提升基层沟通力塑造团队凝聚力培训讲义.pptx
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加强团队建设提高队伍凝聚力课件
提高团队效能
凝聚力强的团队成员之间 相互支持，能够更好地应 对挑战和压力，提高整体 效能。
促进个人成长
团队凝聚力有助于成员之 间的知识、技能和经验的 交流与分享，促进个人成 长。
团队凝聚力的表现与影响
成员间的信任
团队凝聚力表现为成员间 的相互信任、支持和尊重， 愿意为团队的成功付出努力。
良好的沟通氛围
THANKS
感谢观看
经验教训与改进建议
经验教训
成功的团队建设需要注重沟通、分工、 共同目标和激励机制等方面；同时， 要避免沟通不畅、分工不明确、缺乏 信任等问题。
改进建议
加强团队内部沟通与协作，明确分工 和共同目标，建立有效的激励机制和 信任关系；同时，不断总结经验教训， 持续改进团队建设措施，提高团队凝 聚力和合作精神。
激励与认可机制
总结词
激励与认可机制是激发团队成员积极性和创 造性的重要手段。
详细描述
通过建立合理的激励与认可机制，对团队成 员的优秀表现和贡献给予及时的奖励和认可，
能够增强团队成员的自信心和归属感。激励 不仅包括物质奖励，还可以是晋升机会、培 训资源等非物质激励。认可则可以通过口头 表扬、荣誉证书等形式进行，让团队成员感
建立信任与尊重
总结词
团队成员之间的信任与尊重是构建高效团队的基础。
详细描述
信任是建立在彼此之间的可靠性、诚实和公正之上的，能够促进团队成员之间 的合作与互助。尊重则是确保每个团队成员的价值和贡献得到认可，能够激发 团队成员的归属感和自豪感。
有效沟通与协作
总结词
良好的沟通与协作是团队高效运作的关键。
受到自己的付出得到了重视和肯定。
03
CATALOGUE
提高团队凝聚力的方法与技巧
提升团队沟通与协作能力培训ppt课件
定期举办团队建设活动，增强团队成 员互信与合作精神
鼓励团队成员提出建设性意见与建议 ，激发团队创造力与活力
制定个人行动计划，提升团队沟通与协作能力
明确个人在团队中的角色与 职责
分析个人在沟通与协作方面 的优点与不足
02
01
制定具体的行动计划及改进
措施
03
如：提高倾听能力、加强表 达能力、学习冲突解决技巧
提升团队沟通与协作能力培 训ppt课件
汇报人： 2024-01-01
目录
• 团队沟通与协作概述 • 沟通基础与技巧 • 团队协作策略与方法 • 冲突管理与解决技巧 • 领导力在团队沟通与协作中的作用 • 实践应用与案例分析
01
团队沟通与协作概述
沟通与协作的定义及重要性
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之 间思想与感情的传递和反馈的过 程，以求思想达成一致和感情的
1 2 3
建立开放、透明的沟通环境
领导者应鼓励团队成员积极表达意见和看法，营 造开放、透明的沟通氛围，让每个人都有机会发 声。
倾听与理解
领导者要善于倾听团队成员的意见和建议，理解 他们的需求和关注点，从而更好地指导团队工作 。
定期沟通会议
组织定期的团队会议，让团队成员分享工作进展 、提出问题和建议，促进信息交流和团队协作。
设定清晰的目标和期望，确保 每个成员都能够理解并承担自 己的责任。
建立监督和反馈机制，及时跟 踪项目进度和成员表现，确保 工作质量和效率。
定期评估团队绩效，及时调整策略
设定明确的评估标准和周期，对 团队整体和个人的绩效进行定期
评估。
根据评估结果及时调整团队策略 和工作计划，确保项目能够按照
预期目标推进。
鼓励团队成员提出建设性意见与建议 ，激发团队创造力与活力
制定个人行动计划，提升团队沟通与协作能力
明确个人在团队中的角色与 职责
分析个人在沟通与协作方面 的优点与不足
02
01
制定具体的行动计划及改进
措施
03
如：提高倾听能力、加强表 达能力、学习冲突解决技巧
提升团队沟通与协作能力培 训ppt课件
汇报人： 2024-01-01
目录
• 团队沟通与协作概述 • 沟通基础与技巧 • 团队协作策略与方法 • 冲突管理与解决技巧 • 领导力在团队沟通与协作中的作用 • 实践应用与案例分析
01
团队沟通与协作概述
沟通与协作的定义及重要性
沟通定义
沟通是人与人之间、人与群体之 间思想与感情的传递和反馈的过 程，以求思想达成一致和感情的
1 2 3
建立开放、透明的沟通环境
领导者应鼓励团队成员积极表达意见和看法，营 造开放、透明的沟通氛围，让每个人都有机会发 声。
倾听与理解
领导者要善于倾听团队成员的意见和建议，理解 他们的需求和关注点，从而更好地指导团队工作 。
定期沟通会议
组织定期的团队会议，让团队成员分享工作进展 、提出问题和建议，促进信息交流和团队协作。
设定清晰的目标和期望，确保 每个成员都能够理解并承担自 己的责任。
建立监督和反馈机制，及时跟 踪项目进度和成员表现，确保 工作质量和效率。
定期评估团队绩效，及时调整策略
设定明确的评估标准和周期，对 团队整体和个人的绩效进行定期
评估。
根据评估结果及时调整团队策略 和工作计划，确保项目能够按照
预期目标推进。
提升团队凝聚力培训课件
七：感恩：永久的“凝聚力”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡
懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面
操作：
以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报
不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
？
为什么人多力量不一定大？
华盛顿合作规律：
一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。
邦尼人力定律：
一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。
管理、分工、互补、激励、合作、
制度、
领导、目标、教练、授权、培训……
考核、检查、流程、
.
成员关系决定团队绩效
1＋1＞2 1＋1＝2 1＋1＜2 1＋1＝0 1＋1＜0
六、沟通是团队的润滑剂
1、说清楚、问明白、写下来
① 做什么？事项清单？ ② 为什么做？目的是？ ③ 谁去做？联系谁？ ④ 何地做？何时做？何时完成？
⑤ 怎样做？
2、因人而异 注重方法
注意：因人而异； 重视：因地制宜； 少一点先入为主； 拿不准的要确认； 多作调查与研究； 注意沟通的方式。
抱怨问题—职场晋升的最大杀手； 回避问题—唯一的收获就是平庸； 发现问题—个人发展的机会之窗； 解决问题—职场晋升的绿色通道。
当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力。
五、“爱”是凝聚力滋生的土壤
我们应该怎么做？
你了解下属的家庭状况和近期的困难吗？ 你去探望过生病的员工或他的家属吗？
你知道员工真实的内心想法吗？
3、先处理心情，再处理事情；
团队凝聚力培训课件
定期进行团队反思
组织定期的团队反思会议，让团队成员分享经验、讨论问题和解决方案，从而提高团队的 凝聚力和工作效率。
营造学习氛围
鼓励团队成员不断学习和成长，提供培训、学习资源和指导，让他们不断提高自己的技能 和能力。
04
案例分析与讨论
案例一：谷歌是如何打造高凝聚力团队的？
01
谷歌的内部沟通
通过高效的内部沟通和透明的工作模式，谷歌打造了一个紧密团结的
详细描述
行动计划的目的是让学员们运用所学知识，制定具体的团队凝聚力提升计划。计划中应包括明确的目 标、具体的实施措施以及时间安排。通过行动计划的制定，学员们可以掌握如何将理论知识转化为实 践行动，从而有效地提升团队凝聚力。
THANK YOU.
2023
团队凝聚力培训课件
目录
• 团队凝聚力概述 • 团队建设的活动与技巧 • 提升团队凝聚力的方法与策略 • 案例分析与讨论 • 实践与训练
01
团队凝聚力概述
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引、愿意留在团队、为 团队目标共同努力的动力和情感。
重要性
团队凝聚力对于提高团队绩效、增强成员归属感、促进成员 间的积极互动和合作具有重要意义。
团队。
02
强调创新与合作
谷歌鼓励员工在创新中试错，并通过合作来弥补可能出现的问题。这
有助于增强团队凝聚力和协作能力。
03
员工反馈与参与
谷歌重视员工的反馈和建议，鼓励员工参与到公司的重要决策中。这
有助于增强员工的归属感和责任感，进而提高团队凝聚力。
案例二：华为的团队合作模式探讨
跨部门协作
华为建立了跨部门的协作机制，确保各个部门之间的密 切配合和信息共享。这有助于提高工作效率和团队凝聚 力。
组织定期的团队反思会议，让团队成员分享经验、讨论问题和解决方案，从而提高团队的 凝聚力和工作效率。
营造学习氛围
鼓励团队成员不断学习和成长，提供培训、学习资源和指导，让他们不断提高自己的技能 和能力。
04
案例分析与讨论
案例一：谷歌是如何打造高凝聚力团队的？
01
谷歌的内部沟通
通过高效的内部沟通和透明的工作模式，谷歌打造了一个紧密团结的
详细描述
行动计划的目的是让学员们运用所学知识，制定具体的团队凝聚力提升计划。计划中应包括明确的目 标、具体的实施措施以及时间安排。通过行动计划的制定，学员们可以掌握如何将理论知识转化为实 践行动，从而有效地提升团队凝聚力。
THANK YOU.
2023
团队凝聚力培训课件
目录
• 团队凝聚力概述 • 团队建设的活动与技巧 • 提升团队凝聚力的方法与策略 • 案例分析与讨论 • 实践与训练
01
团队凝聚力概述
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引、愿意留在团队、为 团队目标共同努力的动力和情感。
重要性
团队凝聚力对于提高团队绩效、增强成员归属感、促进成员 间的积极互动和合作具有重要意义。
团队。
02
强调创新与合作
谷歌鼓励员工在创新中试错，并通过合作来弥补可能出现的问题。这
有助于增强团队凝聚力和协作能力。
03
员工反馈与参与
谷歌重视员工的反馈和建议，鼓励员工参与到公司的重要决策中。这
有助于增强员工的归属感和责任感，进而提高团队凝聚力。
案例二：华为的团队合作模式探讨
跨部门协作
华为建立了跨部门的协作机制，确保各个部门之间的密 切配合和信息共享。这有助于提高工作效率和团队凝聚 力。
团队凝聚力(PPT页)-精品课件
企业团体凝聚力提升团体辅导
学生：程晓菲 赵继云
团队凝聚力是指团队对成员的吸
引力，成员对团队的向心力，以及团 队成员之间的相互吸引，团队凝聚力 不仅是维持团队存在的必要条件，而 且对团队潜能的发挥有很重要的作用 。
所谓凝聚力，是领导凝聚团队的力 量，和团队向上凝聚的力量。二者相 应互衬
第一天上午：
•
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天下午
暖身 活动
• 天气预报： 15分钟
• 萝卜蹲： 15分钟
主题 活动
• 无敌战车： 40分钟
• 惊险倒计 时：140 分钟
活动 总结感受： 总结 15分钟
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天晚上
暖身活动
• 击鼓传花：15分钟 • 创意版舞蹈:10分钟
• 愿望树：20分钟 • 颁奖仪式：20分
钟
闭幕仪式
THE END THS
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱（类似大冒险） 游戏规则： 1. 请所有成员面向培训师站成一圈； 2. 伸出右手的食指放在右手边人的手掌下面，伸出左手形成一 个抓握状放在左手边人的食指上做准备； 3. 当听到培训师说“水”的时候每个人要抓住左手边人的食指 的同时把右手的食指挪开以免被抓住； 4. 提前挪开右手的食指或提前抓住左手边人的食指者和被旁边 人抓到食指的人都要接受特殊奖励； 5. 讲完故事时游戏结束。 场地控制： 每轮有人反应有误时递上特殊奖励箱
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱 游戏规则： 1.首先，所有成员站成一个圈； 2.天气一共分为三种类型：小雨、中雨、大雨； 3.在游戏开始时，讲师会随机说一段话，当说到“小雨”时 ，所有的团员都要拍打自己的肩膀；当说到“中雨”时，所 有的团员都要拍打自己的大腿；当讲师说到“大雨”时，所 有的团员都要拍拍手掌； 4.在游戏过程中，讲师观察是否有人做错动作或者反应较慢 ，并对其进行特殊奖励； 场地控制： 每轮有人反应有误时助教递上特殊奖励箱
学生：程晓菲 赵继云
团队凝聚力是指团队对成员的吸
引力，成员对团队的向心力，以及团 队成员之间的相互吸引，团队凝聚力 不仅是维持团队存在的必要条件，而 且对团队潜能的发挥有很重要的作用 。
所谓凝聚力，是领导凝聚团队的力 量，和团队向上凝聚的力量。二者相 应互衬
第一天上午：
•
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天下午
暖身 活动
• 天气预报： 15分钟
• 萝卜蹲： 15分钟
主题 活动
• 无敌战车： 40分钟
• 惊险倒计 时：140 分钟
活动 总结感受： 总结 15分钟
团队凝集力提升体验式拓展培训执行方案
第一天晚上
暖身活动
• 击鼓传花：15分钟 • 创意版舞蹈:10分钟
• 愿望树：20分钟 • 颁奖仪式：20分
钟
闭幕仪式
THE END THS
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱（类似大冒险） 游戏规则： 1. 请所有成员面向培训师站成一圈； 2. 伸出右手的食指放在右手边人的手掌下面，伸出左手形成一 个抓握状放在左手边人的食指上做准备； 3. 当听到培训师说“水”的时候每个人要抓住左手边人的食指 的同时把右手的食指挪开以免被抓住； 4. 提前挪开右手的食指或提前抓住左手边人的食指者和被旁边 人抓到食指的人都要接受特殊奖励； 5. 讲完故事时游戏结束。 场地控制： 每轮有人反应有误时递上特殊奖励箱
开展形式：全员站成一圈 准备材料：特殊奖励箱 游戏规则： 1.首先，所有成员站成一个圈； 2.天气一共分为三种类型：小雨、中雨、大雨； 3.在游戏开始时，讲师会随机说一段话，当说到“小雨”时 ，所有的团员都要拍打自己的肩膀；当说到“中雨”时，所 有的团员都要拍打自己的大腿；当讲师说到“大雨”时，所 有的团员都要拍拍手掌； 4.在游戏过程中，讲师观察是否有人做错动作或者反应较慢 ，并对其进行特殊奖励； 场地控制： 每轮有人反应有误时助教递上特殊奖励箱
打造团队凝聚力ppt课件
如果有同事在工作上陷入困境之中，我们应该伸出援助之手，只有 所有的人通力合作，齐头并进，公司才能有更大的发展，企业发展 好了，企业中的员工才会有更大的发展空间。这就好像一个水域的 环境和条件，决定着生活在这里的鱼类的生存状况一样。
有些人认为，帮助别人，就会牺牲自己的利益，别人进步了，自己 却退步了。其实，在工作中，我们主动帮助同事，不仅不会影响到 自己的业绩，反而能得到更多人的认可和尊重，也能得到上级领导 的器重。在帮助同事的过程中，我们的能力会得到锻练，我们的内 心会得到快乐。
自幼在贫苦山村中成长的小张经过自己的刻苦努 力，终于得到了计算机专业硕士学位，而他也成为了 家乡父老们心目中最有出息的孩子，小张的父母也为 此感到骄傲。毕业后，春风得意的小张在大城市的一 家IT公司作工程师，薪水颇为丰厚。可时间一长，他 逐渐自满起来，责任感减少了，学习进取的热情也消 磨殆尽，只是安于现状。这时公司招了高学历的新人， 新员工技术上跟小张旗鼓相当，但比小张积极进取。 新员工不但工作尽职尽责，还不断努力学习新知识。 这时公司领导开始器重新人，而小张压力越来越大， 很难迎头赶上了，最后只好被迫辞职。
我们应时常反思：
➢ 自己是否已掌握了本行业的专业技能，自己的技能是否达 到所从事的行业的标准。如果还没有，那么我们应该给自 己设定多长时间来完成；如果已经达到了，也不能就此放 松，因为技能是可以不断突破。
➢ 自己的管理方法是否适当，管理技能是否满足岗位所需。 就管理者而言,他的主要职能是管理他人,培养员工对工作 的责任感,充分发挥员工的主观能动性。因为每个个体的 能力和责任心对公司整体的发展而言，都是短暂的，所以 管理者要不定时自我评定，以及时学习，满足自身工作需 求，同时教育员工，不断提升每个个体的能力和责任心。
团队凝聚力培训ppt课件
包容性文化
培养包容性的团队文化， 鼓励团队成员接纳并欣赏 不同的观点和文化，促进 团队的多样性和包容性。
互相支持
鼓励团队成员相互支持和 帮助，共同实现团队的目 标和成功。
合作与竞争
合作精神
鼓励团队成员积极合作，共同解 决问题和应对挑战，强调团队整
体的成功和成就。
良性竞争
鼓励团队成员之间进行良性竞争 ，以激发更好的表现和创造力， 同时避免过度竞争导致团队关系
团队凝聚力培训
• 团队凝聚力概述 • 建立强大的团队关系 • 提升团队士气 • 增强团队信任 • 高效团队决策 • 团队建设活动实践 • 团队凝聚力培训总结与展望
01
团队凝聚力概述
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸 引、相互支持、共同努力、追求共同 目标的一种心理状态和行为表现。
解决方案
3. 培养共同价值观：通过培训、讨论和实践等方式，培 养团队成员共同的价值观和理念。
1. 加强沟通与反馈：建立有效的沟通渠道和反馈机制， 促进成员间的理解和信任。
4. 加强团队建设：组织定期的团队建设活动，增强团队 成员间的情感联系和互信。
02
建立强大的团队关系
沟通与倾听
开放沟通
鼓励团队成员积极发表意见，分 享观点和想法，同时倾听他人的
制定决策流程
根据团队具体情况和需要，制定明确的决策流程 ，包括讨论、评估、表决等环节。
遵循决策流程
在团队决策过程中，要遵循既定的决策流程，确 保决策的科学性和公正性。
06
团队建设活动实践
活动一：户外拓展训练
总结词
户外拓展训练是一种通过体验式学习来 增强团队凝聚力的活动。
VS
提升基层沟通力塑造团队凝聚力
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提升基层沟通力塑造团队凝聚力
•认同障碍
➢ 人生价值观 ➢ 职业道德观念 ➢ 宗教信仰的差异 ➢ 亲和力不够 ➢ 缺乏领导魅力
➢双方利益冲突 ➢沟通内容的公正性 ➢集体关心程度 ➢管理制度环境 ➢企业文化差异
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提升基层沟通力塑造团队凝聚力
班组长与上司沟通相处
• 尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓 急记入笔记
2、如何责“骂” • 责骂什么事情要明确指出 • 把事情搞清楚后再责骂 • 不可当众人之面责骂人 • 只就事论事，不搞人身攻击 • 不可骂粗话，不可伤人自尊心 • 暴怒时最好不要责骂下属
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提升基层沟通力塑造团队凝聚力
第三章 团队建设与管理
1. 团队定义与理解 2. 团队形成的6大过程 3. 衡量团队的3把尺子 4. 阻碍团队成功的10大关健因素 5. 打造卓越团队的步骤与方法
最终效果。
• 主讲课程（仅列部分）：
• 《企业精英——班组长胜任素质体验式训练营》（4天5夜） • 《基层管理干部领导力提升》（2天） • 《弹性组织运营与90后新生代员工管理》（2天） • 《改变前的觉醒——开启您的职业梦想》（1天） • 《现代应届大学生如何快速适应新环境》（1天）
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提升基层沟通力塑造团队凝聚力
学习小贴士
•Open——打开心“门”，积极参与、相互讨 论
•
•Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请
•
把手机调至振动状态或关机。
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• 谢 谢！
提升基层沟通力塑造团队凝聚力
课程目标
通过本课程，您将有机会： 1、全方位认知班组长的角色和必备的管理技能； 2、了解沟通的过程，提升沟通能力 3、加深对团队的理解，提高团队建设能力 4、掌握目标管理的原则与方法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主讲课程（仅列部分）：
《企业精英——班组长胜任素质体验式训练营》（4天5夜） 《基层管理干部领导力提升》（2天） 《弹性组织运营与90后新生代员工管理》（2天） 《改变前的觉醒——开启您的职业梦想》（1天） 《现代应届大学生如何快速适应新环境》（1天）
人本 责任 精细 进取
5
优秀班组长综合管理能力训练
优秀班组长综合管理能力训练
第二章：沟通技巧
沟通的认识与理解 沟通定义、方式 沟通渠道与关键 沟通6大干扰与3大障碍 沟通法则和技巧
人本 责任 精细 进取
18
优秀班组长综合管理能力训练
我们为什么要沟通？
沟通是为了
高效完成工作！
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
沟通的定义
为了设定的 ，把 、 和 在
人本 责任 精细 进取
2
优秀班组长综合管理能力训练
学习小贴士
Open——打开心“门”，积极参与、相互讨论
Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机调至振动状态或关机。
谢 谢！
人本 责任 精细 进取
3
优秀班组长综合管理能力训练
课程目标
通过本课程，您将有机会： 1、全方位认知班组长的角色和必备的管理技能； 2、了解沟通的过程，提升沟通能力 3、加深对团队的理解，提高团队建设能力 4、掌握目标管理的原则与方法
互动讨论：最频繁的10句话
1、你听到员工平时抱怨最频繁的10句话 2、你听到上级批评下属最频繁的10句话 3、你听到同事之间推诿最频繁的10句话
人本 责任 精细 进取
6
优秀班组长综合管理能力训练
基层综合管理能力提升：3+1模型
沟通能力
目标管理 能力
角色 认知
人本 责任 精细 进取
团队建设 能力
7
优秀班组长综合管理能力训练
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
有效沟通的图表
人本 责任 精细 进取
27
优秀班组长综合管理能力训练
有声沟通的三个基本行为
说 听 问
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
说——发送信息
发送信息应该注意： 用哪种方法：电话？面对面？开会？ 确定信息内容：要达成什么目的 何处发送信息：正确的地点 何时发送： 正确的时间 谁该接受信息：正确的人
人本 责任 精细 进取
4
优秀班组长综合管理能力训练
善长互动培训与案例教学，优异的口才和富有激情 的演讲总能充分调动培训的学习气氛，不断激发和影响 学员。常用广博的实际案例与复杂的理论知识进行有机 地结合，使培训内容变得通俗易懂；通过敏锐的观察力 和透彻的分析能力，有效地掌握学员的学习情况，运用 成人学习规律，帮助学员克服学习障碍，以保证培训的 最终效果。
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
表达技巧
强调 例： “我没说他偷了客户的钱”
语气 例： “我爱你”
用词 例：“我太佩服/喜欢你啦”
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
听——接收信息
听的原则： 适应讲话人的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己
人本 责任 精细 进取
组长 作业员
主管 主任
部长
总经理 总监
环球石材的双通道职业发展 管理通道、专业通道
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
二、班组长要树立正确立场
面对上司时，代表下属
面对下属时，代表上司
面对同事时，代表部门
面对外界时，代表公司
为上司
，为下属
！
为部门
，为公司
！
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
无声沟通成功的关键：
； ； ； ；
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
常见的沟通渠道
•书面
• 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
常见的沟通渠道
•口 头
•语音设备
•电 话
人本 责任 精细 进取
25
优秀班组长综合管理能力训练
游戏：我说你画
每人请拿到2张白纸片
个人或群体间传递，并达成
的
过程。
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
游戏： 无声胜有声
请2名学员上台表演
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
问题与思考
他们是如何进行沟通的？ 您观察到了什么？ 在无声沟通中，成功关健是什么？
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
优秀班组长综合管理能力训练
提升基层沟通力 塑造团队凝聚力
（课时:6H）
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
讲师简介：
中山大学 MBA PTT国际职业培训师 美国AACTP国际职业认证培训师
具有8年大型集团企业、上市公司的培训、企业管理咨 询改善经验。历任台湾宝成国际集团、华坚鞋业集团培 训师、成本控制主管/顾问，东莞第一家创业板上市公 司培训经理等职务，是从生产一线成功转型的培训师， 对企业管理有独特管理见解与经验。
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
职位不高，决策不少 权力不大，责任不小
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
班组长需要角色转变
“兵头将尾”
“
”
“汉堡包”
“
”
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
环球石材在发展，我们如何“变”？
硬件：
新厂筹建 产能扩大 设备更新 人员增长 产业链完善
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
环球石材在发展，我们如何“变”？
软件
品牌效益日益突显 研发设计能力提升 管理体系创新变革 生产流程不断优化
员工学历结构提高 员工年龄层次减小 员工能力素质成长 员工人性需求变化
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
一、班组长要规划职业生涯
第一章：角色认知
角色转变 职业生涯 正确立场 关键职责 核心技能
人本 责任 精细 进取
8
优秀班组长综合管理能力训练
思考：成为班组长后，我们发生了哪些变化？
做员工时
独立地完成任务
要清楚自己的工作标准
解决自己的工作困难
努力使自己成长
和员工在一起时间多
活动范围常在小组内
做班组长时
； ； ； ； ； ；
三、班组长要明确关键职责
1. 稳定员工队伍 2. 保证产品质量 3. 提高工作效率 4. 降低制造成本 5. 有效贯彻（执行）公司的决策
人本 责任 精细 进取
优秀班组长综合管理能力训练
四、班组长要掌握核心技能
1. 能教能评（
）
2. 善查善管（
）
3. 反思反悟（
）
4. 可战可谋（
）
人本 责任 精细 进取