从组织架构变化看本轮零售变革
零售企业组织架构
零售企业组织架构零售企业作为商品流通领域中的一环，其组织架构对于企业的运营和管理至关重要。
一个合理有效的组织架构可以帮助企业实现高效运作、优化资源配置、提高工作效率以及提升整体竞争力。
本文将探讨零售企业的组织架构，并提供一些建议与案例分析。
一、组织架构的定义与作用组织架构是指一个企业在外部市场环境和内部管理要求下的各个部门、岗位、职责等之间的关系和组织形式。
它的主要作用有：1. 实现任务分解与协调：零售企业通常涉及到采购、仓储、销售、客服等多个环节，通过组织架构的划分可以明确各个部门的职责和任务，避免工作冲突和重复。
2. 提高管理效率和决策效能：组织架构可以建立清晰的管理层级，实现上下级之间的信息流通和决策传导，确保企业管理的高效性。
3. 激发员工潜力和创造力：通过合理的组织架构可以明确员工的职责和权限，激发员工的工作动力和创新能力，提高工作积极性。
二、零售企业组织架构的基本模式零售企业的组织架构通常包括以下几层次：最高管理层、中层管理层、基层管理层和员工。
具体可以细分为以下几个部门或团队：1. 业务部门：包括采购部门、销售部门、仓储部门、物流部门等。
这些部门负责零售企业的核心业务流程，比如商品的选购、库存管理、产品销售和物流配送等。
2. 后勤支持部门：包括财务部门、人力资源部门、市场营销部门等。
这些部门为零售企业提供后勤支持，保障企业的正常运转和发展。
3. 客户服务部门：包括客户服务中心、投诉处理部门等。
这些部门负责与顾客进行沟通和互动，解答顾客的问题和处理投诉，提升客户满意度。
三、零售企业组织架构的优化与挑战1. 组织架构的优化：随着市场需求的变化和企业规模的扩大，零售企业需要不断优化组织架构以适应市场环境的变化。
比如可以通过减少层级、优化部门划分、引入专业化团队等方式提高管理效率。
2. 新兴技术的应用：随着信息技术的快速发展，零售企业可以运用先进的技术手段来优化组织架构，比如人工智能、大数据分析等。
零售行业的组织设计与变革
零售行业的组织设计与变革随着技术的发展和消费者需求的不断变化，零售行业面临着许多挑战。
为了保持竞争力，零售企业需要进行组织设计和变革。
本文将探讨零售行业的组织设计与变革的重要性，并介绍一些成功的案例。
一、组织设计的重要性组织设计是零售企业实现目标的重要步骤。
通过优化组织结构和流程，提高零售企业的效率和灵活性。
合理的组织设计可以提高零售企业的执行能力，在快速变化的市场环境中更好地应对挑战。
1. 适应市场需求：随着消费者需求的变化，零售企业需要快速调整自己的组织结构和流程。
例如，随着电子商务的兴起，零售企业需要加强在线销售渠道的开发和管理，以满足消费者对网购的需求。
2. 提高效率：合理的组织设计可以有效提高零售企业的运营效率。
例如，通过将工作职责明确地划分给不同的员工，可以避免重复工作和资源浪费。
3. 促进团队合作：良好的组织设计可以促进团队合作和信息流通。
通过建立跨部门的合作机制，不同团队可以更好地协同工作，提高零售企业综合实力。
二、组织设计的实施步骤要进行组织设计，零售企业需要经历一系列的步骤。
下面是一些常见的组织设计实施步骤：1. 分析零售企业的目标和需求：首先，零售企业需要分析自身的目标和需求。
这包括评估企业当前的组织结构、流程和人员配置是否能够满足目标要求。
2. 制定组织设计方案：在了解了企业的目标和需求后，零售企业可以开始制定组织设计方案。
这包括确定新的组织结构、流程和人员配置等。
3. 实施组织设计方案：在组织设计方案制定完毕后，零售企业需要开始实施。
这需要在全员参与的基础上，逐步推进变革，并及时监测和调整。
4. 评估和改进：组织设计的工作并不是一次性的，零售企业需要定期评估组织设计的效果，并根据评估结果进行改进。
三、零售行业的变革案例下面介绍几个在零售行业成功实施组织设计和变革的案例：1. 沃尔玛：沃尔玛是全球最大的零售企业之一，其成功得益于持续的组织设计和变革。
沃尔玛通过市场调研和数据分析，优化了店铺布局和供应链管理，提高了效率和服务质量。
零售业的经营管理和组织架构
零售业的经营管理和组织架构在当代社会中，零售业已经成为了一个非常重要的行业，它对于拉动国民经济的增长，促进社会发展和稳定，以及提高人民群众的生活品质等方面都起到了非常重要的作用。
对于一个零售企业来说，经营管理和组织架构是非常重要的两个方面，这两个方面的合理性和科学性，决定了零售企业的发展和成败。
一、经营管理经营管理是一个零售企业发展中最核心的方面，这是因为一个企业在经营过程中，需要解决的问题也非常的复杂和繁琐，其中包括供应链管理、库存管理、销售管理、客户服务管理等等。
一个优秀的零售企业，需要对这些问题进行全面的分析和处理，制定出合理的策略和方案，以提高企业的运营效率和竞争力。
供应链管理是零售企业中非常重要的一环，它与零售企业的运营效率和盈利能力息息相关。
优秀的零售企业应该建立一个完善的供应链体系，充分利用信息技术和物流技术，深入了解供应商的信息和要求，提高对于供应商的管理和跟踪能力。
此外，减少库存和订单周期、提高货物周转率、降低存货成本和运输成本等策略，也是优秀的供应链管理策略的重点。
库存管理是零售企业中不可缺少的一环，在库存管理方面的科学性和合理性，直接关系到企业的运营效率和资金周转率。
因此，零售企业需要建立一个完善的库存管理体系，适时更新和调整库存等级和配送策略，实现库存最小化和盈利最大化的目标。
此外，组建专业的库存管理团队和建立完善的库存管理流程等策略，也是提高库存管理效率和成效的关键。
销售管理是零售企业中最直观和重要的一环，它直接关系到企业的运营收入和盈利能力。
在销售管理方面，零售企业需要建立一个高效的销售管理体系，包括营销策略、产品管理、销售流程和质量控制等方面。
一个高效的销售管理体系，需要将产品和服务和客户需求相匹配，提高产品和品牌的美誉度和市场影响力，不断改进销售流程和服务品质，提升顾客的购买体验和忠诚度。
客户服务管理是零售企业中非常重要的一环，它直接关系到企业的口碑和声誉，也是建立企业品牌和忠诚度的重要手段。
零售企业组织架构
零售企业组织架构零售企业组织架构引言零售企业的组织架构是指企业内部各个部门之间的职责划分及协作关系的安排。
一个高效的组织架构可以匡助零售企业实现资源优化、提升工作效率和服务质量，从而获得竞争优势。
本文将介绍零售企业常见的组织架构模型，并分析其特点和适合场景。
1. 分部式组织架构分部式组织架构是一种常见的大型零售企业组织架构模型。
在该模型中，企业将其业务划分为不同的分部，每一个分部具有相对独立的决策权和责任。
分部根据业务不同，可以进一步细分为不同的部门，如采购、销售、人力资源等。
每一个部门负责特定的业务功能。
这种组织架构模型的优势是能够实现分工协作，各个分部和部门可以根据自身的特点和需求进行灵便的运作。
此外，分部式组织架构还可以提高对多个市场的响应速度，提升业务创新能力。
然而，分部式组织架构也存在一些挑战。
由于各个分部的相对独立性，可能会导致信息流通不畅，协同效率低下。
此外，跨部门之间的协作和沟通也需要耗费更多的时间和资源。
2. 功能式组织架构功能式组织架构是以企业的不同职能来组织的一种模型。
在这种结构中，各个部门更加专注于自己的职能，如采购、销售、市场营销、人力资源等。
这种组织架构能够实现职能的专业化和高度的分工。
功能式组织架构的优势在于可以实现职能的专业化。
各个部门可以根据自身的要求来制定工作流程和规范，提高工作效率和质量。
此外，功能式组织架构还能够促进知识和经验的积累，提升组织的学习能力。
然而，功能式组织架构也存在一些弊端。
由于各个部门的相对独立性，可能会导致部门之间的协作和沟通不畅，信息流通效率低下。
此外，由于职能的分隔，可能会导致决策缺乏整体性和综合性，需要更高层级的领导层来进行协调。
3. 矩阵式组织架构矩阵式组织架构是一种结合了分部式和功能式组织架构的模型。
在这种结构中，各个部门根据业务功能组织在一个矩阵中，同时也根据产品线或者项目进行分部划分。
这种组织架构模型可以兼顾分部和职能的优势。
推进零售组织架构改革 实现零售网点转型
以满足此类人群 的个 性化及多元化 需求 ， 如投资理财 、信用 走 出传统狭窄的存贷业务 ， 贸易融 资、现金管理和 咨询顾 问类 中 点 ， 卡、贷款等 。 间业务逐渐形成规模 ； 基 金托管、债券承销 等投 资银行业务领域 ２ 、以客户需求为 中心 点， 明晰 岗位和角色 ， 在网点内部重建 也在逐渐拓宽 。在这种业务爆炸的趋势下 ， 对各 类业务 的专业化 组织架构 。合 理的 岗位安排 、有效 的激励机 制 、专业 的人员到 管理和深度经营要求建立多元化的业务管理组织模 式。 位有助于提高 网点的精准 营销和专业化 、高效率 的服务 。从客
金 融 机 构 零 售 组 织 架 构 改 革 的 必 要 性 及 推 进 零 售 网点 转 型 的 方 法和 措 施 进 行 分 析 ， 以供 参 考 。
关键 词 ： 组 织架构 ； 改革 ； 转 型
一
零售组织结构改革是 内外形势发展的必然要求
３ 、网点 转型基于提 高专业能力 的考虑 。通 过专业化 运作 ，
应定位于提供 传统零售业务 为主的交易型 网点 ， 开 行 业务 发展 的区域性 差别也十分突出。另一 方面 ， 现有金融机构 区密 集区域 ， 发便 利型金融产 品 ， 以满 足居 民 日常 的金融需求 ， 如存取款 、代 正处于从传统的存贷银行 向全能型的现代银 行发展 阶段 ， 业务种
市 场总量上 看 ， 零 售业务有着较 好的发展前景 。其 次 ， 目前银行 做到提 高业务办理效率 ， 提升 客户服务满意度 ， 以实现网点资源 网点行使的职能单一 ， 较低价值 的交易如存取款等 占用 了大量的 的最佳配置 ， 同时将 营业厅大 堂作 为识别客户 、接待客户 、维护 资源 ， 各类 网点的功能定位为 交易核算职能 ， 仅提供 简单的传统 客户 、营销产品的主 阵地。 零售服务 。第三 ， 客户 的服务体 验得不到满足 ， 网点 缺乏对客户 ３ 、实施业 务流程再 造和前后 台业务分离 ， 这是 实施 网点 转 的识别 和主动营销 能力 ， 无法做 到深度挖掘客 户潜在 的需 求 ， 不 型 的关键 。主要包 括高低柜业务分 离 、对公业务 和零售业务分 能针对 不同类型 的客 户提供差异化服 务。 因此必须 从交易核算 离 、前后 台业务 分离 等 内容 ， 将 原有全 部业务一 律设 定在现 金 型 向服务营销型转变 ， 只有 网点转型成功 ， 业务转型才能成功 ， 才 柜 台、对公柜 台、ＶＩ Ｐ 柜台等呆板的服务流程模 式 ， 改造 为根 据 能从根本上提高服务销售能力。 业务 处理流程 的复杂性 、客户 的需求性质而 确定分柜 台、多层 ２ 、实施 网点转型是基于银行可持续发展 的需要 。通过转型 次、差别化 的服 务流程模 式， 目的是 实现对客户 的分层接待 ， 使 使零售 业务 经营 管理体制化 ， 强化零售业务的专业化经营与精 细 不同客户的服务需求在各渠道得 到合适 的满足 。前 后台分离 ， 其 化 管理 ， 构建一支零售 业务专业营销 与管理 队伍 ， 建立零售业务 核心就是将 与客户没有直接 交易关系或 实时交易 的业务 都集 中 相对独 立的财务 管理 和绩效评估体 系 ， 有利于实现资源整合 、成 到后台处理 ， 为前 台服务 ， 减轻前台业务处理压力 ， 提高前 台的销
零售行业的变革与趋势
零售行业是一个充满活力和变革的领域，随着科技的发展和消费者需求的变化，零售行业正在经历着巨大的变革与趋势。
本文将从数字化转型、智能化技术、可持续发展以及消费者体验等方面探讨零售行业的变革与趋势。
首先，数字化转型已经成为零售行业的必然趋势。
随着互联网的普及和移动支付的兴起，消费者购物方式发生了巨大变化。
传统零售企业纷纷加快数字化转型步伐，构建线上线下融合的零售生态。
无论是电子商务平台还是传统零售企业，都在积极推动数字化转型，提升在线购物体验，满足消费者多样化的购物需求。
其次，智能化技术的应用也成为零售行业的重要趋势。
人工智能、大数据分析、物联网等技术的应用，使得零售企业能够更好地理解消费者需求，提供个性化的产品推荐和定制化的服务。
同时，智能化技术还能够提升零售企业的运营效率，通过智能化的供应链管理和库存管理，降低成本，提高盈利能力。
第三，可持续发展已经成为零售行业的重要议题。
随着消费者对环保和社会责任的关注不断提升，零售企业也在积极推动可持续发展战略。
许多零售品牌开始关注产品的环保材料和生产过程，推出环保产品线，倡导循环经济理念。
同时，一些零售企业还在推动供应链的可持续发展，积极参与社会公益活动，树立企业的良好形象。
最后，消费者体验是零售行业变革的核心。
消费者对产品品质、服务体验和购物便利性的要求不断提升，零售企业需要不断优化消费者体验，提升品牌忠诚度。
无论是线上还是线下，零售企业都在不断探索新的消费者体验模式，引入虚拟试衣间、智能购物导购等技术，提升购物乐趣和便利性。
综上所述，零售行业正经历着数字化转型、智能化技术应用、可持续发展以及消费者体验的变革与趋势。
随着科技的不断创新和消费者需求的不断变化，零售行业将继续面临着新的挑战和机遇。
只有不断创新，适应市场变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
新零售事业部组织架构
新零售事业部组织架构
中国经济正经历着从积极发展到成熟发展的历史性转变，我国的新零
售业正处在飞速发展的期间。
根据国家TMT发展战略，行业新零售将继续
发展。
新零售事业部组织架构的是推进新零售发展的重要举措，也是提升
企业治理水平和高度竞争的必要途径。
一是组织架构定位要更加精细。
新零售行业有着复杂的业务模式，传
统的组织架构已经难以满足新零售企业的发展需求，因此新零售事业部组
织架构必须更加精细，以更加精准的部门划分、更加清楚的职能分工，来
满足新零售企业业务的发展需要。
二是建立更加完善的管理机制。
新零售事业部组织架构的必须建立完
善的管理机制，以确保新零售企业获得更强的控制力和更精确的管理方法。
建立完善的管理机制，可以有效地提高新零售企业的经营效率，使其成为
行业最佳选择。
三是实施精细化的操作管理。
新零售事业部组织架构的应着重实施精
细化的操作管理，使每一项经营权限清晰可见，业务流程明确可行，以实
现真正的“精细化”管理。
四是增强部门间协作能力。
浅析新时代零售业之变革及新零售实践
浅析新时代零售业之变革及新零售实践随着科技的不断发展，新时代零售业正经历着翻天覆地的变革。
传统的零售模式逐渐被新零售所取代，消费者的购物方式、消费习惯不断变化，零售企业也需要不断的适应和改变。
本文将从新时代零售业的变革以及新零售实践两个方面进行浅析。
一、新时代零售业的变革1.消费升级推动零售业变革随着人们收入水平的提高和消费观念的转变，消费者对产品的要求也越来越高。
他们不再满足于单一的产品，而更注重产品的品质、品牌和服务。
零售企业需要不断改进产品质量和服务水平，满足消费者不断升级的需求。
互联网的普及和发展改变了消费者的购物方式和习惯。
越来越多的人选择在网上购物，这给传统零售业带来了冲击。
零售企业需要积极借助互联网平台，提升线上销售能力，同时发展跨境电商，拓展国际市场。
大数据的应用成为零售企业变革的重要推动力量。
通过收集消费者的行为数据和购物习惯，零售企业可以更加精准地了解消费者需求，制定更加有效的营销策略，提高销售效率。
4.供应链变革推动零售业变革供应链的高效运作对于零售业至关重要。
传统的供应链模式已经难以满足新时代消费者的需求，零售企业需要对供应链进行重新优化和整合，提高供应链的透明度、灵活性和效率。
二、新零售实践1.线上线下融合在新零售时代，线上线下融合成为了零售业的重要实践之一。
通过线上线下融合，消费者可以享受到更加便捷、高效、个性化的购物体验。
通过线上线下融合，零售企业可以提升产品的曝光率，扩大销售渠道，增加销售量。
2.智能化零售随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展和应用，智能化零售成为了新时代零售业的重要趋势。
消费者可以通过智能设备实现无人购物、无人收银等智能化购物体验。
零售企业可以通过大数据分析，实时监控商品销售情况，精准预测消费者需求，提高盈利能力。
3.品牌建设在新时代零售业中，品牌建设也变得尤为重要。
消费者越来越注重产品的品质、品牌和口碑。
零售企业需要加强对品牌的建设和品牌形象的塑造，提高品牌的知名度和美誉度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
执业证书编号：S0490514080004
革与突围，从表观上看，是商品定位和业态类型应需求而变，扩张实力和盈利 分析师 能力增强，背后则对应着一场深刻的组织架构变革，支撑战略层面的高效执行。 本周我们从两大零售龙头：永辉超市和苏宁易购组织机制变化维度看本轮零售 企业后台变革。永辉超市：组织架构变化始终围绕战略重心进行，在跨区域扩
图表目录
图 1：永辉招股说明书披露的组织架构 .........................................................................................................................4 图 2：永辉超市员工数量和单个员工工资......................................................................................................................5 图 3：永辉超市单个员工劳效和单个员工工资 ..............................................................................................................5 图 4：永辉组织架构变更过程........................................................................................................................................5 图 5：公司披露的 2010 年组织架构基本能代表公司最原始的总部-大区-子公司三级组织架构 ....................................6 图 6：2013 年公司社会责任报告书披露的公司组织架构 ..............................................................................................7 图 7：苏宁易购线上 GMV（亿元）和增速....................................................................................................................7 图 8：本周中信商贸零售指数、沪深 300 指数涨跌幅（%） ........................................................................................9 图 9：本季度至今中信商贸零售指数、沪深 300 指数涨跌幅（%）..............................................................................9 图 10：本周中信一级行业指数涨跌幅（%） ..............................................................................................................10 图 11：本年度至今中信一级行业指数涨跌幅（%）....................................................................................................10
风险提示： 1. 经济增速出现大幅度下滑，促消费政策方向发生偏移； 2. 企业转型进度不达预期。
请阅读最后评级说明和重要声明
1/13
行业研究┃行业周报
目录
本周核心观点 ..........................................................................................................................................................3 永辉：架构不断优化，激发组织效率 ......................................................................................................................3 苏宁：双线资源协调，融合共同发展 ......................................................................................................................5 一周行情走势 ..........................................................................................................................................................9 下周大事提醒 ........................................................................................................................................................ 11
联系人 张阶段，形成从事业部到大区的组织架构，而后大区划分为两大业务集群；在 业态升级和业务范围延伸阶段，将业务重新梳理为云超、云创、云商和云金四 大业务板块，贯穿组织架构变化始终的，是以合伙人制和赛马机制进行员工、
陈亮 （8627）65799539 chenliang5@ 执业证书编号：S0490517070017 罗祎 （8627）65799532 luoyi1@
[Table_MainInfo]
┃研究报告┃
零售业行业
从组织架构变化看本轮零售变革
2018-5-28 行业研究┃行业周报 评级 看好 维持
报告要点
[分Ta析b师le_A李u锦thor]
一周核心观点
（8627）65799539 lijin3@
在本轮电商分流、经济下行等因素影响下的行业出清过程中，优质零售企业变
连锁上涨 4.77%。本周零售股涨幅前五：新华都（14.81%）/国芳集团（12.64%）
/御家汇（12.14%）/爱婴室（10.47%）/苏宁易购（9.51%）；本周零售股涨幅
后五：金一文化（-14.11%）/周大生（-5.44%）/跨境通（-3.72%）/金洲慈航
（-3.60%）/大东方（-3.13%）。
一周重点资讯
5000 家重点零售企业 4 月销售额同比增长 5.1%；苏宁与金科集团签署战略合 作协议；截至 5 月份，苏宁零售云门店已突破 500 家；全国首家“天猫无忧购 -亲心服务中心”在杭州武林银泰总店试运营。
21779
一周重点公告
永辉超市子公司永辉云创股东拟转让部分股份予北京丹晟投资基金中心和北京 创新工场创业投资中心；永辉超市股东郑文宝先生和叶兴针先生分别完成减持 4564.42 万股公司股份；永辉超市受让国联水产 10%股份完成过户登记。
门店、大区、集群层面的多维度激励和考核机制，激发基层员工创收创利的积 联系人 极性。苏宁易购：公司组织架构最深远的变革是形成线上线下协同作战的组织
架构：2014 年在运营层面，线上电商和线下实体合并为线上线下融合的运营总 [相Ta关b研le究_Doc]
部，利于线上线下协同目标、共享资源、融合发展。本周我们重点推荐的苏宁 《 零 售 龙 头 的 -21
易购获得优异表现，我们重申对其买入评级，并持续推荐天虹股份和永辉超市。
《目前时点我们如何看百货股？》2018-5-14
一周行情走势
《从零售视角解析小米模式的高效与稳定》
市场表现概况：本周商贸零售指数上涨 1.92%，上周上涨 0.30%，本周该指数 2018-5-7
跑赢沪深 300 指数 4.13 个百分点。百货上涨 0.73%，超市上涨 3.17%，专业