邮政储汇业务员高级简答题(3级)(含答案)
邮政高级考试题及答案
邮政高级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政服务中，以下哪一项不是普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 特快专递答案：C2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪项？A. 函件B. 包裹C. 邮政汇兑D. 邮政广告答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 街道（镇）答案：A4. 以下哪个选项不是邮政业务的类型？A. 国内邮政B. 国际邮政C. 航空邮政D. 快递服务答案：C5. 邮政服务中，挂号信件与普通信件的主要区别是什么？A. 价格B. 速度C. 可查询D. 重量限制答案：C6. 邮政服务中，EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 国际快递D. 普通快递答案：B7. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 完整性D. 以上都是答案：D8. 邮政服务中，以下哪个选项不属于邮件的分类？A. 平邮B. 挂号C. 快递D. 航空答案：D9. 邮政服务中，邮件的投递方式不包括以下哪项？A. 直接投递B. 转交投递C. 指定地点投递D. 电子投递答案：D10. 邮政服务中，邮件的重量超过多少需要按照包裹处理？A. 20克B. 100克C. 500克D. 1000克答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 以下哪些属于邮政服务的增值服务？A. 邮件跟踪B. 邮件保险C. 邮件包装答案：ABC2. 邮政服务中，以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件类型B. 邮件重量C. 目的地距离D. 邮政系统效率答案：ABCD3. 邮政服务中，以下哪些措施可以提高邮件的安全性？A. 邮件加密B. 邮件跟踪C. 邮件保险D. 邮件包装答案：BCD4. 邮政服务中，以下哪些是邮件投递的常见问题？A. 地址错误B. 收件人不在C. 邮件丢失D. 邮件损坏答案：ABCD5. 邮政服务中，以下哪些服务需要额外收费？A. 特快专递B. 挂号信件D. 邮件包装答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政服务中的“平邮”指的是普通邮件的寄递服务。
邮政储汇业务员高级试题(含答案)
邮政储汇业务员高级试题注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的考号、姓名、身份证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
5、所有答案请写入答题卡，阅卷以答题卡填写内容为准。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_____调阅录像_____或逐笔查找审核。
2. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、__联邦储备券__、国家券和联邦储备银行券。
3. 邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存________________年。
4. 邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。
5. 密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理________________。
6. 联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起________________。
7. 邮储银行的普通信用卡卡片快递费为________________元∕卡。
8. 月度、季度和半年度会计报告统称________________会计报告。
9. 商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的___权属和价值__以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。
10. 财产保险是以___财产及其有关利益_为保险标的的保险。
11. 司法查询的具体内容包括：根据账号∕卡号查分户账、根据账号∕卡号查交易明细、根据________________查账号等。
12. 外币携带证自签发之日起____30天__内一次使用有效，逾期作废。
生答题不准超过此线13. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为____5万元（含）_。
邮政储汇业务员高级试卷正文及答案_最后模拟
邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果储户取款或清户，现金应记________________方科目。
2. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
3. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
4. 因________________造成的西联汇款退汇，只退本金，不退手续费。
5. 书写人民币小写阿拉伯金额数字中间有“０”时，汉字大写金额要写________________字。
6. 公安、检察、法院因办案需要可以提供档案复印件，________________不准外借。
7. 中国人民银行对金融机构实行________________制度。
8. 邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。
9. 邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“________________”四大类。
10. 汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。
11. 网点必须根据县级以上公安机关、________________及国家安全机关出具的法律文书提供的相关汇票信息才能冻结国际汇款。
12. 销毁储蓄档案时，相关业务部门应派员到________________。
13. 邮政储蓄帐务处理包括________________和帐务核对。
14. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
15. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。
16. 重要凭证的监督过程中，丢失、________________类凭证还需检查凭证印刷号。
17. 邮政储蓄会计科目分为________________、负债类、损益类。
邮政储汇业务员高级精彩试题(全)(附问题详解)
邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）一、填空题1.存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为________________。
【正常支取或转存】2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗？】3.“Pleasefillinthisform.”中文含义是________________。
【请填单】4.“我要取钱。
”译成英文是________________。
【Iwanttogetmymoney】5.“重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。
【最后一笔成功】6.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的________________利率计付利息。
【活期储蓄存款】7.储蓄国债（电子式）起息日是________________。
【发行日】8.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
【继承权证明书】9.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和________________制度。
【报备】10.代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务________________，并需经法律主管部门审核。
【合作协议】11.待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。
【网汇ｅ汇款】12.各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。
【业务管理员】13.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过________________元人民币。
【2000】14.国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。
3邮政储汇业务员高级试卷正文汇总#精选.
邮政储汇业务员高级3一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。
）1. 邮政储蓄银行的业务印章包括________________ 、业务戳记和业务用个人名章。
2. 一本通开户交易的交易码为________________ 。
3. 批量冲正交易必须在差错交易发生之日起________________ 内办理。
4. 国务院决定自_______________ （年月日）起对个人存款利息所得暂免征收利息税。
5. 各级邮储业务管理员须经_______________ 授权才可对下级机构进行信息发布。
6. 超过300 元（含）的网点现金长短款挂账，应由_______________ 审批、授权。
7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方_________________ 。
8. 办理普通汇款转商务汇款交易的机构必须是兑付商户的_________________ 。
9. 《储蓄管理条例》规定：活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按_________________ 挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
10. 邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、 _________________ 国债两种。
11. 期限为 6 个月以内（含）的小额质押贷款，按_________________ 个月期贷款基准利率确定。
12. 客户申请改汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的处理，汇款人改汇才成功。
13. 阿拉伯数字书写规定：写数时每一个数字都占有一个位置，数字所在位置表示的单位，称为“ _________________ ”。
14. 邮储个人存款证明分为________________ 和时段存款证明两种类型。
15. 一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通余额内。
16. “ What' s the exgceh arante?”中文含义是__________ ？17. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或 __________________ 统一规定，并指定印制厂家统一印制。
邮政储汇业务员理论知识试卷高级131资料.doc
邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3一、填空题1.邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为________________。
( 凭证密印双挂失)2.邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和________________ 。
( 开户协议 )3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、 ____________ 等处理。
( 冲正 )4. 存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为________________ 。
( 天津市 )5. 邮储银行的网点 ________________负责启用综合柜员。
支行（局）长6. 人民币整存整取定期账户的支取交易码为________________。
102037. 邮储银行与 POS业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保存____年。
两8. 邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在________________范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。
同市县9. 通过 ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。
5 万元（含）10.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在________________ 小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
2411. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过_______元人民币。
200012. 储蓄国债（电子式）起息日是________________。
发行日13. 国际邮件业务按传递时限分：________________和特快专递邮件。
普通邮件14. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________ 。
储汇业务员操作考核题(三级)孔
信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心 《邮政储汇业务员》操作考核题（三级）（在46分钟内完成）一、微机录入（15分）1、考核内容：根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字600字。
2、时限要求：10分钟。
3、质量要求：(1)输入文字（包括标点符号、数字、英文字符）正确。
(2)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
(1) 未完成输入的文字（包括标点符号、数字、英文字符），按错误处理,未在指定位置输入的，按错误处理。
(2) 正确字数___ 字，错、漏打共___ 字。
(3) 每错、漏一个字（包括标点符号、数字、英文字符）扣0.25分, 共扣_ _分,得___ _分（按百分制给出分值）。
(4) 依据“鉴定分值”折算出本项得___ _分。
二、手工点钞（25分）1、考核内容：(1)自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法。
(2)核点练功券6组；每组钞券核点后应蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)；并将各组核点结果记录在答案纸上。
2、时限要求：4分30秒。
3、质量要求：(1)点数准确，每组100+3张，共点6组。
(2)每组钞券核点后按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。
(3)侧腰处名章加盖清晰（不允许补盖）。
(4)各组张数在附表一规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据）。
(5)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
4、评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
(1)使用单指多张和扇面点钞手法，视为错误处理，每组扣5分；共组，共扣分。
(2)整组未处理（含未核点、未捆扎、未盖章），每组扣5分；共组，共扣分。
(3)点数不正确，每组扣5分；共组，共扣分。
(4)未捆扎每组扣2分；共组，共扣分。
(5)捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分；（露头5毫米或成梯形的视为不齐）；共组，共扣分。
(6)未盖、未按规定加盖名章，每组扣1分；共组，共扣分。
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述考试资料(最新版)
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述考试资料（最新版）1、问答题(三级)简述特快专递业务的特点及分类。
正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”，通过运用（江南博哥）特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式（1分），采用专人、专车、专门作业组织处理（1分），确保最快的速度寄递特快专递邮件，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。
（1分）目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、台湾快件业务、国际特快专递业务。
（1分）2、填空题(三级)国际函件按内件性质分为信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和_____。
正确答案：小包参考解析：试题答案小包3、多选包件包括（）A、包裹B、直递包裹C、国际包裹D、快递包裹正确答案：A, B, D4、判断题(四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。
正确答案：对5、单选(三级)人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、（）；公民、法人享有名誉权和荣誉权等。
A、工作权B、肖像权C、休息权D、自由权正确答案：B6、填空题(三级)目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、_____、国际特快专递业务。
正确答案：台湾快件业务参考解析：试题答案台湾快件业务7、单选国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。
A、保价邮件和非保价邮件B、国内邮件和国际邮件C、本埠函件和外埠函件D、快递邮件和普通邮件正确答案：A8、问答题(三级)简述合同的法律效力定义及合同有效的基本条件。
正确答案：合同的法律效力是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定参考解析：试题答案合同的法律效力是指已经成立的合同在当事人之间产生了一定的法律约束力。
（1分）合同有效的条件是：缔约人具有相应的民事行为能力（1分）；意思表示真实；（1分）合同的内容、形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。
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邮政储汇业务员高级简答题（3级）
1.财付通一点通可以办理哪些网上交易？
答：1）财付通一点通业务激活
2）网上支付和充值
3）实时提现
4）绿卡账户余额查询
5）可用支付限额查询
6）账户明细查询
评分标准：满分4分，每错一条扣1分，扣完为止。
2.ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？
答：1）绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起3个工作日内，持本人实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人有效实名证件及授权委托书。
2）ATM所属机构柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持有效实名证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在吞没卡领卡登记簿上签名领取卡片，如代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。
3.ATM机如发生错款应如何处理？
答：ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。
当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。
4.柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？
答：1）办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件。
2）存款凭证对应的状态是否正常，如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。
3）办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理，一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户。
4）办理要求：可由他人凭证件代为办理。
5.简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。
答：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。
商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。
收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。
6.简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。
答：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。
2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。
个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。
7.简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？
答：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。
（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。
（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。
（4）退回客户实名证件、存款凭证。
8.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？
答：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。
（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。
（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。
（4）退回客户实名证件、存款凭证。
9.简述汇兑机构代码的编码规制。
答：各级汇兑机构必须按规定设置独立的机构代码，在系统内是唯一的。
机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表省中心代码，第3-4位代表地市中心代码，第5-6位代表事后监督代码，第7-9位为顺序号。
省中心代码的末三位必须是902，地市中心、事后监督代码的末三位必须是901
10.简述汇兑业务收汇信息更正操作流程。
答：（1）输入原交易流水号、原交易日期、原交易机构，系统自动回显汇票信息；
（2）柜员修改显示的信息。
汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址只能修改其中一项且只能改一次；
（3）综合柜员审核更正信息后授权；
（4）在汇款单背面空白处或中国邮政储蓄银行通用凭证上打印内部差错处理单，使用凭证补打交易打印汇款单（新）再次交客户确认。
（5）其它规定：本交易不支持对入账汇款、网汇通汇款的更正；按址汇款必须在打印取款通知单前办理本交易，否则只能申请改汇；商务汇款必须在兑付局导出商户即兑信息前办理本交易；一笔汇款只能办理一次更正交易。
11.开户交易中客户身份识别的具体规定。
答：1）开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；
2）代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；
3）单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、授
权经办人的有效实名证件，留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件；
4）在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。
12.网点协助扣划应当核实哪些内容？
答：1）有权机关执法人员的工作证件；
2）有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；
3）有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。
13.邮储在开立个人存款账户时应执行的实名制规定有哪些？
答：1）加强对个人存款账户开立的审查，识别客户真实身份，不得为存款人开立假名、匿名账户。
2）柜员在办理业务时需将证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。
3）代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。
4）单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位营业执照、单位负责人、授权经办人及被代理人的有效实名证件，并对其身份证进行联网核查、留存复印件。
14.在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？
答：持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。
有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。
违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。