旅游目的地开发及营销分析

合集下载

旅游市场营销案例分析

旅游市场营销案例分析

旅游市场营销案例分析引言概述:旅游市场营销是指通过各种市场手段和策略来促进旅游产品的销售和推广。

本文将通过分析五个旅游市场营销案例,详细阐述每个案例的背景、策略和效果,以期为旅游行业从业者提供借鉴和启示。

一、目标市场的选择1.1 定位目标市场:案例A中,某旅行社针对年轻情侣推出了浪漫蜜月旅行产品。

他们通过市场调研和分析,确定了这一特定目标市场的需求和偏好,从而在市场竞争中脱颖而出。

1.2 制定市场细分策略:案例B中,某度假村根据不同人群的旅行偏好和消费能力,将市场细分为家庭度假、情侣旅行和商务出差等。

通过针对性的推广和定制化服务,成功吸引了不同目标市场的游客。

1.3 建立目标市场的品牌形象:案例C中,某旅游目的地通过打造独特的品牌形象,如美丽的自然景观和丰富的文化遗产,吸引了大量的目标市场游客。

他们通过市场营销手段,将目标市场与品牌形象紧密结合,提升了市场竞争力。

二、促销策略的运用2.1 利用社交媒体进行推广:案例D中,某旅游企业通过在社交媒体上发布精美的旅游照片和游记,吸引了大量粉丝和关注者。

他们还通过与旅行达人合作,增加了品牌曝光度,提高了目标市场的认知度和兴趣。

2.2 举办促销活动:案例E中,某旅行社组织了一场限时特价促销活动,吸引了大量游客参与。

他们通过提供优惠价格和额外的福利,成功促成了销售,同时提高了品牌知名度。

2.3 利用口碑营销:案例F中,某旅游目的地通过提供优质的服务和独特的旅游体验,赢得了游客的口碑和好评。

他们通过游客的口碑传播,吸引了更多的目标市场游客,实现了良好的市场口碑效应。

三、市场调研和分析3.1 研究竞争对手:案例G中,某旅游企业通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行深入研究和分析,发现了自身的竞争优势和差距。

他们根据市场调研结果,调整了自身的市场定位和产品策略,提高了市场竞争力。

3.2 分析目标市场需求:案例H中,某旅游目的地通过市场调研和分析,发现目标市场游客对于自然风光和文化体验的需求较高。

大理的旅游目的地营销有何策略

大理的旅游目的地营销有何策略

大理的旅游目的地营销有何策略大理,这座位于云南省中西部的城市,以其秀美的自然风光、丰富的历史文化和独特的民族风情吸引着无数游客的目光。

然而,在竞争激烈的旅游市场中,如何让大理脱颖而出,吸引更多游客,成为了一个重要的课题。

以下将探讨大理的旅游目的地营销所采用的策略。

一、品牌定位与形象塑造明确且独特的品牌定位是旅游目的地营销的基础。

大理将自己定位为“风花雪月,自在大理”,这个定位巧妙地融合了大理的自然景观(下关风、上关花、苍山雪、洱海月)和人们所追求的自由、舒适的旅游体验。

为了塑造这一形象,大理在宣传中充分展示其美丽的自然风光。

洱海的碧波荡漾、苍山的雄伟壮丽、花海的绚丽多彩等,通过精美的图片、视频在各大媒体平台广泛传播,给游客留下深刻的视觉印象。

同时,注重挖掘和展示当地的文化内涵,如白族的三道茶、扎染技艺、传统建筑等,让游客感受到大理不仅有美景,还有深厚的文化底蕴。

二、整合营销传播(一)线上营销1、社交媒体营销大理充分利用社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,发布旅游资讯、美景图片、特色活动等内容。

通过与游客的互动,解答疑问,增强游客的参与感和亲近感。

一些热门的旅游博主和网红也受邀来到大理,分享他们的旅游经历,吸引更多粉丝的关注。

2、旅游网站与在线旅游平台在各大旅游网站和在线旅游平台上,大理提供详细的旅游攻略、景点介绍、酒店预订等信息,方便游客规划行程。

同时,通过用户评价和推荐,提升大理的口碑和知名度。

(二)线下营销1、旅游推介会大理积极参加国内外的旅游推介会,向旅行社、旅游媒体等介绍大理的旅游资源和特色产品。

通过现场展示、讲解、洽谈等方式,与旅游业界建立合作关系,拓展客源市场。

2、户外广告在主要的交通枢纽、城市中心等地设置大型户外广告牌,展示大理的美景和旅游口号,吸引过往行人的注意。

三、旅游产品创新与优化(一)开发特色旅游线路除了传统的观光旅游,大理推出了一系列特色旅游线路,如徒步苍山、环洱海骑行、乡村民俗体验等,满足不同游客的需求。

旅游目的地的市场定位和营销

旅游目的地的市场定位和营销

旅游目的地的市场定位和营销旅游业是一个快速发展的行业,各地的旅游资源也是千差万别,每一个城市都有独特的旅游特色和吸引力。

而如何将这些特色和优势转化为吸引游客的营销策略,就是一个城市旅游市场定位和营销的重要问题。

市场定位是指企业或城市在众多竞争者中,通过对自身资源、产品、特点、客户需求的分析和评估,找到一个合适的市场定位,形成独特的竞争优势,吸引目标客户群体。

在城市旅游方面,市场定位需要综合考虑自然、人文、历史、文化等多种元素,针对不同的侧重点和游客需求进行市场定位。

对于一座城市来说,市场定位的首要问题是要有独特的旅游资源和品牌形象,树立一个深刻的印象。

在此基础上,营销策略也需要注重不同的市场细分,针对不同的客户需求和旅游目的,制定细分化的营销策略。

例如,以峨眉山为例,作为中国著名的佛教胜地,峨眉山的市场定位是"文化遗产+生态景观"。

在这个基础上,峨眉山要树立一个独特的品牌形象,提升旅游体验和旅游服务水平,吸引不同的游客群体。

为了达到这个目的,峨眉山可以将营销策略细分为不同的市场细分:文化爱好者、佛教信徒、自然爱好者、“吃货”、商务旅客、年轻人等,通过特定的营销手段满足不同客户的需求。

在营销策略选择上,城市旅游需要综合考虑各种营销手段和传播方式。

例如,峨眉山可以通过旅游节庆、宣传片、网站建设、移动端应用、微信公众号等多种方式进行宣传和推广。

在这些营销手段中,微信公众号是一个重要的营销工具。

通过微信公众号,可以方便快捷地发布旅游攻略、景点介绍、旅游线路、预定信息等,并且可以与游客互动和交流,提升游客体验和黏性。

综上所述,市场定位和营销是城市旅游中的关键问题,需要综合考虑城市旅游资源、市场细分、特定需求和营销手段等多种因素。

通过合适的市场定位和营销策略,可以树立一个独特的品牌形象,提升城市旅游的知名度和吸引力,促进城市旅游的发展和繁荣。

旅游目的地推广与营销策略如何吸引游客并提升目的地的知名度

旅游目的地推广与营销策略如何吸引游客并提升目的地的知名度

旅游目的地推广与营销策略如何吸引游客并提升目的地的知名度随着旅游业的蓬勃发展,各个旅游目的地都在竞争激烈地争夺游客的关注度和市场份额。

为了吸引更多游客并提升目的地的知名度,旅游目的地需要制定有效的推广与营销策略。

本文将探讨旅游目的地推广与营销策略的具体方法和应用。

一、品牌定位与市场调研在制定旅游目的地推广与营销策略之前,首先需要明确目的地的品牌定位。

品牌定位是目的地在游客心中的形象与地位。

通过深入了解目标游客群体的需求和偏好,进行市场调研,可以更好地确定目的地的品牌定位。

例如,对于一个海滨城市来说,可以将自然景观和海洋资源作为核心卖点,营造出“天然度假胜地”的品牌形象。

而对于历史文化名城,则可以突出其悠久的历史和文化底蕴,打造成“文化名城”的品牌形象。

二、线上推广与营销在互联网时代,线上推广与营销成为吸引游客的重要渠道。

旅游目的地可以通过以下方式进行线上推广:1.网站建设与优化:建立专业的旅游目的地官方网站,通过网站的内容和设计展示目的地的特色和魅力。

同时,通过搜索引擎优化(SEO)等手段提高网站的曝光度和排名,吸引更多的游客。

2.社交媒体推广:在微博、微信、Facebook、Instagram等社交媒体平台上,建立并维护目的地的官方账号,发布吸引人的图片和内容,与游客进行互动和沟通。

通过社交媒体的传播效应,扩大目的地的知名度。

3.旅游平台合作:与旅游平台进行合作,将目的地的信息和推广内容发布在各大旅游平台上。

通过与平台的合作,扩大目的地的曝光度和可见度。

三、线下推广与营销线下推广与营销仍然是吸引游客的重要手段。

以下是一些线下推广与营销策略:1.参加旅游展会:参加国内外的旅游展会,向游客展示目的地的特色和优势。

通过与旅行社和游客的接触,提高目的地的知名度和曝光度。

2.举办旅游活动:举办各类旅游活动,如主题展览、文化节庆等,吸引游客前往目的地。

通过活动的吸引力,提高目的地的知名度和声誉。

3.与媒体合作:与媒体进行合作,推出目的地专题报道和宣传片,提高目的地的曝光度和知名度。

(旅游市场营销)第11章旅游目的地营销

(旅游市场营销)第11章旅游目的地营销

提升社会效益
旅游业的发展可以带动相关产业 的发展,创造更多的就业机会, 同时也可以促进文化交流和环境 保护。
旅游目的地营销的历史与发展
历史回顾
旅游目的地营销起源于20世纪50年代的美国,当时随着旅游业的发展,旅游目的地开始 意识到营销的重要性,并开始尝试进行各种营销活动。
发展现状
目前,旅游目的地营销已经成为一个全球性的趋势,各国都在积极推进旅游目的地营销, 以吸引更多的国际游客。
VS
产品差异化
通过创新和特色,使旅游目的地产品与其 他竞争者区别开来,提高市场竞争力。
定价策略
成本导向定价
根据旅游目的地的成本和预期利润,制定合理的价格。
竞争导向定价
参考同行业的价格水平,结合自身产品的优劣势,制定有竞争力的价格。
渠道策略
直接销售渠道
通过自己的网站、电话、实体门店等方式,直接与消费者建 立联系。
意力。
网络广告
利用搜索引擎、社交媒体等网 络平台投放广告,扩大旅游目 的地的知名度。
户外广告
在城市繁华地段设置大型广告 牌、公交车身广告等,提高旅 游目的地的曝光率。
印刷媒体广告
在报纸、杂志等印刷媒体上发 布旅游目的地广告,传递旅游
信息。
公关活动
新闻发布
通过媒体发布旅游目的地的最新动态和新闻, 增加媒体曝光度。
成功案例二:新西兰的旅游目的地广告推广
总结词
创新创意、全球合作、多平台推广
详细描述
新西兰的旅游目的地广告推广以创新和创意为核心,通过与全球合作伙伴的联合推广, 以及多平台的广告宣传,成功提升了新西兰作为旅游目的地的知名度和吸引力。其广告 内容丰富多样,既展现了新西兰独特的自然风光,也融入了当地的文化元素,吸引了大

旅游目的地营销策略与案例分析

旅游目的地营销策略与案例分析

旅游目的地营销策略与案例分析随着现代社会的发展,旅游已经成为当今社会中一种重要的娱乐活动,也为社会提供了一种健康的休闲方式。

旅游业的发展,使得越来越多的旅游目的地不断涌现出来,而想要实现旅游目的地的发展,营销策略是至关重要的。

旅游目的地营销策略的基本概念是,通过分析消费者的需求,选择有助于实现目的地发展的营销活动,以实现提升旅游目的地的知名度、经济效益和社会效益的目的。

旅游目的地营销策略的具体内容主要包括:一是确定营销方向。

在确定营销方向时,应把握旅游目的地自身的优势和特点,依据消费者的需求,明确旅游目的地的优势和特点,设定旅游目的地的营销定位。

二是重视消费者营销。

消费者营销以消费者为中心,以满足消费者需求为目标,重视消费者的体验,不断改善服务质量,提升消费者的满意度。

三是强化品牌营销。

品牌营销是指通过品牌的建立、开发、保护和宣传等来发挥品牌效应,实现旅游目的地的营销目的,增加旅游目的地知名度。

四是抓住网络营销。

网络营销是指通过互联网等新媒体,运用网络营销技术,实现旅游目的地营销的方式,在网络上进行宣传,推广和营销。

五是结合传统营销。

传统营销是指通过现有的宣传渠道,如广播、电视、报纸、杂志,结合现代网络营销,实现旅游目的地的营销目的。

以上就是旅游目的地营销策略的基本内容,下面就来看看旅游目的地营销的具体案例。

以东极岛旅游业为例,这是一个集渔政、旅游、文化与教育于一体的旅游目的地。

为了推广这个旅游目的地,他们采用了综合性的营销策略,包括:一是通过官方网站和各大社交网站,定期发布旅游目的地的宣传资料,增加旅游目的地的知名度。

二是邀请旅游博客、影视制作人员等进行宣传拍摄,把旅游目的地的美景展现给更多的人,以增加旅游目的地的知名度。

三是与当地企业和政府等机构合作,组织活动,丰富旅游活动内容,吸引更多的游客前来旅游。

四是与旅游相关的网络平台合作,发布宣传信息,吸引更多的游客前来参观旅游目的地。

五是与旅游服务商合作,提供优惠政策,吸引更多的游客前来旅游。

旅游目的地营销策划方案

旅游目的地营销策划方案

旅游目的地营销策划方案旅游目的地营销策划方案为了确保工作或事情能高效地开展,就需要我们事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。

那么应当如何制定方案呢?以下是小编精心整理的旅游目的地营销策划方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

旅游目的地营销策划方案1在惠州,近十几年来随着经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也迅速地成长起来。

但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获取暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。

针对这一状况,我们以惠州市xx旅游公司为例,策划了一个营销方案。

一、市场分析1、市场营销环境分析随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。

而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。

2、市场潜在力分析除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。

3、竞争者状况分析在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。

因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校4、服务分析在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。

5、公司的市场表现知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。

二、公司诊断该公司成立于19xx年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。

旅游行业旅游目的地营销

旅游行业旅游目的地营销

旅游行业旅游目的地营销随着全球旅游业的迅速发展,旅游目的地的竞争日益激烈。

为了吸引更多游客,旅游行业需要有效地进行目的地营销。

本文将分析旅游目的地营销的重要性,并提供一些营销策略和实施步骤。

第一部分:目的地营销的重要性旅游目的地营销对于旅游行业的发展至关重要。

通过有效地宣传和推广目的地的独特魅力和吸引力,可以吸引更多游客前来旅游,为当地经济带来巨大的收益。

而且,目的地营销还可以改善当地居民的生活水平,提供更多就业机会,促进城市的发展。

第二部分:旅游目的地营销的策略1.独特性展示:每个旅游目的地都有其独特的特点和景观。

在目的地营销中,重点展示目的地的独特性,让游客们了解到只有该目的地才能提供的独特体验。

2.品牌建设:通过对目的地进行品牌建设,可以提升目的地的知名度和美誉度。

建立一个有吸引力和易于记忆的品牌形象,可以让游客对目的地产生强烈的认同感。

3.多渠道推广:目的地营销需要采用多种渠道进行推广,包括线上和线下。

线上推广可以利用互联网和社交媒体等渠道,广泛传播目的地的信息;线下推广可以通过旅游展会和各种活动,吸引游客的关注。

4.创新体验:提供创新和独特的旅游体验,可以大大增加目的地的吸引力。

例如,推出一些特色旅游项目或者为游客提供个性化定制服务,都是吸引游客的有效策略。

第三部分:目的地营销的实施步骤1.目标市场分析:首先需要对目标市场进行详细分析,了解他们的需求和喜好。

只有准确地了解目标游客的需求,才能有针对性地进行目的地营销。

2.制定营销策略:根据目标市场的需求和目的地的特点,制定出切实可行的营销策略。

确保营销策略与目的地的品牌形象相符,能够切实吸引目标游客。

3.协作合作伙伴:和当地的旅游从业者进行合作,为游客提供全方位的旅游服务。

建立合作伙伴关系,可以有效地提高目的地的整体竞争力。

4.营销活动执行:根据制定的营销策略,执行相应的营销活动。

推广目的地的独特性和吸引力,确保目标游客能够在各个渠道上得到相关信息。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

旅游目的地开发及营销分析漠河县地理位置优越、风景秀美,作为旅游目的开发旅游业已有十余年的历史。

现阶段的旅游目的地开发和营销已初具规模,但其在很多细节方面仍显不足。

本文将从漠河县旅游目的地开发和旅游营销两方面对现阶段的漠河旅游发展实行探讨。

一、漠河县作为旅游目的地的开发分析旅游目的地营销,无论是对于一个国家和区域,还是对于某个具体的旅游区,在目的地竞争日趋激烈、信息传播爆炸和不对称并存的背景下,都显得十分重要。

漠河县作为旅游目的地开发旅游业从21世纪初便开始实行建设已有十余年的历史,但就现阶段的各项条件分析仍有些许不足。

Mieczkowski(1995)曾指出,旅游产品由人文吸引物和旅游基础设施以及部分环境因子(自然吸引物)组成,另外一些环境因素虽不被当作旅游资源来使用,但同样对目的地的性质起到重要作用。

对于漠河县发展旅游产业来说,其旅游产品中人文吸引物和旅游基础设施发挥的作用明显小于自然风光对于游客所产生的吸引力;不被作为旅游产品的环境,虽作用不可忽视,但因其在所处区域中并不具有特殊性,发挥作用相对较小,而能够作为旅游产品的环境较之于整体的目的地环境来说,其面积又相对狭小,所以漠河县作为旅游目的地的旅游开发应要有的放矢,重点开发支柱地区北极村。

Buhails (2000)认为旅游目的地是为游客提供一种完整旅游体验的多种旅游产品的混合体,是一个独立的特定地理区域,有统一的旅游业管理和规划的政策法规框架,有统一的目的地管理机构实行管理。

目的地的核心组成能够归纳为“6A”:吸引物(Attractions)、可达性(Accessibility)、旅游设施(Amenities)、可供项目(Availablepackage)、活动(Activities)、辅助服务(Ancillaryservices)。

从吸引物角度考虑,漠河因其地理位置特殊,拥有其他地区不可模仿的资源。

夏季凉爽的气候,美丽的星空,悠长的黑龙江;冬季极寒的天气,飘扬的飞雪,中国的北极,这些让漠河拥有着明显的旅游优势。

作为6A中最重要的一环,漠河旅游目的地建设的可塑性极强。

从可达性角度考虑,当前到达漠河的火车共8列,飞机4班,连接大型城市主要为哈尔滨、沈阳与北京,能够满足旅游的基础需要,但值得注意的是,漠河发展旅游的中心地实际为北极村,从漠河到北极村的主要交通方式为大巴,无论从大巴数量还是时间安排上,都需要进一步完善。

此外,北极村因为景区面积较大、景点较为分散,各景点的交通连接并不到位。

从旅游设施角度考虑,不论是漠河县城还是北极村,在住宿设施上基本能够满足需求,但饮食基本为当地居民自营,风味和特色上均有欠缺;旅游服务设施方面,北极村相对完善,已表现景区雏形。

从可供项目角度考虑,当前的漠河跟团游主要以哈尔滨、漠河两地游为主,漠河主要以北极村、北红村为主。

时间以两日为主,线路较为固定,各旅游代理商之间无明显差异。

从活动角度考虑,当前漠河旅游还较为缺乏有规模和影响力的节事活动。

从辅助服务角度考略,漠河县城和北极村在开发旅游之前一直是人们居住的城镇与村落,所以基础设施较为完善,但北红村---中国最北的未被开发的村落,可能相对缺乏。

由以上可见,当前的漠河旅游目的地建设规模已经较为完整,进一步的规划只需完善交通、饮食、活动等部分方面即可。

接下来的旅游发展应重点重视其目的地的营销规划。

二、漠河县旅游营销分析(一)从营销组合看漠河县的旅游营销产品作为被营销的主体,从本质上决定了一个旅游目的地的竞争力。

漠河县开发旅游产业地理位置优越,气候和自然风光在全国同等级的旅游地中具有排他性,水平与地位显赫。

从当前阶段各大OTA提供的相关漠河县的旅游产品来看,景点主要包括北极村、胭脂沟、北红村,形式主要是与哈尔滨构成组合的全包游,供应商主要以东北的旅行社为主,交通方式绝大多数以火车为主,小部分采用飞机的形式。

总体来看,产品的形式和供应差异不大,从营销的角度来看,旅游产品的开发已经初具规模。

价格方面,当前的漠河旅游形式主要为跟团的全包游和自助游两种。

跟团游的价格基本与哈尔滨捆绑销售,整体在1500—2000元左右,时间在4—5天。

自助游价格包括交通费用(往返火车+大巴)共550元左右、住宿费用(两日)共200元左右、餐饮费用(两日)150元左右,合计900元左右。

在整体价格区间上,漠河展开旅游业多年已经相对稳定,跟团游与自助游差异不大。

而在价格营销方面,当前的漠河旅游缺乏主体官方的营销,所以基本上没相关于任何的价格营销。

北极村整体景区的门票为120元,价格适中。

为促动营销,可适时采用网络平台抽奖的方法赠送门票、或者联合宾馆赠送体验住宿等活动展开营销。

旅游产品因为其自身的随产随销的特殊性与传统的实物商品有明显的区别。

所以在分销渠道的选择上,基本能够以一层渠道为主,即生产者—零售商(代理商)—消费者。

零售商或者代理商基本是指旅行社或者在线OTA。

在具体运营时,采用奖赏、津贴、销售比等积极手段激励中间商,增大与其他旅游目的地的相对竞争优势。

促销是旅游营销中提升产品销量最直接的手段,其五大要素中最为适用于旅游产品推广的是广告与销售推广。

在互联网时代中,网络已经逐渐超越其他媒体成为最主流的信息传播渠道。

同时,漠河县的旅游产品又以壮美、奇特为主,比较贴近当下网络主流使用者—青年人。

所以,漠河县的旅游产品促销在渠道选择上应该以网络为主。

具体可通过在线旅行社、天涯、贴吧、旅游app等渠道,表现旅游产品,满足自助游与跟团游旅游者的需求。

在销售推广上,可利用电视台,广播电台等方式,以中介媒体为信誉担保,向消费者推广旅游产品。

(二)从营销模式上看漠河县的旅游营销Kotler等(2006)提出考虑到服务业的各种内在特点,旅游营销已不能局限于传统的使用4P所实行的外部营销,而还应包括内部营销和互动营销。

内部营销指旅游企业必须对直接与顾客接触的前台员工和所有提供服务支持的后台员工实行有效的培训和激励。

互动营销指实际的旅游产品和服务质量在很大水准上依赖买卖双方在服务过程中形成的互动关系。

在内部营销方面,因为旅游景区并非孤立存有,旅游景区内所有的服务人员所提供的服务质量,会直接影响旅游者对于一个旅游目的地的评价,而这些旅游者往往又是旅游目的地免费的营销渠道。

所以,首先,漠河县旅游景区的管理规划者和旅游企业的管理者应对员工实行培训,在服务中应以提升和保持旅游地形象为工作目标。

其次,应该发挥漠河县景区内部员工的能动性,对于景区宣传有突出贡献的员工实行激励。

在互动营销方面,应该充分发挥社交软件的交互作用。

通过微博、贴吧、论坛等弱社交方式,与潜在的旅游消费者建立互动关系,通过解决旅游者的疑问,建立信任;通过微信、qq、qq空间等强社交方式,与身边的朋友实行互动,在介绍旅游目的地的同时,挖掘其旅游潜在价值。

旅游的内部营销、外部营销与互动营销,三者同时实行能够达到较好的营销效果,但在具体执行时,特别是互动营销和内部营销,要注意方式方法,以免适得其反。

三、漠河县旅游目的地营销的调整(一)增强旅游目的地的建设目的地作为旅游营销的前提,需要在突出特色和风格的同时满足最基本的旅游者需求。

这些需求不但仅是“游、购、娱”的需求,更多的则是“食、住、行”的基础需求。

以漠河县发展旅游最好的北极村为例,对于景点的建设已经较为完善,如神州北极广场、最北一家、北极点、最北哨所等等,但其在细节的掌握上仍有欠缺。

例如,连通北极广场与最北一家的道路仍为乡间小路;北极广场位于黑龙江边缘,景色壮美,却缺少相对应的为游客介绍的展览馆或博物馆。

从历史上来看,在签订瑷珲条约之前,黑龙江以北的60余万平方公里的土地仍为我国国土,设立展览馆能够在满足游客游览的同时实行爱国主义教育;从漠河县城到北极村的交通方式不够完善。

冬季往返的大巴班次仅为两三班,无法满足旅客特别是机场旅客进入目的地的需求;在饮食上,饭店绝大多数为当地居民自营,因为其地理位置的原因,食物的物价较高,但味道仍旧一般,导致旅游者满意度较低;在住宿上,当前的北极村住宿仍以当地居民家改造为主,旅游主管部门应对住宿业实行统一管理和建设,在保障住宿质量的同时从住宿的角度进一步提升当地的旅游容量。

(二)增强旅游地形象与品牌的拉伸信息传播需要传播源、渠道和接收源三个部分组成。

对于旅游来说,同样适用。

一个好的旅游目的地需要通过宣传、营销等手段让潜在旅游者了解并接受它,继而产生旅游动机,促成旅游行为。

漠河旅游政务网发布的北极村旅游规划已有10余年之久,现阶段已经进入远期规划阶段,而对于现阶段的旅游营销却缺少具体可行的行为规范。

进而观之,当时规划中所提及的旅游促销是以内部促销为主,就现阶段考虑效果远不及外部促销。

此外,作者随机采访了身边近50名大学生,其中有30余人表示对于漠河旅游有一定的兴趣,但其在经常使用的网络渠道上被动获得的相关旅游信息却几近于零。

所以,对于现阶段的漠河县来说,需要在完善基础旅游地建设的同时,增强旅游地形象与品牌的拉伸。

具体可表现为:与在线OTA、旅游论坛合作,针对节季推出专栏、讨论贴等,通过交互的社交行为吸引旅游者;与网易、新浪、今日头条等主流新闻类网站合作,在旅游模块发布风光贴;利用微信、qq、微博等强、弱互交手段实行内部营销;利用O2O、B2C等手段建立淘宝、京东直营店;策划较为有规模的节事活动,并将之打造为品牌;注重细分市场的开发,如大学生市场、自驾游市场等。

(三)完善营销规划完善的营销规划不但仅是添加以上所描述的具体的营销组合方法,世界旅游组织认为旅游目的地营销规划包括营销目标、形成营销战略、准备促销计划和为旅游者提供信息服务四个部分。

(WTO,1994)一般来说,营销文本应包括三大基本的内容:引言、基本原理和实施计划。

引言概述了营销的主体内容,基本原理解释营销规划的研究、分析和决策的过程,并详细说明了营销战略、目标市场、定位和营销目标。

实施计划部分详细说明营销预算、员工职责、活动策划、时间进度和控制、测量及评价营销行动的方法。

当前漠河县发展旅游形式趋于自然发展,需要更为细致、完善、独立的营销规划,为目的地旅游发展提供支撑。

四、结论现阶段的漠河县旅游目的地的开发已趋于成熟,以旅游核心地北极村为例,旅游景点的建设已基本完成,但其在细节方面,特别是从旅游者体验角度考虑,应该更加注重交通、饮食、住宿的建设,在提升旅游者满意度的同时铸造旅游地形象与品牌。

在旅游目的地营销上,从整体上来看,撰写和执行系统完整的旅游地营销规划文本是漠河旅游营销的当务之急;从细节上来看,漠河县的旅游营销应更加注重细分市场与网络营销的作用。

漠河县地理位置相对其他旅游地具有排他性,自然风光壮美秀丽,相信在配以适当的旅游营销方案后,定成为中国富有竞争力的县级旅游目的地。

相关文档
最新文档