北京月嫂公司派单制度
月嫂家政公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高服务质量，保障客户和员工的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括月嫂、家政服务员、管理人员等。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保公司业务的正常运营和持续发展。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 公司招聘人员应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘条件进行选拔。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，确保其具备基本的家政服务知识和技能。
第五条员工培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 员工应积极参加培训，不断提升自身素质。
第六条员工考核1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作态度、专业技能等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七条员工奖惩1. 公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处分。
第三章服务管理第八条服务流程1. 客户咨询：客户通过电话、网络等方式咨询服务内容、价格等信息。
2. 确认订单：公司根据客户需求，匹配合适的月嫂或家政服务员。
3. 服务预约：双方协商确定服务时间、地点及服务内容。
4. 服务执行：月嫂或家政服务员按照约定提供服务。
5. 服务评价：客户对服务进行评价，公司根据评价结果调整服务。
第九条服务质量1. 公司要求月嫂和家政服务员严格遵守职业道德，提供专业、热情、周到的服务。
2. 服务过程中，员工应尊重客户隐私，保守客户秘密。
第十条安全管理1. 公司要求员工在服务过程中确保客户人身和财产安全。
2. 公司定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 公司实行财务预算制度，确保公司财务收支平衡。
2. 员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司财物。
第十二条薪酬管理1. 公司按照国家规定和行业标准，制定员工薪酬制度。
2. 薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
月嫂公司规章制度内容范本
月嫂公司规章制度内容范本第一章总则第一条为规范公司管理，促进公司的健康发展，制定本规章制度。
第二条全体员工应当自觉维护公司形象，服从公司领导，共同维护公司利益。
第三条公司严格遵守国家有关法律法规，保障员工的合法权益。
第四条全体员工应当恪守公司规章制度，不得有违反公司规定的行为。
第二章人员管理第五条全体员工应当遵守公司的规章制度，执行公司领导的决定。
第六条公司必须对员工进行岗前培训，确保员工具备相应的工作技能。
第七条新员工进入公司后，应当进行为期一个月的试用期，试用期满后经考核合格方可正式聘用。
第八条公司对员工的工作表现和业绩进行定期考核，根据考核结果奖惩有如。
第九条全体员工必须遵守公司的工作时间要求，不能擅自迟到早退。
第十条公司对员工的福利待遇按照相关规定执行，不得擅自扣减或拖欠员工的薪资。
第三章工作规范第十一条全体员工必须遵守公司的工作纪律，服从领导指挥，不得擅自做出重大决策。
第十二条公司要求员工要具备良好的职业操守，不得有违背道德伦常的行为。
第十三条全体员工要尊重客户，保护客户的隐私信息，不得泄露客户信息。
第十四条全体员工要保持岗位干净整洁，做到办公桌面干净整洁，工作区域整洁无杂物。
第十五条全体员工要保持工作积极性，做好本职工作，不得懈怠。
第十六条公司要求员工相互之间要团结友爱，不得互相攀比，形成良好的工作氛围。
第四章绩效考核第十七条公司对员工的绩效进行定期考核，制定绩效考核标准，根据考核结果进行奖惩。
第十八条公司对员工的绩效考核结果作为晋升、晋级等人事向度依据。
第十九条公司要对绩效考核结果公正客观，确保考核的公平性。
第五章奖惩机制第二十条公司对员工的优秀表现进行奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第二十一条公司对员工的违规行为进行惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
第六章安全保障第二十二条公司要确保员工的人身安全，做好安全防范措施，排除安全隐患。
第二十三条全体员工要自觉遵守公司的安全规定，不得有危害人身安全的行为。
母婴护理师月嫂实操手册(医院、入户)
母婴护理师月嫂实操手册(医院、入户) 母婴护理师手册目录：一、母婴护理师规章制度二、产科陪护规章制度三、派单入户规章制度四、母婴护理师常见问题一、母婴护理师规章制度1.全面配合医护人员的工作，不得顶撞医护人员，情节严重者将受到处理。
2.母婴护理师必须清楚了解自己的职业道德和工作职责，并认真履行。
3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.不得擅离房间，无故离岗、串岗以及在房间内打电话时间过长，不得闲聊。
5.不得向客户索要红包、礼品等物品，情节严重者将受到处分。
6.服从上级安排，不得顶撞上级，团结同事，相互关爱。
7.员工上班穿着统一服装，注重个人仪态仪表，不得佩戴饰品，浓妆，喷香水及涂抹指甲油，勤修指甲，勤换衣服，勤剪头发。
8.不得将客户的物品据为己有，一经发现或投诉，将辞退处理。
9.上班及开会不得迟到，特殊情况需提前通知部门主管。
10.对待客户态度和蔼，语气温柔，如客户投诉，将视情节给予处罚。
11.不得向客户介绍其他收费项目如保险、照相等，经发现或投诉，将已辞退并扣除当月工资。
二、产科陪护规章制度12.帮助妈妈清洁乳房，观察泌乳情况，进行乳房按摩，身体擦拭。
13.每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿体温换尿布记录大小便情况。
14.各项生活护理前应对产妇或家人详细说明，操作轻柔、准确，不急躁，不拖沓，耐心认真解答客人提出的问题。
15.负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、整洁。
16.按季度在各岗位轮岗，熟练掌握各岗位工作的理论和技术操作。
17.客户有需求及时进行回应，不得拖延。
18.协助医护人员做好房间内卫生，不得出现脏乱差的情况。
19.定时认真对每位客人进行妇婴知识宣教，在沟通过程中观察了解客人的心理及情绪，并通过鼓励、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态。
20.宣教内容包括抚触、洗澡、被动操、孩子早期智力开发、产妇自身护理（洗澡、洗头、下身等），手法及注意事项。
月嫂的规章制度模板
月嫂的规章制度模板为规范月嫂的工作行为，确保服务质量，提高服务水平，特制定以下月嫂规章制度。
第一章综述第一条为规范月嫂的服务行为，建立一套有序的工作制度，提高服务质量，保障客户权益，特别制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有月嫂人员，并具有法律效力。
第三条公司月嫂应具备相关职业资格证书，经公司面试通过后才能正式上岗。
第二章月嫂的基本要求第四条月嫂应具备以下基本要求：1. 忠诚、诚实守信；2. 积极向上，有责任心；3. 具备一定的专业知识和技能；4. 有相关工作经验者优先。
第五条月嫂应具备以下基本技能：1. 较强的照料能力；2. 精湛的育婴与护理技能；3. 了解母婴护理知识；4. 具备做饭、生活照顾能力。
第六条月嫂应具备以下基本素质：1. 善于沟通、细心体贴；2. 思路清晰、动作敏捷；3. 工作认真、有耐心。
第三章月嫂的工作职责第七条月嫂应严格按照客户需求，提供以下服务：1. 照顾产妇，协助哺乳；2. 照料新生儿，进行日常护理；3. 执行家政服务，保障家庭卫生；4. 协助处理产后妈妈的饮食、营养问题。
第八条月嫂应按照公司的服务标准，维护公司形象，保护客户隐私，遵守相关法律法规。
第九条月嫂应做到工作认真负责，不得出现违规行为，如迟到早退、擅离职守等，否则将承担相应责任。
第四章月嫂的工作流程第十条月嫂应按照公司规定的工作时间和工作内容进行服务，如需调整工作时间，需提前请假并经过公司批准。
第十一条月嫂应认真完成公司安排的工作任务，不得擅自离职或擅自增加工作内容。
第十二条月嫂应保持工作秩序，勤奋工作，切实做到工作与生活的平衡。
第五章月嫂的培训与考核第十三条公司将定期对月嫂进行培训，提高服务质量和技能水平。
第十四条公司将定期对月嫂进行考核，评选出表现优秀的员工并给予奖励，对表现不佳的员工进行必要的整改和处理。
第六章月嫂的权利和义务第十五条月嫂有权享受公司提供的培训、福利待遇和工作保障。
第十六条月嫂有义务遵守公司规章制度，维护公司利益，确保客户满意。
家政月嫂公司的规章制度
家政月嫂公司的规章制度第一章总则第一条为规范家政月嫂公司的管理，保障公司员工的权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条家政月嫂公司全体员工必须遵守本规章制度，严格执行公司相关制度和规定。
第三条家政月嫂公司的管理人员有权对员工的行为进行监督和检查，对违反规定的员工进行纪律处理。
第四条家政月嫂公司员工在工作中应秉承“以客户为中心，以质量为生命”的信念，努力提供优质的家政服务。
第五条家政月嫂公司将根据员工的表现和贡献进行评定，并给予相应的奖励和晋升机会。
第二章家政服务规范第六条家政月嫂公司的员工在为客户提供服务时，必须保持专业、友好、礼貌的态度，尊重客户的需求和意见。
第七条家政月嫂公司员工在工作中要遵守工作时间和工作内容的规定，不能擅自离开工作岗位或违反工作安排。
第八条家政月嫂公司员工在工作中必须保持个人卫生，穿着整洁干净，不得穿着不合适或暴露不雅的服装。
第九条家政月嫂公司员工在服务过程中要保护客户的隐私，不得私自泄露客户的个人信息。
第十条家政月嫂公司员工应遵守家政服务的相关规定和标准，提供安全、优质的服务。
第三章管理制度第十一条家政月嫂公司将建立员工档案，详细记录员工的个人信息、工作经历和表现，并及时更新。
第十二条家政月嫂公司将定期对员工进行培训和考核，提升员工的专业技能和服务质量。
第十三条家政月嫂公司将建立健全的考核和奖惩机制，对员工的工作表现进行评定，同时对不合格的员工进行纪律处分。
第十四条家政月嫂公司将建立员工投诉处理制度，保障员工的合法权益，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难。
第十五条家政月嫂公司将建立安全生产管理制度，保障员工的人身安全和财产安全。
第四章福利制度第十六条家政月嫂公司将为员工购买意外险和医疗保险，保障员工的健康和生活安全。
第十七条家政月嫂公司将为员工提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作积极性和满意度。
第十八条家政月嫂公司将建立员工帮扶机制，对员工的家庭困难和突发事件给予帮助和支持。
月嫂公司规章制度内容范本
月嫂公司规章制度内容范本第一章：总则第一条为了规范月嫂公司的运营管理，保障月嫂和客户的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《家政服务管理办法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司是一家专业从事月嫂服务的公司，致力于为产妇和新生儿提供优质、专业的月嫂服务。
第三条本规章制度适用于本公司所有员工，包括管理人员、月嫂和其它工作人员。
第四条公司坚持以人为本，注重员工培训和福利待遇，努力为员工创造良好的工作环境。
第二章：员工管理第五条员工招聘1. 公司应按照公平、公正、公开的原则进行招聘。
2. 招聘过程中，公司应尊重应聘人员的知情权和选择权。
3. 招聘人员应具备相应的职业技能和资格证书。
第六条员工培训1. 公司应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工的服务质量。
2. 员工培训应涵盖法律法规、专业知识、服务技巧等内容。
3. 员工培训记录应予以保存，以备查验。
第七条员工考核1. 公司应建立科学的员工考核制度，对员工的工作质量、服务态度等进行定期评估。
2. 考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等方面的依据。
3. 员工有权对考核结果提出异议，并可通过正当途径进行申诉。
第八条员工福利待遇1. 公司应按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险。
2. 公司应提供员工住宿、工作服等必要的工作条件。
3. 公司应合理安排员工休息时间，保障员工身心健康。
第三章：客户服务第九条客户服务内容1. 公司应根据客户需求，为其提供合格的月嫂服务。
2. 月嫂服务包括但不限于产后护理、新生儿照顾、母乳喂养指导等。
3. 公司应建立客户档案，记录客户需求、服务内容等信息。
第十条服务质量保障1. 公司应对月嫂进行严格筛选，确保其具备相应的职业技能和服务经验。
2. 公司应建立健全服务质量监督机制，及时处理客户投诉。
3. 公司应在服务过程中，确保月嫂遵守法律法规和职业道德。
第十一条客户权益保障1. 公司应尊重客户的意愿，不得强迫客户接受服务。
2. 公司应严格保密客户信息，不得泄露客户隐私。
月嫂管理的规章制度
引言概述：月嫂管理的规章制度是针对月嫂服务行业所制定的一套管理规定。
这些规章制度的目的是为了保障月嫂和雇主的合法权益，确保月嫂在工作中能够按照规定的程序和要求进行服务，提高工作效率，提供高质量的月子护理服务。
正文：一、招聘与培训管理1.制定明确的招聘要求：明确月嫂应具备的基本素质和技能要求，比如年龄限制、健康状况、专业证书等。
2.进行严格的面试和选拔：设立专门的面试组，结合个人面试和专业能力测试，综合评估月嫂的能力和适应能力。
3.提供专业培训：为新入职的月嫂提供全面的培训和指导，包括专业技能、服务礼仪、健康知识等方面。
4.制定考核制度：设立月嫂培训考核制度，定期对月嫂进行工作能力和服务质量的考核。
5.建立人才库和档案管理：对经过培训和考核合格的月嫂，建立个人档案并纳入人才库，以备雇主进行选择和查询。
二、工作流程管理1.明确工作内容和责任：明确月嫂的工作内容和责任范围，包括新生儿护理、产妇护理、家务协助等。
2.制定工作时间和轮班制度：根据雇主的需求，制定月嫂的工作时间和轮班制度，确保服务的连续性和稳定性。
3.建立工作记录和报告机制：月嫂需做好每日工作记录和服务报告，及时反馈工作进展和问题。
4.建立客户满意度评估：定期对雇主进行满意度调查，以评估月嫂的服务质量和改进工作。
5.设立工作交接和继续学习机制：月嫂交接工作应顺畅进行，并不断学习新知识和技能，提高自身服务水平。
三、员工权益和保障1.明确劳动合同和薪酬待遇：为月嫂签订明确的劳动合同，明确薪酬待遇和福利保障。
2.建立加班和休假制度：制定加班和休假的管理规定，确保月嫂的休息和生活时间。
3.提供职业培训和晋升机会：为月嫂提供职业培训和晋升机会，提高工作技能和职业发展。
4.建立健康保险和意外险：为月嫂购买健康保险和意外险，保障其在工作过程中的健康和安全。
5.保护个人隐私和合法权益：保护月嫂的个人隐私和合法权益，不泄露个人信息和经历。
四、纪律和奖惩管理1.建立行为规范和道德准则：制定明确的行为规范和道德准则，要求月嫂遵守职业道德，尊重雇主和他人。
月嫂公司日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强月嫂公司内部管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括月嫂、客服人员、管理人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作环境。
第二章员工招聘与培训第四条招聘月嫂应严格筛选，确保具备相关资质和经验。
第五条新员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括：母婴护理知识、安全常识、公司规章制度等。
第六条培训结束后，新员工需通过考核，合格后方可上岗。
第三章工作流程第七条月嫂服务流程：1. 接到客户需求后，客服人员及时与客户沟通，了解客户需求，安排合适的月嫂。
2. 月嫂上门服务前，需与客户预约时间，并告知服务内容。
3. 月嫂服务期间，严格执行服务规范，确保母婴安全。
4. 服务结束后，月嫂需填写服务记录，并提交给客服人员。
第八条客服人员工作流程：1. 接到客户咨询或投诉，及时响应，耐心解答。
2. 对客户信息进行登记，确保信息准确无误。
3. 定期回访客户，了解客户满意度，收集改进意见。
4. 协助月嫂处理客户问题，确保服务质量。
第九条管理人员工作流程：1. 制定公司发展规划，监督各部门工作进度。
2. 组织公司内部培训，提高员工综合素质。
3. 负责公司内部管理，确保各项工作有序进行。
4. 定期检查月嫂服务质量，确保客户满意度。
第四章工作纪律第十条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第十二条员工应保持良好的职业道德，不得泄露客户隐私。
第十三条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
第十五条对违反公司规章制度、服务质量差的员工给予处罚。
第十六条奖励包括：晋升、加薪、奖金等。
第十七条处罚包括：警告、降职、辞退等。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
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广州家事无忧家庭服务有限公司
广州家事无忧家庭服务有限公司广州家政服务公司员工派单制度
为确保客户、公司和员工三方利益不受损失，创造公平、透明的工作氛围，特制定本办法。
1、本规定适用于公司全体员工。
本文件中的“员工”是指自愿和公司合作，愿意服从公司管理制度，通过相关考核并和公司签订《服务协议》的人员，一般指月嫂、育儿嫂等。
2、所有员工资源由公司行政部统一管理。
行政部负责对员工面试，和员工签订《服务协议》，发放员工《服务证》，安排员工参加岗前培训。
3、新入职员工统一由公司建档。
客户经理负责员工档案的后续完善和管理工作。
员工申请调换分管经理或店面时，不允许员工个人拿走档案，需要由公司统一转移。
员工和公司终止合作时，也不允许拿走自己的档案资料。
4、公司收取的管理费，仅是公司提供档案服务、信息服务等的费用，并不代表公司承诺员工随便在公司住宿或满足员工的所有要求等。
5、员工只有和公司签订《服务协议》后才能建档，档案上传到网站。
只有参加完岗前培训的员工才能安排上岗。
6、行政部负责对员工服务质量进行回访。
客户满意度是影响员工评级和派单的重要因素。
7、预约面试月嫂，客户经理一般应安排不少于3人供客户面试，并请参加面试的员工在《服务跟踪单》上签名确认。
8、客户经理负责为组员安排合理档期。
客户经理为自己组员安排的预约合同，一般不应少于2个。
当自己业务量不足以满足组员需要时，应积极主动请公司其她客户经理协助安排自己组员工作。
9、当客户经理分管组员没有合适人选为客户服务时，客户经理可以根据自己需要从公司员工档案库里选人派单，但必须提前取得员工本人同意并通知其分管经理。
没有充分正当理由，任何客户经理不能阻挠自己员工资源的调配和流动。
10、客户经理为员工安排客户，应遵循客户满意度从高到低、待岗时间从长到短的顺序安排。
不能任人唯亲，徇私舞弊。
11、客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作，但不能派高于其级别的工作。
12、客户经理应积极主动了解组员的生活和工作状态，提供一些职业素质培训和、生活帮助和心理辅导等。
13、该办法自2015年4月1日起执行，解释权归公司。