69山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
59山东大学网络教育 公共管理学 期末考试试题及参考答案
公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。
3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。
这种品牌决策属于（）A.空白定位决策B.推进品牌决策C.品牌再定位决策D.家族品牌决策3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。
这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A.增长策略B.保持策略C.收割策略D.放弃策略6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（）A.转化型模式B.合作型模式C.文化型模式D.增长型模式7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（）A.产品策略的道德问题B.价格策略的道德问题C.分销策略的道德问题D.促销策略的道德问题8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（）A.快速撇取B.缓慢撇取C.快速渗透D.缓慢渗透9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（） A.抓住轰动事件B.跃入流行之潮C.追踪体育比赛D.协助全民活动12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者二、多选题1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻2.国际促销策略主要包括（）A.国际广告B.国际服务C.国际营业推广D.国际公共关系3.观察法的主要形式有（）。
山东大学网络教育管理沟通期末考试试题及参考答案
一、案例分析1、跨文化沟通在澳大利亚布里斯班市有一家大公司，该公司的员工来自23个不同国家和地区。
由于语言、风俗习惯、价值观等干差万别使员工平时的沟通很不顺畅，误解抱怨和纠纷不断。
于是人力资源部的培训经理就对这些员工进行集中培训。
考虑到这些员工大都是新雇员，培训经理首先向他们介绍了公司发展的历程及现状，并向他们解释员工守则及公司惯例，然后做问卷调查。
该调查要求这些员工列出公司文化与母语国文化的不同，并列举出自进公司以来与同事在交往中自己感受到的不同，还要写出个人对同事、上司在工作中的心理期待。
问卷结果五花八门，其中最有趣的是，来自保加利亚的一位姑娘抱怨说，她发现所有同事点头表示赞同，摇头表示反对，而在保加利亚则刚好相反，所以她很不习惯。
公司一位妻济小伙子则写道，公司总裁来了，大家为表示敬意纷纷起立，而他则条件反射地坐到地上，因为在悲济表示敬意要坐下。
培训经理将问卷中的不同之处一—分类之后，再让这些员工用英语讨论，直到彼此能较好的相互理解在各方面的不同之处。
经过培训，这些员工之间的沟通比以前顺畅多了，即使碰到障碍，也能自己按照培训经理的做法解决了。
问题1：结合教材和本案例，说说跨文化商务交流有哪些障碍？问题2：面对跨文化商务交流的障碍，其中的一个对策是搞好跨文化培训，案例中的培训经理所做的跨文化培训就非常成功。
请你分析：培训经理为什么会取得成功？问题3：有效的跨文化商务交流的目标是实现文化认同。
如果是你，除了做跨文化培训外，还可以通过哪些策略实现文化认同？正确答案：问题1：结合教材和本案例，说说跨文化商务交流有哪些障碍？文化符号（语言与非语言）体系差异文化规范体系差异文化认知体系（世界观人生观价值观）差异文化光环效应文化触角效应问题2：面对跨文化商务交流的障碍，其中的一个对策是搞好跨文化培训，案例中的培训经理所做的跨文化培训就非常成功。
请你分析：培训经理为什么会取得成功？1，认真分析并准确把握了培训需求：员工沟通出现的问题，主要源自跨文化沟通的障碍。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会学概论 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.居民组织程度高，组织结构复杂的社区是（）。
A.农村社区 B.地域社区 C.城市社区D.边境社区2.社会控制的基本手段是（）。
A.经济财富 B.自然环境C.社会流动D.社会规范3.在关于偏差行为的理论解释中，重视个人的精神、情绪、性格等心理因素对行为的影响的观点属于（）。
A.生物学解释B.心理学解释C.社会学解释D.文化学解释4.运用那些可以直接测量的客观标准，对人们的社会地位进行层次划分的方法叫做（）。
A.权威法 B.荣誉法 C.客观法 D.主观法5.成人教育这种过程属于（）。
A.再社会化 B.基本社会化C.反社会化D.继续社会化6.以下哪一个不属于社会群体的基本特征（）。
A.稳定的社会关系 B.持续的相互交往 C.地理位置的转移D.有一致的行动能力7.社会系统在自身结构的内部关系及与外界环境的关系相对协调、功能相对稳定的条件下发生的有序、缓慢而持续的发展和变化，属于（）。
A.整体的社会变迁 B.局部的社会变迁 C.渐进的社会变迁 D.突发的社会变迁8.1881年德国社会学家斐迪南•滕尼斯在所著（)一书中最早从社会学理论研究的角度使用了社区概念。
A.《社会学研究》 B.《社会学方法论》 C.《社会控制》 D.《共同体与社会》9.西方社会学在（）从国外逐步引入中国。
A.18世纪末 B.19世纪30年代C.19世纪末D.20世纪初10.西方社会学的创立时期发生在（）。
A.18世纪80年代至19世纪初 B.19世纪30年代至19世纪末 C.19世纪90年代至20世纪初D.20世纪30年代至20世纪80年代11.不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是（）的观点。
A.信息社会论 B.社会趋同论 C.依附理论 D.后工业社会论二、多选题1.社会控制的特征表现为（）。
A.社会控制的普遍性B.社会控制的统一性C.社会控制的地域性D.社会控制的强制性2.现代化不等于西方化，因为（）。
山大网络教育期末考试模拟试题_管理学
《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。
2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-安全生产管理知识 模拟题3
安全生产管理知识模拟题3一、单项选择题1.《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)将企业工伤事故分为20类，其中不包括( )。
A.交通伤害B.机械伤害C.起重伤害D.冒顶片帮2.本质安全中的( )动能是指。
当设备、设施发生故障或损坏时，仍能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。
A.失误—安全B.行为—安全C.故障—安全D.控制—安全3.危险度表示发生事故的危险程度，它是由( )决定的。
A.发生事故的可能性与系统本质安全性B.本质安全性与危险源性质C.发生事故的可能性与发生事故的严重性D.危险源的性质与发生事故的严重性4。
根据《重大危险源辨识》(GB8218-2000)，辨识重大危险源的依据是( )。
A.物质的物理特性B.物质的比重及数量C.物质的密度及数量D.物质的危险特性及数量5.依据系统安全理论，下列关于安全概念的描述，错误的是( )。
A.没有发生伤亡事故就是安全B.安全是一个相对的概念C.当危险度低于可接受水平时即为安全D.安全性与危险性互为补数6.在工业生产中，经常利用各种屏蔽来预防事故的发生，其应用的安全理论是( )。
A.因果连锁理论B.系统安全理论C.事故频发倾向理论D.能量意外释放理论7.我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。
A.抓住重点，遏制重特大事故B.强化责任，落实企业自主管理C.重在执法，完善法规标准建设D.标本兼治，重在治本8.某化工厂新建一套80万t/年乙烯装置。
根据《安全生产法》的规定，应由( )组织制定与该项目相适应的企业安全生产规章制度和操作规程。
A.工艺工程师B.安全工程师C.本单位的主要负责人D.工艺和设备技术人员9.某化工漆料仓储公司是储存硝基类、醇类和苯类稀料的专业仓储公司。
公司应把危险有害因素的( )作为仓储安全规章制度建设的核心，并借鉴相关事故教训，及时修订和完善仓储安全规章制度。
A.检测和措施B.辨识和评价C.管理和对策D.辨识和控制10.某污水处理厂生产调度例会上，调度长根据总工程师的指示，安排某车间主任负责对污泥泵进行检修。
山东大学网络教育工程项目管理期末考试试题及参考答案
一、名词解释（40分）1、项目计划学生答案：用于协调所有项目计划编制文件、指导项目执行和控制的文件。
其关键组成部分包括项目简介或概览、如何组织项目的描述、用于项目的管理和技术过程，描写所要完成的工作的部分、进度信息和预算信息。
2、时标网络图学生答案：时标网络计划(简称时标网络计划)必须以水平时间坐标为尺度表示工作时间。
时标的时间单位应根据需要在编制网络计划之前确定，可以是小时、天、周、月或季度等。
3、进度控制学生答案：是对生产和工作进度所进行的控制。
它是同时间的进程和期限的需求结合在一起的，主要用于控制生产或工程进度是否按期完成，各项作业在时间上能否相互衔接等。
4、建设工程监理学生答案：建设工程监理即指工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。
其特性主要表现为监理的服务性、科学性、独立性和公正性。
6工作的网络图。
7、工程项目竣工验收学生答案：指建设工程项目竣工后开发建设单位会同设计、施工、设备供应单位及工程质量监督部门，对该项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验，取得竣工合格资料、数据和凭证。
8、风险评价学生答案：又称安全评价，是指在风险识别和估计的基础上，综合考虑风险发生的概率、损失幅度以及其他因素，得出系统发生风险的可能性及其程度，并与公认的安全标准进行比较，确定企业的风险等级，由此决定是否需要采取控制措施，以及控制到什么程度。
二、案例分析题（60分）9、某工作包有三个工程活动组成，有三个小组负责施工，持续时间见表。
现划。
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管理学
一、多选题（57分）
1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源
C、资本金
D、机器设备
正确答案：ACD
2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高
B、耗费时间
C、职责分离
D、少数人占支配地位
正确答案：ABCD
3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化
B、人员调整的变化
C、管理条件的变化
D、国家产业结构的调整
正确答案：ABCD
4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险
B、租赁
C、外包
D、委托管理
正确答案：ABCD
5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策
B、确定决策
C、满意决策
D、合理标准
正确答案：CD
6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术
B、战略
C、环境
D、组织的生命周期
正确答案：ABCD
7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向
B、形成共同的价值观
C、促进个人的发展
D、保持企业竞争力
正确答案：BCD。