人员素质测评方案设计概要
人员素质测评方案设计
前台领班素质测评方案一、公司背景简介山海关山海假日酒店系河北省建设投资公司投资兴建，由河北省首家五星级酒店河北世纪大饭店经营管理，是集商住、会议、旅游、培训、餐饮、娱乐、购物、演出于一体的四星级庭院式酒店，也是在全国极其罕见的仿古综合性酒店。
秦皇岛山海假日酒店邻近天下第一关，方便前往山海关机场、火车站、老龙头和孟姜女庙等地，交通便利。
山海假日酒店拥有277间舒适古朴的客房和品味高雅、厨艺精湛的中西餐厅、韩国烧烤、法式铁板烧等，菜式除皇家极品谭家菜外，还烹制粤、川、湘、鲁、淮、吉以及国宴菜和本地特色菜，为宾客提供多种选择。
包间、大厅合计330个餐位，另有一可容纳200人的多功能厅；拥有古典兼现代装饰风格的大中小会议室5个，还设有聚贤酒吧、茶艺室、健身房等娱乐设施，是顾客舒展身心追忆古风的休憩之处。
二、测评方案简介运用胜任素质模型确定目标岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给各个指标赋予不同权重。
根据各个测评指标的特点，选用不同的测评工具和方法加以测试。
做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配。
通过各种测评工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征。
然后根据各个指标的得分和各指标的权重计算出总分，作为选拔的依据。
方案的主要目的是：人岗匹配，使员工发挥自己的优势为组织创造最大的利益。
三、前台领班岗位说明说表一前台领班知识定义表表二前台领班能力定义表表三前台领班职业素养定义表四、考核指标五、测评方案在此次的测评方案中，针对本岗位的岗位要求以及胜任素质模型，我们科学合理地安排测评，主要对应聘者进行人格和能力测验。
具体包括卡特尔16PF测验、MBTI和情景模拟等，以此来了解应聘者的人格特征、工作能力，从而有效的进行人员甄选。
1.知识——笔试前台领班的知识主要包括公司知识、管理知识、法律知识。
笔试的优点是一次能够出十几道乃至上百道试题，考试的取样较多，对知识、技能和能力的考核的信度和效度都较高，可以大规模的进行分析，因此花时间少，效率高，报考人的心理压力较小，较易发挥水平，成绩评定比较客观。
人员素质测评设计方案
简介本文档旨在设计一个完整的人员素质测评方案，通过有效的评估和分析，帮助组织或企业更好地了解和培养员工的素质，提高员工的综合能力和工作满意度。
背景人员素质在组织和企业的发展中起着关键作用。
通过科学、全面、客观的素质测评，能够帮助企业更好地选派人员、进行职业规划、提供培训和发展机会等，提高员工在工作中的效率和满意度。
设计目标•提供全面准确的素质评估结果•确定人员的优势和待提升的能力•帮助员工进行职业规划和个人发展•为企业提供员工培训和人才储备的依据设计方案步骤一：需求分析在设计测评方案之前，首先需要进行需求分析，明确测评的目的和范围。
通过调研和访谈，了解组织或企业的需求，确定需要测评的素质维度和指标，以及对应的权重。
步骤二：设计测评工具根据需求分析的结果，设计具体的测评工具，包括问卷、面试题、组织行为观察等。
测评工具应该具备以下特点： - 有效性：能够准确评估人员素质 - 可靠性：测评结果稳定一致 - 客观性：避免主观偏见和歧视 - 适应性：适用于不同岗位和级别的员工步骤三：数据采集和分析使用设计的测评工具对员工进行评估，采集相关数据，并进行统计和分析。
可以采用定量和定性相结合的方法，综合考虑不同维度的素质指标，并给出评估结果。
步骤四：结果报告和反馈根据测评结果，生成个人和组织层次的结果报告。
个人层次的报告可以包括员工的优势和待提升的能力，以及相应的培训和发展建议。
组织层次的报告可以提供员工素质的整体情况和交叉分析，为企业的人才战略和培训计划提供依据。
步骤五：落实和跟踪根据测评结果和建议，制定相应的培训和发展计划，并跟踪员工的进展和反馈。
定期评估员工的素质和绩效，与前期评估结果进行对比和分析，以评估测评方案的效果，并进行相应的调整和改进。
优势和意义•通过人员素质测评，可以准确了解员工的优势和待提升的能力，为员工的职业规划和个人发展提供指导。
•通过测评结果，企业可以制定有针对性的培训和发展计划，提高员工的综合素质和工作满意度。
人员测评方案设计
人员测评方案设计人员测评方案设计 管理人员素质测评 ． 管理人员素质测评要素构成 ． 管理人员素质测评方案范例 生产人员素质测评 ． 生产人员素质测评要素构成 ． 生产人员素质测评方案范例 营销人员素质测评 ． 营销人员素质测评要素构成 ． 营销人员素质测评方案范例 管理人员素质测评． 管理人员素质测评要素构成1．2 管理人员素质测评方案范例××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作1.测评背景调查××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。
这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。
鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。
人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。
2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。
3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。
二、构建销售经理胜任素质模型1.初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。
其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。
最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。
销售经理胜任素质要素初步列表2.将胜任素质要素归类首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。
下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。
公司人员测评策划书3篇
公司人员测评策划书3篇篇一《公司人员测评策划书》一、测评背景随着公司的发展，对人才的需求越来越高，为了更好地选拔和培养适合公司发展的人才，提高公司的竞争力，特制定本人员测评策划书。
二、测评目的1. 了解员工的工作能力、工作态度、职业素养等方面的情况，为公司的人力资源管理提供参考依据。
2. 发现员工的潜在能力和不足之处，为员工的职业发展提供指导和建议。
3. 激励员工积极进取，提高工作绩效，为公司的发展做出更大的贡献。
三、测评原则1. 客观公正原则：测评结果应客观、公正地反映员工的实际情况，不受主观因素的影响。
2. 科学合理原则：测评方法应科学、合理，符合员工的工作特点和职业发展需求。
3. 全面性原则：测评内容应全面、系统，涵盖员工的工作能力、工作态度、职业素养等方面。
4. 保密性原则：测评结果应严格保密，不得泄露给无关人员。
四、测评对象公司全体员工五、测评内容1. 工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力等方面。
2. 工作态度：包括责任心、敬业精神、工作积极性、工作纪律等方面。
3. 职业素养：包括职业道德、职业意识、职业行为等方面。
六、测评方法1. 问卷调查法：通过设计问卷，对员工的工作能力、工作态度、职业素养等方面进行调查。
2. 面谈法：通过与员工进行面谈，了解员工的工作情况、职业发展规划等方面的情况。
3. 考试法：通过组织考试，对员工的专业知识、业务技能等方面进行测试。
4. 观察法：通过观察员工的工作表现，了解员工的工作能力、工作态度等方面的情况。
七、测评时间[具体测评时间]八、测评步骤1. 制定测评方案：根据公司的实际情况，制定详细的测评方案，包括测评目的、测评对象、测评内容、测评方法、测评时间等方面。
2. 组织测评实施：按照测评方案的要求，组织测评实施，确保测评工作的顺利进行。
3. 统计分析测评结果：对测评结果进行统计分析，得出员工的工作能力、工作态度、职业素养等方面的情况。
人员素质测评设计方案
人员素质测评设计方案一、确定测评目标和内容1.明确测评目标：确定测评的目的和需要，例如招募、晋升或优化员工配置等。
2.明确测评内容：根据测评目标确定相应的测评内容，如基本素质、专业知识、技能水平、沟通能力、团队合作能力等。
二、选择合适的测评方法和工具1.问卷调查：设计一套综合性的问卷，包括选择题、判断题、主观题等，通过员工自我评价和他人评价收集信息。
2.360度评价：邀请员工的上下级、同事、合作伙伴等多方面参与评价，全面了解员工在不同角色下的表现。
3.工作表现评估：通过对员工的工作内容、数量、质量和效果等方面进行评估，了解员工在工作中的表现情况。
4.职业能力测试：采用标准化的职业能力测试工具，评估员工在特定能力维度上的能力水平。
5.模拟工作：采用真实或虚拟的工作环境，让员工进行各种任务的模拟操作，评估其应对能力和解决问题的能力。
三、确定测评过程和时间安排1.明确测评的步骤和流程：包括测评前的准备工作、测评方式的说明、测评过程的指导和测评结果的反馈等。
2.安排适当的时间和频率：根据具体情况，合理安排测评的时间和频率，确保测评过程与员工的工作任务相互协调。
四、制定测评结果的分析和应用方案1.数据分析与解读：对测评数据进行统计分析和解读，发现员工的优势和不足之处。
2.测评结果的反馈：将测评结果以正向、针对性和具体的方式反馈给员工，帮助其认识自己的优点和改进的方向。
3.测评结果的应用：根据测评结果，制定有针对性的培训计划、晋升计划或调整工作任务等，提升员工的能力和素质。
五、建立测评方案的完善机制1.持续改进：及时收集员工对测评方案的反馈意见，根据反馈意见进行改进，提高测评方案的有效性。
2.保密与公正性：保障测评数据的保密性，确保测评过程的公正性和客观性。
综上所述，人员素质测评设计方案应该从确认测评目标和内容、选择合适的测评方法和工具、确定测评过程和时间安排，制定测评结果的分析和应用方案以及建立完善的测评机制等方面综合考虑，以确保测评能够有效地提升组织的人力资源管理水平。
人员素质测评方案设计
人员素质测评方案设计1. 引言人员素质是组织中员工的重要衡量标准之一。
在当今竞争激烈的商业环境中，招聘和选择合适的人才对于组织的发展至关重要。
为了系统地评估和测量员工的素质，设计一个科学有效的人员素质测评方案是必不可少的。
本文将介绍一个人员素质测评方案的设计，以帮助组织更好地选择和发展人才。
2. 目标和意义•目标：–建立一个全面、客观和可靠的人员素质测评方案，以评估候选人的岗位适配度和潜在表现。
–确定候选人的个人特征、知识技能、工作经验和团队合作能力，以便更好地为他们提供职业发展机会。
•意义：–提高组织招聘效率，减少人力和时间成本。
–帮助组织选择与岗位要求相匹配的人才，提高员工绩效和工作满意度。
–促进员工个体发展，培养和提升其能力和技能。
3. 测评内容和指标3.1 个人特征测评个人特征测评旨在了解候选人的个人品质、价值观和心理特征。
•指标：–诚信度：评估候选人的诚实守信程度。
–自律性：评估候选人是否有良好的时间管理和自我控制能力。
–沟通能力：评估候选人的口头和书面沟通能力。
–适应性：评估候选人适应新环境和变化的能力。
3.2 知识和技能测评知识和技能测评旨在评估候选人的专业知识和职业技能。
•指标：–专业知识：评估候选人在相关领域的知识水平。
–技能：评估候选人在关键技能方面的掌握程度。
–学习能力：评估候选人学习新知识和技能的能力。
3.3 工作经验测评工作经验测评旨在了解候选人在过去的工作中的表现和成就。
•指标：–工作成果：评估候选人在过去工作中取得的成果。
–问题解决能力：评估候选人在工作中解决问题的能力。
–团队合作：评估候选人在团队环境中的合作和协作能力。
4. 测评流程为了确保人员素质测评的有效性和公正性，需要制定详细的测评流程。
1.准备阶段：编制测评方案、确定测评指标和标准，并制定测评流程。
2.招聘发布：在合适的招聘渠道发布招聘公告，吸引候选人申请。
3.初步筛选：对收到的简历进行初步筛选，挑选出符合招聘要求的候选人。
人员素质测评方案设计说明
人员素质测评方案设计说明一、引言人员素质是一个组织内部的核心竞争力，对于有效地组织管理和发展至关重要。
为了评估人员素质并提供有针对性的培训和发展计划，我们设计了一个人员素质测评方案。
二、目标本方案的目标是：1.评估员工的知识、技能和行为特征，以了解他们在公司中的适应性和潜力；2.为员工提供明确的发展方向和培训计划；3.为公司提供人才储备，以支持组织的长期发展。
三、方案设计1.定义测评因素根据公司的核心价值观、战略目标和岗位要求，我们将测评因素分为三个方面：知识、技能和行为特征。
知识包括专业知识和行业知识；技能包括技术技能和软技能；行为特征包括沟通能力、团队合作和领导能力等。
2.选择测评方法为了综合评估员工的各个方面，我们将采用多种测评方法，包括：-面试和问卷调查-绩效考核和360度反馈-职业能力测试和情景模拟-角色扮演和小组讨论3.设计测评工具为了指导评估过程和结果的分析，我们将设计测评工具，包括评估表和报告模板。
评估表将定量化每个测评因素，并通过打分系统来评估员工的素质水平。
报告模板将提供详细的评估结果，包括得分、优劣势分析和发展建议。
4.确定测评周期为了确保员工的发展和变化的观察，我们将制定定期的测评周期。
通常，每年进行一次全面的测评，而且在员工晋升、调岗或进行特定项目时也会进行局部测评。
5.制定培训和发展计划根据评估结果，我们将制定员工的培训和发展计划。
计划将包括所需的培训课程、经验积累和参与特定项目的机会，以提高员工的素质水平。
四、实施与评估1.实施过程实施过程将由人力资源部门负责。
他们将负责组织测评活动、收集数据和分析结果。
同时，他们还将与员工和管理层进行沟通，以提供支持和指导。
2.评估效果我们将定期评估方案的效果，并进行调整。
这将包括评估员工的发展进程和满意度调查。
我们还将评估员工的绩效和组织的整体表现，以了解方案在组织变革和发展方面的影响。
五、结论通过本方案，我们将能够全面评估员工的素质，并为其提供个性化的培训和发展计划。
人员素质测评方案设计
人员素质测评方案设计
人员素质测评方案设计包括以下步骤：
1. 明确测评目的：首先确定测评的目的，例如是否用于招聘、晋升、培训等，这有助于确定测评内容和测评方式。
2. 确定测评内容：根据目的确定需要测评的素质和能力，例如专业知识、沟通能力、团队合作等。
可以参考公司内部的岗位要求和职业发展规划。
3. 设计测评方式：根据目的和内容选择合适的测评方式，可以包括笔试、面试、职业测评问卷、观察评估等。
可以根据目的和内容确定每种测评方式的比重。
4. 制定测评标准：根据测评内容和目的，明确每个素质或能力的具体表现和评分标准。
可以参考已有的岗位能力模型或职业标准，也可以进行专门设计。
5. 实施测评：根据设计好的测评方案，组织实施测评。
确保测评过程公正、客观、合法，并保护被测评者的隐私。
可以分为不同阶段，如初选、复试、终试等。
6. 分析测评结果：对测评结果进行分析和解读，比较不同候选人之间的差异，明确每个人员在不同素质和能力上的优势和短板。
可以使用统计分析工具和评估报告。
7. 提供反馈和指导：根据测评结果，给出相应的反馈和指导，
包括肯定优势、指出不足、提出进一步发展的建议。
可以通过面谈、报告和培训等方式进行。
8. 跟踪评估效果：在一段时间后，对已经经过测评和指导的人员进行跟踪评估，评估其在提高素质和能力方面的进展效果。
可以根据评估结果进行持续的能力发展计划。
需要注意的是，在设计人员素质测评方案时，应遵循公平、公正、合法、科学的原则，尽量避免主观性和个人偏见的影响，确保测评结果的可靠性和有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“人力资源总监”测评指标体系设计一、岗位简介（一）目标岗位：人力资源总监（二）工作描述（三）任职资格二、测评内容和测评指标（一）测评内容的确定根据工作分析的结果得知，人力资源总监是企业人力资源管理系统的主要负责人，是一个企业经营管理的核心顶尖管理人员之一，对此岗位胜任者的要求相对较高和完备。
从素质结构的角度分析，需要其在身体素质、知识素质和心理素质上全面平衡。
所以，对人力资源总监的测评内容确定为：身体素质、知识素质、心理素质。
（二）测评指标的确定针对身体素质、知识素质、心理素质三项测评内容，确定各项内容的具体测评指标如下：（1）考虑到健康状况是一个人基本的素质要求，人力资源总监作为企业的核心管理人员，对其健康状况不可忽视。
而健康一般包括身体健康和心理健康，在此，就身体素质这一测评内容，设计两个测评指标为：生理健康、心理健康。
（2）人力资源总监的工作职责主要是把人力资源纳入企业的运作体系之中，使之支持企业发展。
对人力资源总监的知识要求相对较高，需要其熟悉了解公司状况，具备一定的管理知识和法律知识，能够在实现企业战略目标的前提下合理做好企业人力资源规划，根据法律合理处理好劳资关系等。
在拥有基本的理论知识储备的基础上，还需要具备一定的管理经验。
因此，就知识素质这一测评内容，设计测评指标为：专业知识、管理经验。
（3）心理素质是能够反映一个人深层次的特征，兴趣是最重要的心理特征之一，职业兴趣能够帮助一个人尽情发挥他的才能。
此外，人力资源总监作为企业的高层管理之一，其自身需要具备一个领导者该具备的气质，其价值观应与企业不谋而合，并且具备各项综合能力，在工作中充分发挥自己的才干为企业创造财富。
基于这些，就心理素质这一测评内容，设计测评指标为：能力、气质、职6业兴趣、价值观。
（三）测评要素的确定一个领导的素质能够反映一个企业的运作情况。
人力资源总监是一个企业的核心高层管理之一，对其各方面的素质相对于其他岗位而言会较高。
从人力资源总监的胜任力模型分析，要求其能基于公司整体战略规划将人力资源管理、企业管理等学科知识运用于实践，能够灵活运用法律知识，保证企业经营战略的实现。
熟悉业务范围，懂得危机处理，能够为企业的财务管理、经营管理服务。
具备各项综合能力，能够应对突发状况，及时做出正确的决策，懂得合理的资源分配，能够最大限度的调动员工的积极性等等。
基于高管的高素质要求，针对各项测评指标，分别确定具体测评要素如下：（1）生理健康：身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状。
（2）心理健康：无心理异常和精神病倾向。
（3）专业知识：公司知识、管理知识、法律知识。
（4）管理经验：工作经验、知识运用。
（5）能力：应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力。
（6）职业兴趣：企业型职业倾向，适合管理岗位。
（7）气质：仪表风度、谈吐举止。
（8）价值观：求职动机、价值取向。
（四）测评内容及指标一览表这一部分主要运用了文献查阅和对象分析法，分析得出人力资源总监的胜任力模型，在此基础上确定出人力资源总监的各项测评指标和要素，归纳如下：三、测评方法根据各指标的不同特点和实际情况，有针对性地选择了不同的测评方法对被测者进行测评，具体测评方法如下表：四、测评方案与评分表（一）测评的层次与流程基于人力资源总监是高层管理人员，对其的选拔我们采用依序测评，具体流程如下：1.资格审核（1）测评方法：仪器测评、档案分析、健康问卷（2）测评指标：生理健康、心理健康（3）操作方法：让被试者参加各项生理指标体检和心理健康调查问卷，对其各项结果进行分析，与正常指标进行对比评定。
若其呼吸、心率、血压、透视、心电、脑电、肝功能、肾功能等各项指标合格并无异常心理表现，则通过资格审核，可以进入人力资源总监该职位的选拔过程。
（4）结果处理：该过程中对身体素质测评的内容只作为最基本的资格审核，其结果不作量化处理，最终成绩不计入最后测评结果。
2.初选（1）测评方法：笔试（2）测评指标：专业知识（包括公司知识、管理知识、法律知识）、职业兴趣（3）操作方法：统一安排让被试者参加笔试，具体笔试内容分为两部分，第一部分采用霍兰德职业偏爱测验量表，用以测试被试者的职业兴趣倾向；第二部分为专业知识水平测试，考察被试者对于该岗位有关的公司知识、管理知识和法律知识的记忆、理解和应用。
（4）结果处理：第一部分测试结果为企业型倾向，即E型得分最高者该试笔试成绩有效，否则直接淘汰；第二部分满分为100分，公司知识、管理知识、法律知识所占分额分别为20分、50分、30分，第一部分测试结果符合要求者，第二部分成绩按比例20%计入最终成绩。
3.复试（1）测评方法：面试、履历表技术（2）测评指标：管理经验、气质、价值观、能力（应变、思维判断、综合分析、情绪控制）（3）操作方法：采用多对一半结构化面试，具体实施方案详见后文。
（4）结果处理：面试总分成绩为100分，按比例50%计入最终成绩。
初选和复试成绩总和的前五位可以进入三试。
4.三试（1）测评方法：文件筐技术（2）测评指标：能力（决策、时间管理、组织协调、人际交往、激励）（3）操作方法：具体实施方案详见后文。
（4）结果处理：该环节满分100分，按比例30%计入最终成绩。
（二）心理测验的运用职业兴趣对于一个人的职业发展有着重大的影响，从事自己有兴趣的工作能够帮助一个人尽情发挥自己的才能。
人力资源总监作为企业的核心高管之一，对其的选拔应该做到谨慎，最终的人选必须是一个热爱管理工作、职业兴趣符合人力资源总监这一岗位的人。
为此，在进行选拔时，我们选择了职业兴趣这一对人力资源总监任职资质而言相关性比较高的心理特征，运用霍兰德职业偏爱测验量表对被测者进行测评。
被测者根据霍兰德职业偏爱测验量表的具体要求进行作答，作答完毕后，分别统计6种职业倾向（R型、I型、A型、S型、E型、C型）的得分，得分最高项即为被测者的职业倾向类型。
我们在测评过程中，被测者测评结果为企业型倾向，即E型得分最高者符合目标岗位的任职资格。
（三）面试的具体实施方案1.面试前的准备（1）确定面试的类型：多对一半结构化面试。
（2）确定面试主考官：企业总经理、营运副总、市场副总。
（3）其他准备工作：确定面试时间、地点，拟定面试内容，准备面试所需要的各种表格和材料等等。
2.面试的过程（1）预备阶段：面试主考官向被试者简短寒暄，缓解被试者的紧张情绪。
（2）引入阶段：可让被试者进行自我介绍，以了解、验证其个人信息，主要审核被试者的学历、培训经历等是否符合任职资格。
（3）正题阶段：按照计划结合面试问话提纲向被试者进行提问，仔细倾听、适当反馈和认真观察，并做好相应的记录。
面试问话提纲（4）结束阶段：适时、适当的结束问话，并礼貌地辞送被试者。
3.面试结果的评定根据各主考官对被试者的评分情况，严格按照评分表中对各指标的权重计算被试者面试的总分，再综合笔试成绩，按照排名情况，经主考官协商达成一致后取前5位进入三试。
面试评分表（四）文件筐技术的具体实施方案1、准备阶段（1）材料准备：包括需要处理的一系列文件和答题纸，答题纸设计要求包括文件的处理编号、处理意见、处理的时间及理由。
（2）场地准备：选择比较宽敞、安静的大办公环境，每个被试者一桌一椅，相互间不受干扰。
（3）主考官的确定：企业总经理、外聘资深招聘专员、人员素质测评研究方向的大学教授。
2、实施阶段主考官向被试者作简单介绍，说明其扮演的角色、任务和测试要求，在被试者无疑问的情况下要求考生开始作答。
考虑到招聘的目标岗位是人力资源总监，主要负责规划管理企业人力资源的配置和使用，在文件筐测试中，我们要求被试者扮演公司的人力资源部经理一职，通过其处理人力资源部日常事物的方式来考察其在管理上决策、时间管理、组织协调、人际交往和激励方面的能力。
具体测试题目如下：情境A公司是天津某大型中美合资集团，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。
今天是2010年7月9日，你（假设为李张，下面简称李经理）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部经理的职务，全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。
11点钟还有一个重要会议需要你主持，在这3小时里，秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
任务在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email 等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。
具体答题要求是：1.确定你所选择的回复方式。
2.请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
3.所有的处理意见和理由必须写在答题纸上。
4.文件都是杜撰的，但是你务必当做真实文件来对待。
请确认是否还有疑问，文件处理期间，考官将不再回答任何问题。
文件材料【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部经理接受人：李张人力资源部经理日期：7月8日李经理：您好我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。
由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。
此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。
为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。
我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。
【文件二】类别：电话录音来件人：王睿劳动关系与安全主管收件人：李张人力资源部经理日期：7月9日李经理：您好！我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。
目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
【文件三】类别：电子邮件来件人：张玲绩效主管收件人：李张人力资源部经理日期：7月7日李经理：您好！公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。