it公司年总结范文3篇_工作总结
IT行业公司年终工作总结范文(3篇)
IT行业公司年终工作总结范文（3篇）IT行业公司年终工作总结范文（精选3篇）IT行业公司年终工作总结范文篇1尊敬的各位领导和各位同事，伴着纷飞的雪花，踩着欢庆的鼓点，我们将鼠年的辉煌成就尘封于历史的档卷，迎来了20__年灿烂的阳光，我无比高兴和自豪。
要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。
关注中国，关注社会，关注地球，做祖国有用的人才，回报社会是我们IT一代年轻人的义务作为一名从事通联工作的科员，过去的岁月承载的内容太多，有压力，有挑战，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。
面对单一而又复杂，平凡而又重要的工作，在领导和同志的指导和帮助下，我以认真负责的态度，勤勤恳恳的工作作风，较好的完成了本职工作。
现将20__年的工作情况，简要的汇报如下在通联部工作岗们上，我主要是负责稿件的登记、填写稿费单、收发以及给上级领导和邮寄信件，并负责报纸用稿、签审稿的归档，还有一些零碎的工作。
从去年8月通联部、总编室和考核办合并以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路，把份内工作与份外工作有机地结合起来，突出重点，兼顾一般，正确处理室与室之间的关系，积极协助两位主任搞好总编室、考核办和通联部工作。
在抓好报纸用稿和签审稿工作中，坚持做到排列有序，美观整洁，确保查阅资料准确无误。
在秦《巴都市报》发行工作中，极积响应报社领导的决号召，园满地完成了征订任务。
在做好本职工作的同时，还积极勇跃地参加报社组织的其它活动。
20__年来，工作实践使我深深地体会到做好本职工作的重要性，也炼就了我宠辱不惊，去留无意的平和心态。
面对领导的表扬从不沾沾自喜，面对同志们的批评，从不灰心丧气。
总之，能够严格要求自己，遵守各顶规章制度，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，一步一个脚印，认认真真工作，用自己的言行树立个人的良好形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。
IT行业公司年终工作总结范文篇2农村地质灾害治理工程是在全省开展的一项为民、利民、惠民的益民工程，是市政府、县政府重点为民办的实事之一，--县国土资源局有关领导充分认识到农村地质灾害治理工程的重要性，认真贯彻“以人为本”的执政理念，严格落实上级政府及领导的各项工作要求，把改善人民的生产耕作条件和提高人民的生活水平作为主要目标，把保障人民的生命财产安全和维护人民的切身利益放在首要位置，通过加强组织，完善制度，明确职责，督促落实等一系列有力措施，全面推进了农村地质灾害治理工程的实施。
有关it公司年终工作总结5篇
有关it公司年终工作总结5篇有关it公司年终工作总结5篇总结是对过去确定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是整理的it公司年终（工作总结）5篇，仅供参考，希望能够关怀到大家。
it公司年终工作总结篇1转瞬在xx公司工作已经两年零一个月了，我的收获和感受很多，任职以来，我努力适应工作环境和岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将近两年来的学习、工作状况总结如下：一、办公室方面：在实践中学习，努力适应工作。
这是我（毕业）之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导们的急躁指导和关怀，在这样好的工作氛围中，要求自己，以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作的不足，准时地和领导沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的公司职员，这让我在较短的时间内生疏和把握了办公室的工作内容和一系列的工作流程。
也让我很快完成了从同学到职员的转变。
二、财务方面：认真做好库房保管的账目工作，关心李总处理一些财务方面的大小事宜，对外单位结算工作做到尽职尽责、无差错、不遗漏，娴熟把握他们的结算流程，不怕困难，勇往直前、认真探究、总结方法、加强与他们的沟通，认真做好结算工作。
三、紧固件方面：从进货包装送货结算的工作流程，从开头的摸门不着到现在的娴熟把握可以说让我彻底领悟到工作的艰辛和赚钱的不易。
在紧固件工作流程中可以很满足的说是处处碰壁、由于我们初出茅庐接手紧固件项目，某些细节工作做得不是很到位，对四公司、一厂客户沟通比较少，导致特殊状况的不断发生，我深感愧疚。
在以后的工作中，确定加强与商家、客户及领导同事之间的沟通，使之降低成本、加大顾客满意度、杜绝冲突的发生，削减意外状况带来的损失，达到紧固件利润最大化。
四、个人问题：做事勤勤恳恳、爱岗敬业、具有吃苦耐劳的工作精神，坚忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不达目的誓不罢休的工作精神反抗外单位人员及某些工作中的言语冲撞、批判、训斥，给自己的成长天平增加了很重的砝码，也是我工作中难得的、很好的历练。
it公司年终工作总结3篇
it公司年终工作总结3篇【】it公司年终工作总结3篇it公司年终工作总结篇1回忆这大半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过这大半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将这大半年来的工作情况总结：1、工作量：作为公司一名研发技术人员，我如今的本职工作是，对来料新品进展初步测试，主要元器件的样品成认，新机种样机的制作和测试以及测试报告的整理，有效积极地配合研发工程师的工作，对其工程资料进展交接和整理，对于样机测试过程中遇到的问题进展应对调试，指导新技术人员作业等。
2、工作质量：通过这大半年的锻炼，我如今可以很好地完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作标准和流程，对客户的意见和建议也可以很好地考虑和分析^p ，设计的样品质量也较以前有所进步。
比方说，新样品的来料成认更及时更详细更快捷，在规定的时限内能很好地完成作业，对于工程工程师所分配的任务能有效积极地给予配合，减轻了工程师的工作负担，进步了工程开发的进度，从另一方面也充实了自己的大脑。
3、工作技能：在研发中心的日常工作中，我学到了很多，比方样品的成认认证、样机的测试调试，对主要元器件有了更深化地理解，对示波器、负载机、安规测试仪、数字电桥等测试仪器可以更纯熟地进展操作。
但同时也遇到了一些难题，虽然有些问题还不明朗。
但有一点是必须的，“在学习中工作，在工作中学习”，因为知识的海洋是多么地宽广！4、责任心和敬业精神：责任心可以养德，责任心更可以树德。
我会努力做到热爱本职工作，干一行爱一行，干一行专一行，树立爱岗有责、忠于职守的责任感，努力学习和掌握现代科学知识，进步自己的技能，为干好本职工作打下根底，同时还要与时俱进，不断创新，把本职工作干得最好！5、团队精神：作为公司的一名优秀员工，我会树立起团队协作的意识，及时与同事进展有效积极地沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。
it公司年总结范文（精选5篇）
it公司年总结范文（精选5篇）it公司年总结范文篇1转眼之间又到年底了，暮然回首已在这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。
在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升;但也存在着诸多不足。
总结过去，展望未来，现将x年工作简要总结如下：一、第一季度主要进行了等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。
到上海参观学习其生产加工工艺一次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。
第二季度主要进行改版工作，进行备料、硬件调测;进行原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作;协助编制等设备的工艺文件，搭建测试环境。
第三季度主要进行。
第四季度主要进行了。
二、工作中存在的问题1、知识面需要进一步扩展随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学习新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。
因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。
2、解决问题的能力需要进一步提高做项目所面对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。
这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。
遇到问题时要勤思考、抓本质。
3、精神能力需要进一步提高做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。
因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。
4、综合能力需要进一步提升增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。
三、下一年的简单的概括为，努力做好自己的本职工作;扩展自己的知识面;提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。
最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩!it公司年总结范文篇2为了x年更好地完成工作计划，现对x年工作作以下总结：一、销售完成情况及分析：(一)销售款项情况1、x年总额度为：923100元整(二)销售分析1、存在的负面因素：1)制定的销售计划未执行：A、行业客户拜访没有做到位;B、客户跟进的不足，造成丢单现象 ;C、客户需求深挖不足，没有做好引导;D、客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。
it公司年终工作总结
it公司年终工作总结it公司年终工作总结范文5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如静下心来好好写写总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的it公司年终工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
it公司年终工作总结篇1xx集团全体员工同志们，大家下午好：刚才，我们十个分公司的老总们，分别就各自所分管的企业去年的工作情况和明年的工作计划向大家一一做了总结汇报。
总体来说，XX年我们较圆满的完成了年初所制订的工作计划和任务目标。
XX年，集团先后投资成立了中汽贸名车总汇、山西xx上通别克4s店、山西xx融通雪佛兰4s店、山西xx汇通朔州别克4s店，并对山姆士朝阳店，建南店、学府店的设备设施进行了投资改造，为我们明年的工作和企业的发展打下了良好的基础。
过去的一年，在各分公司领导的带领下，经过全体员工的共同努力，我们的每一个企业都取得了显着成绩，企业得到了一定的发展，这是值得我们欣慰的事情，但是我们也应该清醒地看到，与同业相比，我们还存在一定的差距，这个差距集中表现在管理的问题、商品的问题、服务意识的问题、员工工作情绪的问题等等。
这些都是我们在今后的工作中应该重视和思考的问题。
所以，针对这些问题我提出我们XX年的工作重点和工作计划：一、加强培训学习，提升管理能力和管理水平；向管理要效益，山姆士力求通过加强管理，销售增长10%；各4s店力争厂家各项考评进入前10%。
二、加强制度建设，使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人，按制度办事。
三、加大考评范围和考核力度，使各级管理人员能够真正以身作则，做好表率。
四、加强人才培养和管理人员选拔工作；给每一个有能力有进取心的优秀员工晋升渠道和发展的机会。
明年我们计划在公司中选拔30名后备经理，调整、优化和充实到我们的管理团队。
五、提升员工收入水平；各公司人力资源部根据公司制定的绩效制度，制订公平合理的绩效考核办法，使人人绩效挂钩，做到在企业效益提升的同时员工收入相应提高，把员工收入的提升，作为衡量我们各级管理人员管理能力的一个重要部分。
it年度总结报告范文3篇
it年度总结报告范文3篇篇一：it公司年终总结范文3篇it公司年终总结范文3篇进入21世纪之后,科技的进步使人类的生活越来越便利、越来越舒适。
IT 行业在我国兴起至今,发展迅速,一直是我国经济发展的重要推动力量,对其它行业的发展起到了良好的促进作用。
本文是小编为大家整理的it公司年终总结范文，仅供参考。
it公司年终总结范文一：20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。
客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从”内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。
通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。
IT行业年终工作总结范文（通用10篇）
IT行业年终工作总结IT行业年终工作总结范文（通用10篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，该好好总结一下过去一年的工作了！你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编整理的IT行业年终工作总结（通用10篇），希望对大家有所帮助。
IT行业年终工作总结1过去的一年，在马总的亲切关怀，伍经理的殷勤管理与认真指导，软件研发部的团结协作，以及在公司这充满奋斗的环境下，我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神，努力的完成了公司的各项工作，在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。
在公司一年的工作已经结束，特向公司总结汇报如下：一、软件研发根据公司的安排，项目的需要。
在自身的努力、伍经理的帮组，团队的合作下，克服重重技术困难，增长了工作经验，收获丰盈：1、开发以前我在其他公司也做过一些开发，但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。
通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼，我成长了，我学会了很多很多。
首先，面向对象语言的收获。
对于当前编程的主流思想是对象，任何事物都可以用对象来表示。
以前理解这些话很费解都是从表面上理解，没有从深入的体会，通过这次项目的深入，不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象，都可以用对象来表示，具体可以用语言中的类方法等。
如此，java也同样如此。
其次，具备独立完成知识方面的能力。
以前没有做过vb的东西，加上这次深入的做，这次涉及到的领域也非常广，常用的重要的都有涉及，并且还补充xml，java实际操作中空白的部分。
通过这一年的开发，我能胜任这方面的工作，能独立完成这方面的工作。
再次，c++方面存在一些不足。
LocALhOST通过c++这次软件的开发，也发现自己的不足，如基础知识掌握不牢，缺乏编程整体思想。
这些都是需要在工作中完善和改进的。
2、数据库开发数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。
以前对数据库只是会一些简单常用的操作，经过这一年项目的实战，对数据库的操作增加了一些丰富的经验。
it年终工作总结范本6篇
it年终工作总结范本6篇第1篇示例：一、工作概况在2020年，我所在的IT部门经历了一系列的变革和发展。
在这一年中，我们面临了许多挑战，同时也取得了一定的成绩。
在技术领域，我们不断探索新的技术和工具，为企业的数字化转型提供了更多的支持和服务。
在管理和组织方面，我们也不断优化和完善工作流程，提高了团队的效率和协作能力。
我们在2020年取得了一些进步，但同时也存在一些问题和不足之处，需要在来年加以改进。
二、工作成绩1. 技术创新和应用在2020年，我们不断尝试并采用了一些新的技术和工具，如云计算、大数据分析、人工智能等。
这些技术的应用为企业的数据管理、业务运营和客户服务带来了更多的可能性和便利。
我们也不断完善和更新现有的系统和应用程序，使其更加稳定和高效。
3. 项目管理和执行在过去的一年中，我们参与了多个重要的项目，如企业信息化建设、数据安全保障、业务系统升级等。
在项目管理和执行方面，我们严格按照计划和流程进行，确保项目的进度和质量得到有效控制。
三、存在的问题和挑战1. 技术更新和学习成本随着科技的不断发展，新的技术和工具不断涌现，团队成员需要不断进行学习和更新。
这也带来了一定的成本和压力，需要我们更加合理地安排时间和资源，确保团队的技术能力与时俱进。
2. 信息安全与风险管控随着企业业务的不断扩张和数据规模的增加，信息安全和风险管控成为了一个更加重要的课题。
我们需要加强对系统和数据的保护，预防和及时处理可能出现的安全威胁。
3. 团队沟通和协作虽然我们在团队合作和协作方面已经有所进步，但在复杂项目的执行过程中，团队之间的沟通还有待加强，协作模式也还有进一步完善的空间。
我们需要更多地借助技术手段和流程规范，提升团队的执行效率和项目成功率。
四、改进和未来计划为了解决上述存在的问题和挑战，我们提出了以下改进和未来计划：1. 技术人员培训和学习计划制定具体的技术人员培训和学习计划，鼓励团队成员参与各类技术交流和培训活动，提升整个团队的综合技术水平和创新意识。
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it公司年总结范文3篇_工作总结it公司年总结范文篇一：首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!xxxx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。
以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。
但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩截止xxxx年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。
我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。
业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格执行了公司的财务制度，截止xxxx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。
跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。
当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。
在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人建议1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!it公司年总结范文篇二：为了xxxx年更好地完成工作计划，现对xxxx年工作作以下总结：一、xxxx销售完成情况及分析：(一)销售款项情况1、xxxx年总额度为：923100元整(二)销售分析1、存在的负面因素：1)制定的销售计划未执行：A、行业客户拜访没有做到位;B、客户跟进的不足，造成丢单现象;C、客户需求深挖不足，没有做好引导;D、客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。
2)在处理客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋，以至于几个项目都在拖延欠合同、欠款。
3)在与客户协商合同预付款时，没有很好的掌控，从而部分项目前期预付款只有30%，款项不能及时到账。
2、正面因素：①团队建设：各部门所缺人员，都已到岗，并且团队的执行力也很强。
②加强了XXX工作的过程管理，工作实效有所提升。
③通过对XXX的培训，观念、思路、方法和工作执行力都有所调整与改进。
④提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
⑤XXX销售工作主动性增强，工作实效提高。
二、xxxx年销售工作内容开发客户——制定方案——签订合同——项目研发阶段(项目管理)——档案建立——维护客户。
1、开发客户与制定方案：1)根据领导前期开发的人脉资源，到相关部门上门拜访，开展项目挖掘，并对客户反应的第一手信息资源汇总统计，制定对应方案。
2)根据咨询量，进行客户转换，了解客户需求，制定方案、页面设计、报价。
2、签订合同：确定项目需求、页面样式、功能后，签署合同3、项目研发阶段：对项目研发的进度进行掌控、监督、检查。
4、档案建立：建立《客户档案》，为后期服务做好准备。
5、维护客户：维护好客户关系，对每次维护工作都做好详细的登记，对客户提出的的问题进行电话回访，询问维护情况以及人员服务态度，对仍然存在的问题进行维护跟进。
三、存在问题与不足(一)营销目前存在问题1、制定的销售计划未执行：1)行业客户拜访没有做到位;2)客户跟进的不足，造成丢单现象;3)客户需求深挖不足，没有做好引导。
4)客户的“拖延”，造成后期项目进度慢。
A、跟进的类型a、服务性跟进：(1)和客户多沟通，进行思维引导(2)帮客户做些工作外的事情(3)给客户提供些产品的相关资料(4)赠送客户小礼品b、转变性跟进：根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户，每一个级别对应的是不同阶段的客户。
a、潜在客户：电话、实地拜访对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络。
我们要使用不同的策略，不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
b、目标客户：电话、实地拜访对此类客户应加速处理。
积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过度到下一阶段。
之所谓“打铁要趁热”。
c、成交客户和忠诚客户：定期做好拜访工作，询问产品使用情况如何。
以售后服务的身份亲自拜访客户，询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
B、跟进的方式：根据实际情况对客户、项目进行等级划分，进行客户的优先排序。
先决条件：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力排序：A、理想级销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力B、发展的优先级销售对象：②有购买能力;③有决策能力C、可发展级的销售对象：①有实际需求;③有决策能力D可利用的销售对象：①有实际需求;②有购买能力;③有决策能力。
三者中只要有任何一点C、跟进的次数a、行业客户拜访：要保持每周1次电话沟通，并且做好与客户沟通记录b、意向强的新客户：要保持每周电话沟通2次，同时要当面拜访客户c、老客户：以售后服务的身份亲自拜访客户，询问现有网站或软件使用情况，根据与客户的沟通寻求新项目的挖掘。
2、客户延迟项目进度时，没有想方法、动脑筋解决方案：(1)在项目跟进时，遇到问题要多想几种解决方案，并且全面分析各个方案的利弊。
(2)在跟进项目时遇到难题、需领导出面才能解决，要及时主动向领导求教，但不是把问题摆出了，而是提出2-3个解决方案，请领导给与指导，而不是一味拖延;3、在洽谈项目前，没有做好前期准备：(1)首先，我们需要判断客户是第一次做网站(软件)，还是网站(软件)改版。
面对这样的客户，我们重点是要教他网站(软件)是怎么做，什么流程，需要哪些资料等。
(2)而网站(软件)改版，客户对设计和美工的水平要求会比较高，面对这样的客户，我们重点要谈的是策划、设计、服务等。
4、与客户沟通问题(1)初次与客户洽谈需求时，不要着急说，要先了解客户的需求，做好记录;(2)在开发过程中，遇到需求的变更时，不要着急与客户辩解，要与客户一起梳理问题，从中找到合适的方法去解决。
(二)成本：没有考虑成本计算问题：项目成本可以分为以下四类：(1)人力资源成本：包括：项目成员工薪、外包合同人员和临时雇员薪金、加班工资等。
(2)资产类成本：包括：计算机硬件、软件、外部设备、网络设施等。
(3)管理费用：用于项目环境维护，确保项目完工所支出的成本。
(4)项目特别费用：在项目实施以及完工过程中的成本支出。
(5)追踪成本，监控差异：在项目实施过程中，对项目的成本费用作实时记录，以便追踪实际花销是否按照项目预算进度来支出。
(三)服务：1、在项目后期维护时，客户不了解我们的价值。
(1)做到“手一份口一份”，对结项的项目做到定期电话回访或拜访，并做好服务记录;(2)定期提供给客户服务记录要让客户感觉到你对他的“重视”“尊重”。
2、对于客户没玩没了的修改?太一味迁就客户，没有让客户了解我们的价值。
(1)价值体现?如何体现?而在项目开发中的价值体现，无非就是技术与服务。
那么技术上我们能做的就是按照客户要求量身定做，全程跟踪，完善的测试。
服务就是我们在对于整个开发过程中对于客户所做的引导辅助服务，以及售后服务，让客户做到放心无忧。
(2)制定出客户服务的标准界定。
(3)明确合同约束，建立需求基线(4)要让客户认识到变更都是有代价的，要和客户一起判断需求变更是否依然进行。
(四)管理1、项目管理A、对项目的管理不够严格，项目未完成就有所放松。
1)在项目未完成前，项目经理在管理上，要保持开发团队的持续紧张。
2)项目经理对项目即将结项的项目，进行严格的软件质量验收、文档验收，确保上线无误。
B、项目穿插时间安排不合理。
C、项目变更没有界定：1)客户变更项目：①不在合同功能表中范围内的;②客户后期新加入的功能(加了工量、工时，需加费用)2)自己企业添加的功能：基本功能、客户友好度原因3)监督执行D、项目进度问题：1)工作中的效率问题，客户用多种理由推脱时间。