海南省导游服务能力考试大纲2019版
2019年全国导游资格证考试《导游业务》必考知识试题及答案
2019年全国导游资格证考试《导游业务》必考知识试题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。
（Y ）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。
（X ）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。
（X ）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。
（Y ）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
（Y ）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。
（Y ）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。
（Y ）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。
（X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。
（Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。
（X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。
（Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
（Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（A ）A执行者B决策者C设计者D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋B酒店服务C餐饮服务D导游服务3.导游服务最突出的特点是（A ）A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（A ）A导游人员B旅行社销售人员C旅行社计调人员D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化D导游服务内容复杂化E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务B旅游侵权执法C室内交通服务D证件代管服务E旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（A B C D E ）A 旅游景点内讲解服务B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（A B C D E ）A主导作用B标志作用C纽带作用D反馈沟通作用E 扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（A B C D E ）A游客至上原则B旅行合同原则C“AIDA”原则D安全第一原则E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（A B C E ）A体现游客愿望和保障安全B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费。
2019年导游考试导游业务第四章考点：出境旅游领队服务程序
出境旅游领队既是旅游团的领导和代言人，又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者，在派出方旅行社(组团社，即经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起桥梁作用。
根据《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社出境旅游服务规范》，其工作程序是：一、服务准备接到带领出境旅游团任务后，领队要做好有关出境带团准备工作，并对计调人员移交的该团资料进行认真核对查验(通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、借贷计划书、联络通讯录等)。
(一)听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料(1)领队要认真听取所带出境旅游团的情况介绍，对不明白的地方要问清楚。
介绍内容包括：①该团构成情况;②团内重点成员情况;③该团旅游行程;④该团特殊安排与特殊要求;⑤该团行前说明会的安排。
(2)出境旅游团计调人员向领队移交该团的有关资料，如“出境旅游行程表”“中国公民出国旅游团队名单表”以及团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待计划书和联络通讯录等。
其中，“出境旅游行程表”由领队在说明会上发给旅游者。
“出境旅游行程表”应列明的内容有：①旅游线路、时间、景点;②交通工具的安排;③食宿标准/档次;④购物、娱乐安排及自费项目;⑤组团社和接团社的联系人和联络方式;⑥遇到紧急情况的应急联络方式。
“中国公民出国旅游团队名单表”一式四联，即出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联和旅行社自留专用联。
(二)熟悉旅游接待计划(l)了解和熟悉旅游团的基本情况，如出游的国家或地区、入境口岸和旅游线路;掌握旅游目的地国家或地区接待社的社名、联系人、联系电话和传真。
(2)掌握旅游团有关详细资料，如团员名单、性别、职业、年龄段、特殊成员和特殊要求，旅行日程、交通工具、下榻饭店和旅游团报价。
2019-导游资格考试-政策法规-第6讲 第六章 旅游服务合同和侵权责任法0727
3 由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
第六章-旅游服务合同-旅游者应当依法转让合同权利义务和行使单 方解除合同的权利
《旅游法》还赋予了旅游者合同解除权。与旅行社享有的单方解除旅游合同权 利不同，旅游者所享有的合同解除权是没有限制的，即在旅游行程结束前，旅游 者有权在不需征得旅行社同意的情况下，任意解除旅游合同。依照《旅游法》的 规定，在旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社必须在扣除必要的费用后 ，将余款退还旅游者。
明载 委托社和代理社的基本信息 地接社的基本信息
导游服务费用
第六章-旅游服务合同-旅行社对合同内容的说明和告知义务
【第61条】旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
第六章-旅游服务合同-旅行社对合同内容的说明和告知义务
此外，《旅游法》还规定，旅行社在与旅游者签订旅游服务合同时，旅行社必须
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
旅行社业务委托规则
组团社
委托合同
地接社
包 价 旅 游 合 同
游客
1.经旅游者同意； 2.具有相应资质； 3.订立书面委托合同； 4.提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本； 5.支付不低于接待和服务成本的费用。
ห้องสมุดไป่ตู้
第六章-旅游服务合同-旅行社必须按照合同约定全面、适当履行合同义务
2019导游证《导游业务》第一章考点：导游服务的基本原则
【导语】要成为⼀名合格的导游，必须要拥有导游资格证。
导游资格证是国家对从事导游服务⼈员从业资格的证明，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨⼊导游⼈员的⼤门，导游资格证是第⼀步。
下⾯是整理发布的“2019导游证《导游业务》第⼀章考点：导游服务的基本原则”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！ 导游⼈员要把接待⼯作做好，需要处理好旅游者、旅⾏社、有关接待单位和国家之间的关系，既要维护游客的合法权益，⼜要维护旅⾏社和国家的利益。
为此，在接待⼯作中，必须遵守如下的原则： ⼀、满⾜游客合理需要的原则 导游服务是要努⼒满⾜游客的需要。
游客是导游服务的对象，没有游客，就没有旅游，也就没有导游服务。
游客是旅游活动的主体，是旅游产品的购买者和消费者。
导游服务就是帮助游客消费的服务，因此应在合理⽽可能的基础上努⼒满⾜游客的需要。
为此，导游⼈员在服务中应该遵循如下⼏点： (⼀)以“游客为本”为主旨 所谓“游客为本”，⾸先就是要求导游⼈员的⼯作要以游客的需要为出发点和落脚点，努⼒维护游客的合法权益;其次，要礼貌待客，在态度、⾔语和⾏为上尊重游客;最后，要平等待客，⽆论游客来⾃境内还是境外，也不论其肤⾊、宗教信仰、消费⽔平如何，都应⼀视同仁，平等相待，⽽不能厚此薄彼。
(⼆)认真落实接待计划 接待计划是游客或其组团社同接待旅⾏社达成的约定或签署的合同内容的具体安排计划，它反映了游客的共同需求，是游客购买旅游产品的主要兴趣之所在。
因此，导游⼈员应将落实接待计划规定的内容放在导游服务的第⼀位，它是衡量导游⼈员是否履⾏职责的基本尺度。
(三)实⾏规范化服务和个性化服务的有机结合 规范化服务⼜称标准化服务，是由国家和(或)⾏业主管部门所制定并发布的某项服务(⼯作)应达到的统⼀标准，导游⼈员应按照《导游服务规范》和《旅⾏社国内旅游服务质量要求》这两个⽂件标准的要求向游客提供规范化的服务。
然⽽，规范化服务并不等于优质服务，它只是导游⼈员在服务中必须达到的基本要求。
2019-导游资格考试-导游基础-全国导基 第十章-中国旅游诗词、楹联、游记选读(上)
后蜀主孟昶写“新年纳余庆，嘉节号长春”
最早的题写园林景物的对联也出自后蜀，可以认为，后蜀是对联的发祥地。
宋元——发展时期，推广到宫廷之外，应用范围扩大，春联、寿联、游览 联等逐渐出现。不少文学家、学者均参与其中，连僧人也侧身其中。
元代——对联的发展相对平缓，但也不乏优秀作品。 明清——鼎盛时期 明朝是对联发展的黄金时期，从皇帝到文人学者都喜欢
对对子和写春联。
清朝——对联发展的巅峰阶段，数量上或质量上都超过了前代。 长联——明代中叶出现，全联的字数猛增到100多字，最长的竟达到
1620字，孙髯的《昆明滇池大观楼联》全联180字，被誉为“古今第一长 联”“四海长联第一佳者”。
万里云山一水楼 仄仄平平仄仄平
一行白鹭上青天
格式
1.对联的横额 横额——又称横批，是一副对联不可分割的
一部分。它有统领协调上下联的作用。
横额要求——精练，多为四字，也有多于四 字或少于四字的，起到画龙点睛的作用。
2、对联的书写格式
对联书写应竖写，无标点
上联在右，从右至左；下联在左，从左至右；
离对坎，震对乾，一日对千年，尧天对舜日，蜀水对秦川。苏武节，郑虔毡，涧壑对林泉。挥戈能退日，持 管莫窥天。寒食芳辰花烂熳，中秋佳节月婵娟。梦里荣华，飘忽枕中之客；壶中日月，安闲市上之仙。
作者： 车万育（1632~1705年），字双亭，一字与三，号鹤田，又号敏州、云崔，湖南邵阳人。康熙二年（1663年）， 与兄万备同举湖广乡试，康熙三年（1664年）三甲八十四名进士。
将、奈、对、叹、嗟、数、似、更、况、怎、若、方、已、应、尽、早、 渐、须； 二字领词—— 看他、对此、休说、那堪、问他、看来、何须、何况、况 是、未省、只是、无怪、何必、将次； 三字领词—— 倒不如、最堪怜、只赢得、最无端、更能消、又却是、再 休提、便怎的、复何数、岂徒览、消受得、莫辜负等等； 4.对联的断句 ①掌握长联中长句少而短句多的特点； ②注意对联中的领词； ③利用反复词； ④上下联互相参照断句。
2019导游证《导游业务》第三章考点：导游人员的从业素质
【导语】成功的花⼉，其间浸透了奋⽃的泪⽔和汗⽔。
然⽽，⽤泪⽔和汗⽔就可以实现⼀切的美好。
以下为“2019导游证《导游业务》第三章考点：导游⼈员的从业素质”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！ 20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理等国家领导⼈对外事翻译⼈员的要求，结合翻译导游⼯作的实际，将当时的翻译导游⼈员应具备的素质概括为“三过硬”，即思想过硬、业务过硬和外语过硬。
现在看来，这三⽅⾯要求仍然适⽤于今天的外语导游⼈员。
但是，在50多年后冉今天我国旅游业已跻⾝世界旅游的前列;国际、国内游客的需求发⽣了较⼤变化;旅游业正成为我国国民经济的战略性⽀柱产业，旅游经济体制发⽣了很⼤变化，旅游管理、政策、法规也⽇臻完善。
这些变化要求导游⼈员不仅要有上述三⽅⾯的过硬本领，⽽且在观念上、⾓⾊上和所起的作⽤上有新的认识和改变，从⽽对导游⼈员的素质提出了更⾼的要求。
具体来说，⼀名合格的导游⼈员应具备以下素质要求。
⼀、良好的思想品德 良好的思想品德是社会主义社会对其成员的共同要求，也是导游⼈员应具备的基本素质之⼀。
(⼀)具有爱国主义意识 爱国主义是社会主义精神⽂明建设的重要内容。
导游⼈员⼯作在旅游业这⼀窗⼝⼯作单位，代表着国家或地区旅游业的形象，在⾏业精神⽂明建设中起着重要作⽤。
导游⼈员在向游客提供导游服务时，要⾃觉维护国家的利益和民族的尊严。
导游⼈员发扬爱国主义精神，⾸先，表现在要热爱祖国的社会主义制度。
在导游讲解中，导游⼈员要通过向游客介绍祖国社会主义建设所取得的辉煌成就，加深游客对中国特⾊社会主义制度的了解。
其次，表现在热爱祖国的悠久历史、灿烂的⽂化和壮丽的⼭河。
在游览过程中，导游⼈员要满怀激情。
通过⽣动的讲解，向游客介绍中国五千年的历史⽂化，并提醒游客在游览过程中爱护景区的⼀草⼀⽊。
(⼆)践⾏社会主义核⼼价值观和旅游⾏业核⼼价值观 1.践⾏社会主义价值观 2012年11⽉8⽇党的⼗⼋⼤报告，明确提出“三个倡导”，即“倡导富强、民主、⽂明、和谐，倡导⾃由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核⼼价值观”，这是对社会主义核⼼价值观基本内容的精辟概括，即概括了国家的价值⽬标、社会的价值取向和公民的价值准则。
2019导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程
【导语】有什么好⽅法可以顺利通过2019年考试吗？答案是坚持。
每天的点滴积累终将汇聚成⽆限的⼒量，让你成功通过2019年考试。
整理了“2019导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程”，欢迎阅读参考！更多相关讯息请关注！ 1.导游⼯作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业。
答：× 2.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。
答：√ 3.地陪接到⾃⼰的旅游团后，应⽴即向领队、全陪或游客核对实到⼈数，并要求游客集中左右⾏李进⾏清点和检查。
答：× 4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后清点⼈数，确认⽆误后就可以请旅游车司机开车了。
答：× ★5.长沙某地陪⼩王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，⼩王应提醒游客调整时差。
答：× 6.地陪在安排好⼊住事宜后就可以离开饭店了。
答：× 7.⼀般来说，地陪要等到旅游团所乘坐的交通⼯具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进⼊安检⼝后离开。
答：√ 8.⾮团队游客乘坐国内航班离站，导游⼈员可以在游客进⼊安检⼝后就离开。
答：× 9.⾏前说明会通常选在团队正式出发前⼀周左右召开，届时全陪务必参加，不能以任何理由推脱。
答：√ 10.在⾮团队游客的送站服务中，按照与游客约定的时间，导游员必须提前30分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店⼿续。
答：× 11.导游服务团队⼀般包括海外领队、全陪、地陪和景点讲解员。
答：× 12.导游服务团队的组成是为了共同的⼯作⽬标——执⾏该旅游团的旅游计划。
答：√ 13.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。
答：× 14.导游服务团队共同的⼯作准绳是中国的有关法律、法规和⾏业标准。
2023导游资格考试大纲
2023导游资格考试大纲考试科目一：导游业务知识与技能一、导游基本知识导游职责与要求：导游在旅游过程中的角色与使命；导游应该具备的品质与能力；导游专业素质的要求。
导游法律法规：旅游法律法规的基本概念与体系；导游在实践中需要了解和遵守的法律法规；旅游纠纷的处理与导游的责任。
导游业务伦理：导游在工作中应该遵守的道德准则；导游与游客之间的关系建立与维护；导游在职业道德方面的要求。
二、导游必备知识旅游目的地知识：掌握国内外主要旅游目的地的地理、历史、文化、风俗等基本知识；了解不同目的地旅游资源的特点与价值。
旅游产品知识：不同旅游产品的种类与特点；各种旅游线路的组成与特色；常见的旅游套餐与自由行的优缺点。
旅游交通与通讯：各种交通方式的特点与适用场景；常见旅游交通工具的使用方法；通讯工具在旅游中的应用与选择。
旅游文化艺术：民族文化与地方文化的特点与价值；了解传统与当代的艺术表现形式；重要历史建筑、文物与文化遗产的介绍。
三、导游实操技能导游讲解技巧：讲解的基本原则与方法；如何准备和组织讲解内容；与游客有效沟通的技巧与方法。
应急处理能力：导游在旅游过程中可能遇到的突发事件处理；如何冷静应对突发情况；保障游客安全与顺利旅游的能力。
团队管理与领导：组织团队成员的活动与协调；管理团队中的不同个体；灵活应对团队中的问题与冲突。
考试科目二：导游专业知识一、旅游概论旅游概念与特点：旅游的定义与内涵；旅游作为一种社会现象的特点与影响。
旅游发展史：旅游业的起源与发展历程；不同时期的旅游发展模式与特色；中国旅游业的发展与变迁。
旅游市场与消费者行为：旅游市场的基本特点与类型；消费者的旅游行为模式与决策过程；旅游市场营销策略与方法。
二、旅游资源开发与管理旅游资源分类与评价：自然、人文和社会经济资源的分类及其重要性；旅游资源的评价标准与方法；资源的可持续利用与保护。
旅游地区规划与开发：旅游地区规划的基本原则与方法；旅游开发的过程与策略；旅游目的地的宣传与推广。
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海南省导游服务能力考试大纲
一、考试目的
通过现场考试，考察考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力。
考察考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的应对、应变能力。
考察考生对景点熟练进行导游讲解的能力。
同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定了解，考察考生的知识广度和深度。
主要包括七个方面，重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。
（一）仪表、礼仪
主要考察考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对礼节、礼仪的得体运用等。
（二）语言表达
主要考察考生与导游服务相对应的语言能力，包括吐字发音的清晰度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。
（三）景点讲解
主要考察考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。
讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。
（四）导游规范知识问答
主要考察考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和应用。
（五）应变能力
主要考察考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。
（六）综合知识
主要考察考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。
（七）口译（外语类考生）
主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
二、考试内容
（一）景点讲解环节
1.中文类考试景点及考试内容
（1）呀诺达雨林文化旅游区
考试内容：熟悉旅游区的地理纬度和位置、占地面积、地形地貌、气候特征、整体布局和资源特色等；掌握九个主题景观区的分布和特色以及雨林谷、三道谷、梦幻谷三个主题景观的内容；掌握热带六大雨林奇观、桫椤等热带雨林特色景观现象；了解旅游区的开发理念和生态文化内涵；了解相关热带雨林文化知识；掌握旅游区的游览线路、方式和注意事项等。
（2）槟榔谷黎苗文化旅游区
考试内容：熟悉旅游区的地理位置、占地面积、整体布局、景观构成；掌握旅游区的核心景观“一台、二族、三区、四宝、五项、九馆、十绝”的内容及黎族问候语“波隆”的含义；熟悉黎锦龙被、槟榔文化、绣面文身、黎族服饰等黎族民俗、文化知识；了解海南黎族分布地区、五大支系、生活习俗、婚俗、歌舞、八音乐器等民俗、礼仪；掌握旅游区的游览线路和游览注意事项等。
（3）分界洲岛旅游区
考试内容：掌握旅游区的地理位置和环境、海岛地形、资源特点、气候特征、历史沿革、名称由来等概况；掌握旅游区的整体布局及主要景观寿龟湾、福龟湾、前（钱）途无量、山顶风光、海豚湾和海洋馆等的内容和特色；熟悉旅游区鲸鲨作战群、沉船潜水、观光潜艇、登山观光、科考探险和海上娱乐等特色海岛旅游活动项目；了解海洋生物和海洋生态环境保护等相关海洋文化知识；掌握旅游区的交通信息、游览方式、游览线路和游览注意事项等。
（4）南山文化旅游区
考试内容：熟悉旅游区的地理位置、占地面积、名称由来；掌握旅游区的整体布局、“三园、一寺、一湾、一谷、一区”六大景观的构成和内容；掌握旅游区的主要景观不二法门、金玉观音、南山寺、海上观音的内容和特点；了解佛教等宗教文化有关知识；掌握旅游区的游览线路、游览注意事项等。
（5）中国雷琼海口火山群世界地质公园
考试内容：熟悉景区的地理位置、地质地貌特征、价值和意义、自然环境等概况；掌握景区整体布局、主体景观火山农具展览区、演艺广场、山岳配天、马鞍岭火山口和火山博物馆等的内容；了解景区的火山美食、风物特产、火山习俗文化、诗词文赋等；了解世界著名和国内知名火山的相关知识；掌握景区的游览线路和游览注意事项等。
（6）海口观澜湖旅游度假区
考试内容：熟悉度假区地理位置、地质地貌、特色旅游资源、自然环境、对琼北旅游的意义等概况；掌握度假区的景观布局、主体景
观海口观澜湖华谊冯小刚电影公社、火山岩高尔夫球场和观澜湖温泉的内容和特色；熟悉度假区举办的高尔夫世界杯、观澜湖世界明星赛、世界女子高尔夫锦标赛等国际顶级赛事举办概况等特色旅游活动项目等。
（7）南湾猴岛生态旅游区
考试内容：熟悉旅游区的地理位置、地形地貌、气候特征、生态资源特色等概况；掌握猴岛开发经营的“三人理念”、旅游区整体布局、景观分布；掌握主要景观跨海观光索道、猴岛雕塑广场、猴演艺区的内容；熟悉猕猴生活习性等科普知识、陵水疍家文化；掌握旅游区的交通信息、游览线路和游览注意事项等。
（8）博鳌亚洲论坛永久会址
考试内容：熟悉景区的地理位置、博鳌亚洲论坛的成立背景、时间和宗旨；了解博鳌亚洲论坛会址的意义、博鳌亚洲论坛成立大会和历届年会举办的时间、主题、重要参会人物和年会成果等概况；掌握景区的整体布局、景观构成以及主体景观博鳌亚洲论坛成立会址（地理位置、建筑外观和风格等）、博鳌亚洲论坛国际会议中心（面积、内部构造、设施和功能等）和玉带滩（地理位置、地形地貌、长度、地质构成、景观特色、自然环境等）的内容和特点；熟悉博鳌水城的地理位置、地形地貌、自然资源、年会接待的配套设施建设等；掌握交通信息、游览线路和游览注意事项等。
（9）鹿回头风景区
考试内容：掌握鹿回头的地理位置、地形地貌、自然生态环境、景观布局和景观构成；掌握核心景观许愿树、情爱文化园、鹿回头雕塑的内容及鹿回头雕塑的作者及其文化艺术价值；掌握鹿回头的神话
传说、景区名称和三亚市别称的由来等；了解景区的特色旅游活动项目、中国三大少数民族传说；掌握景区的游览注意事项等。
（10）海口骑楼建筑历史文化街区
考试内容：掌握海口骑楼建筑历史文化街区的街区整体布局、街道分布、历史沿承、建筑风格、街区特色、历史文化艺术价值等概况；掌握海口骑楼的主要景观内容及其建筑文化、当地传统习俗文化及骑楼建筑保护开发、文化挖掘等概况；了解巴洛克、罗马式、哥特式和文艺复兴式建筑等相关知识。
（11）东坡书院
考试内容：熟悉书院的地理位置、整体布局、建造的意义、建筑特点和文化历史内涵；掌握主要景观载酒亭、载酒堂和东坡铜像的内容、建筑构造及对海南文化的影响；掌握苏东坡人物生平、代表词作、著名历史典故等；了解书院收藏、展出的苏东坡书稿墨迹和文物史料、石雕碑刻和历史名人的艺术作品等；了解儋州市的风土人情和人文知识等。
（12）母瑞山革命根据地纪念园
考试内容：熟悉纪念园的地理位置、地形地貌、建造意义和革命历史地位；掌握纪念园整体布局、景观分布、革命历史人物和事件；掌握核心景观陈列馆的内容及海南土地革命战争时期、抗日战争和解放战争时期的革命斗争历程概况；掌握园区的交通信息、游览线路和游览注意事项等。
2.外语类考试景点及考试内容
（1）呀诺达雨林文化旅游区；
（2）槟榔谷黎苗文化旅游区；。