公共关系学1
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
公共关系学1-3章
• 思考题
一、什么是公共关系？ 二、什么是组织形象？组织形象的构成要素 有哪些？ 三、公共关系的构成要素有哪些？它们各有什么 不同的作用？ 四、什么是公共关系学？ 五、试析公共关系学的学科特点。
案例分析 与众不同的冰薄荷雪碧 可口可乐公司旗下的饮料—雪碧首次推出薄荷口味。 如何让消费者认知这种新口味的雪碧呢？ 整个公关活动分三个阶段。首先是以“黑衣人”出没 闹市制造悬念。即让一些小伙子穿着黑色西装，戴着墨镜， 拿着“你敢试吗？”的条幅穿梭在广州的各个闹市区。 “黑衣人”不说话，只是面无表情地给路人看条幅，并示 意路人尝试新口味的雪碧；其次是媒体发布。雪碧冰薄荷 在广州上市不仅引起各媒体的关注，大量“黑衣人”图片 在报纸上呈现；最后是挑战吴镇宇见面会。请来香港影帝 级任务吴镇宇来做形象代言，他依然以“黑衣人”的装扮 出现，与广州市民零距离接触，并与市民共同尝试新口味 的雪碧。 此外，在这些公共活动中，冰薄荷雪碧的赠饮方式也 格外新奇。公司请来一些模特穿着印有“雪碧”字样的衣 服、胳膊上别有“雪碧冰薄荷”字样的袖章，向路人派发 饮料。据悉，在这些公共活动进行的同时，其市场部也通 过大量悬挂户外广告来配合品牌宣传。其中，他们在深圳 投放了“雪碧冰薄荷”的三维广告，形象巧妙地向人们传
思考题： • 一、可口可乐公司通过什么样的方法进行形象塑 造？ • 二、为什么说塑造良好的形象帮助了可口可乐雪 碧冰薄荷 成功的进入市场？
分析 影响产品形象的两个要素，分别称为经济学的原因和 社会的方面的原因。从前者来看，产品的质量起决定作用， 但其他方面也不可忽视。从后者来看，它主要是一个公共 关系的问题，它要求产品具有高度的社会责任。所谓产品 的社会责任，就是产品要为社会带来真实的永久的价值， 同时还要合理地满足社会公众的各种需要。在这个意义上， 诸如对社会发展有损害，欺骗公众，不公开竞争，发布虚 假的产品或服务信息等都是不道德的。 为了树立良好的产品形象，一方面要抓好产品质量， 另一方面要经常了解公众的要求，了解公众对产品优缺点 的评价及如何改进的建议。还应注意用不同于产品的语言 和形式向顾客及时传播有关本公司产品、服务以及公司政 策和实践的一切信息，促使公司普遍接受公司的产品和服 务。一旦组织与公众发生利益冲突，应把公众利益放在首 位。
公共关系学章节重点
第一章公共关系学绪论。
1.什么是公共关系?是社会组织，为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。
2.公共关系是由哪些要素构成的? (三大要素: 主体，客体，媒介)1）公共关系主体一社会组织和公众人物2）公共关系客体一公众3）公共关系媒介一传播3.公共关系与人际关系的区别是什么?①从主体看，公共关系的行为主体是组织;人际关系的行为主体是个人。
②从对象看，公共关系的对象是与组织有关的所有对象;人际关系包含与组织无关的私人关系。
③从内容看，公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理的是私人事务。
第二章公共关系历史沿革1.公共关系是由哪两个美国人创立的?艾维•李、爱德华•伯尼斯2.公共关系产生与发展的条件是什么?①商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件。
②社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件。
③传播手段和通迅技术的进步是现代公共关系产生与发展的物质技术条件。
④尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件。
第三章公共关系职能1.公共关系具有哪些职能？收集信息；咨询决策；传播与沟通；形象管理；宣传引导；协调关系。
第四章.公共关系主体——社会组织1.什么是社会组织?社会组织简称组织，是指由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
2.公共关系部的类型。
（p51）①部门所属型②部门直属型③领导直属型④职能分散型3.、公共关系公司的类型。
（p53）①综合服务咨询公司②专项业务服务公司③特定行业服务公司4.公共关系人员应具备哪些基本素质?①诚实高尚的品德②较强的自信心③广博的知识④较强的学习能力第五章公共关系客体——公众1.公众的涵义是什么?公共关系工作对象统称为公众。
公众的特定含义是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2.公众具有什么样的特征? (p66)①整体性②共同性③相关性④多样性⑤变化性3.如何对公众进行分类?(P68)①根据公众发展过程的不同阶段,可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种。
《公共关系学》第一章习题答案
第一章公共关系概述一、名词解释1.公共关系：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
2.社会组织：公共关系结构中的社会组织是指按共同目标和系统方式结合起来与公众发生相关联系的各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机构。
3.公众：公共关系中的公众是指与社会组织有某种直接或间接联系的个人、群体和组织的总和。
4.传播沟通：公共关系中的传播沟通是连接组织与公众的纽带，是指组织运用传播媒介向公众进行信息、思想、观念的传递和交流。
二、问答题1.答：社会组织作为公共关系的实施者、操作者、承担者，其具有以下特点：（1）目的性。
即组织具有特定的目标。
（2）整体性。
即组织具有一定数量、较为固定的成员。
（3）系统性。
即组织具有实现目标的结构和手段。
（4）适应性。
2.答：公众的基本特征：（1）共同性（2）群体性（3）相关性（4）可变性（5）多样性3.答：(1）实事求是的原则（2）互惠双赢的原则（3）开拓创新的原则（4）全员PR的原则4.答：公共关系是一门管理科学，它是一个社会组织为改善与其公众的相互关系，塑造良好的组织形象，通过传播、沟通手段来进行规范性活动的科学与艺术。
这个定义包含了以下几方面的含义：第一，公共关系是社会组织与组织内外部公众之间的各种关系，包括组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，私人关系不包括在内。
其中，社会组织是主体，公众是客体。
第二，公共关系的目标是为组织树立良好的形象，获得内外公众的信任与支持，推动组织事业的发展。
第三，公共关系的形成途径是双向的传播、沟通活动及其行为规范。
第四，公共关系既是一门科学又是一门艺术。
从理论上讲，公共关系是一门科学；从实践上讲，公共关系又是一门艺术。
它是科学与艺术的统一体。
5.答：公共关系学与市场营销学既有密切联系又有严格区别的两门学科。
在传统的市场营销研究中，国内外理论界更多的把公共关系作为市场营销中的一种传播手段加以分析研究，随着全球一体化经济的发展，公共关系日益成为现代组织市场营销的主流，人们愈来愈认识到公共关系在促进市场营销理论的发展、推动市场营销活动的顺利进行中起到了很大的作用；而市场营销丰富的实践经验反过来也充实了公共关系的内容，使得公共关系的功能加强。
公共关系学名词解释[1]
![公共关系学名词解释[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ae980da6dd88d0d233d46aa0.png)
公共关系学名词解释1、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则。
2、关系：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。
3、舆论：“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。
4、形象：“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和，良好的公关形象意味着良好的公众关系和社会舆论。
追求良好的组织形象是公共关系活动的重要目标。
5、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
6、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
从此，价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版印行。
7、“清垃圾运动”：19世纪30年代，美国实业界为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”。
由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”8、“门户开放原则”：1906年，艾维。
李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐明了他的事务所的宗旨是代表企业单位及公众组织，对与公众有影响且为公众乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。
公共关系学1-7章总复习
第一章公共关系概论一、名词解释题1、公共关系：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、公共关系状态：是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系是客观存在的，是不以人的主观意识为转移的，而且公共关系状态与公共关系活动之间存在这密切的联系。
3、公共关系活动：是运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
4、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
它不仅指导者公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
5、组织：是公共关系活动额主体，是公共关系的承担者、实施者、行为者。
6、公众：是公共关系传播沟通的对象，公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。
7、传播沟通：是公共关系活动的过程和方式，公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。
8、关系：在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单的说就是组织与公众之间的联系。
9、舆论：在公共关系学中是指社会公众对组织的政策、行为、人员、产品等所形成的看法与意见的总和，是社会大多数人对组织看法的公开表达。
10、形象：在公共关系学中指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
11、“报刊宣传活动”：是指19世纪美国一个组织为自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
12、“便士报”运动：是19世纪30年代美国报界掀起的运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
13、“双向对称”的公共关系模式：是卡特利普和森特两人在其专著《有效的公共关系》中论述的，就是在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
公共关系学1
公共关系学一、单选1.（B）诞生了第一家公共关系公司。
B、20世纪初2.（B）是现代公共关系之父B、艾维.李3.社会行为规范是社会控制的重要形式，那么社会行为规范的具体形式不包括（D）A.习俗 B.道德 C.宗教4.大众文化最明显的特征是（C）C.多元性（大众文化性质包括了：多种文化性质，多元的文化性质，有是多元社会结构的体现与延伸）5.社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门统称为（A）A.社会公众7.公共关系对社会政治环境的作用不包括（B）B.利益的一致性8.下列不属于公共关系基本功能范畴的是（D）D.提高公共服务质量（公共关系具有信息采集，咨询建议，协调沟通，树立形象，危机处理等功能）9.组织外部危机出现可能由于（A）A.竞争对手故意制造10.下列不属于组织内在形象范畴的是（C） C.组织的建筑风格（组织内在形象包括：1.组织提供的产品质量2.组织提供的服务质量3.组织的精神和理念4.组织的管理制度和凝聚力5.组织的实力6.组织的办事风格和效率）11.公共关系原则的是（d）D.do good tell them12.实证主义法轮的核心原则是（A）A.价值中介13.首先提出了“噪声”概念，表明信息在传播过程中会收到干扰，从而肯能引起信息的失真的传播模式是（A）A.香农—韦弗模式14.强调认知主体的内心理过程，并把公众看作信息加工主体的传播模式是（D） D.克拉怕模式15.组织内部公共关系的协调主要是员工关系的协调，目标的统一是基础（A）是前提。
A.以人为本16.顾客关系协调的关键理念是（B）B.顾客是上帝17.评估公共关系活动的效果，首先要衡量的是（D）D.社会效益18.公共关系评估报告的格式中不包括（C）C.注释（公共关系评估报告格式包括：封面、扉页、目录、正文、附件、后记）19.互益型非政府组织所代表的利益对象是（D）D.组织成员二.多选题1.公共关系环境包括（A.B.C.D.）A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.文化环境2.公共关系环境具有以下特征：（A.B.C）A.复杂性B.可变性C.不确定性D.包容性3.信息采集的原则有（A.B.C ）A.真实全面性B.有效性C.连续性D.长期性4.公共关系的调节功能可以分为（A.B.D）A.事前反馈调节B.事中反馈调节C.长期调节D.事后反馈调节5.公共关系不断创新原则包括（A.B.C）A.观念创新B.方法创新C.内容创新D.问题创新6.公共关系方法具有的特点（A.C.D）A.独立性B.固定性C.综合性D.科学性7.公共关系行动的意义（A.B.C.D）A.是解决问题的中心环节B.决定了公关计划的实现程度和范围C.为后续方案的制定提供依据D.是积累公关经验的重要步骤8.组织公共关系行动主体一般有（A.C.D）A.组织内部公共关系部门B.个人C.公共关系公司D.公共关系社团9.公共关系的评估主体通常包括（A.B.C）A.公共关系活动的主办者B.公共关系活动中的公众C.公共关系专家D.公共关系学专业的学生10.调查法主要包括（A.B.C）A.比较调查法B.公众态度调查法C.组织形象定位评估法D.新闻分析法三.名词解释：1.社会结构：是指由个人所组成的不同群体或阶层在社会中所占据的位置，以及他们之间表现出来的交往关系。
公共关系学第1阶段测试题
考试科目:《公共关系》第1章至第5 章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系（公众关系）即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。
2、公共关系学：公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
即公共关系学的研究对象就是“组织与公众之间的传播沟通”这种公共关系的现象和活动。
3、公众：公众是公共关系工作的对象，是主体(社会组织)认识和行为的客体。
公众是指对一个社会组织的存在和发展具有一定影响力以及因某种共同性问题而联结起来的社会群体。
公众的基本特性在于它的同质性、群体性、可变性、多样性和相关性。
4、传播:在公共关系行为中，传播是联结组织和公众的桥梁。
它是指社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通活动。
具体分析其含义，有三个要点：１、信息的传递２、双向的交流３、信息的共享.5、报刊宣传活动：19世纪中叶,组织机构为自身的目的而雇佣报刊宣传员、新闻代理人，在报刊上为本组织进行有利的宣传，以此扩大组织的社会影响。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。
A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（ B ）。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ C ）。
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1. 下面对现代公共活动的一般规律,描述正确的是( ) [1分]A.公共关系与营利性的商业活动及竞争性的社会活动联系密切B.公共关系与非营利性的商业活及竞争性的社会活动动联系密切C.公共关系与营利性的商业活动及公益活动联系密切D.公共关系与竞争性的社会活动联系密切E.以上都错2. 在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指( ) [1分]A.组织公众B.顾客公众C.媒介公众D.股东公众E.员工公众3. 多种形式地争取新闻媒介的活动,常用的是( ) [1分]A.社会赞助B.电视广告C.报纸宣传D.记者招待会E.做公益广告4. 公共关系促使个人观念的更新,主要有以下几个方面,错误的是( ) [1分]A.尊重他人的观念B.尊重个人形象的观念C.交往沟通的观念D.社会经济环境的优化E.合作的观念5. 公众是指( ) [1分]A.个体B.组织成员C.社会成员D.公共关系工作对象的总称E.组织和社会成员的总称6. 公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助( ) [1分]A.社会组织实现自身目标B.组织实现目标C.组织实现即定目标D.社会组织完成计划E.以上都对7. 公共关系包含社会组织﹑公众﹑传播三个要素,其中传播是( ) [1分]A.对外联系的手段B.组织与公众联结的手段C.和外界联系的媒介D.A和B正确E.B和C正确8. 塑造组织形象是公共关系理论的( ) [1分]A.主要目的B.根本目的C.核心概念D.主要概念E.重要目的9. 在赞助具有社会﹑经济效益的活动项目时,应优先考虑( ) [1分]A.与公众利益的关系B.经济效益关系C.社会效益关系D.与本组织的关系和联系E.与社会组织的关系10. 使沟通双方保持平衡关系的重要因素是( )的人际吸引 [1分]A.相近性B.互动性C.相似性D.权威性E.相同性11. 对公共关系内涵的表述正确的是( ) [1分]A.是社会组织为了创造顾客,通过传播手段来影响公众的科学与艺术B.是社会组织为了追求利润,通过传播手段来影响公众的科学与艺术C.是社会组织为了塑造组织形象,通过传播手段来影响公众的科学与艺术D.是社会组织为了塑造组织形象,通过传播手段来影响公众的科学E.是社会组织为了追求利润,通过传播手段来影响公众的艺术12. 我们的公共关系理论和实践,要( ) [1分]A.由其自生自灭B.完全靠自身发展C.一半吸收西方成果,一半靠自身发展D.不仅要借鉴西方,而且要有自己的具有社会主义的特色E.全盘吸收西方成果13. 在传播中对传播系统过程构成自我调节重要环节是（） [1分]A.信源B.信宿C.译码D.编码E.反馈14. 传播的构成要素中的隐含要素包括( ) [1分]A.文化背景B.心理因素C.信息D.A和BE.A和C15. 顾客公众是社会组织最重要的( ) [1分]A.外部公众B.内部公众C.组成公众D.以上都正确E.以上都错误16. 公共关系必须影响组织决策,这是公共关系的( ) [1分]A.根本条件B.必须条件C.必要条件D.主观要求E.客观要求17. 企业家的首要任务是( ) [1分] A.自身发展B.利润C.社会发展D.员工成长E.企业成熟18. 大众传播媒体是独立于其他社会组织之外的一种( ) [1分]A.新闻媒体B.社会媒介C.新闻媒介D.组织传播媒介E.舆论界19. 作为一门学科,一门专业学部的职能化的公共关系,至今已经有( )的历史了 [1分]A.50年B.100年C.150年D.200年E.以上皆错20. 传播的构成要素( )类 [1分]A.一B.两C.三D.四E.五21. 作为一门学科,一门专业学部的职能化的公共关系,首先提倡于( ) [1分]A.英国农业界B.德国农业界C.法国农业界D.美国企业界E.苏联工业界22. 传播的实质是( ) [1分]A.信息的传递B.观点的交流C.信息和观点的传递D.信息的利用和观点的分享E.观点的利用和分享23. 公共关系传播媒介是公共关系借以管理和( )的载体 [1分]A.沟通B.计划C.领导D.组织E.传播24. 下面表述中正确的一句话是( ) [1分]A.有的组织没有自己的目的性B.组织都没有自己的目的性C.正式组织有自己的目的性D.组织有没有目的性依组织性质而定E.任何组织都有自己的目的性25. 医院开展公共关系活动目标与任务是围绕实现( )而开展的[1分]A.员工利益B.组织利益C.社会利益D.社会效益E.组织效益26. 生产性企业构建公共关系的基础( ) [1分]A.提高产品质量B.创造顾客C.销售服务D.追求利润E.促销27. 公共关系状态是指( ) [1分]A.组织在社会公众心目中形象的总和B.组织在公众心目中形象的总和C.社会组织在员工心目中形象的总和D.社会组织在公众心目中形象的总和E.社会组织在公众心目中的形象28. 广告的内容要符合以下四个标准，以下描述错误的是( ) [1分]A.欲求性B.独特性C.科学性D.艺术性E.可信性29. 公共关系英文简称( ) [1分]A.“PR”B.“BR”C.“CR”D.“GG”E.“PP”30. 下列对公共关系的沟通原则描述不正确的是( ) [1分]A.有效原则B.整分合原则C.平衡理论原则D.真实性原则E.双向沟通原则31. 社会组织的形象如何，是会直接影响：（） [1分]A.公共关系动作B.信任与理解C.目标的实现D.声誉的传播E.公共关系状态32. 公共关系的权威定义,揭示了公共关系具有的四个基本特征,除了传播活动、公众关系和管理职能，还有( ) [1分]A.创造顾客B.传播活动C.造福社会D.科学理论E.理论知识33. 公共关系是社会组织为了塑造组织形象,能过传播与沟通手段来影响公众的艺术和( ) [1分]A.学科B.科学C.文化D.方式E.事务34. 处理好医院与病员及其家属的关系的原则是( ) [1分]A.实事求是B.医生是正确的C.病人永远是正确的D.医院是正确的E.权威性和主导性原则35. 公共关系的产生和发展有赖于人类进入特定的社会历史阶段( ) [1分]A.人类发展B.社会组织C.社会进步D.社会主义E.资本主义36. 首要公众,次要公众,边缘公众是将外部公众依据( )区分的[1分]A.与组织关系的发展状况来B.与组织的关系来C.与公众的密切程度来D.自身发展状况来E.时间来37. 下列公众是外部公众关系按照公众与组织关系的发展状况来分的( ) [1分]A.次要公众B.竞争关系公众C.合作关系公众D.顺意公众E.行动公众38. 组织传播是指( ) [1分]A.组织间的传播B.组织内的传播C.各分部成员间的传播D.上行沟通E.下行沟通39. 企业的社会责任是( ) [1分]A.取之于社会、用之于社会B.用之于社会、用之于员工C.追求利润, 创造顾客D.创造顾客、造福社会E.取得利润、造福员工40. 公共关系活动是社会组织为了塑造自身良好组织形象而从事的各种( ) [1分]A.广告B.活动C.事务D.宣传E.实物41. 塑造完美形象是组织争取公众的( ) [1分]A.基本方面B.重要方面C.必要方面D.必须方面E.主要方面42. 沟通原则中的平衡,反映了管理学中的哪个原理( ) [1分]A.反馈原理B.人群关系理论C.系统原理D.效益原理E.动态原理43. ( )是研究广告对象传递什么商品信息的问题 [1分]A.产品标签B.广告内容C.广告宣传D.商家信誉E.宣传海报44. 公共关系中的社会组织的存在是有组织的( ) [1分]A.目的性B.群体性C.系统性D.相关性E.整体性45. ( )美国向日本政界输入”公共关系”理论 [1分]A.一次世界大战前B.一次世界大战后C.二次世界大战前D.二次世界大战后E.冷战时期46. 下列属性中能描述公共关系部的组织特点的是( ) [1分]A.主导性B.权威性C.服务性D.有效性E.效能性47. 公共关系兴起和发展的基本条件( ) [1分]A.社会民主化B.社会发展C.科学技术的进步D.社会化大生产的发展E.传播技术的发展和进步48. 公众的特征中的一个本质的,核心的特征是( ) [1分]A.公众的共同性B.公众的相关性C.公众的多样性D.公众的可变性E.公众的整体性49. 在中国,公共关系研究处于( ) [1分]A.空白阶段B.起步时期C.繁荣发展的新时期D.高峰时候E.鼎盛时期50. 对顾客公众是一切社会组织中( ) [1分]A.最挑剔的公众B.最主要的公众C.最基本的公众D.最有决定权的公众E.最有主导性的公众1-5 ABDDDABCDCCDEDAEBBBBDDAEDADCAD 31-35 CDBCBCEAACBBBADCDACC。