护理工作面临的形ppt课件
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护理人员培训ppt课件
防范护理安全问题（二）
抓基础质量环节，从根源上消除安全隐患
• 提高护士安全意识： 持续有效的安全教育，坚持以病人为中心的理念。对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施 等做到心中有数
• 建立良好护患关系： 增进彼此沟通确保措施及时，经常征求患者意见，及时为患者诊治，提升护理品质，优化护患关系。
防范护理安全问题（四）
不良事件上报与分析-“亡羊补牢”
✓ 不良事件无惩罚原则，鼓励上报不良事件 ✓ 与北京护理质控中心建立“不良事件”分享平台，收集、分析、提供护理行业安全信息 ✓ 每季度召开护理安全分析会，汇总分析不良事件提出整改，持续改进
防范护理安全问题（五）
建立有效的系统
– 医嘱录入系统：减少中间环节 – 自动配药系统：减少人为影响 – 条形码系统：减少识别错误
【特别注意】
平时做到责任明确、心中有数 加强设备的日常维护和急救演练 遇到突发情况保持镇定 注意抢救过程中的言谈举止
（四）其它常见护理问题
遗漏医嘱或执行医嘱不及时(给药时间拖后或提前超过2小时者) 在手术或侵袭性操作时违反规定程序和步骤，或物品准备不全未履行监护责任 (静脉液体外渗外漏-多巴胺) 损失或丢失重要标本 护患交流障碍，知情告知不足（术前、检查前后告知） 护理记录缺陷（缺项、漏项、与医疗记录不一致） 泄漏患者隐私（妇科案例）
护理安全原因分析
1.直接原因 2.管理因素 3.个人因素 4.环境设备 5.病人及社会
03
应明确的内容：（5W1H）
不事故为什么会发生
正常状态是如何发生的
02
01
在什么时候首先注 意到不正常的状态
03
不正常的状态是 在哪儿发生的
04
事故发生之前存在 什么样的不正常
最新2022医院护理工作汇报PPT课件(有内容)
• 经常听取医生及家属的意见，及时提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。
输入医院LOGO
—创新医疗科技—
第四章
护理安全管理
护
理
安
全
管
理
PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
• 输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作， 但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管 理中监控的重点之重点。
• 单击文本框对图片图表内容进行详细说明介绍；单击文本 框对图片图表内容进行详细说明介绍；单击文本框对图片 图表内容进行详细说明介绍；单击文本框对图片图表内容 进行详细说明介绍；单击文本框对图片图表内容进行详细 说明介绍；
• 单击文本框对图片图表内容进行详细说明介绍；
学
习
培
训
方
面
PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
• 全年总收入17307399元 ，占全院总收入的16/100.
全 面 工 作 完 成 情 况 PLEASE ENTER THE TITLE TEXT YOU NEED HERE
• 1、基础护理合格率98%。 • 2、急救物品完好率达100%。 • 3、护理文件书写合格率≥90%。 • 4、护理人员“三基考核合格率达100%。 • 5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 • 6、常规器械消毒灭菌合格率100%。 • 7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达99%。 • 8、病人腕带使用率100%。 • 9、护理警示标志规范使用率达到100%。 • 10、加强安全管理，做到全年无大的护理差错发生。
护理学专业的现状和发展趋势PPT课件
院要招聘140名护士，这说明目前护士比较紧缺。
.
5
一、护理人力资源
human resource of nurses
卫生机构各类人员数 单位：万人
人员分类
1990
1995
2000
2005
2006
6
总计
490.6 537.3 559.1 542.7 562.0
卫生技术人员
389.8 425.7 449.1 446.0 462.4
31
.
1) 病人对住院期间提供的护理服务满意； 2) 病人了解自己的疾病和健康状况，并能积极配合
治疗；
3) 病人了解自己所服主要药物的作用和副作用，并 能正确服用和自我观察；
4) 病人学会一定的促进自己健康的方法； 5) 出院时病人和家属掌握回家后康复及照顾病人的
应注意的事项；
6) 出院时病人及家属知道需要复诊的日期和再次医 疗的指征和途径；
162725
133924
56661
46756
海南
38199
30787
12195
11508
.
各地区卫生机构人员数(2006年)
人员合计 #卫生技术
地区
人员
#执业(助 理)医师
#注册护士
9
重 庆 96742 79805
37511 21269
四 川 285785 240444
114694 63730
贵 州 95654 82324
3．护士床位比
世界许多国家都基本保持在1：1以上。英国：
12
.
✓普通病房护士与病床的比例一般是1：1；
✓高危病房（High Dependent Unit）护士与 病床的比例大约是2：1；
.
5
一、护理人力资源
human resource of nurses
卫生机构各类人员数 单位：万人
人员分类
1990
1995
2000
2005
2006
6
总计
490.6 537.3 559.1 542.7 562.0
卫生技术人员
389.8 425.7 449.1 446.0 462.4
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1) 病人对住院期间提供的护理服务满意； 2) 病人了解自己的疾病和健康状况，并能积极配合
治疗；
3) 病人了解自己所服主要药物的作用和副作用，并 能正确服用和自我观察；
4) 病人学会一定的促进自己健康的方法； 5) 出院时病人和家属掌握回家后康复及照顾病人的
应注意的事项；
6) 出院时病人及家属知道需要复诊的日期和再次医 疗的指征和途径；
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56661
46756
海南
38199
30787
12195
11508
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各地区卫生机构人员数(2006年)
人员合计 #卫生技术
地区
人员
#执业(助 理)医师
#注册护士
9
重 庆 96742 79805
37511 21269
四 川 285785 240444
114694 63730
贵 州 95654 82324
3．护士床位比
世界许多国家都基本保持在1：1以上。英国：
12
.
✓普通病房护士与病床的比例一般是1：1；
✓高危病房（High Dependent Unit）护士与 病床的比例大约是2：1；
急诊护士护理工作汇报PPT课件
紧急情况处理
总结词
处理紧急情况需要高度的专业素养和冷静的心பைடு நூலகம்。
详细描述
急诊室经常面临各种紧急情况，如心脏骤停、大出血等，要求护士具备丰富的急救知识和冷静应对的 能力，以最大程度地保障患者的生命安全。
与其他医疗团队的协作
总结词
与其他医疗团队的紧密协作是提高急诊 护理工作效率的关键。
VS
详细描述
在急诊室，护士需要与医生、检验师、药 剂师等多个医疗团队紧密配合，共同完成 患者的救治工作。良好的沟通与协作能够 显著提升患者的救治成功率。
监护
对于危重病人，急诊护士应进行监护，监测病人的生命体征和病情变化，及时报 告医生进行处理。
03
急诊护理技能和知识
基本护理技能
生命体征监测
能够准确测量和记录患者 的体温、脉搏、呼吸和血 压等生命体征。
基础护理操作
包括协助患者更换体位、 保持呼吸道通畅、口腔护 理、皮肤护理等。
患者沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能 够与患者及其家属进行有 效沟通，了解患者需求和 病情。
05
急诊护理工作的未来展望
先进的医疗技术应用
人工智能与机器学习
在急诊护理中应用人工智能和机器学习技术，实现快速诊断、病 情预测和智能决策，提高救治成功率。
远程医疗
借助远程医疗技术，实现远程会诊、远程监测和远程指导，为患者 提供及时、高效的医疗服务。
智能护理设备
应用智能护理设备，如智能床垫、智能手环等，实时监测患者生命 体征，提高护理效率。
转诊
对于需要进一步治疗的病人，急诊护士应与相关科室联系，确保病人得到及时 转诊。
抢救和复苏
抢救
对于危重病人，急诊护士应立即进行抢救，包括心肺复苏、 止血等。
普胸外科护士护理工作汇报PPT课件
普胸外科护士护理工作 汇报
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 引言 • 普胸外科护理工作概况 • 护理实践与案例分享 • 护理质量持续改进 • 团队协作与沟通 • 未来展望与建议
01
引言
汇报目的
总结普胸外科护理工 作情况
提出改进措施和建议
分析存在的问题和不 足
汇报背景
普胸外科是医院的重要科室之一 ，负责收治各类胸外科疾病患者
个人发展与职业规划
持续学习与进修
护士应不断学习和进修，掌握最新的护理知识和 技能，提高自己的专业水平。
职业规划与晋升
护士应制定明确的职业规划，积极争取晋升机会 ，实现个人职业价值的最大化。
跨学科合作与交流
护士应加强与其他学科的交流与合作，拓宽自己 的视野和知识面。
对护理工作的建议
加强患者健康教育
加强护理人员对护理质量管理 体系的培训，提高护理人员对 护理质量的认知和执行力。
护理质量改进措施
针对护理工作中存在的问题和不足，制定具体的改进措施，如优化护理流程、提高 护理技能、加强护患沟通等。
定期对改进措施的实施情况进行监督和评估，确保改进措施的有效性和可行性。
对改进措施进行总结和反馈，不断完善和优化护理质量。
护理质量评估与反馈
制定科学的护理质量评估标准和方法 ，定期对护理质量进行评估和监测。
将评估结果和反馈意见及时反馈给护 理人员，促进护理人员对自身工作的 反思和改进。
及时收集患者和家属的反馈意见，对 护理质量进行客观的评价和改进。
05
团队协作与沟通
团队协作模式
层级管理
在普胸外科护理团队中，层级管 理是一种常见的团队协作模式。 不同层级的护士有不同的职责和 权限，形成一个有序的工作体系
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 引言 • 普胸外科护理工作概况 • 护理实践与案例分享 • 护理质量持续改进 • 团队协作与沟通 • 未来展望与建议
01
引言
汇报目的
总结普胸外科护理工 作情况
提出改进措施和建议
分析存在的问题和不 足
汇报背景
普胸外科是医院的重要科室之一 ，负责收治各类胸外科疾病患者
个人发展与职业规划
持续学习与进修
护士应不断学习和进修，掌握最新的护理知识和 技能，提高自己的专业水平。
职业规划与晋升
护士应制定明确的职业规划，积极争取晋升机会 ，实现个人职业价值的最大化。
跨学科合作与交流
护士应加强与其他学科的交流与合作，拓宽自己 的视野和知识面。
对护理工作的建议
加强患者健康教育
加强护理人员对护理质量管理 体系的培训，提高护理人员对 护理质量的认知和执行力。
护理质量改进措施
针对护理工作中存在的问题和不足，制定具体的改进措施，如优化护理流程、提高 护理技能、加强护患沟通等。
定期对改进措施的实施情况进行监督和评估，确保改进措施的有效性和可行性。
对改进措施进行总结和反馈，不断完善和优化护理质量。
护理质量评估与反馈
制定科学的护理质量评估标准和方法 ，定期对护理质量进行评估和监测。
将评估结果和反馈意见及时反馈给护 理人员，促进护理人员对自身工作的 反思和改进。
及时收集患者和家属的反馈意见，对 护理质量进行客观的评价和改进。
05
团队协作与沟通
团队协作模式
层级管理
在普胸外科护理团队中，层级管 理是一种常见的团队协作模式。 不同层级的护士有不同的职责和 权限，形成一个有序的工作体系
常见护理风险及防范措施ppt课件
可编辑课件PPT
9
二 防范措施
7、加强对病人的健康宣教工作。
• 加强对病人的健康宣教工作 除护理因素以外，病人自身的主观因素也是造 成护理 风险事件的重要原因之一。病人入院后，护士应及时与患者和家属 进行交流，告知其住院须知、需要配合的事宜、安全注意事项等。这样做的 目的是取得病人和家属的配合，共同采取积极的预防措施，将不安全的护理 风险因素消灭在萌芽阶段。如病人外出问题，护士应事先对病人阐明，外出 前必须在征得护士同意的情况下护患双方签字方可外出
可编辑课件PPT
6
二 防范措施
4、增强护士的沟通能力、理解能力。
• 增强护士的沟通能力、理解能力语言沟通是护士与病人之间传递感情和交流 思想的桥 梁。护士的语言既可以治疗，也可致病，礼貌的语言是满意沟通 的基础前提[3]。沟通不当或理解错误是造成临床上护理风险事件的主要原因 之一。护士在工作中的语言表达要努力做到准确、通俗、易懂；同时，护士 要善于思考和理解患 者语言想要表达的本质含义。另外，护士要善于抓住 与病人沟通的契机、选择适合病人身份的沟通方式，以此来提高沟 通的效 果，取得患者的信任和依赖，建立和谐友善的护患关系。
可编辑课件PPT
7
二 防范措施
5、严格查对制度，认真执行医嘱，规范各项操作规程。
• 严格查对制度，规范各项操作规程 护理工作中严格落实查对制度是防止护 理风险事件的重要环节，但护士经过反复多次的重复查对后很容易产生 疲 劳感，长此以往就可能造成查对制度执行不严。而三查七对不严产生的护理 风险属于护士的责任风险。临床工作中的各项操作规程是前辈护士经验教训 的总结，它可以有 效减少护理工作中的各种差错。因此，应定期强化护士 的查对意识、让护士认识到执行三查七对及规范各项操作规程的重要性。
护理ppt课件
职业发展
建立完善的职业发展体系，为护理人 员提供晋升和发展机会，提高职业竞 争力。
05
护理伦理与法律责任
护理伦理原则与实践
尊重原则
尊重患者的自主权、隐私权和尊严，遵循医德规范，维护患者利益。
不伤害原则
在护理过程中，应尽可能减少患者的痛苦和伤害，采取安全、无创、 无痛的方法进行护理。
公正原则
在护理资源的分配和使用上，应遵循公正、公平、公道的原则，确保 患者平等地获得护理服务。
协作性原则
护理人员应与医生、药师、营 养师等其他医疗专业人员密切 协作，共同为患者提供优质的
医疗服务。
护理人员的角色与职责
01
02
03
04
照料者
护理人员负责患者的日常照料 ，包括病情视察、生活护理、
康复指点等。
教育者
护理人员对患者及家属进行健 康教育，帮助他们了解疾病知
识、提高自我保健能力。
协调者
纠纷的预防与处理
护理人员应关注患者投诉和纠纷的预 防和处理，及时采取措施化解矛盾， 维护护患关系的和谐。
06
未来护理发展趋势与挑战
人口老龄化与护理需求
人口老龄化趋势
随着社会经济的发展和医疗水平 的提高，全球人口老龄化趋势日 益明显，老年人口比例持续增长
。
护理需求增加
老龄化社会对护理服务的需求不 断增加，包括长期照护、康复护 理、临终关怀等多样化服务需求
重症病人护理
介绍重症病人的护理要点，如密切 监测生命体征、及时处理并发症、 提供舒适的环境等。
护理案例分析
急性心肌梗死患者的护理
分析急性心肌梗死患者的病情特点、护理要点及注意事项，总结护理过程中的 经验和教训。
癌症患者的护理
建立完善的职业发展体系，为护理人 员提供晋升和发展机会，提高职业竞 争力。
05
护理伦理与法律责任
护理伦理原则与实践
尊重原则
尊重患者的自主权、隐私权和尊严，遵循医德规范，维护患者利益。
不伤害原则
在护理过程中，应尽可能减少患者的痛苦和伤害，采取安全、无创、 无痛的方法进行护理。
公正原则
在护理资源的分配和使用上，应遵循公正、公平、公道的原则，确保 患者平等地获得护理服务。
协作性原则
护理人员应与医生、药师、营 养师等其他医疗专业人员密切 协作，共同为患者提供优质的
医疗服务。
护理人员的角色与职责
01
02
03
04
照料者
护理人员负责患者的日常照料 ，包括病情视察、生活护理、
康复指点等。
教育者
护理人员对患者及家属进行健 康教育，帮助他们了解疾病知
识、提高自我保健能力。
协调者
纠纷的预防与处理
护理人员应关注患者投诉和纠纷的预 防和处理，及时采取措施化解矛盾， 维护护患关系的和谐。
06
未来护理发展趋势与挑战
人口老龄化与护理需求
人口老龄化趋势
随着社会经济的发展和医疗水平 的提高，全球人口老龄化趋势日 益明显，老年人口比例持续增长
。
护理需求增加
老龄化社会对护理服务的需求不 断增加，包括长期照护、康复护 理、临终关怀等多样化服务需求
重症病人护理
介绍重症病人的护理要点，如密切 监测生命体征、及时处理并发症、 提供舒适的环境等。
护理案例分析
急性心肌梗死患者的护理
分析急性心肌梗死患者的病情特点、护理要点及注意事项，总结护理过程中的 经验和教训。
癌症患者的护理
护士的压力与情绪管理ppt课件
提高生活质量
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
心理健康直接影响个体的情感体验和生活质量， 心理健康的护士更能享受工作和生活，提高幸福 感。
保障工作安全
心理健康有助于护士在工作中保持专注和冷静， 降低因压力导致的失误和事故风险。
心理健康的评估方法
自我评估
护士可以通过自我评估量表或问卷，对自己的心 理状态进行初步了解。
观察与交流
观察同事和患者的反应以及与同事的交流，了解 自己的表现和情绪状态。
05
案例分析与实践
案例一：某医院护士工作压力与应对方式
总结词：积极应对 总结词：消极应对 总结词：工作满意度
详细描述：某医院护士面临工作压力时，采取了积极应 对的方式，如寻求同事支持、调整工作安排、寻求专业 帮助等，有效缓解了工作压力。
详细描述：部分护士在面对工作压力时，采取了消极应 对的方式，如逃避、抱怨等，导致压力无法得到有效缓 解，甚至影响了工作表现。
认知重构
通过改变对事件的看法和 评价，以积极的心态面对 压力和挑战。
情感调节
学会控制情绪的强度和持 续时间，保持情绪的稳定 和适度。
行为调节
通过采取积极的应对方式， 如运动、放松训练等，来 缓解压力和不良情绪。
情绪管理的技巧
自我觉察
了解自己的情绪状态， 识别情绪的来源和发展
过程。
情绪表达
情绪调节
情绪利用
寻求支持
识别和分析工作压力源，有助于针对 性地采取应对措施。
与同事、家人和朋友分享自己的感受 和压力，寻求支持和帮助。
时间管理
合理安排工作时间，提高工作效率， 减轻工作压力。
04
护士心理健康维护
心理健康的重要性
1 2 3
促进个体健康
心理健康是整体健康的重要组成部分，良好的心 理状态有助于提高个体的免疫力和抵抗力，降低 患病风险。
护心(护理工作中的应激问题)PPT课件
第二节 应对与危机干预
一、应对 （一）应对的概念
应对是个体在应激期间处理应激情境、保持心理平衡的一种手段又 称应对策略。应对方法可以分为两大类：第一类是改变个体对应激事 件的反应，称为情绪集中性应对，此法不影响应激源；第二类是直接 指向应激源，称为问题集中性应对。
（二）应对方法
1.情绪集中性应对 改变个体对应激事件的情绪反应，不影响应激源。 包括采用心理防御机制、重新评价应激情境和缓解紧张等。
2．工作性质中的应激源 “以病人为中心”的护理模式，使护士工作已 从单纯的执行医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照 顾。这种复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。 护理工作对病人的健康负有重要的责任，病人病情变化多端，不确定因 素多，护士必须及时观察病情并迅速做出护理处理，同时还要满足病人 的各种合理需要，工作难度大，则应激刺激强度就高。护士还必须承担 职业的风险性，如果护士在工作中出现差错事故，将会威胁到病人的心 身健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。
2.创造良好的工作气氛 让护士有机会参加和讨论工作中的问题， 参与病人治疗计划的制定，无论是护理工作本身，还是对工作 应激的缓解都有非常积极的作用。如果护士在工作中出现失误 时，应给予正确的心理引导。处于困境时，能及时发现并给予 帮助和支持。经常开展集体活动，让每一个人都有机会、有针 对性地提出解决心理冲突、释放心理压力、保持心理平衡的措 施。而且还可以协调医护关系、培养轻松幽默的人际关系，有 效地缓冲心理压力。
受挫折即处于危机状态下的个体给予关怀、支持及使用一定的心理咨询与 治疗方法予以援助，使之恢复心理平衡，使其情绪、认知、行为重新回到 危机前水平或体所建立的人际关系网络中，他人所 能够提供的应对资源。在应激环境中，应激者往往寻求来自家庭、亲友 、组织等方面的帮助，包括给予信息及指导、关怀、影响和教育，提供 鼓励和保证等。或向他人诉说心中的烦恼，期望得到别人的同情、支持 和理解，心理便会感到满足，以缓解焦虑不安的心情。
《转变护理模式》ppt课件
优秀护理人员经验分享
护士张某
张某在工作中不断探索和实践，总结出了一套有效的沟通技巧和方法，能够更 好地与患者及其家属进行交流，提高了患者的满意度和信任度。
护士李某
李某注重细节和服务质量，通过提供个性化、人性化的护理服务，赢得了患者 的广泛赞誉和感激。
护理模式转变的成效和影响
1 2 3
提高患者满意度
随着医疗技术的进步和人们对健康需求的多样化，个性化护理将成为 未来护理模式的重要方向，满足不同患者的特殊需求。
提升护理质量和效率的措施和建议
加强护理人员培训
01
通过定期培训和考核，提高护理人员的专业素质和服务水平，
确保患者得到优质的护理服务。
引入先进的护理技术和设备
02
利用先进的护理技术和设备，提高护理效率和质量，减轻护理
技术进步的影响
提高护理质量
转变护理模式有助于提高护理工作的 效率和质量，更好地满足患者的需求 ，提升患者的满意度。
医疗技术的进步使得护理工作更加复 杂，需要更高的专业性和技术性。
转变护理模式的目标和期望结果
目标
建立一种新型的、以患者为中心的护 理模式，提高护理工作的专业性和效 率。
1. 提高患者满意度
过度依赖药物
传统护理模式往往过度依 赖药物来缓解症状，忽视 了患者的心理和社会需求 。
缺乏个性化护理
传统护理模式提供的护理 服务缺乏个性化，无法满 足患者的特殊需求和偏好 。
忽视预防保健
传统护理模式注重治疗疾 病，而忽视了预防保健的 重要性，导致患者健康状 况难以持续改善。
当前护理行业面临的挑战
人口老龄化
THANKS
谢谢您的观看
人员的工作负担。
建立完善的护理管理制度
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课件要素 优质护理服务的重要性 优质护理服务的基本内涵 护士长是推动优质护理服务
开展的重要力量
优质护理服务的重要性
护理 优质护理
优质护理服务是“新医改”的 重要组成部分——基本原则 （保基本、强基层、建机制）、 改革路径（统筹安排、突出重 点、循序渐进）、老百姓感受 到的新变化
பைடு நூலகம்
优质护理服务的重要性
式
谢谢聆听
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
其次，在开展优质护理服务前， 要对科室的条件进行充分评估， 如护士人力、护理工作量、护 士的意愿等；
再次，要善于自我分析，实事 求是的面对与解决自已和团队 存在的问题；
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
三、改革之路难免有波折
优质护理服务是对护理工作的 全面改革，无论是在工作模式 还是在机制体制建设与完善方 面都是需要开展试点摸索和积 累经验的，在这个过程中必然 会遇到诸多困难的。解决策略：
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
因此，一名优秀的基层护理管理者 要及时关注国家医药卫生改革、护 理专业的发展与趋势变化，具备一 定的思想高度与大局意识，有接受 挑战和主动创新的勇气，头脑清晰、 思维活跃，以积极的心态面对和迎 接变化与改革，以创新的思维与创 新的管理方式带动整个护理团队的 进步
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
二、实事求是，勇于创新
与时俱进的观念与良好的工作 热情是做好优质护理服务工作 的前提，但如何将热情与动力 转化为清晰的工作思路是落实 与推动优质护理服务工作开展 的并键。在工作中应注意以下 几点：
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
首先要认真学习国家的方针政 策，深刻领悟文件精神，借鉴 先进经验与方法，达到指导实 际工作的目的；
原则二：因事设岗、能级对应、患者 利益、合理结构、优化组合、动态发 展
原则三：推行弹性调配护理人力（弹 性排班）
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
一、思路清晰，跟上发展
常态化、可持续发展成为当前 优质护理服务工作探险讨的重 点，作为一线管理者，护士长 发挥着承上启下的重要作用， 其观念、思路与能力与整个护 理团队的精神风貌和工作质量 密切相关
4、人本位护理
优质护理服务的基本内涵
二、切实履行护士职责，提供优质 护理服务
护士的职责：促进健康、预防疾病、 恢复健康、减轻痛苦
多措并举使护士真正回归护理工作， 不断提高基础护理质量和专科护理 质量，从而促进护理工作“贴近患 者、贴近临床、贴近社会”
优质护理服务的基本内涵
2012年6月26日颁布的《医疗 机构从业人员行为规范》中对 护士行为规范提出要求：
优质护理服务为护理专业发展提供良 好契机
☆护理改革——责任制整体护理 ☆“一把手”工程
☆项目一：2010年在卫生部临床重点 专科建设专项中增设：医院临床护理 和专科护理
☆项目二：2011年护理学被国务院学 位委员会授予一级学科
优质护理服务的重要性
☆等级医院评审中：优质护理服 务、护理人力资源的科学化管 理等都被列为医院评审重点内 容之一（核心指标）
为护理学科的快速、健康、可 持续发展奠定了坚实的基础
优质护理服务的基本内涵
优质护理服务是从服务对象的 需求和利益出发，落实以患者 为中心的理念，优化服务模式， 全面履行护理职责，规范行为， 丰富内涵，拓展外延，为患者 提供全面、全程、主动、专业、 人性化的服务
优质护理服务的基本内涵
3、护患之间这种相对应的责任 关系，使每名护士的工作职责 更加明确，增强了护士的责任 心、进取心，利于其自身工作 价值的体现；
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
1、解决护士思想波动 2、缓解护士人力不足 3、调动护士工作热情 4、取得患者、家属的理解与配
合 5、建立合理的人才梯队
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
四、优质护理服务的实践举措 1、营造安全温馨的环境 2、优化护理工作流程 3、建立动态人力调配机制 4、开展规范化的健康教育 5、探索多元的延续护理服务模
优质护理服务的基本内涵
三、探索护士岗位管理，建立 长效机制
把过去的管护士变成管护理岗 位，涉及护理岗位设置、护士 人力资源配置、护士培训、护 士分级和晋升、护士的绩效考 核以及分配等多方面内容
优质护理服务的基本内涵
原则一：使合适的人在合适的岗位上 工作，满足不同岗位对不同能力人员 的需求，同时按岗位制订和实施相应 的培训、考核及奖金分配方案
开展的重要力量
优质护理服务的重要性
护理 优质护理
优质护理服务是“新医改”的 重要组成部分——基本原则 （保基本、强基层、建机制）、 改革路径（统筹安排、突出重 点、循序渐进）、老百姓感受 到的新变化
பைடு நூலகம்
优质护理服务的重要性
式
谢谢聆听
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
其次，在开展优质护理服务前， 要对科室的条件进行充分评估， 如护士人力、护理工作量、护 士的意愿等；
再次，要善于自我分析，实事 求是的面对与解决自已和团队 存在的问题；
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
三、改革之路难免有波折
优质护理服务是对护理工作的 全面改革，无论是在工作模式 还是在机制体制建设与完善方 面都是需要开展试点摸索和积 累经验的，在这个过程中必然 会遇到诸多困难的。解决策略：
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
因此，一名优秀的基层护理管理者 要及时关注国家医药卫生改革、护 理专业的发展与趋势变化，具备一 定的思想高度与大局意识，有接受 挑战和主动创新的勇气，头脑清晰、 思维活跃，以积极的心态面对和迎 接变化与改革，以创新的思维与创 新的管理方式带动整个护理团队的 进步
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
二、实事求是，勇于创新
与时俱进的观念与良好的工作 热情是做好优质护理服务工作 的前提，但如何将热情与动力 转化为清晰的工作思路是落实 与推动优质护理服务工作开展 的并键。在工作中应注意以下 几点：
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
首先要认真学习国家的方针政 策，深刻领悟文件精神，借鉴 先进经验与方法，达到指导实 际工作的目的；
原则二：因事设岗、能级对应、患者 利益、合理结构、优化组合、动态发 展
原则三：推行弹性调配护理人力（弹 性排班）
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
一、思路清晰，跟上发展
常态化、可持续发展成为当前 优质护理服务工作探险讨的重 点，作为一线管理者，护士长 发挥着承上启下的重要作用， 其观念、思路与能力与整个护 理团队的精神风貌和工作质量 密切相关
4、人本位护理
优质护理服务的基本内涵
二、切实履行护士职责，提供优质 护理服务
护士的职责：促进健康、预防疾病、 恢复健康、减轻痛苦
多措并举使护士真正回归护理工作， 不断提高基础护理质量和专科护理 质量，从而促进护理工作“贴近患 者、贴近临床、贴近社会”
优质护理服务的基本内涵
2012年6月26日颁布的《医疗 机构从业人员行为规范》中对 护士行为规范提出要求：
优质护理服务为护理专业发展提供良 好契机
☆护理改革——责任制整体护理 ☆“一把手”工程
☆项目一：2010年在卫生部临床重点 专科建设专项中增设：医院临床护理 和专科护理
☆项目二：2011年护理学被国务院学 位委员会授予一级学科
优质护理服务的重要性
☆等级医院评审中：优质护理服 务、护理人力资源的科学化管 理等都被列为医院评审重点内 容之一（核心指标）
为护理学科的快速、健康、可 持续发展奠定了坚实的基础
优质护理服务的基本内涵
优质护理服务是从服务对象的 需求和利益出发，落实以患者 为中心的理念，优化服务模式， 全面履行护理职责，规范行为， 丰富内涵，拓展外延，为患者 提供全面、全程、主动、专业、 人性化的服务
优质护理服务的基本内涵
3、护患之间这种相对应的责任 关系，使每名护士的工作职责 更加明确，增强了护士的责任 心、进取心，利于其自身工作 价值的体现；
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
1、解决护士思想波动 2、缓解护士人力不足 3、调动护士工作热情 4、取得患者、家属的理解与配
合 5、建立合理的人才梯队
护士长是推动优质护理服务开展的重要力量
四、优质护理服务的实践举措 1、营造安全温馨的环境 2、优化护理工作流程 3、建立动态人力调配机制 4、开展规范化的健康教育 5、探索多元的延续护理服务模
优质护理服务的基本内涵
三、探索护士岗位管理，建立 长效机制
把过去的管护士变成管护理岗 位，涉及护理岗位设置、护士 人力资源配置、护士培训、护 士分级和晋升、护士的绩效考 核以及分配等多方面内容
优质护理服务的基本内涵
原则一：使合适的人在合适的岗位上 工作，满足不同岗位对不同能力人员 的需求，同时按岗位制订和实施相应 的培训、考核及奖金分配方案