有线电视机顶盒常见问题处理办法
有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
视机的视频输入与机顶盒的视频输出没有相对应&或 是电视制式不对&或是电视机坏或机顶盒坏&其中电视 制式不对占多数+
检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的输入 接口相对应&如果接线都正确&且电视机切换到对应的 视频上&首先考虑电视机的制式设置&在电视机的系统 设置或机顶盒的菜单设置里将电视机的制式调为自动 或 W)-制式+ 其次& 考虑更换 电 视 机 的 视 频 输 入 接 口&将机顶盒的视频输出接入电视机的另一组视频输 入&对于只有一组视频输入接口的电视机&用砂纸或者 其他的工具伸入电视机视频口进行清理&因为接触不 好也会引起图像不好的现象+ 再次就是机顶盒和电视 机的问题了+
这种情况主要是没信号或是误操作造成的&主要 原因是音视频损坏或电视没有转换等+
检查机顶盒的音视频线是否与电视机对应的音视 频输入接口连接好&如果连接符合要求&机顶盒的电源 灯和工作指示灯都变亮&那可能是电视机没有切换到 视频输入的方式&这也是整转中碰到最多的现象&有的 厂家生产的电视机不能对视频进行自动保存&每次开 机的时候都需要切换一次+
##$ 磁 盘 阵 列 上 所 有 空 间 可 以 让 工 作 站 同 时 存储*
#!$ 工作站可以同时处理各自的数据* #3$ 为工作站提供千兆的数据传输带宽* #2$ 实现了后期数据的强大扩容能力* #[$ 为用户提供了大容量存储及高安全的特性+
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蒋杏珠'有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
熊猫3216型数字有线电视机顶盒故障维修
数字有线电视机顶盒的原理与维修
（5）高频头的复位信号的检测 （6）高频头输出传输流（TS流）信号的检测 （7）音频输出信号的检测 （8）复合视频输出信号的检测 （9）S端子Y/C输出信号的检测
2. 主板电路的典型故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯亮绿灯，数码管显示“8888”。 故障检修：机器不工作，有以下几种可能
① 检查节目列表中有无节目存储，否则进行节目搜索； ② 检查输入射频信号的电缆线是否连接好；
③ 在界面中查看信号质量，如果红条显示有信号而收不到，检查主 板上的高频头是否工作，如果高频头的电压都正确，I2C也正常，则高频 头坏，更换；高频头上的电压不正确，检查供电的开关电源是否正确。
数字有线电视机顶盒的原理与维修
1.3 音视频输出电路故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯亮绿灯，数码管频道号显示 正常，电视机无图象显示。
故障检修：这种情况一般有几种可能 ① 电视机没有设置到AV状态或AV通道错； ② 连接机顶盒和电视机的AV线不好； ③ 用示波器测量CPU上方的CVBS测试点，没有视频波形则 是ICU1(Sti5516)无视频输出，更换； ④ CVBS测试点有视频波形，CV8或CV12上无视频波形，检 查视频的滤波和放大电路； ⑤ CV8或CV12上有视频波形，P1视频输出头有问题；
数字有线电视机顶盒的原理与维修
1.4 前面控制板电路故障维修 【实例1】
故障现象：开机面板指示灯和数码管不亮。 故障检修：① 检查机顶盒的电源插座是否插好或者接线
板是否有电； ② 检查前面板与主板的连接排线是否插好或
者是否有不导通现象。 【实例2】
故障现象：开机面板指示灯亮红灯，数码管不亮。 故障检修：① 打开机器上盖检测开关电源各路电压是否
有线电视机顶盒故障处理与疑难问题分析
１ 引言
诉进 行快 速判 断处 理 ， 系 到 服务 质 量 的 提 高和 用 户 关 满意 度 的提升 。 如何 快速 处理 机 顶盒 的故 障 投诉 ， 关键 要 看 处 理 程序 和故 障判 断方 法 。处理程 序是 根据有 关 维护单 位 ［ ］ 李学军， ２ 谢剑薇， 于风坤． 局域 网环境下的时钟 同步与 保 持 ［ ］ 计 算机 技 术 与 发 展 ，０ ９ １ Ｊ． ２０ ，９
口林国厅 （ 广东有线广 播电视网络有限公司， 广州 ５ ０６ 广东 １ ６） ０
摘
要： 有线 电视机顶盒是安放在用户家中用来接 收数字电视的有 源设备 ， 生故障的概率较 大， 于 发 对
用户 的故 障 申告 ， 需要 准确判 断机 顶 盒故 障并及 时处理 ， 能 给 用户 以满 意 的服 务 ， 才 结合 机 顶 盒 的故 障 判 断 方法 、 处理程序 和 维修技 术 等 ， 就如 何 处理机 顶 盒故 障投诉 进行 详 细 阐述 。
《 中国有线电视１０２ ０ ） ２ １ （７
ＣＨＩ ＮＡ ＧＩ ＤＩ ＴＡＬ ＣＡＢＬＥ ＴＶ
③
文章编号 ：０ ７— ０ ２ ２ １ ）７— ８ ５— ３ １０ ７ ２ （０ ２ ０ ０ １ ０
・电・ 数视 字
中图分 类号 ：Ｎ ４ ． Ｔ ９３６
文献标识 码 ： Ｂ
有 线 电视 机 顶 盒 故 障 处 理 与 疑 难 问题 分 析
（ ） ２ ７— ２ ． ４ ：２ ２ ９
有线 电视 机顶 盒 已经 普 及 到 千 家万 户 ， 户通 过 用 机 顶盒 收看数 字 电视 ， 顶 盒 的故 障投 诉 已经 超 过线 机
有线电视机顶盒常见故障排除及保养
如 果 有 开机 画 面 ， 说 明机 顶 盒 和 电视 机 的音 视
频线 连 接正 确 ， 可 能是 射频 输 入 线 （ 信号线） 没 有 连
接， 或连 接错 误 。 １ ． ３ 开 机无 画 面 ， 显示 黑 屏 ， 按机 顶 盒 遥 控 器 不显 示菜 单 此 种 现象 有 如 下几 种 情 况 ： 第 一种 情 况 是 视音 频线 未 连接好 ， 要 重新 进行 连接 ； 第 二种情 况 是机顶 盒处 于 待机状 态 ， 请先 按 电源键 切换 到工 作状 态 ， 然 后检 查 当前频 道 是 否处 在 未 授 权 频 道上 ， 若 在未 授 权频 道 上则 选 择 其 他 频 道 （ 例如 ５ ７或 ５ ８频 道 ） 上 观看 节 目； 第 三种 情 况是 电视 机 和机 顶 盒 不 在对 应 的模 式下 ， 请将 电视 机信 源 模 式 调 整 到 对 应模 式 下
（ Ｂ ａ ｏ ｔ ｏ ｕ Ｂ ｒ ａ ｎ ｃ ｈ ， Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ Ｂ ｒ ｏ ａ ｄ ｃ ａ ｓ ｔ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ Ｔ Ｖ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ Ｃ Ｏ ． ， Ｌ Ｔ Ｄ， Ｂ ａ ｏ ｔ ｏ ｕ ， Ｉ ｎ ｎ ｅ ｒ Ｍｏ ｎ ｇ ｏ ｌ ｉ ａ ０ １ ４ ０ ３ ０ ）
厅试 一 下 ， 如 还 没有信 号 ， 则需 维修 或更换 机 顶盒 。
１ ． ２ 开 机有 开机 画面 ， 无 电视 画面
机顶 盒作 为现 在家庭 收看数 字 电视 的必不 可少 的终端 设 备 ， 已经走 进 千家万 户 ， 为方 便用 户 收看 电 视提供 了便利 。经 过数 字 电视整 体转 换 的用 户只要
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题
数字有线机顶盒根本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB〔Set-TopBox〕是信息家电之一，它是一种可以让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进展交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。
目前我们使用的是数字有线电视机顶盒〔DVB-C〕，是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进展解码复原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端〔音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子〕经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。
根本使用方法1.机顶盒主要端口功能有线电视信号输入〔射频输入〕端子，连接有线电视信号线；有线电视信号输出〔环路输出〕端子，连接到电视机，要欣赏模拟方式播放的节目时，加以连接；视频输出端子〔黄色〕，连接到电视机的视频输入端子；音频输出端子〔红色、白色〕，连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道；色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，还需要连接音频输出；S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需要连接音频输出；HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音；数字音频〔播送〕输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频〔播送〕的光纤信号输出；RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。
2.系统连接A、通过同轴电缆〔有线电视信号线〕连接有线电视CATV用户盒到机顶盒的信号输入端口；B、通过音视频线〔黄红白线〕，颜色对应地连接机顶盒反面的音视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线〔红蓝绿线〕，S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上；C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端用于收看模拟电视〔可选操作〕；D、接通机顶盒电源。
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法
②在检测完用户线和用户盒以及分配网络都符合
要求 的情况下 ， 还有 一 种情 况 就是 传 输 网络 中的分 支 器或分 配器输 入或输 出 口的位 置 装 反 了 ， 者 网络 中 或
的连接 头不规 范 ， 造成 接地不 好 。在这样 的情况 下 ， 用
④ 同时在 不 同的地 区 ， 相 同或 不 同 的频 点上 的 在 节 目都发现有 这样 的问题 ， 可能是 前端 系统有 问题 。
换成立 体声模 拟 音频信 号 ， 音频输 出电路 输 出。 经
２ 使用 中出现的 问题及 解决 办法
应用层 ： 包括业 务信 息 （ Ｉ 、 Ｓ ） 电子 节 目指 南 Ｅ Ｇ、 Ｐ 图形 用户界 面 （ Ｕ ） 浏 览器 、 Ｇ Ｉ、 遥控 、 Ａ等 。 Ｃ 输 出接 口： 包括模 拟视 频／ 频接 口、 音 数据 接 口、 键 盘、 鼠标 等 。 图 １为有线 数字 电视机 顶盒原 理框 图 。
８】
祝
军： 有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法
中国有线电视｝００ ２ １ 年第 Ｏ 期 １
③ 如果用 同一信 号 ， 另 外一 台机顶 盒 就 能正 常 换 接收 ， 很有 可 能 是 高频 头 本 身 有 问 题 ， 要 更 换 高 频 需
头。
用户盒 ， 必须更 换 。
图 １ 有 线数 字 电视机 顶盒 原理框 图 高频头 （ 谐 器 ） 收 来 自有 线 网 的射 频 信 号 并 调 接 下 变频 为中频信 号 ， Ｑ Ｍ 解 调 器进 行 解 调 ， 出包 经 Ａ 输 含音 频 、 视频 和其他 数据 信息 的传 送 流 （ Ｓ 。传送 流 Ｔ） 中一般 包含 多个 音 视 频 流 及一 些 数 据 信 息 。， ｒ 解 Ｓ流
机顶盒常见故障排除方法
机顶盒常见故障排除方法
随着有线电视技术、互联网技术和多媒体技术的发展，机顶盒成为有线电视用户必备设备，机顶盒的使用也随着普及率的提高而越来越多，但是，机顶盒的使用有时也会出现一些故障，这些故障会影响用户的使用体验。
下面介绍一些常见的机顶盒故障及排除方法。
首先，机顶盒无法正常开机。
机顶盒无法正常开机，原因可能是电源线、插头、电源插座等出现问题。
如果遇到这种情况，首先应检查电源线是否损坏，并检查插头和电源插座有无松动。
如果发现有问题，可以尝试重新接插或更换新的电源线。
此外，某些机顶盒由于长时间不使用而被屏蔽，此时要拔掉电源，等待一段时间即可。
其次，机顶盒无法正常播放节目。
机顶盒无法正常播放节目的原因可能是屏幕信号线断开或连接不良、机顶盒节目源过期或硬件故障等。
如果出现这种情况，可以先检查机顶盒节目源是否过期，如果没有过期，可以尝试重新插拔屏幕信号线，以保证信号线正常连接。
如果屏幕信号线正确连接且机顶盒节目源没有过期，则可以尝试重启机顶盒，或者更换机顶盒，以排除硬件故障。
另外，机顶盒经常出现自动重启现象。
机顶盒经常自动重启的原因可能是安装的软件版本太低、内存大小不足、长期不更新软件、电视机信号线连接不良等。
要解决这种情况，首先应检查电视信号线有无松动，然后尝试将机顶盒重启或更换新的机顶盒，确保软件版本符合要求，更新机顶盒软件，及时释放不需要的空间，以确保机顶盒的正常使用。
以上是机顶盒常见故障及排除方法，在使用机顶盒时仍会遇到一些其他问题，这些问题的解决方法也会有所不同，因此，建议用户及时查看常见问题的解决方法，或者拨打电话咨询，以保证机顶盒的正常使用。
常见IPTV故障及处理方法
常见IPTV故障及处理方法常见IPTV故障及处理方法第一部分：常IPTV故障处理方法一、开机后如果提示“非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSL MODEM状态”。
说明机顶盒网络连接有问题；检查方法：u 拔掉机顶盒网线，接入PC，通过上网检查网络是否正常；u 如果PC无法上网，则需要检查你家连接的网线或ADSL MODEM是否正常，如果自己检查不了，则需要求助于宽带厂家上门进行解决；u 如果PC可以上网，则检查网线是否连接到机顶盒的WAN 口；再查看WAN口指示灯是否为左灯常亮和右灯有规律闪动；否则机顶盒可能网口有问题，需要返修；二、开机后如果提示“非常抱歉，PPPOE拨号超时！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定”，设臵请按“取消””；说明机顶盒采用PPPOE拨号不成功；检查方法：u 首先把网线接入PC，用PC拨号检查PPPOE拨号是否正常；如果PC拨号不正常，则需要检查你家MODEM是否正常或拨打宽带客户服务热线；如果PC拨号正常，请把网线接入到机顶盒WAN口；u 按“取消”后进入“系统设臵”中，按遥控器“OK”键，输入密码“6321”，选择网络设臵检查，接入方式是否为PPPOE，再检查用户名和密码输入是否正确；三、开机后如果提示“网络连接失败！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定”，设臵请按“取消””；检查方法：u 首先按“取消”后进入“系统设臵”，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，选择“网络设臵”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式选择与家庭网络方式一致；u 把网线接入PC，检查PC上网是否正常，如果PC上网不正常，请检查网络或拨打宽带客户服务热线；四、开机后弹出用户认证界面，提示“密码错误”；请再次输入正确的业务用户名和密码；否则需要拨打客户服务热线确认业务用户名和密码是否正确；五、开机后如果弹出“非常抱歉。
EPG系统无响应！请确认是否正确配臵后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确认”，设臵请按“取消””；说明EPG连接出现问题；检查问题方法：u 首先用PC登陆EPG，如果PC也无法登陆EPG，再ping EPG 的IP地址，看是否可以PING通，如果可以Ping通EPG地址，但PC无法登陆EPG，则需要拨打客户服务热线寻求支持；u 如果PC可以登陆EPG，请检查机顶盒“主页地址”是否为http://221.231.144.4:8080/iptvepg/;六、如果机顶盒可以正常登陆到EPG，进行播放节目时，出现有的节目不能播放，或遥控器上有的按键无响应；检查方法：u 按“系统”键进入“系统设臵”，选择“软件信息”查看kernel:V102079；如果软件版本小于V102079，说明软件版本太低，需要升级软件版本；u 按“系统”键进入“系统设臵”，选择“网络设臵”，再选“更新服务器地址”，检查是否为http://221.231.144.27/b600;七、遥控器不能遥控机顶盒请检查：遥控器是否已装入了两节“AAA”（七号）电池；确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致；确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小；遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准机顶盒主机前面板上的传感区，且传感区前不能有障碍物八、机顶盒开机无显示按机顶盒开机按钮后，如果是机顶盒电源指示灯不亮，请检查是接220V交流电源。
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有线电视机顶盒常见问题处理办法一、电话指导用户操作一次解决的故障，不用上门维护。
二、安装维修常见问题：
部分节目不全、部分节目有马赛克。
分析原因：
1、检查户内电缆，是否破损、线材质量是否合格?
2、检查室内接头是否连接正常、是否存在电缆直接并接现象？
3、检查用户面板盒内是否连接正常、是否存在锈蚀和脱焊现象？
4、检查用户面板至机顶盒连接线连接是否正常？
5、测试入户电平及其他指标。
解决办法：
1、更换电缆。
2、重新制作接头；加装分配器。
3、重新制作用户面板连接；更换用户面板。
4、重新连接用户连接线。
三、上门检测信号指标
信号检测一般有3个测试点：楼栋光接收机，入户前分支分配器口和用户面板。
我们要准确把握数字电视传输网络质量的好坏，应该分三步。
第一步：对平均功率，MER,BER这三个指标进行测量。
MER、BER测量门限（实际经验总结）
第二步：当这些指标恶化的时候，应该对其它指标进行详细的测量，判断造成网络质量恶化的原因。
因为MER的恶化是最主要的
因素，它将直接导致BER
的下降并最终影响用户接收机的接收效果。
所以主要测试调制质量参数，找出问题原因。
MER：MER的门限是23.5dB,低于此值机顶盒将无法收看，在25dB 以上就能正常收看，考虑系统稳定性和质量误差，一般要求大于26dB。
BER：BER典型目标值是1E-09，门限值1E-03，大于此值机顶盒将无法收看，在2E-04以下就能正常收看，一般要求小于1E-05。
数字信号的平均功率（数字电平）：45 dB~75 dB。
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。