个案管理和个案工作的区别与联系
(完整版)个案管理专题 (1)
• 资源 • 系统生态 • 待解决的问题
2.评定
评定资源
• 外在资源
• 正式
• 政府, 民间机构(收费和不 收费)
• 愈正式, 愈缺乏弹性和个 人化
• 非正式
• 亲戚, 朋友, 邻居, 义工, 教 内在资源
• 知识, 能力, 态度
尝试画出案主的强关系、弱关系、有压力关系图谱
案例切入概念：
美国的巴鲁和明克（Ballew & Mink） 认为个案管理是提供给那些正处于多重 问题且需要多种助人者同时介入的案主的协助过程，它强调两个内容： 一是注重发展或强化一个资源网络； 二是除了增进案主使用资源的知识、技巧和态度外，更重视强化案主个人获得 资源及运用资源的能力，突出了社会工作的助人原则以及案主外在环境的重要 性。
第二、社区服务资源的短缺与断裂。——专业社工机构少
第三、社区戒毒人员缺乏改变的正向动机与使用资源的能力。（负面心理、低 自尊压力、正式支持系统和非正式支持系统缺乏）
案主基本情况：梁某，男，44 岁，离异，九十年代初开始吸毒，先后 4 次接受劳教戒毒，累计时间长达 9 年，有一子18 岁，因长期失于管教，曾进入少管所 2 年。案主于 2005年 10 月解除劳教回到社区，现与年 迈的父母和一弟一妹住在一起。
• 突发事件个案经理：康复中心主任 • 处理方法：个案会议
第一阶段 个案会议(内部会议）
• 参与者：个案经理、社工、物理治疗师、生活训练导师、生活护理员、 医生、宿舍内勤人员
• 会议讨论议题：
1.社工组织服务团队反思之前定的服务计划，汇报案主的接受服务情况 2.物理治疗师、生活训练导师、医生分别汇报对案主现时身体及能力的评估情
案例1
个案工作的类型-概述说明以及解释
个案工作的类型-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述个案工作是一种专注于个体的社会工作实践方法，在社会工作领域中占据着重要的地位。
它通过与个体建立密切的合作关系，通过个案管理和提供个别化的服务，以实现个体的自主性、发展和社会参与。
个案工作的实践对象通常是面临各种社会问题或需要特殊关注的个体，例如被虐待儿童、家庭暴力受害者、精神疾病患者、老年人、残疾人等。
通过深入了解个体的背景、需求和问题，个案工作者可以制定个性化的服务计划，并提供适当的支持和引导。
个案工作的目标是改善个体的生活状况，促进其心理和社会福祉的提升。
它以个体为中心，尊重个体的权利和选择，鼓励个体参与决策过程，并与个体共同制定实现目标的计划。
个案工作者通过提供信息、建议、辅导和支持等方式，帮助个体增强自我意识和应对能力，提升其在社会中的功能和自理能力。
个案工作的类型多种多样，包括咨询、辅导、案例管理、社区介入等。
不同的个案工作类型根据不同的问题领域和服务目标，采用不同的理论框架和实践方法。
例如，在儿童保护领域，个案工作可能涉及家庭调查、风险评估和制定行动计划；在心理健康领域，个案工作可能包括心理评估、治疗和康复计划的制定。
总之，个案工作作为社会工作的重要组成部分，通过与个体的紧密合作，为他们提供个别化的服务和支持，以帮助他们解决问题、实现目标，并改善其生活状况。
不同类型的个案工作根据不同的问题和需求，采用不同的理论和实践方法，以达到最大的效果和影响力。
1.2文章结构文章结构部分的内容如下：文章结构在本文中，将会介绍个案工作的不同类型。
本文将包括以下要点：1. 第一个要点：介绍个案工作的定义和背景。
将会探讨个案工作的基本概念，包括其起源和发展历程。
此外，还将分析个案工作在社会工作领域中的重要性，并说明其对个体和社会的影响。
2. 第二个要点：详细讨论个案工作的不同类型。
将会介绍一些常见的个案工作类型，包括儿童个案工作、家庭个案工作、社区个案工作等。
个案工作管理
个案工作管理
个案工作管理是指对个案工作的全过程进行计划、组织、协调和控制，以确保个案工作的顺利开展，提高工作效率和质量。
以下是关于个案工作管理的几个方面：
1.制定个案计划：在接手个案之前，社工需要与案主进行初步面谈，了解案主的需求和
问题，然后制定一份详细的个案计划。
个案计划包括目标、计划、步骤、时间表和资源分配等。
2.协调资源：个案工作需要协调各种资源，包括人力、物力和财力。
社工需要与其他社
工、志愿者、政府部门或社区组织等建立合作关系，为案主提供全面的服务。
3.沟通与协调：社工需要与案主保持良好的沟通，了解案主的进展和需求，及时调整计
划和策略。
同时，社工也需要与其他相关人员保持协调，确保工作的顺利进行。
4.评估与反思：在个案工作过程中，社工需要对案主的进展进行评估，及时发现问题并
调整计划。
同时，社工也需要对自己的工作进行反思和总结，不断提高自己的专业能力和水平。
5.记录与报告：社工需要详细记录个案工作的过程和结果，包括面谈记录、会议记录、
评估报告等。
这些记录可以为社工提供参考和依据，也可以为其他人员提供信息和帮助。
总之，个案工作管理是个案工作的核心环节之一，需要社工具备丰富的专业知识和经验，同时需要注重细节和流程，以确保个案工作的顺利进行。
1。
工商管理学院《社会工作导论》考试试卷(17)
工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 女权主义答案：女权主义是指主要植根于20世纪60—70年代以来的妇女运动，与激进人文主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论。
它主要关注女性所受到的压抑，认为女性所遭遇到的许多生活问题都是性别压制的结果，社会工作的目标就是探索并消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使她们有更多的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。
解析：空2. 伦理守则[中山大学2012年研]答案：伦理守则是指社会工作者通过其团体的讨论与共识，以集体自律的方式，订立的要求全体成员共同遵守的专业守则或公约。
具体来讲，专业伦理有三种功能：①可以成为该专业的指针，使该专业的人员言行及治疗行为有所规范；②可以使专业人员在完成工作时能凭借其伦理守则而维护专业原则；③可以提供一种标准，来评判专业的实施有无瑕疵。
解析：空3. 制度性社会福利答案：制度性社会福利是指把社会福利看成任何社会都必须具备的一项重要的职责和功能。
在制度型社会福利视角看来，社会福利不是在家庭和市场不能满足个人需求时才介入的，而是现代社会结构中常规化的、永久性的、必需的而且值得称赞的重要组成部分。
解析：空4. 个案管理[内蒙古大学2019年研；云南大学2019年研；青岛科技大学2019年研；中南财经政法大学2019年研]答案：个案管理是指由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助活动，不同机构的工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需的服务，达到扩大服务成效的主要目的的过程。
在个案管理过程中，个案管理者使得各种不同福利及相关机构的工作人员沟通协调，并以团队合作的方式为当事人提供所需要的服务，以扩大服务的效果为其主要目的。
个案工作的含义
个案工作的含义个案工作是社会工作领域中一种重要的实践方法，其主要目的是为了解决个体的问题和困境。
个案工作的核心是以个人为中心，通过与个体建立亲密关系，提供专业支持和指导，帮助其实现个人目标和发展潜能。
本文将探讨个案工作的含义，以及其在社会工作中的重要性。
个案工作的含义个案工作是一种通过面对面的方式与个体进行交流和互动的专业实践方法。
它强调了个体的需求和权益，以及其在社会环境中的角色和责任。
个案工作的核心是理解和关注个体的感受、需求和价值观，通过与个体建立信任和合作的关系，共同探索解决问题的途径。
个案工作的重要性首先，个案工作能够提供个性化的支持和指导。
每个人都有不同的背景、经历和需求，因此通用的解决方案并不能满足所有人的需求。
个案工作通过与个体建立亲密关系，深入了解其个人情况和困境，为其量身定制符合其需求的支持计划。
其次，个案工作能够激发个体潜能。
在个案工作中，社会工作者会与个体一起探索其潜在的能力和资源，帮助其发现并发挥其优势。
通过激发个体的潜能，个案工作能够帮助个体实现自我成长和发展。
再次，个案工作能够提供情感支持。
在个体面临困境和挑战时，情感支持对于其心理健康和康复至关重要。
个案工作的核心是建立信任和理解，社会工作者会倾听个体的需求，并提供情感支持和鼓励，帮助其渡过难关。
最后，个案工作对于社会问题的解决具有重要的作用。
通过与个体的亲密接触，社会工作者可以更好地了解社会问题的复杂性和根源，为制定有效的政策和干预措施提供实证依据。
个案工作的实践原则在进行个案工作时，社会工作者需要遵守一定的原则和伦理规范。
首先，保护个体的隐私和机密信息。
个案工作涉及到个体的敏感信息，社会工作者有责任保护个体的隐私权，并仅在获得个体同意的情况下共享信息。
其次，尊重个体的自主权和自主决策权。
个案工作的目的是为了帮助个体实现其个人目标，而不是代替个体做出决策。
社会工作者应尊重个体的意愿和选择，并与其共同制定行动计划。
个案工作 第十四章-个案工作评估与个案管理
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第十四章 个案工作评估与个案管理
本章概要
残疾人社会工作是针对残疾人所做的社会工作 。它不同于一般的残疾人服务 ，而 是 社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷 ，克服环境障碍 ，使他们平 等地参与社会生活 、分享社会发展成果的专业活动。 据统计 ， 目前全世界残疾人总数约为5亿 ， 占世界人口的1 / 1 0 。在我国， 2 0 0 7 年第二次全国残疾人抽样调查公布的数据显示： 中国有残疾人的家庭户共7 0 5 0万户 ， 占全国家庭户总户数的1 7 . 8 0%; 其中有2个以上残疾人的家庭 户876万户 ， 占残疾 人家庭户的1 2 . 43% 。有残疾人的家庭户的总人口占 全国总人口的1 9 . 9 8% 。有残疾 人的家庭户户规模平均为3 . 5 1人 。因此， 残疾人的社 会福利需求的满足成了整个社会不容忽视的重要方面 。专业残疾人社会 工作的发展也 应需而生 ， 日益成为重要的残疾人社会福利的发送机制 ，其中残疾人 个案辅导是重要 的工作方法之一 。本章就在描述残疾人群体特征的基础上 ，重点介 绍残疾人个案辅导 的内容 、方法 、理论基础、工作模式 ， 以及其他注意事项。
(3) 多项设计 。 多项设计基本上有两类： 多基线设计和多目标设计 。多基线设计允许研究者对一个当事 人或一组当事人的多个行为进行测查 ， 因此 ，这种设计有助于我们分析个体间的差异。
幼儿园特殊教育个案管理制度 幼儿园特殊教育
个案管理制度1. 引言幼儿园特殊教育是针对有特殊教育需求的幼儿进行的教育活动，其目的是帮助这些幼儿充分发展潜能，融入社会。
随着社会的发展，特殊教育在幼儿园中的重要性日益凸显。
而幼儿园特殊教育的个案管理制度则是确保特殊教育工作顺利开展的重要保障。
2. 个案管理的定义个案管理是指对每个特殊教育幼儿进行综合评估、制定个性化教育计划、定期跟踪评估和调整方案的过程。
个案管理以幼儿的需求为中心，全面关注幼儿的成长和发展。
3. 个案管理的重要性（1）个案管理有助于了解每个特殊教育幼儿的特点和需求，为教育工作提供有针对性的指导；（2）个案管理可以帮助幼儿园对特殊教育资源进行合理配置，保障特殊教育的质量和效果；（3）个案管理有助于与家长、医疗机构、社会资源等进行合作，形成多方联动的特殊教育支持系统。
4. 个案管理的内容（1）评估：针对每个特殊教育幼儿进行综合评估，包括身体、心理、社交、认知等多个方面，全面了解幼儿的发展状况和问题所在；（2）制定个性化教育计划：根据评估结果，制定个性化的教育目标和计划，明确教育内容、方法、形式等；（3）执行教育计划：落实个性化的教育计划，为特殊教育幼儿提供针对性的教学和支持；（4）跟踪评估和调整：定期对特殊教育幼儿的教育效果进行评估，根据评估结果及时调整教育方案，确保教育工作的持续有效。
5. 个案管理的实施（1）建立个案管理团队：由幼儿园教师、心理沟通师、特殊教育专家等组成，共同负责个案管理工作；（2）制定个案管理流程：明确评估、计划制定、执行和跟踪评估的具体步骤和时间节点；（3）建立个案管理档案：对特殊教育幼儿进行个案档案记录，包括评估报告、教育计划、跟踪评估记录等；（4）开展家长交流：与特殊教育幼儿家长建立良好的沟通和合作关系，共同关注幼儿的教育和成长；（5）加强团队培训：持续加强个案管理团队的专业培训和交流，提升个案管理水平和质量。
6. 个案管理的问题与对策（1）人员不足：加强对特殊教育幼儿个案管理团队的招聘和培训，提升专业水平；（2）家长参与度不高：加强家校沟通工作，提升家长对个案管理工作的认同和参与度；（3）资源配置不足：争取更多的特殊教育资源和支持，为个案管理提供更好的保障；（4）团队协作不畅：建立科学的团队协作机制，优化个案管理流程，推动团队协作效率。
个案工作的名词解释整理
个案工作的名词解释整理个案工作是一种专业的社会工作方法和技术，通过对个体或家庭的问题进行深入分析和解决，以满足他们的实际需求和提高生活质量。
它是社会工作者和专业辅导员常用的一种工作模式，广泛应用于社会福利、心理咨询、家庭关系调整等领域。
个案工作的核心在于全面了解个体的生活背景、需求和问题，并通过建立信任关系、提供实际帮助、探索个体潜能等方式来帮助个体解决问题和实现自我发展。
个案工作的目的是为了帮助个体或家庭解决当前的问题，并促进他们的个人成长和发展。
首先，社会工作者或专业辅导员需要与个体建立起互信的工作关系，打开交流的通道。
他们要倾听个体的关注点和需求，建立起积极并且合作的工作关系，以便更好地了解个体的内心世界、行为模式和家庭环境。
个案工作的过程中，社会工作者或专业辅导员需要进行全面的评估。
这包括对个体的身心状况、社交关系、家庭环境等方面进行综合分析，从而确定问题的性质和可能的解决方案。
在此基础上，制定个体化的干预计划，并与个体一同合作执行。
在执行阶段，个案工作注重提供实际和具体的帮助。
社会工作者或专业辅导员可能提供信息、建议、引导、咨询等多种形式的支持。
这些支持不仅要满足个体当前的需求，更重要的是培养他们自我解决问题的能力和信心，以应对日后可能出现的困难。
此外，个案工作还强调个体的自我发展和自我实现。
社会工作者或专业辅导员会与个体探索他们的潜力和兴趣，帮助他们制定职业目标、学习技能或者发展兴趣爱好。
通过提供启发和支持，个体可以更好地发展自己，并拥有更为美好的未来。
个案工作的实施也需要在法律和道德框架内进行。
社会工作者和专业辅导员需要严格遵守相关法规和职业准则，保障个体的隐私和权益。
在处理一些敏感或涉及保护弱势群体的问题时，他们更需尊重各个群体的差异、文化背景和社会价值观，避免歧视和偏见。
在一些特殊的情况下，个案工作可能需要与其他专业人员进行合作。
社会工作者或专业辅导员可以与医生、心理学家、律师等专家合作，共同解决复杂的问题。
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服务目标 使用技术
协助案主发展使用资源的知识与技 巧，以获取资源
1、工作者努力结合案主与资源 2、获取内、外在资源的技术 3、针对不同系统层次处理的技术
个人的适应与协助解决问题
1、工作者本身即为协助来 源 2、问题解决的相关技巧 3、人际关系技巧
个案
• 中年父亲：中度弱智女儿——被临近幼儿 园拒收（母亲情绪极度不稳定，引起6个月 的幼女逝世）
个案管理
• 20世纪70年代出现 • 针对问题解决的多元化策略和多种服
务提供的分散零散问题 • 介于直接服务和间接服务直接的一种
整合性服务方法 • 综融性社会工作
个案管理的含义和
• 定义
√体系取向——是联结和协调各种不同服 务体系的运作方式，用以确保运用最完 善的方式满足服务对象被照顾的需求
√过程取向——是一种协调的过程，通过 协调和获得各种资源来协助那些面临各 种问题的服务对象。
特点
√对象：多重问题，取得和使用资源上有 问题的个人/家庭
√全貌的工作方法（寻找、协调服务网络） √双重功能：服务的合理配置、服务的效
率
个案管理的实施原则
• 服务对象参与 • 服务评估 • 服务的协调 • 资源整合 • 包裹式服务和专业合作
经过需求评估和可利用资源的确认设计一整套的服务，并通过各种服务 的连接最终促使服务对象学会独立自主。
个案管理与个案工作的区别
个案管理
个案工作
服务对象的 问题
执行人员
1、多重、复杂 2、必须使用不同的资源与服务
包含不同专业、不同层次的人员
1、较为单纯 2、大多单一资源即可解决
专业的社工
功能 主要角色
强化或发展资源网络，以满足案主 需求
经纪人、教育者、倡导者
解决案主的问题或失功能 使能者、咨询者、治疗者
• 社工——家访——个案管理 • 全面评估： 父母：辅导 女儿暂托 申请兼收弱儿——幼儿园……
个案管理
幼儿服务 家庭服务
案主及其家庭 社区照顾服务
家务助理服务
• 全面综合服务
• 以家庭为介入单位
政策倡导
• 从需要出发 • 跨界别的合作
• 多元化手法介入
个人辅导
• 灵活的资源调动 • 多元化服务的提供
• 评估与监督
个案管理的模式
极小模式
协调模式
完整模式
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者 案主倡导、中介、 谈判、签约 直接个案工作 发展按住支持系统 重新评估
外展 案主评估 个案组织与计划 转介至服务提供者 案主倡导、中介、谈判、 签约 直接个案工作 发展按住支持系统 重新评估 倡导资源的发展 监督服务品质 公共教育 危机处理 示范与教育
• 个别关怀，全面照顾
服务对象 需求或问题
确定目标 制定策略 设计活动 配置资源
满足需求 或解决问题
行动评估
使命Βιβλιοθήκη 能力需求干预点（切入点）
我（组织）应做什么？——针对需求 我（组织）想做什么？——针对使命 我（组织）能做什么？——针对能力
资源投入和配置
• 资源=资金？ • 资源动员=资金筹集？ • 什么是资源? • 资源如何转化为动力？