2.门急诊患者就诊流程
急诊病人就医流程
急诊病人就医流程
一．一般急诊病人门诊大厅预检分诊→急诊大厅挂号、分诊→诊室看
病→交款→化验检查→诊室看病
→1、交款→取药
→2、急诊留观
→3、住院（住院处办理手续）
二．危重病人进入急诊绿色通道建设
为了保证急危重症患者得到及时有效治疗，以挽救患者的生命为目的而建立
一系列快捷、通畅、便利的抢救体系，称之为急诊绿色通道。
(一)、原则
1. 先抢救生命，后办理相关手续
2. 分秒必争，相关环节，“一路绿灯”
(二)、流程与院前急救紧密衔接，迅速接诊急危重症患者→直接进入急诊
抢救室→急诊科医护人员实施紧急抢救→呼叫相关专业住院总医师等
1. 需手术者→初步决定手术方案→直接进入手术室。
2. 无需手术者→组织力量就地抢救，必要时，直接收住。
门急诊管理制度及流程
门急诊管理制度及流程门急诊服务是医疗机构中重要的组成部分，合理的门急诊管理制度和流程对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
本文将针对门急诊管理的制度和流程进行论述，以期为医疗机构提供有益的参考。
一、门急诊管理制度1. 门急诊服务目标门急诊管理制度的首要目标是为患者提供快速、高效、安全和优质的医疗服务。
实现此目标需要医疗机构建立完善的门急诊服务流程和制度。
2. 患者挂号流程患者挂号是门急诊服务的入口流程，医疗机构应设立清晰的挂号区域，并配备足够的工作人员提供挂号服务。
患者挂号流程包括患者登记、病情评估、医生接诊安排等环节，应确保患者信息的准确录入和快速处理。
3. 初诊医生管理制度初诊医生承担门急诊病人的初步诊断和治疗任务，他们在门急诊服务中起到关键作用。
医疗机构应建立医生值班制度，确保在任何时间段都有足够数量的医生提供服务，同时加强对初诊医生的培训和质量监控，以提升初诊医生的技能和服务质量。
4. 门急诊病历管理门急诊病历是医疗服务的重要组成部分，医疗机构应建立规范的病历管理制度。
该制度应包括病历的书写规范、病历查阅和共享机制等内容，从而实现医疗信息的全面记录和传递。
5. 医疗设备管理制度医疗设备的管理对于提供安全和有效的门急诊服务至关重要。
医疗机构应设立医疗设备管理制度，包括设备采购、设备维护和保养、设备库存等环节，以确保医疗设备的正常运转和及时维修。
二、门急诊管理流程1. 患者接待患者到达医疗机构后，应由工作人员进行登记和基本信息收集。
工作人员应友善和细致地为患者提供必要的信息指导，确保患者了解后续流程并得到适当的安抚。
2. 患者分诊患者分诊是门急诊服务的重要环节，通过合理的分诊可以使医疗资源得到最优化的利用。
医疗机构应设立专业的分诊区域，由医生对患者进行初步评估和分诊决策，将患者按照病情的优先级分配到不同的诊室或科室，确保高危、急症患者优先就诊。
3. 医生接诊医生接诊是门急诊管理流程中的核心环节，医生应根据患者的病情、病历和诊断要求进行准确的诊断和治疗。
华西医院门、急诊就诊流程
=========================================================================== 华西医院门、急诊就诊流程==============================专业收集精品文档======================================================================================================== 1. 急诊就诊流程温馨提示:（1）华西医院急诊科全年无休竭诚为您服务;（2）收费窗口可办理临时就诊卡;2. 门诊就诊流程（1）当日挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡、临时就诊卡）；（2）电话预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡）；==============================专业收集精品文档========================================================================================================（3）门诊现场预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡、注册就诊卡、临时就诊卡）；（4）银行柜员机预约挂号就诊流程（含华西健康龙卡、华西健康灵通卡）温馨提示：（1）就诊卡只限病员本人使用，不得转借，否则后果自负；（2）就诊卡办理：（1）四川省内可在当地建设银行办理华西健康龙卡，工商银行办理华西健康灵通卡；（2）临时就诊卡在门诊大楼一楼大厅办理；（3）门诊时间上午8:00－11:45；下午12:30－16:00，星期六、星期日开设有业余门诊；（4）预约号签提取时间：就诊当日上午9:30以前领取上午就诊号签,下午1:30以前领取下午就诊号签;如果通过电话或网上预约后未取号，将视为违约。
违==============================专业收集精品文档========================================================================================================约次数达三次系统将自动锁定该卡的预约功能，以后此卡只能进行现场当日挂号。
门急诊总结
门急诊总结1. 引言门急诊是医院最重要的服务之一，它为患者提供了及时的医疗救助和疾病诊断服务。
在门急诊中，医生和护士面对各种急诊患者，需要快速、准确地判断患者的病情并采取相应的救治措施。
因此，门急诊的工作对医院来说至关重要。
本文将对门急诊的工作进行总结和分析。
2. 门急诊的定义门急诊是指患者在无需住院的情况下，通过医院门诊部门就诊并接受治疗的医疗服务。
门急诊包括急诊和门诊两部分，主要提供急性疾病、突发性疾病以及常见病、多发病的诊治工作。
3. 门急诊的工作流程门急诊的工作流程包括患者就诊、医生诊断、医嘱开具、护士执行医嘱以及患者出院等环节。
下面将介绍门急诊的具体工作流程。
3.1 患者就诊患者来到门急诊后，首先需要在挂号窗口进行挂号登记。
挂号人员会询问患者的基本信息，并给予一个就诊号码。
然后，患者需要等待叫号前往相应的诊室就诊。
3.2 医生诊断患者进入诊室后，医生会详细询问患者的症状和病史，并进行体格检查。
医生会根据患者的情况进行初步诊断，并进一步进行必要的检查和化验。
3.3 医嘱开具医生根据患者的诊断结果开具医嘱。
医嘱包括用药、治疗方案以及建议的饮食和生活方式等。
医生还会解释医嘱的内容，并回答患者的疑问。
3.4 护士执行医嘱护士根据医嘱的内容给患者进行治疗和护理工作。
护士会给患者注射药物、更换伤口敷料、监测患者的生命体征等。
同时，护士还会对患者的病情进行观察和记录。
3.5 患者出院患者在完成治疗后，医生会对患者进行复诊或出院判定。
如果患者需要复诊，医生会安排患者的复诊时间和地点。
而如果患者可以出院，医生会向患者解释出院注意事项和康复建议。
4. 门急诊工作中的问题在门急诊的工作中，医生和护士面临一些常见的问题，包括人员不足、医患沟通不畅、工作压力大等。
下面将对这些问题进行详细的分析。
4.1 人员不足由于门急诊的工作量大、工作强度高，往往人员配置不足。
医生和护士需要面对大量的患者，导致他们的工作负担过重。
门急诊就诊服务流程
门急诊就诊服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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门诊、急诊服务和流程检查标准
1.急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
床位数：抢救床位占核定床位的百分比（含EICU）三级甲等≥1.5％，EICU不少于6张，三级乙等≥1.2％，EICU不少于3张。
2.急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
⑴制度□有□无⑵执行记录□有□无
⑶督导□有□无⑷改进□有□无
9.有完整的登记资料。□有□无
1.资料查阅：
⑴查看相关制度和措施。
⑵查看预约诊疗登记。
⑶查看相关证明资料。
2.实地访视：
⑴现场查看预约诊疗服务情况。
⑵通过电话、网络查询。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
11.落实急危重症患者优先处置制度。□是□否
12.对门诊管理工作有分析评价。□有□无
13.持续改进门诊工作。□是□否
1.实地访视：现场查看门诊。
2.资料查阅：查看相关资料及证明材料。
2.2.2公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
2.实地访视：现场查看信息公开情况。
3.抽查考核（提问）：随机访谈2－3名工作人员。
6.有信息化预约管理平台。
7.有专人负责预约具体工作。
8.对中长期预约号原有统一管理和协调。
9.预约比例呈逐步提高势态。
10.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
11.辅助科室等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。
2.1.4建立与上级对口支援医院以及挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。
医院门急诊工作管理制度
第一章总则第一条为规范医院门急诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院门急诊科室，包括门诊、急诊、住院部门诊等。
第三条门急诊工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务；2. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；3. 加强门急诊人员培训，提高业务水平；4. 健全门急诊管理制度，规范工作流程。
第二章门急诊人员管理第四条门急诊人员应具备以下条件：1. 具有医学相关专业学历和医师资格证书；2. 通过岗前培训，掌握基本医疗技能和职业道德；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条门急诊人员职责：1. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；2. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的体格检查；3. 及时处理患者病情，做好病历记录；4. 配合相关科室做好转诊工作；5. 参加业务学习和培训，提高自身业务水平。
第三章门急诊工作流程第六条门诊工作流程：1. 患者挂号后，根据挂号单上的科室到相应诊室就诊；2. 诊室医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者根据诊断结果接受治疗或进行后续治疗。
第七条急诊工作流程：1. 患者到达急诊科，经分诊护士评估病情，进行初步处理；2. 急诊医生根据病情进行诊断，制定治疗方案；3. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续；4. 患者病情稳定后，根据需要转诊至相应科室。
第八条住院部门诊工作流程：1. 患者持住院证到住院部门诊就诊；2. 住院部门诊医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续。
第四章门急诊管理制度第九条门急诊科室应建立健全各项管理制度，包括：1. 门诊出诊医生管理制度；2. 急诊医生值班制度；3. 患者就诊须知；4. 药房管理制度；5. 检查科室管理制度；6. 门急诊设备、药品管理制度。
门急诊管理制度及流程
门急诊管理制度及流程一、人员组织1.门急诊部设立部主任、副主任，由医院院长任命。
部主任负责门急诊的整体工作管理，副主任协助主任完成各项工作。
2.门诊分为内科门诊、外科门诊、妇产科门诊等，并设立相应的主任和副主任，负责门诊科室的日常管理工作。
3.急诊科的主任负责急诊的整体工作管理，协调各个急诊科室的工作。
二、工作流程1.患者挂号：患者到达门诊前台，填写挂号表，工作人员根据患者情况选择合适科室挂号，核对病历号、个人信息等，为患者办理挂号手续，并发放挂号凭条。
2.医生接诊：患者按照挂号凭条上的科室和医生信息到指定的诊室等待就诊。
医生根据患者的情况进行问诊、体格检查等，并填写就诊记录、开具处方等。
3.检查与化验：根据医生的要求，工作人员为患者安排相应的检查与化验项目，包括血液检查、尿液检查、X光检查、CT检查等。
患者前往相应科室进行检查，并将结果及时反馈给医生。
4.护理服务：护士根据医生的要求为患者进行各项护理服务，包括测量体温、血压，更换伤口敷料等。
5.缴费与取药：患者按照医生开具的处方单到药房缴费，并领取药品。
工作人员核实患者身份，确认药品种类和用量，确保患者正确使用药物。
6.医嘱执行：护士根据医生的嘱托，向患者解释医嘱内容，并负责执行医嘱，包括给药、输液等操作。
7.复诊与转诊：医生根据患者的病情，决定是否需要复诊或转诊。
若需要复诊，安排患者下次就诊时间，并记录于患者病历中。
若需要转诊，医生填写转诊单，并告知患者相关注意事项。
三、医疗质量管理1.门急诊部门除了完成日常工作外，还需参与医院的质量管理工作，包括参与医院内部的会诊、病例讨论、科室评估等活动。
2.长期病例跟踪：门急诊部门应建立长期病例跟踪制度，对于连续就诊的患者进行定期随访，记录疗效及患者满意度。
3.不良事件报告与处理：门急诊部门应建立不良事件报告制度，及时报告并处理发生的不良事件，采取措施预防类似事件再次发生。
4.医疗事故处理：门急诊部门应建立医疗事故处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理程序，确保医疗安全。