入户安检相关知识培训

安检培训
一、学习目标





1、礼仪。正确使用上门服务的礼仪； 2、检查内容。明确说出居民用户燃气管道安全检查的内容 3、使用工具。正确使用相关工具对居民用户燃气管道各部分 进行安全检查 4、识别隐患。根据城镇燃气室内设计规范和居民用户燃气管 道安全检查技术标准，识别常见的户内燃气系统安全隐患， 并将安全隐患准确告知用户，提出适当的整改措施； 5、资料。正确填写相关表格并将用户资料整理归档，对小区 户内安全状况进行分析 6、集中抄收系统常识的了解。集抄系统组成与功用，如何安 检。
5级
5 6
6级
2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当 。 检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少 管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定， 如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。 3、检查管道是否被封闭，不通风 。（检查方法：观察）
4、检查管道有无私改、私接现象 。 （检查方法：观察）

五、安全检查的方法



（1）观察法：查看燃气设施的布置和连接是 否符合规范，颜色、声音等。 （2）询问法：询问用户在使用燃气及燃气器 具时是否正常。 （3）气密法：用微压表、发泡剂检查燃气器 具、管道等有无泄漏。 （4）检测法：用泄漏探测仪检查燃气设施是 否漏气等。
六、安检工作流程

2级
管道锈 蚀级数 1 2
状
况
正常
3级
轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌 管表层轻微脱落
中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀 锌管表层部分脱落，管身开始起泡。
4级
3
4
严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色， 部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气
极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色， 大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气 漏气
入户标准用语
1、轻声敲门，说明来意； “你好，我是奥德天然气公司的安检人员， 今天来给你家做一个免费的室内燃气设施定期 安全检查，请问我可以进来吗？” 2、请问你家的厨房在哪儿？ 3、经客户同意，进入厨房，打开窗户； （重点是观察用气设备房间是否通风）；
九、室内管道安全检查
1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。 （检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况） （检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）



①到小区楼栋张贴《安检通知 》 ②按时到小区架安全宣传咨询台，开始入户 安检 ③进户检查，填写《安检单》，用户签字 ④离户 ⑤维修组处理存在的安全隐患 ⑥整理安检资料，制作目录，登记造册存档， 写总结，制作《安全简报》上报燃气办
安检实施中的统一标准


（一）安检用户信息目录表格式。 序号-----用以一目了然地知道一张A4纸有多少户


1、定期安检：正常使用的情况下应每年 进行一次户内安检，定期安检包括安检 人员单独对负责小区进行安检和集中安 检两种情况 2、非定期安检：用户打电话预约进行安 全检查
四、入户安检的对象和范围



检查对象：对已点火生效的所有民用户。 检查范围：包括户外立管及户内装置两部 分。 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管， 包括立管阀。 户内装置检查包括户内所有燃气器具设施 （包括户内管道、燃气表）基本情况、安 装情况、使用情况和安全状况。
用户签字
拒检或无人用户联系单张贴与拍照
七、入户安检前的准备工作
1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录 表单、安全宣传资料是否齐全。
2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、 住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、 到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用 气须知等。 3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、 抹布、管箍、鞋套、钢卷尺。


一人用检漏仪进行检查，一人作记录， 并作询问与安全常识宣传。 如需要维修，应铺张好工具垫布，将工 具展开，然后开始维修作业。
仪器检查
检查与记录
（四）填写记录表
（五）、检查与维修完毕

请用户签字。 发放安全宣传单。 收拾工具，清理现场，带垃圾离场 致谢语：打扰您！谢谢你的配合！
私接三通、私改管道
5、检查与周围其他设施的安全距离 。（安全距离见附件）
管道离火源无安全距离
安全距离
燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm) 名称 相邻管道、燃气管道 与燃气计量表的最小水平净距 便于安装、检查及维修
用户姓名 用户地址（小区、楼栋、单元、楼层、门牌号） 表钢号、集中器控制器编号、连线编号 所购气量 另空叁行（记录人填写，剩余气量栏、新表钢号栏、 有人或无从栏或何异常信息）



（二）、张贴安检通知单
安检通知单 最好张贴在小区门口 或单元门口
安检通知单 注明安检日期， 还须加盖公司公章
（三）入户检查与维修作业
二、安检的目的



通过定期安检，可以降低用户室内燃气系统的 潜在风险，提高用户室内用气安全性； 通过定期安检，能及时发现用户室内燃气设施 存在的问题和隐患，并予以及时消除，可以减少 日常维修量； 通过定期安检，现场向用户宣传安全用气知识， 指导用户安全用气，向用户传递公司的服务理念。
三、安检的方式
着装
穿 工 作 服 ， 左 胸 正 挂 工 作 牌 ， 手 提 工 具 包 。
胸牌正挂于左胸处
八、入户服务礼仪
1 、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪 带给客户。 2、 如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前5分钟到场，如遇特 殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。 3、 轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过3s，等待5-10s后再按第 二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或 中指连续敲门三下，等待5-10s后再敲第二次。 4、 等候开门时，应站在距门1m处。 5 、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用 户许可后，穿戴鞋套入户。 6 、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后， 应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用 户室内随意走动。 7 、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。 8、 用户有疑问时，应准确回答用户问题。