快件登记表
《快递实务》项目四快件处理工作(总包拆解、分拣、封发)
2）快件传 到分拣工位 时，要及时 取下快件。 未来的及分 拣的快件由 专人接取， 再次上机分 拣或进行手 工分拣；
3）看清 货运单 的目的 地、电 话区号 和邮编 后，准 确拣取 快件；
4）取件时， 较轻的快件 用双手托住 两侧取下， 较重的则用 双手托住底 部或抓紧两 侧，顺传送 带的方向取 下，注意用
有内件受损并有渗漏、发臭、腐烂 E 变质现象发生的快件
F
快件运单地址残破
G
拆出的快件属误发寄错误
总包拆解常见异常情况及处理方式
常见异常情况 序号
快件总包包牌所写快件数量与总包
A
袋内的快件数量不一致
封发清单更改划销处未签名、未盖
B
章，快件数量与清单不符
改退快件的批条或批注签有脱落，
C
改退签批注错误等
5．总包拆解异常情况处理 1）常见的总包拆解异常情况
总包拆解常见异常情况及处理方式
常见异常情况 序号
处理方式
A
快件总包包牌所写快件数量与总包 袋内的快件数量不一致
封发清单更改划销处未签名、未盖
B
章，快件数量与清单不符
改退快件的批条或批注签有脱落，
C
改退签批注错误等
拆出的快件有水湿、油污、破损、
D
断裂和拆动的痕迹
任务一 任务二 任务三
快件验收 快件分拣操作 快件封发
一、快件的点部初分 二、中转场快件验收工作
1．快件交接步骤
（1） 引导车辆停靠 （2） 核对车辆牌号 （3） 查看人员身份 （4) 检查交接单 （5） 检查封志、卫星定位系统记录
（6） 核对快件总包数量与交接信息 （7） 检查总包包装 （8） 快件交接结束
（2）封志拆解步骤 快件处理人员按照以下处理：
MIS的系统分析举例
宿舍财产 物品号 C,12 物品名 C,20
邮政快递数据
姓名 C,6 宿舍号 C,6 到达时间 D,8 接收时间 D,8 邮件数量 C,6
20
四．数据字典
报修数据 宿舍号C, 6 晚归数据 学号 C,12 宿舍号 C,6 晚归时间 D,8 晚归原因 C,50 物品号 C,12 提交日期 D,8 解决日期 D,8 报修原因 C,50
离返校数据 学号 C,12 用户数据 用户ID C,20 用户密码 C,20 用户类型 C,1 宿舍号 C,6 离校时间 D,8 返校时间 D,8
21
五．系统功能模块图
学生宿舍管理系统
报修管理
邮件管理
离返校管理
夜归管理
系统管理
登 记 报 修
查 询 报 修
登 记 已 修
登 记 邮 件 信 息
查 询 快 件
夜归信息 登记表
18
三．数据流程图
5.总数据流图
登记报修
查询报修 查询快件
学生报修 信息登记表
登记已修
学生
确认接收
登记 查询
邮件快递 信息登记表
离返校 信息登记表 夜归 信息登记表
登记快件
管理员
查询
登记
查询
19
四．数据字典
住宿学生 学号 C,12 宿舍 宿舍号 C,6 宿舍电话 C,11 姓名 C,6 性别 C,2 专业 C,20 宿舍号 C,6 入住时间 D,8
7
3. 班费管理业务流程分析
学生
缴纳班费
班费记录本
支出班费
班长
8
4. 数据流程分析
学生 班级学生基本 情况登记表 收入明细查询
缴纳班费
收入明细账 班长 支出明细账 支出班费
寄出快件登记表
2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.23 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24 2013.1.24
2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22 2013.1.22
荆州鑫泰达 宜昌永吉 成都洁宏 广元翔驰 贵州劲合 余干太阳 深圳昊昌 开远安平 广州广曼 南充吉峰 洛阳骏瑞 徐州名城 宁夏吉利 文山金盛 骅风西物 云南一顺 南宁建进 绍兴飞通 赣州五菱 吉安元吉 崇州雄风 洛阳骏瑞 德尔思汗 信阳骏龙 宜昌永吉 揭东兴龙
张勇(大) 张勇(大) 朱金彬 谢春林 殷付刚 朱建林 陈崧健 肖刚 陈崧健 包桃荣 赵海洋 杨树根 赵寻宇 肖刚 曾理 肖磊 陈威 肖鹏 张洪 何波 朱金彬 赵海洋 殷付刚 李玉蛟 张勇(大) 杨帆
贵阳龙成 广安吉峰 金华福通 楚雄翔瑞 济宁润晨 贺州骏隆 攀枝花华兴 贵州新三农 邢台豪运 内江顺驰 梅州东宇 乐山骏驰 德尔思汗 揭东兴龙 南宁建进 自贡顺驰 广州广曼 东莞同庆 广安吉峰 郴州和成 梁平国福 安顺骏跃 荆州盛大 龙岩华通 攀枝花华兴 汝州益祥
快递SOP
信件、快递收发流程
为了确保公司信件、快递收发工作的及时、准确，避免公司物资遗失，现明确快递收发流程：
一、寄件：
1、寄件人将快递包装妥当后连同填写清晰的快递单一起交到门卫室；
2、当班保安需在《快递发件登记表》上登记；
3、国内件目前统一由申通快递配送，请于工作日下午4点半前将快递送至
门卫室，否则无法保证当天寄出。
如遇休息日，由保安暂时保管快递直
到下一个工作日安排寄出；
4、如对承接快递公司、寄件时间等有特殊需求的，请寄件人自行联系相关
快递公司；
5、如寄国际快件通常情况公司安排FEDEX，如寄包裹另请准备其它资料-如
发票等，并请交前台以便联系快递公司取件，其它事项参照国内快递。
二、收件：
1、公司业务的快递/挂号信，首先由值班保安签收。
保安需确认收件地址、
收件公司为我司快递/挂号信并在《快递/挂号信收取登记表》上登记；
2、值班保安收到快递/挂号信后递交给收件人，收件人需签字确认。
如遇收
件人不在座位，由部门同事代签。
给人帮助时也给自己方便，谢谢配合；
3、付费快递由保安通知收件人亲自付费签收，如遇收件人不在，可联系收件
人由其指定其它人员付费签收；
4、员工私人快递原则上请勿寄至公司。
如私人快递发生缺损，员工自行承担
相关责任；
5、普通信件/杂志报刊等暂不列入签收范围，由保安直接交给相关收件人；
6、对不能确认收件人和收件部门的疑难件，由人事行政部统一处理，人事行
政部可拆封快递并做出后续处理。
7、超出2周的快递发生争议（快递公司显示的签收日起算），保安不承担相
关责任。
快件监管流程 (2)
1、空运进口快件申报流程流程说明1、境外飞机起飞后,快件公司通过电子口岸向海关进行电子数据预申报。
2、快件到达停机坪,由航空地面代理公司将货物从空侧运至“进口国际货站”,快件公司到货站办理提货手续后将货物运至快件中心。
3、货物进入快件监管中心,快件车停放在快件中心分拣线上线查验区。
4、审单退单、快件公司自行入仓的快件以及普货入进口监管仓。
5、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣,审单布控查验、在线捕捉查验与没有申报的快件将传送到进口详查区,正常放行的快件将传送到进口放行区,超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
6、未批示上线查验的货物实行过X光机查验,审单布控查验与过机捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验,查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入(反馈)查验结果。
9、放行货物装车,由武警加封快件专用封志,填写放行条。
10、凭放行条与车辆园区IC运出海关监管区。
2、空运出口快件申报流程流程说明1、空运出口货物,通过卡口进入监管区。
同时,快件公司提前3个小时发送相关电子数据。
2、进入快件中心后,出口普货由武警监装办理入仓手续,进入各公司租赁的出口监管仓,按普通货物的监管规定办理报关手续。
出口快件运送到出口快件查验区等待验放指令。
3、海关审核快件公司申报的出口快件数据,下达验放指令,并将指令发送到分拣系统。
4、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣,审单布控查验、在线捕捉查验与没有申报的快件将传送到出口详查区,正常放行的快件将传送到出口放行区,超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
5、未批示上线查验的货物实行过X光机查验或挑单查验,审单布控查验与现场捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验,查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入(反馈)查验结果。
快件监管流程
1.空运进口快件申报流程流程说明1、境外飞机起飞后，快件公司通过电子口岸向海关进行电子数据预申报。
2、快件到达停机坪，由航空地面代理公司将货物从空侧运至“进口国际货站”，快件公司到货站办理提货手续后将货物运至快件中心。
3、货物进入快件监管中心，快件车停放在快件中心分拣线上线查验区。
4、审单退单、快件公司自行入仓的快件以及普货入进口监管仓。
5、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣，审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到进口详查区，正常放行的快件将传送到进口放行区，超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
6、未批示上线查验的货物实行过X光机查验，审单布控查验和过机捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验，查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入（反馈）查验结果。
9、放行货物装车，由武警加封快件专用封志，填写放行条。
10、凭放行条和车辆园区IC运出海关监管区。
2. 空运出口快件申报流程流程说明1、空运出口货物，通过卡口进入监管区。
同时，快件公司提前3个小时发送相关电子数据。
2、进入快件中心后，出口普货由武警监装办理入仓手续，进入各公司租赁的出口监管仓，按普通货物的监管规定办理报关手续。
出口快件运送到出口快件查验区等待验放指令。
3、海关审核快件公司申报的出口快件数据，下达验放指令，并将指令发送到分拣系统。
4、海关批示上线查验的货物由快件分拣系统进行分拣，审单布控查验、在线捕捉查验和没有申报的快件将传送到出口详查区，正常放行的快件将传送到出口放行区，超大、超长、超重等不符合上线要求的快件在大件货物查验区。
5、未批示上线查验的货物实行过X光机查验或挑单查验，审单布控查验和现场捕捉查验货物送至查验区。
7、海关对需要查验货物实行开拆查验，查验不符的货物扣入公共扣货仓。
查验正常货物放行。
8、现场查验关员根据查验情况录入（反馈）查验结果。
货物储存与配送《学习情境3 快递包裹配送》重难点指导
《学习情境3 快递包裹配送》重难点指导【学习重点】✧快件传递的流程和传递网络✧快递运单的填写规范✧快递保价和保险的区别✧禁限寄物品有哪些✧快件处理作业流程✧快件分拣的原则和方式✧快件封发✧快件的登单✧快件排序的方法✧派送路线的设计✧快件赔偿原则✧索赔流程✧理赔员工作流程【学习难点】✧快递保价和保险的区别✧快件处理作业流程✧派送路线的设计✧快件赔偿原则【重难点指导】首先要熟悉快件传递的流程和传递网络。
快递流程包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四个环节，本学习情境就是围绕快件传递的流程来展开学习的，设计了快件收寄、快件处理、快件派送、快件理赔4个学习任务。
1.快递运单的填写规范运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。
要熟悉快递运单的格式和内容，正确指导客户填写运单，提示客户阅读背书条款。
不能替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等，严禁替代客户签字。
2..快件的计费方法（1）首重加续重方法通常快件资费分为首重资费和续重资费。
快递企业规定的最低计费重量为首重，首重对应的资费为首重资费；快件重量超出最低计费重量的部分称为续重，续重所对应的资费为续重资费。
（2）以重量为基础，实施“取大”的方法计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。
体积重量是将快件的体积按照一定计算公式折合成为重量，主要是对那些体积非常大、实际重量很轻的轻泡快件。
因轻泡快件在实际运输过程中占用较大体积，如果按照实际重量计算资费，不能弥补快递企业所需承担的运输成本。
3.快递保价和保险的区别（1）快件保价是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承但基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
快件保险，是指客户在寄递物品之前直接对物品向保险公司购买保险，快件在从始发地至目的地的整个运输、装卸和储存的过程中发生遗失、损坏或短少时，保险公司按照承保规定给予客户赔偿。
学习情景四快件处理作业ppt课件
工作任务二 快件分拣操作
2．工具准备 中转站分拣员应提前准备好分拣用具，快
件装运前需进行封发工作，快递包装员应准备 封发用具。如下表所示4-4
25
工作任务二 快件分拣操作
3.做好个人准备工作 快件处理人员在工作前应自行检查服装和劳保用
具是否穿戴整齐。是否符合公司作业要求。检查内容 如下： 是否穿着公司统一工服 衣帽是否整洁干净 是否戴好统一工作帽 是否穿戴好护腰用具 是否戴上防护手套 工作牌是否佩戴端正
工作任务一 快件验收
快件处理在快递服务全过程中主要具有集 散、控制和协同作用。快件处理作业流程主要 包括总包到站接收、卸载总包、拆解总包、快 件分拣、制作清单、总包封装、装载车辆、车 辆施封等环节组成，快件接收是快件处理的重 要环节之一。
1
工作任务一 快件验收
一、快件的点部初分和运输操作 1．点部快件的初分
快件运单地址残破
拆出的快件属误发寄错误
当即进行隔离，并由问题件处理人员与发件人沟通 联系
当即做剔除处理，并有问题件处理人员与发件人联 系确认
当即剔除出来，并及时将误发快件退回封发处并进 行处理
工作任务二 快件分拣操作
一、快件分拣的基本含义 快件分拣是快件中转中心依据顾客的订单要
求或配送计划，迅速、准确地将快件从送货车 辆里拣取出来，并按一定的要求（收件地址、 快件种类、服务时限）进行分类，集中派送给 开往各地的运输工具的作业过程。其具体又分 为快件初分和快件细分。
19
工作任务二 快件分拣操作
1．快件的初分 快件的初分，是指因受赶发时限、运递方式、劳动
组织、快件流向等因素的制约，在快件分拣时不是将 快件一次性直接分拣到位，而是按照需要先对快件进 行宽范围的分拣。 2．快件的细分 快件的细分，是指对已经初分的快件按寄达地或派送 路段进行再次分拣。 快件分拣是快件处理过程中的重要细节，分拣的正确 与否决定了快件能否按预计的时限、合理的路线及有 效地运输方式送达到客户。