2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷一)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷一）1.由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题。
(A)目标管理法(B)直接指标法(C)成绩记录法(D)绩效标准法参考答案：D2.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
(A)绩效管理目标(B)绩效管理方法(C)绩效管理程序(D)绩效管理对象参考答案：A3.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )(A)确定组织与员工个人的工作目标(B)制定绩效考评的具体方法与工具(C)确定考评者与被考评者(D)计划绩效考评实施的具体程序与过程参考答案：A4.绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )(A)绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统(B)绩效考评是绩效管理的重要支撑点(C)绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据(D)相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合参考答案：B5.下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )(A)知识(B)经验阅历(C)技能熟练程度(D)工作质量参考答案：D6.在使用关键事件法时，( )(A)考评者要记录并观察员工工作中的关键事件(B)关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料(C)考评的内容是员工的短期表现(D)用来加以区分工作行为的重要程度参考答案：7.下面( )不是选择考评方法时应充分考虑的因素。
A、管理成本B、各种考核方法的优缺点C、工作的适用性D、组织的内外部环境参考答案：D8、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A、①②B、③④C、②③D、②④参考答案：C9、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是( )。
A、品质特征导向B、综合性的合成方法C、考评中心法D、工作结果导向参考答案：A10、()不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A、考核指标的相关性B、考核标准的准确性C、考核表格的简捷程度D、考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求( )。
A、针对性B、有效性C、道德性D、及时性参考答案：C12、为切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A、有效性B、可行性C、永久性D、有效性和可行性参考答案：D13、( )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。
A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法参考答案：A14、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )。
A、始点B、中点C、终点D、总结参考答案：A15、绩效管理的考评者是组织的( )。
A、一般人员B、全体员工C、管理人员D、特定人员参考答案：C16、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以( )作为信息的主要来源。
A、该员工的同事B、该员工本人C、该员工的直接主管D、该员工的最高主管参考答案：C17、在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是( )。
A、培训专职工作人员B、培训一般考评人员C、培训中层干部D、培训考评者与被考评者参考答案：D18、绩效面谈的质量和效果取决于( )。
A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态参考答案：C19、( )可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
A、横向比较法B、强制分布法C、排序法D、成对比较法参考答案：B20、绩效管理的最终目标是为了( )。
A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展参考答案：D21、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括( )。
A、高层领导B、客户C、一般员工代表D、主管经理参考答案：B22、符合绩效考核指标设置要求的陈述是( )。
A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%参考答案：D23、属于外部激励的奖励方式是( )。
A、奖金B、欣赏和认可C、发展的机会D、具有挑战性的工作机会参考答案：A24、绩效管理的中坚力量是( )。
A、高层领导B、一般员工C、直接上级/主管D、人力资源部人员参考答案：C25、在制定工作目标时，下列说法错误的是( )。
A、工作目标是可测量和评价的B、在考核前工作目标不可被修改C、工作目标是直接主管和员工都认可的D、工作目标应明确规定完成的时间期限参考答案：B26、对一线销售人员的绩效考评宜采用( )。
A、行为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以行为或品质特征为导向的考评方法参考答案：B27、绩效结果的应用不包括( )。
A、培训需求的产生B、奖金的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择参考答案：D28、在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。
A、同事B、下级C、本人D、客户参考答案：D29、绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。
A、考评双方的心理状态B、是否成立了员工绩效评审委员会C、考评双方对绩效管理制度的理解D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度参考答案：D30、工作要项指出“什么”该做，( )指出的是该“如何”做。
这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。
A、评估考核B、工作分析C、评估面谈D、绩效标准参考答案：D31、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其( )，在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。
A、标准化和合理化B、合理性C、标准性D、可行性参考答案：A32、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的( )和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。
A、制度B、理论依据C、评价标准D、机制参考答案：C33、工作绩效的影响因素有四个方面，即( )。
A、激励、技能、环境、机会B、激励、技术、环境、能力C、激励、技能、环境、关系D、激励、技能、环境、知识参考答案：A34、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、( )和效果主导型。
A、态度主导型B、行为主导型C、工作主导型D、一般主导型参考答案：B35、绩效管理必须( )。
A、定期化、制度化B、系统化、规范化C、长期化、规范化D、制度化、规范化参考答案：A(一)单选题1.( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
(A)认知(B)态度(C)智慧(D)感觉2.( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象3.( )包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
(A)知觉(B)内因(C)外因(D)归因4.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。
(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺5.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第二个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色，这种现象属于( )。
(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应6.组织公正与报酬分配的原则不包括( )(A)法律公平(B)分配公平(C)互动公平(D)程序公平7.( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
(A)归因(B)内因(C)外因(D)知觉8.社会学习理论的创始人是( )。
(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)班杜拉(D)爱德华.桑代克9.( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
(A)团队沟通职能(B)团队任务职能(C)团队维护职能(D)团队决策职能10.群体决策的优点是( )。
(A)群体讨论时不易产生个人倾向(B)能增加决策的可接受性(C)要比个体决策需要更少的时间(D)对决策结果的责任清晰11.影响工作满意度的因素不包括( )。
(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境(D)合理的分工12.满足成就需要的行为不包括( )。
(A)发现和使用更好的方法完成工作(B)比竞争者更出色(C)影响他人并改变他们的态度的行为(D)解决一个复杂问题13.第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )(A)弗洛姆(B)莱文泽尔(C)爱德华桑代克(D)赫兹伯格14.个体的沟通风格不包括( )。
(A)自我实践型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型15.( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
(A)公平公正(B)适当激励(C)效率优先(D)成本节约16.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
(A)绩效成果(B)成员满意度(C)团队学习(D)外人满意度17.在亨利•明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )。
(A)决策类角色(B)人际关系类角色(C)信息类角色(D)沟通协调类角色18.()把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
(A)参与模型(B)领导情境理论(C)费德勒的权变模型(D)路径—目标理论19.( )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
(A)路径—目标理论(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型(D)参与模型(二)多选题1.满足安全需要的行为可以是( )。
(A)免受失业和经济危机的威胁(B)比其他的竞争者更出色(C)避免任务或者决策失败的风险(D)免受疾病和残疾的威胁(E)避免受到伤害或处于危险的环境2.心理测验按测验的方式可分为( )。
(A)情商测验(B)纸笔测验(C)操作测验(D)口头测验(E)情境测验3.人格很复杂，包括( )。
(A)动机(B)行为(C)价值观(D)态度(E)自我观念4.培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。
(A)辅导(B)按需培训(C)加速站(D)确定领导技能的范畴(E)制定培训发展规划5.领导者与众不同的特质包括( )。
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
A．居民户B．市场C．政府D．企业2．短期企业唯一可变的生产要素是（）。
A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利4．劳动关系转变为劳动法律关系的条件之一是（）。
A．存在现实的经济关系B．存在现实的劳动关系C．存在劳动法律关系D．存在劳动过程中的权利义务关系5．下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是（）。
A．有利于企业统一指挥和领导B．有利于调动下级的积极主动性C．有利于基层迅速正确地做出决策D．有利于领导集中力量抓重大问题6．以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是（）。
A．长期固定性组织结构B．非长期固定性组织结构C．项目性组织结构D．规划一目标结构7．（）亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。
A．模拟分权组织B．模拟多维组织C．模拟矩阵组织D．模拟事业部组织8．选拔性测评的主要特点为（）。
A．测评过程强调客观性B．测评过程有较强的系统性C．结果不公开D．测评内容十分精细9．（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A．课程目标B．课程内容C．课程评价D．课程空间10．下列绩效考评方法中，适用于管理人员、行政人员、流水线工人等单个个体难以量化衡量或者在团队中完成工作的人是（）。
A．品质主导型绩效考评方法B．结果主导型绩效考评方法C．行为主导型绩效考评方法D．过程控制型绩效考评方法11．以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）。
A．不会受预测者知识水平的限制B．要求预测者具有高度的想象力C．有利于提高组织环境适应能力D．能够引导员工的职业生涯规划12．事物内部变量间的关系分为（）。
2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案
201X年6月份企业人力资源管理师二级考试参考答案
卷册二: 专业能力
一、简答题
1.见课本P193.
2.见课本P273－P289.
3.见课本P372.
二、综合题
1.⑴使用“行为描述面试” BD P114
前提: 一个人的行为能预示其未来的行为。
说和做是截然不同的两回事。
实质: 用过去的行为预测未来的行为。
识别关键性工作要求。
探测行为样本。
⑵结合面试理论, 联系案例分析回答。
2.⑴各数字表示每一种人员变动率。
⑵数字说明从离职率可以看到员工离职率较高, 尤其是区域经理和业务主管。
解决：①调查离职率高的原因, 采取措施降低离职率。
②由于区域经理和业务主管离职率高, 可能造成这两类人员以后的短缺,
应加大对分公司经理和服务人员培训力度, 使这两类人员能力得到提升,
能尽快适应更高职位要求, 可以晋升, 弥补人员短缺问题。
③采用多种方式, 广开人员补充渠道, 吸引更多专业人才填补这两个职位
可能存在的职位空缺。
⑶
3.⑴能结合案例列举KPI的优势, 能为企业解决哪些问题。
⑵见课本P255, 5点。
2019年5月人力资源管理师二级考试真题试题及答案共16页文档
2019年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题部分：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第7版)
二级人力资源管理师基础题及答案（2019年第7版）一、选择题1.（C）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A同级考评B自我考评C外部人员考评D下级考评2•在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。
A主管B同事C员工D客户3•如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C ）相结合为主。
A上级考评与同事考评B外人考评与同事考评C自我考评与同事考评D下级考评与同事考评5、为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD ）,A绩效评审系统B考评结果反馈系统C考评表格的检验系统D员工申诉系统6.“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务” 的(B )高。
A相关性B准确性C简易性D公正性7•在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为(D )。
A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈8•按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为(ABCD ) 0A单向劝导式B双向倾听式C解决问题式D综合式E指导式9•某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为(C )。
A横向比较B水平比较C目标比较D纵向比较10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为(B)。
A负向激励B正向激励C人事调整激励D预防性激励11.根据被考评对象的性质和特点，可采用(ABD )郊标，对考评对象进行全面的考评。
A品质主导型B行为主导型C态度主导型D效果主导型12.(A )考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A品质主导型B行为主导型C态度主导型D效果主导型13.(D )考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第4版)
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第4版)一、选择题1.下面的职业守则中，正确的是( )A.诚实公正、严谨求是B.人尽其才、能置其位C.有效激励、促进和谐D.勤勉好学、追求卓越E.科学管理、合理配置2.作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思是( )A.人力资源管理工作，必须在《劳动法》的规范中进行B.人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的规定C.人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法律法规范围内，有效地开展相关的工作D.人力资源管理工作人员的工作，必须服务与企业的发展E.人力资源管理工作人员必须尽职尽责3.人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守( )A.职业守则B.国家法律C.地方法律法规D.劳动法E.企业的规章制度4.地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延伸，因此，在进行人力资源管理工作时，法律法规的参考顺序为( )A.企业规章制度B.地方法律法规C.劳动法D.职业守则5.我国企业内部劳动规则的效力具体体现为( )A.内部劳动规则必须在本单位内部全面实施，劳动过程中的各种劳动行为和用工行为都必须受劳动规则的约束。
B.职工与用人单位因执行内部劳动规则发生争议，应当依法定的劳动争议处理程序予以处理。
C.内部劳动规则不可以作为劳动合同的附件。
D.劳动合同可以作为劳动合同的附件，前提是劳动规则的效力必须合法。
6.企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，必然会对信息提出一系列严格的要求，这些要求可以归结为( )。
A.及时性B.准确性C.适用性D.经济性E.有效性7.为了使的岗位设计能够满足企业的需求，扩大工作范围、丰富工作内容、合理安排工作内容是对工作岗位进行设计与在设计的方法之一，它包括以下两个方面的内容( )A.工作内容丰富化B.工作扩大化C.纵向扩大法D.工作多样化E.工作满负荷8.自然减员，是企业人力资源规划管理中的主要现象，下面的各种现象中，那些属于自然减员( )A.退休B.退职C.离休D.辞职E.解聘9.在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最为基本的概念。
2019年5月人力资源二级考试理论知识真题及答案
2019年5月人力资源管理师二级理论真题及参考答案（一）单项选择题（第1～8题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。
(A)美国国会于1978年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。
(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制参考答案：C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。
(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案：C5、拜金主义的实质是（）。
(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为(D)一夜暴富的观念和行为参考答案：B6、关于职业化，正确的说法是（）。
(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
(A)不把自己当员工，要把自己当老板(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力(D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案：A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第1版)
二级人力资源管理师基础题及答案(2019年第1版)一、单项选择题1、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种()。
A. 工作行为B. 工作能力C. 工作态度D. 工作风格2、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()。
A. 费德勒的权变模型B. 领导情境理论C. 路径一目标理论D. 参与模型3、企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创新其优势。
A. 绝对性和时间性B. 相对性和时间性C. 绝对性和暂时性D. 相对性和暂时性4、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。
将以上过程排序正确的为()A. ①②③④⑤B. ③②①④⑤C. ③①④②⑤D. ④①③②⑤5、()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
A.信度B. 效度C难度D.标准化6、所谓()是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。
A. 基本保护B. 优先保护C. 全面保护D. 部分保护7、()是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。
A. 劳动合同关系B. 劳动行政法律关系C. 劳动服务法律关系D. 劳动法律渊源8、供给富有弹性表示为()。
A. EsOC. EvID. Es>19、在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段，判断正确的是()0A. AP递减B. AP递增C. MP递减D. MP为负值10、()不属于现代人力资源管理的三大基石。
A. 定编定岗定员定额B. 员工的绩效管理C. 员工的引进与培养D. 员工的技能开发【参考答案】1-5 ADBAA 5-10 CBDBC11、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是()0A. 人力资源供求平衡B. 资源供大于求C. 资源供小于求D. 无法确定12、情景模拟测试法至少有两个优点，即()oA. 可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用B. 可能得到最佳人选和节省大量的培训费用C. 挑选最佳人才，提高招聘工作效率D. 多角度观察和全面了解13、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的 ()。
2019上半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案
2019上半年人力资源管理师二级专业能力真题及答案一、简答题1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
(14分〉答：横向扩大工作，将属于分工很细的作业操作合并，由一人负贵一道工序改为几个人共同负责几道工序：在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、消洗润滑等辅助工作没，采用包干负责制：由一个人或一个小组负责一件完整的工作。
降低流水线传动速度延长加工周期，用多项操作代替单向搡作等等。
纵向扩大工作，兼经营管理人员的部分职能转，由生产者承担，工作萡围炎族组织形式的方向垂直扩大，如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标作业程序操作方法，检验衡量工作质量和数量并实行经济核算。
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。
答：一、考评项目设计。
1.实行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
二、培训考评者。
1.组建360度考评者队伍。
2.对选拔出的考评者实行如下培训，沟通技巧，考评实施技巧，总结考评结果的方法，反馈考评结果的方法等。
三、实施360皮考评。
1、考评，对具体实施过程实行监控和质量管理。
2、统计考评信息并报吿结果。
3、对被考评人员实行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提升被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度.4、企业管理部门对中队考勤的结果所反映出来的问题制定改善绩效，<或促动职业生涯发展〉的行动计划。
四、反馈面谈。
1、确定实行面谈的成员和对象。
2、有效实行反馈面谈.即时反馈考评的结果。
协助被考评人员改进自己持续提升工作绩效，完成个人的职业生涯规划。
五、效果评价。
1、确认执行过程的安全性2、评价应用效果3、总结考评过程中的经验和不足，找出存有的问题，持续完善整个考评系统。
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
答：一、评估薪酬的意义和目的，要求企业了解所在的行业情况以及企业计划怎样在此行业中竞争。
2019年5月二级人力资源管理师试题及答案25页
2019年5月人力资源管理师（二级）真题卷册一：职业道德理论知识（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新3、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是()(A)选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险(B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行(C)对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断(D)“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干4、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心5、管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。
这句话的意思是说（）（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系6、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职7、诚信的特征是()(A)社会性、强制性、自觉性、智慧性(B)通识性、智慧性、止损性、资质性(C)人本性、资质性、历史性、公约性(D)通识性、规范性、普遍性、止损性8、关于打造品牌正确的说法是（）（A）只要掌握了高新技术就能打赢品牌（B）打造品牌核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量（D）质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9、职业道德对职业技能所具有的作用是（）（A）统领作用（B）决定作用（C）阻止作用（D）促进作用第一章诚信对于个人职业生涯的意义在于()(A)诚信是人的社会化的必需(B)诚信是人们谋得职业的必需(C)诚信是人们职业发展的必需(D)诚信是人的潜能发挥的必需11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度〔B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税13、加强内部合作，对员工的益处在于()(A)优势互补，有助于取得工作绩效(B)有助于团结起来，增强对企业的话语权(C)在遇到势力欺负时，能够自我保护(D)根据工作流程，能够提高工作效率14、下列关于奉献的认识中，正确的是（）（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀(1)关于原则性与灵活性，正确的认识是()(A)为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性(B)在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化(C)在原则性与灵活性之间，原则性是前提(D)坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根16、提高售后服务质量的正确做法有（）（A）与客户建立经常性的通讯联系（B）为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题（C）征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进（D）多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷一)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷一）1. 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题。
(A) 目标管理法(B) 直接指标法(C) 成绩记录法(D) 绩效标准法参考答案：D2.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
(A) 绩效管理目标(B) 绩效管理方法(C) 绩效管理程序(D) 绩效管理对象参考答案：A3. 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )(A) 确定组织与员工个人的工作目标(B) 制定绩效考评的具体方法与工具(C) 确定考评者与被考评者(D) 计划绩效考评实施的具体程序与过程参考答案：A4. 绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )(A) 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统(B) 绩效考评是绩效管理的重要支撑点(C) 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据(D) 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合参考答案：B5.下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )(A) 知识(B) 经验阅历(C) 技能熟练程度(D) 工作质量参考答案：D6. 在使用关键事件法时，( )(A) 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件(B) 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料(C) 考评的内容是员工的短期表现(D) 用来加以区分工作行为的重要程度参考答案：7. 下面( )不是选择考评方法时应充分考虑的因素。
A、管理成本B、各种考核方法的优缺点C、工作的适用性D、组织的内外部环境参考答案：D8、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A、①②B、③④C、②③D、②④参考答案：C9、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是( )。