消费者权益保护法试卷
消费者权益保护法考核试卷
B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定，经营者侵犯消费者权益，应当承担（）责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的（）。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则？（）
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的（）
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求（）
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定，以下哪些情况下，经营者应当承担赔偿责任？（）
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为？（）
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定，经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度，防止消费者个人信息（）。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护（）。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
消费者权益保护与法律法规考核试卷
9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉，但不可以要求经营者赔偿损失。（×）
10.《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，可以予以拒绝。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合《消费者权益保护法》，阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利，并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。
（）
2.根据《消费者权益保护法》，论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务，并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。
（）
3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定，以及这些规定对消费者权益保护的作用。
（）
4.结合实际案例，论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用，以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益？()
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.人格尊严权
2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为？()
A.销售假冒伪劣商品
B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。
消费者权益保护法试题
1．消费者为（B ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A．生产B．生活C．生产和生活D．个人2．经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ B ）出具。
A．必须B．不一定C．可以D．视具体情况3．《消法》是（ A ）实施的A．1993年10月31日B．1993年1月1日C．1994年10月31日D．1994年1月1日4．《消法》中，消费者的消费客体是（ B ）。
A．生活消费B．商品C．服务D．商品和服务5．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ D ）内向上一级机关申请复议。
A．15日B．30日C．60日D．90日6．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（ A ）。
A. 商品交换B．物物交换C．经营者D．消费者7．（D ）是消费者问题产生的第一前提。
A. 第一次社会分工B．第二次社会分工C．交换双方利益形态的差异D．商品交换8．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（C ）。
A. 强者地位B．平等地位C．弱者地位D．难以确定9．消费者运动发端于（ B ）。
A. 法国B．美国C．英国D．德国10．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（D ）。
A. 国际消费者联盟组织B．全美消费者联盟C．韩国的主妇俱乐部联合会D．纽约消费者协会11．国际消费者联盟组织是（A ）年成立的。
A. 1960 B．1983 C．2004 D．190612．“国际消费者权益日”定在每年的（ B ）。
A. 2月15日B．3月15日C．4月15日D．5月15日13．1983年5月，我国的（A ）成立了全国第一个消费者组织。
A. 河北省新乐县B．北京市C．上海市D．浙江省余姚县14．中国消费者协会是（B ）年12月26日在北京成立。
消费者权益保护考核试卷
10. ABC
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.依法求偿权
2.民事责任
3.价格、产地
4.平台提供者
5.发票
6.社会团体
7.三
8.安全、卫生
9.专利权
10.人身、财产安全
A.进入经营者的经营场所进行检查
B.对涉嫌侵害消费者权益的商品或者服务进行查封、扣押
C.对涉嫌违法的经营者和商品进行处罚
D.对消费者进行处罚
19.以下哪个选项不属于消费者权益保护法规定的社会团体在消费者权益保护方面的职责？( )
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.对损害消费者权益的行为进行揭露和批评
1.以下哪些是《消费者权益保护法》中规定的消费者的基本权利？( )
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.依法求偿权
2.消费者在购买商品时，可以要求商家提供以下哪些信息？( )
A.商品的价格
B.商品的产地
C.商品的用途
D.商品的专利号
3.以下哪些情况下，消费者有权要求退货？( )
A.商品存在质量问题
B.商品与商家描述不符
A.生产者应当对其生产的产品质量负责
B.销售者应当对其销售的产品质量负责
C.消费者有权要求产品质量达到国家标准
D.消费者有权要求产品质量达到国际标准
9.消费者在购买食品时，有权要求查看食品的（）。
A.生产日期
B.保质期
C.食品安全标志
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试卷代号：座位号□□
安徽电大芜湖分校2007--2008学年度第一学期期末考试
法学本科专业《消费者权益保护法》试题
月
一、名词解释题（每小题4 分，共 20 分）
一、名词解释
1、消费者运动
2、安全权
3、求偿权
4、格式合同
5、申诉
二、判断题（每小题 2分，共 20分）
1、《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本发执行。
（）
2、自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题。
（）
3、公平是消费者保护法最基本的价值追求。
（）
4、消费者是法定权利，任何人不得加以限制和剥夺，但消费者和经营者协商一致的除外。
（）
5、消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才能行使。
（ 0
6、小李借用小王的电视机，结果因电视机的质量不合格引起爆炸而炸伤，小李不可以直接请求电视机生产者或销售者赔偿。
（）
7、小王到商场买衣服，左挑右拣后，还是嫌价格太贵，转身要走。
听见服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相”。
服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。
（）
8、经营者不得搜查消费者的身体及其携带物品。
（）
9、经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法规的规定。
（）
10、消费者在购买使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业已经分立、合并的，不得要求赔偿。
（）
三、单选题（每小题 2分，共 20 分）
1、从世界范围看，消费者运动兴起于（）。
A 18世纪末19世纪初
B 19世纪30年代至50年代
C 19世纪末20世纪初
D 20世纪30年代至50年代
2、国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种形式，期中消费者协会的监督属于（）。
A 法律监督
B 行政监督
C 社会监督
D 行业管理监督
3、第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）。
A 美国
B 韩国
C 日本
D 英国
4、消费者最基本、最重要的权利是（）。
A 安全权
B 公平交易权
C 求偿权
D 受尊重权
5、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）。
A 一倍
B 二倍
C 三倍
D 四倍
6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在包修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次
B 二次
C 三次
D 四次
7、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益时，消费者可以向（）。
A 违法经营者
B 营业执照的管理人
C 营业执照的管理机关
D 违法经营者的法定代表人
8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。
A 经营者应当承担运输费用
B 消费者应当承担运输费用
C 消费者应当承担折旧费
D 经营者应当返还服务费用
解析：参见《消费者权益保护法》第45条。
9、我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（）。
A 产品质量法
B 消费者权益保护法
C 反不正当竞争法
D 商标法
10、消费者保护法是（）的重要组成部分。
A 民法
B 经济法
C 行政法
D 刑法
四、多选题（每小题 3分，共30 分）
1、1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的关于保护消费者利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。
A 安全的权利
B 了解的权利
C 选择的权利
D 意见被尊重的权利
2、消费者保护法的价值取向有（）。
A 安全价值
B 交易公平价值
C 福利价值
D 自由平等价值
3、根据规定，经营者应当旅行的义务有（）。
A 听取消费者意见
B 不作虚假宣传
C 出具各种凭证和单据
D 从事公平合理的交易
4、我国消费者权利享有的权利有（）。
A 安全权
B 环境健康权
C 受教育权
D 受尊重权
5、私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活用锅炉，租给某服务公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，服务公司为其主管单位。
结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。
对此案处理表述不正确的有（）A 如果民乐锅炉厂拒绝履行其产品责任义务，大拇指饭店可以依照《消费者权益保护法》以消费者的身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失
B 大拇指饭店无权要求民乐锅炉厂承担法律责任，只有主张华基学校承担责任
C 大拇指饭店于服务公司都无权要求民乐锅炉厂承担法律责任
D 华基学校应当承担锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任
6、经营者不得以下列（）方式做出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A 格式合同
B 通知
C 声明
D 店堂公告
7、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（）。
A 向生产者要求赔偿
B 向销售者要求赔偿
C 向服务者要求赔偿
D 向消费者协会要求赔偿
8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A 销售者
B 经营者
C 广告的经营者
D 广告的制作者
9、对经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（）。
A 罚款
B 没收违法所得
C 吊销营业执照
D 警告
10、某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定（）。
A 合分有效
B 是一种变相的强制交易行为，侵犯了消费者的公平交易权
C 侵犯了消费者的选择权
D 是无效的
五、问答题（每小题 6分，共18 分）
一、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？
二、《产品质量法》中规定的生产者的义务有哪些？
三、简述对经营者追究法律责任的一般规则。
（参见教材第188-189页）
六、案例分析题（每小题 12分，共12分）
案情简介：陆某在王某经营的餐馆请客吃饭，由于餐馆使用的液体酒精火锅炉熄灭，在多次喊服务员不到的情况下，陆某按服务员添加酒精的方式，拿起放在服务台附近的装有液体酒精的塑料桶（容量约2公斤）直接往火锅炉里加放酒精。
刚加完，酒精突然爆燃，火焰喷溅在酒桌旁经过的未成年人甲、乙脸上和衣服上，致使甲、乙分别被烧成五、六级伤残，面容毁损。
判决结果：本案经法院审理，一审判决认为，导致事故发生的直接原因是陆某的行为，陆应负主要赔偿责任；王某使用国家明令禁止的液体酒精作为火锅炉燃料，应负次要责任；甲、乙的法定监护人在场而未尽到监护职责，应自负一定责任。
一审宣判后，有关人士从法理上对此案进行了分析，认为不能机械的从事故发生的时间先后顺序上去推定事故发生的直接原因，而应从立法的原意上去把握法律意义上的因果关系。
导致此案发生的直接原因是王某违法使用液体燃料，王应负主要责任，陆某只应负次要责任；且甲、乙两人没有过错，不应负责。
本案进入二审后，法官从适用法律入手进行分析和认定，既没有维持一审判决，也没有完全认同上述观点，判决王某负主要责任，陆某只应酌情负一定责任，两名未成年人不负责任。
你同意那一审意见？说明理由。