秘书学考试重点杨

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秘书学重点整理

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题型:1、简答题:答要点2、论述题:说明观点,说明原因(1、2总共40分)3、案例分析:大案例:深入、系统地写小案例:做个选择,说明原因(60分)注意:复习以书本为准案例分析一定按照课件分析保密工作:重点!第一章:秘书与秘书工作秘书概念界定:以书本回答为准(1)狭义:指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。

常是指文字秘书、领导者的机要秘书和个人秘书,以及经常参与政务活动的秘书。

(2)广义:是指在领导者身边或中枢机构工作,以办文、办会和承办领导交办之事为主要辅助任务的专门人员,统称为秘书人员。

(通常答出广义即可啊)秘书分类:(不会是论述题)(1)按职业性质分类:公务秘书、民间秘书(2)按业务范围分类:通用秘书、行业秘书(3)按工作岗位分类:综合秘书、专项秘书(4)按辅助对象分类:集体秘书、个人秘书、秘书分层:(1)从组织级别区分:中央秘书层、地方秘书层、基层秘书层(2)从辅助功能区分:决策辅助层秘书、事务处理层秘书、技术操作层秘书(3)从职位分类上区分:高级公务员秘书、中级公务员秘书、初级公务员层秘书秘书工作内容:文字工作、文书工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、议案和提案工作、机要工作、会议工作、接待工作、随从工作、值班工作、印信工作、通讯工作、其他工作秘书工作的作用:参谋助手作用、沟通协调作用、督促检查作用11页案例分析第三节秘书工作的特征(出大题)(书本详细记)1、机要性与群众性相统一2、综合性与专业性相统一3、事务性与思想性相统一4、被动性与主动性相统一5、经常性与突击性相统一秘书工作的本质特征(重要):(书本详细记)(1)贴近领导核心、辅助领导工作(2)不在领导职位、参谋领导之政(3)没有领导权力、隐含领导权力(4)贯彻领导意图、反映群众利益第五节秘书学的相关学科秘书学是研究秘书工作现象及其规律的一门学科,它与众多学科有着密切的关系。

(书本记详细)(1)与决策学的关系(2)与管理学的关系(3)与行政学的关系(4)与文字学的关系(5)与应用写作学的关系(6)与心理学的关系(7)与公共关系学的关系第二章秘书工作起源与发展第一、二、三节大致看看第三章新时期秘书必备的素质论述题里面融会贯通第四章秘书工作指导思想与原则(重点)三服务:为领导工作服务、为同级和上下级领导机关服务、为基层服务。

秘书考试要点

秘书考试要点

秘书考试要点秘书是一种高端职业,需要具备扎实的知识和技能才能胜任。

秘书考试是评估候选人是否具备秘书职位所需的各项能力的一种审查方式。

对于想要成为一名优秀秘书的人来说,而想要通过秘书考试是必不可少的。

一、了解考试内容秘书考试的内容通常包括以下方面:1.书写能力:考生需要书写报告、备忘录、信函等文件,以证明其良好的书面表达能力。

2.组织协调能力:秘书需要能够有效地安排会议和日程,处理事务和执行任务。

考试将检测到考生的组织和协调能力。

3.口头表达能力:秘书需要在与客户或同事的交往中具备良好的口头表达能力。

因此,考试通常会对考生进行口头表达练习和测试。

4.计算能力:秘书必须能熟练处理数字,因此考试也将测试考生的计算和分析能力。

5.管理和领导能力:一些公司将秘书视为高级管理和领导职位。

因此,秘书考试往往也要测试考生的管理和领导能力。

二、备考要点考虑到考试内容较多,备考时间需充分准备,以下是几个需要注意的要点:1.制作复习计划请在考试前制定学习计划,然后按照计划进行复习和学习。

安排紧密的学习时间,铭记重点和难点的重要性。

根据自己的情况,合理考虑需要参加考试的考试含金量和时间安排。

2.熟悉考试题型根据考试内容,了解各种类型的考试问卷和答题技巧。

这样,在考试时你才不会因不熟悉题型而失分,或因时间分配不同合理而未能发挥出最好的表现。

3.备试资料为了备考,需要从各个角度来分析考试,充分准备备试资料。

例如,秘书工作中经常会写信函和备忘录,那就准备好各种类型的信函和备忘录样本。

务必熟悉企业的行业知识和公司的组织架构,以更好地适应工作需要和考试内容。

4.多练习秘书考试除了理论外,更是一个实践过程。

因此,大量的练习是不可避免的,在练习过程中需要时刻检查和修正自己的问题,并有针对性地进行练习。

三、考试前的心理建设通常,考试可能会带来许多压力和焦虑,这些感觉可能会影响考生的表现。

在考试前必须处理好自己的心理建设,以减轻考试前的压力和恐惧感。

《秘书学》期末复习重点

《秘书学》期末复习重点

《秘书学》复习重点一、秘书学的含义与学科特征(一)秘书学的含义秘书学就是以秘书为研究对象,研究秘书活动和秘书工作规律的学科。

(二)秘书学的学科特征1.实践中的应用性2.理论上的兼容性3.时代的发展性4.鲜明的政治性二、秘书学与相关学科的关系1.秘书学与管理学的关系秘书工作是管理工作中不可分割的辅助和服务性工作。

机关秘书工作是机关管理工作的一部分,私人秘书也必须为主事者操办和管理事务。

管理体制、管理内容、管理方法、管理环境等对秘书工作模式影响极大;而秘书工作效率和质量对管理秩序、管理成效也能产生直接的不可低估的影响。

秘书办文、办会、办事等都是管理工作的具体内容。

管理学中的组织、决策、计划、指挥、协调、控制、监督、激励等方面的理论,都适用于秘书学理论并对秘书辅助管理起着指导作用;而秘书学的理论、原则和方法,均要符合现代管理的基本思想。

2.秘书学与领导科学的关系秘书工作是为领导工作服务的,是领导工作的扩展、伸延和铺垫。

领导对秘书工作起导向作用,秘书工作对领导工作提供服务和辅助保障。

领导与秘书是主辅配合、工作一体化的上下级关系。

秘书学与领导科学虽然研究的对象和侧重点等有所不同,但有着不少相互交叉、重叠和融合之处。

秘书学中的参谋、协调、信息、督促检查、处理信访、受权理事等理论,都必须符合领导科学的规律和原则;领导科学中的激励、分工、权责相宜、人才培养等理论,也适用于秘书工作;领导科学中的决策理论、决策执行理论等与秘书学中的辅助参谋理论、综合协调理论等是相通的。

秘书学要融入领导科学的理论和原则,秘书工作实践必须符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。

3.秘书学与应用写作的关系中外秘书理论中都必须研究应用写作,特别对公文写作、法律文书写作的要求更高,因此,应用写作是秘书学研究的重要内容之一。

秘书学领域的应用写作研究,是将应用写作的理论与实践知识与秘书办文办会办事有机地结合起来的,是将常用应用文写作理论与文书处理理论、档案处理理论、会议文件处理理论等有机地结合起来的。

秘书学期末考试重点

秘书学期末考试重点

秘书学概论期末考试复习题1.在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是 BA.信息的收集 B.信息的反馈 C.信息的贮藏 D.信息的加工2.秘书办事要求主动、及时、迅速,体现的是秘书工作的 CA.服务原则 B.求实原则 C.效率原则 D.管理原则3.秘书面对繁杂的工作任务,应优先办理 CA.最先发生的事 B.最先下达的任务 C.急事要事 D.重要但不紧迫的事4.“慎独”是秘书一种重要的 DA.工作方法 B.思维方式 C.认知途径 D.道德修养方法5.秘书的劳动能够创造价值,其成果往往具有 AA.潜隐性的特点 B.直接性的特点 C.公开性的特点 D.被动性的特点6.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”指的是 B ;A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.办会过程7. 秘书工作通过“主辅配合”领导,能够C8.A.弱化领导工作效能 B.减弱领导决策作用 C.强化领导工作效能 D.强化领导决策职权9. 秘书活动的主体是 c10.A.秘书部门 B.秘书工作 C.秘书 D.领导工作11. 会议结束后,秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的 B12.A.前期铺垫 B.补偿代劳 C.拓展延伸 D.拾遗补缺10. 当领导意图与下属抵触时,秘书对下级的正确做法是 DA.批评指正B.安抚附和C. 暂时不理D.多做解释11.我国新时期秘书工作“三服务”的指导思想是指 ACD ;A.为直接领导服务B.为上级领导服务C.为相关的各级领导服务D. 为人民群众服务12.秘书工作的政治性主要体现在: B CD ;A.群众性B.人民性C.阶级性D. 政策性13.秘书处理来信的基本要求是 A B C D ;A.及时拆封B.详细阅读C.认真登记D. 回信答复二、名词解释1、秘书学:是研究秘书工作和秘书活动的特性和规律的科学2 秘书职能:是在秘书机构、秘书职位功能的框架内领导根据组织目标和管理的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职业权限;2、催办:指必须办理答复的文件,依据承办时限的要求,及时地对文件承办的情况进行督促和检查,以确保落实;3、拟办:文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见,供领导人批办时参考;5、秘书人际关系:是指秘书人员在工作生活中通过行为交往、语言交流等方式从而获得他人的理解、信任与支持并最终建立起彼此间融洽的合作关系;6、秘书:专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员;狭义秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢,从事办公室事务,办理文书,联系各方,保证领导工作正常运转,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息提供服务;广义7、综理制:综理制条件下的秘书机构,是以组织和领导机构运转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构;8、分理制:分理制条件下的秘书机构,是一种职能分工型模式,是为适应现代管理日趋复杂、分工渐细而又需各部门相互协调而形成的秘书机构组织形式,这种形式能充分发挥职能部门专业管理的作用;9、秘书礼仪:指秘书在工作和社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等;10、秘书协调:在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系,促使各项活动趋向同步化和和谐化,以实现共同目标的过程;11、会议:会议是人类群体有组织的会晤、议事行为或过程;通常有2人以上共同参与,以一定方式聚合在一起;12、秘书的表达能力:秘书的表达能力是指通过语言、文字和身势等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领;口头表达能力是指运用口语交流思想,传达信息的能力;书面表达能力就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力,即写作能力;身势表达能力就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领三、简答题1、秘书学的研究内容及研究方法是什么研究内容:1对中外秘书史及秘书工作规律的研究2对当代秘书工作规律的研究3对秘书工作管理体制的研究4对秘书任职人员的要求以及秘书团队建设和办公技术的研究;5对相关学科新发展在秘书学中应用的研究;研究方法:1调查研究法实证分析法、事实研究法2系统研究法3比较研究法4案例研究法5资料分析法6科学抽样的方法7历史研究法2、秘书机构的管理工作内容是什么1秘书机构的整体管理:①合理设置秘书机构②建立健全岗位责任制度③科学化的工作程序和方法④秘书机构的弹性管理⑤完善秘书机构的信息系统⑥秘书机构的办公自动化2秘书人员的个人管理:①工作管理②行为管理③时间管理④办公环境管理3、秘书调查研究工作的基本内容有哪些1政策性调研:了解调查对象对有关法律、法规、制度等的制定贯彻情况,了解法律、法规贯彻落实情况,为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要的依据和反馈信息2基本情况调研:通过对各机关、单位的基本情况的调查, 了解情况,以减少工作的被动性,增强工作的主动性;3市场调研:了解掌握重大的经济活动状况、经济发展趋势;了解企业发展状况和趋势;了解组织投资前景、市场地位等;了解企业一定时期的经济情况以及企业生产、销售、技术水平等情况,为有关部门分析经济状况情况提供信息4专业题性调研:对自然资源、社会生活以及人文状况的了解分析;对领导指定的或上级机关交办的重要工作的调查;对先进人物、先进集体事迹的调查5舆论热点调研:是针对基层所关心的舆论热点以及带有倾向性、显露“苗头”问题的调查,为领导提供“以小见大”的启示性信息6突发事件或事故调研:对有关事故事件的调查以求迅速查明原因,找出事实真相并提出处理建议;4、会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作会前准备:1制定大中型会议方案会议主题与议题、会议名称、会议议程,会议时间、日期、会议所需设备工具、确定会议与会代表的组成、会议文件范围、做好文件印制和发放工作、经费预算、住宿、餐饮安排、筹备机构2会议时间安排确定时间、议程和日程3确定会议地点上司和与会者方便前往、会场大小和会议规模相符、良好设备配置、不受外界干扰、有无停车场所、租借费用合理4确定与会人员范围5准备会议文件资料上司会议文稿、准备材料、发言人文稿、资料袋6发放会议通知7制作会议证件8制作指示标志9预订确认会议室及会议布置10准备会议所需物品设备11安排餐饮12大型会议的接送站、报到13大型会议的预算经费会间准备:1会前的最后检查2组织签到和登记3做好必要的录音录像工作4会议设备的的操作与维护5做好会议的记录工作6提供会议资料与联络协调7做好会议的保密和保卫工作以及处理会议中的突发事件8组织好会议期间的食宿、车辆、娱乐、照相等工作9编发会议简报会后工作:1合理安排与会人员返程2提醒与会人员及时做好各种物品的清退3清理会场与文件4撰写会议纪要5整理会议资料,立卷归档6会议效果的评估7会议的总结5、秘书机构设置的基本原则是什么秘书机构的设置,必须遵循适应、精简、高效、规范化、科学化的原则(1)适应性:要适应领导的决策与管理工作的需要;秘书机构的规模大小、人员多少,取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求;(2)精简:中央、国家机关的秘书部门一般不超过三级;地方各级机关及企事业单位一般一至两级;减少层次,减少环节,有利于高效运转;(3)高效:要达到高效,必须重视秘书群体结构的优化,充分发挥秘书机构的整体效能;同时要采取积极措施,努力提高秘书队伍的整体素质;(4)规范化原则(5)科学化原则:①组织结构要科学②职责确定要科学③团队人员配备要科学6、秘书信息工作所收集信息有哪些类型1按照信息源的性质划分:自然信息、社会信息2按信息的表现形式:语言信息、非语言信息3按信息在秘书工作中的作用:预测信息、动态信息、回馈信息4按信息源的方向:上级信息、内部信息、下级信息5按信息的内容:政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息7、秘书部门收集信息的途径有哪些(1)信息网络渠道(2)文书渠道(3)书刊渠道(4)调查渠道(5)会议渠道(6)信访渠道(7)科研渠道(8)档案渠道8、秘书对上司的补偿作用及其主要内容1时间的补偿2精力的补偿3知识的补偿4能力的补偿5智力的补偿6心理的补偿9、会议的基本要素是什么目的、时间、会址、主持者、名称、与会者、议题、议程等10、秘书公文写作包含哪些基本工作程序1明确发文主旨2收集有关材料,进行调查研究3拟出提纲,安排结构4落笔起草,拟写正文5反复检查,认真修改准备阶段 1授受意图理清思路2收集资料寻求依据3拟订提纲构思布局草拟阶段注意1讲究语法字斟句酌2讲究逻辑表达准确3讲究格式遵规循格定稿阶段 1审核-发现问题2修改-改错与调整3定稿-领导审定签发通过11、秘书人员存在哪些常见的不良心理现象1畏上心理2自负心理3厌倦心理4讨好上司心理5焦虑心理12、秘书处理与领导的关系主要有哪些方法(1)主动配合适应(2)尊重与服从,但不盲从(3)委婉提醒,适时规劝(4)维护上司间团结(5)尽力消除分歧(6)巧妙回避(7)不要参入个人意见和态度(8)淡化低调处理矛盾(9)对领导说“不”的艺术四、论述题1、一名当代合格的秘书人员自身的素质要求包括哪些方面1德:1思想政治素质A.远大的人生理想B.坚定的政治信念C.较高的政策水平D.较强的法治观念E.高度的工作责任感F.较高的遵守纪律的自觉性2秘书观念问题服务观念创新观念价值观念参谋观念信息观念系统观念效能观念保密观念3秘书作风修养实事求是主动负责艰苦奋斗联系群众雷厉风行严细谨慎4秘书职业道德修养廉洁奉公不谋私立;埋头工作淡薄名利;服从领导当好助手;谦虚谨慎平等待人;严守机密不慕虚荣(2)才:秘书的知识与能力素质1秘书的知识结构基本层次中间层次最高层次2秘书的智力与能力结构智力:观察力注意力记忆力思维力想象力能力:语言表达能力协调能力管理能力信息处理能力3秘书的基本技能电脑应用双语言速记与快读4秘书的特殊素质3心理素质4身体素质2、紧密结合秘书工作实践论述秘书信息工作的重要意义;1辅助领导者正确决策信息是决策的基础和依据;领导决策过程实际上是一个对信息的处理过程;2协助领导者科学管理科学管理的实质:按一定的目标,对一个管理系统进行有效的控制;过程各方信息→领导者→信息处理→发出指令→控制管理系统→达到既定目标3开阔领导者与秘书的思路信息社会·现代领导者的“信息饥饿”;秘书自身也极需通过信息工作来开阔视野和思路,提高信息捕捉能力、创新思维能力、分析判断能力、综合概括能力、参谋咨询能力和应用写作能力;4提高秘书工作效率秘书部门和秘书人员的绝大部分工作如撰写公文、办理公文、立卷归档、调研、办会等等,实质上都是在处理信息;3、秘书如何才能发挥好参谋助手作用1当领导选择决策目标时,秘书要依据领导打算解决什么问题的意向,通过信息和调研,广泛深入地了解有关的真实情况,发现和分析工作中的问题,提供领导在确定决策目标时参考;2当领导酝酿决策方案时,秘书要围绕领导已定的决策目标,收集和处理有关的信息,充分调查研究,广泛听取各方面的意见,准确及时地向领导反映,并且协助领导去组织和协调各方面的力量,对各种备选方案反复进行比较、鉴别这一论证,将其结果加以分析综合,并可提出自己的建议,报告领导供决策参考;3当领导审定决策方案时,秘书要为领导集体的决策会议做好会前准备和会中服务工作,以便于领导在民主讨论的基础上实行正确的集中;同时,还要做好有关文件的起草、校核等工作,将领导作出的决策准确地加以表述并及时下达;4领导决策下达后,秘书要通过信息、调研、特别是督促检查等手段,及时了解和反馈决策的贯彻执行情况和接受实践检验的结果,总结经验,发现问题,促进决策落实,并可提出进一步实施决策或者补充完善决策的建议。

文秘职业笔试知识点总结

文秘职业笔试知识点总结

文秘职业笔试知识点总结一、文字处理能力1. 文秘笔试通常包括文字处理能力的测试,包括文案编辑、排版、审查和审校等方面的知识和技能。

应聘者需要熟练掌握常用的文字处理软件,例如Microsoft Word、Excel以及PowerPoint等,能够对文档进行编辑、排版和审查。

2. 需要了解文档格式,例如标点符号的使用、段落的分隔等,以确保文档的准确性和规范性。

3. 在文字处理能力测试中,会要求应聘者进行文案编辑和排版,要求准确无误地将文字内容根据要求进行编辑和排版。

二、业务知识1. 文秘工作需要应聘者掌握基本的商务知识和常识,包括商务信函的撰写、商务文件的处理、会议组织和协调等。

2. 需要了解公司的基本业务范围和行业情况,根据公司的要求进行文件处理和会议安排。

三、沟通协调能力1. 文秘工作需要应聘者具备良好的沟通协调能力,能够与不同部门的人员进行合作和交流,了解他们的需求,协助解决问题。

2. 在文秘笔试中,会需要应聘者进行模拟沟通和协调的测试,测试应聘者的沟通效率和解决问题的能力。

四、组织协调能力1. 文秘工作需要应聘者具备良好的组织协调能力,能够合理安排工作日程和会议安排,协助领导进行行程安排和文件处理。

2. 在文秘笔试中,会测试应聘者的组织协调能力,例如要求应聘者制定一个会议安排表、安排行程等。

五、办公软件使用能力1. 文秘工作需要应聘者熟练掌握办公软件的使用,包括Word、Excel、PowerPoint等办公软件,能够熟练地进行办公文档的编辑、数据的处理和演示文稿制作。

2. 在文秘笔试中,会测试应聘者的办公软件使用能力,例如要求应聘者进行数据表格的制作、演示文稿的制作等。

六、专业知识1. 文秘职位需要应聘者具备一定的专业知识,例如文字处理、商务知识、会议组织等方面的知识。

2. 在文秘笔试中,会测试应聘者的专业知识,例如阅读一份商务文件并进行总结、撰写一封商务信函等。

七、处理文件知识1. 文秘工作需要应聘者具备处理文件的知识,包括文件的归档、备份、传输等方面的知识。

秘书学考试重点

秘书学考试重点

秘书学考试重点秘书工作的特点是什么?(1)辅助性“辅助”是相对于“主导”而言的。

辅助,是指在主导的领导、指挥、控制之下,又是从旁帮助主导完成共同的目标。

它既非主导的,又是与主导密切相关,相对于主导而存在的。

秘书人员就是处于助手的地位,它的工作就是帮助上司或雇主完成其规定的任务,实现其预定的目标。

地位再高的秘书也终究是比他更高一级的领导的助手。

各级各类秘书人员都必须认清自己的助手地位,认清自己工作的辅助性质。

(2)综合性所谓综合,就是指不同类型、不同性质的事物聚合在一起。

秘书工作就明显地具有综合的性质。

秘书既有日常的、程序性较强的例行工作,又有临时性的、突发的非例行性工作;既有机要性工作,又有非机要性工作;既有操作简易的工作,又要操作复杂的工作。

它们类众多、内容复杂,既要使用脑力,又要花费体力,需要广泛的知识和多种技能才能胜任。

(3)机密性秘书,最初是“秘藏图书”和“秘密文书”,是指物,后来发展为指人,即“秘密文书工作者”。

到了近代,秘书才有了更为丰富、更为确切的涵义。

不管是机关、企业、私人的秘书,其工作内容都或多或少地涉及机要和秘密,或者是个人的隐私。

所以,善于保守秘密就成为秘书人员的首要职业道德。

(4)服务性秘书职业属于第三产业,具有明显的服务性,但又有其自己的特点。

除了“服务的直接性”和“服务的稳定性”之外,秘书服务还具有“广泛性”。

1985年全国秘书长会议上,中央却提出了秘书工作要做到“三个服务”。

①为本机关领导和上级机关领导服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务。

通俗地说,秘书工作应对“上、中、下”三个层面服务。

当然首要的是为领导、为上司、为雇主服务,但也不能忽视另外两个服务。

秘书工作机构设置有哪几项原则?1.精简原则。

人员精简是为了提高工作效率,避免人浮于事。

2.纵向层次尽量少。

纵向层次是为了上下沟通工作方便、及时,避免中间阻隔和官僚主义。

3.横向幅度可适度加大。

秘书考试要点

一、会议方案的拟订(一)会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:(1)确定会议的主题与议题。

(2)确定会议的名称。

(3)确定会议和议程。

(4)确定会议的时间性和地点。

(5)确定会议所需设备和工具,要满足会议的需要(6)确定会议文件的X围,并做好文件的印制或复制工作。

(7)确定会议与会代表的组成。

(8)确定会议经费预算。

(9)确定会议住宿和餐饮安排。

(10)确定会议的筹备机构,大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

2.会议筹备方案的作用:(1)确保会议的周密组织(2)确保会议服务质量和沟通协调到位;(3)确保会议领导的意图得以贯彻执行3.会议及视频会议(1)会议交流信息的特点1)会议:①方便灵活,准备时间短,回复迅速。

②缺少身体语言,难以进行互动交流;缺少文本,难以传递大量细节信息。

③为了提高会议的效率,增进信息与交流,可搭配使用其他通信方式(如传真、电子)。

2)会议信息工作要的要求:会议要按照一定的工作程序和工作要点进行,具体要求如下:1准确发出开会信息;2认真分发会议书面信息材料;3合理安排会场信息传输设备;4按时接通;5互相能报出席情况;6做好会议记录。

(2)视频会议1)视频会议的特点:①声音和图像同时传送。

②不受空间的限制。

③节省时间、费用。

④交流效果较好。

⑤视频会议的交流不够深入广泛。

2)视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高,投入也大,因此必须高标准、严要求,踏踏实实做好会务工作。

具体要求有:1 发出开会信息;2分发文件信息资料;3布置会场;4置与检查会场信息传输设备;5做好会议准备;6采用行集中后分散的形式;7汇总情况信息。

4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。

5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。

会务机构的各部门需明确各息的任务和要求。

高职文秘高考重要知识点

高职文秘高考重要知识点高职文秘专业是一门涉及文秘管理、文件处理、办公自动化等方面的实用性强的专业。

对于考生来说,在高考中掌握一定的文秘知识点是非常重要的。

本文将介绍一些高职文秘高考重要的知识点,从基础知识到实际应用,帮助考生更好地备考。

首先,文秘基本知识是考试重点之一。

考生需要了解文件(公文)的分类和基本要素,例如,分类有发文、收文、内部文、外部文等。

每一类文件都有其特定的处理流程和格式要求。

此外,还需要了解公文的组成部分,包括标题、正文、附件、签章等。

掌握这些基本知识有助于理解和分析实际工作中的文书处理。

其次,办公自动化技术是现代文秘工作中不可或缺的一部分。

手机软件、电子邮件、办公软件等都是文秘工作中常用的办公自动化工具。

考生需要了解这些工具的基本使用方法和注意事项。

例如,电子邮件的格式要求、附件的添加等。

此外,还需要了解办公软件中常用的功能,如Word、Excel和PowerPoint等。

掌握这些技能有助于提高工作效率和质量。

第三,考生需要了解文秘管理的相关知识。

文秘管理是指对文书处理过程中的各个环节进行规范、监督和管理。

考生需要了解文秘工作的流程和相关规定。

例如,公文的起草、审核、签发和分发等流程,以及相关文件的保存和销毁等规定。

了解这些知识对于正确处理文书和维护机构的形象和利益都非常重要。

最后,考生还需了解一些与文秘工作相关的法律法规。

例如,《行政机关公文处理办法》、《文件和档案管理办法》等。

这些法规规定了文秘工作中的一些具体要求和标准。

考生需要了解这些法规的主要内容和适用范围,以便在实际工作中合理、合规地处理文书。

总之,高职文秘高考重要的知识点涉及文秘基本知识、办公自动化技术、文秘管理以及相关的法律法规等方面。

考生需要全面了解和掌握这些知识,以便在高考中取得好成绩。

同时,这些知识也是考生未来从事文秘工作的基础和保障。

希望本文的介绍对考生有所帮助,祝愿大家早日实现文秘梦想!。

秘书学考试重点

1.当代秘书:产生背景=①1987年底十一届三中全会确定党的工作中心转移到经济建设上来,大规模经济建设急需大批高质量的秘书人才,原来培养秘书的模式已经不能适应社会对秘书人才质量和数量的需求②决策科学化和管理现代化发展的趋势,对秘书人才质量要求越来越高,当代秘书不仅要会写而且要懂策划管理熟悉工作自身的规律,这要求对秘书工作作专门的研究③改革开放让学者走出国门发现发达国家早已经形成秘书学,使对秘书规律必须作专门研究形成共识,秘书学作为一门独立学科的地位得到学术界和社会的认可。

取得成就(表现):①许多高校开设秘书专业,毕业生光受欢迎,刚诞生的秘书专业在很短时期内迅猛发展②秘书学学术组织相继建立学术活动活跃③秘书学教材和专著大量出版④秘书学杂志纷纷创刊⑤高等教育的、自学考试开考秘书学。

秘书学独立性(学科定位性质):秘书学是一门应用性很强的综合学科①应用性=解决‘秘书或秘书结构作哪些工作’‘怎样做好工作’等问题②综合性=由秘书工作自身综合性决定的,领导的决策和管理的综合性决定了秘书工作的综合性,秘书综合性表现在与其他许多学科存在交叉③秘书学是管理学的分支,秘书是领导的助手,秘书工作为领导工作服务,领导工作基本任务是决策和管理,秘书工作本质上说是管理工作的一项重要内容,因此,以秘书工作作为研究对象的秘书学在学科体系中属于管理学的范畴。

2.秘书定义及前后期发生的变化和从变化中得到的启示:一、新定义是‘文秘是从事信息性技术性或事务性工作,近距离辅助领导决策和管理的职员’。

二、前后期发展体现出的特点四=①前期强调意识形态性,后期则是为学术而研究:传统观念和客观环境的影响把秘书局限在政务系统中;学界自身素质的先天不足;经济发展秘书群体扩大,私营企业秘书增加;学界理论深度增加。

②从感性走向理性。

3.秘书分类:一、按照岗位分(具体分工)=①文字秘书=以撰写文件为主要工作②政务秘书=直接为领导提供服务以信息调研协调提案信访为主要工作③事务秘书=办理公文(不含文稿撰写)筹办会议,接到来宾以及机关日常事务④其他秘书。

秘书学复习重点

秘书学一、实务题(30分)(复习范围:日常工作上,日常工作下,秘书相关工作要求、礼仪)仔细观察,指出正误(至少15个)不需要分析或更正。

秘书职业技能要求和联系的知识点。

1.进屋敲门2.做了接待计划3.预订酒店4.私自订房间5.接待细目表没做完6.忘记领导下午开会7.解释自己的错误8.请示领导9.记录领导安排工作事项10.检查接待工作准备情况11.做电话记录12.重复信息确认13.电话响两声以后再接14.纠正名片错误,及时改正15.检查签字笔等物件二、简答题(20分)三、拟写题(20分)《党政机关公文处理工作条例》(2012年)公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函。

给材料拟写:正文写法、结构模式。

四、论述题(30分)简答、论述题范围(一)、秘书工作的内容P8(二)、秘书工作的作用P10(三)、秘书的知识结构P65(四)、秘书的能力要求P66(五)、秘书处理人际关系的准则P96(六)、秘书收集信息的方式方法。

P146(七)、秘书写作原则P174(八)沟通的层次和作用P261(九)沟通的方法P264(十)会议的要素(一)秘书的工作内容我国政府机关与企事业单位的秘书工作大致有以下15项:1.文书撰写(上次口述或会议记录、整理,文件起草、修改、润色等。

)2.文书制作(打字、复印、编排、装订等。

)3.文书处理(收发、传递、办理、保管、立卷等。

)4.档案管理(归档、鉴定、管理、提供等。

)5.会议组织(准备、记录、文件、善后等。

)6.调查研究(计划、实施、分析、研究等。

)7.信息资料工作(收集、整理、提供、储存等。

)8.信访工作(群众来信来访或顾客投诉处理等。

)9.接待工作(日常来访与计划来访接待、安排、服务等。

)10.协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等。

)11.督查工作(政策推行或决议实施的督促、检查等。

)12.日程安排(为上次安排工作日程、会晤及差旅事宜等。

)13.日常事务(通讯、联络、值班、生活、管理等。

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秘书学考试重点太史寮——是商朝末年出现的中央秘书机构。

随着商朝统治区域的扩展,人口的激增,国事日趋繁忙,作为辅助管理者的秘书人员增加了,这样导致了秘书机构的出现,以便将秘书人员组织起来,有效处理各方面的事务。

太史寮的主官称太史,下隶有层次不同,职掌各异的史官,他的主要职责是负责商王的册命及祭祀等事宜。

中央文库——中央文库是建党早期保管中央各机关文件的地方。

文件保管处原只有一两个工作人员,后根据规定,存放文件的库房要和机关分离,单独用一栋房子,工作人员组成“家庭”以作掩护。

这样,文件保管处就成为中央各机关文件的存放库,即档案库,习惯上成为中央文库。

东汉秘书监——东汉恒帝时设置,掌管图籍档案,品级不高,但能常接触皇帝,实际地位不低。

是最早以秘书命名的官职。

丹书铁劵——西汉刘邦建立的文书,又称“铁契”,是皇帝将封赏勋臣宿将的记录刻于铁片上形成的文书,表示郑重,珍贵。

唐信访机构——匦使院宋信访机构——鼓院、检院中央最早秘书:“一大”秘书:毛泽东中央最早纲领:《中国共产党第一个纲领》中央最早文种:决议案、宣言、纲领、章程、通告、报告、组织法、指示信、会议记录一、秘书工作的起源,秘书人员的产生。

1.产生需要的两个社会条件:(1)社会组织的领导部门(2)文字2.产生过程:(1)萌发于夏a.国家的建立b.公务文书出现:夏时有了公文“誓”、档案“图法”和保管档案的官员“终古”(2) 形成于殷商a.贞卜史官:解释“卜兆”(神意),刻写卜辞b.祭祀史官:负责商王祭祀事务c.作册史官: 负责制作册命(王命文书),保管册命,宣示主命并兼管策命诸侯大夫d.记事史官:记录商王言行,王朝大事,保管典籍,观测天象,记录历法等e.作册史官和记事史官的职能与现代秘书人员最为相近f.贞卜、作册负责政务,祭祀与记事史官负责事务g.商朝的史官已经分层次,存在初步分工,形成了一支秘书队伍;来源于贵族,为父死子继,兄终弟继,代代世袭。

二、西周太史寮的产生与主要官员1.产生:(1)商末出现,是我国最早的中央秘书机构,其主官称为太史,下有层次不同职掌各异的史官,主要负责商王的册命及祭祀事宜。

(2)西周至秦朝趋于成熟2.主要官员(1)太史:太史寮的长官,起草公文,策命诸侯、卿大夫,记载史事,编纂史书,制定历法,组织祭祀等。

相当于朝廷秘书长。

(2)小史太史的助手,记录贵族世袭家谱,确定贵族与天子间血缘关系的亲疏,决定贵族地位等级的依据。

(3)内史也叫“作册内史”,“作命内史”,“大内史”,拟制法规,考察官员政绩,向周王汇报国情、民意、政事,起草册立诸侯文书,辅助周王确定官员的等级俸禄。

问:和太史比较,有何区别?(4)外史起草发布王畿之外的各诸侯国的公务文书。

记录诸侯国公族家谱,收藏保管古代典籍,整理改进推行规范文字。

(5)御史职位最低,职责:立于朝堂殿柱之下收受文书。

“柱下使”。

监管档案、典籍。

三、春秋战国时期的私人秘书的作用意义1.起源:卿大夫的家臣2.战国时代私人秘书的发展:“士的兴起”3.私人秘书的作用:担任国君的秘书,也为一些贵族私人所招纳。

起到参谋、处理日常事务、起草文件、拟写书信、编纂书籍等辅助作用。

4.意义:①秘书工作社会化,使秘书工作服务对象增加。

②幕僚制度先河四.为什么说秦汉时期是我国秘书工作的确立时期?(1)秦汉是我国封建社会的确立时期;(2)秦统一中国后,建立起一整套中央集权的国家机构。

从中央到地方,在全国范围内统一的秘书机构也随之形成。

同时,又建立起全国划一的各项秘书工作制度。

并初步试图用法令的手段使这些制度稳定下来,从而为封建社会的秘书制度奠定了基础;(3)由于秦王朝的短命而亡,这些制度未在秦朝得到充分发展。

继起的两汉王朝在巩固和统一封建王朝的过程中,对秦朝的秘书工作增进变通,予以充实,使之逐步趋于稳定,并随着统一的封建王朝的稳定而确立下来。

其基本内容为以后历代王朝所仿照、沿袭,视作基本模式。

(4)因此,秦汉时期是我国秘书工作的确立时期。

五、两汉选拔秘书人员的方法与制度1.察举、征召、辟除(1)察举:皇帝诏命大臣,依照标准推荐人才进京,由皇帝提出各种政治问题,考其学识才能,凡对策(书面考试)、谢策(抽签考试)成绩合格即分等授官。

(2)征召:皇帝慕其才名,礼聘文人名士为官(3)辟除:三公九卿、刺史(州牧)、郡守等高级官员有权自行聘用僚属。

2.学校培养(1)武帝时在中央设大学,以“厉贤才”,以五经为教材,以儒学为主要教学内容,对学员统一思想,传授历代兴亡得失知识及理政经验,学院称博士弟子。

(2)在地方各郡国兴办官学,仿照太学(3)汉灵帝时设立鸿都门学,授辞赋、书法等。

六.历代王命文书(下行文)1.先秦时期(夏至战国)(1)誓——帝王动员部下讨伐敌方的命令性文书,最早公文文书,夏。

(2)诰——帝王或执政大臣勉励属下的文书,商。

(3)命——帝王或执政大臣代表国家发布的命令性文书,商。

(4)策——帝王封赏及分布命令的文书,西周。

(5)典——记录首领典范的文书,夏以前。

中央政府颁布制度、法规的文书,西周。

(6)训——帝王教导臣下的文辞。

(7)令——上古时帝王对臣下的言词,小于命。

(8)檄文——天子、各诸侯、卿大夫用来征召、晓谕或声讨敌方的文书,战国。

2、秦建立以后制——是皇帝颁发重大制度的命令性文书;诏——是皇帝颁发一般性命令、训示、答复臣下上奏或皇帝即位、逝世时办告天下的文书;制的规格高于诰,是重大的、有关全局的的命令,而诰是一般的、局部性的命令。

策书——用于册封或罢免诸侯、三公大臣等的王命文书;戒书——起初为皇帝训斥、教悔刺史、太守及三边营官地方军政长官的文书,后来对京外官员的诏谕也用戒书。

诏记——皇帝的手诏、诏令3、唐朝册——又称册书、册命、册文,是皇帝立皇后、太子、封王公,任命三品以上官员和授爵、词语财物的诏书。

制书——即前朝“制”、“诏”,因避讳改称制书。

慰劳制书——皇帝慰问、褒奖的文书。

发日敕——皇帝制命的专用文体。

论事敕书——皇帝慰谕公卿、诫约臣下时所用。

敕旨——批准臣下依据皇帝的旨意施行政务的文书。

敕牒——皇帝命令臣下对某事可依据旧典施行的文书。

4.、宋代诰命——皇帝授予、迁改官职,封增命妇的文书。

御札——中书省代皇帝颁发的诰命、登封、郊祀、宗祀以及大号令的文体。

敕——皇帝赐宴、戒励百官、晓谕军民的文书。

册书——立后妃,封亲王、太子、大长公主、拜三师、三公、三省长官时使用。

制书——处理军国大事敕书——任命少卿监以下官职使用诏书——任命中大夫以上官员时使用。

七.两汉内外朝分离作用:削弱相权,加强皇权内朝:亲信,决策权外朝:丞相,承受指令八.尚书台取代相府的意义、作用1.西汉成帝时,为削弱相权,将尚书组成独立的官衙,称尚书台,其办公处设于皇宫内。

尚书台的设立,标志着新的秘书机构正式形成,开始将丞相府的秘书职能转移至皇宫来,使它成为皇帝的机要秘书处。

目的是维护皇权,保证君主独裁。

2.导致封建社会中央秘书机构处于反复建立、兴盛、削弱、解体又重新建立的周期性演变之中,致使秘书官员的职称处于不断变更,具有明显的不稳定性。

九.唐朝三省制1.中书省:负责拟定国家的军政命令,由它将政府各部门和地方官府呈上的奏章呈送皇帝,并根据皇帝的旨意草拟批答。

下设官职:中书舍人、通事舍人、起居舍人。

2.门下省:各种文件的审议,如同意,交由尚书省相关部门执行,如不同意,行使封驳权。

3.尚书省:执行中书省转下的命令。

十、唐宋信访机构的比较宋代的鼓,检两院与唐代的匦使院相比较,有如下不同:(1)宋代的中央信访机构分为两个各自独立,层次不同的部门,鼓院为初级部门,检院为高级部门。

吏民须先投书初级部门,遭拒绝或不满其处理结果,可再投书高级部门,这就给上诉者多了一个申诉的机会,不致被一个部门所压制。

(2)武则天鼓励吏民投书的主要目的是为了打击政敌;宋代设两院的主要目的是为了让皇帝直接了解下情,这就扩大了信访工作的范围,增加了它的作用。

(3)唐代匦使院隶属中书省,宋代两院隶属门下省,门下省是皇帝的近侍组织,故就隶属关系而言,宋代两院更亲近于皇帝。

(4)宋代两院的工作已经有了规章,这些规章的制定,使处理上书的手续有了条理,有利于提高效率。

总之,宋代信访机构处理比唐代有明显的发展。

十一、辽金元时期在公文传递制度上的发展1.急递铺制度:金代文书工作中最突出的成就,是设立了快速传递官方文书的急递铺制度。

这一制度大大提高了公文传递速度,为元以后各朝所沿用。

2.设立驿站,组成了以大都、小都为中心,遍及全国的公文传递网。

十二、元代秘书选拔1.见习秘书吏员:(1)弃学少年(2)吏子弟(3)开除的官吏2.地方官衙中秘书吏员:(1)贴书、写发这类见习吏员;(2)民间直接选用3.中央政府秘书吏员:(1)岁贡:每年由路总官府向中央官府推举儒士和路府官员(2)官任吏:七品以下职官中选任中央各官衙的秘书吏员(3)逐级提补十三、元代文书工作制度1.照刷、磨勘制度,检查是否有遗漏、失误等文本错误。

2.朱销文簿制度,督促及时处理公文。

3.翻译缮写制度,提高公文准确性。

4.公文署押制度5.当面交卷制度,为防公文遗失6.催办制度7.周年交案制度8.印章的制作、保管、使用制度,中央政府内设有铸印局和符宝局9.公文传递制度十四、为什么说明代时期是我国秘书工作的强化时期?1.明朝封建君主专政不断加强,明太祖朱元璋取缔丞相一职,皇权进一步集中,需要皇帝亲自处理的政务数量也随之剧增,于是需要强化秘书工作,依靠专职秘书机构直接指挥国事。

2.明朝中央秘书机构数量众多,阵容强大,且已系列化。

3.中央秘书机构和秘书官员的实际地位很高,在国家管理活动中起着重要作用。

4.各项业务工作制度进一步健全,趋于完善。

5.秘书人员主要来自科举,文化水平高,整体提高了秘书工作的质量。

因此,明代是我国古代秘书工作的强化时期。

十五、清朝秘书机构新成员——军机处军机处——雍正时,因用兵西北,往返军报频繁,军事文书骤增,清政府鉴于内阁人多事杂,易泄漏机密,且内阁位于太极门外,距内廷较远,不便于皇帝随时面授机宜。

因此,于雍正七年在内廷设立军机房,处理紧急军务,以期“办事密速”。

军机处的职掌:(1)参与议政(2)拟写谕旨(3)办理奏折,开列赏单(4)备顾问,当参谋(5)参与审理大案(6)奏补文武官员军机处特点:(1)被皇帝严格控制(2)职掌宽泛(3)人员精明强干(4)办事效率高(5)保密极严内部结构包括:军机大臣——由亲王,大学士,尚书,侍郎等兼任。

所有军机大臣均有皇帝亲自从内阁和各部院司院及督抚中选调,无任职期限,受命后仍保留原职,皇帝可随时免除,令其回原衙门供职。

军机章京——“小军机”,从内阁和各部院司员中选调。

担任军机处日常工作。

满屋:军机处本身的一切事务性工作。

办理在京及各省驻防旗营官员、西北两路军营官员的补放进单。

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