楼层经理述职报告
商场楼层主管述职报告
商场楼层主管述职报告尊敬的领导：您好！我是某商场的楼层主管，我在过去一年里尽心尽力地履行职责，我通过不懈的努力，成功完成了各项工作任务。
一、组织与协调作为楼层主管，我负责协调管理楼层员工的工作，保证了每个岗位的顺利运转。
我制定了详细的工作安排和时间表，并根据不同情况灵活调整人员分工，确保了工作的高效进行。
我通过密切的沟通与交流，激发员工工作的积极性和创造性，使得整个楼层团队更加团结协作，为商场的发展作出了积极贡献。
二、业务拓展我积极开展各种促销和推广活动，提高了商场的知名度和销售额。
我根据市场需求，通过与不同品牌合作，引进新品，并对其进行有效的推广和展示，吸引了更多的顾客。
我还加强了对商品陈列的管理和规范，提高了商品的销售效率。
同时，我也注重顾客反馈和意见，并及时解决问题，增加了顾客的满意度和忠诚度。
三、员工培训我重视员工的成长和培训，定期组织员工参加各种培训和学习活动。
我提供了各种机会，让员工学习新知识、掌握新技能，提升自身的职业素养和业务能力。
我也发现员工的优势和潜力，并根据其个人特点制定个性化的职业发展规划，帮助他们更好地发挥自己的优势，为商场的运营和发展作出更大的贡献。
四、安全与服务作为楼层主管，我牢记安全是第一位的原则，我注重员工的安全意识和操作规范，提醒大家防范安全隐患，并组织定期的安全培训和消防演练，保证了商场的安全环境和秩序。
同时，我也注重顾客的服务体验，培养员工的服务意识和服务技巧，提高了商场的服务质量和顾客满意度。
五、工作总结通过一年的工作，我深刻体会到作为楼层主管的责任和使命。
我在领导的帮助和支持下，充分发挥自己的能力，履行职责。
我将一直保持积极的工作态度和团队协作精神，继续努力提高自己的工作能力和管理水平。
最后，我向您汇报的工作总结报告结束，期待能得到您的指导和支持！谢谢！。
楼层经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
我是XX公司楼层经理，在过去的一段时间里，我全力以赴地推动了我们楼层的工作，在此向大家汇报一下楼层的工作情况。
我要谈一下工作内容。
楼层经理是负责管理楼层的人员，职责包括安排楼层的人员工作时间、巡查楼层设施、收集客户反馈意见、进行日常维护等工作。
我们楼层的运营需求十分复杂，需要我们充分发挥自身的专业优势和管理经验，因此在工作中我们不断学习、改进。
在业务方面，我和我的团队都有很强的专业素养和良好的工作态度，能够站在客户的角度进行服务。
近期我们在服务方面做了不少努力，比如在客户到达时主动询问客户需求，帮助他们选择更好的产品，增加了客户的满意度。
此外，我们也与楼层上下游的工作人员进行了更紧密的合作，使得工作效率大大提高，为客户带来了更完美的体验。
在管理方面，我注重制定合理的管理规范，对员工进行规范化的管理。
这样可以有效地规避业务风险、提高业务效率。
我们始终坚持以客户为中心，以不断提高客户满意度为目标，不断改进我们的服务品质，使我们的楼层服务从单纯的销售转化为了真正的服务。
在以上方面的努力中，我与我的团队把工作质量提高到了一个新的高度。
客户对于我们的服务表达了肯定和支持，也帮助我们更进一步与现有商户和其他商户合作，为公司创造更多的价值。
同时，我们也从国际上一些其他公司引入了一些新的知识和体验，不断致力于推动我们机构的发展，并创造更大的价值。
我相信我们公司楼层的成长不仅需要我们管理者的努力，更需要大家的团结和支持。
我和我的团队将一如既往地，为创造一个更加优秀的行业环境而不断努力！。
管理人员述职报告（精选5篇）
管理⼈员述职报告（精选5篇）管理⼈员述职报告（精选5篇） ⽇⼦在弹指⼀挥间就毫⽆声息的流逝，回顾这段时间的⼯作，相信你有很多感想吧，为此要做好述职报告。
那么写述职报告需要注意哪些问题呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的管理⼈员述职报告（精选5篇），希望能够帮助到⼤家。
管理⼈员述职报告1 时光飞逝，20xx年在xx物业服务公司全体员⼯的忙碌中匆匆⽽过。
回⾸xx年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉⼼指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项⼯作顺利完成，在此感谢各位对我的关⼼和帮助。
作为⼀名物业楼层管理员，我的主要⼯作职责是：对管辖区乃⾄整个⼩区进⾏⽇常检查，⼩区单元门禁卡管理与录⼊、地⾯车辆停放⽉票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部⽭盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进⾏回访等。
⼀年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不⽆故迟到早退，坚持学习，坚持在⼯作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在⼯作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提⾼⾃⾝的素质与才能。
为了20xx年⼯作再上⼀个新台阶，现将20xx年主要⽇常⼯作和阶段性⼯作述职如下： ⼀、⽇常⼯作及完成情况： 1、协助前台办理⽇常接待、交房⼿续、⼆次装修⼿续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录⼊车卡地⾯车辆停放⽉票卡，截⽌到20xx年xx⽉xx⽇录⼊充值卡668张、门禁卡850张;截⽌到20xx年15⽉30⽇共协助前台办理交房⼿续35户、⼆次装修⼿续48户、验房60户;跟进⼩区⼆次装修垃圾清运，并⼀车⼀照登记记录等业务。
2、建⽴健全业主档案⼯作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中⽇常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修115项)。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进⾏了及时跟进处理，并及时建⽴相关档案。
商场商管部楼层主管个人总结范文
商场商管部楼层主管个人总结范文尊敬的领导：首先，我非常荣幸能够担任商场商管部楼层主管，这一年来，我在工作中充分发挥自己的能力，并不断提升自己的管理水平和团队合作能力。
在此，我愿意向领导总结一下我的工作经历和所取得的成绩。
在过去的一年中，我带领团队完成了许多重要的任务。
首先，我们实施了一系列的销售促销活动，这些活动吸引了大量的顾客，增加了商场的销售额。
其次，我与销售团队密切合作，不断提升产品陈列和销售技巧，增加了商品的销售量。
此外，我还组织了员工培训和团队建设活动，提升了整个团队的业务水平和凝聚力。
通过以上努力，商场的业绩在去年相比前年有了显著的提升。
除了工作成绩，我还积极参加了各类管理培训和学习活动。
通过学习，我不仅深入了解了商场管理的各个方面，还提升了自己的管理技巧和领导能力。
我学到了如何更好地沟通和协调团队，如何更好地解决问题和应对挑战。
这些知识和技巧对我在日常工作中的表现起到了很大的帮助。
同时，我还在日常工作中不断锻炼自己的能力。
我不仅熟悉了商场的各项运营管理流程和业务知识，还学会了如何处理紧急事件和应对客户投诉。
在工作中，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神，并且能够迅速适应并解决各种挑战。
通过不断地学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的楼层主管。
当然，我在工作中也遇到了一些困难和挑战。
有时候，面对繁忙的工作和高压的工作环境，我可能会感到有些力不从心。
但是，我始终相信只要努力去克服困难，就一定能够取得成功。
因此，我不断提升自己的工作能力和团队合作能力，努力做到更好。
展望未来，我将继续努力提升自己的领导能力和管理水平。
我将继续参加各种培训和学习活动，不断提升自己的知识和技能。
我还会积极参与团队建设和员工培训，推动整个团队的发展。
我相信，在领导的支持和帮助下，我能够更好地发挥我的职责，为商场的发展做出更大的贡献。
最后，我想衷心感谢领导对我的支持和信任。
感谢领导提供了这个机会让我能够在商场商管部楼层主管的岗位上展现自己的能力。
商场经理述职报告范文6篇
商场经理述职报告范文6篇商场经理述职报告范文1亲爱的同仁们：大家好！我于20__应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：一、日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
商场楼层主管述职报告范文(共7篇)
商场楼层主管述职报告范文（共7篇）篇1：商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。
商场楼层管理述职报告(3篇)
商场楼层管理述职报告（3篇）商场楼层管理述职报告（精选3篇）商场楼层管理述职报告篇11、抓好营销促销,缩短市场磨合，商场楼层管理工作总结。
新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。
在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的.促销功能。
同时，根据顾客把逛商尝购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售。
12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队工作帮手网整理，更多范文请上工作帮手网，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。
商场楼层主管述职报告
商场楼层主管述职报告尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我担任商场楼层主管的职务，管理和协调楼层工作，以便为顾客提供最佳购物体验。
我非常荣幸能向您汇报我的工作情况和成就。
首先，我在过去一年中，积极推动了商场楼层的改善和升级。
我与维修部门紧密合作，及时解决了楼层设施和设备的故障问题，确保楼层和店铺的正常运营。
我还参与了商场商业环境的优化计划，通过调整布局和增加新的装饰，使商场更加舒适和吸引力。
这些改善和升级努力的结果为商场带来了更多的顾客和销售额的增长。
其次，我通过加强与店铺经理的沟通和合作，提高了楼层的租售率。
我主动了解每个店铺的经营情况和需求，帮助他们解决问题，提出合理的解决方案，并及时向上级报告和反馈店铺经营情况。
通过与店铺经理的合作，我成功促进了一些知名品牌的入驻，拓展了商场的业务范围，增加了商场的影响力和竞争力。
另外，我还注重员工培训和团队建设。
我定期组织员工进行专业知识培训和业务技巧提升，增强团队的凝聚力和工作效率。
我始终坚持以身作则，注重培养团队成员的自主性和责任心，鼓励他们提出自己的建议和想法，并及时给予奖励和表扬。
通过这些举措，我成功打造了一个充满活力和团结奋进的楼层团队。
最后，我在过去一年中，注重顾客服务质量的提高。
我与客户服务部门保持密切合作，及时解决顾客的投诉和建议，并不断优化业务流程，提高服务效率。
同时，我也积极参与商场的市场调研和顾客访谈，以更好地了解顾客需求和市场动态，为商场提供更适应市场需求的服务。
尽管在过去一年中，我取得了一些成绩，但我也意识到还有许多可以改进和提升的地方。
因此，在未来的工作中，我将进一步完善楼层管理体系，加强团队的沟通与协作，提升服务水平，努力实现商场的长期发展目标。
感谢领导给予我的支持和信任，我将继续努力，为商场的发展做出更大的贡献。
谢谢！商场楼层主管。
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述职报告——营业三部苏杨尊敬的领导：我于2011年1月开始担任了6F助理楼层经理的职务。
回望这一年的工作，就个人而言，非常的辛苦，但各个方面都有了很大的提升和收获。
特别是在贾经理的指导下，自身无论在品牌、管理、专业性等方面都有很大的进步。
我想这主要还是在于上级领导的正确指导和对我本人工作的信任。
在工作中我能够忠实的履行自己的职责，不敢有丝毫的松懈和怠慢，时间可以消磨人的意志，自己想每天都有进步，所以每天都积极、快乐的工作。
在我的部门里，同事间相互关心帮助，相互协助，在营业三部工作的这一年的工作中，现将主要工作情况述职如下：1、年度所完成的主要工作：（一）销售情况：6层（2011.01.01-2011.12.31）：2011年(万元)2010年（万元）同比销售2181.112082.404.74%毛利额284.46162.5674.99%毛利率13.17%8.67%51.90%（1）2011年1月至12月6层销售任务是2048万元，共实现销售2181万元，销售达成106%，销售同比上升4.7%。
月均销售181.7万元，交易笔数30695笔，笔数同比上升6%（基本持平，因为去年有运动和户外品类）。
本年度的客单价710元，客单价同比30%。
由于上半年有大力度的调整工作，上半年销售同比下降了7.98%。