消费者权益保护法测试试题
消费者权益保护知识培训测试题及答案

消费者权益保护知识培训测试题及答案一、选择题1. 消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权获得质量、性能、用途、有效期限等信息。
以下哪项不是消费者权益保护法规定的内容?A. 消费者有权要求经营者提供商品的价格B. 消费者有权要求经营者提供商品的产地C. 消费者有权要求经营者提供商品的生产日期D. 消费者有权要求经营者提供商品的广告答案:D2. 以下哪项不是消费者的合法权益?A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 评价权答案:D3. 消费者权益保护法规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、等为治疗和康复支出的合理费用。
以下哪项不在赔偿范围内?A. 误工费B. 营养费C. 精神损失费D. 残疾赔偿金答案:B4. 以下哪种行为不属于侵犯消费者权益?A. 经营者提供的商品或者服务存在缺陷,造成消费者人身、财产损害B. 经营者以假广告宣传商品,欺骗消费者C. 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的,经营者应当按照国家规定或者约定履行义务D. 经营者提供商品或者服务,不按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用答案:C5. 以下哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨?A. 维护消费者的合法权益B. 维护经营者的合法权益C. 保障社会主义市场经济健康发展D. 保护社会公共利益答案:B6. 以下哪种行为不属于消费者权益保护法的调整范围?A. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与经营者之间的纠纷B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与生产者之间的纠纷C. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与销售者之间的纠纷D. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,与服务提供者之间的纠纷答案:B二、判断题1. 消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产日期等信息。
消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》,下列关于消费者义务的表述中,错误的是()。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》,消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的()。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”?() A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》?() A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定,国家对二手商品市场实行(),以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以采取哪些途径来维护自己的合法权益?() A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括()。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形,消费者可以要求相应的赔偿?() A. 某超市售卖未经检验的进口食品,导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时,餐厅服务员故意少上了一道菜,导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床,使用一个月后床板出现裂痕,导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视,使用三个月后电视出现故障,经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时,餐厅地面湿滑,导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》?() A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的()等权利。
消费者权益保护练习题库及参考答案

消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得()罚款,没有违法所得的处以()以下罚款。
A、1倍以上5倍以下;20万B、1倍以上5倍以下;50万C、1倍以上10倍以下;20万D、1倍以上10倍以下;50万正确答案:D2.自2019年7月起,银行业金融机构应当于每月初()个工作日内,以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。
A、20B、15C、10D、25正确答案:B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。
A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案:B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日。
A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案:A5.人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。
A、每半年C、定期D、每季度正确答案:B6.鼓励银行保险机构主动介入()、交通、文旅等多方领域,全方位提高服务效能。
A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案:B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于()年,法律法规另有规定的除外。
A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案:D8.根据大数据分析,对老年人常用的()、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。
A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案:D9.个人信息主体有权每年()次免费获取本人的信用报告。
A、4B、3C、2D、1正确答案:C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。
消费者权益保护法考核试卷

B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定,经营者侵犯消费者权益,应当承担()责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的()。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则?()
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求经营者提供商品或服务的()
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题,消费者有权要求()
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定,以下哪些情况下,经营者应当承担赔偿责任?()
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为?()
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定,经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度,防止消费者个人信息()。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定,消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护()。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
消费者权益保护与法律法规考核试卷

9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉,但不可以要求经营者赔偿损失。(×)
10.《消费者权益保护法》规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求,可以予以拒绝。(×)
五、主观题(本题共4小题,每题10分,共40分)
1.请结合《消费者权益保护法》,阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利,并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。
()
2.根据《消费者权益保护法》,论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务,并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。
()
3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定,以及这些规定对消费者权益保护的作用。
()
4.结合实际案例,论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用,以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益?()
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.人格尊严权
2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为?()
A.销售假冒伪劣商品
B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
()
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
消费者权益保护知识培训测试题及答案

1. 以下哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权益?A. 安全权B. 知情权C. 公平交易权D. 隐私权2. 消费者权益保护法实施时间为:A. 1993年10月1日B. 1994年10月1日C. 1995年10月1日D. 1996年10月1日3. 消费者在购买商品或接受服务时,有权要求经营者提供哪些信息?A. 商品或服务的价格、质量、性能、用途等B. 经营者的名称、地址、联系方式等C. 商品或服务的售后服务政策D. 以上都是4. 消费者因购买商品或接受服务受到损害,可以要求经营者承担哪些责任?A. 修理、更换、退货B. 赔偿损失C. 退还预付款D. 以上都是5. 消费者在购买商品或接受服务时,如果发现经营者存在欺诈行为,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是6. 消费者权益保护法规定,经营者不得从事哪些行为?A. 欺诈、误导消费者B. 侵犯消费者的人格尊严C. 损害消费者合法权益D. 以上都是7. 消费者权益保护法规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权要求经营者提供哪些证明材料?A. 商品或服务的合格证明B. 经营者的营业执照C. 经营者的服务承诺D. 以上都是8. 消费者权益保护法规定,消费者协会可以采取哪些措施保护消费者合法权益?A. 协调解决消费者与经营者之间的纠纷B. 对经营者进行监督、检查C. 向有关部门反映消费者意见和要求D. 以上都是9. 消费者权益保护法规定,消费者在购买商品或接受服务时,如果发现经营者存在违法行为,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是10. 消费者权益保护法规定,消费者在购买商品或接受服务时,如果发现经营者存在虚假宣传行为,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 以上都是二、多选题(每题2分,共20分)1. 消费者权益保护法规定的消费者权益包括:A. 安全权B. 知情权C. 公平交易权D. 依法求偿权E. 人格尊严权2. 消费者权益保护法规定的消费者义务包括:A. 遵守社会公德B. 依法维护自身合法权益C. 遵守商品和服务的社会规范D. 保护环境E. 维护国家安全3. 消费者权益保护法规定的经营者义务包括:A. 遵守法律法规B. 诚信经营C. 保障消费者合法权益D. 依法接受消费者监督E. 依法承担民事责任4. 消费者权益保护法规定的消费者协会职责包括:A. 协调解决消费者与经营者之间的纠纷B. 向有关部门反映消费者意见和要求C. 对经营者进行监督、检查D. 开展消费者教育E. 保护消费者合法权益5. 消费者权益保护法规定的消费者投诉途径包括:A. 向经营者所在地消费者协会投诉B. 向经营者所在地工商行政管理部门投诉C. 向经营者所在地人民法院提起诉讼D. 向消费者协会所在地工商行政管理部门投诉E. 向消费者协会所在地人民法院提起诉讼三、判断题(每题2分,共20分)1. 消费者权益保护法规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。
消费者权益保障能力测试及答案
消费者权益保障能力测试及答案消费者权益保障能力测试是一种评估消费者对于自身权益保护知识和意识的测试,以下是一篇关于消费者权益保障能力测试的文章,包括测试题及答案。
消费者权益保障能力测试一、测试题1. 以下哪项不是消费者权益保障的基本内容?A. 安全保障权B. 知情权C. 选举权D. 依法求偿权2. 消费者协会的成立宗旨是什么?A. 维护消费者权益B. 促进商品和服务质量的提高C. 提高消费者素质D. A、B、C都是3. 消费者购买商品或服务时,以下哪项不是消费者的权利?A. 要求商品或服务具有的质量B. 要求商家提供发票C. 要求商家提供虚假宣传D. 要求商家履行售后服务4. 以下哪种行为属于不公平的市场交易行为?A. 强迫交易B. 欺诈交易C. 不正当竞争D. A、B、C都是5. 消费者对商品或服务的质量不满意,以下哪项做法不正确?A. 与商家协商解决B. 向消费者协会投诉C. 自行采取过激行为D. 向有关行政部门投诉6. 以下哪种情况,消费者可以要求商家退货?A. 商品存在质量问题B. 商品价格不合理C. 消费者不喜欢该商品D. A、B、C都是7. 消费者在购买商品或服务时,以下哪项是商家的义务?A. 提供商品或服务的真实信息B. 保证商品或服务的质量C. 履行售后服务D. A、B、C都是8. 以下哪种情况,消费者可以要求商家赔偿损失?A. 商品存在质量问题,导致消费者遭受损失B. 商家欺诈消费者,导致消费者遭受损失C. 商家强制交易,导致消费者遭受损失D. A、B、C都是9. 以下哪种行为不属于消费者协会的职责?A. 向消费者提供商品和服务信息B. 向政府提出消费者权益保护的建议C. 向消费者提供法律援助D. 对商家进行罚款10. 以下哪种情况,消费者可以要求商家承担缔约过失责任?A. 商家违反合同约定,导致合同不能履行B. 商家未能履行合同约定的义务C. 商家在合同履行过程中存在欺诈行为D. A、B、C都是二、答案1. C2. D3. C4. D5. C6. A7. D8. D9. D10. D消费者权益保障能力测试解析1. 选项C(选举权)不属于消费者权益保障的基本内容,消费者权益保障主要包括安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权等。
2023年新版消费者权益保护法()测试题含答案
2023年新版消费者权益保护法()测试题含答案2023年新版消费者权益保护法(完整版)测试题含答案一、选择题1. 消费者权益保护是我国法律体系中的____法。
a. 劳动法b. 民事法c. 刑事法d. 经济法答案:b. 民事法2. 新版消费者权益保护法于2023年开始生效,目的是__________。
a. 提升消费者的知情权和自主选择权b. 加强对商家的限制和处罚c. 减少企业赢利空间,保护消费者利益d. 推动经济发展,增加消费者的购买力答案:a. 提升消费者的知情权和自主选择权3. 新版消费者权益保护法对电子商务平台的要求包括以下哪些方面?a. 保护消费者个人信息安全b. 加强对商家的信用评级和监管c. 明确不得强制搭售商品或服务d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任答案:a. 保护消费者个人信息安全,b. 加强对商家的信用评级和监管,c. 明确不得强制搭售商品或服务,d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任4. 根据新版消费者权益保护法,商家在销售产品或提供服务时,不得采取以下哪种行为?a. 欺诈消费者b. 虚构产品优势宣传c. 隐瞒产品质量问题d. 对消费者提供充分的选择权答案:a. 欺诈消费者,b. 虚构产品优势宣传,c. 隐瞒产品质量问题5. 根据新版消费者权益保护法,消费者在购物过程中享有的权利包括以下哪些方面?a. 自由择购权b. 快速退货权c. 公平交易权d. 限制消费者投诉权答案:a. 自由择购权,b. 快速退货权,c. 公平交易权二、简答题1. 简述新版消费者权益保护法对商家的处罚措施。
答:根据新版消费者权益保护法,商家在违反法律规定的情况下,将面临一系列处罚措施。
例如,商家可能被罚款,被责令停业整顿,被吊销营业执照,也可能面临刑事责任的追究。
2. 解释什么是产品质量三包制度。
答:产品质量三包制度是指商家在销售产品后,对产品的质量、性能或存在的问题承担相应的责任。
根据新版消费者权益保护法,商家必须提供产品质量保证、退货退款和修理、更换或者补偿的服务。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题,满分20分)1. 消费者在购买商品时,享有的权利不包括以下哪一项?A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案:D2. 根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 市场监督管理部门D. 以上都可以答案:D3. 消费者在购买商品后发现商品存在质量问题,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者进行以下哪种处理?A. 修理B. 更换C. 退货D. 以上都是答案:D4. 消费者在购买商品时,经营者应当提供商品的哪些信息?A. 价格B. 产地C. 用途D. 以上都是答案:D5. 消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以要求经营者赔偿的损失不包括以下哪一项?A. 商品价款B. 服务费用C. 精神损害赔偿D. 交通费答案:C二、多选题(每题3分,共5题,满分15分)6. 以下哪些属于消费者的基本权利?A. 安全保障权B. 公平交易权C. 获得赔偿权D. 知识获取权答案:ABCD7. 消费者在购买商品或者接受服务时,经营者不得有以下哪些行为?A. 强制交易B. 虚假宣传C. 价格欺诈D. 歧视消费者答案:ABCD8. 消费者在购买商品或者接受服务时,经营者应当履行的义务包括:A. 提供真实、准确的商品或者服务信息B. 保证商品或者服务的质量C. 尊重消费者的人格尊严D. 保护消费者的个人信息答案:ABCD9. 消费者在购买商品或者接受服务时,可以要求经营者提供以下哪些证明?A. 商品合格证明B. 服务合同C. 发票D. 保修卡答案:ABCD10. 消费者在购买商品或者接受服务时,经营者不得有以下哪些行为?A. 泄露消费者个人信息B. 拒绝提供商品或者服务C. 无故拖延或者拒绝履行合同义务D. 强制消费者购买其他商品或者接受其他服务答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题,满分5分)11. 消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,满分20分)1. 消费者在购买商品时享有的权利不包括以下哪一项?A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案:D2. 根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以向哪个部门投诉?A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 人民法院答案:A3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题,有权要求销售者承担的义务不包括以下哪一项?A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案:D4. 以下哪一项不属于消费者的基本权利?A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案:D5. 消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以要求赔偿的期限是?A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,满分15分)1. 消费者在购买商品时享有的权利包括以下哪些?A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 获得赔偿权答案:ABCD2. 根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以采取以下哪些措施?A. 向工商行政管理部门投诉B. 向消费者协会投诉C. 向人民法院提起诉讼D. 向公安机关报案答案:ABC3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题,可以要求销售者承担的义务包括以下哪些?A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案:ABC4. 消费者的基本权利包括以下哪些?A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案:ABC5. 消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,可以要求赔偿的期限包括以下哪些?A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案:D三、判断题(每题1分,共10题,满分10分)1. 消费者在购买商品时享有知情权和自由选择权。
(对)2. 消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到侵害的,只能向消费者协会投诉。
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消费者权益保护法测试试题以下题目都为单选题1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日(正确答案)2、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是?A、消费者依法享有权利,但不能滥用(正确答案)B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密3、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?A、调查、调解(正确答案)B、调查、仲裁C、调查、判决4、2023年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?消费与责任消费与服务新消法新权益新责任提振消费信心(正确答案)5、消费者的消费客体是什么?A、商品和价格B、商品和服务(正确答案)C、服务和价格6、在保修期内( )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次(正确答案)C、三次7、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为( 年)?A、一年(正确答案)B、二年C、三年8、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担?A、消费者协会B、商场(正确答案)C、王女士9、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。
收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。
该店主违反了新《消法》的哪条规定?A、七天无理由退货制(正确答案)B、三包制度C、没有违法10. 经营者违反消法规定,应当承担()责任和缴纳罚款、罚金。
A、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿(正确答案)10. 经营者违反消法规定,应当承担()责任和缴纳罚款、罚金。
A、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿(正确答案)12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?A、羽绒服B、手机C、报纸(正确答案)D、床品四件套13、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。
李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。
后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15 .5元/公斤,促销价10.1元/公斤。
结账回家后,李大妈发现超市在结账时,均是按大米和苹果的原价进行结算的,于是她找到超市要求赔偿。
根据新《消法》第55条规定,李大妈可以得到多少赔偿?A、26元B、52元C、104元D、500元(正确答案)14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )的企业要求赔偿。
A、原来的B、变更后承受其权利义务(正确答案)C、分立、合并后15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的A、自主选择权B、财产安全权C、公平交易权(正确答案)D、处分权16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项。
A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系。
(正确答案)D、消费者为营利而进行的购销活动17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( )的归责原则。
A、无过错责任B、绝对责任C、过错责任(正确答案)D、严格责任18、消费者投诉举报专线电话是( )A、12345B、96315C、12358D、12315(正确答案)19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”A、活鱼B、鲜猪肉C、电子书D、电视机(非处理品)(正确答案)20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确A、明确个人信息保护(正确答案)B、明确企业信息保护C、明确政府信息保护21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙,隔日收到后发现穿着效果不好,当即向商家提出要退货。
试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内( )A、是B、否(正确答案)22、消费者向有关行政部门申诉的,该部门应当自收到申诉书之日起( )日内作出处理。
A、七(正确答案)B、五C、三D、十23、消费者为()消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
A、生产B、生活(正确答案)C、生产和生活D、个人24、新修定的《消费者权益保护法》倡导()消费方式,反对浪费。
A、文明、健康、节约资源和保护环境的(正确答案)B、文明、健康、节约资源的C、健康、节约资源和保护环境的D、文明、节约资源和保护环境的25、对于经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列中哪一项不属于“三包”的规定。
A、包修B、包换C、包退D、包赔(正确答案)26、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()A、行政监督B、社会监督C、舆论监督(正确答案)D、司法监督27、经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A、必须(正确答案)B、不一定C、可以D、视情况而定28、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的。
A、一倍B、二倍C、三倍(正确答案)D、四倍29、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起()发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、三个月B、六个月(正确答案)C、一年D、两年30、在2013年新修订的`《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者(),消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”(正确答案)D、出售国家明令淘汰的产品31、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。
经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。
下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是()。
A、请媒体曝光,并要求工商管理机关查处B、向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害(正确答案)32、()认定为不合格的商品消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
A、消费者协会B、法院C、行业协会D、有关行政部门(正确答案)33、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()日内退货,且无需说明理由.A、七(正确答案)B、十C、十五D、三十34、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向()。
A、仲裁机构仲裁B、有关行政部门申诉C、人民法院提起诉讼(正确答案)D、与经营者生产者和解35、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。
A、生产者B、销售者或者服务者(正确答案)C、交易平台提供者D、总经销商36、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照()提供。
[单选题]约定(正确答案)经营者咨得规定消费者的意愿有关法律法律规定37、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?A、知情(正确答案)B、受尊重C、公平交易D、选择38、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。
售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了( )。
A、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务(正确答案)D、不公平、不合理的强制交易义务39、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对( )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法不合格未经检验数量不足可能危及人身、财产安全(正确答案)40 、笔记本电脑整机三包有效期为( )年,主要部件三包有效期为( )年。
A、1 2(正确答案)B、1 3C、3 4D、4 3。