招商部管理制度与处罚条例
招商部内部管理制度
招商部内部管理制度第一章总则第一条为规范招商部内部管理，提高工作效率，保障公司利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司招商部全体员工，包括部门主管、职员等。
第三条招商部应按照公司的整体工作目标、方针、政策和管理要求，全面负责公司的招商业务。
第四条招商部应建立健全组织结构，明确工作职责，合理配置资源。
第五条招商部的工作原则是以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。
第二章组织结构第六条招商部设部长一名，副部长若干名，职员若干名。
第七条部长负责招商部全面工作，副部长协助部长工作，职员具体负责各自岗位工作。
第八条招商部设立招商一组、市场开发组、客户关系组、合作伙伴关系组。
第九条部长和副部长由公司领导任命，职员由部门主管任命。
第十条部门主管应当建立健全绩效考核机制，对员工的工作进行定期评估。
第三章工作职责第十一条招商一组负责招商业务的执行和管理，负责各项招商项目的开发和跟进。
第十二条市场开发组负责对目标市场进行调研和分析，提出市场拓展策略。
第十三条客户关系组负责与客户进行沟通和协调，维护良好的客户关系。
第十四条合作伙伴关系组负责与合作伙伴进行合作协调，推动合作项目的进行。
第四章工作流程第十五条招商部应建立完善的工作流程，包括项目立项、市场调研、招商洽谈、合作协调等。
第十六条项目立项应由招商一组提出，经部门主管审批后实施。
第十七条市场调研应由市场开发组负责，根据市场情况进行分析。
第十八条招商洽谈应由招商一组负责，与客户进行洽谈，推动合作项目的达成。
第十九条合作协调应由合作伙伴关系组负责，与合作伙伴进行协调和合作推进。
第五章工作制度第二十条招商部应建立健全的工作制度，包括绩效考核制度、奖惩制度等。
第二十一条绩效考核制度应包括员工的工作绩效考核和个人职业发展规划。
第二十二条奖惩制度应根据员工的工作绩效情况进行奖励或处罚。
第二十三条招商部应建立健全的信息共享机制，确保部门内部信息的及时传递和共享。
第六章工作纪律第二十四条招商部的员工应遵守公司的各项管理制度，服从领导的工作安排。
招商部规章制度
招商部规章制度
第一条，为了规范招商部的工作秩序，提高工作效率，保障公
司利益，制定本规章制度。
第二条，招商部负责公司的招商工作，包括寻找潜在客户、洽
谈合作、签订合同等工作。
第三条，招商部应当严格遵守公司的招商政策，不得擅自变更
或违反公司规定的招商方式和条件。
第四条，招商部应当认真履行招商合同，确保合同条款的执行，不得私自修改合同内容。
第五条，招商部应当及时向公司领导汇报工作进展情况，特别
是重大合作项目的进展情况，不得隐瞒或拖延汇报。
第六条，招商部应当严格遵守商业机密保护规定，不得泄露公
司的商业机密信息。
第七条，招商部应当保护公司的声誉和形象，不得进行虚假宣
传或误导客户。
第八条，招商部应当加强团队合作，建立良好的内部协作机制，确保工作的顺利进行。
第九条，招商部应当不断学习和提高专业知识和技能，提升自
身的招商能力。
第十条，招商部应当服从公司领导的工作安排，不得擅自行动
或违反公司规定。
第十一条，招商部应当认真执行公司的各项管理制度和规定，
不得违反公司的规章制度。
第十二条，对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处罚，包括批评教育、警告、记过、降职甚至开除等处理。
第十三条，本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应
当经过公司领导的批准。
招商部管理制度
招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18:00分。
2、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由行政人员监督做好后再报到，考勤时间以行政人员最后确认为准,迟到一次罚款20元。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理.4、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假,须于当日上午7：30前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》每天交经理存档.7、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处.8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理,再由公司出发。
二、日常工作要求1、任何时间都要以客人为重，不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
2、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
3、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。
4、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元，最高100元的罚款处理.5、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装,保持个人形象.6、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
商管公司招商部部奖惩制度
商管公司招商部部奖惩制度招商部是商管公司中的重要部门，其负责招募新客户、维护客户关系以及促进销售业绩的提升。
为了激励招商部的员工努力工作，并保持良好的工作态度和效率，公司应建立完善的奖惩制度。
以下是我对招商部部奖惩制度的建议：一、奖励制度：1.个人销售业绩奖：对于个人出色的销售业绩，根据完成业绩的大小和贡献度，提供相应的奖金和奖品。
这可以激励员工积极主动地开拓市场，提高销售量。
2.团队合作奖：针对团队协作和团队业绩，设立相应的奖励制度。
例如，当团队的业绩达到一定目标时，可以给予团队成员额外的奖金或是组织团建活动等，以激励团队合作和共同努力。
3.创新贡献奖：对于能够提出创新想法、带来新客户或是改进工作流程等方面的贡献，给予相应的奖励。
这能够促使员工积极思考、改进，并提高工作效率和成果。
二、惩罚制度：1.违反销售规范惩罚：若员工犯有销售欺诈、虚报销售额或其他违规行为，应严肃处理，包括警告、降薪、暂停或解雇等。
这样可以确保员工遵守公司的销售规范，并保持良好的商业道德和声誉。
2.低绩效处罚：对于没有达到设定销售目标的员工，可以采取相应的处罚措施，如扣减绩效奖金或是调整福利待遇。
这可以激励员工更加努力地工作，提高销售业绩。
3.工作时间管理：若员工经常迟到早退、私自离职或未经批准请假等，应根据情况进行相应的处罚，如警告、扣除工资或是离职处理等。
这能够建立较好的工作纪律和时间管理习惯。
以上仅为部奖惩制度的一些建议，具体的细节可以根据公司的具体情况进一步完善。
在制定奖惩制度时，注意以下几点：1.公平公正：制定的奖惩制度应公平公正，基于客观的销售数据和员工绩效，避免出现主观偏见和随意性惩罚。
2.透明公开：将奖惩制度公开宣传，让员工清楚了解公司的标准和流程。
这可以提高员工的积极性和工作透明度。
3.及时有效：奖惩应及时执行，以充分发挥其激励员工和惩罚违规行为的效应。
4.可量化衡量：制定奖惩指标和标准时，要确保其可量化和可衡量性，以便客观地评估和比较员工的绩效和表现。
招商部招商人员考核奖惩规章制度
招商部招商人员考核奖惩规章制度1. 规章目的为了规范招商人员的工作行为，提高其工作质量和效率，激励和奖励优秀员工，同时对于违规行为要有相应的惩罚和处理措施。
2.达标考核标准1.招商人员应该熟悉公司和产品相关知识，对于公司的定位、核心价值、文化有深刻理解。
2.招商人员必须严格遵守公司的招聘规程、招聘标准，并积极主动地积累招聘渠道、开辟招聘门径，向公司提供更多更优质的招聘资源。
3.招商人员应该掌握员工管理技巧并且能够提供专业的咨询和服务，及时了解公司内部员工的动态，保持与员工沟通的良好关系，使员工感受到公司的温暖和关怀。
4.招商人员应该能够主动解决一些常见问题，提供有效的解决方案，尽可能地帮助员工解决遇到的困难和问题，给员工以帮助和支持。
5.招商人员要具有良好的市场敏感度，能够及时了解市场的动态，主动开拓业务、推出新产品等解决方案，为公司的招商应用提供更多的支持。
3. 考核方式1.月度考核:每月对招商人员进行考核打分，包括完成情况、服务质量、客户反馈等方面，以考核成绩作为个人月度绩效的其中一项。
2.季度考核：在每个季度末，对招商人员的工作绩效进行综合考评，以考核总成绩为个人季度绩效的其中一项。
3.年度考核：对招商人员的年度工作汇总进行综合考评，以考核总成绩为个人年度绩效的其中一项。
4. 奖励制度1.优秀员工奖金：每季度，评选出20%的优秀员工，发放相对应的奖金，具体数额由公司行政部门决定。
2.年度优秀员工：年度考核后，评选出5%的年度优秀员工，发放相对应的奖金，同时给予物质或者荣誉奖励。
5. 处罚制度1.未达标员工处罚措施：未达标员工，应当在考核结果公示后30天内进行整改，并在整改后重新提交考核结果，如再未能通过考核，除能力不足原因外，应当给予相关处罚措施，具体为扣除一定的绩效工资。
2.违规员工处罚措施：违反公司相关规定而造成的纠纷或损失，将会给予相应的处罚，具体根据情况进行处理。
6.以上是招商部招商人员考核奖惩规章制度，通过规范招商人员的工作行为和提高工作质量，不仅可以提升公司的竞争力，同时也促进整个团队的更好的发展。
招商部规章制度
招商部规章制度
第一条招商部的任务和职责。
招商部是公司的重要部门，负责开拓市场、拓展客户资源、促
进销售业绩的提升。
招商部的主要任务包括但不限于，制定招商计
划和目标，开展市场调研，寻找新客户和合作伙伴，维护现有客户
关系，提升客户满意度等工作。
第二条招商部的组织架构。
招商部设有部门主管、招商经理、客户经理等职位。
部门主管
负责制定部门工作计划和目标，领导团队开展招商工作；招商经理
负责招商计划的执行和客户资源的拓展；客户经理负责维护现有客
户关系，提升客户满意度。
第三条招商部的工作流程。
招商部的工作流程包括市场调研、客户拓展、客户维护等环节。
市场调研阶段，招商部需要对目标市场进行深入了解，包括市场规模、竞争对手、客户需求等信息；客户拓展阶段，招商部需要通过
各种渠道寻找潜在客户，进行有效的沟通和洽谈；客户维护阶段，招商部需要与现有客户保持良好的关系，及时解决客户问题，提升客户满意度。
第四条招商部的绩效考核。
招商部的绩效考核主要包括业绩指标、客户满意度、市场拓展情况等方面。
部门主管负责对招商部的工作进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩，激励团队成员提升工作业绩。
第五条其他规定。
招商部在开展工作时，需遵守公司相关规定和政策，保护公司利益，维护公司形象。
招商部需与其他部门密切合作，共同推动公司业务发展。
招商部需不断学习和提升自身能力，适应市场变化，不断创新和改进工作方法。
以上规章制度自发布之日起生效。
如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
招商部员工管理制度
招商部员工管理制度第一章总则第一条为规范招商部员工管理，提高员工工作效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于招商部员工，包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条招商部员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，认真负责地完成工作任务。
第四条招商部员工应当维护公司形象，遵纪守法，廉洁自律，不得违反公司规定。
第五条公司将根据员工工作表现和绩效情况，对员工进行评定、奖励和惩罚。
第六条公司将为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工职业素质和能力。
第七条公司将建立健全的员工管理制度，保障员工权益，营造和谐的工作氛围。
第八条公司将建立员工档案管理制度，做好员工信息的归档和保密工作。
第九条公司将定期对员工进行考核和评估，优秀员工将获得相应奖励，不合格员工将进行整改或调整。
第十条公司将建立员工奖惩制度，对业绩突出的员工给予奖励，对表现不佳的员工给予处罚。
第十一条公司将建立员工培训制度，为员工提供相关培训，提高员工专业水平和工作能力。
第十二条公司将建立员工激励机制，为员工提供晋升机会和福利待遇，激发员工的工作积极性。
第十三条公司将建立员工福利制度，为员工提供相应的福利待遇，保障员工的生活品质。
第十四条公司将建立员工沟通机制，促进员工之间的交流和合作，营造良好的工作氛围。
第十五条公司将定期对员工进行业务培训和技能培训，提高员工的综合素质和专业水平。
第十六条公司将定期进行员工满意度调查，了解员工需求和意见，及时改进管理工作。
第十七条公司将严格保护员工的合法权益，不得侵犯员工的人身权利和劳动权益。
第十八条公司将建立员工安全管理制度，确保员工的工作环境和工作条件安全、健康。
第十九条公司将建立员工保密制度，保护公司的商业秘密和员工的个人隐私。
第二章招商部员工的职责和权利第二十条招商部员工的职责包括：完成领导交办的工作任务，保证工作效率和质量；维护公司形象，提升客户满意度；遵守公司规章制度，严守职业操守；积极参加培训和学习，提高职业素质和能力。
招商部规章制度
招商部规章制度第一条招商部的任务和职责。
1. 招商部负责公司产品和服务的推广和销售工作，制定并实施招商计划，完成公司的招商目标。
2. 招商部负责与客户进行沟通和协商，提供专业的咨询和解决方案，建立并维护良好的客户关系。
第二条招商部的组织架构。
1. 招商部设有部门主管和招商人员，部门主管负责部门的日常管理和工作安排，招商人员负责具体的招商工作。
2. 招商部与其他部门之间应保持良好的沟通和协作，共同推动公司的发展和壮大。
第三条招商部的工作流程。
1. 招商部应根据公司的发展战略和市场需求，制定招商计划和目标，并按时完成。
2. 招商部应及时了解市场动态和竞争对手的情况，制定灵活的招商策略，提高招商效率和成功率。
3. 招商部应建立完善的客户档案和跟踪系统，及时跟进客户需求，提供个性化的服务和解决方案。
第四条招商部的工作纪律。
1. 招商部应严格遵守公司的各项规章制度，做到诚实守信，不得违反公司的职业道德和行为准则。
2. 招商部应保护客户的隐私和商业机密，不得泄露客户信息和公司内部资料。
3. 招商部应积极主动，勇于开拓，不得怠于工作，不得懈怠。
第五条招商部的考核和奖惩。
1. 招商部应按照公司的绩效考核标准，定期进行绩效评估，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行必要的纠正和培训。
2. 招商部应建立健全的奖惩机制，对于违反规章制度的行为，给予相应的处罚和警告。
第六条其他。
1. 对于本规章制度的解释权归公司招商部门负责人所有。
2. 本规章制度自颁布之日起生效。
以上为招商部规章制度，望遵守执行。
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招商部管理制度及处罚条例
第一章总则
一、为规员工的日常行为，为加强组织纪律性，特制定本条例。
二、本条例适用于业务全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管及普通员工。
三、业务提对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
四、佣金发放标准及相关制度。
第二章行政管理及处罚条例
一、考勤制定
1.上班时间：
1）到岗时间：8:25
2）上岗时间：8:30----18:30
3）午餐时间：12:00----14:30
4）值班时间：延至19:30（视季节而定）
2.员工超过到岗时间10分钟仍未到岗，视为迟到，迟到每次罚款50元，第一次口头提醒，第二次批评警告，当月迟到达三次，业务体可决定该业务员的去留。
3.员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，按迟到规定办理。
4.考勤制度由主管负责，定期向经理上报考勤表。
5.主管安排员工排班表，报经理确认后执行。
二、休假制度
1．病假、事假须及时报业务主管请假，并获批后方可休息，他人转告无效。
未经许可仍坚持休假，视为旷工。
2．请假、休假两天或两天以上（事假、病假、婚假、丧假）,须向经理办理请假手续，同时交接工作留下联络及地址。
驻外人员可连休。
3．病假需出示医生证明，事假应说明原因，修假期间扣除当日工资。
4．无故缺勤、即为矿工一天，扣除当月工资的30%，两天扣除当月工资的50%，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。
5．每周业务员轮休一次，根据业务需要随时间调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为先，大局为重。
三、外出制度
1.员工因销售需要外出，须向主管请示，经批准，方可离开，事后做好办事记录，报经理备案。
2.员工外出办事，须携带必备的工具，项目简介、招商资料、名片、手机等，并随时与业务体保持联系。
3.员工外出办事完毕，须回到办公地点，不得擅自作其他事情。
4.员工外出拜访客户，如遇到问题，应及时与经理联系，取得帮助。
未按以上规定办理，一经发现，给予每次50元罚款。
四、办公制度
1.卫生
员工负责各自岗位(楼面、)地面、桌椅的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域的清洁卫生；公共区域的卫生，员工按每天值班日表轮
流打扫，保持室干净，桌面整洁，文件整齐。
2.安全
1）值班员工下班前应检查是否关好门窗。
2）值班员工下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电、切断有关设备电源。
3）员工不得在招商部吸烟。
4）员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
3.着装
工作期间必须统一着装，制服必须保持整洁；不得穿休闲服及其他奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；女生须化淡妆。
4.严格遵守档案管理，借阅公司或业务体的文件应作登记，使用后及时交还。
对违反者给予每次50元罚款。
五、行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项；
1.在指定地点及外的地方就餐；
2.在工作时间吃东西（含口香糖）、化妆、聊天、睡觉；
3.不严守岗位、擅自串岗、换岗；
4.对业务体其他员工及客户有不尊重的言行；
5.私下传闲话或背后诋毁他人；
6.在办公室高声喧哗（含高声传呼）；
7.工作时间看小说或其他与工作容无关的书籍、报刊、杂志；
8.对经理要求协力的临时事宜故意拖延或拒不执行；
9.无论任何原因与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；
10.占用热线打私人；
11.在办公区域抽烟、下棋、打扑克、干私活；
12.故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。
发生以上行为，每次每条给予罚款50，情节严重者可并处罚没佣金，直至业务体除名。
第三章业务管理及处罚条例
一、业务准则
1.招商工作必须坚持导向企业利益，必须导向客户满意的原则。
2.在对外业务交往中，不得泄露公司。
3.一切按财务制度办事，客户交款应到招商处办理，个人不得收取客户定金及房款。
4.业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示。
5.所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
6.业务员不得再为其他任何发展商策划、接洽其他业务。
7.招商流程：业务员必须遵守招商流程，完成接听、接待客户、追踪客户、签定租赁合同及后期交付使用等手续。
对违反以上业务准则的行为，一经发生，视情节严重，酌情予以处理。
二．客户接待要求
1．业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者依次顺序。
2.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候、其余人员在工作区接听、追踪、联系客户。
3.楼面接待的业务员负责向客户详实的介绍项目情况，带客户参观园区，利用招商说辞和技巧促使客户下定，并与客户签定租赁协议。
4.接待客户积极主动，认真解答客户的提问，不得使用“不知道、不了解”等用语，如遇不明白的问题及时向有关人员了解，落实清楚后尽快答复客户，不得以生硬、冷漠的态度待客。
5.严格按照开发商的承诺和答客问向客户介绍，不准超围承诺。
三、接听要求
1.接听的顺序执行与接待客户的要求一致。
2.接听态度热情，语速适中，前导词必须是：“您好，国际公路物流港”。
3.业务员接听尽量记下对方的有关资料，说服对方到现场。
如实做好记录，以备查证。
4.业务员接听时，确认与对方通话完毕后再挂断。
5.必须用指定向外打，不得占用热线打私人。
四、客户登记要求
1.员工每日及时、详细。
真实填写客户来电登记表、客户来访登记表，并及时按经理要求定期上报，如有隐瞒或上报虚假客户的行为，一经发现，立即从业务体除名，并处以先相罚金。
2.业务员对客户的每次接触都要详细记录，填写客户档案表。
3.销售体经理有权随时抽查员工的工作，包括报表、笔记。
五、客户确认要求
1.业务员接听或接待客户后应认真填写客户各种登记表，接待客户前要询问客户：“您好！欢迎您到国际公路物流港。
请问您是第一次来访吗？您与哪位业务员联系过？”如其已经于其他业务员联系过，应及时通知该业务员前来接待，如该业务员不在，有其他业务员来接待，事后应通知该业务员接待情况，并由其继续追踪。
2.客户的确认，均以第一次接听，接待客户时登记为准。
3.业务员之间严禁争抢客户，在工作中对客户的确认有争议时，应立即通报经理，由经理调查、协调后裁定。
裁定后双方不应再有争议，否则，对引起的不良后果自负。
对争抢客户的现象，视情节轻重，酌情给予处罚。
六、业务例会要求
1.准时开会，及时落座。
2.认真做好会议记录。
3.例会容：总结当天工作，安排第二天工作，公布销控，业务员如实向经理汇总当天作业情况。
4.会议纪律：会议中途不得做回、接、接待客户等离席动作，手机改为震动。
七、礼仪要求
1.公司领导、主管领导、高级职员询问时，业务员应起立回答。
2.业务员遇到客户来访时，应立即起立，主动招呼、让座、敬（茶）水。
3.业务员在陪同参观时，与客户在窄道上相遇应立定让路。
4.在工作时间，员工之间必须称呼职务，对职务不明确的，一律称呼“某某小姐”或“某某先生”。
八、联络要求
书面通知采取签阅制，口头通知以复台留言视为通知传送到达，收到通知立即与通知人或经理联系，对通知熟视无睹的，视情节轻重给予批评，警告和处罚。
第四章对处罚的执行
违规员工应交纳罚款，违规职工由经理执行，交公司财务统一管理。
第五章佣金发放标准
业务体员工按完成经理下达任务比例计算总佣金额，当月佣金按客户实际到款额佣金的70%领取，每月佣金预留30%，至客户完成交房及其所有手续后全额发放。
业务体员工如犯重大错误被公司除名，后续佣金及预留佣金一律充公，不予发放。
如因个人原因主动要求离职的，后续佣金及预留佣金则视具体情况酌情发放。
第五章附则
作为业务体员工，必须过专业知识及业务岗前培训，业务员有业绩指标，如连续3个月未完成工作指标，予以辞退。
本招商体管理制度从2015年11月招商体成立起正式执行。