市场部10月月度经营分析报告
10月月度总结报告6篇
10月月度总结报告6篇篇1尊敬的领导：本人作为文案策划与报告撰写专家，就本月的工作情况作出总结与分析，现将10月的工作内容、亮点、不足与改进措施详述如下。
一、工作内容与任务完成情况本月我主要完成了以下工作：1. 参与公司新产品推广策划，制定了一系列的市场推广方案；2. 撰写了市场分析报告，对竞争对手、目标群体、市场环境进行了深入分析；3. 完成了公司内部各项宣传材料的撰写与编辑工作；4. 协助团队完成了客户项目的文案撰写工作。
任务完成情况：1. 推广方案得到领导和同事的一致认可，有效推动了产品市场；2. 市场分析报告的质量得到了客户与业内人士的肯定；3. 内部宣传材料的质量得到明显提升，为企业文化建设做出了贡献；4. 客户项目文案撰写质量符合要求，客户满意度达到新高。
二、亮点工作及效果1. 成功策划了一场线上产品发布会，吸引了大量媒体和业内人士关注，有效提升了公司品牌形象；2. 撰写的一份市场分析报告被业内知名期刊发表，为公司带来了良好的学术声誉；3. 协助团队完成的一个客户项目获得了客户的高度赞扬，赢得了更多的业务机会。
效果评估：1. 线上产品发布会取得了显著的成功，有效提升了公司品牌形象，增加了产品的曝光度；2. 报告被业内期刊发表，提高了公司的学术地位，为后续工作带来了更多机会；3. 客户项目获得成功，不仅赢得了更多的业务机会，还为团队成员带来了更多的成就感。
三、不足之处及改进措施1. 工作时间安排不合理，导致一些工作进度受到影响：在今后的工作中，我将更加注重时间管理，合理安排工作计划，确保工作进度不受影响；2. 与客户沟通不够充分，导致部分文案细节不够完善：今后将加强与客户的沟通交流，充分了解客户的需求和期望，以确保文案质量更加符合客户的要求；3. 写作技巧有待提高：将加强学习写作技巧和知识，提高文案撰写水平。
改进措施包括参加相关培训课程、阅读优秀作品、向同事和行业专家请教等。
四、下月工作计划与展望1. 继续参与新产品的推广策划工作，制定更加有效的市场推广方案；2. 撰写并提交一份关于行业发展趋势的市场分析报告；3. 完成客户项目的收尾工作，确保客户满意度达到新高；4. 加强与团队的沟通与协作，确保工作进度不受影响。
10月销售工作总结报告
重庆市场部10月销售工作总结报告一、销售指标完成情况根据销售处计划安排情况，10月份重庆市场部安排计划26000吨，其中水泥16000吨，熟料10000吨，截止10月29日，已完成发运计划23000吨，计划完成率87.3%。
另外，在港船只两条，合计7750吨。
二、区域主要竞争对手及新增产能情况1、拉法基瑞安重庆分公司拉法基瑞安水泥有限公司于2005年11月成立，它是世界建筑材料行业的领先企业拉法基集团和建筑地产业的领先企业瑞安建业有限公司共同组建的合资公司。
拉法基瑞安的总部设于北京，拥有20个水泥厂和10000多名员工。
作为中国西南地区水泥行业的领先者，公司的水泥年生产能力达2400万吨，主要分布在重庆、四川、贵州和云南。
此外，公司在北京还有两个水泥厂（据拉法基网站）。
拉法基瑞安重庆分公司位于重庆市渝中区邹容路131号世界贸易中心大厦46楼，下辖重庆南山水泥厂、重庆地维水泥厂、重庆特水水泥厂、重庆涪陵水泥厂共五个水泥企业。
策略制定：拉法基公司前期销售政策制定均由重庆分公司进行统一研讨，并报北京总部进行审批，但据了解，2010年针对重庆、四川等竞争较为激烈、市场行情变化快的市场采取统一的部署和管理，北京总部下放一定的政策制定与审批权限，重庆总部可以在一定权限内自行进行政策制定与实施，并报北京进行备案，重庆分公司设销售总监负责整个重庆区域市场销售和市场管理。
同时，重庆下属的5个企业，统一进行合同签订，采取就近和最强竞争原则进行货物调配，最强整体竞争力。
各工厂设有销售处，销售处在设各销售区域经理负责区域市场开拓和销售服务。
拉法基注重对市场宏观情况和具体区域分析，具体销售业务操作和市场策略分析分开，由单独部门操作。
成本构成：拉法基熟料成本预测原材料采购地采购方式到位价预测成本单位成本石灰石自由矿山自产161616煤炭四川外购600-700600-70099-115.5供电/外购+余热发电27.527.527.5熟料成本：16+（99-115.5）+27.5=142.5-159元/吨拉法基熟料成本预测原材料采购地到位价预测成本比例单位成本脱硫石膏四川1201205%6混合材周边190-195190-19512%22-2342.5混合材周边80-8380-8332%25-2632.5其他//18/18 PO42.5级散装总成本：（142.5-159）*83%+6+（22-23）+18=（164.28-178.97）PC32.5级散装总成本：(142.5-159）*63+6+20+（25-26）+15=(155.78-167.17)激励机制：拉法基公司所有销售业务人员采取销售提成的激励措施，业务人员主动开发的市场，针对新市场和开发的新客户，提成较高，在1.5-2元/吨；针对老客户和工程维护服务内容，提出较开发市场低，约0.5元/吨。
商场十月工作总结范例7篇
商场十月工作总结范例7篇篇1一、引言金秋十月，商场迎来了繁忙而充实的季节。
在上级领导的带领下，我们全体员工共同努力，圆满完成了十月份的各项工作任务。
下面，我将对十月份的工作进行全面总结，以便更好地总结经验、发现问题、为下一步工作提供参考。
二、商场运营情况十月份，商场的销售额相较于上个月有了显著的提升。
这主要得益于以下几个方面：一是国庆节期间的促销活动取得了良好的效果，吸引了大量顾客前来购物；二是商场推出了新的优惠政策和特色活动，如满减、折扣等，进一步刺激了消费者的购买欲望；三是商场的营业时间得到了合理调整，更好地满足了顾客的需求。
在商品管理方面，我们加强了与供应商的沟通与协作，确保了商品的及时供应和库存的合理控制。
同时，我们还对商品质量进行了严格把关，确保了顾客能够购买到放心、满意的商品。
三、市场营销策略在市场营销方面，我们采取了多种策略来提升商场的知名度和美誉度。
首先，我们利用社交媒体平台，如微信、微博等，加强了与顾客的互动和沟通，及时传递商场的最新动态和优惠政策。
其次，我们还组织了多场线上线下的促销活动，如抽奖、限时秒杀等，吸引了大量顾客的参与。
此外，我们还与当地的其他商家进行了合作，开展了联营活动，共同开拓市场。
四、客户服务质量在客户服务方面，我们始终坚持以顾客为中心的理念，不断提升服务质量。
我们通过培训和学习，提高了员工的业务水平和沟通能力，确保了顾客在购物过程中能够享受到热情周到的服务。
同时，我们还建立了完善的客户信息反馈机制，及时收集并处理顾客的意见和建议，以便不断改进和优化服务质量。
五、员工管理与发展在员工管理方面，我们注重员工的激励和培养。
通过制定合理的薪酬制度和晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我们还组织了多次员工培训和学习活动，提高了员工的业务素质和团队合作能力。
在未来的工作中，我们将继续加强员工的管理和发展，打造一支高素质、高效率的员工队伍。
六、总结与展望总体来说，十月份商场的工作取得了不错的成绩，但仍存在一些问题和不足之处。
市场部月度总结及分析
市场部月度总结及分析一、市场概况分析本月市场部着重关注了产品销售情况及竞争对手动态。
整体来说，市场竞争仍然激烈，我们所在行业的竞争对手继续加大了市场份额的争夺力度。
尽管市场竞争日益激烈，但我们公司依然保持了自身的竞争优势。
本月，公司产品销售量和销售额较上月有所增长，但尚未达到预期目标。
二、销售情况分析1. 产品销售量本月产品销售量相较上月略有增长。
通过市场需求调研及销售数据分析，我们发现，客户对于产品市场的需求逐渐转向高品质、高性能的产品。
因此，我们市场部积极与研发部门合作，开发出了一系列新产品，以满足市场所需。
新产品的推出，有效推动了销售量的增长。
2. 销售额尽管产品销售量有所增长，但本月的销售额并未如预期增长。
针对这一情况，我们进行了深入分析。
首先，部分销售订单因物流延误而未及时交付，导致销售额未能达到预期水平。
另外，一些大客户的采购决策推迟，也对销售额造成了一定影响。
三、竞争对手分析在竞争对手方面，我们市场部对市场上的几家主要竞争对手进行了全面的调研和分析。
通过对竞争对手产品的实施、定价策略、市场推广等方面的分析，我们发现，竞争对手在产品创新和市场推广方面较为积极。
为了应对这一挑战，我们市场部积极与研发部门合作，加大了产品创新力度，并制定了更具针对性的市场推广策略，希望能够取得更好的市场竞争优势。
四、市场营销策略分析1. 产品定位针对市场竞争激烈的情况，我们市场部调整了产品定位策略。
根据市场需求调研结果，我们将产品定位更加精准，针对不同客户群体提供量身定制的解决方案。
通过产品定位的调整，我们期望能够提高产品的市场占有率。
2. 市场推广市场推广是扩大产品知名度和提高销售额的重要手段。
本月，我们市场部积极推动了各项市场推广活动，包括线上广告、线下展会等。
为了提高市场推广效果，我们加强了与合作伙伴的沟通与合作，共同打造更有影响力的市场推广活动。
五、未来工作展望1. 加强创新能力要在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们市场部将进一步加强与研发部门的合作，加大产品创新力度，推出更符合市场需求的产品。
10月销售月度工作总结9篇
10月销售月度工作总结9篇第1篇示例：10月份是一个充满挑战和机遇的月份，对于销售团队来说更是如此。
在这个充满变数的环境中，我们团队经过努力拼搏，取得了一定的成绩和进步。
接下来，我将为大家总结一下我们团队在10月份的销售工作情况。
我们团队在10月份的销售额达到了XX万元，相比于上月有了明显的增长。
这主要得益于团队成员们的努力拼搏和良好的团队合作精神。
在这个过程中，我们发现了很多问题和不足，也通过分析和总结找到了解决的办法。
我们团队通过市场调研和客户反馈，发现了一些新的销售机会和潜在客户。
我们在10月份积极开展市场拓展工作，加强与客户的沟通和联系，并取得了一些新客户的合作。
这为我们未来的销售工作奠定了良好的基础。
我们团队在10月份注重团队建设，加强了内部沟通和协作。
团队成员之间相互支持，共同努力，共同奋斗，形成了良好的工作氛围。
大家在工作中互相学习、互相帮助，使整个团队更加紧密和有凝聚力。
我们团队还在10月份加强了销售技能和培训，提升了团队销售水平和能力。
通过不断学习和实践，我们团队的销售成员们都取得了一定的进步，更加熟练地掌握了销售技巧和方法，为以后的销售工作打下了坚实的基础。
我们团队在10月份的销售月度工作总结中取得了一定的成绩和进步，但也存在一些问题和不足之处。
在未来的工作中，我们将继续努力，加强团队协作，提升销售技能，拓展销售渠道，为实现更好的业绩目标而努力奋斗。
相信在大家的共同努力下，我们团队一定会取得更加辉煌的成绩，实现更好的发展。
让我们一起携手并进，共创美好明天！第2篇示例：10月已经过去了，让我们一起来回顾一下这个月的销售工作吧。
在这个充满挑战和机遇的月份里，我们团队共同努力，取得了一定的成绩。
让我们来看一下10月份的销售数据。
根据统计，整个团队在这个月份共计完成了XXX万元的销售额，相比上月有XXX的增长。
这个数据虽然已经超过了我们的预期目标，但是我们仍然不能停止努力，因为市场竞争激烈，我们需要更加努力才能保持这种增长趋势。
十月份市场部工作总结
十月份市场部工作总结
在过去的十月份，市场部经过一段时间的努力工作，取得了一些显著的成绩。
在这个月份里，我们成功地推出了一系列的营销活动，提升了公司的知名度并吸引了更多的客户。
同时，我们也在市场调研和竞争分析方面取得了一些重要的进展。
首先，我们在十月份进行了一次大规模的促销活动，吸引了大量的客户前来参与。
通过多种渠道的宣传和推广，我们成功地将公司的产品和服务推送到了更多的潜在客户面前。
这不仅为公司带来了更多的销售额，也提升了公司在市场上的知名度和美誉度。
其次，我们在市场调研和竞争分析方面也取得了一些进展。
通过对市场的深入调研，我们更好地了解了客户的需求和偏好，为公司的产品和服务提供了更准确的定位。
同时，我们也对竞争对手进行了深入分析，找到了他们的优势和劣势，并制定了相应的应对策略。
总的来说，十月份对于市场部来说是一个充实而有意义的月份。
我们取得了一些显著的成绩，但也意识到了一些存在的问题和不足。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断完善自己的工作，为公司的发展贡献更多的力量。
相信在全体员工的共同努力下，市场部一定会取得更加辉煌的成绩！。
市场部十月份工作总结
市场部十月份工作总结
从九月份正式开始工作到现在十月末，西安美术学院勤工助学中心市场部已经发展两个月时间了，总体来说发展还是很不错的，市场部的工作在一片迷茫中逐步步入有条不紊的发展与正式外出跑市场阶段。
整个十月份，由于一些客观因素的限制，对市场部的正式工作起到一定的阻碍作用，影响了一部分正式工作，比如：十一黄金周七天，大二、三同学外出写生、大一新生归校等事情，但市场部十月份依然做了许多内部工作，主要以人员工作调配，现行西安市场分析，市场规划和前期市场部发展计划，在真正的市场部实际推广工作，计划在11月份招纳一批新市场部对外推广的工作人员，在招纳新工作人员后，开始具体安排工作。
十月份，市场部除了做一些自身的工作外，也接待了一些社会公司主动找到我们勤工助学中心市场部联系合作的，这些工作有：手机，小灵通，手机卡的校园代销；东西部糖酒会产品促销；金领人才市场学术报告厅讲座；金领人才市场主管在勤助中心进行人力测评；儿童画室招代课老师；观赏鱼网站制作等。
以上工作均由市场部安排工作人员进行了很好的接待与沟通，同时进行业务的洽谈，拉近了与客户的联系，使得这些工作上很好的开展，并得到了客户的认可，这是我们市场部所期望的，也感到欣慰的。
但从这个月发展中，我们也看到了一些不足，首先是一个整体的西安市推广计划在现在还是比较模糊，短期方向有了，但长期目标还
是一片迷茫，这也是我们所有中心市场部工作人员所需要努力解决的事情，但大的方向不是一时能确定的，他需要一个详细的市场考察以及针对中心具体情况而定的。
总体来讲，十月份是一个整体调整及内部工作配合期，真正的运做我们决定十一月份开始，会结合十月份的资源整合，把十一月份的工作做好，起到真正的市场推广作用。
勤工助学中心
市场部赵鑫。
酒店市场部十月份工作总结
酒店市场部十月份工作总结
十月份，酒店市场部在市场推广、销售管理、客户关系管理等方面取得了一系列成果。
首先，在市场推广方面，酒店市场部通过举办各类主题活动、合作推广等方式，成功
吸引了大量客户的关注和参与。
我们通过线上线下的渠道推广，扩大了酒店的知名度，提升了品牌形象。
其次，在销售管理方面，酒店市场部通过制定明确的销售目标和销售策略，有效地提
高了销售业绩。
我们与各类渠道合作，开展促销活动，增加了销售额，并且加强了与
客户的合作关系。
再次，在客户关系管理方面，酒店市场部非常注重客户的满意度和忠诚度。
我们通过
定期的客户调研和反馈收集，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
同时，通过开展会员服务和客户关怀活动，增强客户的忠诚度，促进客户复购率的提升。
最后，酒店市场部也进行了团队绩效考核和人员培训工作。
我们定期评估团队成员的
工作表现，对优秀者进行表彰和激励，对存在问题的人员进行培训和改进，提高整个
团队的绩效水平。
总的来说，十月份酒店市场部在市场推广、销售管理和客户关系管理等方面都取得了
显著成果。
酒店市场部将继续努力，为酒店的发展和客户的满意度不断提高做出更大
的贡献。
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订单
3 5 3 1 2 5 5
备注
昭煌传媒
网易
国际会展
双十一狂欢购车节
11.17-11.20
11.24-11.25 11.26-11.27
悦来国博中心
巴南，大渡口 綦江花坝
2016重庆汽车消费节
北汽绅宝爆款车型大巡 展
100,000
500 30,000 276800
1000
20 30
1285
80
1 5
9
外展活动 1、10.1-10.7南坪协信星光时代广场“星光汽车节”
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 9.30-10.7 2.6 17 0 0 12 5 活动中遇到问题及改善： 1、客户关注多，真正意向客户少。 2、展场位置相对靠内，客户到达少，以后销售主动加强派单等工作。 3、 4、 5、 6、
10.24-10.30
10.31 合计 0
86
378
67
280
14
46
81
0 326
94%
0% 86%
18
78
22%
0% 24%
1
6
6%
0% 8%
6
27
33%
0% 35%
7%
0% 8%
3
客流所在区域（数量）
自然月/周
10.1-10.2 10.3-10.9 10.10-10.16 10.17-10.23 10.24-10.30 10.31
22
其他问题：
一、汽车消费节分N8，N3馆，提醒销售人手配置及其他部门的人员安排。
二、11月26,27日建议增加店头团购活动，以媒体提供客户资源，店头团购消化。
三、定巡展调整为以二网/乡镇（赶场天）为主，以外拓组牵头，通过为期1个月的乡镇拓展 观察效果。 四、定巡展/外展的留档话术。 五、
23
Thank You!
重庆绅豪市场部10-11月工作汇报
重庆绅豪 C0306
报告时间：2016年7月30日
0
目
Contents
录
01
10月工作总结
02
11月活动计划
1
一、10月工作总结
2
数据
本月到店 展厅再次 总有效线 完成到店 达成目标 展厅首次 二次到店 展厅成交 外展留档 外展期间 外展期间 自然月/周 任务目标 /二次到 展厅订单 二网订单 索量 目标客流 率 到店客流 邀约率 率 有效客流 订单 订单率 客流 店客流
月合计
8
13
30
10
5
33
56
4
2
36
197
单店 重庆绅豪
总有效线索量 993
（展厅+DCC+外展） 订单 91
市场费用合计 154000
线索成本 ¥155.09
单车成本 ¥1,692
4
DCC有效客流数据
有效客源网络数据汇总（网络订单+网络电话）
项目
汽车之家 易车网 太平洋汽车 爱卡 其他
1月
2月
沙坪坝区 0 1 3 0 4
江北区 0 5 2 5 1
南岸区 6 11 7 2 4
大渡口区 1 2 2 3 2
渝北区 2 0 0 1 2
九龙坡区 4 12 7 4 6
巴南区 5 10 11 16 14
渝中区 0 1 1 2 0
北碚区 0 0 1 1 0
其他 0 6 12 10 8
总计 18 48 46 44 41 0
3月
4月
72 57
5月
85 80
6月
155 138
7月
152 152 13
8月
184 146 81
9月
226 138 47
10月
197 144 24
11月
12月
合计
1071 855 165 0
7 0 0 0 129 165 293 317 418
14 425
13 378 0 0
34 2125
合计
5
广宣
13
外展活动 1、10月27日巴南巡展
现场图片
现场图片
现场图片
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 10.27 200 8 0 0 活动中遇到问题及改善： 1、落雨，无法摆车，改为地推派单 2、 3、 4、 5、 6、
12
外展活动 1、10月27日-10月28日大渡口定展
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 10.27-10.28 200 15 0 0 活动中遇到问题及改善： 1、场地环境：城管不定时出现 2、 3、 4、 5、 6、
15
数据统计
岔路口店
时间 地点 集客 订单 10.1-10.7 协信星光时代 17 0 10.13-10.16 南坪会展 94 12 10.20-10.23 南坪会展中心 25 0 10.27 巴南巡展 8 0 10.29-30 万达广场 8 0
合计：集客152组，订单12台
奥体店
时间 地点 集客 订单 10.27-10.28 大渡口 15 0
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24
11
外展活动
1、10月20日-10月23日南坪房交会
Байду номын сангаас
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 10.20-10.23 2845 25 0 0 11 活动中遇到问题及改善： 1、客户意向低，留档困难。建议销售部制定客户话术。 2、 3、 4、 5、 6、
10.1-10.2 10.3-10.9 10.10-10.16 10.17-10.23 10.24-10.30 10.31 合计 350 350 350 350 350 350 350 42 142 192 115 124 0 615 18 48 46 44 39 0 195 5% 14% 13% 13% 11% 0% 56% 117 32 15 32 22 27 21 3 8 11 7 3 20% 25% 50% 26% 14% 0% 27% 58 8 16 16 15 3 53% 50% 73% 56% 14% 0% 50% 23 172 12 0 3 12 3 5 9 18 94 29 22 0 0 12 0 0 0% 0% 13% 0% 0% 0% 7%
10
外展活动 1、10月13日-10月16日南坪尚格车展
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 10.13-10.16 74650 94 12 0 62 活动中遇到问题及改善： 1、 2、礼品收纳箱不是很感兴趣，改善：新奇的礼品 3、展位位置不好，改善：下次参加活动时第一时间和主办方沟通选好位置 4、临时决定上报无效，改善：活动排期时上报预计参加活动 5、 6、现在尚格还没统计出来
媒体
麦尔传媒 团车网
活动主题
大渡口步行街商圈巡展 第九届团车网惠民车展 岁末盛惠，绅豪够劲 北汽绅宝爆款车型大巡 展 朝天门商贸车展，双11 钜惠风暴 双11，车展优惠提前享
场地费
8,500 27,800 3,000 500 10,000 5,000 25,000
集客
40 40 15 20 40 20 60
110
以实际为准
BJ40车友会
BJ40车友会
平均集客215元， 平均订单2516元。
19
二、线上活动
20
线上活动
爱卡后台：2016.11.5-2017.11.4，预计线索60-100条，平均订单4-10个。
21
线上费用
费用预算 类型 线上
活动项目 爱卡后台 合计 时间 2016.11.5-2017.11.4 费用 66500元 66500元 KPI 集客：720-1200， 订单48-120. 平均集客成本56-92 元，平均订单成本 555-1380元。
14
外展活动 1、10月29-30日万达广场
现场图片
现场图片
现场图片
主题名称： 活动时间 实际费用 集客量（实际） 订单量（实际） 厂家支持费用 参展经销商（品牌数量） 参展总经销商合计订单量 10.29-10.30 20400 8 0 0 12 6 活动中遇到问题及改善： 1、车展销售懒散，没有积极接待客户 2、 3、 4、 5、 6、
合计：集客15组，订单0台
16
二、11月工作计划
17
一、线下活动
18
线下活动计划
时间
11.5-11.6 11.5-11.6 11.5-11.6 11.8-11.9 11.11-11.13 11.11-11.16 11.12-11.13
地点
大渡口步行街 南坪会展中心 主店 巴南，大渡口 巴南迎龙 主店、奥体店 南坪万达广场
厂家指定 DCC线索 DCC二次 DCC二次 派发/购 DCC总线 有效网络 有效网络 DCC有效 DCC首次 DCC首次 DCC成交 DCC客户 自然月/周 有效留档 /再次到 /再次到 DCC订单 买的有效 索量 订单 电话 留档合计 到店客流 邀约率 率 转化率 率 店客流 店邀约率 客流
10.1-10.2 10.3-10.9 10.10-10.16 10.17-10.23 24 114 87 67 16 86 63 48 2 6 13 11 18 92 76 59 75% 81% 87% 88% 3 16 24 17 17% 17% 32% 29% 0 3 2 0% 0% 13% 12% 2 3 10 6 67% 19% 42% 35% 11% 3% 13% 10%