售后表格汇总
售后部所有表格
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务维修单
说明: 产品在保修期内, 系产品本身质量问题导致的故障, 免费维修: 人为因素导致的故障属于有偿服务。
未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备返厂记录单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
用户返修设备清点表
用户返修设备清点表
维修设备使用对帐单。
售后服务表格范本
SH/BD —01零配件销货卡编号:名称：日营业员：销售结帐表:___________ 咅B日（旬）考核表_______ 部月度考核表部门主管：财会室主管: 部门经理：SH/BD- 07费用开支登记簿部门名称：_________________________本月费用定额：_____________________制表人：部门负责人:编号:交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
调入单位：年月日售后调字第号制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
编号：年月日开票员保管员财务用户注：本单一式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单交款员：收款员：注：本单一式三联，依次交收款员（存根）、财会室、营业单位。
XX公司收货单编号：年月日注一：备注栏填写说明：1、如果送货人有送货单测注明，不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单一式三联，仓库留存一联，一联返送货单位，第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称：_____________________商品品种：制表人：部门负责人:SH/BD- 05经济核算日报制表：财会负责人：部门负责:SH/BD- 06进销存及资金使用情况月报表部门名称：年月制表：财会负责人：部门负责人:。
产品售后统计表excel
产品售后统计表excel标题：产品售后统计表Excel产品售后统计表是一种用Excel制作的表格，用于记录和统计产品售后服务的相关数据。
它可以帮助企业了解产品售后服务的情况，分析问题所在，进而改进产品和服务质量，提升客户满意度。
表格的第一列通常是日期，用于记录每次售后服务的具体时间。
第二列是产品型号，用于标识售后服务的产品型号。
第三列是客户姓名，记录享受售后服务的客户姓名。
第四列是联系方式，用于与客户进行沟通和跟进。
第五列是问题描述，描述客户在售后服务中遇到的问题。
第六列是处理方式，记录售后人员对问题的处理方式和结果。
第七列是满意度评价，客户对售后服务的满意程度进行评价。
最后一列是备注，用于记录一些特殊情况或其他需要补充的信息。
在填写产品售后统计表时，需要注意以下几点。
首先，填写日期时要保持一致，可以使用Excel自带的日期格式功能，确保日期的可读性和统一性。
其次，填写产品型号时应准确无误，以避免混淆和错误。
客户姓名和联系方式的填写要求准确，以确保与客户的沟通顺畅。
问题描述要简洁明了，充分反映客户遇到的问题。
处理方式要详细记录，包括具体步骤和解决结果。
满意度评价是客户对售后服务的评价，可以用数字或文字来表示，以便后续进行综合分析。
备注栏用于记录一些特殊情况，如客户的特殊要求或其他需要补充的信息。
产品售后统计表的应用范围广泛。
首先，它可以用于记录和统计不同产品的售后服务情况，帮助企业了解产品的问题和改进方向。
其次，它还可以用于分析售后服务的效果和改进措施的实施情况，帮助企业提升售后服务质量。
此外，产品售后统计表还可以用于对比不同产品的售后服务情况，评估产品的竞争力和市场反馈。
为了使产品售后统计表更加直观和易读，可以对表格进行格式化处理。
可以使用加粗、斜体、下划线等方式来突出重点信息，使其更加醒目。
可以使用不同的颜色来区分不同的列或行，以便于观察和分析。
还可以设置筛选功能，方便根据不同的条件进行数据筛选和分析。
售后回访表格
售后回访表格
售后回访表
顾客名称：地址：
电话：联系人：
订购产品的时间、产品型号、数量等：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□一般化□不满意
价格：□很满意□一般化□不满意
交货期：□很满意□一般化□不满意
请分别说明原因（可另附纸）：
对本公司服务的满意程度：
售后维修、保养服务：□很满意□一般化□不满意咨询及对顾客使用、保护培训：□很满意□一般化□不满意备品、备件供应：□很满意□一般化□不满意请分别说明原因（可另附纸）：
其他建议、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客恩赐奖励）（可另附纸）：
请贵单位填好此检查表并于 2 周内传回我公司营销部，电传：000-000000
编制：时间：审察：时间：
1 / 1。
售后服务维修单 表格
用户资料 用户名称 用户地址 设备型号 报修日期 维修类型 报修故障 维修措施 配件名称 数量 联系方式 服务人员 调试日期 完成日期 保内 □ 保外□ 实际故障 预计更换配件 单价 合同维修□ 其他□
维修记录
配件编码
金额
备注
顾客签字： 配件编码 配件名称 数量 实1、维修人员上门是否及时： 2、对本次服务质量评价： 是□ 非常满意□ 否□ 满意□ 备注： 一般□ 不满意□ 合计金额：
用户签字：（签字之前请仔细检查您的机器是否正常工作并确认以上信息全部正确）
售后服务质量管理记录表格
参加部门、人员
评审内容：
各部门评审准备工作要求：
评审时间安排：
编制： 审核： 批准： 日期：
培训记录表
编号：表序号：
时间：
培训题目：
培训教师：
地点：
培训方式：
参加培训人员名单（共人）及考核结果
部门
姓名
考核结果
部门
姓名
考核结果
培训内容摘要：
考核合格率：%
主办部门：
填表日期：
备注：
年度培训计划
编号：表序号：
序号
网点名称
服务范围
备注
编制：批准：日期：
外委网点选择评价记录
编号：表序号：
单位名称
服务范围
评价记录：
一、人员情况
二、单位资质情况
三、服务范围能力情况
四、结论
编制：审批：日期：
设备台帐
编号：表7.5-03序号：
序号
设备名称
型号、规格
数量
使用部门
设备状况
存放地点
备注
编制：审批：日期：
设备保养检修记录
编号：表序号：
序号
设备名称
设备编号
检修内容
检修部门
计划检修内容
备注
编制：审批：日期：
签名
归还时间
受控文件目录清单
编号:表序号
序号
文件名称
编号
数量
备注
文件更改通知单
编号：表序号：
文件名称
编号
更改原因
更改内容：
申请人：年月日
所在部门意见：
签名：年月日
审批人意见：
签名：年月日
文件收文记录
编号：表序号：
4S店售后各种管理表格
索 赔 员
回 访 台 数
非 常 满 意
满 意
一 般
不 满 意
非 常 不 满 意
不满意问题
陈 亮 车 间 主 管
5
0
2
不 满 意 台 次
0
0
0
1个空号，1个未听，1个拒访。
接 待 台 次
满 意 台 次
满 意 度 3
2
1.客户提出我们的设备不齐全，同时客户建议每当客户来了，我们的技术骨干应根据客户所跑的里程数自动提醒客户该做哪项保养，该更换 哪些零配件，不要只是一味的问客户自己需要做什么项目（皖N32188）。
附属设施
3 4 5 6 7
更衣室是否保持整齐清洁？ □是 是否有会议室（餐厅）？ □是
保修厂内各项灯光及开关是否正常使用？ □是 是否有动力室？ □是 □否：是否保持清洁？
废料（垃圾，下脚料）是否经过分类处理？□是 □否定期处理 是□ 否□
客户不满分析表
服务 顾问 服 务 满 意 度 整 体 评 价 维 修 服 务 救 援 服 务 网 点 服 务 维 修 不 细 致 故 障 未 解 决 保养 疑惑 索 赔 配 件 时 间 车 辆 质 量 价 格 诚 心 洗 车 休 息 室 其 它
返修车记录表
车 牌 号
V I N 码 原 维 修 技 师
车型
客户
保 修 期
原班组（长）
原服务顾 问
本 次 服 务 顾 问
返 修 原 因 采 取 对 策
□配件品质不良 □车辆制造品质不良，
返修 维修 技师 1重修作业内容评述 2采取的对策 3重修后状况 4是否需要寻求技师
□工作方法不正确， □操作者疏忽， □设备不良， □ 管理不良， 指导 者
4S店售后表格
3
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 续保客单价 0 工时合计 #DIV/0! 0 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时
总计月报
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 0 续保台次 0 续保产值 备件 0 TOE备件 0 事故备件 0 索赔备件 0 机修备件 0 精品备件 0 备件合计 0 0 续保客单价 工时 0 TOE工时 0 事故工时 0 索赔工时 0 机修工时 0 0 工时合计 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0
第三周报表
工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次
产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
客单价 客单价 客单价 客单价 客单价
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
清洗个数
0
周报表 工时 TOE工时 事故工时 索赔工时 机修工时 工时合计 #DIV/0! 0 清洗个数 客单价 客单价 客单价 客单价 客单价 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 台次 TOE台次 事故台次 索赔台次 机修台次 精品台次 台次合计 续保台次 产值 0 TOE总产值 事故总产值 索赔产值 机修产值 精品产值 0 产值合计 续保产值 0 0 0 0 0 0
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
表格01:维修预约登记表
维修预约登记表
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表日期：年月日
开始时间，箭头止点是客户接车时间，箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆，请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03 :维修报价表
维修报价表
表格04 :维修接车单
维修接车单
机电口钣喷口改装口年月日时分
表格05:维修状态看板
维修状态看板
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07 :维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08:维修质量分析表
维修质量分析表
表格09 :返修车处理记录
返修车处理记录
表格10:维修评核表（季度）
维修评核表（季度）
表格11:维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12:内部返修单
内部返修单
预防措施:
相关责任人处理:
技术主管签字：服务经理签字:
表格13:外部返修单
外部返修单。