电子商务美工KPI岗位绩效考核表
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%
工作时间：星期一至星期六。早上8.30点到晚上5.30点。
工资制度：利润分配
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与物流部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
5%
4.整理和分析快递与物流部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
1.5%
职责四
客户关系处理
工作
内容
1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
工资：2500（底薪）+绩效+500（奖惩）
岗位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
名称
客服
所在
部门
电商部
直接
上级
店长
直接
下级
绩效权重
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务
美工绩效考核评分表
美工绩效考核评分表评分周期：（填写具体的考核周期，如月度、季度或年度）被评估人姓名：（填写被评估人的姓名）评估人姓名：（填写评估人的姓名）评估日期：（填写评估日期，格式如：年-月-日）考核项目一：设计能力（满分10分）考核指标：1. 概念思维：创造性思维、原创性程度，能否提供新颖独特的设计概念。
2. 色彩运用：色彩搭配、色彩运用的准确性和创造性程度。
3. 图形表达：线条运用、图案设计等图形表达能力。
4. 布局构图：页面布局、内容组织的合理性和美观程度。
5. 字体选择：字体搭配、字体应用的合适性。
6. 图片处理：图片美化、后期处理的技巧和创造力。
7. 设计风格：设计作品风格的多样性和个性化。
评分标准：- 1-3分：表现较差，概念思维不够创新，色彩、线条、布局等方面有明显的问题。
- 4-6分：表现一般，设计能力较为基础，有一定的创造性，但还存在提升的空间。
- 7-8分：表现良好，具备较高的设计水平，能够提供创新的设计方案。
- 9-10分：表现优秀，设计能力出众，能够独立完成高质量的设计作品，设计风格独特。
评分结果及说明：考核项目二：工作效率（满分10分）考核指标：1. 时间管理：能否合理安排工作时间，高效完成任务。
2. 任务执行：对于任务的执行进度是否把控得当，能否按时交付成果。
3. 问题解决：处理工作中遇到的问题的能力，解决问题的效率。
4. 与他人合作：与他人的沟通与合作，与同事协同工作的能力。
5. 工作纪律：对工作要求的服从程度，是否严格遵守工作纪律。
评分标准：- 1-3分：表现较差，工作效率低下，经常延误任务，无法独立解决问题，与同事合作缺乏有效的沟通。
- 4-6分：表现一般，工作效率尚可，能够按时完成任务，但在问题解决和与他人合作方面需要提升。
- 7-8分：表现良好，工作效率高，能够主动解决问题并与他人良好合作。
- 9-10分：表现优秀，工作效率极高，能够迅速解决各类问题，与他人合作默契度高，严格遵守工作纪律。
电商设计师美工绩效考核方案
说明:
1.【工作计划完成率】=已完成工作量/计划完成工作量×100%（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）；2.以上考核表以月度考核为准，其中自我评分占20%，主管评分占80%；自行拟定的岗位每月工作计划表占绩效考核权重60%，本绩效考核表占权重40%，考核结果将计入年终总评分当中；
没有创新，设计依靠模板或已知内容，工作雷同
0-2分
工作态度
工作主动性
15分
工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解
13-15分
能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责
8-12分
有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导
4-7分
工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导
具体考核指标如下：
KPI
KPI分解
KPI定义
分值
自我评分20%
主管评分80%
总得分
工作业绩
设计及时率
10分
接到任务后能在规定时间或赶超规定时间内完成
8-10分
接到任务后需主管指导，勉强在规定时间完成
4-7分
接到任务后出现严重拖沓，不能在规定时间内完成
1-3分
设计审查通
过率10分
部门内或公司设计讨论会议上审查一次性通过
4-7分
量
工作量有空余，完成率低于80%且不能有效安排工作时间，部门内部排名垫底
0-3分
工作难度
项目重要性
10分
大型项目，设计的页面能为营销活动起到推波助澜的作用
8-10分
一般项目，设计或SEO的页面起到了良好的宣传等作用，营销层面意义不大
美工绩效考核表(参考模板)
20
4、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站、吃东 西等，扣2分/次
5、工作时间总因私事离岗扣10分/次
行政部
1、每星期整理工作职责，以文档形式上报给运营主 管，漏报扣5分/次
15
2、根据任务，结合环境设计商品实物图，美化图 片，并将实物图与针对性的文案结合发布，未做到扣 15 5分/次
3、根据任务需要进行电商店铺的VI设计，设计网站
10
2、完成部门领导安排的其他事宜，未接受任务扣5 分/次；
总经办 电商部
合
计
100 得分：
考核奖金：
注
： 1. 绩效考核总分数值为100分，当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金 500元；
2. 单项分值可扣至零分。
3.当月出勤不满20天，考核分为零。
审核：
批准：
备注 元
10
以上三项缺一项扣3分
总经办 电商部
6、进行电商店铺以及公司官网各类活动的气氛营造 和设计，协助电商推广，未做到扣5分/次
5
1、在规定时间内完成任务，延迟一天扣3分，延迟
3天或者以上此项得分为0（首页和内页需保质保量
完成，设计一般规定时间为5个工作日，具体视工
三
工作 作量定）设计美感有视觉冲击力。以上三项缺一项 态度 扣3分
名片，上传网络活动需要的推广宣传图片，未做到扣 10
5分/次
二
工作 内容
4、体现产品卖点和服务亮点，有效的配合产品营 销，提升产品品质感。内容出现描述性错误例如：功
15
能写错配图错误一次扣3分,3次或者以上此项得分为0
5、更新和改版的店铺要求统一风格（颜色、图片、
字体、字体大小）；较强的逻辑顺序和清晰的表达方 式 ； 3、还需设计美感有视觉冲击力；
电商美工KPI绩效考核
KPI详细描述标准分值权重自我
评分
主管
评分
最后
得分
总分
创新能力强，能独立完成任务并且质量
高100
能独立完成任务，设计质量高90能独立完成任务，设计质量较为满意80无法独立完成任务，设计能力弱70超额完成任务，并且能够提出合理意见100保质保量的完成，平均每周剩余任务090平均每周任务1-380
平均每周任务大于370
＞240秒100 240秒≥--＞180秒90
180秒≥--＞120秒80
≤120秒70
＞2100
2≥--＞1.890
1.8≥--＞1.680
≤1.670
月出错次数0100
月出错次数185
月出错次数大于160执行力极强，能够极好的服从领导100执行情况较好，能够较好的服从领导90基本能够服从领导，执行情况一般80执行力欠缺，偶尔有不服从领导现象70创新意识极强，使工作大幅度提高100有创新意识并合理应用于工作90缺乏新意识，工作停留在执行层面80没有创新意识，工作改进很少7015% 10% 10% 10%
访问深度错误率
执行力创新率设计专业
能力
执行工作
的效率
首页、产
品详情页
面停留时
间
店铺访问
深度
工作中出
现不可弥
补的错误
对上级的
服从力及
执行力
能够提出
合理化建
议
美工绩效考核表
姓名： 部门： 日期：
专业能力
工作效率
页面停留时间20% 20% 15%。
电子商务美工KPI岗位绩效考核表
本月考核建议：
序号
指标
指标定义
总分
评分等级
主管评分
自我评分
最后得分
总分
1
任
务
绩
效
1、对公司的产品进行拍摄，通过合理的场景布置等手法突出产品的卖点；对图片进行后期处理、美化图片效果（包括：颜色、亮度、抠图、后期合成等）；图片与实物色彩、构图、细节等方面校对（包括：图片保真、清晰、优质、有视觉冲击力）；拍摄内容包括产品图，产品细节图。
3、日常纪律/上班时间聊QQ，干与工作无关的事。
20分
在工作没有完成的情况下聊QQ，干与工作无关的事。发现一次直接扣满20分！工作都积极按时按量并高质量完成者酌情对待！
1.发现一次迟到早退扣2分，
2.发现二次迟到早退扣3分，
3.发现三次迟到早退扣10分.
4、能源节约
10分
1.没有发现不节约节能的现象扣0分，
20分
1.完成并满意20分
2.完成并满意度一般15分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
4、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板 。
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满
5、阿里产品描述的优化、设计并向天猫看齐。从销售好的开始优化！（计划一天设计一款，要求至少8000pa，包含海报图>卖点焦点图、信息图、成份图、使用效果图、对比图、使用方法图、注意事项）
30分
1.完成并满意30分
2.完成并满意度一般20分
3.完成并满意度交差10分
4.未完成0分
6、其他各部门需要配合处理的设计工作，有涉及到图片或者本岗位有关的工作，必须无条件的高质量完成。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点）
2%
4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点）
5%
5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
20%
6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长
%
职责四
网站商品信息维护与与各部门的对接管理
工作
内容
1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
5%
2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。
（早上10点和晚上8点时段）
5%
3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点）
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。
发货部主管岗位说明书
岗位
名称
发货部主管
所在
部门
发货部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责岗位名称：店长所在部门：店长直接上级为总监，直接下级为各岗位员工。
职责与工作内容：1.制定本店季度目标，并分层为月、周、日计划。
制定月销售目标，并制定月销售计划，计划落实到每周、每天并制定安排计划。
2.针对目标列出实施方案，落实到每周第一天。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策，如货源、资金周转、其他硬件设施。
4.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
5.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
6.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
8.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
9.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
10.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
11.每天不定时观察店铺数据，量子、直通车、钻展的消耗，做出适当的调整与对策。
12.监督并指导客服工作行为。
13.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。
14.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
15.建立老顾客群、帮派、掌柜说等与客户互动的SNS。
16.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
17.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上。
18.针对店里贵宾顾客做不定期的回访。
19.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知（可用软件或让售前或售后去做）。
20.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策。
工作时间：自行分配。
工资制度：底薪1800元，任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
岗位名称：营销专员所在部门：营销部，直接上级为主管委员会，直接下级为营销部员工。
职责与工作内容：1.制定营销计划，包括市场调研、竞争分析、产品定位、促销方案等。
电商部美工设计绩效考核表栏
电商部美工设计绩效考核表栏电子商务美工岗位绩效考核姓名。
部门：电子商务部。
时间：特殊说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作三部分组成，其中工作业绩指标占绩效考核权重60%。
工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作任务完成率。
工作绩效考核得分=∑1- X（考核指标得分）具体考核指标如下：1.工作业绩（60分）工作质量：整体设计要求统一风格（颜色、图片、字体、字体大小），较强的逻辑顺序和清晰的表达方式，还需设计美感有视觉冲击力。
以上三项缺一项扣3分。
页面布局：符合标准化和按照规定的内页排版，页面布局混乱排版不清晰一次扣5分，3次或者以上此项得分为0.内容方面：体现产品卖点和服务亮点，有效的配合产品营销，提升产品品质感。
内容出现描述性错误例如：功能写错配图错误一次扣5分,3次或者以上此项得分为0.指标分解：工作完成及时性（15分），工作计划完成率（15分），能力（10分）。
工作完成及时性：在规定时间内完成，延迟一天扣3分，延迟3天或者以上此项得分为0（首页和内页需保质保量完成，设计一般规定时间为5个工作日，具体视工作量定）。
工作计划完成率：首页需要设计至少两次，平时需要修改和维护。
低于2次此项得分为0.内页设计至少两次，包括新品上新及旧品维护修改。
平时需要整理至少两个同行最优秀的版本。
低于2次此项得分为0.活动图片设计以及其他部门的协作视具体工作而定（如有临时增加的额外任务导致原工作计划内的事项无法完成的，已完成的额外任务量可作为弥补）。
能力：完全符合工作需求，并能充分发挥自己的特长（10分）。
基本符合当前工作的需求，并能不断提高完善自己（8分）。
与当前工作的需求尚有差距，需要尽快提高自身能力（6分）。
完全不符合工作的需求（0分）。
2.工作态度（20分）心态：总是抱有信心，并始终积极努力的做好工作（10分）。
能完成工作，但较少主动承担过多的职责（6分）。
电子商务员工绩效评分表(美工)11
5
4
3
2
1
团队精神
能积极、主动配合协助本组和其他组同事完成工作任务，常常得到同事的赞扬和肯定
10
10
8
6
4
2
敬业精神
在公司需要时能主动加班，任劳任怨
5
5
4
3
2
1
进取精神
能充分利用闲暇时间钻研岗位所需技术，带动他人的学习热情
5
5
4
3
2
1
合 计
1、其他：
1）简述该员工表现：
2）工作改进建议：
2、绩效确认：
能注重保持工作环境的整洁与安全
5
5
4
3
2
1
工作能力
专业技术能力
能熟练掌握网站编辑和图象处理软件，对色彩和美学有深刻的了解
10
10
8
6
4
2
沟通能力
善观察和倾听，能用语言、文字或其它方式清楚、简洁表达自己的观点以及很好理解他人的观点
5
5
4
3
2
1
工作态度
责任感
对工作中出现的问题能及时向上级汇报，主动承担责任，积极分析、解决问题，无推诿责任现象
8
4
策划协助
能否根据公司网站需求积极参与分析、策划和框架设计，能否从美工设计的角度提出有特色的建议，能否给予网站策划人员提供美学的协助和指导
15
15
12
9
6
3
工作量
根据本人完成工作的强度和质量进行评分
15
15
12
9
6
3
文档管理
对本岗位所负责资料的填制、整理、归档、备份进行评分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、遵守公司买规定！
4、禁止公司财产归为己用！
20分
发现一次以上第1.2.3点现象的扣5分并口头批评！
发现二次以上第1.2.3点现象的扣20分并给予公司公开批评！
发现一次以上第4.点现象的扣20分并给予公司公开批评！
团队合作沟通，协助，配合及责任的承担
通过有效沟通了解设计意图，能主动提供有效的资料和建议，有效的协助相关同事进行工作。
美工岗位绩效考核表
：部门：技术部最后得分：排名：时间：
美工
特殊说明：考核指标由任务绩效和行为绩效二大部分组成，自行拟定的岗位任务绩效指标占绩效考核权重70%，行为绩效指标占绩效考核权重30%。
任务绩效：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
活动图有差错或是任何设计上的差错要及时的改正，弥补！
20分
一个月当中有一次推卸责任而不去弥补或者改正的行为，直接扣满20分
若发现一次团队不和谐，有矛盾冲突的，
直接扣满20分
员工日常表现的检查和考核
1、工作计划和总结
20分
每周一次的工作计划和总结如期上交，否则扣10分
2、卫生情况
10分
发现二次不按值日表值日的现象扣5分（不包括调休）
20分
1.完成并满意20分
2.完成并满意度一般15分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
4、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板 。
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满意度一般8分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
5、阿里产品描述的优化、设计并向天猫看齐。从销售好的开始优化！（计划一天设计一款，要求至少8000pa，包含海报图>卖点焦点图、信息图、成份图、使用效果图、对比图、使用方法图、注意事项）
E：60分以下不及格 绩效工资的 * 0
本月考核建议：
序号
指标
指标定义
总分
评分等级
主管评分
自我评分
最后得分
总分
1
任
务
绩
效
1、对公司的产品进行拍摄，通过合理的场景布置等手法突出产品的卖点；对图片进行后期处理、美化图片效果（包括：颜色、亮度、抠图、后期合成等）；图片与实物色彩、构图、细节等方面校对（包括：图片保真、清晰、优质、有视觉冲击力）；拍摄容包括产品图，产品细节图。
30分
1.完成并满意30分
2.完成并满意度一般20分
3.完成并满意度交差10分
4.未完成0分
6、其他各部门需要配合处理的设计工作，有涉及到图片或者本岗位有关的工作，必须无条件的高质量完成。
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满意度一般8分
3.完成并满意度交差0分
2
行
为
绩
效
清财
1、公司财产要妥善保管。自己用具自己负责。
工作绩效考核得分=∑1- X（考核指标得分）
具体考核指标如下：
任务绩效：行为绩效：最后得分：
等级评定：
A：95分（含）以上优秀绩效工资的 * 1.2
B：80分（含）——90分（不含）良好绩效工资的 * 1
C：70分（含）——80分（不含）中等绩效工资的 * 0.8
D：60分（含）--70分（不含）及格 绩效工资的 * 0.6
20分
1.完成并满意20分
2.完成并满意度一般15分
3.完成并满意度交差5分
4.未完成0分
2、负责公司网址的设计、制作、美化和整套布局
10分
1.完成并满意10分
2.完成并满意度一般7分
3.完成并满意度交差4分
4.未完成0分
3、网店全套美工设计，具体包括：店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等，解决文字与图片的协调统一，形成良好的视觉效果。来自上级发现二次桌面凌乱不卫生扣5分。
3、日常纪律/上班时间聊QQ，干与工作无关的事。
20分
在工作没有完成的情况下聊QQ，干与工作无关的事。发现一次直接扣满20分！工作都积极按时按量并高质量完成者酌情对待！
1.发现一次迟到早退扣2分，
2.发现二次迟到早退扣3分，
3.发现三次迟到早退扣10分.
4、能源节约
10分
1.没有发现不节约节能的现象扣0分，
2.发现一次不节约节能的现象扣2分，
3.发现二次不节约节能的现象扣3分，
4.发现三次不节约节能的现象扣10分.