市场营销重要知识点
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧市场营销作为一个重要的商业领域，在当今竞争激烈的市场环境中扮演着至关重要的角色。
掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧对于从事市场营销行业的人士来说，是必不可少的。
本文将从市场营销的概念、核心知识点以及解题技巧等方面展开论述。
一、市场营销概念市场营销，简称“营销”，是指企业为满足市场需求、实现企业利润最大化，在市场经济环境中使用一系列营销手段和策略来推动产品或服务的销售活动。
它旨在通过满足消费者需求、建立客户关系以及提升产品竞争力来达到商业目标。
二、市场营销的核心知识点1.市场调研：市场调研是市场营销的第一步，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及改进产品的机会，为制定营销策略提供依据。
2.目标市场与市场细分：了解目标市场和市场细分是市场营销成功的前提。
企业需明确自己的目标受众是谁，通过市场细分将大市场划分为更小的、更具针对性的市场细分群体，并为这些细分群体设计和定位产品。
3.产品定位与差异化：通过产品定位，企业可以在目标市场中寻找到自己独特的竞争优势。
差异化策略则是指在产品设计、品质、服务等方面与竞争对手形成差异，以满足消费者独特需求。
4.市场营销传播：市场营销传播是指通过广告、促销、公关等手段将产品信息传递给目标受众，并建立积极的品牌形象。
选择适合的传播渠道和有效的沟通方式是市场营销的关键。
5.客户关系管理：建立稳固的客户关系是市场营销成功的关键。
通过提供优质的售后服务、建立客户数据库、定期与客户互动等方式，企业可以保持长期的客户忠诚度，实现持续的销售增长。
三、市场营销解题技巧1.分析题目要求：在应对市场营销问题时，首先要仔细阅读题目，并分析题目要求。
了解题目的背景信息、关键词和指示词，有助于我们理解问题，并更好地制定解决方案。
2.整理思路：对于较为复杂的市场营销问题，可以采用思维导图或条理清晰的笔记来整理思路。
将问题拆解成小问题，并逐一解决，有助于提高解题效率和准确性。
市场营销学重点知识点
市场营销学重点知识点市场营销学是现代商业领域中非常重要的一门学科，它涵盖了各种与市场营销相关的知识和技能。
本文将介绍市场营销学的重点知识点，包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组合等内容。
1. 市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集、分析和解释有关市场、竞争对手和消费者的数据信息，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
2. 市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同细分市场的需求特点，有针对性地制定市场营销策略。
常用的市场细分标准包括地理、人口统计、行为和心理等。
3. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，确定最具有潜力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场。
选择目标市场要考虑市场规模、增长率、利润率和竞争程度等因素，同时还要考虑企业的资源和能力。
4. 市场定位市场定位是指企业通过在目标市场中创造独特的产品、服务和形象，以满足特定的消费者需求，并在消费者心中建立起独特的地位和形象。
市场定位的核心是找到与目标市场需求紧密契合的差异化竞争策略。
5. 市场营销策略市场营销策略是企业在目标市场中实施的一系列计划和行动，旨在实现市场目标和销售目标。
常用的市场营销策略包括差异化、低成本、集中和多元化等。
企业还可以通过定价策略、产品策略、促销策略和渠道策略等来实施市场营销策略。
6. 市场营销组合市场营销组合是指企业在市场营销过程中所采取的各种市场营销工具和手段的组合。
市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销等四个要素，企业需要根据市场需求和竞争环境来合理配置市场营销资源。
市场营销学的重点知识点包括市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组合等内容。
掌握这些知识点对于企业制定有效的市场营销策略和提升市场竞争力非常重要。
希望通过本文的介绍，读者对市场营销学的重点知识点有更深入的了解。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业与消费者之间传递价值的过程，通过了解、满足和影响消费者需求来实现企业利润最大化的目标。
在市场营销中，有许多重要的知识点需要掌握和了解。
本文将介绍市场营销的一些核心知识点，包括市场分析、市场定位、产品策划、定价、渠道管理和促销等。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境进行调研与分析，了解市场的特点和趋势。
其中包括市场规模、市场增长率、竞争对手、目标消费者等方面的信息。
市场分析可以通过收集数据、调查研究和观察等手段进行。
2. 市场定位市场定位是将企业的产品或服务与目标市场中的其他竞争对手进行差异化并定位的过程。
通过市场定位，企业可以找到自己在市场中的位置和定位。
定位可以通过多种方式实现，包括产品特点、定价、品牌形象、市场定位声明等。
3. 产品策划产品策划是将市场需求转化为具体的产品或服务的过程。
在产品策划中，需要考虑产品的特点、功能、设计、品质以及与目标市场的契合度。
产品策划不仅仅是产品本身的开发和设计，还包括了产品的包装、品牌、售后服务等方面。
4. 定价定价是确定产品或服务价格的过程。
在定价过程中，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价、目标消费者的支付能力等因素。
合理的定价可以提高产品的竞争力，实现营销目标。
5. 渠道管理渠道管理是将产品从生产者传递给消费者的过程。
在渠道管理中，需要选择和建立合适的渠道，并进行渠道的管理和监管。
渠道的选择和管理直接影响到产品的销售和市场覆盖范围。
6. 促销促销是通过不同的方式和手段，提高产品销售的过程。
促销可以包括广告、促销活动、公关、销售推广等。
选择合适的促销方式，可以有效地吸引目标消费者，提高产品知名度和销售量。
通过对市场营销的核心知识点的了解，企业可以更好地进行市场推广和销售，提高市场竞争力。
掌握这些知识点可以帮助企业更好地理解市场和消费者需求，并制定有效的市场营销策略。
在实际操作中，企业还需不断学习和更新市场营销知识，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
市场营销基础知识
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念（1）传统市场的概念①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场，市场是个地理概念，也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和，这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
（2）市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类（1）消费品市场（2）生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变，营销方式也在不断变革，这里介绍几种新的营销方式。
市场营销必须要背的知识点
市场营销必须要背的知识点市场营销是当今商业竞争中的重要部分，涵盖了产品开发、宣传、销售以及售后服务等环节。
在市场营销中，掌握一些必要的知识点可以帮助企业更好地制定营销策略，提高销售业绩，获得更大成功。
下面我们来讨论几个市场营销必须要背的知识点。
一、市场细分在制定市场营销策略时，必须要对市场进行细分。
市场细分包括市场份额、目标市场、市场定位和市场需求等部分。
企业必须针对不同的市场分析消费者群体的需求，把握不同的销售机会，从而精准制定品牌营销策略。
市场细分对于企业的成功至关重要。
二、品牌识别品牌识别指的是消费者对于品牌的认知与辨别能力。
在市场营销中，品牌识别是非常重要的，因为它能够直接影响到品牌的营销效果。
企业必须通过不懈的推广和宣传来提高品牌识别的效果，建立强大的品牌形象，赢得用户的信赖和认可。
三、渠道管理渠道管理对于商品的销售至关重要。
企业必须了解渠道的类型和特征，进行合理的渠道设计，从而促进销售业绩上升。
渠道管理可以简单地分为三个部分，供应商、经销商和客户。
企业必须与供应商和经销商保持良好的合作关系，同时要关注客户的需求，满足其消费需求，确保渠道的畅通。
四、市场推广市场推广是市场营销中最重要的领域之一。
在进行市场推广时，企业需要制定一系列的推广方案，以吸引更多的用户，提高公司的知名度。
市场推广的方式可以多种多样，包括广告、促销、公关活动等。
无论是哪种方式，企业都需要确保它能够与公司的长期战略目标相一致，从而达到最佳的推广效果。
五、客户服务客户服务是市场营销过程中的最后一环，但绝非次要。
好的客户服务能够增强企业的口碑，吸引更多的客户，同时也可为企业的销售业绩提供帮助。
企业需要做到快速、专业、及时的服务，并提供良好的解决方案，以此赢得客户的信任和忠诚度，实现企业的长期发展。
六、收集数据在市场营销中，数据采集是至关重要的。
企业可以通过市场调查和市场分析等方式获取数据，并用于制定营销策略。
好的数据收集可以为企业提供价值，帮助企业了解用户需求，把握市场机遇。
市场营销知识点
市场营销知识点营销是现代商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品、价格、渠道、推广等多个方面。
有效的市场营销策略能够提升企业的竞争力和销售业绩。
本文将介绍市场营销的一些重要知识点，包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研和市场营销组合。
一、市场定位市场定位是指企业通过对市场的研究和分析，确定产品或品牌在目标市场中的位置和竞争策略。
市场定位有三个要素：目标市场、竞争优势和差异化。
1.1 目标市场目标市场是企业所选择的特定消费者群体，企业在设计产品、制定营销策略时要针对目标市场做出合适的调整。
目标市场可以根据地理位置、人口特点、消费习惯等维度进行划分。
例如，某家公司生产的豆腐干主要面向素食者和追求健康消费的人群，因此他们将目标市场定位为追求健康生活方式的中年消费者。
1.2 竞争优势竞争优势是企业在目标市场中相对于竞争对手所具备的独特特点或资源。
竞争优势可以源于产品品质、服务水平、价格策略等方面。
企业需要确定自身的竞争优势，以吸引目标市场的消费者选择他们的产品或服务。
例如，某手机品牌通过研发先进的摄像头技术，实现了在市场中的差异化竞争优势。
1.3 差异化差异化是企业在目标市场中通过特定的产品特点区分自身与竞争对手的策略。
差异化可以体现在产品的功能、设计、品质等方面。
通过差异化，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
例如，某汽车品牌在设计汽车时注重舒适性和安全性，与其他竞争对手形成差异化的产品特点。
二、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小市场，以便更好地为不同消费者提供个性化的产品和服务。
2.1 基本市场细分标准市场细分可以根据以下几个标准进行划分：地理标准、人口标准、心理行为标准和行为标准。
地理标准：根据地理位置划分市场，例如不同的国家、地区、城市等。
人口标准：根据人口特点，如年龄、性别、教育水平等划分市场。
心理行为标准：根据消费者的购买动机、兴趣爱好、价值观等心理特征划分市场。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额的重要手段。
它涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、品牌推广等多个方面。
在这篇文章中，我们将介绍市场营销的一些重要知识点，帮助读者更好地了解和应用市场营销策略。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和威胁。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
根据市场调研的结果，企业可以制定适合的市场营销策略，提高产品的市场竞争力。
二、产品定位产品定位是指企业将产品在目标市场中与竞争对手进行区分，并确定产品的目标消费者群体和核心竞争优势。
产品定位需要考虑产品的功能特点、价格、品牌形象等因素，以及目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过准确的产品定位，企业可以在市场中树立独特的形象，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
三、渠道选择渠道选择是指企业将产品从生产端传递到消费端的过程中，选择合适的销售渠道。
销售渠道可以包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
渠道选择需要考虑产品的性质、销售规模、目标市场的特点以及渠道成本等因素。
通过合理的渠道选择，企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
四、品牌推广品牌推广是企业提升产品知名度和美誉度的重要手段。
品牌推广可以通过广告、公关活动、促销等方式进行。
在品牌推广过程中，企业需要确定目标受众、传播渠道和推广内容，并制定相应的推广计划。
通过有效的品牌推广，企业可以提高产品的市场认知度和消费者的品牌忠诚度。
五、市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期和短期的行动计划。
市场营销策略需要考虑产品、价格、渠道、促销等多个方面的因素，并根据市场的变化进行动态调整。
市场营销策略的目标是提高产品的市场份额和盈利能力，同时满足消费者的需求和期望。
六、数字营销随着互联网的发展，数字营销成为市场营销的重要组成部分。
数字营销通过互联网和移动设备等数字渠道，以在线广告、搜索引擎营销、社交媒体营销等方式进行。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
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18、消费者购买行为的类型
根据消费者在购买过程中购买介入程度的高低和 品牌差异的大小，消费者购买行为可分为4种类型： • 复杂的购买行为 • 化解不协调的购买行为 • 习惯性购买行为 • 寻求多样化的购买行为
3.产品项目：是指产品大类中各种不同品种、档次、质量和价格的特定产品。 譬如：宝洁公司的洗衣粉有汰渍、碧浪、奇尔以及奥克西多等多个产品项目， 它们构成了洗衣粉产品线。
4.产品组合的宽度：是指产品组合中所拥有的产品线数目。
5.产品组合的长度：是指产品组合中产品项目总数。
6.产品组合的深度：是指每条产品线平均拥有的产品项目数。
市场细分化策略选择因素表
13、定价策略流程图
14、边际成本(Marginal cost):增加一单位 的产量(Output)随即而产生的成本增加量 即称为边际成本。
• 声望定价：将价格定得很高，以维持高档 产品的定位形象。声望定价对产品的质量 有要求。
• 招徕定价：指商业或服务业企业有意将部 分热门商品的价格订得特别低或将个别商 品价格订得特别高，以吸引顾客的注意， 增加客流量和总的销售额。
• 渗透价格策略： 指产品上市初期，将产品价格定 得低于预期价格，以市场占有率扩大为目标的定 价策略。它是利用低价来进行市场渗透，从而达 到扩大销售的目的。
• 满意价格策略： 又称中间价格策略，它是指将新 产品价格定在高价与低价之间，使各方面都满意 的定价策略。
8、目标市场策略STP分别为：
市场定位 目标市场 市场细分
• 一项企业战略业务单位用一个圆圈来表示，圆圈的位 置表示该项业务在市场增长率与相对市场占有率方面 的现状，圆圈的面积，表示各单位销售额的大小。
2020/8/17
第二章 营销战略管理
4
波士顿矩阵使用步骤：
• 第二，计算每项业务相对市场占有率与确认每项 业务市场增长率并放入矩阵；
• 第三，分析四类业务特征：问题类→明星类→金 牛类→瘦狗类
0
6
现金牛 10x
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瘦狗 8
1.0x
0.1x
相对市场份额
第二章 营销战略管理
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3、波士顿矩阵使用步骤：
• 第一，建立矩阵：横坐标为相对市场占有率（0．1的 相对市场占有率表示该公司战略业务单位的销售额仅 占市场领导者的销售额的10%），以1．0为分界线，分 为高与低两个区域。纵坐标为市场增长率，代表这项 业务所在市场的年销售增长率，以10%为分界线，分为 高低两个区域。
17、市场及其相关概念
商品交换场所
习惯
现实与潜 在顾客
营销学家 市场 经济学家
揭示经 济实质
买方
交换及其 运行规律
市场及其相关概念
1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
7.产品组合的相关性：是指企业各产品系列在生产经营中的相互关联程度。
6、新产品开发的步骤
英特尔公司价格策略
思路一：
• 新产品——撇脂价格 策略
• 老产品——价格折让
思路二： • 差别定价策略：
顾客差别定价 &
销售时间差别定价
7、名词解释：
• 撇脂价格策略：它是指在新产品上市时把价格定 得较高，以期获取超额利润，在短期内收回投资 并取得较高收益的一种定价策略。这种策略含有 提取精华之意，所以称为撇脂定价策略。
1、市场营销中的核心概念
市场营 销者
需要 欲望 需求
产品
市场
交换 交易 网络
价值 质量
2、联合经营战略 —— 一体化策略
前向一体化
后向一体化 前向一体化
供应商
企业
水平一体化
竞争者
批发商
零售商
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第二章 营销战略管理
顾客
2
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波士顿矩阵
明星 ★
问题 ?
4
15ຫໍສະໝຸດ 3 210市场增长率（%）
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第四章 消费者购买行为分析
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消费者介入程度
调研→ 决策
产品或品牌差异
大
小
高
化解不协
复杂购买 调购买
低
寻求多样 化购买
习惯购买
回访
系列化
铺货
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第四章 消费者购买行为分析
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19、市场定位策略
（一）避强定位策略
也叫填补式定位，指避开强有力的竞争对手，在 无竞争的市场部分定位的策略。避强定位是一种 “见缝插针”、“拾遗补缺”的定位方法，其优 点是能够使企业远离其它竞争者，在该市场上迅 速站稳脚跟，树立企业形象，从而在该市场上取 得领导地位。
筛选
选定目标市场，设计营销策略
11、
12、目标市场策略 Market targeting
(一)无差异性营销 Undifferentiated Marketing
(二)差异性营销 Differentiated Marketing
(三)集中性营销 Centralized Marketing
影响目标市场策略选择的因素：
促销组合（Promotion mix)
促销组合
人员促销
非人员促销
Personal selling 人员推销
Advertising 广告
Sales promotion Public relations Direct marketing
营业推广
公共关系
直接营销
16、应具备以下素质：
• 合理的学识结构——“T”字形知识结构， • 健全的心理素质， • 仪态和礼仪素质， • 市场营销人员的专业技能素质， • 健康的身体素质
• 第四，作出决策：发展—明星、问题类；维持— 较大金牛类；收割—小金牛、某些问题及瘦狗类； 放弃—瘦狗类；
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第二章 营销战略管理
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4、导入期营销策略
促销费用
高
低
高低
价格
1. 产品组合：是指一个企业提供给顾客的所有产品的结构和构成。产品组合由 一条条产品线构成。
2.产品线：是指满足顾客同类需求的相互关连或相似的一组产品。譬如，宝洁 公司有牙膏、洗发水、洗衣粉等不同的产品线。产品线由一个个产品项目构 成。
9、消费者市场细分的标准
地理因素
地区 城乡 自然环境 气候条件
人口因素 年龄 性别 收入
教育和职业 家庭人口 国籍、民族
信仰
心理因素
个性特征 生活方式
行为因素
购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠诚
10、市场细分的程序
麦卡锡“七步法”
确定营 销目标
列出需 求情况
初步细 分市场
复核
为细分市 场定名