销售步骤演示文稿
销售五步法演示文稿
• 您寄产品样册给客户是否增加了贵公司的
Ⅲ 、话天地
► 挖需求
客户的什么需求和我们的服务有 关?
• 我们的服务有什么产品功能？
• 客户有什么需求？
• 如何挖掘客户的需求？
Ⅲ 、话天地
► 挖需求
客户的具体需求
• 举例：认证、网站、品牌、买家信息、 排 名优先、查看同行、链接、行业 资 讯……
• 讨论：客户的什么需求是我们想要的？
Ⅲ 、话天地
客户的具体需求
• 建网站 • 找客户 • 销售产品 • 了解同行产品
……
► 挖需求
Ⅲ 、话天地
► 挖需求
客户的具体需求（建网 站）
• 想建个网站 • 想把自己的产品放在网上 • 别人上网能查到他的产品 • 不愿意再印刷产品样册 • 想要个域名、信箱、空间 • 让老客户及时知道自己的新产品
• 还有更好的开场白……
Ⅱ、开场白
► 承上启下
• ……请问您上慧聪网注册会员主要是想获得哪方面的 帮助呢？
• ……请问您为什么会考虑在慧聪网上注册会员呢？ • ……请问这个会员是您本人注册的吗？ • ……请问您上慧聪网上主要是想销售您公司的***产品
是吗？
实战演练
Ⅲ 、话天地 ► 电话销售五步法流程
销售五步法
课程目录:
Ⅰ、电话销售概述 Ⅱ、开场白 Ⅲ、话天地（挖需求） Ⅳ、入主题（介绍服务） Ⅴ、试缔结（处理异议） Ⅵ 、再缔结（促销）
Ⅰ、电话销售概述
• 电话销售的起源 • 国内电话销售现状 • 传统销售模式探寻
Ⅰ、电话销售概 述
►
电话销售五步法流程
电话销售
开场白
(完整版)销售演示文稿模板
(完整版)销售演示文稿模板1. 引言
- 开场白：介绍自己和公司，吸引听众的兴趣。
- 问题陈述：明确目标听众的需求和问题。
2. 产品概述
- 简要介绍公司的产品或服务。
- 说明产品的特点和优势，为什么选择我们的产品。
3. 产品演示
- 演示产品的各项功能和操作流程。
- 以实际案例或示例来展示产品的价值和效果。
- 强调产品的独特之处，区别于竞争对手。
4. 客户见证
- 分享来自现有客户的成功案例，提供证明产品有效性的例子和数据。
- 强调客户对产品的认可和满意度。
5. 解决方案
- 阐述产品如何满足客户的需求和解决问题。
- 强调产品的成本效益和投资回报率。
6. 价格与优惠
- 详细列出产品的价格和各种服务的费用。
- 提供优惠和折扣的信息，吸引客户购买。
7. 销售支持与服务
- 说明销售支持体系和服务。
- 强调售后服务，包括客户培训、技术支持等。
8. 购买指南与交易方式
- 提供购买指南，引导客户如何购买产品。
- 说明交易方式和支付方式。
9. 结束语和行动呼吁
- 总结演示内容，重点强调产品的价值。
- 鼓励听众采取行动，如购买产品、预约咨询等。
10. 联系方式
- 提供公司的联系方式，使客户能够随时联系到我们。
---
以上是销售演示文稿的完整版模板，可以根据实际情况进行调整和修改。
记住要针对目标听众的需求和问题来撰写文稿，突出产品的优势和价值，以吸引客户的兴趣和信任。
演示文稿销售配合与带动
第23页，共29页。
第24页，共29页。
（三）带动
什么是带动？
第25页，共29页。
1:形象的带动 (举止言谈文雅大方穿职业装兰色西服黑鞋)
2:自用产品带动(自用产品带动团队用产品)
学习的带动 3:
(自己主动参加学习,并带动团队参加.)
4:能力的带动(要尽快提升自己的能力,否则团队就会散)
5:配合带动(自己配合上级,团队才能配合你)
第9页，共29页。
5：销售领导人和团队：讲领导人的品德，专业水平责任感和业
绩，你销售的越好，吸引力就越强，借力就越强，因此，要养 成随时随地销售领导人和系统团队的成功习惯才能更快的拓展 你的组织和市场。
要学会讲故事，讲团队中成功者的故事，讲团队人与人 之间感人的故事，特别是讲自己在这个成功团队中不断 成长成功的故事就更感人。互相推崇和销售，因为太阳 神事业单靠一个人单打独斗是非常辛苦的，只有靠团体， 组织的力量发挥亲情合作的精神，大家互相配合，才能 让太阳神事业做得简简单单，轻轻松松快快乐乐，记住； 不会做的时候跟着做；会做的时候拼命做就是做好销售， 配合的意思。
第27页，共29页。
用心用情 爱与关怀
• 从你知道，做到，传道的过程，就要化被动主动， 能主动就能带动周围的人，能带动就能生动，能生 动就能感动别人，进而能产生行动，一个成功的人， 也是有影响力的人，有影响力的人就能带动千军万 马。
• 一个成功的领导人就要有耐心，用心，用情去 爱与关怀每一个人，因为爱是一种付出，因为付 出，才更杰出；爱是一种投入，因为投入，才更 深入；爱是一种了解，因为了解，才能去除误解； 爱是一种磨练，因为磨练才有历练；爱是一种关 怀，因为关怀，才能开怀。
• 疗伤和加油的地方（太阳神不是温度计，而是恒温计，维持热度的秘诀就是不断参加会议， 如果你觉得带不动下级部门，那么，你就相信有经验的上级部门，他们办的会议都是有意义 的。
打折销售演示文稿
1、某商品进价为a元，商品将价 格提升30％活 动，这时商品旳价格为（ ）
2、某商品旳进价为100元，按 标价9折销售利润率为8%，商 品旳标价是____________元。
《天府前沿》---“打折销售”
实际问题
抽象
数学问题
分析
已知量、未知量、 等量关系
列出 不合理
合理 解旳 验证
解释
合理性
方程 旳解
求 出
方程
1.经过对打折销售问题旳探讨研究，我们懂得成 本、标价、售价、打折、利润、利润率，提价、降价 等概念旳含义.
2.用一元一次方程处理实际问题旳关键：
(1)仔细审题.
(2)找等量关系.
(3)解方程并验证成果. ． 3.明确了用一元一次方程处理实际问题旳一般环节 是什么.
例一、一家商店将某种服装按成本价提40% 后标价，又以8折（即按标价旳80%）优惠 卖出，成果每件仍获利15元，这种服装每 件旳成本是多少元？
[分析]：假设每件衣服旳成本价为x元，
那么每件衣服标价为 元；
每件衣服旳实际售价为 元；
每件衣服旳利润为
元。
用一元一次方程处理实际问题旳 一般环节是什么？
b表达成本(进价)， P表达利润， 三者旳关系为：
P= a - b
总利润： P表达利润; m表达所卖旳数量; W表达总利润;
则三者关系为：
W = Pm = m (a-b) 利润率=利润 / 成本
例一、一家商店将某种服装按成本价提40% 后标价，又以8折（即按标价旳80%）优惠卖 出，成果每件仍获利15元，这种服装每件旳 成本是多少元？
第五章 一元一次方程
打折是怎么回事？
所谓打折，就是商品以标价为基础，按 一定旳百分比降价出售，它是商家们旳一 种促销行为。
销售常见10大场景分析演示文稿
• 情景2
当顾客说今天不买，过两天再买时， 会出现的情景
•今天不买了，过两天 再过来买吧
• 1 、 今天不买，过两天就没有了哦 • 2 、 反正迟早要买的， 不如今天就买了算了？
销售常见10大场景分析演示文稿
• 问题诊断
客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一 定是有原因的，要通过沟通，了解顾客不 能今天购买的真实原因
• 结论：本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣
销售常见10大场景分析演示文稿
应对策略
• …….
• 找到客户不买的真实原 因并加以正确引导，才 能够让客户回心转意
语言模板：
今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过 两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛…… 好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？
销售常见10大场景分析演示文稿
应对策略
• 首先要通过提问找出客户需求点,然后把握 时机再建议客户试用。
• 建议客户试用时销售人员自己要充满信心, 在建议试用时要随即把商品拿出来,主动地 引导客户试用。
语言模板：
①先生 ,根据您的日常需求、生活环境还有您的气质呢,我觉得 这件商品比较适合您。为了您买回家不后悔,您不妨先试一下 再说......(不等客户回答,把商品拿出来)(如果客户不动)
案例分享：
去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣 服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我 听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都 饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干， 我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿 坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了， 三分钟之内顺利成交。 本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证 明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格 来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户 得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
销售工作流程范文
销售工作流程范文销售工作流程是指销售人员在进行销售活动时所需遵循的一系列步骤和程序。
一个完善的销售工作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动，提高销售效率，实现销售目标。
下面将介绍一个典型的销售工作流程范文，以供参考。
第一步，客户调研。
在进行销售活动之前，销售人员首先需要进行客户调研。
这包括对潜在客户的行业、需求、竞争对手等方面进行调查和分析，以便更好地了解客户的需求和痛点，为后续的销售活动做好准备。
第二步，建立客户关系。
在进行销售活动之前，销售人员需要与客户建立良好的关系。
这包括通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通，了解客户的需求，并向客户展示公司的产品或服务优势，以建立客户信任和好感。
第三步，产品介绍。
一旦建立了良好的客户关系，销售人员需要向客户介绍公司的产品或服务。
在产品介绍过程中，销售人员需要清晰地向客户阐述产品或服务的特点、优势和价值，以吸引客户的兴趣，并为后续的销售活动做好铺垫。
第四步，需求分析。
在产品介绍之后，销售人员需要与客户进行深入的需求分析。
这包括了解客户的具体需求、预算和时间表等方面的信息，以便为客户量身定制最适合的解决方案，并为后续的销售活动做好准备。
第五步，解决方案提供。
在深入了解客户需求之后，销售人员需要向客户提供定制的解决方案。
这包括向客户展示公司的产品或服务如何满足客户的需求，并解决客户所面临的问题，以打动客户，并促成销售。
第六步，谈判与签约。
一旦客户对公司的解决方案感兴趣，销售人员需要与客户进行谈判，并就产品的价格、交货时间、售后服务等方面进行协商，以达成最终的销售协议，并签署合同。
第七步，售后服务。
销售人员在完成销售之后，需要与客户保持联系，并提供优质的售后服务。
这包括为客户解决在使用产品或服务过程中出现的问题，以确保客户的满意度，并为未来的销售活动打下良好的基础。
以上便是一个典型的销售工作流程范文，希望对销售人员在进行销售活动时有所帮助。
销售工作流程的完善和执行对于提高销售效率和实现销售目标至关重要，希望销售人员能够认真对待每一个销售环节，不断提升自己的销售能力，取得更好的销售业绩。
用PowerPoint制作引人注目的销售演示文稿的七个技巧
用PowerPoint制作引人注目的销售演示文稿的七个技巧PowerPoint是一款功能强大的演示软件，广泛应用于各种场合，包括销售演示。
一份引人注目的销售演示文稿能够吸引客户的注意力，提升销售业绩。
以下是用PowerPoint制作引人注目的销售演示文稿的七个技巧：1. 选择合适的主题模板选择一个与销售主题相关的主题模板是制作演示文稿的第一步。
PowerPoint提供了丰富多样的主题模板供选择，你可以根据销售的产品或服务的特点来选择合适的模板。
确保选取的模板风格简洁大方，与你的销售目标相符。
2. 使用高质量的图片和图表图片和图表是演示文稿中重要的元素，可以直观地呈现产品或服务的特点和优势。
选择高质量的图片，确保图片清晰、色彩鲜明。
使用图表可以更好地展示数据和统计信息，提升演示的可信度和说服力。
3. 运用动画效果和过渡效果适当运用动画效果和过渡效果可以增加演示文稿的互动性和吸引力。
但要注意不要过度使用，以免分散观众的注意力。
选择适当的动画效果和过渡效果，使演示文稿更具有吸引力和流畅性。
4. 保持简洁明了的内容销售演示文稿的内容应该言简意赅，避免出现冗长的段落和繁杂的文字。
用简洁明了的语言表达产品或服务的独特卖点和优势，突出重点。
可以使用关键词、短语和列表等方式来呈现信息，帮助观众更好地理解和记忆。
5. 引用客户案例和证明材料在销售演示文稿中引用真实客户案例和有效的证明材料可以增强销售的可信度和说服力。
可以通过插入客户的logo、引用客户的评价或使用额外的数据来展示你的产品或服务是如何帮助客户解决问题和取得成功的。
6. 使用视觉引导和重点强调通过使用视觉引导和重点强调的方式，可以引导观众的注意力，让他们更加关注你想要强调的内容。
例如，可以使用箭头、高亮等方式，将观众的注意力引导到演示文稿中的重要部分。
同时，使用颜色、字号等方式对重点内容做出强调，使其更加醒目。
7. 提供互动和参与机会在销售演示中，提供互动和参与的机会可以增加观众的参与度和兴趣。
推销流程 Microsoft PowerPoint 演示文稿
坐于客户右侧
数字的妙用
拒绝处理
• 1、“太貴了” • 2、“以后这些就不值钱了” • 3、“红利一定会有吗”
• 4、赔得到吗？
Training Time
Case 1 ：私营业主，月收入7000元。 Case 2 ：家庭主妇，为女儿买保险， 每月可支配资金300元。 Case 3 ：公司职员，月薪3000元。
推销流程
美国友邦保险公司北京分公司 马嘉彤
讲师自我介绍
寿险年龄：2年10个月 来友邦之前工作：某酒店高层管理 所获奖项： *02年十大巨星第一名 *03年荣获友邦全中国杰出主管50强 *04年培养出会长、副会长及襄理组十 大巨 星、 主管组十大巨星、MRG第五名 *05年培养出2位区经理 历任职务：业务员、见习主任、主任、襄理、 区经理
Training Time
Case 1 ：外企主任。 Case 2 ：小学教师。 Case 3 ：广告演员
作业
• 背诵电话约访话术，要求，流利顺口，
“舌头比头脑快”。 完成至少五个电话预约。
Training Time （全程演练）
Case 1 ：从老客户介绍开始。 Case 2 ：从亲戚介绍开始。 流程： 转介绍 电话约访 接触面谈 说明 促成
电话约访的目的 争取面谈 筛选客户
电话约访步骤
寒暄赞美并运用介绍人的力量 表明身份，说明意图（面谈邀约） 约定面谈时间、地点（二择一法） 拒绝处理 再次约定面谈时间、地点 获得对方见面的承诺
电话约访要领
尽量简洁、语速略快 表现真诚和率直 推销自己 借用推介人 二择一确定时间 面带微笑 做好记录 准备话术 坚持不懈
拒绝问题
“考虑考虑” “跟老婆、老公商量” “能不能打折”“没钱” “比较比较
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今天的天气好闷哦，好像要 下雨啦！
啊，您的老家在湖北呀，好 地方啊，湖北鸭脖很出名哦！
哦，您是来我们这里旅游的 呀，那您一定要去吃吃这里 火锅，一定让您印象深刻！
听您的口音是本地人吧？哦， 原来加就住附近的呀！
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话题二： 投其所好
哇，姐，你这手提包 是BETTY春季新款吧， 您真的很有品味啊！
啊，姐，你指甲在那里做 的？真好看！
透过观察顾客细节去展开话题
姐，你的发型不错，是哪 一家的做的呢？
姐你皮肤这么好，平时 一定需要很细心保养吧？ 都用的是哪个牌子的护
肤品啊？
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赞美的要求
真诚 恰当 具体
透过介绍品牌的特色
话题三： 谈论有关品牌主题的话题
我们XXX是亚洲品牌500强， 在全国最早超过有500家分 店呐！
话题四: 休闲／业余爱好
哇！美女，您身材这么好， 是不是经常去做瑜伽的呀？
平时有什么爱好啊？今天 周六，晚上都去哪里耍啊
旁边开了一家新的火锅店,味 道很不錯,消费还不贵，可以 试一试!
有一個视频很好笑，你可 以上去看一看噢!
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注意：
应对技巧：
1.愉快先于生意 2.记得要双向 3.常呼客名 4.闲话家常 5.只是看看
顾客是想来
“说”，
而不是来“听”
的
问的好处：
1.掌握主动权
2.引导谈话方向
3.转移注意力
问的五大原则：
A、问简单的问题 B、问是的问题 C、问二选一的问题 D、问提示引导的问题 E、 问顾客关注的问题
问二选一的问题
例： 一个人去吃早餐，点了一碗粉，老板问：“您好，
您要加个鸡蛋吗？”“不要，谢谢”
4，语音语调无精打采 要求：语气诚恳，语调上扬
5，迎宾语结合活动内容勾起顾客兴趣 要求：节假日和活动期间，迎宾语模式：你好，欢迎参加**活 动
问题小结：
奉茶标准 1，水温不合适或者水杯内有异物 要求：保持恰当水温（冬热，夏凉），递送给顾客之前自己先 用眼睛检查一下水杯内外是否干净
2，水量不合适 要求：茶水3/4满
您这是凡恩今年的新款裙 子吧，刚上市的时候我就 看上了，可是一直没舍得 买，您穿上去真好看，好 羡慕哦！
高贵的紫色和优雅的咖 啡色是XXXX品牌的主 色调，你可以从我们的 装修，店员的服装和各 类海报摆设看出来
我们的形象代言人是 XXX，之所以选她代言是 因为她是情歌女神，最懂 我们女生的心声！
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尊
如果是…… 捧
侃
尊
角色扮演
销售七步骤 ——
第二步：交换讯息
目标： 弄明白顾客为什么进我们的店，他们需要的
到底是什么？
轻松一点
关于提问：
1.多问、多听、少讲 2.有针对性的问问题：
1〉针对顾客的意愿 2〉针对顾客的意思 3〉针对顾客的目的 4〉针对事件与状况 5〉针对产品
6〉针对顾客的目光
不论对象是谁，都 是在用心地聆听着别人 的故事
完成交易
附加销售
顾客进店流程图
销售七步骤目录：
• 第一步：招呼顾客 • 第二步：交换讯息 • 第三步：建立价值 • 第四步：创造欲求 • 第五步：尝试成交 • 第六步：完成成交 • 第七步：附加销售及售后
销售七步骤 ——
• 第一步：招呼顾客
迎宾、奉茶、递椅、递名片、谈天说地
请记住
你永远也没有第二次机会给人
销售步骤
课堂要求 CONTENTS
1：将手机调成颤动
2：请不要轻易在场地内走动
3:在上课前将个人问题解决掉
实战销售技巧
什么是销售？
销售就是从商品或者服务转变成货 币的一个过程
哪一个是ห้องสมุดไป่ตู้的？
销售三角形
管理三角形
顾客进店 品牌竞争
先看黄金 创造欲求
获取信息 建立价值
素推镶嵌 鼓励试戴
预留信息
电话追踪
另一个早餐店，同样点了一碗粉，老板问“您好，您是 要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”“加一个吧”
不同的问话，不同的结果，给顾客一个二选一的 问题，让其自己来选择，这就是问二选一的问题。
获取信息——知己知彼，基本原 则
递送名片的标准 问题小结： 1，客人坐下并奉上茶后，突然递送名片 要求：名片派送前有寒暄，使得名片派送自然，不唐突
2，递送名片的姿势过于随意且不美观 要求：双手大拇指与食指拿住名片的两个角且与名片呈45°， 名片字体正面朝向顾客，眼睛看着顾客的眼睛而不是名片本身
3，送完名片后顾客还是没有记住你 要求：用手指引顾客看自己的工号牌，并且做出个性化自我介绍，给顾客加深印 象，拉近与顾客的距离
留下良好的第一印象。
迎宾标准 问题小结： 1，顾客门外徘徊，迎宾同事未发现并及时邀请顾客入店 要求：门口有顾客逗留，张望时，必须第一时间出去引导顾客 入店，100%执行
2，开门不及时 要求：及时开门并且必须有30°鞠躬的动作示意
3，没有微笑和问好 要求：面带笑容并且统一说：“您好，欢迎来升隆臻品”
聆听的技巧
1、目光接触 2、适时地点头表示认可 3、停顿3-5秒 4、进行有效的重复 5、不要中途打断 6、不要做出分心的举动，如看表、翻书等
亲和力的建立
1、情绪同步 2、姿势动作同步 3、谈吐用词同步 4、价值观同步
顾客类型
青年顾客 20—30岁
侃
中年顾客 30---50岁
捧
老年顾客 50岁以上
3，手指接触杯口 要求：手握水杯的2/3位置，根据顾客的所站位置调整自己的手 势，最好将水杯直接递到顾客手上
4，水杯没有跟着顾客走 要求：人在哪，水杯在哪
5，添水次数太多 要求：除非顾客要求，不然客人进店喝完第一杯水后，添茶次 数不能超过一次以上
问题小结：
送椅标准 1，顾客刚刚进店，还有防备心理 要求：寻找恰当的时机，不急于邀请顾客入座
2。一个人接待顾客的时候不能从柜台里面出来 要求：主动寻求协助，记得行为影响行为
3，椅子的位子不对 要求：将椅子放置距离顾客膝盖内侧2CM的位置
4，没有沟通好，造成顾客摔倒 要求：递送椅子的同事说“您好，后面有椅子请坐”，可以适 当的加入手势
5，有的顾客着，有的顾客站着 要求：100%执行，顾客进店5分钟之内必须统一坐下
4，顾客极少保留名片。 要求：介绍名片的好处，说出站在顾客的角度保留名片可以获 得什么样的利益
5，询问顾客的姓氏。 要求：100%执行并在随后的销售中都要称呼顾客的姓氏
沟通技巧 － 谈话
寻找话题 留意反应 寻找机会 身体语言 参与话题 语调
话题一：
透过了解客人的情况或周边的近况
谈天（气）说地（方）