新西兰旅游研究及对我国的启示
国外生态旅游研究进展及启示
国外生态旅游研究进展及启示随着全球环境问题日益严峻，生态旅游逐渐成为世界各国旅游业发展的热点。
国外生态旅游研究不断取得进展，为我国生态旅游的发展提供了重要的借鉴和启示。
本文将对国外生态旅游研究的进展进行探讨，并总结出以下几点启示。
首先，国外生态旅游研究中注重生态保护与旅游开发的平衡。
生态旅游的核心在于保护和可持续利用自然资源。
许多国家在生态旅游开发中强调生态环境的保护，并且将自然资源的可持续利用放在首位。
例如，澳大利亚的大堡礁和加拿大的洛矶山脉，这些国家采取了一系列的措施，保护当地的生物多样性，同时也提供给游客独特的自然风光。
这些案例表明，生态旅游的发展必须建立在生态环境的保护基础上，只有通过保护自然资源，才能使生态旅游长久可持续。
其次，国外生态旅游研究中倡导旅游规划与社区参与相结合。
生态旅游开发的成功离不开当地社区的积极参与和支持。
一些国家通过与当地社区合作，共同参与生态旅游规划和管理，实现了生态旅游与社区发展的双赢。
例如，新西兰的毛利文化体验和非洲的野生动物保护项目，都是与当地社区密切合作的典型案例。
这些案例表明，生态旅游开发必须尊重当地社区的意愿和文化，实现旅游业的可持续发展。
此外，国外生态旅游研究中强调游客教育和意识的培养。
生态旅游强调的是对自然环境的尊重和保护，而游客的意识和行为对于生态旅游的可持续发展起着至关重要的作用。
一些国家通过游客教育和培训，提高游客对生态环境的意识和保护意识。
例如，挪威的北极观光项目中，游客在参观之前需要接受相关教育，了解当地的生态环境和保护原则，以减少对环境的影响。
这些案例表明，加强游客教育和意识的培养是推动生态旅游可持续发展的重要手段。
最后，国外生态旅游研究中倡导政府与企业合作，形成联动机制。
生态旅游的开发和管理需要政府和企业的共同努力，只有形成政府引导和企业参与的良性互动，才能有效推进生态旅游的发展。
许多国家通过引导企业投资生态旅游项目，提供政策支持和监管，实现政府与企业的协同发展。
国内国外生态旅游发展成功的经验和启示
国内国外生态旅游发展成功的经验和启示国内：
1. 引导民间资本发展生态旅游：通过政府出台一系列有利于环保的优惠政策，鼓励民间资本加大对生态旅游地区的投资。
同时，政府也要加强监管，保证投资能够真正起到生态保护的作用。
2. 开展志愿者保护生态旅游区：积极引导爱好生态旅游的志愿者，开展生态保护等相关活动，为游客提供优质的生态旅游体验。
3. 推进旅游与文化融合：各级政府与旅游企业可以加强与文化机构的合作，推出文化旅游产品，为游客提供更具有特色和文化内涵的旅游体验。
国外：
1. 整合资源打造旅游品牌：各国通过整合自然、文化、体育等资源，打造独具特色的旅游品牌，吸引国内外游客前来旅游。
例如澳大利亚的大堡礁、新西兰的奥克兰市等。
2. 保护生态，促进旅游发展：许多国家致力于保护自然生态环境，通过建立完善的生态保护体系来促进旅游业的可持续发展。
例如，加拿大的魁北克省为保护当地人的文化和生态环境，采取了限制游客数量和设立保护区等措施。
3. 制定旅游规划，提升旅游品质：许多国家通过制定旅游规划，提升旅游品质，吸引更多的游客前来旅游。
例如，法国的巴黎开展的“白夜漫步”活动向游客展示城市与晚间的迷人景色，拉动了旅游消费。
新西兰毛利文化的营销策略对我国旅游业的启示
新西兰毛利文化的营销策略对我国旅游业的启示新西兰毛利文化的营销策略对我国旅游业的启示_文I张琳琳【关键词】毛利文化,营销,新西兰,中国旅游业目前,随着国民经济的快速发展,旅游业方兴未艾,旅游产品的需求结构相应地发生了一定变化.世界旅游及旅行理事会(wTcc)2004年对旅游者的动机进行的有关统计中发现,在商务,度假,购物,探险及文化体验5种旅游动机中,文化体验已居首位.旅游者精神消费需求的提高对文化营销提出了更高的要求,在这方面,新西兰毛利文化营销可谓是出色的文化营销范本.近几年来,新西兰毛利文化旅游种类繁多,发展迅猛,为新西兰的区域经济作出了重要的贡献,有55%的旅游者到新西兰来是为了体验毛利文化.反观我国的旅游业,存在着服务水平差,品牌意识差,旅游资源过度开发等一系列的问题.新西兰毛利文化的营销策略首先,了解和顺应不同的目标群体.文化营销,特别是旅游文化营销是一种战略营销,首先应该通过对文化需求的把握和顺应来实现旅游者最高层次的文化满足;换言之, 就是要了解潜在旅游消费目标群体.文化旅游作为一种特色的旅游产品,虽然具有历史底蕴丰富,知识性强,专业性强等特点,但也具有受众面窄,相对较为枯燥单一等缺点. 以奥克兰博物馆为例,他们为游客提供8经济导刊2011/03了如下选项:毛利文化表演,毛利艺术展,火山和恐龙(适合带孩子的家庭),Stevenson 发现之旅(适合带孩子的家庭),毛利影片制作等.将潜在游客分成观赏型,体验型,家庭型和综合型四类,并为其分别提供了不同特色的游览项目,不同需求的游客都能在此找到适合自己的游览方式,以自己喜爱的方式体验独特的新西兰毛利文化.其次,与旅游者之间建立联系,以口碑促宣传.新西兰并不是简单的将毛利文化打造成一个商牝噱头,而是切实从推广文化的角度将文化和旅游结合起来.这种诚意,在打动消费者,创造利润的同时,也扩大了毛利文化的国际知名度,反过来,消费者良好的口碑,毛利文化的知名度将再次作用在文化之旅上.各种毛利文化旅游景点都开设相关的Workshop(讲习班)供游客学习.游客可在旅游之前在网站上索取相关资料作为背景了解,实景参观后,还可以参加不同的Workshop,有的为期半天,最长的可达一个星期.同时,很多毛利文化旅游景点都可以办理会员卡,也可以报名参加志愿者服务.虽然游客有的来自海外有的来自国内,有的对文化兴趣浓厚,有的只是走马观花,但通过各种Workshop在不同程度上都能提升游客的兴趣和满意度,在Workshop上课过程中,旅游服务人员能和游客深入接触,便于建立长期联系赢得顾客良好的口碑.更重要的是,通过学习,减少了文化活动的商业色彩, 增加了文化气息,对毛利文化的推广起到了积极作用.这种推可以吸引更多的旅游者.第三,以大环境带动文化营销,并充分利用网络资源.新西兰对毛利文化的宣传可谓铺天盖地,一进入机场就能拿到各种宣传材料和旅游路线的推介.新西兰旅游局的网站上也明确的写着(不体验毛利文化在新西兰的旅行就不完整,全国都能进行毛利文化体验之旅).每个景点都有自己的网站,游客在网上可以轻松进行旅游套餐的选择和订购,同时网站上也搭配有住宿的信息,商品订购的信息等等,方便游客安排整个行程的食宿,游玩及消费.网站服务既人性化,又省去了游客等候的烦恼.以WaiOraSpa的网站为例,这个项目的特色是温泉,用毛利人使用的泥来进行身体按摩和美容.在这个网站上有大量的信息, 关于温泉的路线,温泉的价格及颅订,美容泥的销售,住宿方式和预盯等等,贴心又便利. 第四,用优秀的服务意识提供超过游客预期的服务.在毛利文化景点旅游的整个过程中,服务人员提供的优质服务给世界各国的游客留下深刻的印象.他仃】有问必答,耐心细致,善于从游客的角度考虑问题.这一切要得益干新西兰旅游局定期的服务人员培训课程.在此课程中,服务人员将接受服务理念,服务方法等全方位的培训.一起致力于从不同的服务场合将”新西兰旅游”打造成一个世界文化品牌.市场营销学中将顾客满意度分成三个等级,其中最高等级是当服务者提供超出顾客预期的服务时,顾客产生”Delight”,即”非常高兴,相当满意”.如果i兑服务人员提供的常规服务是培训的产物,那么他们提供的额外服务则是来自其良好的职业素养和职业道德.如游客在参观毛利文化博物馆时有相关纪念品赠送,价钱不贵但十分有纪念意义.笔者当时忘记索取.回国后看到网站上的联系方式,尝试着发了封电子邮件.没想到很快就收到博物馆的邮件说纪念品已经寄出, 并希望收到后回复,如果没收到就再寄.游客当时的感受确实是出乎意料的惊喜,同时也感受到了新西兰旅游服务业的专业化.这样的服务,赢得的是世界各国游客的良好口碑,对新西兰旅游业的长期发展也有良性推动作用.毛利文化营销策略对中国旅游业的启示首先,强调服务意识是重中之重.我国拥有丰富的旅游资源,然而近年来,人们在旅游中收获更多的是郁闷而非快乐.海南的天价海鲜餐,凤凰游客被打事件等等无一不从各个层面反映出我国旅游业的不完善之处. 其中,旅游服务业的整体素质急需提高.很多旅游从业者认为游客是来”被宰”的,”不宰白不宰”.这种狭隘的追求短期利润的观念极大地阻碍了我国旅游业的发展.我国旅游业可以效仿新西,定期展开培训活动.但要结合我国的实际情况.我国幅员辽阔,可以以省市为单位,将相关景点人员集结在一起进行培训工作.时各省市也可以相互学习,相互竞争,带动整个旅游业的发展.其次,树立文化品牌意识,而非文化商业化.我国是个拥有灿烂文化的文明占国.从长城到五台山,从孔庙到避暑山庄,我国的很多景区都存在着文化营销的可能.然而,很多的景区只是从形式上借鉴了”文化”二字, 到处充斥着粗制滥造的文化纪念品和仓促上岗的导游,一切都是走个形式,不仅外国游客游览下来没有收获,国人自己也认为过于商业化.各地不妨借鉴新西兰,加强大环境的宣传,把文化树立成当地景区的品牌.如楚文化旅游景点就可以在湖北的飞机场,火车站和汽乍站张贴海报,发送传单,提高吸引力;其次,可以开展一系列楚文化诗词作品征集或赏鉴活动,扩大社会影响力,同时伴随着一些节日庆典可以开展相应的祭祀等活动.在树立文化品牌的同时,要提升服务意识,精品意识,真正让旅客流连忘返,以带动景区的长期发展.第三,充分利用网络平台.可以采用不同的语言制作网页,方便其他国家游客浏览. 在网页中可以介绍景点相关背景知识,让游客做好”功课”再来游览.同时,在线购买门票,安排住宿和选购纪念品会尤其方便游客.这也是带动其他领域产业,如餐饮,娱乐和酒店业发展的契机.网站是文化品牌建设的一部分,必须首先扩夫景点的知名度才会有更多游客上网浏览.网页制作应简单, 一目了然,方便游客选择.第四,文化营销和情感营销并重.新西兰毛利文化景点通过给游客提供短全球扫描期的课程来达到宣传文化,深化与游客之间关系的目的,这也是情感营销的一种战略. 我国可以借鉴此办法,但不能照搬,要结合我国旅游业的实际情况.我国游客多,旅游景点选择多,很少有人能拿出半天甚至更长的时间上课,可以把Workshop改为观看表演并亲身体验.如去福建旅行可以观看茶道表演,并在指导下亲自练习.景区可以发放相关材料供游客阅读.其实我国的文化景已有类似的表演,但无一不是”醉翁之意不在酒”,表演质量不高,表演之后,都会大力推销景区的产品,令人生厌.不妨学习新西兰的做法,真诚一些,巧妙的把营销融入表演中.如提供鉴别茶叶的方法,再让游客拿景区的茶叶进行鉴别练习,自然就会有游客购买.这样做虽然可能减少了眼前利润,但赢得了游客长期的口碑.第五,要防止对旅游业的过度开发.随着旅游业的发展,面临的问题也越来越多,如环境恶化,经营体制僵化,遗产地居民外迁安置和资源过度开发,利用等.其中,资源过度开发与利用最为严重.所谓过度开发与利用,是指在遗产地进行盲目建设和超出其承载力接待游人的行为,不仅不利于保护旅游资源,也不利于旅游业服务质量的提高及旅游品牌的创立.管理是解决旅游业过度开发与利用的重要环节,强化管理应从改革体制人手.当前,我国绝大多数旅游景点还没有出台具体的保护法规,应健全相应的法律法规,并设置垂直管理机构.文化营销和其他任何一种营销一样,一定要以满足消费者的需求为根本出发点.只有真正了解了自己的客户,才能设计出适合其需要的营销方法;同时文化营销不同于其他营销方式的地方在于它蕴含”雅韵”,需要调动起游客的兴趣.我国的旅游业可以借鉴新西兰毛利文化营销,多发掘自身的特点,才能更好的生存和发展.(作者单位:天津外国语大学英语学院国际商务系副教授)2011/03经济导刊9。
国外生态旅游研究进展及启示
国外生态旅游研究进展及启示生态旅游是近年来全球旅游业发展的热门领域之一，其以保护和促进自然环境的可持续利用为核心，为旅游业注入了新的活力。
国外生态旅游的研究和实践经验对于我国生态旅游发展具有重要的借鉴意义。
本文将围绕国外生态旅游研究的进展，总结国外经验，并对我国的生态旅游发展提出启示。
一、国外生态旅游研究进展1.生态旅游概念与意识的发展国外生态旅游研究从概念定义和意识觉醒开始，早期主要聚焦于保护自然资源和环境。
随着旅游从旅游者关注到业者和目的地层面，生态旅游的研究范围逐渐扩大。
而后，关注点进一步延伸到社区发展、文化保护与利用、参与与教育等方面。
2.生态旅游的管理与规划国外生态旅游研究注重目的地的可持续发展。
通过国家层面的政策与规划，地方层面的管理与监管，旅游业参与者的自律行为等方式，不断完善了生态旅游的管理体系。
此外，国外生态旅游还涌现出一些创新的管理与规划模式，如共同管理、合作经营等。
3.生态旅游与地方社区国外生态旅游研究将目光放在如何使当地社区从生态旅游中受益。
通过培育当地旅游从业人员和产品，提升社区的收入水平，改善生活质量，实现社区与旅游业的共赢。
4.生态旅游与文化传承国外生态旅游研究发现，保护、传承和利用地方文化对于生态旅游的可持续发展至关重要。
通过文化活动的开展，加强旅游者和当地社区之间的交流与融合，促进了文化的传承与发展。
二、国外生态旅游的启示1.加强政策支持与规划引导我国生态旅游的发展还面临一系列挑战，尤其是政策和规划方面的支持不足。
国外的经验告诉我们，政府应加大对生态旅游的政策支持和规划引导，营造良好的政策环境，推动生态旅游的可持续发展。
2.培育专业人才和加强技术支持我国生态旅游发展初期，因专业人才缺乏和技术支持不足，导致生态旅游业的发展缓慢。
借鉴国外经验，我们应加大对生态旅游从业人员的培养，提高他们的专业素养，并积极引进和应用先进的科技手段，促进生态旅游业的创新和发展。
3.倡导公众参与与社区共同管理国外生态旅游研究显示，公众参与和社区共同管理是生态旅游发展的关键。
新西兰自助游环境及其对我国的借鉴
９１
观地 了解 当地活动 。此外 ， 所有的酒店 、 旅馆 、 青年旅 露营地和房车停放地的假 １ ３ 公园 Ｈ ｏ ｌ ｉ ｄ ａ ｙ Ｐ ａ ｒ ｋ ；比较 社、 背包客旅馆 ， 甚至有 的小餐馆等都放置了大量 的 有特色的新西兰当地居民的民宅 ， 提供相应住宿和早 宣传手册 、 本地地图等供游客阅读和取用。 餐的 Ｂ ＆Ｂ （ Ｂ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ Ｂ ｒ ｅ ａ ｋ ｆ ａ ｓ ｔ ） 。此 外 ， 换 宿也是 能找到
梯， 通达性 非 常好 。服务人 员非 常热情 ， 即使英文 不怎 么好 ， 也 可 以连说 加 比划地 交 流 ， 甚 至 有 些 咨询 中心
还提供 中文服务或者有华人服务 ，实现无障碍沟通 ， 所 以， 每位游客到达新城镇 的第一站基本都是去当地
的ｉ － Ｓ Ｉ Ｔ Ｅ 。
平、 基础设施情况 、 交通及安全等方面的制约【 ｌ ｉ ， 应对 目 第二 ， 宣传手段的独特性与多样性。ｉ － Ｓ Ｉ Ｔ Ｅ有各 前 自助游市场火爆 的形式 ， 我国可 以借鉴新西兰 自助 类宣传手册 ， 不仅有英文 、 中文 、 日文等不 同语种 ， 还 游 的成 功做 法 。 有专项旅游项 目宣传 ， 游客可以根据 自己的需要进行 选择 。如果想 自驾游可以找到 自驾路线的小册子 ， 如 果房车 自驾则有专 门带营地信息的地图， 如果徒步则 新西兰 自助游的环境特色 有徒步旅游线路可供选择 ， 如果想骑 自 行车游览也有
其位置 、 宣传手段及类型、 服务项 目 等来体现。 首先 ， 在 位 置 设 置上 ， 具 有 较好 的可 见性 和 可 达 性 。ｉ － Ｓ Ｉ Ｔ Ｅ一般都是设在市中心 、 景区中心或者其他
旅游管理学习总结研究旅游规划与目的地推广的成功案例
旅游管理学习总结研究旅游规划与目的地推广的成功案例旅游规划与目的地推广是旅游管理中的重要环节，对于一个旅游目的地的成功发展至关重要。
本文将通过研究旅游规划与目的地推广的成功案例，总结旅游管理学习的经验与教训。
一、成功案例一：巴厘岛旅游规划与目的地推广巴厘岛是印度尼西亚的一个著名旅游目的地，其成功的旅游规划与目的地推广为其他地区提供了很好的借鉴。
在旅游规划方面，巴厘岛注重保护环境和文化遗产，打造了一系列独特的旅游产品，如海滨度假村、文化体验等。
同时，巴厘岛注重提高旅游设施和基础设施的建设，提供便利的交通和住宿条件，吸引更多游客前来旅游。
在目的地推广方面，巴厘岛采用了多种渠道和手段，如广告宣传、旅游展览、公关活动等，全面推广巴厘岛的旅游资源和独特魅力。
此外，巴厘岛还加强了与旅行社和航空公司的合作，提供优惠政策和合作机会，吸引更多旅行社和游客前来合作或者旅游。
二、成功案例二：新西兰旅游规划与目的地推广新西兰以其壮丽的自然风光和独特的文化吸引着众多游客。
其成功的旅游规划与目的地推广为其他地区提供了很好的借鉴。
在旅游规划方面，新西兰注重保护自然环境和文化遗产，严格控制旅游人数，确保游客能够真正享受到新西兰的原生态。
此外，新西兰还注重培养旅游人才和提供专业的旅游服务，提高游客满意度。
在目的地推广方面，新西兰采用了多种宣传手段，如在国际旅游展览上进行形象宣传、制作旅游宣传片等。
同时，新西兰也通过推出优惠政策和举办旅游活动吸引游客，提供一系列特色旅游产品，如滑雪、徒步旅行等，满足不同游客的需求。
三、学习总结与启示通过研究以上两个成功案例，我们可以得出以下学习总结与启示：1. 重视旅游规划：旅游规划是一个成功旅游目的地的基础，需要注重环境保护和文化遗产的保护，打造独特的旅游产品。
2. 提升旅游设施和基础设施建设：提供便利的交通和住宿条件，提高游客的旅游体验。
3. 多渠道宣传推广：采用多种宣传手段，如广告宣传、旅游展览、公关活动等，全面推广旅游目的地的优势和魅力。
旅游目的地管理的成功案例
旅游目的地管理的成功案例旅游业是现代社会中一个蓬勃发展的行业，吸引着越来越多的人们踏上旅途。
然而，要使一个旅游目的地成为成功的旅游胜地，并非易事。
在这篇文章中，我们将探讨一些成功的旅游目的地管理案例，以期从中获得一些启示和经验。
一、巴厘岛：打造独特的文化体验巴厘岛是印度尼西亚的一个旅游胜地，以其美丽的海滩、丰富的文化和友好的人民而闻名于世。
巴厘岛的成功之处在于其独特的文化体验。
当地政府和社区共同努力，保护和传承巴厘岛的传统文化，使游客能够体验到真正的巴厘岛。
此外，巴厘岛还注重环境保护，积极推行可持续发展的旅游模式，使游客能够在享受美景的同时，保护自然环境。
二、新西兰：注重生态旅游新西兰是一个以其壮丽的自然风光而闻名的旅游目的地。
新西兰的成功之处在于其注重生态旅游。
政府和当地社区共同努力，保护和恢复自然环境，确保游客能够在原始的自然环境中体验到独特的生态旅游。
此外，新西兰还鼓励游客参与环保活动，如参与海滩清洁、种植树木等，以增强游客对环境保护的意识。
三、日本：结合传统与现代日本是一个拥有丰富传统文化和现代化城市的旅游目的地。
日本的成功之处在于其能够巧妙地结合传统与现代。
在传统文化方面，日本保留了许多古老的庙宇、城堡和传统艺术形式，使游客能够感受到日本独特的文化魅力。
在现代化方面，日本拥有先进的科技和现代化的城市，为游客提供了便利的交通和舒适的住宿条件。
日本还注重游客的体验，提供了丰富多样的旅游活动，如温泉、购物和美食等。
四、冰岛：自然奇观的守护者冰岛是一个以其壮丽的自然景观而著名的旅游目的地。
冰岛的成功之处在于其成为自然奇观的守护者。
冰岛政府和社区共同努力，制定了严格的环境保护法规，保护冰岛独特的自然景观，如冰川、火山和瀑布等。
冰岛还注重可持续发展，鼓励游客参与环保活动，如徒步旅行和参观环保教育中心等。
通过这些努力，冰岛成功地将自然景观与可持续旅游相结合，吸引了大量的游客。
五、澳大利亚：多元文化的交融澳大利亚是一个多元文化的国家，拥有丰富的自然风光和独特的文化。
国内外研学旅游发展对地区发展的启示与思考
国内外研学旅游发展对地区发展的启示与思考作者：秦容来源：《旅游纵览》2020年第09期研学旅游已成为目前旅游行业的热点，亦是旅游学科探究的关键点，相关学者十分有必要对研学旅游进行深层次的了解与钻研。
并且，研学旅游对我国教育事业和旅游行业均具有非常重要的意义和价值。
现如今，我国研学旅游商品内容具有明确的教学目标，但是忽略了对学生个体自身品质与自主能动性的良好培育。
故而，本文主要探究国内外研学旅游发展带来的启示与思考。
在国外发达国家，研学旅游起步较早，发展较完善。
欧洲在17世纪即已经兴起了“大游学”运动，英国、法国与意大利均十分重视漫游式修学旅行。
明治维新时期，日本也开始鼓励研学旅行，日本政府在教育大纲中明确规定，小学生每一年均要在本地区展开一次较长时间的社会学习，高中生则需要每年在世界领域内做一次时间较长的社会学习，这种社会学习就是研学旅行。
在日本，农村地区社会经济发展相对完善，研学旅游亦能在农村地区得到充分发展。
当前，在日本、美国与英国等国，研学旅游早已经具备一定规模，逐步走上规范化、标准化的发展道路。
在中国，研学旅行发展较晚，但发展速度较快，特别是在传统应试教育转向素质教学的情况下，研学旅游更受到我国教育界与旅游界的广泛关注。
在日本，其尤为注重研学旅游所具有的重要作用，把研学旅游加入学生素养教学体制中，并且设定对应的法律法规以确保研学旅游能够顺利实施。
政府设定详细的政策与制度为研学旅游提供相应资金支持、安全保障等。
日本的公立小学与初中的一部分研学旅游经费补助均由国家政府和地方相关组织共同承担。
在德国，教育法对研学旅游所占用的时间、所采用的形式等均做出详细规定。
由此可见，研学旅游不仅是重要的教学内容，亦代表了当前旅游行业发展的一种趋势，能够适应旅游发展与当前教育的需求。
2008年，我国广东省率先把研学旅游纳入中小学必修课程中，并列进教学大纲。
2013年，其他省份开展研学旅行试点同样获得丰富的经验与良好的成效，如安徽省、西安市与苏州市。
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新西兰旅游研究及对我国的启示关键词旅游研究战略/利益相关者/新西兰旅游发展离不开相关理论的支持，旅游研究与旅游发展是相辅相成的。
我国的旅游研究为旅游发展提供了理论支持，极大地促进了旅游业的发展。
其中战略层面的旅游研究对旅游发展起着宏观调控引导作用，因而旅游研究战略具有重要的现实意义。
本文通过对新西兰旅游研究战略的介绍，针对我国旅游研究的不足，借鉴新西兰的经验提出促进我国旅游研究发展的对策与措施。
1 新西兰旅游研究的特点新西兰对旅游研究一直比较重视。
在新西兰旅游业协会(NZTIA)重组之前，新西兰旅游业联合会(NZTIF)就已成立一个研究委员会开展旅游研究，并强调旅游决策应基于旅游研究。
在后来的旅游研究工作小组(TRWG)解散之后，新西兰旅游业协会成立旅游研究协会(NZTRA)以推动旅游研究的发展[1]。
为了保持持续的竞争优势，新西兰先后制定了《旅游研究战略1998》(Tourism Research Strategy 1998)和《新西兰旅游战略2010》(New Zealand Tourism Strategy 2010)。
为满足旅游发展的需要，并保证旅游研究成果在旅游决策中的应用，2000年成立了新西兰旅游研究理事会(TRCNZ)，其主持制定了《旅游研究与发展战略2002》(Tourism Research and Development Strategy 2002)。
旅游研究已成为实现旅游发展蓝图的重要措施，旅游研究议程的制定是新西兰旅游研究成熟的重要标志。
从以上旅游研究战略的制定，可看出新西兰旅游研究的重要特点。
1. 1 旅游研究的产业导向新西兰的旅游研究曾一度归于公共物品科学基金(PGSF)之下，由科学技术研究基金会(FORST)管理。
科学技术研究基金会制定了一个旅游研究战略文本，但这一研究战略属于公共物品研究，注重旅游的社会、文化(包括毛利文化)、环境影响和一般性问题研究，没有资助过产业导向研究(如市场调查与营销研究)。
1998年旅游研究战略指导委员会成员已不包含科学技术研究基金会或科技研究部(MORST)和那些习惯于从公共物品视角研究旅游的学者，这反映出新西兰旅游研究战略受市场和产业需要所驱动，多数研究课题是市场研究，对其他方面的关注只是表面上的。
《旅游研究战略1998》的制定标志着新西兰向产业导向旅游研究迈出了有意义的一步[1]。
制定《旅游研究与发展战略2002》的目的也在于满足旅游业发展的需要，为旅游决策服务。
1. 2 利益相关者的积极参与新西兰旅游与体育办公室(Office of Tourism and Sport)、旅游业协会(Tourism Industry Association)、旅游局(Tourism Board)、环保局(Department of Conservation)和新西兰航空公司(Air New Zealand)作为指导委员会成员参与了《旅游研究战略1998》的制定；《新西兰旅游战略2010》的制定实现了产业部门、政府部门、旅游业经营者等多方面的广泛参与，尤其是中央政府与地方政府，政府部门与产业部门、毛利人之间的合作。
《旅游研究与发展战略2002》的制定也得到了各利益相关者的资助。
可见，新西兰旅游研究对有关部门和群体的利益产生了现实影响，由此形成了旅游研究的利益相关者，并得到了他们的积极支持和参与。
1. 3 旅游研究的连贯性《新西兰旅游战略2010》是基于新西兰旅游业协会的前期工作制定的。
《旅游研究与发展战略2002》是在原有旅游研究战略基础之上制定的。
从《旅游研究战略1998》、《新西兰旅游战略2010》、《旅游研究与发展战略2002》等战略制定的出发点和研究的主题上可看出三者之间的连贯性(表1)。
1. 4 旅游研究的应用性新西兰的旅游发展强调旅游决策基于旅游研究。
《旅游研究战略1998》针对如何保持持续的竞争优势而制定；《新西兰旅游战略2010》要解决的一个重要问题是增强旅游行业数量众多的中小型企业的发展能力；成立于2000年的新西兰旅游研究理事会(TRCNZ)的重要任务之一是保证旅游研究成果在旅游决策中的应用；《旅游研究与发展战略2002》中指出，研究与发展战略实施的关键是明确旅游研究的价值，让企业了解如何从投资旅游研究项目中获益，这样才能得到各利益相关者的资助。
可见，新西兰非常注重旅游研究成果的应用。
2 我国旅游研究现状及原因分析2. 1 研究现状2. 1. 1 旅游研究仍处于初级阶段我国的旅游研究呈现出初级探索阶段的一些特点。
从研究属性看，实用性和应用性的研究多，功利性倾向和趋热现象明显[2，3]，旅游基础理论研究薄弱[4]；从研究内容看，我国旅游研究领域较窄，集中于旅游经济和管理、旅游资源开发与规划等领域，与国外旅游研究(涉及旅游影响、旅游者行为与市场、旅游理论与方法以及旅游地演化与规划等广泛领域)相比还有一定差距[5-10]；从研究方法看，以描述性为主，构造模型和数理统计方法应用较少[8]；从研究者来源看，大多来自高等院校与科研院所，其次来自政府管理部门和企业界，集中在地理学、经济学、管理学等学科，专业结构不平衡[6，11，12]。
总之，我国旅游研究理论体系尚未建立，旅游研究整体上处于初级阶段。
但近年来多学科的渗透使我国旅游研究领域大为拓展，一些学科和学者加强了与国外的学术交流，逐步与国际接轨，如旅游地理学研究[11]。
2. 1. 2 旅游研究发展相对滞后我国的旅游研究注重实用性与应用性研究，表现在：宏观上，旅游研究能够紧跟旅游业发展，适时开展相关研究[12]；微观上，旅游管理研究为旅游业的创立、旅游业行业管理起到重要的实践指导作用[13，14]；旅游地理学研究为我国旅游开发实践做出了重要贡献[15]。
但相对于我国旅游业的迅速发展，旅游研究明显滞后，缺乏实践指导功能[16]。
对于旅游发展中涌现出来的新情况、新问题，旅游研究的前瞻性指导作用仍较欠缺。
2. 1. 3 缺乏有效的宏观引导我国缺乏全国性的旅游研究中心和专门的研究管理机构，一些旅游学术团体和机构也不具备旅游研究宏观管理职能。
目前我国尚未制定具有战略意义的旅游研究议程，缺乏对旅游研究的战略引导。
旅游研究资金筹措机制不完善，产、学、研结合不紧密，各研究机构相互间的合作少等，从不同侧面反映了我国旅游研究宏观管理的不足和战略引导的缺位。
2. 1. 4 缺乏广泛的支持与参与目前我国旅游研究缺乏广泛的支持与参与，多数情况下的公众参与仍然是象征性和被动式的浅层次参与，有些实质性的交互式参与往往也是临渴掘井。
旅游研究最直接的利益相关者——政府部门和旅游企业对旅游研究的参与更多是通过发展规划和项目论证研究的契约式合作和参与，并随着这种契约关系的结束而中止，具有临时性、短期性的特点，没有形成支持和参与旅游研究的长效机制。
具体表现在研究经费来源与行业发展信息流通渠道不够稳定和畅通，政府和企业的资金资助仍很有限，旅游行业资料数据(尤其是第一手资料)难于共享等，导致旅游研究滞后于旅游发展实践，政府和企业在发展决策与经营管理中也往往因为缺乏畅通的咨询渠道和足够的智力支持而导致决策失误或经营失策。
2. 2 原因分析首先，这是由我国所处的旅游发展阶段决定的。
我国处于旅游发展的初级阶段，旅游业仍不成熟，旅游研究缺乏良好的环境和条件。
特定阶段旅游发展理论需求的迫切性导致旅游研究的功利性、实用性倾向。
与国外旅游研究具有突出的纯学术特征不同，我国研究内容方面的政府导向性较明显[7]。
旅游研究在相当程度上体现了政府意志，缺乏应有的独立性[14]。
上述因素使得我国旅游基础理论与方法的研究长期得不到应有的重视，旅游理论与方法落后限制了旅游研究解决实际问题的能力。
其次，我国对旅游研究的资金投入不足。
目前我国旅游业还不是一个很成熟的产业，旅游产业和旅游学科的地位都不高，还没有形成良好的产学研结合机制，对旅游研究的投资力度小。
1999—2006年，国家自然科学基金共资助旅游研究项目27项，平均每年才3.4项。
地方规划项目和企业策划项目是另一主要的研究资金来源渠道，还有许多研究者(如高校教师)的研究经费靠自筹。
第三，旅游业的行业特点限制了企业对旅游研究投入。
旅游业是一个新兴产业，大部分旅游企业是中小型企业，它们缺乏研究环境和研究资金，也没有建立生产和研究结合机制，因此企业提供的研究经费极其有限[17]。
此外，业界对以揭示旅游现象的本质和旅游发展规律为目标的旅游科学研究及其与以解决实际问题为目标的旅游应用研究的关系认识仍很模糊，对旅游学术研究的意义与价值认识不深。
认识上的偏差也造成旅游企业开展研究的积极性不高，这是旅游企业的普遍现象[18]。
第四，旅游研究的利益影响作用不显著。
一般当旅游研究为政府旅游发展决策和政策制定服务时，其对许多部门、企业和个人的利益具有切实的影响力，并由此产生旅游研究的利益相关者。
为维护自身利益，这些利益相关者应具有支持和参与旅游研究的主动性与积极性。
以上分析说明我国旅游研究对有关方面利益的现实影响作用不显著，利益相关者之间的利益关系不紧密，这是影响利益相关者对旅游研究的支持和参与程度的重要因素。
3 新西兰的经验对我国的启示虽然我国的旅游发展水平和旅游业成熟度与新西兰相比还有较大差距，许多问题不尽相同，但在如何使旅游研究更好地为旅游发展服务以及如何加强对旅游研究的支持力度方面，新西兰的经验对我国具有一定的借鉴作用。
新西兰旅游研究战略的制定得到各级政府、产业部门、旅游业经营者、行业协会、毛利人等多方利益相关者的参与和资助，反映了旅游研究对利益相关者的影响作用。
因而本文根据利益相关者理论，结合新西兰的经验，从旅游研究利益相关者视角，探讨我国旅游研究发展的对策与措施。
3. 1 旅游研究利益相关者的构成利益相关者理论为旅游研究提供了一个新的视角，并在旅游规划与管理中得到广泛应用[19-21]。
旅游研究的利益相关者研究，首先应确定利益相关者构成，刻画出旅游研究利益相关者图谱(图1)。
根据与旅游研究的关系密切程度、利益的性质和对旅游研究的影响力，将旅游研究利益相关者分成三个层次，即核心层、紧密层和外围。
核心层是旅游研究的直接利益相关者，与旅游研究有着经济、政治和法律上的利益相关，包括政府部门、旅游研究机构(主体是高校及科研院所)、旅游研究管理机构(如国家自然科学基金委、全国哲学社科规划办和地方社科规划办等)、旅游企业、旅游景区等；紧密层是旅游研究的间接利益相关者，主要是经济和道德上的利益相关，包括旅游者和潜在旅游者、旅游地居民、相关产业和其他学术机构。
紧密层利益相关者通常作为调查对象被动参与旅游研究，同时也把这种参与作为其利益诉求的渠道。
外围与旅游研究主要是道德上的利益相关，包括社会公众、媒体和非政府组织等，在特定情况下才有机会直接参与旅游研究。