班组长领导力培训教材
班组长管理能力升级培训教材
班组长管理能力升级培训教材引言班组长是企业中至关重要的管理者角色，他们扮演着协调和组织团队的重要角色。
然而，随着企业发展和管理的复杂性增加，班组长需要不断提升自己的管理能力，以应对各种挑战。
本文档旨在为班组长提供一套完整的管理能力升级培训教材，帮助他们更好地发挥自己的作用，提高团队的效率和绩效。
第一章：了解班组长的角色和职责1.1 班组长的定义和作用1.1.1 班组长的定义班组长是负责领导和管理一支小型团队的人，通常负责安排工作任务、监督员工绩效和解决问题。
1.1.2 班组长的作用•协调团队成员的工作任务和目标•监督和评估团队成员的绩效•解决团队内部的问题和冲突•与上级领导沟通并传达指示1.2 班组长的角色与职责1.2.1 班组长的角色•领导者：指引团队成员，激励他们实现目标。
•组织者：安排工作任务和资源，确保团队的高效运作。
•教练：培养团队成员的技能和能力，提升整个团队的绩效。
1.2.2 班组长的职责•制定工作计划和目标•分配工作任务和资源•监督团队成员的绩效•提供培训和发展机会•解决问题和冲突•沟通和协调团队与其他部门之间的合作第二章：发展班组长的沟通能力2.1 沟通在管理中的重要性良好的沟通能力是班组长成功的关键因素之一。
通过有效沟通，班组长可以更好地与团队成员合作，确保工作任务按时完成，减少误解和冲突。
2.2 提高沟通技巧的方法2.2.1 倾听技巧•给予对方充分的注意和尊重•确认理解和接受对方的观点•避免中断和分心2.2.2 语言表达能力•清晰地传达信息和指示•简洁明了地表达想法和观点•使用合适的语气和措辞2.2.3 非语言沟通•注意自己的身体语言和表情•确保自己的非语言信号与言语内容一致第三章：提升班组长的团队协作能力3.1 团队协作的重要性团队协作是班组长成功的关键因素之一。
通过团队协作，班组长可以更好地调动团队成员的积极性和创造力，提高工作效率和绩效。
3.2 培养团队协作的方法3.2.1 建立信任和尊重•倾听和重视团队成员的意见和建议•遵守承诺和信守诺言3.2.2 激发团队成员的积极性•设定明确的团队目标和奖励机制•支持团队成员的创新和发展3.2.3 解决团队冲突•倾听各方意见，并寻求共识•采用合适的冲突解决方法，如协商和调解第四章：提升班组长的问题解决能力4.1 问题解决在管理中的重要性作为班组长，解决问题是日常工作中必不可少的一部分。
班组长及班组管理培训教材(共50张)课件
班组长应具备 的能力
班组长及班组管理培训教材(共50张)
案例分析
案例1 吵起来了
机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越 大，工人最终得到的奖金就越少。我们好不容易才拉到的单子，都要 毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望 着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次 地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可 就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事 就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质 检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”
周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？
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案例分析
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导 的关系都处得不错。 对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵 里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们 服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分 派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有 时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程 了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵 得罪了，领导也得说好话。
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张军方法过于简单
人是有思想、有感情的，不能用 对待机器的方法来对待人。所以， 一定要注意管理的方式、方法， 让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是好人不是好班长
大家对她的不满和“背叛”是早 晚的事。作为一班之长，对班组 工作一定要有自己的想法和思路， 而不能只做上级的传声筒。唯有 如此，才能赢得大家的信服。
卓越的班组长内部培训教材
卓越的班组长内部培训教材
班组长的角色定位：班组长是企业的基层管理者，需要具备领导、组织、协调、沟通等多方面的能力，同时还需要了解和掌握生产流程、工艺技术等方面的知识。 卓越的班组长内部培训教材
02
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果
培训目标：通过本次培训，使班组长了解和掌握班组管理的基本理论和实践技能，提高班组长的领导力和管理水平，为企业培养更多优秀的班组长。
添加标题
制定明确的角色和责任：为每个团队成员分配明确的角色和责任，确保每个人都知道自己的职责范围和工作要求。
添加标题
培养团队精神：通过团队活动、培训和奖励机制，增强团队成员之间的合作精神和凝聚力。
添加标题
建立信任：鼓励团队成员之间的相互信任，通过开放、诚实的沟通，建立良好的工作关系。
领导力的内涵与表现形式
班组管理的目标：班组管理的目标是提高生产效率、降低成本、提高产品质量、按时交货等。通过有效的班组管理，可以实现这些目标，并为企业创造更大的价值。
班组管理的任务：班组管理的任务包括制定工作计划、组织生产、协调资源、控制进度、质量监控、人员管理等。这些任务需要班组长具备较高的组织协调能力和管理水平，以确保班组工作的顺利进行。
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单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果
培训效果：通过本次培训，班组长能够更好地了解和掌握班组管理的基本理论和实践技能，提高领导力和管理水平，为企业培养更多优秀的班组长。
06
班组长的职责与任务
团队建设：组织开展团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力
绩效管理：对班组成员的工作绩效进行评估和管理，确保工作目标达成
添加标题
明确共同目标：制定清晰、具体、可衡量的团队目标，确保每个成员都理解和接受这些目标。
班组长培训教材PPT(共 34张)
• 单纯生产型转为生产管 理结合型
• 体力劳动型转为体力智 力结合型
• 要积极参与持续改进工 作推进
班组长生产前应做的工作
• 检查出勤情况并记录 • 检查PPE并做好安全
记录和考核,纠正不 自觉穿戴劳防用品的 行为。 • 组织安全主题学习 • 检查督促组员做好设 备点检工作
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
• 做好5S工作并处理相 关问题并记录
• 做好隐患的预防和排 查工作
班组长生产中应做的工作
• 传达并布置工作要求 • 在生产停线时带领组
员做好TPM和5S工作 • 及时向线长报告班组
内的重大或突发问题 • 下班前整理好有关资
料,做好交接班制度
(一) 标准化 —— 安全
• 一切安全事故都是可以 避免的
•
16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。
•
17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！
班组长领导力培训教材
2、班组长在管理中存在的问题 不同类型的班组长在管理中存在的问题有 （1）生产技术型:生产技术型的班组长往 务尖子，但有必要进行人际关系方面的培 （2）盲目执行型：带有比较浓厚的计划 的特点，表现为态度和作风生硬，给人一 义的感觉。
二、班组长的角色认知及在管理中存在 （3）大撒把型：工作表现中往往为得过 工作没有责任心，完全是徒有虚名，在班 势必也没有任何威信。 （4）劳动模范型：踏踏实实、勤勤恳恳 适合从事领导工作，如果不进行管理能力 养，他们是很难胜任领导的工作。 （5）哥们义气型：常常称兄道弟，工作 义气、感情用事，缺乏原则性。他们往往 主观性强，长此以往，会引起部分下属不
下级的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 ……
基层管理者
班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦 而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实 大化的组织绩效。
班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ；
班组长是一个主动管理者而非被动等待者；
班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。
二、班组长的角色认知及在管理中存在
下级对班组长有六个方面的期望 1）办事要公道 2）关心下级 3）目标明确 4）准确发布命令 5）及时指导 6）需要荣誉
二、班组长的角色认知及在管理中存在
生产技 术 型 盲目执 行 型
大撒把型
班组长角色 认知
哥们义 气 型
劳动模 范 型
二、班组长的角色认知及在管理中存在
指挥 。
1、班组长不是 2、班组长不是 3、班组长不是
警察 ；
保姆 ；
。 消防队长
护士 保姆
警察
教练 协管员
上帝 舵手
医生 导演
杰出班组长或基层干部管理培训教材
基层干部
需要提高沟通、解决问题和激励团队的能力，提 升绩效。
企业员工
希望提升个人和团队能力，追求更好的职业发展。
培训成效评估
1
前期评估
在培训开始前，通过调研了解参训对象的需求和期望。
2
期中评估
在培训过程中，进行评估，检查学员的学习情况和反馈。
3
培训后评估
培训结束后，通过问卷调查和个别反馈，评估培训效果。
3 解决问题与决策能力
培养处理问题和做出决策 的能力，提高工作效率。
4 团队建设与激励
学习如何建设高效的团队，估培训效果，并根据实际情况进行必 要的调整。
培训内容
领导与管理
• 领导风格和行为 • 有效的目标设定 • 与团队成员之
间的关系管理
沟通与协调能 力
总结
本教材通过系统的培训目标、全面的培训内容、多样的培训方法、明确的参训对象和科学的培训成效评估，帮 助班组长或基层干部提升领导与管理能力，实现个人和团队的成功。
• 积极倾听和有 效沟通
• 合作与协调 • 团队沟通和冲
突解决
解决问题与决 策能力
• 问题识别和分析 • 决策技巧和方法 • 应对挑战和变化
团队建设与激 励
• 团队建设原则 和实践
• 激励与奖励机制 • 培养团队合作精神
培训方法
1 讲座和演讲
通过专业讲师讲解相关理论和案例，提供知 识和经验。
2 小组讨论和互动
让学员参与讨论和互动，分享实践经验，加 深对培训内容的理解。
3 案例分析和角色扮演
利用真实案例进行分析和讨论，并通过角色 扮演训练实际应用技能。
4 个案辅导和反馈
提供个别辅导和反馈，帮助学员在实践中改 进和应用所学知识和技能。
班组长领导力培训教材
班组长领导力培训教材一、背景介绍班组长是一个团队的核心骨干，对团队的管理和领导起着至关重要的作用。
一个优秀的班组长不仅要具备专业知识和工作技能，还需要具备良好的领导力。
领导力是实现个人和团队成功的关键要素，它包括了影响、激励和指导他人达到共同目标的能力。
本教材旨在帮助班组长提升领导力，让他们能够更好地管理团队，提高工作效率，推动团队成员的个人和团队发展。
二、领导力概述2.1 领导力定义领导力是指一个人在特定环境下影响他人并激励他人为实现共同目标而行动的能力和技巧。
它包括了领导者的思维、行为和沟通等方面。
2.2 领导力的重要性良好的领导力对班组长来说至关重要。
它可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和动机，并激励他们全力以赴地工作。
同时，领导力也可以提高班组长的决策能力和创造力，促进团队的创新和发展。
三、班组长的核心领导力3.1 沟通能力良好的沟通是班组长必不可少的领导力之一。
班组长需要能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够听取和理解团队成员的反馈和建议。
有效的沟通可以促进团队的合作和协作，并避免信息传递中的误解和冲突。
3.2 团队管理能力班组长需要具备良好的团队管理能力，包括团队建设、任务分配、绩效评估等方面。
他们需要能够激发团队成员的积极性和创造力，帮助团队成员发展和成长，并及时解决团队中出现的问题和冲突。
3.3 目标设定和达成能力班组长需要能够制定明确的目标，并帮助团队成员理解和认同这些目标。
他们需要能够制定有效的计划，并监督团队成员的工作进展，确保目标的达成。
3.4 奖励和激励能力班组长需要懂得赏识和激励团队成员，以激发他们的工作动力和积极性。
他们需要了解团队成员的个人需求和动机，并根据实际情况给予适当的奖励和激励，以推动团队的发展和进步。
四、班组长领导力培训方法4.1 理论知识教学班组长可以通过学习一些领导学的基本理论知识来提升自己的领导力。
这些理论包括领导风格、决策模型、沟通技巧等。
理论知识的学习可以帮助班组长更好地理解和应用领导力的概念和原则。
班组长管理训练教材
班组长管理训练教材1. 引言班组长作为一个团队的领导者，负责管理和指导班组中的成员。
为了提高班组长的管理能力，培训和教育不可或缺。
本文档旨在提供一份班组长管理训练教材，帮助培养优秀的班组长。
2. 班组长的角色和职责2.1 班组长的定义班组长是负责管理班组的一名员工，担负着协调、指导和监督班组成员的责任。
2.2 班组长的角色•领导者：班组长应具备良好的领导能力，指导和鼓励班组成员。
•沟通者：班组长需要与班组成员、上级和其他部门进行有效的沟通。
•调解者：班组长应具备处理班组内部矛盾和冲突的能力。
•协调者：班组长需要协调班组成员的工作，确保任务的顺利完成。
•问题解决者：班组长应具备解决问题和应对突发事件的能力。
2.3 班组长的职责•制定工作计划和目标，与团队成员共同完成任务。
•指导和培训班组成员，提高团队整体素质和绩效。
•监督班组成员的工作进展，确保任务按时完成。
•收集和反馈员工的意见和建议，改善工作环境和团队氛围。
•处理和解决班组内部的问题和冲突。
•汇报工作进展和问题给上级主管。
3. 班组长管理技巧3.1 建立良好的沟通渠道良好的沟通是班组长管理的基础。
班组长应与班组成员保持频繁的沟通，听取他们的意见和建议，以便更好地了解团队情况并及时解决问题。
3.2 培养团队精神班组长应鼓励团队成员之间的合作，建立团队精神和团队文化。
通过组织团队建设活动和培训，增强班组成员的凝聚力和归属感。
3.3 激励和奖励班组长应及时认可和奖励优秀的班组成员，鼓励他们做出更多的贡献。
同时，班组长也应激励其他成员，激发他们的工作积极性和创造力。
3.4 解决问题和冲突班组长需要具备解决问题和处理冲突的能力。
可以通过开展团队会议、个别谈话等方式，促进成员之间的理解和沟通，解决团队内部的问题和矛盾。
3.5 自我管理能力班组长作为团队的领导者，也需要具备自我管理的能力。
包括时间管理、情绪管理、压力管理等，保持良好的心态和工作效率。
4. 班组长的培训和发展为了提高班组长的管理能力，可以采取以下培训和发展措施：4.1 培训课程可以邀请专业培训师为班组长提供管理技能培训课程，包括领导力、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
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一、班组管理的概述 班组管理的框架
一、班组管理的概述
2、班组长的职责 （1）班组管理的概念 班组管理是企业管理的基础，班组长既是技术骨 干，又是业务的多面手。 （2）班组长在员工面前的四大角色：管理者、教 练、变革者、绩效伙伴。
一、班组管理的概述
（3）班组长的概念 班组长是企业基层的直接管理者，担当着指挥
班组长的应该扮演何种角色？
1、班组长是 2、班组长是 3、班组长是
教练 ； 舵手 ； 指挥 。
1、班组长不是 2、班组长不是 3、班组长不是
警察 ； 保姆 ； 消防队。长
护士 保姆
警察 管道工
教练 协管员
上帝 舵手
医生
指挥
导演
消防队长
二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题
班组长角色认知 1、执行者 你的表现应该是： 正确领会上级的意图 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助 尽力克服困难，圆满完成任务 及时向上级汇报任务完成情况。
3>物料准备： 来没来？ 到没到？对不对？全不全？好不好?够不够
4>仪器准备： 设备:哪台\完好\精度\周期、仪器:种类\数量\精度\周期、工装、夹具:种类 数 量完好等
5>5S状况如何？ 6>变更事项的确认。
凡事预则立，不预则废。---《礼记·中庸》
4、过程控制
班组长的任务
生产过程控制的重要性：
S：标准(standard) ---该项工作完成的好坏的标准是什么？
C:检查(check)---抽查、提示或者追踪执行结果。
3、生产制造准备
班组长的任务
生产准备的内容： 1>人员准备：
数量够不够？ 安排在哪？关键岗位员工、新老员工等 2>工艺文件准备：
品质标准与检验规范、作业指导书、变更通知单等是否是最新版本？是否有疑 问？
三、如何提高班组长领导力
1、班组长的职权类型 职权：对于任何一名管理者而言，手中都具有一 定的权力，这些权力随着管理都职位的高低而变 化，通常称为职权。
三、如何提高班组长领导力
（1）奖励权：正激励，有人将其形容为“哄着朝前 走”
是激励取得成绩的员工争取做得更好，同时充 分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的 全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更 好。
同第4项
7 10：25~12：10
同第5项
12：10~13：10
午
休
8 13：10~17：10
略
9 17：10~17：15
生产结束确认
5S核对表
10 17：15~17：20
晚会
2、早会
班组长的任务
1>要点：A、考勤
B、工作安排
C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
2>内容：
A、教导50%
新产品、新方法的说明
4、指挥者 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题
班组长角色认知 5、教练 你应该做到的： 善于发现员工的问题所在 设立重点目标，指定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训 及时评价与跟进，发现新的问题。
班组长的任务
作业指导
人际关系管理
作业方法改善 安全作业管理
班组长的任务
生产管理过程的核心业务
1、班组长的一天（例）
顺序 时 间
内
容
使用表格
1 7：45以前
巡视现场；
生产计划
生产计划确认；部分设备预热
2 8：00~8：05 早会；考勤；安排生产任务；
考勤表
传达通知事项
3 8：05~8：15
5S；生产准备
基层管理者
班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神， 而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最 大化的组织绩效。
班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；
班组长是一个主动管理者而非被动等待者；
班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。
二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题
理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定 的特点的总称.它大体包括身体素质、心理素质、 外在素质、文化素质、专业素质等五大块
班组长的任务
现场的问题
作业者对工作： •不知道 •不能做 •不熟练 对人际关系，作业者： •不敞开心扉 •不够融合 •忧虑 作业者对作业方法： •不了解 •讨厌 安全状况： •危险 •不安全 •作业者安全意识淡薄
班组长领导力
主要课程内容
一、班组管理的概述 二、班组长的职责 三、班组长的概念 四、班组长的地位 五、班组长的使命 六、班组长的角色认识 七、管理中存在的问题 八、班组长的职权 九、班组长领导素养的培养 十、SMART法则
一、班组管理的概述
1、班组的概念
班组：是企业组织生产经营活动的基本单位，班组 长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着 提高产品质量、提高生产效率、降低成本、安全生 产的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的 职责。
。
一、班组管理的概述
3、班组长的地位
班组长作为企业最基层的管理者，既是管理的主体 ，又是管理客体。
（1）从企业管理层次来看，班组长处于基层也就 是执行层，主要发挥着监督管理的作用。
班组长既是一线的领导者，又是一线的生产者。
（2）班组长要根据所处的不同环境和面对的不同 对象，选择角色和沟通交流的方式。有效的角色转 换可充分发挥基层管理者承上启下的作用。
1>计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地 完成并达成我们想要的结果。
2>一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。
3>不关心结果就不会对过程进行控制。
4>人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。
5>计划赶不上变化快，计划就是为了应对变化。
确认、检查是工位长最
过程控制的主要内容：
班组长角色认知
班组长角色
角色立场认知
领导的期望
对下代表经营者的立场 班组任务完成出色履
对上代表生产者的立场
行班组管理各项工作
对待直接上司既代表员工 的立场又代表上级的辅
必须准确了解领导的 指示，及领导指示的
助人员的立场。
背景、环境和领导的
风格
下级的期望
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 ……
事故单位主要从事自行车铝合金配件抛光业务，该单位无视《严 防企业粉尘爆炸五条规定》（国家安全监管总局令第68号）等要求， 违法违规组织生产，未及时规范清理除尘风道和作业场所积尘，除尘 风机、风道未采取防火防爆措施。
据初步调查分析，这起事故是在砖槽除尘风道内发生铝粉尘初始 爆炸，引起厂房内铝粉尘二次爆炸，造成人员伤亡。事故详细原因正 在进一步调查中。
2）生产管理：现场作业、保证工程质量、成 本核算、材料管理、机器保养等。
一、班组管理的概述
（4）班组长的职责主要包括3个方面： 3）辅助上级：班组长应及时地向上级反映工
作中遇到的问题，提出自己的建议，做好上级领 导的助手。
一、班组管理的概述
（5）优秀班组长应做好4项工作： 1）取得出色的业绩：（安全的情况下） 2）辅佐领导： 3）培训下属： 4）支持同级：
（2）惩罚权：负激励，有人将其形容为“打着往前 走”；按照既定的目标、规章制度来完成任务。
正激励要有度 负激励有时是个底线
• 比方说，股东会制定销售额度和盈利计划，经过了一年的努力，或 许遇到市场冰点、金融危机，或者竞争对手强势发力、新对手入侵 等，需要年底搞活动，冲量完成计划。这就需要全体员工的共同努 力，以完成一个几乎不可能完成的任务。管理者可以拿出项羽破釜 沉舟的法子，把底线摆给大家，完不成任务，奖金全部没了，不要 给员工留下任何幻想，如完成计划80%奖金80%等；当然，也必须 有正激励，激励的鼓劲而不是单纯粗暴失败惩治，完成了任务给予 多少额外奖励等。
5S核对表、
标准最新版一览表、
设备、计测仪器点检表
材料出库申请单
8:15
生产开始
4 8：15~8：30
5 8：30~10：00
工程品质确认
巡查确认
工程品质确认表
生产进度管理
生产异常处理
生产异常类表格
品质异常处理
品质异常表格
作业指导
作业改善
其他管理内容
10：00~10：10
休
息
6 10：10~10：25
一、班组管理的概述 3、企业管理的层次
决策层 管理层 执行层 作业层
上司 班组长 组员
一、班组管理的概述
（4）班组长对三个阶层的人员采取不同的立场 1）面对下属，应站在经营者的立场上，代表
领导者说话； 2）面对经营者，应站在下属的立场上，反映
下属呼声，代表下属说话； 3）面对直接上司，应站在下属和上级辅助人
二、班组长的角色认知及在管理中存在的问题 （3）大撒把型：工作表现中往往为得过且过，对 工作没有责任心，完全是徒有虚名，在班组成员中 势必也没有任何威信。
（4）劳动模范型：踏踏实实、勤勤恳恳，但却不 适合从事领导工作，如果不进行管理能力方面的培 养，他们是很难胜任领导的工作。
（5）哥们义气型：常常称兄道弟，工作中也容易 义气、感情用事，缺乏原则性。他们往往待人处事 主观性强，长此以往，会引起部分下属不满。
班组开展生产经营活动的重任，确定并监督每个 员工的岗位责任是班组长的分内职责。
班组长是企业相当关键的一支队伍其综合素质 的高低决定着企业的政策能否顺利地落实，因此 班组长是否尽职尽责至关重要。
一、班组管理的概述
综合素质 综合素质:指一个人的知识水平、道德修养以