电子商务网络营销的战略与理论PPT(22张)
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电子商务网络营销-PPT课件
汉王效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
电子商务教研室
(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划
电子商务教研室
4．1．2 网络营销的特点
电子商务教研室
（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
4.1.4 网络营销的基本理论
电子商务教研室
1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
电子商务教研室
4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
电子商务教研室
（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、
《电子商务课件-市场营销策略PPT》
产品形成有竞争力的整体
3
定价策略
根据市场需求和竞争情况，制定合理 的产品定价策略
渠道选择与营销推广
渠道选择
选择适合产品销售的线上和线 下渠道
营销推广
制定全面有效的营销策略，吸 引目标客户并扩大市场份额
社交媒体营销
利用社交媒体平台和影响力营 销实现更好的品牌曝光和市场 影响力
销售策略与客户关系管理
《电子商务课件-市场营 销策略PPT》
通过本课程，我们将全面了解电子商务市场营销策略的基础知识，包括竞争 分析、目标客户群体的确定、产品定价策略、渠道选择和营销推广等关键内 容。
电子商务市场概述
市场规模
电子商务市场的规模和增 长趋势
行业竞争
电子商务行业的竞争力和 主要参与者
消费者行为
消费者在电子商务中的购 物行为和偏好
通过广告、宣传和市场推广 手段传递品牌信息和关键价 值
采取措施保护品牌知识产权和形象，防止侵权和不良形象传播
公关活动与社交媒体营销
公众关系
1. 公关活动的策划和执行 2. 与媒体合作，提升品牌曝光度 3. 危机管理和声誉修复
社交媒体
利用社交媒体平台与粉丝互动，增加品牌认知 度和粉丝忠诚度
电子商务的市场推广与促销
1
销售策略
制定销售目标和计划，运用销售技巧
客户关系管理
2
和工具实现销售增长
建立和维护良好的客户关系，提供个
性化的服务并实现客户满意度和忠诚
度
3
售后支持
提供贴心的售后支持和解决方案，增 强客户信任和产品口碑
品牌建设与品牌传播
1 品牌定位
2 品牌传播
确定品牌的核心理念和个性 特征，树立独特的市场形象
电子商务之网络营销课件
网络营销的演变
起源
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联网技术的发展，逐 渐演变为包括搜索引擎营销、社交媒体营销等多种形式。
发展趋势
随着移动互联网的普及和大数据技术的应用，网络营销正朝着更加智能化、精 准化的方向发展。
网络营销的优势
覆盖面广
互动性强
网络营销能够覆盖全球范围内的潜在客户 ，突破地域限制，提高品牌知名度和市场 占有率。
详细描述
京东重视搜索引擎优化（SEO），通过合理 设置关键词和优化网站结构，提高网站在搜 索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。 京东还通过定期发布优质内容、参与行业活
动等方式，提高网站权重和知名度。
案例四：唯品会的电子邮件营销策略
要点一
总结词
要点二
详细描述
个性化推送、提高用户转化率
唯品会采用电子邮件营销策略，定期向用户发送个性化邮 件，推送定制化优惠券、特价商品等信息。通过精准匹配 用户兴趣和需求，唯品会有效提高用户转化率和购买意愿 ，增强用户忠诚度。
02
电子商务与网络营销的 关系
电子商务的定义与分类
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关 服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
分类
B2B、B2C、C2C、B2G等模式。
网络营销在电子商务中的作用
提升品牌知名度和影响力
提升客户满意度
通过网络营销手段，如搜索引擎优化 、社交媒体推广等，提高品牌曝光度 和知名度。
内容营销
总结词
通过创作和发布有价值的内容吸引潜在客户，提高品牌知名度和用户信任度。
详细描述
内容营销涉及博客文章、视频、播客等多种形式，需要制定内容策略、进行内容创作和推广，并持续 优化内容质量。
电子商务与网络营销策略培训ppt
特点
全球性、交互性、实时性、自动化、 低成本和高效率。
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代初，互联网商业 化之前，电子商务主要通过电
子邮件进行交易。
基础建设期
20世纪90年代中期，互联网商 业化后，电子商务开始快速发 展，网上商店、在线拍卖等模 式兴起。
应用发展期
进入21世纪，电子商务应用范 围不断扩大，涉及企业资源计 划、客户关系管理等领域。
随着全球化的加速，跨 境电商将迎来更多发展
机遇。
02
网络营销策略
网络营销的定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品宣传和销售促进的营销 方式。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、成本相对较低、可追踪评估 等。
网络营销的常用手段
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站 在搜索引擎结果页的排名，增加曝光 和流量。
案例五：小米的线上线下融合模式
总结词
线上线下融合、粉丝文化
详细描述
小米注重线上线下的融合，通过线下体验店 和线上商城同步销售，提高用户购买决策的 信心。同时，培养粉丝文化，通过社区互动 、产品定制等方式，增强用户归属感和忠诚 度。
感谢您的观看
THANKS
电子商务与网络营销策略培 训
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
• 电子商务概述 • 网络营销策略 • 电子商务与网络营销的关系 • 电子商务与网络营销的实战案例
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
全球性、交互性、实时性、自动化、 低成本和高效率。
电子商务的发展历程
起步期
20世纪90年代初，互联网商业 化之前，电子商务主要通过电
子邮件进行交易。
基础建设期
20世纪90年代中期，互联网商 业化后，电子商务开始快速发 展，网上商店、在线拍卖等模 式兴起。
应用发展期
进入21世纪，电子商务应用范 围不断扩大，涉及企业资源计 划、客户关系管理等领域。
随着全球化的加速，跨 境电商将迎来更多发展
机遇。
02
网络营销策略
网络营销的定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品宣传和销售促进的营销 方式。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、成本相对较低、可追踪评估 等。
网络营销的常用手段
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站 在搜索引擎结果页的排名，增加曝光 和流量。
案例五：小米的线上线下融合模式
总结词
线上线下融合、粉丝文化
详细描述
小米注重线上线下的融合，通过线下体验店 和线上商城同步销售，提高用户购买决策的 信心。同时，培养粉丝文化，通过社区互动 、产品定制等方式，增强用户归属感和忠诚 度。
感谢您的观看
THANKS
电子商务与网络营销策略培 训
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
• 电子商务概述 • 网络营销策略 • 电子商务与网络营销的关系 • 电子商务与网络营销的实战案例
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
《电子商务概论》课件-网络营销策略
随着网络销售市场的发展，网络中
介机构应运而生。
这类机构的基本功能是连接网络上
推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商
品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢
纽。这使得网络间接销售成为可能。
6
网络中介机构
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
① 网络直销促成产需直接见面。
② 网络直销使买卖双方都获得直接
的经济利益，网络直销降低了企业的营销
成本，使网络营销的产品更具有竞争力。
4
网络直销的特点
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
⑥ 网络公共关系促销
互联网使企业与外界的联系越来越
密切，使目标市场客户的需求越来越个性
化。因此，公共关系作为营销沟通的手段
之一，在提升企业的形象、赢得客户信任、
为企业发展创造良好的外部环境方面所发
挥的作用也显得越来越重要。
20
产品策略
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
④ 网络商品中介交易便利了买 卖双方的信息收集过程。买卖双方完 全可以在不同的地区、不同的时间、 同一个网址上查询不同的信息，方便 交流不同意见，在中介机构撮合下， 匹配供应意愿和需求意愿。
电子商务网络营销课件
网络消费者
• 网络消费者的需要层次：
– 需要了解公司产品、服务的信息 – 需要公司帮助解决问题 – 接触公司人员 – 了解整个过程
• 网络消费需要的特征：
– 个性消费的回归 – 消费需求的差异性 – 消费主动性增强 – 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 – 价格仍然是影响消费心理的重要因素 – 网络消费仍然具有层次性 – 网络消费需求的超电子前商性务网与络营可销课诱件导性
– 案例：中信基金获 “电子商务体验最佳基金网站” 奖，主要 归功于“新三省”电子商务平台的一大法宝——“在线客服”。 投资者登陆中信基金网站后可以在线与客服人员一对一沟通， 咨询各类问题，即问即答。
• 网上、网下体验渠道---如：电信的营业厅体验
电子商务网络营销课件
客户体验的 三个组成部分
交互过程的体验
利润 — 忠诚关系矩阵
高 高
给企业带 来收益
电子商务网络营低销课件
忠诚度 伙伴关系 感情关系
低 功能关系 认识关系
网络营销的内容
1、网上市场调查 2、网络消费者行为分析 3、网络营销策略的制定 4、网络产品和服务策略 5、网络价格营销策略 6、网络渠道选择与直销 7、网络促销与网络广告 8、网络营销管理与控制
消费者行为理论、心理理论 客 时位便 效 户 效置捷 率 驱 驱驱驱 驱 动 动动动 动 型 型型型 型
消费者对移动商务的采纳模型
消费者行为理论、心理理论 客 时位便 效 户 效置捷 率 驱 驱驱驱 驱 动 动动动 动 型 型型型 型
消费者对移动商务的采纳模型 移动商务消费者购买
协
协
协
同
协
同
同
合
同
有效客激户 风
电子商务网络营销的战略与理论(ppt 22页)
第六章 电子商务网络营销的战略
6.1
电子商务网络营销的战略概述
6.2
电子商务网络营销的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.1 电子商务网络营销战略概述
战略是指决定全局的策略。因此，战略的构成要素应包括 战略目的、战略方针和战略措施等。战略的特性主要表现 在全局性和谋略性，同时，一个“好的战略”还应具备灵 活性和计划性。企业战略是对企业各种战略的统称，其中， 既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、 融资战略、技术开发战略、人才开发战略和资源开发战略 等。
关键成功因素分析法和 策略框图法
把确定了的电子商务网络营销目标与组织 策略组合转移法 计划联系起来
把确定了的电子商务网络营销目标与电子 系统集成法 商务战略、网络营销战略联系起来
进行电子商务网络营销战略的风险评估 项目组合分析法
评估和审查电子商务网络营销战略
成长阶段模型法
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容
1．营销目标；
2．营销的管理部门和财务预算；
3．反馈信息的管理； 4．企业网上形象的树立；
5．确定网络工程师的职责；
6．网络资源管理部门的设立问题；
7．网络服务商的选择；
8．网上销售对其他销售渠道的影响；
9．改进与提高网页水平；
（8）制定和完善物流配送体系和售后服务体系等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.2 电子商务网络营销战略分析
1．明确电子商务网络营销的战略目标
（1）销售型网络营销目标。 （2）服务型网络营销目标。 （3）品牌型网络营销目标。 （4）提升型网络营销目标。
6.1
电子商务网络营销的战略概述
6.2
电子商务网络营销的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.1 电子商务网络营销战略概述
战略是指决定全局的策略。因此，战略的构成要素应包括 战略目的、战略方针和战略措施等。战略的特性主要表现 在全局性和谋略性，同时，一个“好的战略”还应具备灵 活性和计划性。企业战略是对企业各种战略的统称，其中， 既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、 融资战略、技术开发战略、人才开发战略和资源开发战略 等。
关键成功因素分析法和 策略框图法
把确定了的电子商务网络营销目标与组织 策略组合转移法 计划联系起来
把确定了的电子商务网络营销目标与电子 系统集成法 商务战略、网络营销战略联系起来
进行电子商务网络营销战略的风险评估 项目组合分析法
评估和审查电子商务网络营销战略
成长阶段模型法
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容
1．营销目标；
2．营销的管理部门和财务预算；
3．反馈信息的管理； 4．企业网上形象的树立；
5．确定网络工程师的职责；
6．网络资源管理部门的设立问题；
7．网络服务商的选择；
8．网上销售对其他销售渠道的影响；
9．改进与提高网页水平；
（8）制定和完善物流配送体系和售后服务体系等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.2 电子商务网络营销战略分析
1．明确电子商务网络营销的战略目标
（1）销售型网络营销目标。 （2）服务型网络营销目标。 （3）品牌型网络营销目标。 （4）提升型网络营销目标。
电子商务网络营销培训教材课件
电子商务网络营销策略
产品策略
产品定位
明确产品的目标市场、竞 争优势和品牌形象，以吸 引潜在客户。
产品差异化
通过创新、设计、功能等 方面实现产品差异化，提 高市场竞争力。
产品质量
确保产品质量符合标准， 提高客户满意度和忠诚度 。
价格策略
市场调研
价格调整
了解竞争对手的价格策略，分析目标 市场的需求和购买力。
搜索引擎营销
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页的排名， 从而吸引更多的潜在客户。
关键词广告
在搜索引擎结果页投放广告，利用关键词匹配技术将广告展示给潜 在用户。
搜索引擎营销效果评估
对搜索引擎营销活动的效果进行跟踪和评估，包括关键词点击率、 转化率等指标。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台， 如微信、微博、抖音等。
内容创作
制定社交媒体内容策略，创作有趣、有价值的内 容，吸引目标受众关注。
互动与沟通
及时回复用户评论和私信，与用户建立良好的互 动关系，提高用户忠诚度。
电子邮件营销
电子邮件列表建立
01
通过各种渠道收集潜在客户的电子邮件地址，建立自己的电子
01
02
03
低成本、高效率
电子商务网络营销具有较 低的宣传成本和较高的传 播效率，能够快速覆盖目 标受众。
个性化、精准化
通过数据分析和技术手段 ，电子商务网络营销可以 实现个性化推荐和精准定 位，提高营销效果。
交互性强
电子商务网络营销能够实 现消费者与企业的实时互 动，提高用户参与度和忠 诚度。
02
网站测试与上线
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六章 电子商务网络营销的战略
6.1
电子商务网络营销的战略概述
6.2
电子商务网络营销的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.1 电子商务网络营销战略概述
战略是指决定全局的策略。因此，战略的构成要素应包括 战略目的、战略方针和战略措施等。战略的特性主要表现 在全局性和谋略性，同时，一个“好的战略”还应具备灵 活性和计划性。企业战略是对企业各种战略的统称，其中， 既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、 融资战略、技术开发战略、人才开发战略和资源开发战略 等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
3．电子商务网络营销战略的核心要素
（1）网络营销战略规划。 （2）明确战略规划目标。 （3）选择战略模式。 （4）网络营销的组织与控制。
6.1 电子商务网络营销战略概述
4．电子商务网络营销战略的作用
电子商务网络营销战略是企业实施基于电子商务的网络营销的行动 纲领。它有助于：
关键成功因素分析法和 策略框图法
把确定了的电子商务网络营销目标与组织 策略组合转移法 计划联系起来
把确定了的电子商务网络营销目标与电子 系统集成法 商务战略、网络营销战略联系起来
进行电子商务网络营销战略的风险评估 项目组合分析法
评估和审查电子商务网络营销战略
成长阶段模型法
6.2 电子商务网络营销战略的理论
几种有效的网络营销模式： （1）留住顾客，增加销售。 （2）提供有用的信息刺激消费。 （3）简化销售渠道，减少管理费用。 （4）让顾客参与，提高客户的忠诚度。 （5）提高品牌知名度，以获取更高的利润。 （6）动态更新营销数据库，以做出动态和理性的决策。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.3 电子商务网络营销战略的制定
10．树立形象，延伸销售网络；
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.2 电子商务网络营销战略规划的实施
1．明确电子商务网络营销的实施步骤 2．明确电子商务网络营销对企业的影响 （1）对企业的整体影响。 （2）网上企业的竞争优势。 （3）增加竞争调研的透明度。（4）市场拓展。 （5）销售。（6）公共关系。 （7）顾客服务。 （8）网上广告。测试网上广告效果，结合其他媒体增加网
（1）明确企业开展电子商务网络营销战略的总体目标。 （2）选择合适的电子商务网络营销模式。 （3）促进企业经营和管理理念的转变。 （4）制定企业实施电子商务网络营销的行动计划。 （5）推广和宣传企业的产品和企业形象。 （6）密切客户关系，推动企业的个性化生产和服务。 （7）拓展企业的营销市场，扩大市场空间。
6.2 电子商务网络营销战略的理论
2．现代管理理论 （1）SCM理论。（2）CRM理论。 （3）ERP理论。 3．现代营销理论 （1）经典的4P理论。 （2）4C理论。 （3）最新营销理论--4R理论。
4P、4C和4R三者之间的关系，不是取代关系，而是完善与 发展的关系。根据企业的实际，把三者结合起来指导营销 实践，可能会取得更好的效果。
6.1 电子商务网络营销战略概述
电子商务网络营销作为一种竞争战略，可以在下述几个方 面加强企业的竞争优势：
（1）巩固公司现有竞争优势； （2）加强与顾客的沟通； （3）为入侵者设置障碍； （4）提高新产品开发和服务能力； （5）稳定与供应商的关系。
6.1 电子商务网络营销战略概述
3．电子商务网络营销战略模式的选择
（8）制定和完善物流配送体系和售后服务体系等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.2 电子商务网络营销战略分析
1．明确电子商务网络营销的战略目标
（1）销售型网络营销目标。 （2）服务型网络营销目标。 （3）品牌型网络营销目标。 （4）提升型网络营销目标。
另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标。
6.1 电子商务网络营销战略概述
2．弄清电子商务网络营销战略分析的内容 传统的营销战略分析的内容：顾客需要、企业目标与资源 情况、竞争对手情况。 电子商务网络营销战略分析的内容： （1）经营和管理模式的变革。 （2）顾客关系的再造。 （3）定制化营销。 （4）建立网上营销伙伴。 （5）网络营销竞争战略分析。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.1电子商务网络营销战略概述
1.电子商务网络营销战略的概念
电子商务网络营销战略是指企业利用电子商务平台，综合 运用现代网络营销手段和方法，从事网络营销活动，以获 取最大效益为目的的策略和计划。
6.1 电子商务网络营销战略概述
2．电子商务网络营销战略的内容
包括：电子商务网站建设、市场调查、信息搜索、信息 发布、资源整合、品牌、市场拓展、价格、网站竞争、客 户关系管理、交易风险控制、人力资源、安全、跨国网络 营销等战略。
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容
1．营销目标；
2．营销的管理部门和财务预算；
3．反馈信息的管理； 4．企业网上形象的树立；
5．确定网络工程师的职责；
6．网络资源管理部门的设立问题；
7．网络服务商的选择；
8．网上销售对其他销售渠道的影响；
9．改进与提高网页水平；
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.2.2 电子商务网络营销战略的观点
1．资源优化的观点 2．技术集成的观点 3．内外协同的观点 4．客户至上的观点
6.3 电子商务网络营销战略的规划
（1）目标规划。 （2）技术规划。 （3）组织规划。 （4）管理规划。
此外，电子商务网络营销在规划执行后，一要注意控制， 以评估是否充分发挥该战略的竞争优势，评估是否有改进 余地；二要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三 要对技术的评估和采用。
电子商务网络营销是对当今最具影响力的三种企业战略管 理理论，即“竞争位势理论、资源基础理论和动力能力理 论”的丰富和发展，对现代企业的发展定位和竞争力培育 具有重要的指导作用。
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.2.ห้องสมุดไป่ตู้ 电子商务网络营销战略的理论基础
1．企业战略管理理论
（1）竞争位势理论。 （2）资源基础理论。 （3）动力能力理论。
由于电子商务网络营销是电子商务系统与网络营销的有机 集成，从广义上讲，它是特殊的信息系统与网络营销的有 机结合。因此在制定电子商务网络营销战略时，可分五个 阶段并采取相应的信息系统计划技术和方法来实施。
6.1 电子商务网络营销战略概述
表6-1 电子商务网络营销战略制定的阶段和方法
阶段
方法
确定组织的电子商务网络营销需求
6.1
电子商务网络营销的战略概述
6.2
电子商务网络营销的理论
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.1 电子商务网络营销战略概述
战略是指决定全局的策略。因此，战略的构成要素应包括 战略目的、战略方针和战略措施等。战略的特性主要表现 在全局性和谋略性，同时，一个“好的战略”还应具备灵 活性和计划性。企业战略是对企业各种战略的统称，其中， 既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、 融资战略、技术开发战略、人才开发战略和资源开发战略 等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
3．电子商务网络营销战略的核心要素
（1）网络营销战略规划。 （2）明确战略规划目标。 （3）选择战略模式。 （4）网络营销的组织与控制。
6.1 电子商务网络营销战略概述
4．电子商务网络营销战略的作用
电子商务网络营销战略是企业实施基于电子商务的网络营销的行动 纲领。它有助于：
关键成功因素分析法和 策略框图法
把确定了的电子商务网络营销目标与组织 策略组合转移法 计划联系起来
把确定了的电子商务网络营销目标与电子 系统集成法 商务战略、网络营销战略联系起来
进行电子商务网络营销战略的风险评估 项目组合分析法
评估和审查电子商务网络营销战略
成长阶段模型法
6.2 电子商务网络营销战略的理论
几种有效的网络营销模式： （1）留住顾客，增加销售。 （2）提供有用的信息刺激消费。 （3）简化销售渠道，减少管理费用。 （4）让顾客参与，提高客户的忠诚度。 （5）提高品牌知名度，以获取更高的利润。 （6）动态更新营销数据库，以做出动态和理性的决策。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.3 电子商务网络营销战略的制定
10．树立形象，延伸销售网络；
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.2 电子商务网络营销战略规划的实施
1．明确电子商务网络营销的实施步骤 2．明确电子商务网络营销对企业的影响 （1）对企业的整体影响。 （2）网上企业的竞争优势。 （3）增加竞争调研的透明度。（4）市场拓展。 （5）销售。（6）公共关系。 （7）顾客服务。 （8）网上广告。测试网上广告效果，结合其他媒体增加网
（1）明确企业开展电子商务网络营销战略的总体目标。 （2）选择合适的电子商务网络营销模式。 （3）促进企业经营和管理理念的转变。 （4）制定企业实施电子商务网络营销的行动计划。 （5）推广和宣传企业的产品和企业形象。 （6）密切客户关系，推动企业的个性化生产和服务。 （7）拓展企业的营销市场，扩大市场空间。
6.2 电子商务网络营销战略的理论
2．现代管理理论 （1）SCM理论。（2）CRM理论。 （3）ERP理论。 3．现代营销理论 （1）经典的4P理论。 （2）4C理论。 （3）最新营销理论--4R理论。
4P、4C和4R三者之间的关系，不是取代关系，而是完善与 发展的关系。根据企业的实际，把三者结合起来指导营销 实践，可能会取得更好的效果。
6.1 电子商务网络营销战略概述
电子商务网络营销作为一种竞争战略，可以在下述几个方 面加强企业的竞争优势：
（1）巩固公司现有竞争优势； （2）加强与顾客的沟通； （3）为入侵者设置障碍； （4）提高新产品开发和服务能力； （5）稳定与供应商的关系。
6.1 电子商务网络营销战略概述
3．电子商务网络营销战略模式的选择
（8）制定和完善物流配送体系和售后服务体系等。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.2 电子商务网络营销战略分析
1．明确电子商务网络营销的战略目标
（1）销售型网络营销目标。 （2）服务型网络营销目标。 （3）品牌型网络营销目标。 （4）提升型网络营销目标。
另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标。
6.1 电子商务网络营销战略概述
2．弄清电子商务网络营销战略分析的内容 传统的营销战略分析的内容：顾客需要、企业目标与资源 情况、竞争对手情况。 电子商务网络营销战略分析的内容： （1）经营和管理模式的变革。 （2）顾客关系的再造。 （3）定制化营销。 （4）建立网上营销伙伴。 （5）网络营销竞争战略分析。
6.1 电子商务网络营销战略概述
6.1.1电子商务网络营销战略概述
1.电子商务网络营销战略的概念
电子商务网络营销战略是指企业利用电子商务平台，综合 运用现代网络营销手段和方法，从事网络营销活动，以获 取最大效益为目的的策略和计划。
6.1 电子商务网络营销战略概述
2．电子商务网络营销战略的内容
包括：电子商务网站建设、市场调查、信息搜索、信息 发布、资源整合、品牌、市场拓展、价格、网站竞争、客 户关系管理、交易风险控制、人力资源、安全、跨国网络 营销等战略。
6.3 电子商务网络营销战略的规划
6.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容
1．营销目标；
2．营销的管理部门和财务预算；
3．反馈信息的管理； 4．企业网上形象的树立；
5．确定网络工程师的职责；
6．网络资源管理部门的设立问题；
7．网络服务商的选择；
8．网上销售对其他销售渠道的影响；
9．改进与提高网页水平；
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.2.2 电子商务网络营销战略的观点
1．资源优化的观点 2．技术集成的观点 3．内外协同的观点 4．客户至上的观点
6.3 电子商务网络营销战略的规划
（1）目标规划。 （2）技术规划。 （3）组织规划。 （4）管理规划。
此外，电子商务网络营销在规划执行后，一要注意控制， 以评估是否充分发挥该战略的竞争优势，评估是否有改进 余地；二要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三 要对技术的评估和采用。
电子商务网络营销是对当今最具影响力的三种企业战略管 理理论，即“竞争位势理论、资源基础理论和动力能力理 论”的丰富和发展，对现代企业的发展定位和竞争力培育 具有重要的指导作用。
6.2 电子商务网络营销战略的理论
6.2.ห้องสมุดไป่ตู้ 电子商务网络营销战略的理论基础
1．企业战略管理理论
（1）竞争位势理论。 （2）资源基础理论。 （3）动力能力理论。
由于电子商务网络营销是电子商务系统与网络营销的有机 集成，从广义上讲，它是特殊的信息系统与网络营销的有 机结合。因此在制定电子商务网络营销战略时，可分五个 阶段并采取相应的信息系统计划技术和方法来实施。
6.1 电子商务网络营销战略概述
表6-1 电子商务网络营销战略制定的阶段和方法
阶段
方法
确定组织的电子商务网络营销需求