Housekeeping-Manager客房部客房经理岗位职责
酒店客房部经理职责（5篇）
酒店客房部经理职责一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。
二、工作职责：1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。
注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。
抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。
酒店客房部经理职责（2）作为酒店客房部经理，您的职责涵盖了管理酒店客房部门并确保客人获得高品质的服务体验。
以下是您的主要职责和任务：1. 部门管理：- 开发和实施客房部门的战略计划，并确保其与酒店整体的目标和愿景相一致。
- 监督客房部门的日常运营，包括预订管理、入住和退房流程、客房清洁和维护等。
- 确保客房部门的运营符合酒店的标准和程序，并通过培训和辅导员工来提高服务质量。
- 管理客房部门的预算和资源，包括人力资源、设备和物资的调配。
客房部客房经理岗位职责(6篇)
客房部客房经理岗位职责1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务。
2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性，定期与员工进行沟通，与部门员工建立起良好关系，建立员工档案，定期进行考评。
定期召开部门例会，做好记录。
3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。
制定培训相关的应急措施操作手册，安全标准操作流程，紧急事件预案和工作程序。
4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期。
准备并监督任务表，确保清洁客房的有效性，并保持所有公共区域的清洁卫生。
5、协助财务部配合总经理审核及监督管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。
6、根据部门预算，做好成本控制。
合理分配部门工作。
执行仓库管理制度，定期进行盘点并做好档案。
7、处理好部门与其他部门的关系，合理安排人员，执行客房做房标准。
8、根据总经理要求处理客房各类事务。
客房部客房经理岗位职责（2）客房部客房经理是酒店客房部门的重要职位，负责管理和协调客房部的日常运营工作。
以下是客房经理的主要职责：1. 管理客房部的日常工作，确保客房部门的目标和标准得到实现。
2. 负责制定和执行客房部的运营策略，确保酒店客房的高质量和高效率运营。
3. 监督客房部门的员工，包括培训和指导，确保员工具备必要的技能和知识。
4. 确保客房部的工作流程和操作规范按照酒店的标准进行，并进行必要的改进。
5. 负责客房部的预算和成本控制，确保客房部门的财务目标得到实现。
6. 负责制定和执行客房部的销售和市场推广策略，提高客房的出租率和收入。
7. 确保客房部与其他部门的协调和沟通，保持良好的团队合作和工作效率。
8. 处理客人的投诉和纠纷，保持良好的客户服务和客户满意度。
9. 管理客房的预订系统和客房清洁维护工作，确保客房的准备和保持良好的状态。
10. 跟踪客房部的绩效指标，进行分析和评估，提出改进和优化建议。
客房部经理岗位职责(五篇)
客房部经理岗位职责1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。
客房部经理岗位职责（二）1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;2）全面负责客房部各项运营成本的控制;3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;4）负责客房对客服务的高标准执行;5）协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录客房部经理岗位职责（三）1.全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
2.维护酒店形象，提高服务意识。
3.负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。
5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理是负责酒店客房管理的主要职位，岗位职责主
要包括以下几个方面：
1. 管理客房部门的日常工作。
客房部经理要制定客房部的工作
计划和管理方案，对房务、客房部人员和房客等方面进行全方位监
控和管理。
2. 确保房客的满意度。
客房部经理要负责房客的入住、退房以
及客房清洁等服务，确保房客满意度高。
同时，若房客有任何投诉
或建议，也要负责及时处理。
3. 管理客房部人员。
客房部经理要进行客房部人员的招聘、培
训和管理，确保员工具有适当的技能和知识来提供优质的客房服务。
此外，客房部经理需要对工资、福利、考核等方面进行管理。
4. 管理客房部门的预算。
客房部经理需要制定和管理客房部门
的预算，以确保部门和公司的利润和销售目标得以实现。
同时，客
房部经理需要跟踪部门的开支和费用，确保在经费控制的前提下为
客人提供高质量的服务。
5. 安全保障和设备维护。
客房部经理需要确保酒店的安全和设
备维护。
这包括保障客房、酒店配套设施等的安全性，并监测所有
机械设备和电器设备，并定期进行维护和更新。
6. 交流与合作。
客房部经理需要与其他部门沟通协作，例如与
前台部门、财务部门等要紧密协商，确保客房部门的工作顺畅无阻。
以上是客房部经理的主要岗位职责，一个优秀的客房部经理应
该具有扎实的客房管理知识和丰富的实践经验，敬业，负责并且乐
于沟通合作。
酒店客房部经理的工作职责(6篇)
酒店客房部经理的工作职责1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;酒店客房部经理的工作职责（2）主要包括以下几个方面：1. 管理客房部团队：负责招聘、培训和管理客房部员工，制定工作计划和目标，确保团队成员按时完成工作任务，提高团队的工作效率和服务质量。
2. 客房资源管理：负责客房的分配和调度，确保客房的合理利用和最大化出租率。
同时，要保持客房的清洁、整洁和维护，确保客房设施设备的正常运作。
3. 客房服务质量管理：负责监督和检查客房服务质量，确保客户的满意度。
及时解决客房服务中出现的问题和投诉，提供高水平的客房服务。
4. 销售和营销管理：负责根据市场需求和酒店的定位制定客房销售策略，并与销售部门合作推广客房产品。
同时要密切关注竞争对手的动态，做出相应的调整和改进。
5. 预算和成本控制：制定客房部的预算和费用控制计划，确保在规定的预算范围内完成经营目标。
客房部经理岗位职责范本(五篇)
客房部经理岗位职责范本1.全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
2.维护酒店形象，提高服务意识。
3.负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。
5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
5.主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。
6.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
7.负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
8.每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;9.负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;10.负责客房部各项工作的检查和落实工作;11.负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;12.定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;17.根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;20.负责各岗位的梯队人才培养工作;21.负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能;22.按时完成上级交办的其它工作。
客房部经理岗位职责 客房部经理岗位职责(通用6篇)
客房部经理岗位职责客房部经理岗位职责(通用6篇)在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
我们该怎么制定岗位职责呢？下面作者为大家整理了6篇客房部经理岗位职责，希望可以帮助您更好的写作客房部经理岗位职责。
客房部经理岗位职责篇一1.负责区域门店的整体运营质量及运营标准督导检查，提高门店的经营管理能力；2..统筹区域内门店各项资源，为业绩目标的达成组织、督导区域内店长各项经营管理工作；3.协助优化酒店运营标准，检查、监督、指导区域内门店对于集团下达的各项制度、标准在门店落实执行；4.协同运营各相关部门建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
客房部经理岗位职责篇二1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档；6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程；9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作；10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责；11、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作；12、检查、考核主管的工作情况并做出评估。
客房部客房经理岗位职责范本（2篇）
客房部客房经理岗位职责范本一、房间管理1. 负责房间的分配、预订和调度工作，确保房间资源的合理利用。
2. 确保房间清洁、整洁，及时处理客人投诉，并解决客人的问题和需求。
3. 组织房间维修和保养，确保房间设施设备的正常运行。
4. 监督房间内设施的维修和清洁工作，确保客人的舒适和满意度。
5. 定期对房间进行巡视检查，及时发现和解决问题。
二、客户关系管理1. 确保客人的入住体验优质，提供卓越的客房服务，满足客人的需求。
2. 协调客房部与其他部门的合作，确保客人的需求得到及时满足。
3. 对客人的投诉和意见进行调查和处理，保持良好的客户关系。
4. 建立并维护客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查。
5. 充分了解客人的喜好和偏好，提供个性化的服务。
三、团队管理1. 负责客房部员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保团队的高效运作。
2. 制定员工工作计划和排班，合理安排人力资源，确保工作的顺利进行。
3. 对员工进行培训和指导，提高员工的专业技能和服务意识。
4. 建立并维护团队的凝聚力和合作精神，提高团队的整体绩效。
5. 确保员工遵守酒店的规章制度，严谨工作，保护酒店的形象和利益。
四、成本控制1. 负责客房部的预算编制和执行，合理控制成本，提高盈利能力。
2. 对客房部的各项费用进行审查和监控，减少浪费和不必要的开支。
3. 与供应商进行合作和谈判，获取优惠的供应和服务条件。
4. 优化资源配置，提高效率和效益，降低客房部的运营成本。
5. 分析客房部的运营数据，提出改进和优化的建议，提升经营效果。
五、安全管理1. 负责客房部的安全管理工作，确保客人和员工的人身安全。
2. 执行酒店的安全制度和规定，保障客房部的运营安全。
3. 做好突发事件的处置工作，确保客人和员工的安全和顺利疏散。
4. 对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 定期检查和维护客房设施设备的安全性能，减少安全隐患。
六、市场推广1. 参与市场调研和竞争分析，了解市场需求和客户需求。
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任职条件
APPROPRIATE Array QUALIFICATION
S:
1.具有良好的
关于管家部
楼层基本运
作方面的专
业知识。
2.具有酒店管
理学位的优
先，或具有相当丰富的工作经验。
3.管家部3年以上主管工作经验。
4.有良好的管理能力。
5.一定的管理技巧。
6.有改进服务品质的方法。
工作职责 DUTIES RESPONSIBILITIES:
1.协助行政管家管理客房部日常运作
2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督主管及领班的工作并在需要时提供帮助。
3.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
4.负责客房全面的清洁,定期检查所有区域。
5.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。
6.确保迅速报告维修数据
7.保持定期的清洁计划
8.检查预抵VIP的房间。
9.处理客人投诉，并要向行政管家报告。
10.确保恰当的处理客人的失物与招领
11.负责严格控制钥匙领用程序
12.与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录
13.管理质量的改善
14.根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算
15.有效控制和分析预算的变动
16.建立系统测量部门成本的有效性
17.准备财务表现报告
18.建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本
19.根据存货控制程序处理和储存存货
20.在部门内进行工作运作协调
21.建立部门内的工作标准
22.评估工作表现，并在必要时制定调整计划
23.监督部门工作表现
24.避免和调节抱怨
25.解决争端
26.约束员工遵守纪律
27.明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划与人力资源部和行政管家一起招聘员工
28.按照工作需要进行排班
29.鼓励员工掌握多技能
30.维护现有员工记录
31.进行员工表现测评
32.实施员工离职面谈
33.给予所管辖的员工以不断的建议和支持
34.指导员工表现
35.负责向客人提供高品质服务
36.提供高品质的对客服务
37.确保客人需求与合理的要求被满足
38.寻找机会不断发展对客服务
39.确认VIP客人，常住客人和长包房客人。
建立良好关系并提供个性化和超值服务
40.采取合适的行动解决客人的投拆
41.坚持遵守酒店安全制度、紧急情况处理程序
42.依照酒店要求记录安全日志和事故记录
43.保证酒店的清洁和养护
44.保持维护所在工作区域的高度整洁
45.保证所有报告和服务都按时完成
46.完成上级交待的其它任务
47.在工作中遵循酒店对客服务满意标准
48.遵守饭店的工作政策及程序，遵守酒店的行为规范以及员工手册中的条款。
考核指标 ASSESSMENT INDICATORS:
1.各部门意见投诉率
2.各项成本控制率
3.员工意见投诉率。