组织行为学内涵和假设理论
组织行为学理论基础
组织行为学理论基础专题1 组织行为学理论基础第一节组织行为学的范畴与方法一、组织行为学的范畴：（一）组织：动态定义：对分散的人和物进行系统性和整体性的安排及组合。
静态定义：按照一定的目标和结构建立起来的群体。
（二）行为：狭义定义：人受外部刺激的所有外显活动。
广义定义：人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理活动。
特点：1、适应性2、多样性3、动态性4、可控性5、受生理、心理和环境的影响分类：个人行为、群体行为和组织行为（三）组织行为：定义：社会组织为达到其目标，自行产生动机、行动和效果的过程。
评价：动机、行动和效果都很重要。
特征：1、是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。
2、动机是组织建立的宗旨的反映。
3、组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。
4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5、组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。
构成：1、管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。
2、群体行为：正式和非正式群体行为。
3、个体行为：是组织行为的基础。
载体：组织机构—进行合理的组织设计影响组织行为的要素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性、社会因素等。
（四）组织行为学：研究组织运行规律1、管理学的发展和分支学派：（1）早期的管理思想：圣经、孟子、孔子、马基雅维利（佛罗伦萨史）（2）古典管理理论：A泰罗与科学管理理论B法约尔的一般管理理论C韦伯的行政管理理论（3）人际关系学说：梅约的霍桑实验（4）组织行为理论（5）现代管理丛林：A社会合作系统学派B经验或案例学派C社会技术系统学派D人际关系行为学派E群体行为学派F决策理论学派G沟通信息中心学派H管理科学学派（6）管理学派的统一和发展趋势展望A系统管理理论B权变管理理论2、组织行为学的产生与发展：吉尔布雷斯夫人“管理心理学” -组织行为学（20世纪60年代）3、研究内容：（1）个体行为研究（2）群体行为研究：正式和非正式群体（3）组织行为研究：组织设计、组织诊断、组织变革、组织发展等。
组织行为学——精选推荐
第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。
（1）、组织是人的集合。
组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。
（2）、目标汇聚。
组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。
（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。
强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。
2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。
3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。
主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。
②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。
③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。
④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。
必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。
（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
组织行为学
组织行为学名词解释1.人格（个性）：指一个人区别于他人的、在不同环境中一惯、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
2.个性心理特征：个性结构中最稳定的、经常表现出来的特征因素，是具有决定意义的成分，它表明一个人比较典型的心理活动和行为特征。
3.气质：是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。
4.性格：是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。
5.能力：是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动的效率的一种个性心理特征。
6.感觉：是人脑对作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
7.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。
8.社会知觉：又称社会认知，即个体对他人、群体及自己的知觉。
对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
9.印象：指存留在个体头脑中的认知客体的形象。
10.首因效应：最初出现的信息影响最大。
11.近因效应：最新获得的信息影响较大，因为它在时间上离认知者最近。
12.光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。
13.刻版印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。
14.定势效应：在人们头脑中存在关于某一类人的固定形象，当我们认知他人时，常有一种不自觉的准备状态，按其外部特征进行归类，从而产生出定势效应尤其是初见。
15.态度：是个体对所处环境中的人物、事情及其它客体所持有的一种具有持久性、一致性的内在心理和行为倾向。
16.正式群体：指那些由官方正式文件明文规定的群体。
17.非正式群体:指未经官方正式规定、自发形成的群体。
18.社会助长作用：也称社会促进，是指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象。
他人在场的形式有实际在场、隐含在场、想象在场。
19.社会抑制作用：指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。
组织行为学主要内容
组织行为学第一章导论学习目标掌握组织、组织行为、组织行为学的概念，以及组织行为的三个层次了解组织行为学的产生和发展阶段理解组织行为学的研究方法主要内容第一节组织与组织行为第二节组织行为学的发展阶段第三节组织行为学的研究方法第一节组织与组织行为一、组织1、组织的涵义组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
根据该界定，组织的存在必须具备以下三个基本条件：组织是人组成的集合组织是适应于目标的需要组织通过专业分工和协调来实现目标2、组织和管理任何组织都需要管理管理目标是保证组织目标的实现管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉二、组织行为的涵义组织行为：组织中人的行为。
组织行为可以从三个意义上来理解，或者说组织行为可以分为三个层次：第一个层次是个体行为，个体行为是指处于组织环境中的个人的所作所为；第二个层次是群体行为，个体总是生活与工作在群体之中，当个体处于群体中时，他们的行为与独处时是不同的，所以研究组织中人行为规律，不仅是研究单个人的行为，而且还要研究聚集在一起的人的行为规律；第三个层次是整个组织的行为，也就是把组织视为一个整体来分析组织行为。
三、组织行为学的涵义组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律，提高管理人员理解、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这个定义有三层含义：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是工作组织中的人的心理与行为规律；组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高理解、预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
其本质是一门现代管理学科，是管理学理论中的重要分支，古典管理理论和行为科学是管理学的两大支柱，而组织行为学则集中了行为科学的主要成果；同时，心理学、社会学、社会心理学、人类学、生理学等学科的形成和发展，也为组织行为学的形成和发展奠定了理论基础。
组织行为学理论综述
组织行为学理论综述摘要:关键词:一、个体心理与行为理论（一）人性假设理论1.“经济人”假设经济人假设内容：人在本质是是追求经济利益和物质利益的，因此，要调动工人的积极性，大幅度的提高工资是必要的。
“经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了得到经济报酬。
它的主要内容包括一下几个方面：第一、一般人生性懒惰，尽可能地少做工作第二、人们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导第三、人们天生就以自我为中心，对组织的需要漠不关心第四、人们的本性是反对变革第五、大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事情去做。
第六、人群大致分为两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。
具有这种人性假设的管理者试图通过外力的刺激来提高员工的工作热情，他们着重于通过满足人们的低层次需要来激励员工，而置自尊、自我实现等高层次需要于罔顾。
2.社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人的友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其基本内容包括以下几个方面：第一、交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。
第二、工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。
第三、非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。
第四、组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。
这一理论对西方的组织管理方式有很大影响，诸如建立劳资联合委员会、实行利润分成等措施的推行，收到了较好的效果。
3.自我实现人假设自我实现人假设：为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
其主要内容为：第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。
组织行为学总结
第一章组织行为学的基本知识组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点:1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927)2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段(1927—1965)3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段(1965-2000）4、积极组织行为学阶段（2000-现在）第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征:1.整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象2.理解性:以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义3.相对性：根据事物之间的相对关系进行反映4.恒常性:条件发生变化时，直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象的亮度、形体、大小等颜色方面的恒常性。
内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。
一个人是活在知觉中的.人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。
这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要知觉防卫机制的内涵:为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向.错觉:错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。
类型:常见错觉、图形错觉：缪勒—莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉的集中表现形式：1.对他人的知觉:表情、性格2.人际知觉3.角色知觉4.自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见:首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射归因：人们对自己或别人的行为进行分析，进而解释和推测其原因和动机的过程归因的参照点：一致性、一贯性、特殊性海德的归因理论：内因与外因(1）归因于从事该行为的人；(2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境为难的归因理论：个人决策当中不确定判断的三种启发:（1）代表性启发式是指人们倾向于根据样本是否能代表(或类似）总体来判断其出现的概率，对于代表性越高的样本,就判断其出现的概率越高。
组织行为学第2章人性假设理论
经济人假设的主要论点及管理思想
主要论点
1. 人的本质是懒惰的，不愿 意工作；
2. 人为钱工作；
3. 人不愿承担责任，宁愿被 领导；
4. 大多数人必须被逼迫，控 制以致惩罚相威胁，才能 使他们完成组织目标。
管理思想
“胡萝卜加大棒” 的管理政策
马斯洛：“自我实现也许可以大致描述为 利用和开发天资、能力、潜力等等。这样的人 似乎竭尽所能，使自己趋于完善。”
“一位音乐家必须作曲，一位画家必须绘画， 一位诗人必须写诗，否则他就无法安静，人们 需要尽其所能，这一需要就称为自我实现需 要”。
“自我实现人”假设
*最初由马斯洛提出，后来麦克雷格总结马斯洛等 人的观点，提出“Y理论”，概括了该假设。
问（1）请结合人性假设理论，判断这两家研 究所对人性的假设分别是什么？
（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者 相应的管理方式
（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研 究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）
（2） 经济人假设的基本内容是： ①多数人十分懒惰； ②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情 愿地受别人的指导； ③多数人的个人目标与组织目标相矛盾； ④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位 能鼓励他们工作。
经济人假设 （古典观点）
20世纪60-70 年代
20世纪50年 代
20世纪20-50 年代
19世纪末-20 世纪初
人性假设
理论
1. X理论 2. 人群关系学派观点 3. Y理论 4. 超Y理论
对人的基本看法
1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人
组织行为学
第一章1、组织行为学：是指探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为有效性的学科第三章1、刻板印象：是指过度推论、过分简单化的对人们的个性进行推断的自我知觉现象。
它是基于人们在某一社会群体中的身份，把某些特征赋予他们的过程2、参照框架理论：假设个体的判断和认知不仅受到认知或心理因素的影响，而且是发生在一个恰当的参照框架下的，这里的参照框架指的是“一套控制感知性认识、逻辑评价或社会行为的标准、信仰或假设”3、虚假同感效应：指的是我们对他人的信仰和特质与自己的信仰和特质之间的相似程度的高估4、晕轮效应：人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常冲突的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
5、期望效应：指的是预先的期望会抑制个体对事物的认识，知觉过程对信息的选择、对知觉对象的解释，都会偏向知觉主题预期的方向6、归因理论：就是解释我们如何确定自己以及他人行为原因的理论7、归隐的三要素（凯利）：哈罗德﹒凯利提出了一个解释人们怎样决定他人行为的原因的模型，他认为进行归因时人们关注三个主要因素，即一致性、一贯性、特殊性8、自立性偏差：人们倾向于更好的表现自己9、基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度和人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右10、情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和情绪分析以及调节个人和他人情绪的能力11、态度的心理结构由三种成分组成：知觉成分，情感成分和行为意向成分，合称态度的ABC模型12、压力的来源：组织压力源和生活压力源⑴组织压力源：任务压力源、角色压力源、人际压力源、物理压力源① 任务压力源：任务压力源是指工作任务相关的压力源② 角色压力源：角色总是与组织或群体中某一位置的与其行为相联系，组织或群体中的个体会面临角色的要求，包括正式和非正式的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
共同目标而凝聚的；（组织成员为什么要 加入组织？人为什么要工作？）
3.组织通过专业分工和协调来实现目标
活动：建立或参与一个小组（组织） 可以是绘画组织、体育爱好组织、音乐 组织、学霸组织。。。。。。
（三）组织行为：
两者的区别：研究内容和学科基础不同
• 具体来说主要研究三方面：组织对成员 、成员对组织
• 组织对环境的适应行为和持续发展问题 • 组织行为学的研究方法： 1、观察法2、访谈法3、自陈法 4、测验法5、个案法、6、实验法 7、定量法。
第二节组织行为学的发展
一、西方的对组织行为学的研究 (一)组织行为学研究的历史由来 1、组织行为学的产生和发展过程，源于心理学在管理
组织行为学内涵和假 设理论
主要内涵包括：
• 相信一种管理理念：以人为本 • 研究一套系统：人人系统 • 传播一套方法：如何激励员工 组织行为学的学习有助于提高组织运营的效
率
第一章 导论
【学习目标】 1. 掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究内容， 2．熟悉理解组织行为学研究的方与意义。 3．了解组织行为学的学科体系和发展历程 【教学重点】重点讲清组织行为学的概念与学科性质、 组织 行为学的研究方法。 【教学难点】组织行为学的基本研究方法 【教学方法与教学手段】 讲授式、讨论式、案例式、多媒体课件教学等教具 【教学时数】4学时
是指组织的个体、群体或组织本身从组织的 角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出 的反应。
组织行为分为两大类：管理行为和业务行为
两者行为的主体和行为内容都不同：
前者的主体是管理者，后者的主体是业务员
管理行为与业务行为内容的区别主要表现在 ：管理行为具有普遍性，而业务行为却具有 特殊性）举例：医院与学校（板书）
第一节组织行为学概述
一、基本概念 （一）组织行为学：（organizational behavior, OB）
是综合运用与个体及群体行为有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一定组织中 个体及群体行为规律，从而提高各级管理人 员对组织中个体及群体行为的预测和引导能 力，以更有效地实现组织目标的一门科学。 （提问：系统分析方法？） 注意：个体及群体行为规律就是组织行为学研究基础。
组织行为从层次上划分为三个层次 ：
• 第一层：个体：构成组织的最基本细胞 ，是组织行为学研究的基础和出发点（第 一层即把组织看成追求组织目标而工作的 个人集合；
• 第二层：重在分析组织成员在群体工作中 相互影响；
• 第三次：把组织视为一个整体来分析组织 行为（组织文化组织结构对个体和群体及 对整个组织的效率和气氛的影响）
（二）中国古代思想中蕴含的组织行为学 1、中国古代的管理思想 儒家思想所倡导的主要观点： 仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌 仁和：和气生财信
诚信—企业商德的核心：诚实不欺，重约 守信；
讨论话题：当代的诚信与孝悌
• 有人说当下的社会道德滑坡，诚信缺失， 元芳你怎么看？
4、在“工业心理学”之后，美国女管理 学家丽莲•吉尔布雷斯首次使用了“管 理心理学”这个名称。以后又出现的“ 组织心理学”这个名词
5、1960年美国心理学协会第十四分会— —工业心理学会改名为工业和组织心理 学分会
6、在20世纪50年代末，一些学院在教师 队伍中又吸收了社会心理学家、社会学 家和人类学家。从这批人中产生出来的 研究项目，开始取名为“组织行为学” 。
（二）组织：（回忆管理学中的定义： 组织）
1.组织是追求一定目标的社会实体；
2.组织是一个开放的系统—依托环境生存 的输入-输出系统；
3.组织是各种权利的集合体—各种权利集 团为了自身利益影响对组织资源的分配
本教材定义：
4.组织是为了达到个体和共同目标而一起 工作的人的集合
思考：为什么会产生组织呢？
管理好他人，要求：
正视他人、理解他人的愿望、需求、 目标（凡事理解万岁！）
认清他人的价值观、兴趣、态度、性 格、能力、偏好等
善于与人沟通分工协作
善于解决复杂问题。
总之就要要建立一个灵活的人际关系 氛围。
管理好组织系统：
组织是指企业政府机构、国家社会等， 要求：
具有能看清复杂系统的能力
建立良好的内外利益关系，打造适合的 组织文化和价值观。
• 4.研究的目的是掌握一定组织中人的心理 和行为规律性的基础上，提高预测、引导 、控制人的行为的能力，一实现组织既定 的目标。
二、研究和学习组织行为学的意义
学会管理自己，要求做到什么？
• 学会正视自己 • 合理定位了解自身的价值 • 兴趣偏好、性格、能力
• 找到自身的长处和适合自己的工作，做 好职业规划；
总之，就是要使整个组织系统保持持久 健康的发展和可持续发展的竞争优势。
上述 三者任意一个方面的发展都必须随 容： • 宏观组织行为学：以经济学、社会学等为
基础，主要研究组织设计、组织结构、组 织文化、组织变革等 • 微观组织行为：以心理学、社会学等为理 论基础，研究组织中个体、群体的心理和 行为规律，如：个体的态度和行为，个体 群体和组织系统相互作用和影响；
第二章 组织行为学概述
• 一、组织行为学内涵（复习定义）
1.组织行为学及研究人的心理活动规律，有研究人的行 为活动规律
2.组行不是研究人的一般行为规律，也不是研究一切人 类的心理和行为规律，而是研究各种工作组织中人 的心理与行为规律
3.组行不是孤立的研究一个组织中的个体、群体和组织 的心理和行为而是用系统分析方法将个体作为子系 统放在群体这个大系统中来研究，个体就是群体的 子系统，而群体有事组成这个大系统的子系统，它 们自成系统而又相互联系，不可分割。
实践中的应用。
2、1879年，德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）在德 国的莱比锡创建了世界上第一个有影响的心理实验 室，心理学开始了迅速的发展历程。
3、二战之前，许多西方国家将心理学应用于工业领域 ，被称为“工业心理学”（Industrial Psychology）， 这时还主要是以个体为研究对象