管理信息系统复习资料
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管理信息系统复习资料一、名词解释1、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2、范式：是符合某一种级别的关系模式的集合。
3、属性：表示实体或联系的某种特性。
4、数据模型：数据模型是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。
其所描述的内容包括数据结构、数据操作、数据约束三个部分。
按不同的应用层次分成概念数据模型、逻辑数据模型、物理数据模型三种类型：。
5、外模式：通常是模式的一个子集，也成子模式或用户模式，它是数据库用户看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。
6、代码有两种理解：①编码是代表事物名称、属性、状态等的符号，它以数字或字符来代表各种客观实体。
在信息系统中，代码是人和计算机的共同语言，是便于进行信息的分类、校对、统计和检索的关键。
②代码就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件7、B/S结构：以Web技术为基础，由浏览器、Web服务器、数据库服务器三个层次构成的网络结构模式。
8、用户界面：人和计算机联系的重要途径。
操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话、向计算机输入有关数据、控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。
主要有菜单式、填表式、选择性问答式和按钮式等。
9、试运行：是系统调试和测试工作的延续，对系统最终使用的安全性、可靠性、准确性来说是很重要的工作，包括了系统试运行和基础数据准备两个环节。
10、系统转换：是指系统开发完成后新、老系统之间的转换。
11、管理：管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
12、信息：是对事物运动状态和特征的描述，是经过加工处理以后能对接受者的行为产生影响、对其决策具有价值的数据。
13、实体：客观存在并可相互区别的事物14、E-R图：即实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界中数据库之间联系的概念模型15、内模式：又称存储模式，它是数据物理结构和存储结构的描述，是数据在数据库内部的表现方式。
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第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统.2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。
3、管理信息系统是一个人—机系统。
机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员.4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。
9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作;④领导者要会用人，会组织队伍.10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学.11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。
BPR(企业过程在工程）:第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。
3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量.5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。
管理信息系统复习内容+答案
D 、共享 B 、目的性 D 、整体性 B 、固定信息D 、综合信息B 、物质、网络、信息D 、计算机、通信、网络信息管理课程复习资料选择题1、 近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的 是A 、信息B 、管理信息C 、决策D 、数据库2、 战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用A 、企业高级管理人员B 、企业中级管理人员C 、企业基层管理人员D 、其它人员3、 现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和A 、准确B 、保存C 、统一4、 以下不是属于系统的特性的是A 、抽象性C 、相关性5、 按照信息的生产方式分类，A 、自然信息C 、人工信息6人类社会发展的三大资源是A 、粮食、石油、水C 、能源、物质、信息信息的这7、下列信息中属于战术层的是A 、成本核算B 、市场竞争信息C 、各种定期报告D 、国民经济形势8、 当代世界范围内新的技术革命的核心是A 、信息技术B 、计算机技术C 、控制技术D 、通讯技术9、 管理信息的处理应满足的要求是A 、及时B 、经济C 、适时D 、上述各条10、 1是一种战略资源，U 则是一种战略武器。
这里I 和U 分别是A 、 I 信息 n .信息系统B 、 I .信息技术 n .信息系统C 、 I .能源 n .信息技术D 、 I .信息资源 n .信息系统11、 信息的效用有一定的期限，过了期限效用就会减少甚至完全丧失 种属性就是信息的A 、价值性B 、时效性C 、转换性D 、扩散性12、 各类信息系统中，哪类系统不涉及全局的、系统性的管理A 、办公自动化系统B 、管理信息系统C、决策支持系统D、事务处理系统B 、管理控制C 、执行控制 14、计算机信息管理的发展过程，从历史情况看其发展顺序一般是遵循AEDP , TPS, MIS B TPS, EDP ，MIS CTPS, MIS ，EDP MIS ，TPS ，EDPA 、不真实的程度B 、不可靠程度C 、不确定程度D 、不精确程度16、F 列决策问题中，属于非结构化问题的是A 、企业发展战略规划B 、选择销售对象C 、综合性、边缘性学科D 、工程学科C 、奖金分配B 、经济学科13、在MIS 中，将管理分为三个层次，下列称谓不属于这三个层次的是A 、战略计划 D 、业务控制15、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的D 、作业计划 17、衡量一个数据资料中信息量大小的标志是A 、数据资料内容越多，信息量越大B 、数据资料时间越长，信息量越大C 、数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大D 、数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大 18、管理信息系统是一门新型学科，它属于A 、计算机学科 19、决策过程的四个阶段是A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价A、硬件先进、软件齐全C、是否投资力量最省21、完整的计算机系统应包括A、运算器、存储器、控制器C、主机和实用程序22、用高级语言编写的程序称为A、源程序C、编译程序B、是否适合组织的目标D、是否使用计算机网络B、外部设备和主机D、配套的硬件设备和软件系统B、目标程序D、解释程序C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施20、一个管理信息系统的好坏主要是看它23、对计算机的软、硬件资源进行管理的是A、操作系统B、数据库管理系统C、语言处理系统D、用户程序24、计算机语言是进行程序设计的工具。
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管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
管理信息系统复习资料(有答案)
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（A）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（A）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（A）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
管理信息系统复习
管理信息系统复习第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。
数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。
它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。
信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。
管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。
答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。
人们称其为事务处理系统（TPS）。
1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。
1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。
1980－至今：战略和终端用户支持系统。
TPS：作业处理系统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。
各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。
4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
简要概述各子系统的功能。
POS系统（point of sales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。
逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。
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MIS
一、名词解释
价值链（VCM value chain model价值链模型）
事务处理系统（TPS transaction processing systems）
单点登录（SSO single sign-on）机制是“单点登录，全网漫游”用户访问系统时做一次身份认证，随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝访问，而不需要多次输入认证信息
结构化决策()
里程碑
专一化战略主攻某个特殊的客户群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场前提思想;
公司业务的专一化，能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象从
而超过在较广阔的范围内竞争的对手。
客户集成系统：
数据挖掘又称数据库中的知识发现，是从数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以最终可理解模式的非凡过程。
外包（资源外包）将特定的工作按规定的期限、规定的服务水平委托给第三方完成。
风险管理p153风险管理就是事先估计可能会发生的事件的发生可能性并采取措施进行有效地控制
MIS management information systems 管理信息系统
TPS transaction processing systems 事务处理系统
CSF critical success factor 关键成功因素
SCM supply chain management 供应链管理
CMM capability maturity model软件能力成熟度模型
EKP enterprise knowledge portal 企业知识门户
AI application integration 应用集成
DW data warehouse数据库
B/S browser/server 浏览器/服务器
UAT user acceptance testing 用户接受测试
EIS executive information systems 经理信息系统
KWS knowledge work systems 知识工作系统
JIT Just in time 准时生产
BOM bill of material 物料清单
EP enterprise portal 企业门户
ASP application service provider 应用服务外包
DM data mining 数据挖掘
OOM objected-oriented method面向对象方法
RFP request for proposal方案征询书
AHP analytical hierarchy process 层次权重决策分析法
一、个人用户通常关注信息的三个维度是什么
时间维：信息的及时性与新颖性
空间维：信息的便捷性
形式维：一，信息以最适当的形式被提供；二，信息的准确性
二、信息系统集成的三种模型分别是什么
表示集成模型，数据集成模型，功能集成模型
三、CRM的三种类型分别是什么
运行型CRM、协作型CRM、分析型CRM
四、决策支持系统的三个主要部分是什么
数据管理部件、模型管理部件、用户界面管理部件
五、工期估算的三点技术中要求对于活动作三种时间估计是什么
乐观的、悲观的、最可能的
六、信息处理的三个发展阶段分别是什么
数据管理阶段（20世纪50年代）、信息管理阶段（20世纪60年代）、知识管理阶段七、信息系统集成的三个层次分别是什么
信息、过程、企业集成
八、企业中的业务流程分为三种类型分别是什么
九、决策可以分为三种类型是什么
结构化决策、非结构化决策、半结构化决策
十、信息资源规划主要为了解决三类问题是什么
系统集成问题、系统重建问题、系统选型问题
十一、五力模型由谁提出，其中的五个因素分别是什么？
波利提出的：买方的议价能力、卖方的议价能力、现有竞争者的威胁、新的竞争对手入侵、替代品或服务的威胁
十二、管理信息系统的输出主要包括哪些类型的报表？
进度报表、需求定制报表、常规报表、异常报表
十三、供应链管理的关键问题有哪些？
1、配送网络的重构、配送战略问题、供应链
2、配送战略问题
3、供应链集成与战略伙伴
4、库存控制问题
5、产品设计
6、信息技术和决策支持系统
7、顾客价值的衡量
十四、数据仓库的特征是什么？
面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化
十五、组织中的信息流动方向有四种，分别是什么？
向上、向下、组织内部水平方向以及跨组织边界水平方向
十六、供应链管理产生复杂性的主要原因是什么？
1）供应链是一个复杂的、动态的网络
2）营销实践中的供应与需求往往存在矛盾
3）供应链系统随时间而变化也是一个重要的考虑因素
4）在一些新兴行业供应链系统中的新问题层出不穷
5）此外，在某些高度同质化的产品市场，供应链管理可能是决定企业成败的唯一最重要因素
十七、数据挖掘任务分为哪些类型？
分类（Classification）、回归（Regression）、聚类（Clustering）、关联分析（Assoc iation Analysis）、时间序列分析（Time Series Analysis）、偏差分析（Deviation D etection）
十八、结构化生命周期法的优点是什么?
1）建立面向用户的观点
2）严格区分工作时段
3）自顶向下进行开发
4）工作文件的标准化和文档化
5）采用图表工具描述系统
复习题：
第一章:
一、信息时代的特征
1）信息产业成为经济的主要推动力
1）全球一体化进程加快
1）信息处理能力的提升成为关注点
二、MIS的要素，基本功能，信息的维度和流动方向
信息、人、信息技术
基本功能：信息的输入、信息的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的输出
三、波特的三个竞争战略理论
总成本领先战略、差异化战略、专一化战略
第二章：
一、TPS特征
事务处理系统通常用于支持具有大量的、规律性的、重复性的特点的信息收集，从功能角度来看，处理的对象是原始数据，主要任务是搜集，也执行一些简单的信息处理和表示
二、MIS的主要输出
进度报表、需求（定制报表）、异常报表、常规报表
三、信息孤岛
Information Isolated Island是指在数据信息单元单独存放、不能自动实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象
四、系统集成的层次、模型
三个层次：信息集成、过程集成和企业集成
模型：表示集成模型、数据集成模型、功能集成模型。