述职报告 商场经理述职报告范文
商场总经理年终述职(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我很荣幸能够站在这里，向大家汇报本年度商场总经理的工作情况。
回顾过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。
现将本人本年度的工作总结如下：一、总体工作回顾1. 紧抓市场机遇，提升商场竞争力本年度，我国经济持续增长，消费市场日趋活跃。
面对激烈的市场竞争，我带领团队紧密围绕商场发展战略，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。
（1）调整经营策略，优化商品结构。
根据市场调研，调整商品结构，引入一批高品质、高性价比的商品，满足消费者多元化需求。
（2）加强品牌合作，提升商场形象。
积极拓展国内外知名品牌入驻，提高商场品牌知名度，树立良好的市场口碑。
（3）举办各类促销活动，提升销售额。
通过开展各类促销活动，吸引消费者前来购物，提高商场销售额。
2. 强化内部管理，提高团队执行力（1）完善管理制度，提高工作效率。
对商场各项管理制度进行梳理，优化工作流程，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升员工素质。
组织各类培训活动，提高员工业务水平和服务意识，为消费者提供优质服务。
（3）优化绩效考核，激发员工积极性。
制定科学合理的绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高团队执行力。
3. 落实安全生产，确保商场安全运营（1）加强安全管理，消除安全隐患。
定期开展安全检查，及时消除安全隐患，确保商场安全运营。
（2）完善应急预案，提高应急处置能力。
制定各类应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）加强员工安全培训，提高安全意识。
定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保员工生命安全。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）市场竞争激烈，部分商品销售压力较大。
（2）部分员工业务水平和服务意识有待提高。
（3）商场内部管理仍有待优化。
2. 改进措施（1）针对市场竞争，进一步优化商品结构，提高商品竞争力。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）持续优化内部管理，提高工作效率。
三、未来工作展望1. 深化品牌合作，提升商场品牌形象。
商场总经理述职报告3篇
商场总经理述职报告3篇商场总经理述职报告3篇随着个人的素质不断提高，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是我精心整理的商场总经理述职报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场总经理述职报告1XX公司：20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。
去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。
二、业务管理长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
商场的经理述职报告范文（通用5篇）
商场的经理述职报告商场的经理述职报告范文（通用5篇）时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，是时候认真地写一份述职报告了。
快来参考述职报告是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的商场的经理述职报告范文（通用5篇），欢迎大家分享。
商场的经理述职报告1尊敬的各位领导亲爱同事们：大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务。
卫生。
安全。
人事管理等工作。
20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。
我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。
因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。
我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。
古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。
作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。
虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。
我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训1、根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。
商场经理述职报告
商场经理述职报告商场经理述职报告三篇在我们平凡的日常里，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上有一定的技巧。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编精心整理的商场经理述职报告3篇，欢迎阅读与收藏。
商场经理述职报告篇1一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。
因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。
因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。
商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。
因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的岗位晋升管理。
加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。
对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理商品陈列所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。
对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。
百货商场总经理述职报告范文
尊敬的董事长、各位董事、各位股东：大家好！我是某百货商场的总经理，今天我来向大家作述职报告。
一、回顾过去一年的工作去年，我们在公司经营和管理方面取得了一定的成绩。
首先是在市场开拓方面，我们连续开展了“以顾客为中心，为顾客创造更多价值”的活动，而且活动的创意和内容不断的更新，这样就能够吸引更多的顾客前来购物消费；在新品牌引进方面，我们顺应了市场需求，引进了一批国际化的品牌，并且在各个品牌上推出了不同的活动，让这些品牌能够在市场上获得更好的口碑和声誉；我们在人才培养和团队建设方面也取得了很大的成绩。
我们不断开展培训，为员工提供更好的发展机会，同时，我们也注重把每个员工的工作、成长和发展与公司的发展紧密结合起来，这样我们共同成就了更好的公司业绩。
二、分析当前局势及面临的挑战目前全球疫情不稳定，特别是针对消费行业的影响依然存在，需要我们持续加强疫情防控；各行各业都要应对环保、绿色消费等新趋势的推动，因此我们要准确掌握市场需求，顺应潮流，为顾客提供更贴心、更实用、更环保的购物体验。
三、制定2024年的工作计划在新的一年里，我们将继续实施“以顾客为中心，为顾客创造更多价值”的战略，不断提升服务质量，建设本土化服务标准。
同时，我们将延续去年的经验，在国际化品牌引进和宣传推广方面创新，为消费者带来更多优质的消费选择和体验。
此外，我们也要加强数字化建设，整合人员、物料、技术、流程、信息等各方面资源，并利用现代科技手段有效地利用各种资源，以较小的成本和活动内容，快速地将品牌信息传递给股东、消费者和其他利益相关方。
四、总结在过去的一年里，我们在服务质量、品牌引进、人才培养等方面不断创新和提升。
面对疫情和各种挑战，我们要加强疫情防控，保持市场敏锐度和反应速度，准确掌握市场需求，为消费者提供更贴心、更实用、更环保的购物体验。
在未来的日子里，我们将继续保持创新和进取的精神，积极适应市场变化，为公司的发展和股东的利益而努力！谢谢！。
商场经理述职报告8篇
Just because I wanted to survive, I started to learn and understand to let go.精品模板助您成功！（页眉可删）商场经理述职报告8篇商场经理述职报告篇1我从20__年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结：1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略：1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品________管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
商场经理述职报告范文5篇
商场经理述职报告范文5篇商场经理述职报告范文1一年多来，在公司的正确领导和支持下，我与公司一班人和全体干部职工一道，认真履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。
现作如下述职：一、管好商场的服务商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。
因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。
因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端，并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。
商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。
商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢平台商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。
因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台，这样才能确保双方的共赢。
商场经理述职报告范文2我从7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
年终商场经理述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：大家好！在这一年的工作即将结束之际，我谨以此报告向大家汇报我在本年度的工作情况，并对过去一年的工作进行总结和反思。
以下是我对过去一年的工作回顾及述职报告。
一、工作回顾1. 市场调研与品牌引进在过去的一年里，我带领团队对市场进行了深入调研，了解消费者需求和市场动态。
根据调研结果，我们成功引进了多个知名品牌，丰富了商场的商品种类，满足了消费者的多元化需求。
2. 营销活动策划与执行为了提高商场的知名度和吸引消费者，我们策划了一系列营销活动。
包括开业庆典、节假日促销、会员日等。
在活动中，我们注重创新，结合线上线下资源，实现了良好的宣传效果。
3. 顾客满意度提升我们始终将顾客满意度放在首位，通过优化购物环境、提升服务质量、解决顾客投诉等措施，不断提高顾客满意度。
在本年度，商场顾客满意度达到90%以上，较去年提升了5个百分点。
4. 团队建设与人才培养为了提高团队整体素质，我们注重人才培养和团队建设。
通过开展内部培训、组织团队活动、优化薪酬福利等措施，激发员工的工作热情，提高团队凝聚力。
5. 安全与消防管理我们高度重视商场的安全与消防工作，严格执行各项安全规章制度。
定期进行安全检查，确保商场设施设备安全可靠。
在消防方面，我们加强消防安全知识培训，提高员工消防安全意识。
二、工作总结1. 成就与亮点（1）成功引进多个知名品牌，丰富了商场商品种类。
（2）策划并执行了一系列营销活动，提高了商场知名度和吸引力。
（3）顾客满意度达到90%以上，较去年提升了5个百分点。
（4）加强团队建设，提高员工工作热情和团队凝聚力。
2. 不足与反思（1）在品牌引进方面，部分品牌的市场适应性有待提高。
（2）营销活动策划与执行过程中，部分活动效果不够理想。
（3）顾客投诉处理速度有待提高。
（4）在团队建设方面，部分员工专业技能有待提升。
三、工作计划1. 优化品牌结构，提高品牌市场适应性。
2. 丰富营销活动形式，提高活动效果。
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商场经理述职报告范文
商场经理述职报告范文
尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中
心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。xx
年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。xx
年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努
力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在
领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成
绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身
心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈
诉：
一． 树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去
了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首
先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员
工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，
形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作
为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手
勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到
我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重关心
员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原
商场经理述职报告范文
则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交
代的各项工作任务。
二． 以人为本，强化员工培训。
1. 根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训
计划进行培训。培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次
培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习
有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2. 根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
（1） 消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全
知识，做到杜绝安全责任事故的发生。
（2） 业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销
存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的
技巧，是提高销售工作的前提。
通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的掌握了应知应会的服
务.业务.安全方面的知识，在具备了理论知识的同时，在思想上做了
一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面
的提升我们的工作成绩。
三． 以提高自身素质为突破口，在不断学习中提高自己的工作
技能。
开业至今，我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考
量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力改变自己的工作思
维。考虑解决问题一切注重大局意识，身体力行的做好表率作用，在
商场经理述职报告范文
认真履行工作职责的同时，认真学习，在不断的学习中提高自己的管
理能力。
四． 做好现场管理工作，提升卖场整体形象。
（1） 加强卖场管理力度，减少违纪人员的发生。日常管理中我
将管理人员划区分片负责，将每日巡查情况记录在案，对违纪人员实
行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。
（2） 做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的使用情况。我们要求
员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服
务的同时，引导员工做好超值服务，倡导每天为顾客做一件好事，在
商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。
五．加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一
个温馨舒适的购物环境。
卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫，并把卖场内的
82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任
区划分到人。这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭情况的现象，从而
加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环
境。
六．注重员工娱乐活动，增加员工的向心力凝聚力。
（1） 7月份开始，为了增加新学员的团队凝聚力和向心力，我
们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时
间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的
后腿。比赛中，我们团队发扬“友谊第一，比赛第二”的优良作风，
商场经理述职报告范文
荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但
此次比赛赛出了精神，赛出了风格，既锻炼了队伍，又加强了团队凝
聚力，我们的收获是超出比赛意义的。
（2） 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及发展史，聊城市百
货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百
货集团公司。公司从开业之初的xx平方米营业面积发展到今天营业
面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工
的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的认识。
（3） 主动关心员工生活，了解员工的思想动态。 公司新招员
工多为90后，刚步入社会，他们思想活跃，我们日常管理中会多表
扬，把批评的话语转换为鼓励的话语，多激励少批评使他们产生动力，
员工才能更好的为企业做贡献。我们还创新工作思路，每月月初利用
晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，
吃生日蛋糕，让员工在企业中感到温暖，从而增加员工对企业的归宿
感。
xx年即将过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也清醒的看到
其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和
解决，具体问题如下：
以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率
方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1． 员工两个技能方面，还有待于提高。
2． 由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能达到百
商场经理述职报告范文
分之百。
3． 自身的管理能力有待于学习加强提高。
针对以上不足，我制定xx年工作计划：
一． 做好现场服务管理工作。
1. xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作
更加程序化制度化，管理更加细致到位。
2. 创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深
入沟通，使管理更加人性化。
3. 坚持“一线大干，管理细算”的成功管理模式，采用多种多
样的方式调集员工的工作积极性。
二． 立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好
1. 做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜
绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。
内容仅供参考