汽车市场售后服务表格汇总
售后服务实用表单汇总

售后服务实用表单汇总
SH/BD—01
零配件销货卡
编号:
销售结帐表
部日(旬)考核表填报单位:年月日
部月度考核表
制表:会计员:
部门主管:财会室主管:部门经理:费用开支登记簿部门名称:
本月费用定额:
制表人:部门负责人:
XX 公司售后服务中心零配件入库单
编号:
车型:年月日
注:本单一式三联,第一联仓库记帐联,第二联财会记帐联,第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单
调入单位:年月日售后调字第号
注:本单一式五联,依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单
编号:
年月日
注:本单一式四联,依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单
年月日编号:
注:本单一式三联,依次交收款员(存根)、财会室、营业单位。
XX公司收货单
编号:
库管员:采购员:送货人:财会:注一:备注栏填写说明:
1、如果送货人有送货单测注明,不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二:本单一式三联,仓库留存一联,一联返送货单位,第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称:
商品品种:
SH/BD—05
经济核算日报
部门名称:年月日
SH/BD—06
进销存及资金使用情况月报表
部门名称:年月
制表:财会负责人:部门负责人:。
《汽车4S店售后服务表格明细大全》

#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
外卖配件
内部零件(I类)
相对达成率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
公务车配件 配件总收入
每日营收
#DIV/0!
每日进厂
战 每台营收
每日新增保有台数 间接人员数
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
接车员
战 一般修护人员数
力 统
钣金修护人员数
计 喷漆修护人员数
美容修护人员数
上月同期实绩
应达
进
度:
与上月同期比
改善重点
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
战
维修营收日报表
年月日
本月工作天 数:
号止
本月工作 天:
已工 作:
项目
分析 月目标
外 定保(1-4类)
车辆售后服务方案及措施表

车辆售后服务方案及措施表方案介绍车辆售后服务方案是汽车行业的重要环节之一,随着消费者对汽车品质要求的提高,更好的售后服务已经成为用户购车的重要考虑因素。
在这里,我们为广大车主提供一份完善的车辆售后服务方案及措施表。
售后服务范围1.故障维修处理2.保养维护服务3.事故维修服务4.零部件交换服务5.二手车置换服务6.预约维保服务7.专属售后服务顾问8.购车退换货服务详细措施1. 故障维修处理车辆发生故障时,车主需及时联系服务中心。
服务中心针对车辆故障进行检查,提供相应的故障维修服务,包括更换零部件、修复机件和检查定位等,并确保车辆安全并在最短时间内恢复正常。
2. 保养维护服务为车主提供专业的保养计划和服务,以延长车辆使用寿命。
根据不同车型、不同使用环境和行驶里程差异制定个性化的保养方案,并提供原厂零部件更换服务,以确保车辆保持最佳的状态。
3. 事故维修服务在发生事故后,可以联系服务中心。
服务中心将给车主提供全方位的救援服务,包括救援车、救援操作员、车辆检查及后续的事故处理等,确保车主和车辆得到完全的保护和维护。
4. 零部件交换服务为保证车辆性能的完好,由于使用寿命或造成的故障原因,需要更换相应的零部件。
提供相应的原厂配件或同等品牌高质量的替代零部件,并提供专业的更换服务。
5. 二手车置换服务对于想要升级或更换车型的客户,提供车辆置换服务,通过商业评估,协商双方均满意的价格并确认交易方案,以更换车辆的方式实现。
6. 预约维保服务为方便车主,提供预约维保服务,车主可以在完成预约后到指定服务中心进行车辆保养和维修等服务,并且享受专业的一对一服务。
7. 专属售后服务顾问为车主分配专业的售后服务顾问,负责跟踪车辆的保养计划、维修记录和车辆使用情况,就车主提出的问题和需求进行解答和处理,为车主提供场地下的个性化服务。
8. 购车退换货服务在规定时间内,如车辆存在质量问题,服务中心将协助维修或整车换新,确保车主购车投资得到有效保障。
售后服务报表-汽车4S店维修连锁门店

捷达
宝来
高尔夫速腾Βιβλιοθήκη 审核:服务组织培训
备件培训 索赔及计算机 培训
技术培训
制表日 期: 年
开迪
1.人员信息 车间主任 非生产性人员
熟练工人 非熟练工人 学徒工 工位 带举升机工位 停车位 2.维修能力
捷达月维修台次 宝来月维修台次 高尔夫月维修台次 速腾月维修台次 开迪月维修台次 其它品牌月维修台次
首保月维修台数 常规保养月维修台数 重复维修台数 3.维修工时 生产性C工时 生产性G工时 生产性I工时 非生产性W工时
8.其它信息 负责区域市场保有量 现有用户档案(累计到本月)
外出服务 跟踪服务 销售FVW-VW整车数 本月参加FVW-VW培训状况 服务组织培训
制表人:
130 /小时
维修备件成 本 备件库存成 本 备件库存品 种 备件定货次 数
其它收入
7.返工成本 工具设备易 耗
人员费用 非生产性人 员工资总额 社会开支总 额
4.营业额 工时收入C 工时收入G 工时收入I
**品牌售后服务月报
12月份
1人
技术总监
1人
12
业务接待
5人
机工维修 电工维修
钣金工 油漆工
机电维修 钣金/油漆
捷达
宝来
高尔夫
速腾
开迪
5.月营业额 (场不含税)
备件零售 维修库存金 额 备件零售成 本
工时费定额 6.成本核算 非生产性人员工资总额 固定成本 开工成本材料 邮件和电话 差 培训费等 各种税除营业税 保养及折旧 租金 管理费用 广告费用
4S店售后表格

3
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 续保客单价 0 工时合计 #DIV/0! 0 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时
总计月报
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 0 续保台次 0 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 0 0 续保客单价 工时 0 TOE工时 0 事故工时 0 索赔工时 0 机修工时 0 0 工时合计 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0
第三周报表
工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次
产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
客单价 客单价 客单价 客单价 客单价
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
清洗个数
0
周报表 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
售后服务表格

售后服务表格
SH/BD—09XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位:年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注:本单一式五联,依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二:本单一式三联,仓库留存一联,一联返送货单位,第三联交财会室。
SH/BD—13商品进货验收差错登记簿部门名称:商品品种:年来货单位品名单价单位发票数量实点数量长余缺少处理结果经手人月日制表人:部门负责人:SH/BD—05经济核算日报部门名称:年月日项目金额本月累计组别月销货额今日库存项目月累计百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分昨日库存运杂费收入购进保管费调入包装费溢余商品损耗报升差旅费长款利息其它工资支出销货其它费用调出合计残损合计报耗三项定额月销货计划短款资金定额其它部门人数今日库存备注昨日进销差价收入支出制表:财会负责人:部门负责:
SH/BD—06进销存及资金使用情况月报表部门名称:年月类别上月结存本月收入本月支出月末结存资金使用情况销货其他进货其他千万百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分千万百万十万万千百十元角分资金定额(元)月末库存(元)下月初可用款(元)合计制表:财会负责人:部门负责人:。
汽车维修售后服务记录表

汽车维修售后服务记录表1. 服务概要
2. 维修详情
2.1 维修项目1
- 维修日期:{日期}
- 车牌号:{车牌号}
- 客户姓名:{客户姓名}
- 里程数:{里程数}
- 维修类别:{维修类别}
- 维修项目:{维修项目1名称}
- 维修费用:{维修费用}
- 维修说明:{维修说明}
2.2 维修项目2
- 维修日期:{日期}
- 车牌号:{车牌号}
- 客户姓名:{客户姓名}
- 里程数:{里程数}
- 维修类别:{维修类别}
- 维修项目:{维修项目2名称} - 维修费用:{维修费用}
- 维修说明:{维修说明}
2.3 维修项目3
- 维修日期:{日期}
- 车牌号:{车牌号}
- 客户姓名:{客户姓名}
- 里程数:{里程数}
- 维修类别:{维修类别}
- 维修项目:{维修项目3名称}
- 维修费用:{维修费用}
- 维修说明:{维修说明}
...
3. 总结
本文档记录了汽车售后维修服务的详细信息。
包括服务概要以及各项维修项目的详细内容,包括维修日期、车牌号、客户姓名、里程数、维修类别、维修项目、维修费用和维修说明等信息。
通过该文档,有助于对汽车维修历史进行记录和分析,提供更好的售后服务。
售后表格汇总

表格01:维修预约登记表维修预约登记表
表格02:预约能力分析表预约能力分析表
头的起点是预约开始时间,箭头止点是客户接车时间,箭头上方注明车牌号。
(如没有上牌照的车辆,请将该车的VIN码的最后5位写在上面)。
表格03:维修报价表
维修报价表
表格04:维修接车单
维修接车单
表格05:维修状态看板维修状态看板
表格06:服务项目更改登记表服务项目更改登记表
表格07:维修车出店检验记录表维修车出店检验记录表
表格08:维修质量分析表 维修质量分析表
年 月
表格09:返修车处理记录 返修车处理记录 编号:
年 月 日
表格10:维修评核表(季度)维修评核表(季度)
表格11:维修专用工具借用记录表维修专用工具借用记录表
表格12:内部返修单内部返修单
表格13:外部返修单外部返修单
表格14:重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15:维修质检跟踪统计表(周)维修质检跟踪统计表(周)
表格16:钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
表格17:发动机总成维修检查记录表发动机总成维修检查记录表
表格18:维修委托书维修委托书。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
SH/BD—01
零配件销货卡
编号:
名称:年月日
营业员:收款员:结帐人:
销售结帐表
部门名称:
营业员:收款员:
部日(旬)考核表
填报单位:年月日
制表人:部门主管:
部月度考核表
年月份
制表:会计员:
部门主管:财会室主管:
部门经理:
费用开支登记簿部门名称:
本月费用定额:
制表人:部门负责人:
XX公司售后服务中心零配件入库单
编号:
车型:年月日
交货人:采购员:库管员:会计员:
注:本单一式三联,第一联仓库记帐联,第二联财会记帐联,第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单
调入单位:年月日售后调字第号
制单保管员会计收件人
注:本单一式五联,依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单
编号:
年月日
开票员保管员财务用户
注:本单一式四联,依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单
年月日编号:
交款员:收款员:
注:本单一式三联,依次交收款员(存根)、财会室、营业单位。
XX公司收货单
编号:
注一:备注栏填写说明:
1、如果送货人有送货单测注明,不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二:本单一式三联,仓库留存一联,一联返送货单位,第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称:
商品品种:
制表人:部门负责人:
SH/BD—05
经济核算日报
制表:财会负责人:部门负责:
SH/BD—06
进销存及资金使用情况月报表
部门名称:年月。