专卖店店长职能及各岗位职责
专卖店店长岗位的工作职责范文(三篇)
专卖店店长岗位的工作职责范文导语：店长作为一家专卖店的管理者，是店铺运营的责任人和决策者，承担着促进销售、提升利润和客户满意度的重要责任。
下面是一份关于店长岗位工作职责范文，详细描述了店长在专卖店日常运营管理中的职责和工作要求，旨在帮助店长在工作中更好地履行职责，实现店铺的良性发展。
一、店铺销售管理职责：1. 制定销售目标：根据公司的整体销售计划和市场需求，制定店铺的销售目标，并确保团队的工作任务与目标一致。
2. 分配销售任务：根据店铺的销售目标和员工的能力、经验等条件，合理分配销售任务，确保各个销售顾问的工作负荷均衡。
3. 监督销售行为：定期进行销售绩效评估和业绩分析，确保销售顾问的销售行为符合公司的规定和标准，提供必要的培训和指导。
4. 销售预测和计划：根据市场需求和店铺的实际情况，制定销售预测和计划，并提供必要的库存管理和补货建议。
二、团队管理职责：1. 招聘和培训：负责店铺销售团队的招聘和培训工作，确保店铺具备高效的销售人员和专业的销售技能及知识。
2. 绩效考核和激励：制定绩效考核标准和激励机制，对销售团队进行有效的绩效考核和激励，提高团队的士气和工作积极性。
3. 岗位分工和协调：根据员工的能力和职责，合理分工，协调销售团队的工作，确保店铺的正常运营和顾客满意度。
4. 团队建设和沟通：组织团队建设活动，促进团队间的沟通和合作，建立和谐的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
三、店铺运营管理职责：1. 店铺运营规范：确保店铺的日常运营按照公司的规章制度和标准操作，负责店铺的安全和环境卫生的管理。
2. 商品陈列和促销：负责商品的陈列和促销方案的制定，确保商品的展示效果和销售额的最大化。
3. 库存管理和补货：负责店铺库存的管理和补货，确保货品的充足和时效性，避免库存过高或过低的情况。
4. 客户服务和投诉处理：负责店铺的客户服务工作，包括顾客的咨询、投诉和售后服务等，确保顾客的满意度和店铺的口碑。
专卖店店长岗位的工作职责(三篇)
专卖店店长岗位的工作职责专卖店店长是负责管理和组织专卖店日常运营及销售工作的主要负责人，其主要工作职责包括：1. 制定并执行销售目标和计划，制定达成销售目标的策略和措施。
2. 培训、指导和管理销售团队，并制定销售人员的工作计划和目标。
3. 负责店面陈列和产品布置，确保店内商品陈列整齐、产品信息准确。
4. 负责编制和实施店面销售促销活动、推广活动以及节日促销计划。
5. 监控和分析销售数据，进行销售业绩分析和销售趋势预测，为业绩提供决策依据。
6. 管理店面库存，确保货品供应充足并避免过期和滞销的情况。
7. 处理并解决顾客投诉、退换货和售后服务等问题，提供卓越的顾客体验。
8. 负责店面日常的营运管理，包括人员调配、休假安排、工作时间安排等。
9. 与上级领导保持沟通，及时反馈销售情况、市场变化和竞争动态，提出优化建议。
10. 确保店面的安全与卫生，维护店面形象和公司形象的统一。
11. 协助制定店面销售预算并控制成本，确保店面的经营利润达到预期。
12. 不断学习行业动态和销售技巧，提升自身管理能力和销售水平。
13. 领导和推动团队完成其他临时性工作任务。
专卖店店长岗位的工作职责（二）专卖店店长的工作职责包括：1. 管理店铺日常运营：负责店铺的日常经营管理，包括人员调度、库存管理、陈列布置等。
2. 确定销售目标：根据公司的销售目标制定店铺的销售目标，并制定相关的销售策略和计划。
3. 招聘和培训店铺员工：负责招聘店铺的销售人员，并对新员工进行培训，确保员工具备必要的销售和服务技能。
4. 监督销售业绩：跟踪销售业绩，分析销售情况，制定改进措施，确保店铺的销售目标得以完成。
5. 客户关系管理：与顾客保持良好的沟通和关系，解决客户投诉和问题，并定期回访客户，建立长期稳定的顾客关系。
6. 产品陈列和推销：负责店铺的产品陈列和推销活动，确保产品展示吸引顾客，并协助销售人员进行产品推销。
7. 调查市场竞争：定期收集和分析竞争对手的市场动态和销售策略，实施合适的对策，提高店铺的竞争力。
专卖店店长岗位职责(11篇)
专卖店店长岗位职责(11篇)专卖店店长岗位职责1职责：1.熟悉公司产品与服务，拓展和维护与老顾客的业务;2.对客户提出的问题给予耐心的回答;3.根据公司要求制定销售和培训计划，有独立培养员工能力;4.协助销售经理日常工作开展与销售目标的达成;任职要求：1.形象良好，善于沟通，必须要有耐性和爱心。
2.有上进心，吃苦耐劳，有责任心和团队合作精神;3.有专卖店店务管理经验和强烈的服务意识4.能够接受公司工作调动安排。
专卖店店长岗位职责2职责：1、负责区域店铺的日常管理工作，包括人员培训、人手安排、销售情况等;2、负责区域店铺的生意分析，做好总结和行动计划;3、根据公司销售战略，配合做好销售工作，达成业绩指标;4、负责区域店铺提升形象统一性、服务质量、陈列技巧、企业文化和员工培养等。
岗位要求：1、热爱服装零售行业，有竞争意识、服务意识;2、具有较好的抗压力，能承受一定的压力;3、具备良好的执行力、数据分析能力、沟通协调能力、陈列技巧;4、具有2年以上的店长及以上工作经验。
专卖店店长岗位职责3岗位职责：1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务，努力完成销售工作。
3、做好vivinevo品牌专卖店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
任职要求：1、年龄35岁以下，高中及以上学历，专业不限，三年以上专卖店管理经验；2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验和服务管理经验。
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
店长岗位工作职责(精选11篇)
店长岗位工作职责（精选11篇）店长岗位工作职责第1篇1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售任务。
2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排;3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策;4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作;5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导;6、协助经理处理与改善专卖店运作问题;7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反映店员动态，对违反有关规定的店员进行处理;8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势;9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作;11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;13、对新进店员的培训及考核;14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;16、对店员进行业绩评估和考核。
17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。
18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
店长岗位工作职责第2篇1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划及销售目标，确保每个店员有目标、有计划、有方法、有激情并带领团队完成销售任务。
2、精准领悟并践行公司各项规章制度、流程标准、企业文化、产品文化等，并全程督、带领导店员与自己一同履行、服从上级领导的各项工作安排。
3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策，表彰优秀案例及先进个人。
专卖店店长的岗位职责范文（4篇）
专卖店店长的岗位职责范文1. 确定销售目标和制定销售计划。
店长负责制定销售目标，并与员工一起制定销售计划，确保销售目标的实现。
2. 招聘、培训和管理员工。
店长负责招聘店内的销售员工，并对其进行培训，确保员工具备良好的产品知识和销售技巧。
同时，店长也负责管理员工的日常工作，以及制定和执行绩效考核和激励机制。
3. 监督店铺运营和管理。
店长负责协调店内各项运营工作，包括库存管理、陈列布置、销售活动等，确保店铺的正常运营和发展。
4. 与供应商和合作伙伴进行合作和沟通。
店长需要与供应商和合作伙伴进行合作和沟通，确保商品的供应和质量，同时也可以通过合作伙伴提供的资源和支持来增加销售。
5. 提供客户服务。
店长需要确保店内销售员工提供良好的客户服务，包括解答客户的咨询、处理客户投诉等，提高客户满意度和忠诚度。
6. 分析销售数据和市场趋势。
店长需要分析销售数据和市场趋势，及时调整销售策略和产品组合，以提升销售业绩。
7. 管理店铺的财务状况。
店长需要负责店铺的财务管理，包括记录销售数据和成本开支、处理店内收支、预算控制等。
8. 维护店面形象和提升品牌价值。
店长需要负责维护店面的形象和提升品牌价值，通过精心的店内陈列、活动策划等，吸引和留住客户。
9. 管理店铺安全和风险。
店长需要负责店铺的安全管理，包括防范盗窃和火灾等风险，确保员工和客户的安全。
专卖店店长的岗位职责范文（2）第一章岗位职责概述1.1 职位名称：专卖店店长1.2 上级领导：区域经理1.3 下级领导：店员、售货员等1.4 工作地点：专卖店1.5 岗位目标：负责店铺的日常管理和销售业绩的完成，提供优质的商品和服务，以达到公司制定的销售目标和客户满意度。
第二章主要职责2.1 店铺管理2.1.1 负责店铺的日常运营管理，包括货架陈列、库存管理、销售报表等。
2.1.2 确保店铺的环境整洁有序，陈列面积充分利用，商品摆放符合公司的标准和政策。
2.1.3 协调店铺人员的工作安排，确保各项工作任务的顺利完成。
专卖店店长岗位的基本职责模版(三篇)
专卖店店长岗位的基本职责模版专卖店店长是一家专卖店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
以下是专卖店店长的基本职责模版：1. 制定和执行店铺的销售策略和目标，进行销售计划和预算的制定，并确保团队达成销售目标。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括员工考勤、排班、工作任务分配等。
3. 保持店铺的整洁、有序和良好的形象，对店铺的陈列、货架进行适当的规划和整理。
4. 监控和管理店铺的库存，确保货品的及时补充、周转和销售。
5. 负责店铺的进货和采购工作，与供应商进行有效的协商和谈判。
6. 执行公司的产品政策和促销活动，确保店铺能够及时、准确地参与其中。
7. 建立和维护良好的客户关系，解答客户的咨询和投诉，并为客户提供满意的服务和体验。
8. 培训和管理店铺的销售团队，包括招聘、培训、考核和激励等工作。
9. 分析和调研市场和竞争情况，提供相关的市场反馈和建议，以便公司调整和优化战略。
10. 定期向上级报告店铺的运营情况和销售业绩，提出改进措施和建议。
此外，作为一名专卖店店长，还需要具备以下的个人素质和能力：1. 优秀的领导才能：能够激发团队的潜力，推动团队达成共同目标。
2. 出色的沟通能力：能够与员工、客户和上级进行良好的沟通，解决问题和取得共识。
3. 强大的组织和计划能力：能够合理安排时间和资源，高效地完成工作任务。
4. 分析和决策能力：能够对市场和销售数据进行分析和判断，做出合理的决策。
5. 良好的人际关系能力：能够与不同背景和需求的人建立良好的关系，展现亲和力和服务意识。
6. 抗压能力和抗挫性：能够在工作中遇到困难和挫折时保持冷静和积极的态度。
总之，作为一名专卖店店长，需要全面负责店铺的各项工作，并带领团队取得优秀的销售业绩。
同时，还需要具备良好的管理和领导能力，以及卓越的沟通和决策能力。
通过不断地努力和学习，提升自身的管理水平和专业知识，才能更好地胜任这一岗位。
专卖店店长岗位的基本职责模版（二）店长是专卖店的主要管理者和决策者，负责店铺的日常运营和管理工作。
专卖店店长的具体职责范文(三篇)
专卖店店长的具体职责范文一、销售管理职责1. 制定销售目标和销售计划，并确保实现销售目标；2. 分析市场需求、竞争对手和客户反馈，调整销售策略和方案；3. 确保店内销售人员具备专业知识和销售技巧，提供培训和指导；4. 负责制定并执行销售政策和促销活动，提高销售业绩；5. 定期统计销售数据，分析业绩和市场趋势，提出改进建议；6. 监督销售过程，确保销售流程标准化和高效；7. 持续改进销售流程和客户服务，提升顾客满意度；8. 协助处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系；9. 管理店内销售团队，确保团队目标的达成；10. 及时报告销售情况和问题，并提出解决方案；11. 积极开拓新客户，扩大销售渠道，开发新市场。
二、店面管理职责1. 负责店面运营管理，包括店面布置和陈列；2. 确保商品陈列整齐有序，产品信息准确清晰；3. 负责店内货物进出货管理，确保货品质量和数量准确；4. 管理库存，合理安排进货和销售，防止过期和滞销；5. 负责店内商品价格标示和调整，确保价格符合市场需求；6. 组织商品陈列和促销活动，吸引顾客和提高销售额；7. 确保店内环境整洁、安全和有序，维护店面形象；8. 实施盘点和清点，确保库存准确和安全；9. 管理店面设备和工具的维护保养；10. 确保员工按时上班，工作积极主动，服从管理；11. 协调解决店内员工之间的问题和纠纷。
三、员工管理职责1. 制定员工招聘计划和招聘要求，参与员工招聘；2. 对新员工进行入职培训和介绍，确保快速上岗；3. 给予员工合理薪酬和激励，提高员工积极性和工作效率；4. 制定员工考核制度和绩效评估标准，进行绩效评估；5. 持续培训和提升员工技能和知识，促进员工发展；6. 管理员工的工时和排班，确保店内人员合理配备；7. 监督员工执行公司规定和政策，推动员工遵守纪律；8. 管理员工的请假、调休等人事事务；9. 协调处理员工之间的矛盾和问题，维护良好的工作氛围；10. 及时反馈员工工作情况和改进建议。
专卖店店长的基本职责说明(四篇)
专卖店店长的基本职责说明专卖店店长是企业的核心管理者，负责指导和管理店铺的日常运营，完成销售目标，并负责员工管理和培训。
下面是专卖店店长的基本职责说明。
一、销售管理1. 制定销售计划和目标，并通过各种渠道促进销售的实施和完成。
2. 审核销售报告和数据分析，定期向上级汇报，并提出改进和调整的建议。
3. 根据市场需求和趋势，调整产品和销售策略，并确保团队执行。
二、员工管理与培训1. 招聘、选择和培养优秀的销售人员，建立并维护高绩效销售团队。
2. 制定员工考核制度和奖励机制，激励团队成员的积极性和工作效率。
3. 通过定期培训和指导，提高员工的销售技巧和产品知识，以提升团队整体素质。
三、店铺管理1. 确保店铺的正常运营，包括店面形象、产品陈列、店内清洁和物品管理等。
2. 控制店铺的存货和成本，确保库存的准确性和合理性。
3. 确保店铺遵守公司的各项政策和规定，并配合上级开展各项工作。
四、客户关系管理1. 确保客户的满意度和忠诚度，解决客户的问题和投诉，并建立良好的客户关系。
2. 研究市场需求和竞争情况，提供有针对性的销售建议和服务，以提高客户满意度和销售业绩。
五、数据分析与报告1. 收集和分析销售数据和市场信息，定期向上级汇报并提出改进建议。
2. 制定销售分析报告，评估销售绩效和效益，以调整销售策略和销售目标。
六、协调与沟通1. 与公司总部和其他店铺的店长进行协调与沟通，及时反馈销售情况和问题。
2. 与上下级员工进行有效的沟通和协作，确保团队目标的实现。
七、市场推广与活动策划1. 参与制定市场推广和促销活动，并组织实施，提升品牌形象和销量。
2. 研究市场趋势和竞争情况，制定合理的市场推广计划，提高品牌知名度和竞争力。
八、经营分析与决策1. 分析营业额和成本结构，制定经营分析报告，为经营决策提供数据支持。
2. 根据市场情况和需求，制定销售策略和目标，确定店铺的经营方向和优先发展领域。
以上是专卖店店长的基本职责说明。
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专卖店职能及各岗位职责目录◆专卖店的职能◆导购员的岗位职责◆店长职责◆日常管理专卖店的职能1、展示和维护圣德保公司品牌形象2、完成各项经营指标3、工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。
4、各团体参观、上级领导的参观接待5、主持导购知识和产品知识培训工作6、人员编制:3~２０人(根据店面大小需要)7、岗位编制：3~５个(根据店面大小需要）8、岗位名称：店长、导购员、座销员、收款员、接线员导购员的职责1、宣传品牌2、产品销售3、产品展示4、为顾客服务5、收集信息6、其他宣传品牌1、通过在卖场与顾客的交流，向顾客宣传圣德保品牌产品和企业形象,提高圣德保品牌的知名度。
2、在卖场派发圣德保品牌的各种宣传资料。
产品销售1、销售2、利用各种销售和服务技巧，提高顾客的购买欲望，促成交易，实现更高的销售额。
产品展示3、做好卖场的管理,保持产品与展架等等的整洁和标准化陈列.为顾客服务4、包括售前、售中、售后服务，为顾客办理订货、退换货、投诉等手续。
收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞争品牌打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息.•１）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向店长汇报。
•2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向店长汇报。
•３)收集卖场对圣德保品牌的要求和建议,及时向店长汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持.•4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向店长和公司反映。
其他完成店长交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作，热情向顾客、参观者介绍公司产品。
导购员日常工作流程图时间工作流程图:进店→售前准备→售中服务→午餐→售中服务→结束营业→店面检查→离店销售流程图售前服务进店→换工装→开早会→清洁→售中服务检查商品→迎接顾客→介绍商品→服务讲解→免费设计→下订单→签定合同→交易售后服务道别→整理→迎接下一个顾客→结束营业售前准备营业前的准备是销售工作的第一步,必须在顾客未上门前，做好准备工作。
1)进店：导购员应于正式营业时前40分钟进店，不得迟到。
2)换装：导购员签到后，应及时换好工装，并做好个人仪表检查工作。
3）早会：互相检查仪容仪表，了解昨天卖场的业绩,经验分享，接受新任务，团队激励。
4）清洁导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁; 错误!清洁对象：产品样板、墙面、地板、样板柜、配件、装饰物、促销品;错误!清洁整理要求：所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐；产品陈列整齐有序并保持干净;地板干净明亮无异物；清洁完成后，清洁工具放到杂物间.５）检查样品的完好情况◆产品——平整、划痕、坑洞、变色、吸污、碰角.◆展柜——平直、变形、受潮、开边。
◆推拉架——是否灵活、松动、变形。
◆标签—-变色、模糊、损坏。
售中服务1、迎接:对进入专卖店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“您好!欢迎光临圣德保＊＊专卖店”。
2、介绍产品:导购员应给予顾客自由挑选产品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会;但当顾客注意到产品时,导购员通过对产品的介绍与顾客搭话，简单向顾客陈述产品的特点，引起顾客兴趣.3、引导到服务区进行讲解：可以将顾客引导到服务区并为顾客送上茶水，对顾客进行我司企业文化、产品文化的宣传。
了解顾客所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。
4、下订单:已经清楚地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，导购员必须加强进一步的说服工作，尽快促使顾客下决心马上购买产品（或即下订金）.5、签订合同（订单):按顾客确定的产品数量,确定交货时间、交货准则、价格预算，收取订金。
6、交易:按公司规定帮助顾客完成交易，协助顾客办理查货，开单、交款、发货、运输等手续。
7、道别：当顾客离开时，导购员必须面带微笑地向顾客道别,并真诚地希望他再次光临.当顾客没有购买任何产品准备离开时,同样要礼貌地向顾客道别。
使用语言:“欢迎再次光临，请慢走！”8、整理：在顾客离开后，导购员必须快速将现场的产品、单据等整理干净,把心情调节到最佳状态，以做好迎接下一位顾客的准备。
售后服务1、顾客咨询有关售后服务的问题或有质量时,导购员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题,如有需要，应跟进问题的解决情况，给顾客留下良好的服务印象。
2、服务标准:–保持微笑，态度认真。
–身体稍稍前倾,表示兴趣和关注。
–细心聆听顾客的问题。
–表示非常乐意提供帮助。
–引导顾客提出问题,全面了解顾客的需要。
–重复顾客提出的问题所在。
–给予顾客合理的解释.–提供解决的办法。
导购员上岗必备条件◆企业知识:企业文化、历史和背景.◆产品知识：了解产品线数量及长度、深度和宽度；对每一种产品的性能、特点、铺贴方式和维护十分熟悉；对公司与产品有关的活动政策应了解和掌握。
◆导购知识:如何帮助顾客做出最佳选择。
◆心理学知识:了解顾客购买心理。
◆公关礼仪（服务)知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
◆导购员职责:明白自已的角色，清楚自已的责任。
导购员服务的基本原则导购员必须做到热情、专业、负责、主动、大方,它们体现的是特地企业文化及服务价值。
（1）热情导购员在为顾客服务时,必须热情、主动、大方。
面带微笑是服务顾客的最基本准则。
导购员必须能使顾客有亲切、愉快的感觉。
（2）专业导购员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言,进行规范操作。
导购员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。
（3)负责导购员必须对其顾客、工作及行为负责,必须具备极强的责任感。
(４）节俭导购员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。
导购员工作职责1、按公司的规章制度要求做好开单工作；2、负责对原始单据的产品名称、规格、数量、型号、单价等的核对;3、负责订单的审核、票据的打印；4、每日与收款员对数，发现问题及时解决;5、每月进行相关数据的统计。
店长的定义ﻩ店长是专卖店的最高负责人，店长工作管理的质量好坏将直接影响到整个专卖店的营运效率。
店长对专卖店的管理是依据公司制定的营销手册来进行的,既与总部保持良好配合,又需协调与激励员工做好专卖店销售工作，从而不断提高专卖店的经营业绩.店长是专卖店中的最重要的灵魂，可以带动团队,赋予专卖店生命力，以团队精神塑造专卖店特色。
店长的作用１．店长代表整个专卖店的形象：就企业而言，店长是代表企业与顾客、社会有关部门的公共关系；就员工而言，店长是专卖店员工需要的代言人.整体专卖店的经营绩效及专卖店形象都必须由店长负起全责。
所以店长对专卖店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理,发挥最大实效.如何才能对专卖店的营运了如指掌？可以利用晨会时间总结前一天的销售量、客流量,并对前一天重点销售个案进行分析讲解；2．店长指挥专卖店卖场的经营：店长每天接触最频繁的场所就是卖场，故店长必须负起总指挥的责任，安排好各班次导购员的工作,指挥导购员,严格依照总部下达的专卖店营运计划,将最好的产品，运用合适的展示技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，引导顾客的购买欲望,提升销售业绩，实现专卖店销售目标。
所以在日常工作中，每天早上早会之后，要分配导购员按照自己所负责的区域检查样板、标签是否准确、完整。
如发现样板、标签破损或涂改会即刻更换。
3．店长必须执行公司制定的经营目标：专卖店既要能满足顾客需要，同时又必须创造一定的经营利润。
对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须忠实地执行.例：公司制定每年的经营目标后，将任务细分到每个月每个人头上，然后将专卖店销售队伍分成两个小组，安排两名销售精英带队.既有比赛又有协作，规范化运作,良性竞争，向已定的销售目标冲击。
或者可制定末尾淘汰学习制,如果连续三个月销售都在末尾后三名的,重新学习然后上岗。
这样不仅能让导购员明确个人销售目标，而且始终不懈地去创造销售成绩。
4．店长需要协调专卖店出现的各种问题：专卖店的全体员工是一个有机协作的工作团队，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩,提供优质服务,还在于如何领导、布置专卖店日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性。
店长应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧，如与顾客沟通、与员工沟通、与公司沟通等方面,是店长万万不能忽略的。
在日常工作中，专卖店经常出现的问题有以下几点:如退换货、客诉、导购员争单、团体的接待、突发性事件等等５．店长应激励员工的士气并需对员工进行培训：下属工作欲望的高低是不容忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。
所以店长不仅要时时激励全店员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态,让全店员工人人都具有强烈的责任心和进取心.员工整体的业务水平高低与否，是关系到专卖店经营好坏的重要因素之一。
所以店长不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位培训，以促进专卖店整体经营水平的提高。
为了提高员工整体业务水平，可制定每半年对导购员进行专业基础知识考试,新产品上市时进行现场讲解培训，然后每季度对新产品进行考核。
６.店长是工作成果的分析员:店长应具有统计、计算专卖店营运的各项数据，以便及时掌握专卖店业绩，进行合理的目标管理;同时要善于收集市场信息，对对手产品做到心中有数。
为了及时掌握专卖店业绩，除了了解每天销售业绩,要求导购员统计销售业绩，进行销售排名；还要每月统计产品销量排名,了解终端客户对产品的喜好，总结成交价格，对周边陶瓷展厅进行分组调查，了解对手产品标价及零售折扣，尽量提高成交率.零售客户直观的看法是代表专卖店的兴旺.7．店长是专卖店营运与管理的控制者:为了保证专卖店的实际作业与总部的规范、标准、专卖店营运和外部环境相统一，店长必须对专卖店日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。
重点是：人员管控、产品管控、现金管控、信息资料管控、环境管控、安全管控等。
１)人员管理：主要包括专卖店的员工管理和顾客管理。
2）商品管理:主要包括专卖店的产品展示、标签的贴放、产品的库存。
3）现金管理:主要包括专卖店的收银管理。
4）信息资料管理：主要包括专卖店的顾客投诉与建议管理；竞争对手信息管理等。
5)环境管理：主要包括专卖店的外观管理与卖场内部的环境管理店长的工作职责1.总部各项指令规定的宣布与执行•传达、执行公司的各项指令和规定；•负责解释各项规定、营销管理手册的条文。
2．完成总部下达的各项经营指标,对总部下达的各项经营指标的完成情况负责3.负责专卖店的经营管理•负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作•执行总部下达的产品价格变动;•执行总部下达的促销计划与促销活动。