督导工作手册教学内容
督学工作手册
责任督学工作守则一、爱岗敬业：热爱督导奉献教育，忠于职守勤勉尽责。
二、依法履职：熟悉法律遵守规章，依法依规履行职责。
三、科学规范：遵循规律坚持标准，讲究程序严格操作。
四、客观公正：了解情况实事求是，处理问题公平公正。
五、善于沟通：深入学校贴近师生，加强交流及时反馈。
六、勇于担当：敢查实情敢讲真话，督促整改一抓到底。
七、开拓创新：视野开阔思维缜密，大胆探索注重总结。
八、注重实效：认真监督悉心指导，意见明确落实到位。
九、业务精湛：注重学习勤于钻研，本领过硬能力全面。
十、廉洁自律：严于律己作风正派，品行端正不谋私利。
学校督导时间年月日督导主题参与督学巡视校园(是、否);查阅资料(是、否)督导形式听课节访谈场问卷份督导总体情况记录特色经验典型做法存在问题（视情况下达督导整改通知书）整改措施整改期限督导单位意见校（园）长签名：（可附页）上月问题整改情况学校班级年级班科目授课内容教师姓名时间年月日第节听课时长分钟评课赋分分评估人员教学内容及过程简记课堂观察随记评价对象评价主要内容得分情况不合格基本合格合格良优教师教学基本功扎实0.51 1.52 2.53 3.54 4.55落实三维目标0.51 1.52 2.53 3.54 4.55突出学生主体地位，师生和谐互动0.51 1.52 2.53 3.54 4.55教学手段灵活多样0.51 1.52 2.53 3.54 4.55教学效率高，效果好0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它关注点：0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学生主动，积极性高，参与度强。
0.51 1.52 2.53 3.54 4.55合作探究，团队意识0.51 1.52 2.53 3.54 4.55思维活跃，综合能力强0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学习习惯、方法好0.51 1.52 2.53 3.54 4.55学习目标达成度高0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它关注点：0.51 1.52 2.53 3.54 4.55其它观测点观测点观测人数优秀人数合格人数不合格人数执笔姿势：一尺一寸一拳书写姿势：头正、身直、臂开、足安桌面桌洞：学具、书本整齐整洁作业：作业适量、字迹工整、完成认真、批改及时回答问题：体态大方、声音洪亮其它关注点：意见建议注：督学督导时实施随堂听课内容不一定全填，可根据督导目的有选择地填写，如只观察学习习惯等，可只填写“其它观测点”。
督导工作手册.
督导工作手册一、引言督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。
本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。
本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。
二、督导工作的定义督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。
督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。
三、督导工作的目标1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。
通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。
2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。
3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。
4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
四、督导工作的职责1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。
2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。
3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。
4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。
5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上级汇报工作情况和问题整改情况。
五、督导工作的技巧1. 有效沟通：督导员要善于与各级组织成员进行沟通，了解他们的需求和困难，及时解决问题。
2. 全面观察：督导员要用心观察组织的各个方面，深入了解工作流程和细节，发现潜在问题。
3. 分析能力：督导员要善于分析问题的根本原因，找出解决问题的关键。
督导工作标准手册
督导工作标准手册1. 导言本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以确保他们能够高效、公正地完成督导工作。
本手册适用于所有从事督导工作的人员。
2. 职责与义务2.1 督导人员的职责•审查被督导单位的工作情况和管理体系。
•监督被督导单位的绩效和合规情况。
•提供改进建议和建议性报告。
2.2 督导人员的义务•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。
•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。
•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。
3. 工作流程3.1 督导准备阶段在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。
•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。
•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。
•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。
3.2 督导实施阶段在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和评估。
•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。
•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。
•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。
3.3 督导报告阶段在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进建议。
•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。
•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。
•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。
4. 工作原则4.1 公正和独立督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。
4.2 保密督导人员应严守保密要求，不泄露与被督导单位相关的信息。
4.3 专业和负责督导人员应具备专业知识和技能，并承担起实施工作的责任。
5. 督导工作的持续改进为了不断提高督导工作的质量和效率，督导人员应进行持续改进。
•反思工作中的不足和问题，总结经验教训，改善工作方法和流程。
督导手册通常包括的内容有哪些 督导培训手册3
督导手册通常包括的内容有哪些督导培训手册3培训计划书第一节课时（3小时）时间内容培训技巧要求学员活动相互认识30分钟1、自我介绍演说、提问听课2、此次培训的目标30分钟企业简介1、企业状况讲座、提问听课2、品牌定位90分钟督导职能1、督导素质讲座、提问听课2、督导作业体系3、督导工作流程30分钟结论1、总结以上所学内容讲座听课2、提出考核要求培训目的：l 熟练掌握公司专卖连锁体系的营运流程；l 熟练掌握公司A店划分标准、装修标准、验收标准；l 熟练掌握公司商品（鞋类）知识；l 掌握《营业员培训》中的内容；l 掌握通路促销的基本知识；l 了解培训的基本技巧；l 了解企业、品牌的基本状况。
督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。
作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。
一、督导的形象要求——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练二、督导的素质要求——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高——敬业，责任感强，积极进取三、督导的职责（一）实施市场督导作业体系，保证市场A店工程的良性运营（二）提高市场A 店的规范化程度（三）专卖店人员的培训与考核（四）提升市场A店的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案四、督导作业体系督导的目的对区域内A店的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。
督导作业体系（一）观察和听取1、经营者的经营观念及方针2、经营者的真正需求3、经营者的个性操守(富贵鸟经销商) （二）资料整理1、作业流程2、表单（三）现状分析1、A店营运状态的分析2、经营业绩的分析3、人力资源现状4、内部管理状况（四）问题点1、罗列问题点，圈选重点2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估1、业绩2、人员3、管理（六）提出方案，并予实施1、与经营者充分沟通方案，达成共识2、各相关单位的协调及人员分工3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告营运辅导的作业流程（一）工作步骤1、计划2、准备3、实施4、跟进及检讨5、考核和总结6、改善再辅导（二）工作计划的排定说明1、制定辅导作业的对象2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备1、营运资料准备（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导1、店铺沟通（1）工作方式与时间的说明（2）针对店铺提出问题并与店员探讨（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导2、内部管理（1）帐目管理*货品进出存检核*月别货品进出汇总核对（2）内业管理*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？*店铺作业的传达及执行状况如何？*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？3、卖场状态（1）人员作业方面：*营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？*营业员的仪容仪表是否符合规定？*营业员的言谈举止如何？*营业员的商品陈列技巧如何？*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）*营业高峰时店面人员是否充足？*店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线*地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？*店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：*各品类商品是否做好系列的相关陈列？*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？*货架的陈设与商品的配置效果如何？*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？*卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？*商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？*卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？*收银台的位置是否适宜？4、商品管理（1）仓库作业：*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？*畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面： *对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？*对商品控制力情况如何？*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？5、立地商圈的了解（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？6、工作整理（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。
督导组工作手册
建筑工程学院2012-2013年第一学期教学督导工作方案为了落实学校关于校院两级教学督导工作制度的要求，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我院教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本计划。
一、督导目的加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学院教学质量和教学管理水平的提高。
二、督导组人员组成督导组全面负责教学督导组工作。
教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。
经2012年8月28日建筑工程学院教学工作会议确定督导组人员名单如下：组长：范述怀成员：甄映红、杨辉、张敏、曾玉菲三、督导组主要职责1、学院教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。
2、了解学院教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学院领导及校教学督导室对全院教学运行秩序进行全面监督和检查。
4、负责对学院课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计（论文）等各教学环节的检查督导工作。
5、负责对学院任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。
6、负责对学院教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。
7、负责对学院教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。
8、完成学院领导交办的其他工作任务。
配合学校教学督导室做好学校对学院的各项教学检查评估和专项教学督导工作。
四、2012-2013年第一学期督导工作安排1、本开学后第二周（教学周），召开教学督导组会议，根据学校教学工作安排和学院教学工作实际情况，讨论修订学年度教学督导工作计划，学院讨论研究同意后实施，并报学校教学督导室备案。
2、执行听课制度，本开学后第五周（教学周），有计划有侧重点地了解有关教师课堂（实践）教学、教案准备、作业布置及指导等情况，并对任课教师教学工作情况进行评价。
幼儿园教育督导工作手册
幼儿园教育督导工作手册幼儿园教育督导工作手册一、前言幼儿园教育督导是一项重要的职责，旨在确保幼儿园的教育质量和幼儿的身心健康。
本手册旨在提供标准化、规范化的督导工作指南，并在督导工作中提供一些可操作的建议和方法。
二、义务和职责1. 监控教育质量：幼儿园教育督导人员应该定期监测和评估幼儿园的教育质量，以确保幼儿园的教学达到国家和地方标准。
2. 督促实施政策：教育督导人员应监督与实施政策相关的活动，确保实施教育活动的符合相关法律法规和策略的指导，并提供相应意见。
3. 培训和指导：幼儿园督导人员应当定期地提供培训和指导以支持幼儿园员工的学习和发展，以帮助他们实现长期的和短期的发展目标。
4. 支持和鼓舞：督导人员应为幼儿园的员工提供支持和鼓舞，并采取积极的措施，帮助他们优化和改进幼儿园的运营。
5. 合理监管：教育督导人员应当行使职业责任，以最佳的利益为导向，合理使用和监管幼儿园的资源，以确保其可持续发展。
三、工作规划在确定教育督导工作计划和日程表时，应重点考虑以下问题：1. 教育质量评估方法：选择可以量化和标准化的教育评估方法，并确保方法可以提供准确的结果，以支持幼儿园日常教学活动的改进。
2. 培训和指导计划：确定员工培训和指导的主题和纲要，并计划在不同时间安排三大培训课程（清晨、下午和晚上）。
3. 合理使用资源：教育督导人员应确保幼儿园资源的合理使用，包括人员、财务和物资。
4. 监控和评估工作计划：督导人员应监控和评估工作计划的实施情况，并及时汇报幼儿园管理层。
四、工作流程1.定期会谈教育督导人员定期召开幼儿园工作会议，与园长、教师和校董会讨论有关教育和管理的问题，并提供支持和建议。
2. 教学评估教育督导人员应定期监测和评估幼儿园的教学活动，包括教学方式、教学质量和教学资源使用情况，制定及时的改进计划，并提供必要的指导和支持。
3. 培训和指导教育督导人员应当定期举办培训、指导课程、研讨会等，以提高幼儿园员工的技能和知识水平，并帮助他们实现职业成长和发展。
教学督导工作手册
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教学督导工作手册
教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：
一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。
二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。
对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。
三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。
四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发。
教师督导手册
教师督导手册1. 背景介绍在教育改革和发展的大背景下，教师督导作为提高教学质量和教育教学效果的有效手段之一受到越来越多的重视和关注。
因此，编写一本合适的教师督导手册，对于构建有效的督导体系和规范督导工作具有重要意义。
2. 目标与原则教师督导的目标是提高教师的教学水平和专业素养，推动学校的教育教学发展。
在编写教师督导手册时，应当遵循以下原则：公正、客观、科学、可操作性和持续性。
3. 督导流程教师督导手册应当明确督导的流程和环节。
包括选择督导对象、确定督导方式、制定督导计划、实施督导活动、反馈和总结改进等环节，以确保督导工作的顺利进行。
4. 督导内容教师督导手册应当详细列举督导内容。
既包括教学过程中的师生互动、教学设计和教材教具使用等方面，也涵盖教师的教态、授课方法和学生评价等方面，以全面指导教师的专业发展。
5. 督导工具教师督导手册还应当介绍各种督导工具的选择和使用。
例如，教学观察表、访谈问卷、教学录像等形式，以及如何运用这些工具进行数据收集和评估。
6. 师德督导除了教学方面的督导，教师督导手册还应当涵盖对教师师德的督导。
师德的要求和指标应当明确，建立公正、客观的评价体系，对教师的师德进行考核和反馈。
7. 督导人员的培训与发展教师督导手册应当对督导人员进行培训和发展提供指导。
包括提出培训目标、培训课程设置、培训方法和培训效果评估等内容，以不断提高督导人员的专业素养和能力。
8. 督导结果评估教师督导手册应当明确如何评估督导结果和影响教师的改进行动。
可以建立绩效考核体系、教师成长档案等工具，对教师的督导结果进行量化和定性评价。
9. 资源支持教师督导手册还应当明确资源支持的内容和方式。
包括人力资源、经费支持、信息化建设以及专业团队的协助等方面，以保障教师督导工作的顺利进行。
10. 督导师资队伍建设教师督导手册应当对督导师资队伍的建设提供指导。
明确招募、选拔、培养和评估督导师资的程序和标准，在保障师资质量的同时，吸引更多的优秀人才加入到督导队伍中。
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督导工作指引手册杭州天之女时装有限公司2014年11月第一章督导的作用职责和义务一、督导角色认知1、督导的概念督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和客户及零售店的重要桥梁。
2、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司、客户及员工尽义务。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对你的公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需求和要求。
对顾客而言：你的产品和员工代表着整个公司。
二、督导的职责1、督导工作义务◆对公司的义务：A．做好分内工作，这关系到公司的利益，也是公司雇佣你的原因B．督导公司有关的营销计划和营销政策，执行情况C．传达公司有关的企划文件、会议精神、营销思路、经营理念及管理要求D．促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平E．引导各专卖店规范化、科学化的管理F．协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题G．收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据◆对客户的义务：A．新店开业的全程协助B．日常营运管理的协助（人、货、场等）C．加盟店日常培训工作的协助◆对员工的义务为员工创造一种使他们感到被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
2、督导工作要点A．根据上货时间制定季度工作计划，包括：开业计划、驻店计划、促销计划、培训计划、陈列计划、店铺管理计划），便于片区工作的开展B．制定终端店铺考核要求，运用终端店铺考核标准对店铺进行考核C．根据终端店铺考核指标提出终端的整改计划D．区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场推广或管理计划第二章督导工作内容及流程一、督导巡店工作流程1、巡店准备流程◆巡店工作流程◆店铺巡查流程◆巡查了解流程◆巡店辅导流程2、明确考察使命及课题考察之前，根据店铺当前营运状况明确考察目的和有待解决的问题，并事先与店铺老板或店长沟通，告知其公司有关人员将前去开展监督指导工作。
3、当地市场探访到达当地后，首先了解当地市场，通过对竞争品牌的了解明确当前市场竞争格局，把握本品牌的竞争策略和发展方向，部署本品牌在当地的战略布局。
3、基本情况考察A．进店前：观察店铺外观整体形象，包括门头、橱窗、人流量等。
（必要时拍照留档）B．进店后：对基本情况进行情况摸底，包括店铺的营运管理、员工士气，销售过程的相关环节的观察和考核，有必要时可作角色（顾客）扮演。
C．找出问题，拟出解决问题的框架。
4、货品考察A．建立现代化的管理系统B．货品管理有没有直接负责人C．与货品直接负责人或店长沟通，谈谈货品管理情况D．亲自查看货品情况，包括总量、结构、品种E．统计畅滞销款，并找出货品卖点F．总结货品总理5、客情考察根据公司客情管理准则考察店铺实施情况，并帮助店铺树立正确的客情管理观念。
A．客情的登记数据B．客户的分类C．客情维护的细节D．客情管理有没有直接责任人E．有没有建立客情管理制度F．考察责任人有没有怎样开展客情管理的思路G．让责任人谈谈具体开展客情维护的成功典型案例6、店长沟通通过与店长的谈话进一步了解店铺营运情况，发现更深层次的问题。
如果店长不在，要与店员沟通。
谈话内容包括：A．员工福利待遇情况B．员工工作心态C．店长对店铺管理思路的理解情况D．管理制度的执行情况E．对当地市场的掌握情况和对品牌发展的具体想法7、现场沟通总结与店长谈话中发现的问题，并进一步地与老板沟通。
谈话内容包括：A．如何解决当前存在的问题B．公司指导思想沟通C．公司发展战略指导和企业发展指导8、现场指导A．针对店铺的薄弱环节进行现场指导B．专业指导，包括面料知识、搭配销售、销售技巧、营运规范和标准的指导9、晚会召开A．按照晚会召开的步骤进行B．让每位员工进行发言C．总结员工发言及时指出当天营业过程的得失D．传达公司利好消息，鼓舞员工士气E．教会店长怎样开展晚会10、次日早会A．按照早会召开的步骤进行B．提出当天营业目标C．店铺当天工作安排D．教会店长怎样开展早会11、考察报告的提交考察结事后，必须提交一份详细的出差报告，内容包括（出并巡店反馈报告）：A．店铺现状B．问题揭露C．改进措施D．改进时间和进度12、内部沟通提交报告后，要与上级进行意见沟通，落实最后的整改方案。
13、将报告传真至店铺告知店铺负责人必须按照整改内容进行改进并落实改进时间和进度。
14、整改方案执行力的跟进报告传至店铺以后，要及时分时分阶段跟进方案的执行情况，将责任落实到人头，按《督导巡察工作流程》表执行出差计划。
二、驻店督导每日工作流程1、营业前◆组织召开早会会议流程参照《店铺早会开展流程》执行，开始的时候由驻店督导进行组织召开，并教会和协助该专卖店店长召开，最后由店长自己组织召开。
驻店工作期间应在早会中编辑加强如下项目的学习：A．产品面料知识B．销售技能的学习C．关联商品搭配学习◆店铺卫生清洁包括地面、桌面、玻璃面、货架、设备设施、易积尖处等◆陈列的调整根据昨天了解到的天气预报和今日的实际情况对卖场及橱窗陈列进行调整。
做到“预先了解，快速反应”。
2、营业中A．带领店长进行销售数据及库存情况的分析。
必要时可根据店铺近期的销售情况、天气情况、库存情况调整店铺货品，进行合理适当的补换货。
B．协助店长对当天需要进行客情维护的顾客进行客情维护C．跟进销售情况，对员工在销售中出现的问题进行现场辅导D．调查周边同行营业状况及畅销品牌，总结分析原因E．跟进员工工作状态，了解员工当天销售任务完成的进度F．协助店长完成电话回访G．对当天增加的3、营业结束◆协助店长完成当日销售报表的完成◆晚会的召开具体内容为：A．总结一天的工作，月度业绩完成情况B．对今天店铺中出现的问题提出改进的意见C．进行销售分析◆店铺卫生清洁包括地面、桌面、玻璃面、货架、设备设施、易积尖处等4、驻店时的其他工作A．与店铺客户沟通，建立和建全店铺相关制度，确保店铺有序和规范的动作B．培养出一名合格的店长及销售团队C．了解和总结当地读的顾客消费群体及穿着的风格，调整店铺货品以适应当地市场D．与店长进行沟通，帮助店长理顺经营思路和管理思路二、店铺开业工作流程为了使督导部员工或片区主管在新店开业时有计划和有步骤地进行开展工作，使其工作方式规范和有序化，制定如下工作流程。
1、开业前期市场考察及开业详细流程（市场主导、督导协助）◆卖场名称调查项目 A B C位置经营历史营业面积商品构成主力品牌、品种价格结构售卖形式装修风格服务特色广告宣传促销形式消费群体店内设施其他◆商圈调查方法A．查阅有关统计资料B．走访城市或所选区的各种主管部门—统计部门—规划部门—商业部门C．实地观察法D．抽样调查法E．问卷调查法◆选址店铺成功与否，店址的选拔非常重要。
经营店铺就好比种植植物一样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。
如果店址选择得当，客流质量与数据自然比较理想；反之，则除这一个店营业额不佳外，整个体系的声誉都有可能因此爱到影响。
因而，依据商圈调查结果，结合店铺的特点进行店址选择会增加开店的成功率。
◆◆◆店铺店址特征店铺的店址有以下几种可能：A．店中店：位于城市主要服装商场或大型百货店内B．地铺：位于城市主要商业区、金融区或办公区C．商场铺：位于城市中的知名商场内无论是店中店，地铺、还是知名商场，在选址时，都需要特别注意以下特征要求：—交通便利性较好。
尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为道选；—有停车场—不易堵车—交通辐射能力较强—监控公交车站点◆客流分析在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。
了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征客流量的调查方法：采取实地观察记录法。
下面分别针对两种情况具体说明◆商场店：A．调查时间：平日、休息日、节假日各一天B．调查地点：商场主入口所在的街道商场对外开放的各个入口处（）商场客流量调查表调查日期：星期：调查人：地点：人数：时间：主入口街道主入口进店_______门进店______门进店，进入目标楼层进行对等店由左向右由右向左9：00-11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00◆地铺店A．调查时间：平日、休息日、节假日各一天B．调查地点：目标店铺所在街道的两个方向（若是十字路口，则为四个方向）（）街道人流量调查表调查日期：星期：调查人：人数时间主入口街道进入对等店由左向右由右向左9：00-11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00◆装修（品牌形象部主导，督导协助）装修流程及相关内容详见品牌形象部工作流程◆总部对工程做最后验收A．店内设施B．大门入口C．广告张贴牌D．卖场陈列设施试衣间沙发茶几服装的组合主题，色调（木，钢，塑料，玻璃）灯光（宜亮度适中、主题重点突出）位置，搭配色彩主题视听设备（电话、VCD机、音响）POP挂件POP张贴空调地毯/地板E．收银台收银机验钞机计算机传真机F、仓储货架通风设备防潮防蛀设施G、店员休息区座椅员工私人带锁储藏柜店面清洁设施H、安全设施I、消防设计J、防盗设施K、店内气氛设计必须注意店内气氛的营造，应注意以下几点店内灯光必须柔和明亮温度湿度必须适中地板/地毯保持清洁L、店面外观设计店面外观的设计必须明朗◆开业前的筹备A．筹备物品B．需购置的物品C．需印刷的物品名片信签信封发票订货单支付/入账凭证产品宣传小册子D．筹备事项请据填写，以下为一些供考虑的项目：申请与开业有关的各类准证。
在不少于____天前完成在可靠的银行开户。
在不少于_____天前完成若打算接爱信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。
在不少于___天前完成开始招募店长，店员。
在不少于_____天前完成招标，与装修商签定合同。
在不少于____天前完成与公司接洽，安排员工培训。
在不少于_____天前完成开始店面装修工作。
在不少于____天前完成确定开业庆典方式。
在不少于_____天前完成若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。
在不少于___天前完成申请电话线和网络。
在不少于_____天前完成预计订货，开订货清单。
在不少于____天前完成向总部或相关单位订购营业所需物品。
在不少于____天前完成确保货物送到，并做到：—确认存货清单—为每一式样服装及装饰品准备价目单/打折价目单—为每件展品准备价格标签—确保所标价格正确◆开业仪式（推广部为主，督导部协助）开业仪式象征着公司又一新店的诞生，是可喜可贺的事，当然应给予应有的重视。