售后服务记录单

售后服务质量反馈记录表模板

售后服务质量反馈记录表模板
售后服务质量反馈表
尊敬的客户：
感谢您对___及其产品的大力支持。

请您抽出宝贵时间填写下表，对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议。

我们将竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。

请务必亲自填写下表，并签字确认。

再次感谢您的鼎力协助。

编号。

日期。

年月日
客户单位：
联系
服务原因：□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
产品名称及型号：
售后服务总体评价：□优秀□良好□一般□较差
联系人：
1.服务人员是否在约定时间到达贵公司？
2.服务人员是否穿着工装、佩戴工牌？
3.工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全？
4.服务人员态度如何？
5.是否额外收费或变相收费？
6.是否为客户进行了产品操作示范和讲解？
7.产品问题是否有效解决？□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题没有查明，也未解决
8.服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识？
9.服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助？
10.是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料？
其它意见：
请您务必填写完整并签字确认。

谢谢！
售后服务人员部门负责人：
客户代表：。

工程售后服务维修记录单

客户负责人：
满意 □ 满意 □
基本满意 □ 基本满意 □
不满意 □ 不满意 □
年月日
若有返厂维修设备，请客户负责人、维修人员详细填写下列表格，共同签字确认。
.1
工程售后服务总说明
取走返厂设备明细
取走设备确认签字/ 日期
维修完成设备明细
接收设备确认签字/ 日期
注：1、本表由维护负责人填写，为提升售后服务效率，提高售后服务质量，需客户签字确认的，请给予支持。
2、本表一式两份，客户一份，维护单位一份。
日期：
年月日
售后服务维修记录单
编号：
客户名称
项目名称
客户联系人维护、维修人员
联系电话联系电话
维修性质
保修期内 □ 过保修期 □ 人为损坏 □ 其他情况 □
设备、点位名称
故障现象
故障原因
解决方案
第二联
：公司存档
工程售后服务总说明
售后服务维修记录单
日期：年月日
编号：
客户名称
项目名称
客户联系人维护、维修人员
联系电话联系电话
维修性质
保修期内 □ 过保修期 □ 人为损坏 □ 其他情况 □
设备、点位名称
故障现象存档
维修
、维护
结果
工作态度：非常满意 □ 工作效率：非常满意 □
.2
工程售后服务总说明
维修
、维护
结果
工作态度：非常满意 □ 工作效率：非常满意 □
客户负责人：
满意 □ 满意 □
基本满意 □ 基本满意 □
不满意 □ 不满意 □

售后服务情况登记表

售后服务情况登记表一、引言在当今的商业环境中，提供优质的售后服务是任何公司成功的关键因素之一。

通过精心设计和实施售后服务，企业可以建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的销售机会。

为了更好地了解我们的售后服务提供情况，我们制定了一份售后服务情况登记表。

通过定期填写此表，我们可以跟踪和评估我们的服务性能，以便进行必要的改进。

二、登记表内容1、服务请求日期：请记录客户提出服务请求的具体日期。

2、客户信息：包括客户姓名、方式和等基本信息。

3、产品/服务描述：简要说明客户所购买的产品或服务，包括型号、颜色、尺寸等。

4、售后服务类型：指明客户请求的售后服务类型，例如安装、维修、退换货等。

5、服务完成情况：记录服务请求的状态，例如已完成、进行中、未开始等。

6、服务质量评价：客户对服务质量的评分，范围从1（非常差）到10（非常好）。

7、反馈意见：记录客户对售后服务的任何其他口头或书面反馈。

8、员工信息：提供服务的员工的姓名和职务。

9、服务跟踪日期：记录最后一次跟进服务进度的日期。

10、备注：任何其他需要备注的事项。

三、填写登记表的注意事项1、及时性：确保在每次提供售后服务后及时填写登记表，以便我们能迅速解决任何问题。

2、准确性：确保所有信息的准确性，包括客户信息、产品/服务描述和服务类型等。

3、完整性：完整填写所有字段，以便我们能全面了解售后服务的情况。

4、反馈：鼓励客户提供反馈意见，以便我们能不断改进我们的服务。

四、结论通过使用售后服务情况登记表，我们可以更好地了解我们的服务提供情况，及时发现和解决问题，提高我们的服务质量。

通过跟踪和分析登记表中的数据，我们可以制定改进策略，提高客户满意度和忠诚度。

我们致力于提供卓越的售后服务，以支持我们的业务目标。

值班情况登记表一、概述值班情况登记表是一种用于记录值班人员工作情况的表格，通常包括日期、值班人员、交接时间、工作内容、工作时长、备注等栏目。

该表格对于记录值班人员的工作情况、保证工作的连续性和可追溯性具有重要意义。

售后服务记录模板

售后服务记录模板[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________[公司名称]售后服务记录日期: ______________________客户姓名: ______________________联系电话: ______________________产品型号: ______________________产品序列号: ______________________问题描述:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________服务人员: ______________________服务日期: ______________________解决方案:__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________产品状态: ______________________客户满意度评价:(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)备注:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________以上是售后服务记录模板，使用该模板可方便记录和追踪售后服务过程中的关键信息，以保证客户满意度和产品质量的持续提升。

软件售后实施服务记录单

所需工时：系统设计人/天、系统开发人/天、系统测试人/天、系统实施人/天
接收人：接收时间：用户负责人确认：
完成情况确认：（本栏由用户方填写）
确认人：确认时间：
□修改业务数据□批量调整数据□服务器维护服务□硬件维护服务
□其他类型的服务:问题（需源自/服务）描述：根据会员名称查询相关信息
姓名,卡号，病案号或卡号，年龄，患者身份，会员身份,会员生效日期,会员失效日期,联系人电话,联系人姓名
希望结果：
用户签字：
完成（接收需求）情况：（本栏由XXX公司人员填写）
公司反馈意见及解决方案：
服务记录单
记录编号：
用户单位名称：服务提出科室：麻醉科
负责人签字：联系电话：信息中心负责人：
需求申请时间：2019-6-6希望完成时间：内容关键字：
用户需求具体内容：（请首先选择类别，详细需求可见附件）
□软件界面调整□业务流程变更□错误功能纠正□新增多界面组合功能
□修改报表样式□修改报表错误□新增报表□数据查询

售后服务跟踪单

申请人
（以上由售后服务部或业务人员填写）序号 1 2 3 4 5 6 7 维修费用应付金额总计维修人员维修时间旧件回收人客户意见：年月日午时至年备注月部门经理日午时配件名称单位数量单价金额返回旧件名称数量
入库确认人
客户签名：
年
月
日
备注： 1、本表适用于三包程序，即合同中的所指保修物件（制造质量问题的三包配件）； 2、业务人员或售后服务人员在填表时要认真填写； 3、售后服务人员在领取配件时必须开领料单，经批准后方可出厂； 4、售后服务工作完成后要让客户负责人签字； 5、换掉的配件或电器要带回厂，并贴上标识交到厂仓库登记，否则追究其责任； 6、售后服务工作完成后，由售后服务部经理签字确认后交到财务部。 7、本表作为售后服务人员业绩考核的依据。

批准：
审核：
填单人：
售后服务跟踪单售后服务跟踪表售后跟踪服务售后服务跟踪记录表售后服务跟踪卡售后服务单售后服务单模板售后服务维修单售后服务报告单售后服务回执单
佛山市顺德区顺菱制冷厨用设备厂
售后服务跟踪单
编号：货品型号联系人货品编号联系电话申请日期
客户名称客户地址服务属性故障原因：保修□ 维修□ 调试□

售后服务质量管理记录表格

评审目的：
参加部门、人员
评审内容：
各部门评审准备工作要求：
评审时间安排：
编制：审核：批准：日期：
培训记录表
编号：表序号：
时间：
培训题目：
培训教师：
地点：
培训方式：
参加培训人员名单（共人）及考核结果
部门
姓名
考核结果
部门
姓名
考核结果
培训内容摘要：
考核合格率：%
主办部门：
填表日期：
备注：
年度培训计划
编号：表序号：
序号
网点名称
服务范围
备注
编制：批准：日期：
外委网点选择评价记录
编号：表序号：
单位名称
服务范围
评价记录：
一、人员情况
二、单位资质情况
三、服务范围能力情况
四、结论
编制：审批：日期：
设备台帐
编号：表7.5-03序号：
序号
设备名称
型号、规格
数量
使用部门
设备状况
存放地点
备注
编制：审批：日期：
设备保养检修记录
编号：表序号：
序号
设备名称
设备编号
检修内容
检修部门
计划检修内容
备注
编制：审批：日期：
签名
归还时间
受控文件目录清单
编号:表序号
序号
文件名称
编号
数量
备注
文件更改通知单
编号：表序号：
文件名称
编号
更改原因
更改内容：
申请人：年月日
所在部门意见：
签名：年月日
审批人意见：
签名：年月日
文件收文记录
编号：表序号：

售后服务单模板

售后服务单模板售后服务单。

客户姓名，__________ 联系电话，__________ 服务日期，__________。

服务内容：1. 产品信息。

产品名称，__________。

产品型号，__________。

购买日期，__________。

保修期限，__________。

2. 服务要求。

问题描述，__________。

需要解决的具体问题，__________。

3. 服务记录。

服务人员，__________。

服务时间，__________。

服务内容，__________。

解决情况，__________。

4. 客户确认。

客户签字，__________。

日期，__________。

售后服务单填写说明：1. 产品信息栏需填写客户购买的产品相关信息，包括产品名称、型号、购买日期和保修期限，以便于进行服务记录和保修查询。

2. 服务要求栏需要客户详细描述产品出现的问题，以及需要解决的具体问题，方便服务人员针对性地进行服务。

3. 服务记录栏由服务人员填写，记录服务人员的姓名、服务时间、服务内容以及解决情况，确保服务过程的透明和客户满意度。

4. 客户确认栏需要客户在服务完成后签字确认，以确认服务内容和解决情况，保证服务的真实性和客户满意度。

售后服务单使用注意事项：1. 填写时请务必填写清楚准确，确保产品信息和服务记录的真实性和完整性。

2. 填写完毕后，客户和服务人员均需签字确认，以保证服务过程的真实性和客户满意度。

3. 完成售后服务单后，请妥善保管，以便日后查询和保修使用。

售后服务单模板。