酒店客房预订确认单精选文档
宾馆预定合同协议书
以下是一份宾馆预定合同协议书的范本，您可以根据实际情况进行修改：合同编号：_______甲方（预订方）：_______乙方（宾馆方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方预订乙方宾馆客房事宜，达成如下协议：一、预订房间及期限1. 甲方预订乙方宾馆的客房_______间，房型为_______，入住日期为_______年_______月_______日，退房日期为_______年_______月_______日。
2. 甲方应按照约定的时间和人数入住及退房。
如甲方需延长住宿时间，应提前向乙方提出申请，并按乙方当时的规定支付相应的费用。
二、价格及支付方式1. 甲方预订的客房价格为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元/间·晚。
2. 甲方应于预订时支付预付款人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元，余款在入住时支付。
3. 甲方支付的费用包括但不限于住宿费、服务费、税费等。
如有其他消费，甲方应按照乙方的规定支付。
三、服务及保障1. 乙方应保证甲方预订的客房符合约定的标准。
2. 乙方应提供清洁、安全的住宿环境，确保甲方的人身及财产安全。
3. 乙方应按照甲方的要求，为甲方提供相应的服务，包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务等。
四、违约责任1. 如甲方未按照约定的时间和人数入住，乙方有权按照实际损失向甲方收取赔偿金。
2. 如乙方未按照约定提供客房，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并有权要求乙方支付违约金。
3. 如双方因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。
五、争议解决1. 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他约定1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
大酒店客房部标准操作程序
大酒店客房部标准操作程序大酒店客房部标准操作程序随着旅游业的不断发展，酒店行业也迎来了新的发展机遇。
作为酒店的核心部门之一，客房部门在酒店的运营管理中扮演着重要的角色。
然而，客房部门的管理是一个相对复杂的过程，需要遵循一系列的标准操作程序，才能保证客房部门的高效运作和服务质量。
下面就为大家详细介绍一下关于“大酒店客房部标准操作程序”的相关内容。
一、客房预订流程1、根据客户的预定要求判断是否有可用的客房。
2、客户预订，填写客户信息，并告知客户预付定金或提供银行卡授权。
3、将客户信息录入系统并给客户提供预订号以及预订确认单。
4、为客户保留预订房源，提醒客户在规定时间内支付定金或提供银行卡授权。
5、在客户入住时核实客户预订号并领取预订确认单。
二、客房登记及安排流程1、客户到达酒店前，客房部人员准备好相关的登记表和需要填写的资料。
2、验证客户身份证明并检查客户预订信息，如客户已付定金则保留客房。
3、向客户介绍酒店提供的服务和设施，并告知客户不得在客房内抽烟或饮酒等相关规定。
4、将客房密码、客房门钥匙和房卡发放给客户。
5、核实客户入住信息并进行系统登记。
三、客房清洁流程1、在客户退房之后，保洁人员进入客房进行清洁。
2、首先，保洁人员打开窗户及取走垃圾等，清零客房用品，如茶杯、饮水杯等。
3、使用清洁剂、扫帚、吸尘器对客房内部进行彻底的清洁，并检查床铺是否已换洗床单、被罩和毛巾等布草用品。
4、整理客房内用品，如客房内的书籍、画册、电视遥控器等物品，需要整齐摆放。
5、清洁完成后，保洁人员查验所有电器设备并通电，门窗关闭等。
四、客房维护流程1、检查客房内设施的功能性，如空调、电视、电源插座等。
2、替换客房内有损坏或不完整的设施，如灯泡、换洗床单、被罩等布草用品。
3、在客房内加装浴室用品，如洗发水、沐浴露、梳子等。
4、客房用品不足时需要及时按照标准配发进行补充，如茶杯碟子、毛巾、浴巾等。
5、客房维护完毕后，保洁人员需要通知前台进行登记。
散客订房确认单(中英文对照)
资料仅供参考！
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打造全网一站式需求
（3）客房内均可免费宽带上网；
Complimentary broadband Internet access
（4）住店宾客每日可免费游泳（夏秋季开放）和免费使用健身房1次。
Complimentary use of swimming poll(for summerand autum
2.
3.
以上若有任何疑问或变更，请及时与我们联系。
Should you have any questions or changes about the reservation, please contact us as soonas possible.
经办人签名Clerk(signed)
销售部Sales Department/ 前厅部Front Office
（RMB）
￥ 元
付款方式
Method
of Payment
□现金
Cash
□信用卡
Credit Card
预订确认号
Booking ID
预订保留时限
Deadline to Hold Reservation
特别要求
Special Requests
可满足 不可满足
OKSorry
1.□ □
2.□ □
3.□ □
备注
离店日期
Departure Date
预订房型
Room Type
每日房价（人民币元）
Room Rate（RMB/ night）
预订数量
Number of Rooms
备注
Remarks
客房基本业务流程
客房基本业务流程一、预订客房1. 客户需求调查与记录在客户预订客房之前，前台工作人员应与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，包括入住日期、离店日期、房间类型、房间数量以及客户对房间的特殊要求等，并将这些信息记录下来。
2. 查询客房可用性根据客户的需求，前台工作人员应查询客房系统，了解相应日期内所需房型的可用情况。
如果所需房型不可用，前台工作人员应协商并提供可替代的房型供客户选择。
3. 提供房间选项及价格根据客户需求和查询结果，前台工作人员应向客户提供房间选项，包括房间类型、房间位置以及相应价格。
客户根据自己的需求选择合适的房间，并确认预订。
4. 输入客户信息一旦客户确认预订，前台工作人员应在系统中输入客户的个人信息，包括姓名、联系方式以及身份证/护照号码等。
5. 确定预订细节前台工作人员应与客户确认预订的细节，包括入住日期、离店日期、入住人数以及预订价格等。
同时，提醒客户到店时需要提供身份证/护照等有效证件办理入住手续。
6. 生成预订确认单根据客户的预订信息，前台工作人员应生成预订确认单，并提供给客户确认。
确认单包括客户信息、预订细节以及预订金额等。
二、办理入住手续1. 客户到达前台客户按照约定的入住日期到达酒店前台，将自己的身份证/护照等有效证件提供给前台工作人员。
2. 核对客人信息前台工作人员核对客户提供的身份证/护照等有效证件与预订系统中录入的客户信息是否一致，并确认客户是否为预订人。
3. 办理登记入住一旦客户信息核对无误，前台工作人员便可以开始办理登记入住手续。
手续包括签订入住登记表、领取房卡、提供酒店设施介绍、询问客户是否需要帮助搬运行李等。
4. 接待客户付款客户完成登记入住手续后，前台工作人员应根据预订确认单上的价格信息计算客户需要付款的金额，并接收客户的付款。
5. 生成发票客户完成付款后，前台工作人员应根据相关规定开具发票，并交给客户核对。
6. 安排房间根据客户的预订信息和付款情况，前台工作人员应为客户安排指定的房间，并将房卡交给客户。
XXXX酒店客房预订确认单【范本模板】
XXXX酒店客房预订确认单预订单位(部门)：1.住宿时间年月日至年月日，共计天.2.抵店时间年月日时.3.住宿人员情况：总人数人,其中，男人,女人。
4.房间需求：房型:三人标准房（5F-6F）间;三人豪华标准房(7F-8F）间;豪华标准房间；单人豪华标准房间；豪华套房间；共间.注:⑴预订方如有特殊要求，接待方可提供房型、房号给预订方，由预订方直接做排房表后交予前台，由前台做入住登记；(2）如由前台直接排房,预订方需提供排房名单及领导身份级别，便于排房。
5。
VIP客房接待级别：VA：□100元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡VB：□50元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡VC：□30元果盘□贵宾台卡6．是否关闭国内长途:□是□否7．客人抵店时用餐确认: 年月日时抵店，时用餐。
用餐人数人；用餐形式:□自助餐□围桌□简餐;用餐标准元/人。
8．如需提供专车接送确认: 年月日时到(车站、机场等）。
9．押金收取方式：□免押（需经过体管中心领导同意后方可对其免押）□收取房卡押金100元/张□会务组付押金元.11．费用结算方式:会务组结算费用：□房租□杂项□索赔（□所有费用全传会务组）会务组承担其他的消费项目:客人自结费用：□房租□杂项□索赔（□所有费用客人自结）客人承担其他的消费项目：12．特殊说明事项：结算：费用预算：￥有效签单人:姓名(正楷）；签字样: ；联系电话：付款方式：□转账□现结□挂帐□其他联系方式会务组负责人手机号码办公电话号码传真酒店经办人联系电话传真预订单位（部门)负责人确认确认方签章日期年月日酒店领导审批同意签章日期年月日注:本确认单一式四份：预订方一份；办公室一份；财务一份;酒店一份。
如上述条款需做调整，必须及时以书面的形式作出变更通知告知对方，待双方协商一致后,作出最终修订确认书。
酒店客房预订确认单
酒店客房预订确认单预订人：[预订人姓名]预订日期：[预订日期]预订编号：[预订编号]入住日期：[入住日期]退房日期：[退房日期]房间类型：[房间类型]房间数量：[房间数量]入住人数：[入住人数]预订费用：[预订费用]尊敬的客户，感谢您选择我们的酒店。
根据您的要求，我们已为您预订了以下客房，并发出此预订确认单，请您仔细核对以下信息：1. 预订人信息：预订人姓名：[预订人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]2. 预订详情：预订日期：[预订日期]预订编号：[预订编号]入住日期：[入住日期]退房日期：[退房日期]房间类型：[房间类型]房间数量：[房间数量]入住人数：[入住人数]预订费用：[预订费用]3. 入住须知：- 入住时间：下午2点后- 退房时间：上午12点前- 入住时需提供有效身份证件办理登记入住手续- 如需延迟退房，请提前咨询前台服务人员并支付额外费用- 请妥善保管您的贵重物品，酒店不对客人遗失物品负责4. 预订取消政策：- 若需取消预订，请提前至少24小时通知我们，以免产生取消费用- 若未提前通知取消或未按预订日期入住，我们将收取全额房费作为违约金5. 其他注意事项：- 酒店内禁止携带宠物入住- 请勿在客房内吸烟，如有需要，请到指定吸烟区域- 酒店内设有停车场，停车费用将根据停放时长收取请您确认以上信息无误，并在入住前提前联系我们以确认您的到达时间。
如有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。
再次感谢您的预订，我们期待为您提供优质的服务，祝您入住愉快！此致，[酒店名称][酒店地址][联系电话][电子邮箱]。
旅游酒店客房预订及服务流程指南
旅游酒店客房预订及服务流程指南第一章：预订流程概述 (4)1.1 预订渠道介绍 (4)1.1.1 线上预订渠道 (4)1.1.2 线下预订渠道 (4)1.2 预订基本原则 (4)1.2.1 客户需求确认 (5)1.2.2 房源核实 (5)1.2.3 价格政策说明 (5)1.2.4 预订确认 (5)1.2.5 信息保密 (5)1.2.6 预订变更与取消 (5)1.2.7 预订后续服务 (5)第二章：预订前准备 (5)2.1 客房类型及价格查询 (5)2.2 优惠政策了解 (6)2.3 预订时间选择 (6)第三章：在线预订操作 (6)3.1 在线预订平台介绍 (6)3.1.1 平台概述 (6)3.1.2 平台类型 (6)3.1.3 平台优势 (6)3.2 预订流程及注意事项 (7)3.2.1 预订流程 (7)3.2.2 注意事项 (7)3.3 预订确认与修改 (7)3.3.1 预订确认 (7)3.3.2 预订修改 (7)第四章：电话预订操作 (8)4.1 电话预订流程 (8)4.1.1 接听预订电话 (8)4.1.2 确认预订需求 (8)4.1.3 查询房间情况 (8)4.1.4 提供房间价格及优惠政策 (8)4.1.5 记录预订信息 (8)4.1.6 确认预订 (8)4.2 预订信息确认 (8)4.2.1 发送预订确认短信或邮件 (8)4.2.2 预订信息反馈 (8)4.2.3 预订变更处理 (8)4.3 预订变更与取消 (9)4.3.1 预订变更流程 (9)4.3.2 预订变更确认 (9)4.3.3 预订取消流程 (9)4.3.4 预订取消确认 (9)第五章：现场预订操作 (9)5.1 现场预订流程 (9)5.1.1 客人抵达酒店后，首先由前台接待人员热情地问候客人，并询问其预订需求。
95.1.2 接待人员根据客人的需求，查询酒店客房的空房情况，向客人推荐合适的房型。
(9)5.1.3 客人确认房型后，接待人员协助客人填写预订信息表格，并告知客人预订的相关政策。
饭店前厅与客房管理实务学习情境二 客房预订作业[精]
![饭店前厅与客房管理实务学习情境二 客房预订作业[精]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c75e924f18583d049645972.png)
任务四 预订资料记录储存
一、预订资料记录储存 二、建立客史档案 （一）建立客史档案的意义 （二）客史档案的内容 （三）客史档案的建立 (四)客史档案的建立
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程序 1．接到客人更改预订的信息
2．确认更改预订
任务五 修改预订
表2-10 变更预订的处理程序与标准
标准 询问要求，更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期 询问客人需要更改的日期
另有淡季价(Low Season Rate)、旺季价(High Season Rate) 、家庭租用价(Family PlanRate)、加床费(Rate for Extra Bed)等。
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任务一 工作准备
（二）了解预订渠道 1．客房预订的直接渠道 2．客房预订的间接渠道 （1）通过旅行社订房。 （2）通过航空公司及其他交通运输公司订房。 （3）通过订房网站订房或专门的酒店订房代理商订房。 （4）通过连锁酒店或合作酒店订房。 （5）通过会议及展览组织机构订房。 （6）通过与酒店签订合同的单位订房。 （7）通过政府机关事业单位订房。
二婉拒预订任务二任务二接受婉拒客人的订房要求接受婉拒客人的订房要求任务二任务二接受婉拒客人的订房要求接受婉拒客人的订房要求1515一非保证类预订nonguaranteedreservation一临时类预订advancedreservation二确认类预订confirmedreservation三等候类预订onwaitreservation二保证类预订guaranteedreservation任务三任务三预订确认预订确认任务三任务三预订确认预订确认1616任务四任务四预订资料记录储存预订资料记录储存一预订资料记录储存二建立客史档案一建立客史档案的意义二客史档案的内容三客史档案的建立四客史档案的建立1717任务五任务五修改预订修改预订表210变更预订的处理程序与标准1
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酒店客房预订确认单精
选文档
TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
XXXX酒店客房预订确认单
预订单位(部门)：
1.住宿时间年月日至年月日，共计天。
2.抵店时间年月日时。
3.住宿人员情况：总人数人，其中，男人，女人。
4.房间需求：
房型：三人标准房（5F—6F）间；三人豪华标准房（7F—8F）
间；
豪华标准房间；单人豪华标准房间；豪华套房间；
共间。
注：⑴预订方如有特殊要求,接待方可提供房型、房号给预订方，由预订方直接做排房表后交予前台，由前台做入住登记；（2）如由前台直接排房，预订方需提供排房名单及领导身份级别，便于排房。
5.VIP客房接待级别：
VA：□100元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡
VB：□50元果盘□花卉□欢迎茶□贵宾台卡
VC：□30元果盘□贵宾台卡
6．是否关闭国内长途：□是□否
7．客人抵店时用餐确认：年月日时抵店，时用餐。
用餐人数人；
用餐形式：□自助餐□围桌□简餐；用餐标准
元/人。
8．如需提供专车接送确认：年月日时到（车站、机场等）。
9．押金收取方式：□免押（需经过体管中心领导同意后方可对其免押）
□收取房卡押金100元/张
□会务组付押金元。
11．费用结算方式：
会务组结算费用：□房租□杂项□索赔（□所有费用全传会务组）
会务组承担其他的消费项目：
客人自结费用：□房租□杂项□索赔（□所有费用客人自结）
客人承担其他的消费项目：
12．特殊说明事项：
结算：费用预算：￥
有效签单人：姓名（正楷）；签字样：；联系电话：
付款方式：□转账□现结□挂帐□其他
联系方式
会务组负责人手机号码办公电话号码
传真
酒店经办人联系电话传真
预订单位（部门）负责人确认确认方签章日期年月日
酒店领导审批同意签章日期
年月日
注：本确认单一式四份：预订方一份；办公室一份；财务一份；酒店一份。
如上述条款需做调整，必须及时以书面的形式作出变更通知告知对方，待双方协商一致后，作出最终修订确认书。