16秋浙大《管理沟通》在线作业
浙大管理沟通第3次在线作业答案
多选题1.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：A 思想的自我B 公开的自我C 隐蔽的自我D 盲目的自我E 未发现的自我正确答案:BCDE多选题2.写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行：A 宏观B 微观C 策略D 主题E 正确性正确答案:ABCE多选题3.克服演讲中怯场的技巧有：A 充分准备B 充分自信C 选择熟悉的题目D 熟悉讲稿E 深呼吸正确答案:ABCDE多选题4.倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：A 理解B 把握提问的时机C 掌握提问内容D 注意提问的速度E 记住不想要答案就不要提问正确答案:ABCD多选题5.倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：A 获取重要的信息B 掩盖自身弱点C 激发对方谈话欲D 发现说服对方的关键E 使你获得友谊和信任正确答案:ABCDE多选题6.尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：A 自我介绍B 表里一致C 认同对方D 双向沟通正确答案:BCD多选题7.进行沟通时，受众的范畴主要包括：A 最初对象B 守门人C 主要受众D 次要受众E 意见领袖F 关键决策者正确答案:ABCDEF多选题8.在需要进行评价时应注意以下原则：A 以已建立的规则为基础B 与自己的判断做比较C 以可能的结果为基础D 与同一人先前的行为做比较E 避免引起对方的不信任和激起防卫心理正确答案:ACDE多选题9.危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则：A 未雨绸缪原则B 快速反应原则C 真诚坦率原则D 人道主义原则E 维护信誉原则正确答案:ABCDE多选题10.演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：A 信息接受的选择性B 独立意识与从众心理的矛盾统一C 看热闹的心理D “名片”效应与“自己人”效应E 首因效应和近因效应正确答案:ABDE多选题11.笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：A 正确（Correct）B 清晰（Clear）C 综合（Comprehensive）D 完整（Complete）E 简洁（Concise）正确答案:ABDE多选题12.沟通者的可信度会受到以下因素的影响：A 沟通者的身份地位B 良好意愿C 专业知识D 外表形象E 共同价值正确答案:ABCDE多选题13.分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题：A 他们是谁？B 他们了解什么？C 他们需要什么？D 如何激发他们？E 他们感觉如何？正确答案:ABDE多选题14.提升自我沟通技能的“三阶段”包括：A 了解自我B 认识自我C 提升自我D 反省自我E 超越自我正确答案:BCE多选题15.管理者演讲的目的主要是：A 说明情况B 说服听众C 娱乐听众D 激励听众正确答案:ABD多选题16.倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：A 不理解B 不感兴趣C 没听到D 支持和信任E 受到讲话人的打动正确答案:BDE多选题17.内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：A 上下级关系B 沟通方式选择不当C 语言系统所造成的障碍D 组织文化正确答案:BC多选题18.变革沟通中可以运用的策略有：A 明确公司的目标，以及对员工的具体影响。
浙大管理沟通第2次在线作业答案
浙大管理沟通第2次在线作业答案(总16页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March您的本次作业分数为：100分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。
B 为了传递复杂的数据信息。
C 为了有记录。
D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D单选题4.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。
B 特别提到读者的要求。
C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题6.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。
B 你必须要说服一个很难对付的读者。
C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
正确答案:B单选题8.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题9.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
(整理)管理沟通作业答案(浙大远程)
管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D单选题6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
单选题9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
浙大管理沟通第2次在线作业答案
浙大管理沟通第2次在线作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII您的本次作业分数为：100分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。
B 为了传递复杂的数据信息。
C 为了有记录。
D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D单选题4.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。
B 特别提到读者的要求。
C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题6.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。
B 你必须要说服一个很难对付的读者。
C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
正确答案:B单选题8.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题9.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
浙大 管理沟通实务作业
《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
（错）2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
（对）3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
（错）4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
（错）5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
（错）6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
（错）7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
（对）8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
（错）9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
（对）10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
（错）11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
（错）12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
（错）13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
（错）14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
（对）15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
（错）16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
（错）17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
（对）18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
（错）19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
（错）20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
（对）21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
（对）22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标,避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事,对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此,沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作.如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。
3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。
这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。
浙大 管理沟通实务作业(优选.)
最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改赠人玫瑰，手留余香。
《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
（错）2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
（对）3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
（错）4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
（错）5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
（错）6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
（错）7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
（对）8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
（错）9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
（对）10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
（错）11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
（错）12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
（错）13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
（错）14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
（对）15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
（错）16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
（错）17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
（对）18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
（错）19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
浙大远程管理沟通在线作业答案
管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
正确答案:B9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
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7. ()是理解说话者的意图而不是你想理解的意思。
A.专整原则
正确答案：
8. ()是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。
A.自我隐形
B.自我显性
C.问题导向
D.责任导向
正确答案：
9. ()是组织中最常见的一种面试，也是最像谈话的一种面谈。
浙江大学17春16秋浙大《管理沟通》在线作业
一、单选题（共15道试题，共30分。）
1.哪一项不是排斥性的表现形态()。
A.优越感导向
B.过于严厉
C.双向沟通
D.冷漠
正确答案：
2. ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A.评论
B.报告
C.测评
D.说明
正确答案：
3. ()是以积极的态度，真诚坦率地倾听。
A.专心原则
B.移情原则
C.客观原则
D.完整原则
正确答案：
4.演讲时，()要随着内容、环境的变化而不断变化。
A.语调
B.语速
C.语汇
D.声音的连续
正确答案：
5. ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A.告知-说服型面谈
B.告知-倾听型面谈
C.问题解决型面谈
D.混合型面谈
正确答案：
6.领导者认为，群体要达到目标必须不断给予指导，要不断给成员强化群体目标的信念，因为成员总是从追求自己个人目标出发，而不是首先从群体目标出发。是哪种领导风格()。
A.民主型领导风格
B.独裁型领导风格
C.混合型领导风格
D.自由放任型领导风格
A.巡视
B.环视
C.扫视
D.凝视
正确答案：
A.群体主义文化
B.英雄主义文化
C.地区主义文化
D.集体主义文化
正确答案：
14. ()用于帮助员工职业发展，其做法：经理们并不给出评价，而是让员工找出薄弱环节并和员工一道提出改进计划
A.告知-说服型面谈
B.告知-倾听型面谈
C.问题解决型面谈
D.混合型面谈
正确答案：
15.有效的眼神交流形式不包括()。
A.信息收集面谈
B.雇佣选聘面谈
C.绩效评估面谈
D.效果评估面谈
正确答案：
10. ()通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。
A.信息收集面谈
B.雇佣选聘面谈
C.绩效评估面谈
D.效果评估面谈
正确答案：
11. ()用于对员工的绩效评价，其做法是：经理们将评价告诉员工，并劝员工遵循推荐的方式，以提高绩效。
A.告知-说服型面谈
B.告知-倾听型面谈
C.问题解决型面谈
D.混合型面谈
正确答案：
12.以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A.用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B.把应付诸实施的内容尽量详细化
C.对信息内容的实施，设定可行的截止日期
D.信息越短越好
正确答案：
13.与个人主义文化相对应的是()。