发生失窃时的护理应急预案.ppt
发生失窃时的护理应急预案课件
3、 保护现场；
4、 电话报告保卫科现场处理，白天通知科主任、护士长，中午、夜间通
知院行政值班人员；
5、协助做好相关调查
6、安抚患者，根据患者及家属的意愿决定是否报警“110”
7、做好记录
住院病人失窃的应急预案及处理流程
1、维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。 2、加强巡视，做好安全工作，随手关门，经常检查门窗。发生失窃，做好现场保护工作。 5、 通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。
（6） 丢失多少钱（是一部分还是全部）； （7） 在丢失前是否买过什么物品。
案例一
4月某日，一门诊患者上午10:30在输液毕突然上前告知护理人员：“我 手机丢了！”
患者现在面临两个紧要问题是：1、手机丢失
2、情绪激动
处理流程
1 、患者报失窃案；
2、了解失窃情况安慰患者，协助寻找；
此类事件的发生重要当事人、责任人是护士应如何立即采取有效措施，直 接涉及到病人的人身财产安全，不容一点的犹豫和延误。
盗窃和破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接到院内有人盗窃，应马上抓获现场娣人。如力量不够， 用对讲机、座机电话或其他方式尽快报告监控中心，简单说明现场情况， 并监视现场等待监控中心的指令。
5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。Tuesday, June 16, 2020June 20Tuesday, June 16, 20206/16/2020 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。10时0分10时0分16-Jun-206.16.2020
7、自知之明是最难得的知识。20.6.1620.6.1620.6.16。2020年6月16日星期二二〇二〇年六月十六日 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。10:0010:00:236.16.2020Tuesday, June 16, 2020
失窃的应急预案
失窃的应急预案应急预案是组织在面临突发事件时采取的一系列措施和行动计划，旨在保护人员和财产的安全，并尽可能减少潜在损失。
然而，即使有完善的应急预案，也无法彻底排除窃贼的威胁。
当应急预案本身被盗时，组织需要采取一系列措施来应对这一突发事件。
一、即将报警和通知相关人员在发现应急预案被盗后，首先应即将报警，并通知与应急预案相关的人员，如应急管理部门、安全团队和高层管理人员。
确保信息传达到位，以便迅速采取行动。
二、评估和确认被盗预案的内容和重要性组织应尽快评估被盗预案的内容和重要性。
这包括确认是否有敏感信息、关键流程和联系方式等。
根据评估结果，确定应对措施和优先级。
三、重新制定应急预案在失窃的应急预案中，可能包含了组织的敏感信息和安全措施，因此需要重新制定应急预案。
重新制定应急预案时，应考虑以下几个方面：1. 重新采集和整理信息：重新采集和整理组织的重要信息，包括联系人、联系方式、紧急联系人和关键设备等。
2. 重新评估风险和威胁：根据失窃的应急预案，重新评估组织面临的风险和威胁，并制定相应的应对措施。
3. 更新流程和指南：根据重新评估的风险和威胁，更新应急预案中的流程和指南。
确保预案的可操作性和有效性。
4. 加强安全措施：根据失窃的经验教训，加强组织的安全措施，如加密敏感信息、限制访问权限、加强物理安全等。
5. 培训和演练：重新制定的应急预案需要进行培训和演练，以确保相关人员熟悉预案内容和应对流程。
四、加强安全意识教育和培训失窃的应急预案可能会导致组织的安全信息暴露，因此需要加强安全意识教育和培训。
组织应定期进行安全意识培训，提高员工对安全风险和威胁的认识，教育员工如何保护敏感信息，以及如何正确应对突发事件。
五、加强物理安全措施失窃的应急预案可能是由于物理安全措施不到位导致的，因此组织需要加强物理安全措施，以防止类似事件再次发生。
这包括安装监控摄像头、加强门禁管控、增加安全巡逻等。
六、与相关部门和机构合作在重新制定应急预案的过程中，组织可以与相关部门和机构合作，以获取专业的意见和建议。
护士失窃应急预案
一、预案背景护士在临床工作中，由于工作性质的特殊性，经常会接触到患者的财务物品，如现金、手机、笔记本电脑等。
为保障护士的人身安全和患者财务的安全，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 确保护士人身安全，防止失窃事件发生；2. 最大限度地减少患者财务损失；3. 提高医院应对失窃事件的处理能力。
三、预案组织机构1. 成立应急预案领导小组，负责组织、协调、监督应急预案的落实；2. 设立应急处理小组，负责失窃事件的现场处理和调查；3. 设立财务监控小组，负责患者财务的监管和预防。
四、预案内容1. 加强护士安全教育（1）定期组织护士进行安全教育培训，提高护士的安全意识和防范能力；（2）强化护士对贵重物品的保管意识，要求护士在离开工作岗位时，确保贵重物品妥善保管。
2. 完善物品管理制度（1）建立健全患者财务物品登记制度，确保患者财务物品的来源、去向、数量、金额等信息准确无误；（2）设立贵重物品专用柜，对贵重物品进行集中保管，并实行双人管理；（3）加强物品出入库管理，严格执行物品领用、归还手续。
3. 加强现场监控（1）在病房、护士站等关键部位安装监控设备，实现全天候监控；（2）加强对护士的考勤管理，确保护士在岗期间专心工作，减少失窃风险。
4. 失窃事件处理流程（1）发现失窃事件后，立即向应急预案领导小组报告，启动应急预案；（2）应急处理小组迅速赶到现场，进行现场勘查，了解失窃情况；（3）财务监控小组对失窃物品进行核实，并通知相关部门；（4）根据失窃情况，采取相应的措施，如报警、联系失窃物品购买者等；（5）对失窃事件进行调查，查明原因，对相关责任人进行追责。
5. 应急预案演练定期组织应急预案演练，提高医院应对失窃事件的处理能力，确保预案的有效性。
五、预案实施与评估1. 应急预案的实施由应急预案领导小组负责，各部门、各岗位要积极配合；2. 定期对应急预案进行评估，根据实际情况对预案进行修订和完善。
通过以上措施，提高医院应对护士失窃事件的能力，保障护士和患者的人身财产安全。
发生失窃时的护理应急预案
提供必要的解释和说明 加强安全意识教育
03
后期处理
损失统计和上报
1
立即对失窃事件进行详细的记录，包括失窃的 物品、数量、失窃的时间和地点等。
2
对失窃事件进行彻底的调查，了解失窃的原因 和经过。
3
及时向相关部门汇报失窃事件的情况和损失情 况，并请求处理意见和建议。
对安全防御体系的检查和加强
01
对医院的安全防御体系进行详细的检查，查找漏洞和不足之处 。
对精神疾病患者的特别护理
对精神疾病患者，应按照相关法律法规，采取相应的安 全防范措施，确保患者及周围人员安全。
在处理精神疾病患者的失窃事件时，应充分考虑其精神 状态对事件的影响，制定相应的护理措施。
要关注精神疾病患者的病情变化，及时采取必要的治疗 措施，并注意保护患者隐私。
对暴力事件的紧急处理
在发生暴力事件时，应立即启动应急预案，采取必要的紧急措 施，防止事态扩大。
询问相关人员，了解失窃的经过和可能的原因 ，以及是否有可疑人员出入。
3
分析失窃原因
分析失窃的原因，可能是内部人员所为，也可 能是外部人员闯入，应尽快确定失窃的原因。
启动Байду номын сангаас急预案
立即报警
01
在确认失窃后，应立即拨打当地的紧急电话报警，并向警方说
明失窃的详细情况。
保护现场
02
在报警后，应保护好失窃现场，不要让任何人进入，以便警方
04
预防措施
加强安全防范意识培养
组织培训
定期为护理人员提供安全防范意识培训，提高他们对安全问题的重视程度。
宣传教育
通过海报、宣传册等多种形式，向护理人员宣传安全意识，加强安全意识的 培养。
发生失窃时的护理应急预案
与警方配合的措施
配合调查
01
在失窃事件发生后，应积极配合警方的调查，提供个人详细情
况及证据，如个人物品清单、社交媒体账号等。
提供信息
02
根据警方要求，提供更多相关信息，如目击证人、监控录像等
，以便警方更好地调查事件。
不要自作主张
03
在配合警方调查时，不要自作主张，更不要试图掩盖事实或销
毁证据。
保护现场及证据
03
失窃事件应急措施
发现失窃后的处理措施
1 2
立即报告
发现失窃后应立即向相关部门报告，如保卫处 、宿管等，并告知辅导员或班主任。
保护现场
在失窃现场，应保护好现场及证据，不要破坏 现场环境及物品，等待相关部门到来。
3
收集证据
在失窃现场，应尽可能收集证据，如拍摄现场 照片、记录失窃时间、失窃物品的名称和特征 等。
发生失窃时的护理应急预案
目录
• 介绍 • 应急响应小组及职责 • 失窃事件应急措施 • 预防失窃的措施 • 总结
01
介绍
目的和重要性
1 2 3
确保病人和员工安全
护理应急预案的目的是在发生失窃事件时，采 取及时、有效的措施，确保病人和员工的安全 ，减少财产损失和不良影响。
遵守法规和标准
制定应急预案是遵守国家和地方相关法规和标 准的重要体现，也是医院等级评审中不可或缺 的一项内容。
预案的可行性和有效性，以便及时发现并纠正问题。
03
完善安全管理制度
医院应加强安全管理制度的完善，明确各项安全规定和流程，加强安
全防范措施的落实，从根本上减少失窃事件的发生。
02
应急响应管
负责总体协调和监督应急响应工作
失窃护理的应急预案
一、预案背景为保障患者和医院财产的安全，提高护理工作质量，确保医院正常运营，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 确保患者及医院财产不受损失。
2. 及时发现和处理失窃事件，减少损失。
3. 提高护理人员的防范意识，增强护理团队协作能力。
三、预案适用范围本预案适用于医院护理工作中发生的各类失窃事件。
四、组织机构与职责1. 失窃事件应急指挥部负责组织、协调、指挥失窃事件的应急处置工作。
2. 护理安全小组负责日常护理安全管理，对失窃事件进行初步调查和处理。
3. 纪检监察部门负责对失窃事件进行调查，严肃查处相关责任人。
五、应急响应流程1. 报告与启动（1）发现失窃事件，立即向护理安全小组报告。
（2）护理安全小组接到报告后，立即向失窃事件应急指挥部报告，启动应急预案。
2. 调查与处理（1）失窃事件应急指挥部组织人员对失窃现场进行勘查，收集证据。
（2）护理安全小组对失窃物品进行清点，统计损失情况。
（3）纪检监察部门对失窃事件进行调查，查清责任人。
3. 防范与整改（1）对失窃原因进行分析，制定防范措施。
（2）加强护理人员的防范意识培训，提高防范能力。
（3）完善医院各项管理制度，确保患者和医院财产安全。
4. 信息发布与报告（1）失窃事件应急指挥部根据事件进展情况，及时向医院领导、相关部门和患者家属通报事件情况。
（2）纪检监察部门将失窃事件调查结果向医院领导、相关部门和患者家属报告。
六、预防措施1. 加强护理人员的职业道德教育，提高其法制观念。
2. 严格执行医院各项规章制度，规范护理操作流程。
3. 定期对护理人员进行安全防范培训，提高其防范意识。
4. 加强医院内部巡查，及时发现并消除安全隐患。
5. 加强与患者家属的沟通，提高患者家属的安全意识。
七、预案修订与培训1. 根据实际情况，定期修订本预案。
2. 定期组织护理人员进行应急预案培训，提高应急处置能力。
八、附则1. 本预案由医院护理部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
护理失窃应急预案
一、背景医院作为公共医疗场所，储存着大量的医疗设备、药品、物资等贵重物品，一旦发生失窃事件，不仅会造成经济损失，还会影响医院正常医疗秩序和患者安全。
为有效预防和应对护理失窃事件，确保医院财产安全，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥失窃事件的应急处置工作。
2. 应急救援组：负责现场勘查、调查取证、安抚受害者、维护现场秩序等工作。
3. 护理安全管理组：负责制定、修订和完善护理失窃应急预案，组织应急演练，提高应急处置能力。
4. 保卫部门：负责协助现场勘查、调查取证，维护医院安全秩序。
三、应急预案内容1. 立即报告（1）发现失窃事件后，立即向应急领导小组报告，并保护好现场。
（2）应急领导小组接到报告后，迅速组织应急救援组、护理安全管理组、保卫部门等相关人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）应急救援组负责现场勘查、调查取证，了解失窃物品的数量、种类、价值等信息。
（2）安抚受害者，了解失窃经过，协助受害者报警。
（3）保卫部门协助现场勘查、调查取证，维护现场秩序。
3. 调查取证（1）应急救援组根据现场情况，收集相关证据，包括监控录像、指纹、痕迹等。
（2）保卫部门协助调查，查找嫌疑人，依法处理。
4. 信息发布（1）应急领导小组根据事件情况，决定是否对外发布信息。
（2）护理安全管理组负责撰写新闻稿，向媒体提供信息。
5. 责任追究（1）根据调查结果，对失窃事件的责任人进行责任追究。
（2）对失窃事件相关责任人进行严肃处理，确保类似事件不再发生。
6. 总结经验（1）应急领导小组组织相关部门对失窃事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
（2）护理安全管理组根据总结结果，修订和完善护理失窃应急预案。
四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括现场处置、调查取证、信息发布、责任追究等环节。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，不断改进。
五、附则1. 本预案自发布之日起实施。
失窃的应急预案护理
一、引言在医院护理工作中，患者财物失窃事件时有发生，这不仅影响了患者的就医体验，也增加了医院的管理难度。
为有效应对失窃事件，保障患者和医院的权益，特制定本应急预案。
二、应急预案目标1. 确保患者财物安全，减少失窃事件的发生。
2. 及时发现和处理失窃事件，降低对患者和医院的影响。
3. 提高护理人员的应急处置能力，增强医院的管理水平。
三、应急预案组织架构1. 应急预案领导小组：由医院领导、护理部、安保部门、财务部门等相关负责人组成，负责应急预案的制定、实施和监督。
2. 应急预案执行小组：由护理部、安保部门、临床科室等相关部门人员组成，负责失窃事件的现场处理和后续调查。
3. 应急预案支持小组：由医院法律顾问、心理辅导人员等组成，为患者提供法律和心理支持。
四、应急预案措施1. 预防措施：- 加强患者教育，提高患者的自我保护意识。
- 完善医院安保措施，加强巡逻和监控。
- 设置醒目的警示标志，提醒患者保管好个人财物。
- 定期检查病房、公共区域的安全设施。
2. 发现失窃后的处理流程：- 患者报告：患者发现财物失窃后，应立即向护士站或安保部门报告。
- 现场保护：保持现场原状，不得随意移动物品，以便调查。
- 记录信息：详细记录失窃时间、地点、物品名称、数量、价值等信息。
- 报警处理：根据失窃物品的价值，决定是否报警。
- 调查取证：由安保部门配合警方进行调查取证。
3. 后续处理：- 心理辅导：为失窃患者提供心理疏导，帮助其恢复正常情绪。
- 赔偿处理：根据医院相关规定和实际情况，对失窃患者进行赔偿。
- 总结经验：对失窃事件进行总结分析，找出问题原因，制定改进措施。
五、应急预案培训1. 定期对护理人员进行应急预案培训，提高其应急处置能力。
2. 组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
六、结语失窃应急预案的制定和实施，是保障患者和医院权益的重要举措。
医院将不断优化应急预案，提高护理质量，为患者提供安全、舒适的就医环境。
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3、 保护现场；
4、 电话报告保卫科现场处理，白天通知科主任、护士长，中午、夜间通
知院行政值班人员；
5、协助做好相关调查
6、安抚患者，根据患者及家属的意愿决定是否报警“110”
7、做好记录
住院病人失窃的应急预案及处理流程
1、维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。 2、加强巡视，做好安全工作，随手关门，经常检查门窗。 3、 介绍住院须知事项向病人介绍安全知识，保护好贵重物品与现金。 4、 一旦发生失窃，做好现场保护工作。 5、 通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。
发生失窃时的护理应急预案
应急预案的主要 学习内容
* 概念 * 护理应急预案的内容、程序 * 常见紧急事件的处理方法 * 总结
应急预案源自国际
是国家对突发意外事件的处理应对方案，主要由公安部、匪警、交警、急 救中心等，都有突发事件的应对方案及流程
是在卫生部、医院整体应对突发事件预案的基础上，针对护理工作的专业 性、特殊性而制定
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。
THE END 11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020
那么怎样避免同类事件的发生
* 加强法律意识---自我保护意识 * 加强有关应急预案理论培训 * 开展相关特发事件模拟演练 * 平时抽查应对能力 * 介绍经验或错误分享
总结
严格执行各项规章制度，严谨工作作风，避免使用应急预案！ 发生紧急情况-----镇定！有条不絮! 立即按照应急预案执行，确保护理服务安全性及治疗的有效性。 安抚患者及家属沟通 严格执行上报制度 及时做好记录工作
遇到失窃如何处理
. 患者及家属在院内财物失窃，可向医院反映丢失情况，这种方法称之为 报失。如他（她）们直接通知公安局有关部门，则叫做报案。失窃的情况 很多，有外盗、内盗、患者及家属自己遗忘等。医院根据他（她）们所提 供的情况或作案现场来调查处理此事。在此期间他们需要协助医院做的是
（1） 说清楚丢失物的名称、特征； （2） 丢失物品的时间； （3） 丢失前什么时间最后一次看到此物； （4） 在丢失物品前财物放在什么地方； （5） 房间内有无其他人员；
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
谢谢聆听
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:1destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年
八月五日2020年8月5日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。
11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
（6） 丢失多少钱（是一部分还是全部）； （7） 在丢失前是否买过什么物品。
案例一
4月某日，一门诊患者上午10:30在输液毕突然上前告知护理人员：“我 手机丢了！”
患者现在面临两个紧要问题是：1、手机丢失
2、情绪激动
处理流程
1 、患者报失窃案；
2、了解失窃情况安慰患者，协助寻找；
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday,
August 5, 20208/5/2020
7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。
（2）监控中心接案后。应迅速派适当数量保安人员到场制止，设法抓获 肇事者，带往监控中心处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害应拍照或录像，并保护好现场，留 下目击者做详细调查，以明确责任落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所处理。
* 如果你是当班护士你该如何处理呢？ * 你认为今后应如何避免同类事件的发生?
2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日
8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020
此类事件的发生重要当事人、责任人是护士应如何立即采取有效措施，直 接涉及到病人的人身财产安全，不容一点的犹豫和延误。
盗窃和破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接到院内有人盗窃，应马上抓获现场娣人。如力量不够， 用对讲机、座机电话或其他方式尽快报告监控中心，简单说明现场情况， 并监视现场等待监控中心的指令。