第三章人力资源规划

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人力资源开发与管理复习题(2)

人力资源开发与管理复习题(2)

人力资源开发与管理复习题(2)第一章人力资源管理导论1、什么是人力资源?人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。

什么是人力资本体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。

人力资本对经济起生产性的作用,使收入增加。

二者的区别有哪些?(1)二者概念范畴不同。

人力资本属于经济学范畴,它着重从价值方面反映一定时期的财富量的存量和流量;人力资源是一个社会范畴概念,它从劳动能力方面反映一定时期社会的资源存量,属管理学研究范围。

(2)二者影响因素不同。

人力资源的影响因素是多元的;人力资本的影响因素则主要是对人力资源投资的规模和效率的影响;(3)二者目的不同。

人力资源管理的目标是人力资源的合理配置和流动,人力资本管理目标则在于实现投资回报和收益递增。

3、简述人力资源管理的基本原理(一)系统优化原理系统优化原理是指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制,使其整体功能获得最优绩效的过程。

(二)激励强化原理激励强化原理是指企业的高层管理者根据企业的发展目标,确定企业人员的行为准则,并对遵守这些行为准则和对企业作出贡献的人们给予奖励和激励,使他们能保持旺盛的精力,继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出更大的贡献。

(三)反馈控制原理反馈控制原理是根据企业对人力资源的需求而确定主要变化,通过正反馈环或负反馈环的运行,使企业对某些人力资源的需求向正向强化,对某些人力资源的需求向负向转化,从而得到控制。

(四)弹性冗余原理弹性冗余原理是指人力资源在聘任、使用、解雇、辞退、晋升等过程中要留有充分的余地,应使人力资源整体运行过程中赋有弹性,当某一决策发生偏差时,留有纠偏和重新决策的可能。

(五)互补增值原理互补增值原理是指通过团队成员的气质、性格、知识、专业、能力、性别、年龄等各因素之间的长处相互补充,从而扬长避短,使整个团队的战斗力更强,达到互补增值效应。

互补原理要求我们建议任何一支团队时均要注意成员的能力、知识、专业等各方面的结构和配置。

纲要 第三章人力资源规划 二、人力资源需求、供给的预测和平衡

纲要     第三章人力资源规划 二、人力资源需求、供给的预测和平衡

供给分析
内部供给 职位分析 人员分析
外部供给 劳动力市场状况 择业偏好 企业吸引力 外部竞争 外部供给预测
需求预测 需求的数量、质量
内部供给预测
比较 需求预测 需求预测
供给的数量、质量
人力资源规划的程序(2)
准备阶段需要收集的信息
外部环境信息 经营环境的信息 直接影响人力资 源供给的信息
内部环境信息 组织环境的信息 管理环境的信息
企业的发展战略和经营规划 产品和服务的需求 职位的工作量 生产效率的变化
通过以上分析得出企业职位设置的变化值,并将其与现有的 职位进行比较来计算未来一定时期内的职位设置情况,从而 来预测人力资源的需求。
人力资源需求预测的方法
主观判断法
德尔菲法
趋势预测法
回归预测法
比率预测法
缺点
管理人员必须具有丰富的经验,使用该 方法进行预测才会比较准确。 该方法除准确率较低以外,往往会出现 “帕金森定率”——各部门负责人在预测 本部门的人力资源需求是一般都会扩大, 要避免这个问题,就需要最高领导层的控 制。
德尔菲法(1)
德尔菲法是指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员
对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法,
纲要
第三章人力资源规划
一、人力资源规划概述
二、人力资源需求、供给的预测和平衡
人力资源规划的含义(1)
人力资源规划,也就人力资源计划,是指在企业发展战略和 经营规划的指导下进行人员的供需平衡,以满足企业在不同 发展时期对人员的需求,为企业的发展提供合质合量的人力 资源保证,其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利 益。 人力资源规划包含三层含义:一是企业进行的人力资源规划 是一种预测;二是人力资源规划的主要工作是预测供需关系, 制定必要的人力资源政策和措施;三是人力资源规划必须和 企业的战略相适应,必须反映企业的战略意图和目标。

第三章人力资源规划测试题

第三章人力资源规划测试题

第三章人力资源规划测试题一.单选题:1.认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点,是()管理思想的体现。

A. “以人为本”B. “自我实现人”C. “经济人”D. “社会人2. 人力资源规划的实质是()。

A. 建立人员档案B. 分析与预测人力资源的需求C. 分析与预测人力资源的供给D. 实现人力资源供给和需求的平衡3. 开展人力资源管理工作的依据是()。

A. 人力资源规划B. 员工的招聘和录用C. 员工培训D. 职业生涯发展4. 人力资源规划的主要环节是()。

A. 对员工素质的预测B. 对人力资源的供求预测C. 对企业发展目标的预测D. 对员工职业生涯发展的预测5. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是()。

A. 领导估计法B. 替换单法C. 德尔菲法D. 工作负荷法6. 马尔可夫分析预测法属于()。

A. 人力资源需求主观预测的方法B. 人力资源需求非主观预测的方法C. 外部人力资源供给预测D. 内部人力资源供给预测7. ()是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。

A. 人力资源的战略规划B. 人力资源的战术规划C. 人力资源的行动方案D. 人力资源的业务规划8. 主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力,进行人力资源需求预测的方法是()。

A. 领导估计法B. 回归分析法C. 德尔菲法D. 工作负荷法9. 下列属于人力资源供给预测的方法有()。

A. 上级估算法B. 德尔菲法C. 岗位分析法D. 人员核查法10. 企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是()。

A. 企业发展初期B. 企业快速发展时期C. 企业稳定发展时期D. 企业衰退时期二. 多选题:1.人力资源规划与企业战略的关系是()。

A. 企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用B. 企业战略对人力资源规划过程具有制约作用C. 人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障D. 人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善E. 人力资源规划是企业战略的重要组成部分2. 以下属于业务规划的是()。

西南财经大学人力资源管理概论课件卿涛第三章

西南财经大学人力资源管理概论课件卿涛第三章
(2)提出年度须新增招募、压缩辞退、下岗分流、转 岗调配的具体计划;
(3)制定人力资源需求计划,包括所需的数量、质量、 人才素质要求。
14
制定人力资源规划的核心步骤:
第二步:人力资源需求预测和供给预测
供给预测主要任务有: (1) 估计在未来一段时间企业内可获得的人员数量和
类型。 (2) 明确企业内部人员的特征:年龄、级别、素质、
21
二、企业内部环境分析
(一)企业经营环境 (二)企业组织环境
(三)人力资源结构分析 人力资源数量分析 人员类别的分析
人员素质分析 年龄结构分析 职位结构分析
22
第四节 人力资源需求预测
一、影响人力资源需求的因素
1)企业内部因素
企业规模的变化
经营方向的变化
技术与管理的变化
人员流动
2)企业外部因素
2 开发利用组织内现有人员的潜力,使组织 和员工双方的需求充分得到满足。
3 满足组织经营过程中人力资源的有效供应, 保证组织竞争优势。
4
案例:手忙脚乱的HR经理
M集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商, 企业从来不定什么计划,缺人了,就去招聘。
企业日益正规后,开始每年年初定计划:收入多少,利润多少,产量 多少,员工定编人数多少等等,人数少的可以招聘,人数超编的就要 求减人,一般在年初招聘新员工。可是,因为一年中不时的有人升职、 有人平调、有人降职、有人辞职,年初又不能多招,而且HR部也不知 道应当招多少人和招什么样的人,结果HR经理一年到头的往人才市场 跑。
(3) 对重点人员(或全体员工)进行评估 (4) 对企业内部人力资源状况进行总体或分类统计
13
制定人力资源规划的核心步骤:

战略人力资源管理第三章战略人力资源规划

战略人力资源管理第三章战略人力资源规划


效的改善等
起点待遇
录用
人员配置规 部门编制与机构优化,绩 任职条件、职务轮换范 岗位需求计划、人 按使用类别及人

效改善,职务轮换
围及时间
员选拔
员状况决定工资
人员晋升规 后备人才数量保持、提高 选拔标准、资格及使用 确定提升方案、考 职务变更引起的

人才结构及绩效目标 期,提升比例,未提升 核提升对象、提升 薪酬变化
劣势分析 威胁分析
薪酬福利计划
人员配置计划
劳动关系计划
财务调整计划
政策调整计划
风险分析计划
图 3.2 基于 SWOT 分析法的人力资源规划编写流程
(一)将部分传统的人力资源管理职能外包。 (二)建立并保持完善的人力资源管理信息系统。 (三)人力资源规划前,借助外部资源进行诊断 (四)准确定位人力资源管理部门 (五)努力培养高素质的专业的人力资源管理人员
(二)基于稳定战略的人力资源规划
这种战略指导下的很多企业会面临一个特别严重的问题, 企业的优秀中青年骨干流失率比较高。因此,在这种情况下, 人力资源管理部门应注重员工激励和员工的职业生涯发展。此 时,员工激励的重点不应放在薪酬福利的改进上,而应注重通 过企业文化的塑造来激励员工,要利用企业愿景告诉员工,企 业平稳只是一个相对短暂的状态,企业的未来可期可盼,员工 应当注重在工作中积累知识和工作经验,为将来的发展做准备。 人力资源管理的另一个重点是关注员工职业生涯发展,帮助和 辅导员工进行职业生涯规划与管理。
外部增长是指企业通过兼并、充足方式所进行的扩张。企业兼并或重组 的目的是为了使企业能够保持持续、快速和稳定的发展,为了实现这一目的, 人力资源部门应当关注兼并或重组双方不同企业文化的融合。这时人力资源 部门可以通过塑造个人英雄事迹,或者讲述企业故事来诠释企业文化,使不 同企业的文化较快较好地融合在一起,从而保持合并后企业的持续健康发展。

自考人力资源管理(一)复习资料

自考人力资源管理(一)复习资料

自考人力资源管理(一)复习资料自考人力资源管理(一)复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点?P3二、人力资源管理的含义?P4三、简述人力资源管理的目标及功能?P7人力资源管理活动领域分别是:工作分析与设计,人力资源规划,招募与甄选,培训与开发,绩效考核,薪资结构,奖金与福利。

人力资源管理的模式:产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。

人力资源管理的四个发展阶段:1、初级阶段:以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段:以工作为中心3、人力资源管理阶段:人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度。

人力资源战略的类型:累积型战略、效用型和协助型三种。

四、人力资源战略的特征?3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型:整体性(这是人力资源战略制定的首选方法)、双向型、独立性。

六、试述人力资源管理的发展趋势?P21人力资源管理者所应具备能力:经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。

组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。

为了实现组织战略目标,人力资源管理活动可以划分为:获取、整合、保持、开发、控制与调整。

第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。

早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。

一、什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?3点P36二、工作分析的意义?5点P37三、工作分析的原则?6点P39一般来说,收集工作信息的基本方法包括:观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。

1、观察法是工作分析中最简单的方法,运用观察法时需注意几个原则(稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则)2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。

运用时把握的原则(尊重原则、互动原则、倾听原则)及访谈法的优点及缺占?P463、问卷法从内容上划分为:职位和人员,从形式上划分:开放式和封闭式,在开放式问卷中,任职者可以自由回答所提的问题,比如:“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录,达到工作分析目的的一种方法,它主要分为两种形式:工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序?6点P47 (准备阶段主要解决的问题?7点收集信息阶段包括的内容?4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些?4点)五、在编制工作说明书时应注意的问题?3点P56工作规范是工作人员为完成工作,所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。

第三章人力资源规划与招聘


第一节 人力资源规划
一、人力资源规划的含义
指根据组织的战略和发展目标,对可能的人员需求和供给 情况做出预测,并据此增加或减少相应人力资源的过程。
——人力资源规划就是要使组织内部和外部人员的供应, 与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合。
——人力资源规划包括:人力资源需求与供给预测、需 求与供给比较和是否采取行动等内容。其中,需求预测是根据 战略目标和职位要求确定所需员工的数量和类型;供给预测就 是要注意和分析组织内部人力资源(现有员工),以及外部人 力资源(劳动力市场)的供给情况;需求与供给比较就是要确 定组织是属于劳动力剩余还是短缺;在根据上述分析的基础上, 组织要进一步决定是否相应的采取行动。
于员工职业生涯发展;
争,发生内耗;
2. 对组织比较熟悉,能迅速展 开工作;
3. 对组织目标认同感强,辞职 可能性小,有利于个人和组织 的长期发展;
2.竞争失利者感到心理不平 衡,难以安抚,容易降低 士气;
3.新上任者难以建立其领导 声望;
4.风险小,对内部员工有较为充 4.易产生近亲繁殖问题。 分的了解,使得被选择的人员 更加可靠,提高了招聘质量;
——尽管二者含义不同,但是效果一样,都是员工不再被 雇佣。在其它条件相同的情况下,资历最浅的员工往往被最先 解聘。
五、员工短缺时的解决办法
❖ 招聘 ❖ 员工激励 ❖ ——包括支付奖金、弹性工作制、远程办公和提高福利
水平等形式。
❖ 培训计划 ——主要包括补救教育和技能培训等形式。
❖ 不同选择标准 ——降低招聘标准,改变筛选员工的标准以确保有足够
2、定量预测方法
❖ 回归分析法 ——通过建立人力资源需求量与其影响因素间的函数关系,从影
响因素的变化推知人力资源需求量的一种预测技术。

第三章 人力资源规划案例分析


二、谷歌公司人力资源规划战略
在快速发展的组织中,与人员相关的最大挑战之一就是准确预测招聘需求。这些组织的业务部门负责 人都希望能够灵活应对不断变化的市场环境,如市场上出现了新技术。他们还希望能够自如应对临时 性招聘,如当竞争对手裁员时,他们能够做出快速响应。与此同时,HR团队需要有时间来有效地分 配资源,建立候选人渠道,与候选人发展长期的关系。
《人力资源管理实践案例分析》
第三章 人力资源管理 规划案例分析
主讲人
主讲人
3.1
百胜集团人力资源规划

一 百胜集团背景资料


二 百胜集团人力资源规划体系

一、百胜集团背景资料
百胜餐饮集团(以下简称百胜)是全球大型的餐饮集团,在全球110多个国家和地区拥有超过35 000家连锁餐厅和100多万名员工。百胜旗下包括肯德基、必胜客、小肥羊、东方既白、塔可钟、 艾德熊及海滋客等品牌,分别在烹鸡、比萨、火锅、中式快餐、墨西哥风味食品、海鲜连锁餐饮 领域名列全球第一。2007年百胜全球营业额达100亿美元,其中包括直营和加盟费收入。 百胜中国从Yum! Brands(纽约证券交易所代码:YUM)分拆出来之后,于2016年11月1日独立在 纽约证券交易所上市,股票代码为YUMC。百胜中国在中国市场拥有肯德基、必胜客和塔可贝尔 三个品牌的独家运营权和授权经营权,并完全拥有东方既白、小肥羊和COFFii & JOY连锁餐厅品 牌。
二、用考核选拔“将军”
1
允许一部分部门和岗位实行绝对考 核制,激发员工活力,加强团队协

2
个人绩效管理有两个作用:一是对 过去责任结果的评价,二是对未来
努力进取更要有牵引
三、人力资源体系要敢于提前规划

第三章 人力资源规划

第三章人力资源规划36.人力资源规划的定义人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。

1、从广义上,人力资源规划是“根据变化的环境对组织的人力资源需求进行分析,并为满足这些需求而设计必要的活动”。

2、从狭义上,人力资源规划是根据组织的战略目标和外部环境的发展变化,合理地分析和预测对人力资源的需求和供给情况,并据此制定出相应的计划或方案,以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充,满足组织和个人的需要37.人力资源规划狭义定义包含三个含义:1)人力资源的制定依据是组织的战略目标和外部环境。

2)保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。

3)人力资源规划在实现组织目标的同时,也满意个人利益。

38.人力资源规划的目标(简答):1)总体目标是尽可能有效地配置人力资源,为实现组织目标服务。

2)具体表现在:1、获取并保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。

2、充分利用现有人力资源,为其他各项工作提供良好的基础。

3、在供求发生失衡前,调整组织人力资源需求减少支出。

4、保持合理配置,为优化业务规划提供支持。

5、增强组织适应未知环境能力,为实现战略目标提供保障。

6、减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖。

39.人力资源规划应解决的基本问题(简答):1)组织人力资源现状、数量、质量、结构2)组织为实现战略目标对人力资源的要求3)如何进行人力资源预测4)如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距。

40.人力资源规划的作用(简答):1)是组织战略规划的核心部分2)是组织适应动态发展需要的重要条件3)是各项人力资源管理实践的起点和重要依据4)有助于控制人工成本(人工成本中最大的支出是工资)5)有助于调动员工的积极性41.人力资源规划分为(选择):1、长期规划,是5-10年或更长的战略性计划,比较抽象。

2、中期规划,介于长期和短期之间,对组织人力资规划具有方向性和指导作用。

3、短期规划,是1-3年的执行计划,一般而言任务清晰、目标明确,是中长期规划的贯彻和落实。

第三章人力资源规划


工作 时间 第一年 工作1 12000 工作2 95000
第二年 12000 100000
第三年 10000 120000
工作3 29000 34000 38000
步骤三、折算为所需的工作时数
工作 时间
工作1 工作2
第一年
6000 190000
第二年
6000 200000
第三年
5000 240000
(3)员工流动人数和内部未来净供给量预测,如表5
0.65
表5 员工流动人数和内部未来净供给量预测
职位
人数
员工流动概率
P
M
S
A
合伙人
P 40 32
经理
M 80
8
高级会计师 S 120
6
56
6
96
会计师
A 160
24 104
预计的人力资源供给量
46 62 120 104
离职 0.20 0.20 0.10 0.20
2001 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17
2002 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13
思考题:
请预测中勤会计事务所内部人力资源的供给。
离职
0.11 0.29 0.20 0.19 0.21
1、问题分析: 由于公司往常没有做好人力资源供求预测工作,
0.21
平均 0.20 0.10 0.20 0.05 0.05 0.10 0.15
0.20
3、员工流动概率矩阵,如表4
表4 员工流动概率矩阵
职位
人数
员工流动概率
P
M
S
A
合伙人 经理
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第三章人力资源规划
人力资源规划狭义定义包含三个含义
1)人力资源的的制定依据是组织的战略目标和外部环境。

2)保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。

3)人力资源规划在实现组织目标的同时,也满足个人利益。

人力资源规划应解决的基本问题:
1)组织人力资源现状、数量、质量、结构
2)组织为实现战略目标对人力资源的要求
3)如何进行人力资源的预测
4)如何来弥补组织人力资源理想与现状之间的差距。

人力资源规划的作用主要表现在:
1)是组织战略规划的核心部分
2)是组织适应动态发展需要的重要条件
3)是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
5)有助于控制人工成本
5)有助于调动员工的积极性
人力资源规划分为:
1)长期规划
2)中期规划
3)短期规划
组织的人力资源规划分两个层次:
1)总体规划
2)具体规划
人力资规划(具体规划)包括的内容:
1)岗位职务规划
2)人员配置规划(包括:1、人力分配规划;2、晋升规划;3、调配规划;4、招聘规划;5退休解聘规划) 3)人员补充规划 4)教育培训规划 5)薪酬激励规划 6)职业生涯规划
★人力资源规划的原则:
1)兼顾性原则
2)合法性原则
3)实效性原则
4)发展性原则
人力资源规划的流程(阶段):
1)划分析阶段(包括:1、对组织的内外部环境进行分析; 2、分析组织现有人力资源状况)2)制定阶段(包括:1、预测人力资源需求;2、预测人力资源供给;3、制定人力资源供求政策;4、制定人力资源的各项规划)
3)评估阶段(包括人力资源规划的调整和人力资源规划的评估)
比较结果分为三种情况:
1)供大于求
2)供不应求
3)供求平衡
影响组织人力资源需求的因素有:
1)组织外部环境因素
2)组织内部因素
3)人力资源自身因素
人力资源需求预测分为:
1)现实人力资源需求预测
2)未来人力资源需求预测
3)未来流失人力资源预测
人力资源需求的预测方法:
1)德尔菲(Delphi)法,又叫做专家评估法
2)经验判断法,是一种主观预测的方法
3)趋势分析法
4)比率分析法
5)散点分析法(scatter plot)
5)回归预测法
7)计算机预测法
影响人力资源供给的因素可以分为两大类:
1)地区性因素
2)全国性因素
组织人力资源供给来自两个方面:
1)组织内部
2)组织外部
组织内部人力资源供给预测的内容包括:
1)预测组内部人力资源状态
2)关于组织内部人力资源运动模式的分析(离职率、调动率和升迁率)
3)人力资源内部供给预测的常用方法(包括:1、管理者继任模型;2、马尔科夫法(Markov);
3、档案资料分析)
三种人力资源供求关系:
1)供求平衡,
2)供不应求(产生人员短缺情况可:1、内部调整 2、内部招聘 3、外部招聘)
3)供大于求(采取的政策和措施有:1.、重新安置;2、裁员;3、降低人工成本
组织内部人力资源信息的内容有:
1)工作信息
2)员工信息
3)劳动力市场信息
3)技术信息
4)政策法规信息
人力资源信息系统的功能有:
1)为组织战略的制定提供人力资源数据
2)为人事决策提供信息支持
3)为组织人事管理效果的评估提供反馈信息
4)为其他其他有关的人力资源管理活动提供信息支持。

建立人力资源信息系统时应注意的事项:
1)组织整体发展战略及现有的规模
2)管理人员对有关人力资源信息掌握的程度
3)组织内部信息传递的潜在可能性及传输速度和质量
4)人力资源管理部门对该人力资源个息系统的期望值和运用程度5)其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况。

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