邮政储汇业务员(简答题)..
邮政储汇业务员高级试题(含答案)
邮政储汇业务员高级试题注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____调阅录像_____或逐笔查找审核。
2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储备券__、国家券和联邦储备银行券。
3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。
4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。
5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理________________。
6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。
7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。
8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。
9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。
10. 财产保险是以___财产及其有关利益_为保险标的的保险。
11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、根据________________查账号等。
12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。
生答题不准超过此线13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。
邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点(最新版)
邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点（最新版）1、单选一笔发汇金额为６００美元的西联汇款业务，手续费为（）。
A、１０美元B、１５美元C、２０美元D、２５美元正确答案：C2、判断题客户办理（江南博哥）国际银邮汇款时，应用英文填写“中国邮政国际汇兑发汇单”。
正确答案：对3、判断题收汇局遇国际银邮汇款无法兑付时，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求退汇。
正确答案：对4、填空题西联汇款改汇内容包括：更改（）、收汇人姓名、发汇人姓名、更改发汇金额和增加附加服务。
正确答案：收汇国家参考解析：试题答案收汇国家5、单选中国邮政代理西联汇款业务兑付限额为（）。
A、等值1000美元B、等值2000美元C、等值5000美元D、等值10000美元正确答案：D6、单选国际银邮汇款的通兑范围为（）。
A、本地市B、全国C、本省D、本市县正确答案：B7、判断题网点在办理西联汇款改汇业务时，不可更改收汇国家。
正确答案：错8、填空题中国邮政代理西联汇款业务发汇本金最高限额为_____。
正确答案：2000美元参考解析：试题答案2000美元9、判断题西联汇款无注销处理。
正确答案：对10、填空题冻结国际汇款、解冻结国际汇款在（）办理。
正确答案：网点参考解析：试题答案网点11、填空题西联汇款每笔收汇业务不得超过（）美元。
正确答案：１万参考解析：试题答案１万12、问答题请说出国际银邮汇款的发汇、收汇及特殊业务的收费情况。
正确答案：1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费US参考解析：试题答案1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费USD12.00，其中中国邮政收费USD5.00，中间行扣费USD7.00。
（１分）发汇金额在USD100.01以上的，汇费USD19.00，其中中国邮政收费USD8.00，中间行扣费USD11.00。
（１分）2）收汇：收汇金额在USD100.00以下的，汇费USD7.00，其中中国邮政收费USD4.00，中间行扣费USD3.00。
邮政储汇业务员高级试卷正文及答案_最后模拟
邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果储户取款或清户，现金应记________________方科目。
2. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
3. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
4. 因________________造成的西联汇款退汇，只退本金，不退手续费。
5. 书写人民币小写阿拉伯金额数字中间有“０”时，汉字大写金额要写________________字。
6. 公安、检察、法院因办案需要可以提供档案复印件，________________不准外借。
7. 中国人民银行对金融机构实行________________制度。
8. 邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。
9. 邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“________________”四大类。
10. 汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。
11. 网点必须根据县级以上公安机关、________________及国家安全机关出具的法律文书提供的相关汇票信息才能冻结国际汇款。
12. 销毁储蓄档案时，相关业务部门应派员到________________。
13. 邮政储蓄帐务处理包括________________和帐务核对。
14. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
15. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。
16. 重要凭证的监督过程中，丢失、________________类凭证还需检查凭证印刷号。
17. 邮政储蓄会计科目分为________________、负债类、损益类。
a321邮政储汇业务员业务师答案
试卷编号：a321职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员业务师理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. hūyán2. 监督组长3. TCP/IP4. 中国邮政国际汇款收汇单5. ５6. 过户7. 香港上海汇丰银行8. 清户9. 实物凭证10. 投递局11. 批量发卡清单12. 银联13. 密码14. 季15. 销毁清册16. 富士山17. 特殊内部账户18. 正式19. 1.720. 机印记录二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. C 22. B 23. D 24. C 25. B 26. C 27. B 28. B 29. B 30. C 31. D 32. A 33. B 34. C 35. B 36. C37. C 38. A 39. A 40. D三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,D 42. A,C,D 43. A,B,C 44. A,B,D 45. A,B 46. A,B,C 47. A,B,D 48. A,B,C 49. A,B 50. A,B,C 51. A,B 52. A,B,D 53. A,C,D 54. A,C,D 55. A,B,D 56. A,B,C57. A,B,C,D 58. A,B,D 59. A,D 60. A,C四、判断题(第61题～第84题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题0.5分，满分12分。
)61. × 62. × 63. × 64. × 65. √ 66. × 67. × 68. ×69. × 70. √ 71. √ 72. √ 73. √ 74. × 75. × 76. ×77. √ 78. √ 79. × 80. √ 81. × 82. √ 83. × 84. √五、简答题(第85题～第86题,每题4分，满分8分。
1505031001邮政储汇业务员高级试卷正文要点
试卷编号：1505031001 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1.客户号管理包括客户号的编制、生成、________________以及注销。
2.英文“Have a good trip!”译成中文是________________。
3.按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为________________。
4.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。
5.“Ten yuan for the commission fee, please.”中文含义是________________。
6.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。
7.汉字大写数字书写规定：大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“________________”字。
8.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务，它包括________________、中邮快货、功能性物流和国际物流四大主要产品。
9.计算机网络按覆盖范围可分为局域网、________________、城域网。
10.计算机软故障分为软件故障、________________、人为故障三种。
考生答题 不 准超 过 此 线11. 代理保险业务按保险标的不同分为________________和人身保险。
12. 在紫外光下，可以看到欧元纸张中有明亮的________________三色无色荧光纤维。
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点1、问答题简述保险业务重打单据含义。
正确答案：是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），由于系统参考解析：试题答案是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），（江南博哥）由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户（1分），柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证（1分），并将单证的客户留存联交付给客户，其它联上交的过程（1分）2、单选国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。
(五级、四级)A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、不再计付利息正确答案：D3、单选邮政代理保险系统有三级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：D4、多选邮政柜员可办理（）及其他相关的金融服务。
(五级、四级)A、新保业务出单B、代收续期保费C、代付满期保险金D、相关保全业务正确答案：A, B, C, D5、单选对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。
(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、业务管理员正确答案：B6、多选邮政代理保险系统有两级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：A, B, C7、单选对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，对银行对账单逐笔勾挑应按（）频次进行。
(五级、四级)A、每周B、每旬C、每月D、每季正确答案：C8、单选（）不提供保险重打单据功能。
(五级、四级)A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司正确答案：D9、多选个人客户办理如下（）交易采用免填单方式。
(五级、四级)A、基金认购B、申购C、基金转换D、分红正确答案：A, B, C, D10、多选客户办理现金代收业务特点有()。
(五级、四级)A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点正确答案：B, C, D11、问答题按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为哪几部分，分别是什么？正确答案：按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地参考解析：试题答案按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地市、市县、网点四部分。
邮政储汇业务员复习题集
邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。
3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。
4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。
2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。
4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。
2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。
2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。
希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。
祝你成功！。
三套邮政储汇业务员高级试卷正文及答案
试卷编号：8331 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。
2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经______支局长_____授权后办理。
3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。
4. 个人存款证明属于________________监督内容。
5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。
6. 请写出姓氏“劳”的读音：________________。
7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
8. 会计凭证分为原始凭证和________________两种。
9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。
11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。
12. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。
15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《邮政储汇业务员》理论简答题1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。
P81解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。
①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。
用于办理个人转账收付和现金存取。
②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。
（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。
2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。
P77解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。
3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。
P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。
柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。
②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。
③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。
④退回客户实名证件，存款凭证。
4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。
P301-302解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。
5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。
P210解：①一级柜员分别为50万元，20万元②二级柜员为50万元，5万元③三级柜员为50万元，1万元④四级柜员为20万元，20万元⑤五级柜员为20万元，5万元⑥六级柜员为20万元，1万元⑦七级柜员为10万元，5万元⑧八级柜员为10万元，1万元⑨九级柜员均为06.POS预授权业务有哪些规定。
P143解：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%;POS预授权交易的金额不得再参与其他交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止；预授权交易30天内（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。
7.网点协肋扣划应当核实哪些内容。
P170解：①有权机关执法人员的工作证件。
②有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律，行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。
③有权生效法律文书或行政机关的有关决定书。
8.原存款人死亡，继承人身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，委托他人如何代办挂失。
P85解：①代理人持有效财产继承证明原件。
②经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”。
③继承人与代理人的有效实名证件原件。
④按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息。
邮政储蓄机构在审查财产继承证明，继承人与代理人的有效实名证件与挂失委托书的指示相符后可接受办理代挂失手续，留存财产继承证明，继承人与代理人的有效实名证件复印件或影印件，挂失委托书原件，并出具“中国邮政储蓄银行挂失申请书”作为交易凭证。
9.ATM机如发生错款应如何处理。
P142解：ATM如发生错款或存款误收假币，管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。
当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。
10.“支付宝卡通”可以办理哪些网上交易。
P138解：①支付宝卡通业务激活②客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码，然后使用支付宝卡通业务进行付款，客户不需要在使用过程中验证绿卡的卡密码。
③实时提现④绿卡账户余额查询⑤可用支付限额查询⑥账户明细查询11.个人存款证明分级授权制度有哪些内容。
P114-115解：①金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发②金额在10万元（含）以上，50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发③金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权，签发。
12.会计凭证审核要点有那些。
P300解：①是否为本行受理的凭证②凭证内容，联数，附件是否齐全完整，是否超过有效期限；③账号与户名是否相符④大小写金额是否一致，字迹有无涂改⑤印鉴是否真实齐全等13.若联网核查公民身份信息时，对于身份证件号码不存在，身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，可采取哪些方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实P80解：①要求客户提供户口簿，护照，工作证，机动车驾驶证，社会保障卡，公用事业进账单，学生证，介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件②为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，如经核实确属真实证件，公安机关为相关个人更新公民身份信息后，客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到网点申请办理业务。
③将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统申请核实，由公安机关将内部核实后相关信息通过联网核查系统反馈。
特殊情况或需紧急办理的，也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。
14.商户汇出批量出现差错时，各级汇兑机构该如何处理？P223解：商户汇出批量差错交易包括批量止付，批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。
批量止付在营业机构和一级支行（县市机构）办理，其他批量差错处理在一级分行办理。
商户汇出批量差错交易可以对整人临时收据下的单笔汇款或所有汇款进行差错处理；对临时商户汇款进行批量差错处理时，必须对该汇款的临时收据进行找零后方可操作。
15.长期不动户的确定条件有哪些？P82-83解：①活期存款账户最后一笔交易（不包括结息，代扣利息税，司法查询，司法冻结，司法扣划后扣收小额账户管理费，下同）超过2年的；②定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的；③存单式整存整取定期储蓄账户未约定转存和未自动转存，到期后3年未发生业务的。
16.简述信用卡滞纳金的规定，并列出计算公式。
P150解：滞纳金指持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金。
滞纳金=（最低还款额—最后还款日前的实际还款金额) 5%17.开户交易中客户身份识别的具体规定。
P78解：①开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓名，性别，国耤，职业，住所地或者工作单位地址，联系方式，有效实名证件或者身份证明文件的种类，号码和有效期限等身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件。
②代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或影印件。
③单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效证件外，还应核对单位负责人，授权经办人的有效实名证件，留存单位负责人，授权经办人及户主的有效证件复印件或影印件。
④在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系，已保存客户证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。
18.简述汇兑业务收汇信息更正操作流程。
P221解：交易码401001，①输入原交易流水号，原交易日期，原交易机构，系统自动回显汇票信息。
②柜员修改显示的信息。
（汇款人姓名，地址可以同时修改；收款人姓名，地址只能修改其中一项，且只能改一次。
③综合柜员审核更正信息后授权。
④在汇款单背面空白处或中国邮政储蓄行通用凭证上打印“内部差错处理单”，使用“凭证补打”交易打印汇款单（新）再次交客户确认。
19.办理自动柜员现金业务，应该如何贯彻双人操作和管理原则？P142解：凡办理ATM钞箱开闭，配钞，加钞，账款核对，钞箱检查等工作，必须双人到场，换人复核，有条件的应在监控之下进行操作。
ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。
20.邮储在开立个人存款账户时应执行实名制哪些规定？P77解：开立个人存款账户加强审查，识别客户真实身份，不得为存款人开立假名，匿名账户。
柜员在办理业务时需将证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。
代理他人在邮蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。
单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位营业执照，单位负责人，授权经办人及被代理人的有效实名证件，并对其身份证进行联网核查，留存复印件。
21.简述账户发汇的基本规定。
P236解：⑴发汇账户必须是邮政储蓄外币活期一本通账户，凭存折和密码办理，发汇手续费可以从本币账户中扣收，收取本币现金或外币现金。
使用异地账户发汇收取异地交易手续费。
目前只有西联汇款的账户发汇、现金发汇的手续费收取外币现金，其他汇款的手续费均以人民币计收。
售汇发汇，用账户进行交易的，发汇账户必须是邮政储蓄本币活期账户，且发汇手续费直接从本币账户中扣收。
使用异地账户售汇发汇的直接从账户中扣收人民币异地交易手续费。
人民币也可以办理售汇发汇。
发汇过程中出现的100美元以下的找零付款，可以通过零星调节交易调节成人民币付款。
发汇信息录入，除汇入香港的内部汇款可录入中文外，汇往其他国家的江款只能录入英文信息。
22.邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？P169解：①有权机关执法人员的工作证件②有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律，行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应由主要负责人签字③人民法院出具的冻结存款裁定书，其他有权机关出具的冻结存款决定书。
23.请列出邮储机构联网核查的业务范围。
P79解：①个人储蓄账户和个人结算账户的开户，修改实名证件业务；②单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务；③单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务；④挂失补发，挂失清户，挂失撤销凭证，解挂失，密码重置业务；⑤重新写磁，随机换折，紧急折取款业务；⑥其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务。