窗口单位作风建设自查自纠报告
服务窗口自纠自查报告5篇
【导语】⼀转眼，时光飞逝如电，⼯作已经告⼀段落，回顾这段时间以来的⼯作有成绩也有不⾜，将成绩与不⾜汇集成⼀份⾃查报告吧。
以下是整理的服务窗⼝⾃纠⾃查报告，欢迎阅读！1.服务窗⼝⾃纠⾃查报告 为贯彻落实市编办下发《关于开展窗⼝服务提升专项检查⾏动的通知》要求，结合宝⼭区创建全国⽂明城区规范政务⾏为专项⾏动（以下简称“创全”），⾼境镇社区事务受理服务中⼼对照检查的要求与内容开展了⼀系列的⾃查，报告如下： ⼀、专项检查开展⽅式 加强组织领导，形成整治合⼒。
按照《通知》的⼯作要求，中⼼领导班⼦及时召开全体⼈员专题会议，传达了⽂件精神，统⼀思想认识，成⽴了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责⼈为成员的专项整改领导⼩组。
实⾏“班⼦周会、中层⽉会、全员季会”的⼯作例会制度，每天派出两名⾻⼲对中⼼内外部环境及窗⼝服务情况进⾏巡查，及时通报发现的问题并进⾏记录。
⼯作措施有⼒，⾃查整改到位。
坚持把思想教育、检查整改、树⽴典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、⾃查整改、督查问责、总结提⾼四个步骤进⾏。
落实具体负责⼈，层层抓落实。
领导班⼦成员带头进⾏⾃查，以各部室为单位集体讨论，结合各⾃职责，采取⾃查和互查相结合的⽅式查摆问题，形成中⼼上下推进治理⼯作的强⼤合⼒，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。
⼆、发现的问题 我们的窗⼝建设规范⼯作在认真落实已有的各项⼯作制度、遵守已有的各项⼯作纪律的同时也存在着⼀些不⾜之处。
（⼀）、窗⼝服务的规范度有待加强。
在⽇常⼯作中，对业务量⼴⾯⼤的业务，存在服务语⽓缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使⽤⽂明标准⽤语的情况，即接待居民时，第⼀句问候没有使⽤标准普通话。
（⼆）、窗⼝服务的纪律性有待加强。
在窗⼝服务的空档期，看⼿机的现象还时有发⽣；接待过程中，⼯作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开⼯作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。
窗口单位自查自纠报告3篇
窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。
我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。
现将有关情况如下：一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。
有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。
(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。
从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。
一是依法清理行政审批事项。
根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。
二是规范精减行政审批项目。
我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。
并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。
三是创新行政审批服务机制。
按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。
严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。
窗口单位作风建设自查自纠报告 (2)
窗口单位作风建设自查自纠报告尊敬的领导：根据窗口单位作风建设的要求，我对自己的工作进行了自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、工作纪律方面：1. 我是否遵守上下班时间和旷工请假制度？自查结果：我能够按时上下班，并按照规定请假，没有违反工作纪律。
自纠措施：继续保持良好的工作纪律，严格按照规定的时间上下班和请假。
2. 我是否按照规定完成工作任务？自查结果：大部分时间我能够按时完成工作任务，但偶尔会因为工作量大或其他原因导致延迟。
自纠措施：我将加强时间管理，合理安排工作任务，确保能够按时完成。
二、服务态度方面：1. 我在办公室是否以客户为中心，提供优质的服务？自查结果：在大部分情况下，我能够以客户为中心，提供优质的服务，但偶尔会出现态度不够热情或者不够耐心的情况。
自纠措施：我会不断提高自己的服务意识和服务技能，努力做到以客户为中心，提供更好的服务。
2. 我是否遵守服务流程和操作规范？自查结果：我能够遵守大部分的服务流程和操作规范，但有时会因为繁忙或者其他原因而忽略某些细节。
自纠措施：我会进一步学习和掌握服务流程和操作规范，并在工作中严格按照要求执行。
三、工作效率方面：1. 我的工作效率是否高？自查结果：大部分情况下，我的工作效率还算较高，但偶尔会出现处理事务不够迅速或者效率不高的情况。
自纠措施：我将加强工作方法和技巧的学习，提高自己的工作效率，更好地完成工作任务。
2. 我是否存在工作中的不规范行为？自查结果：我在工作中没有发现存在不规范行为的情况。
自纠措施：坚决遵守各项工作规章制度，做到工作中规范、有序。
以上就是我对自己工作中存在的问题进行的自查和自纠报告，请领导批评指正，并希望领导能够给予我更多的指导和支持，让我能够在今后的工作中不断进步。
此致敬礼！。
窗口单位自查自纠情况报告 (2)
窗口单位自查自纠情况报告
日期：2021年10月1日至2022年9月30日
根据公司要求，我对窗口单位的自查自纠情况进行了全面的调查和分析，以下是报告：1. 自查情况：
通过与各窗口单位的主管进行沟通和自查，发现他们普遍对自查工作重视，时常组织
员工进行自查，发现问题及时解决，确保业务流程的顺利进行。
其中，窗口单位主要
关注以下几个方面的问题：
- 业务操作是否符合公司制度和标准流程；
- 是否存在安全隐患，如电器设备损坏、消防设施缺失等；
- 业务员是否按照规定的标准进行操作；
- 是否存在违纪行为，如收受贿赂等；
- 是否存在与客户沟通不畅、服务不周等问题。
2. 自纠情况：
窗口单位主管普遍对员工的自纠工作进行监督和指导，员工也在窗口单位的要求下不
断改正问题和提升自己的业务水平。
他们主要关注以下几个方面的问题：
- 自纠过程中发现的操作不规范、不符合制度要求的问题；
- 自纠过程中发现的违纪行为，如违规收取费用等；
- 自纠过程中发现的个人工作态度不端正、服务不周等问题。
3. 改进建议：
为了进一步提高窗口单位的自查自纠情况，我提出以下改进建议：
- 加强对业务操作流程的培训和指导，确保员工能够正确、规范地操作，避免出现不符合制度要求的情况；
- 加强队伍的监督和管理，引入激励机制，鼓励员工自我纠错和自我提高；
- 定期组织自查自纠培训，提升员工的自查自纠能力；
- 加强与窗口单位的沟通和协作，及时了解问题并提供支持和帮助。
以上为窗口单位自查自纠情况的报告，希望能对公司的自查自纠工作有所帮助。
如有其他问题或需要进一步了解，请随时与我联系。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：为加强窗口单位的管理工作，提高服务质量和效率，我单位开展了自查自纠活动并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠报告及整改措施汇报如下：一、自查自纠报告1. 自查情况：本次自查主要针对窗口单位在业务办理、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题进行了全面的自查。
通过查阅相关资料、实地检查、调阅工作记录等方式，全面了解了窗口单位的运行情况。
2. 自查发现问题：（1）业务办理方面：a. 服务流程不规范，导致客户等候时间过长；b. 人员业务素质不高，办理效率低下；c. 部分业务操作不规范，容易产生差错。
（2）服务态度方面：a. 部分工作人员态度冷漠，服务意识不强；b. 接待窗口环境不整洁，给客户带来不良印象；c. 对客户提出的问题回应不及时，造成不便。
（3）廉洁自律方面：a. 存在部分人员接受礼品、礼金等不当礼遇问题；b. 个别员工私自使用公共设备，占用资源。
3. 自我批评：自查过程中，发现了窗口单位存在的许多问题，这直接影响到了服务质量和形象。
我们深刻反思，意识到问题的严重性，将会积极采取措施改进现状。
二、整改措施以窗口单位的自查结果和问题为基础，我们制定了以下整改措施：1. 业务办理方面：a. 优化服务流程，缩短客户等候时间；b. 加强对员工的培训，提高业务水平；c. 完善业务操作规范，减少差错发生。
2. 服务态度方面：a. 加强员工的服务意识培养，提升工作热情；b. 加大对窗口环境的清洁和整理力度；c. 积极回应客户提出的问题，及时解决。
3. 廉洁自律方面：a. 制定严格的廉洁自律纪律，严禁接受不当礼遇；b. 加强对员工的教育和宣传，树立良好的职业道德；c. 加强设备管理，确保资源的合理使用。
以上整改措施将在近期推行，届时将逐步改变窗口单位服务的现状。
我们愿意承担责任，努力改变问题的出现，提升窗口单位的服务质量。
希望领导和相关部门能够给予支持和监督，共同促进窗口单位的改进和发展。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告近年来，我单位积极推进窗口单位作风建设，旨在提升服务质量和效率，更好地满足人民群众的需求。
为了全面总结和评估我们的工作成效，特进行本次窗口单位作风建设自查报告，以便及时发现问题，并制定改进措施。
一、组织机构建设方面在组织机构建设方面，我们高度重视各个窗口单位的规范运行。
通过合理划分职责，明确工作岗位，有效提高工作效率。
同时，我们建立了科学合理的绩效考核制度，激励员工积极投入工作，提高服务水平。
二、员工素质提升方面为了提升窗口单位员工的服务素质和业务能力，我们积极开展培训活动。
通过组织专业技能培训、礼仪培训等各类培训课程，不断提高员工的综合素质。
此外，我们还建立了员工评优制度，鼓励员工通过学习提高自身能力，并为其提供晋升机会，激发员工的积极性。
三、窗口单位服务流程优化方面我们重视窗口单位服务流程的优化，力求提供便捷高效的服务。
首先，我们优化了窗口单位的布局和设计，使其符合人性化原则，方便办事群众。
其次，我们建立了预约制度，人民群众可以提前预约，避免了长时间排队等候。
同时，我们注重窗口单位工作流程的规范化，提高办事效率，减少办事时间。
此外，我们还积极采用信息技术手段，推行在线办事，提供网上预约和查询等服务，方便人民群众随时随地办理业务。
四、群众意见收集和反馈方面窗口单位作风建设的一个重要环节是收集和反馈群众的意见和建议。
通过建立意见箱、开展服务满意度调查等方式，我们及时了解群众的需求和意见，针对问题进行改进。
同时，我们建立了投诉举报制度，让人民群众可以方便地举报投诉窗口单位的不当行为，维护人民群众的合法权益。
五、窗口单位作风建设的成效和不足在过去一段时间里，通过窗口单位作风建设的努力，我们取得了一定的成效。
职工素质得到了提升，服务流程得到了优化，群众的满意度逐渐提高。
然而，我们也存在一些不足之处。
例如，员工素质培训还需更加精细化；服务流程还需进一步完善，提高办事效率；意见收集和反馈机制需要进一步加强。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告为了提高窗口单位的服务质量，完善行政管理水平，我们窗口单位积极开展了作风建设自查，特向各级领导汇报自查结果，以期进一步改进工作，满足广大民众的需求。
以下是我们窗口单位作风建设自查报告：一、窗口单位作风建设现状1. 注重服务态度我们窗口单位注重树立良好的服务态度，通过定期培训和提醒，提高窗口人员的服务意识，使其能够主动热情、礼貌待人。
2. 加强专业知识为了更好地为民众提供服务，我们窗口单位加强了对窗口人员的专业知识培训，使其能够了解相关政策法规，提供准确、及时的信息。
3. 完善工作流程我们窗口单位积极改进工作流程，简化办事程序，提高办事效率。
同时，我们也加强了内部沟通，优化工作分工，确保办事流程的顺畅进行。
二、窗口单位作风建设存在的问题1. 服务不够细致尽管我们窗口单位注重培训，但仍有部分窗口人员在服务过程中存在不够细致的问题。
他们有时会忽略一些细节，给民众带来不便。
2. 缺乏表达能力部分窗口人员在与民众进行沟通时表达能力较差，无法清晰传达政策法规等信息，影响了我们的服务质量。
3. 工作效率有待提升尽管我们已经简化了工作流程，但仍有些环节需要进一步优化，以减少等待时间，提高工作效率。
三、改进措施1. 深入培训为了解决窗口人员存在的问题，我们将加强培训力度。
通过组织专业的培训课程，培养窗口人员的综合素质，提高其服务水平。
2. 定期评估我们将建立定期评估制度，对窗口人员进行综合评估。
根据评估结果，采取相应的激励措施或是培训补充，以提高其服务质量。
3. 完善工作流程针对窗口单位存在的工作流程问题，我们将进一步简化办事程序，并加强内部协调与沟通，以提高工作效率。
四、目标和期望我们的目标是成为一支高效、服务优质的窗口单位。
我们希望通过加强作风建设，不断提高服务质量，提升工作效率，为广大民众提供更加便捷、高效的行政服务。
在未来的工作中，我们将持续改进，逐步解决存在的问题，不断提高窗口单位的作风建设水平。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身工作的重要性和影响力。
为了不断提升服务质量，优化工作流程，树立良好形象，近期我们对本单位的工作进行了全面深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度上，部分工作人员存在热情度不够、耐心不足的问题。
有时面对群众的咨询和诉求，回答不够详尽和清晰，导致群众不能完全理解相关政策和流程。
个别工作人员在工作压力较大时，会出现语气生硬、态度冷漠的情况，给群众留下了不好的印象。
（二）工作效率方面工作流程存在繁琐、不顺畅的情况，导致部分业务办理时间较长，影响了群众的办事体验。
部分工作人员对业务的熟悉程度不够，操作不够熟练，在处理复杂业务时，容易出现错误或延误，从而降低了工作效率。
（三）业务能力方面部分工作人员对新政策、新法规的学习和掌握不够及时，导致在解答群众问题和处理业务时，存在不准确、不全面的情况。
在处理一些特殊情况和复杂问题时，缺乏足够的应变能力和解决问题的能力。
（四）工作纪律方面存在个别工作人员迟到早退、擅自离岗的现象。
在工作时间内，有少数人员从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等，影响了工作形象和工作秩序。
（五）设施环境方面窗口的办公设施有时会出现故障，如电脑死机、打印机卡纸等，影响了工作的正常开展。
服务区域的环境卫生不够整洁，座椅、饮水机等设施的维护不够及时，给群众带来了不便。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员没有充分认识到窗口工作的重要性和服务群众的宗旨意识，缺乏主动服务、热情服务的意识，对工作的责任感和使命感不够强烈。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和服务意识培训不够系统和全面，导致部分人员业务水平和服务能力不能满足工作需要。
（三）监督管理不力对工作人员的日常监督管理不够严格，对违规违纪行为的查处力度不够，没有形成有效的约束机制。
（四）沟通协调不畅部门之间、岗位之间的沟通协调不够顺畅，信息共享不及时，导致工作衔接出现问题，影响了工作效率和服务质量。
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窗口单位作风建设自查自纠报告
按照省市统一部署，我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。
现将自查自纠情况汇报如下：
一、高度重视，精心部署
一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。
二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求（二十个禁止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。
三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。
二、强化措施，切实对照整改
一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。
五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。
四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。
三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。
二是透明公开政务信息。
利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。
三是规范干职工行为。
全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”（来有迎声，问有答声，走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突）、“五个用心”
（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心）。
四是整洁服务环境。
服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然，营造温馨宜人的氛围。
五是创新服务举措。
对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道，搜集意见和建议，定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。
六是加强纪律巡查，定期通报。
我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦发现问题，均记录在案，及时通报，并作为年终考核依据。
三、真抓实干，务求实效
一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发现的问题立即着手督促整改，对顶风违纪的严肃问责。
二是深入开展优质窗口评选活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。
下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决纠正不作为和乱作为现象发生。