医院市场营销策略
医院营销策略
医院营销策略医院作为一个服务行业，也需要积极开展营销活动以提高知名度和吸引患者。
以下是一些医院营销策略的建议：1. 建立良好的品牌形象：医院需要注重建立并宣传自己的品牌形象，包括专业性、优质的服务、良好的治疗效果等。
可以通过建立官方网站、发布优质内容以及参与社交媒体等方式来宣传品牌形象。
2. 建立良好的医患关系：医院应该注重与患者之间的良好沟通和交流。
可以通过创建患者互动平台、定期组织健康讲座、答疑等方式来与患者建立良好的关系，提高患者满意度和忠诚度。
3. 提供优质的医疗服务：医院应该注重提供优质的医疗服务。
这包括医生技术的提升和培训、引进先进的医疗设备以及提高医疗流程的效率等。
优质的医疗服务能够吸引更多的患者前来就诊，并增强医院的口碑影响力。
4. 进行定期的市场调研：医院应该定期进行市场调研，了解患者的需求和市场的变化趋势。
可以通过患者满意度调查、竞争对手分析等方式获取市场信息，进而制定适应市场变化的营销策略。
5. 制定创新的营销策略：医院可以制定一些创新的营销策略来吸引患者。
例如举办健康讲座、开展健康体检活动、推出一些特色诊疗项目等，同时结合线上线下渠道进行宣传推广。
6. 加强线上平台的建设：在互联网时代，医院应该加强线上平台的建设，为患者提供更便捷的服务。
可以建立在线预约平台、开设官方微信公众号、提供在线咨询服务等，方便患者随时随地获取相关信息和预约就诊。
7. 与社区建立合作关系：医院可以与社区建立合作关系，开展健康宣传活动、参与社区公益活动等，提高医院在社区中的知名度和声誉，吸引更多的患者。
8. 提供优惠措施：医院可以制定一些优惠措施来吸引患者，如提供打折优惠、推出会员制度等。
这样可以增加患者的就诊意愿和忠诚度。
以上是一些建议的医院营销策略，医院在制定并执行营销策略时，应根据自身情况和市场需求进行调整和优化。
医院市场营销策划方案
【导语】⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
以下是⽆忧考整理的医院市场营销策划⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】医院市场营销策划⽅案 ⼀、市场分析 我县总⼈⼝xx万⼈，镇内⼈⼝xx万⼈，其余⼈⼝分别分布于xx家⼦镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx镇、xx镇、xx镇。
xx镇企事业单位近xx个，⼈⼝相对集中。
xx县xx医院为⼆级甲医院，xx医院为民营医院，社区服务中⼼x所，社区服务站xx所。
民营医院主要以⼴告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中⼼及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项⽬。
近年来卫⽣事业发展迅速，新型农村合作医疗常住⼈⼝参合率达xx%。
农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。
xx医院xx平⽅⽶的综合楼整体搬迁，乡镇卫⽣院医疗⽤房扩建。
应对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能⾯临顾客流失。
这⼀切给医院的⽣存和发展带来了很⼤的压⼒。
医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想⽅设法吸引病⼈。
要想⽴于不败之地，就务必在不断完善综合管理、提⾼业务⽔平的基础上，透过多⽅潜移默化的宣传，建⽴和谐的医患关系，树⽴良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。
⼆、医院现状 （⼀）我院⾃迁⼊新址后，在经营上上了⼀个⼤台阶，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益。
⽬前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院⼀个部门的成⽴，务必发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病⼈和挖掘潜在的客户。
（⼆）内部宣传资料太少，各科室有形的宣传资料少，如：宣传栏、宣传板块。
对外宣传不够，应对医疗市场竞争⽇趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然⽽近年来因为⼴告不实宣传，疗效与不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院能够利⽤现有的很多资源和⽅式去对外宣传医院内部形象。
媒体宣传只是外在⼿段，医院的长远发展和⽇常经营主要还是依靠正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。
2023年二级综合性医院行业市场营销策略
2023年二级综合性医院行业市场营销策略二级综合性医院是国家级医院分类管理的二级医疗机构，是医疗卫生服务体系的重要组成部分。
在当前激烈的市场竞争环境下，二级综合性医院需要制定科学合理的市场营销策略，以提高医院的知名度、影响力和市场份额。
下面将就二级综合性医院行业的市场营销策略进行探讨：一、品牌建设品牌建设是市场营销策略的核心。
二级综合性医院应该打造自己的品牌形象，树立良好的医院口碑和品牌认可度。
具体的品牌建设手段包括：1. 提供高质量的医疗服务：医院应该聘用优秀的医疗团队，提供高质量的医疗服务，确保患者获得满意的就医体验。
2. 强化科研与学术地位：建立高水平的科研机构，推动科学研究成果的转化和应用，提升医院的学术地位和专业形象。
3. 加强品牌宣传和推广：通过医院网站、微信公众号、地铁广告、电视媒体等多种渠道进行宣传和推广，提升医院的知名度和品牌影响力。
二、建立良好的医患关系良好的医患关系是医院发展的基础。
二级综合性医院应该注重建立良好的医患关系，切实解决患者的需求和问题，提高患者的就医满意度。
具体的做法包括：1. 提供便捷的就医服务：建立科学合理的就医流程和预约系统，提供患者便捷的就医服务。
2. 加强与患者的沟通与互动：开展健康讲座、健康咨询等活动，加强医生与患者的沟通，提高患者对医院的信任感和归属感。
3. 积极处理医疗纠纷：建立健全的医疗纠纷处理机制，及时解决患者投诉与纠纷，维护医院和医生的声誉。
三、加强团队建设人才是医院发展的关键。
二级综合性医院应该加强团队建设，培养一支高素质的医疗团队，提高医院的技术水平和服务质量。
具体的措施包括：1. 加强医务人员培训：定期组织医务人员参加培训，提高其专业知识和技能水平。
同时，建立激励机制，提高医务人员的积极性和工作满意度。
2. 开展科研与学术交流：组织医院的医生参加国内外的学术交流与研讨会，提高医生的学术水平和科研能力。
3. 建立绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核机制，激励医务人员积极工作，提高医疗服务的质量。
2023年骨科医院行业市场营销策略
2023年骨科医院行业市场营销策略骨科医院作为医疗服务行业的一部分，市场竞争激烈。
要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，骨科医院需要制定有效的市场营销策略。
以下是一些骨科医院市场营销策略的建议。
1. 定位与差异化骨科医院市场上存在许多竞争对手，定位和差异化是重要的市场营销策略。
骨科医院应该明确定位自己的服务对象和特点，并通过创新和差异化来吸引患者。
可以通过提供个性化的治疗方案、引入最新的医疗技术和设备，以及提供高品质的医疗服务来区分自己。
2. 建立良好的口碑和品牌形象在医疗服务行业，口碑和品牌形象非常重要。
骨科医院应该积极地与患者和患者家属进行沟通和交流，提供良好的服务体验，并及时回应患者的反馈和投诉。
通过建立良好的口碑，骨科医院可以吸引更多的患者，增加市场份额。
3. 建立与其他医疗机构的合作骨科医院可以与其他医疗机构建立合作关系，如与大型医院、保险公司、体检中心等合作。
这样可以互相推荐患者，扩大患者来源，增加市场份额。
骨科医院还可以通过与其他医疗机构共享资源和知识，提高医疗服务的质量和水平。
4. 开展健康宣传活动骨科医院可以通过开展健康宣传活动，提高公众的健康意识和对骨科疾病的认知度。
可以举办健康讲座、义诊活动、健康体检等，向公众普及骨科知识和预防骨科疾病的方法。
这样不仅可以为患者提供健康指导，也可以增加市场曝光率。
5. 制定优惠政策和服务保障为了吸引更多的患者，骨科医院可以制定一些优惠政策和服务保障。
比如，可以推出优惠套餐、医保报销等，以减轻患者的经济负担。
同时，骨科医院还可以建立健全的服务保障机制，如24小时急诊服务、预约服务、周末门诊等，以提高患者满意度。
6. 加强团队建设和专业培训骨科医院的专业团队是提供高质量医疗服务的关键。
骨科医院应该加强团队建设，招聘和培养专业的医生、护士和技术人员。
同时，骨科医院还应该定期组织专业培训，提高团队成员的专业知识和技术水平，以提供更好的医疗服务。
7. 利用互联网和新媒体进行市场推广互联网和新媒体是现代市场营销的重要工具。
民营医院营销策略
民营医院营销策略民营医院作为市场经济体制下的一种重要医疗服务提供商，需要积极开展营销活动，以提高知名度、吸引患者、增加盈利。
以下是一些可行的民营医院营销策略：1. 建立良好的品牌形象：通过精心设计的院所名称、形象标识和宣传口号，以及专业、亲切的医护人员形象来传递医院的专业、安全、高效等形象。
建立同时让患者信任、熟知和偏好的品牌。
2. 宣传推广：通过报纸、杂志、电视、广播、户外广告、网络等渠道，进行广告宣传，加强对医院的知名度。
可以结合医生的专业特长和医院的特点，推出一些相关健康知识的宣传活动和达人访谈，提高受众对医院的关注度。
3. 充分发挥社交媒体的作用：通过微信、微博、医疗健康类平台、医疗问答网站等社交媒体平台的宣传和推广，提高医院的曝光度，并与患者进行互动交流，增加患者的黏性和忠诚度。
4. 提供专业服务：民营医院要注重提升服务质量，让患者感受到优质的医疗服务。
如加强医生的学术培训和团队建设，做好医患沟通和关怀工作等，以提高患者的满意度，促使患者通过口碑传播医院的好处。
5. 推出优惠项目和套餐：结合市场需求和医院的特点，推出具有竞争力的价格优惠项目和套餐，吸引患者选择民营医院就诊。
如推出体检套餐、亲子套餐、季节性优惠项目等，以及与保险公司合作推出的优惠礼包等。
6. 加强与保险公司的合作：与保险公司建立良好的合作关系，拓宽医院的市场渠道，提供便捷的医疗服务，同时能提供更多的医保报销服务，吸引更多的患者选择民营医院就诊。
7. 积极参与公益活动：通过参与公益活动，提高医院的社会形象和社会责任感，树立良好的公众形象。
8. 加强医院内部管理和团队建设：建立完善的管理制度，加强医院团队建设和人才培养等，提高医院整体运营效率和服务质量，为患者提供全面的医疗服务。
综上所述，民营医院应该综合利用品牌形象、宣传推广、社交媒体、优质服务、优惠项目和套餐等策略，提高市场竞争力和知名度，吸引患者、增加盈利，实现健康医院的可持续发展。
民营医院的市场营销策略
民营医院的市场营销策略病人至上”的观念是指医院要把病人的需求和满意度放在首位，以提高病人的满意度为目标，不断改进服务质量和服务态度，让病人感受到医院的关怀和温暖。
在实际操作中，医院可以通过建立病人意见箱、开展问卷调查等方式，及时获取病人的意见和建议，以不断改进服务质量和服务体验。
1．2．4“服务制胜”的观念服务制胜”的观念是指医院通过提供优质的服务来赢得市场竞争优势。
在服务方面，医院可以从医疗技术、设备、环境、医疗服务、人文关怀等方面入手，不断提升服务品质和水平，让患者感受到医院的专业和温暖。
2．了解分析市场，制订市场营销策略了解和分析市场是制订市场营销策略的基础。
民营医院要根据本地医疗市场的实际情况，分析市场需求和竞争情况，制订相应的市场营销策略。
具体做法如下。
2．1了解和分析市场需求和竞争情况民营医院要通过市场调查和分析，了解本地医疗市场的需求和竞争情况，包括市场规模、市场结构、市场需求、市场价格、市场前景等方面的信息，为制订市场营销策略提供依据。
2．2制订市场营销策略根据市场调查和分析的结果，民营医院要制订相应的市场营销策略。
具体策略包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
在制订策略时，要考虑到本地医疗市场的实际情况和自身的实际情况，制订出具有可行性和针对性的市场营销策略。
3．实施市场营销策略，提高市场竞争力实施市场营销策略是提高市场竞争力的关键。
民营医院要根据制订的市场营销策略，开展相应的营销活动，提高市场竞争力。
具体做法如下。
3．1开展产品推广活动民营医院可以通过开展健康讲座、义诊、体检等活动，推广医院的服务项目和特色服务，提高市场知名度和美誉度。
3．2实施价格优惠政策民营医院可以通过实施价格优惠政策，吸引更多的患者就诊，增加市场份额。
但是，在实施价格优惠政策时，要注意控制成本，避免造成经济损失。
3．3开拓渠道，扩大市场覆盖面民营医院可以通过和保险公司、企业、社区卫生服务中心等机构合作，开拓渠道，扩大市场覆盖面。
医院营销方案医院营销方案(7篇)
医院营销方案医院营销方案（7篇）为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？它山之石可以攻玉，如下是可爱的小编给大家收集的医院营销方案（较新7篇），欢迎阅读。
医院营销策划方案篇一随着人们审美观念的不断提升，整形医院作为提升个人形象的重要场所，正逐渐受到更多人的关注。
为了更好地满足市场需求，提高整形医院的知名度和竞争力，本方案将针对整形医院的特点，制定一套切实可行的营销策划方案。
一、市场分析1. 目标客户群体：主要面向有整形需求的人群，包括年轻女性、中年女性、男性等，以及对自身形象有较高要求的职场人士。
2. 竞争对手分析：了解市场上其他整形医院的优势、劣势、价格策略、服务质量等，以便制定更加具有竞争力的营销策略。
3. 市场趋势分析：关注整形行业的较新技术、潮流趋势以及政策变化，为医院的营销策略提供有力支持。
二、营销策略1. 品牌塑造：强化整形医院的品牌形象，突出医院的专业性、安全性和服务质量。
通过官方网站、社交媒体、线下活动等多种渠道进行品牌宣传，提高医院的知名度和美誉度。
2. 定制化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的整形方案。
通过与客户深入沟通，了解他们的。
需求和期望，量身定制较适合他们的整形方案，提高客户满意度。
3. 专业技术展示：通过展示医院的先进设备、技术团队和成功案例，让客户对医院的技术实力产生信任感。
同时，定期邀请行业专家进行讲座和分享，提高医院的专业影响力。
4. 线上线下结合：通过线上平台（如官方网站、社交媒体等）进行信息发布、互动交流和预约服务，提高客户体验。
同时，结合线下活动（如义诊、讲座等），与客户面对面交流，加深客户对医院的了解。
5. 会员制度：推出会员制度，为会员提供专属优惠、优先预约、定制服务等特权。
通过会员制度，增加客户粘性，提高客户忠诚度。
三、实施计划1. 制定详细的营销计划，明确时间节点、责任人、目标等。
医院市场部营销方案
医院市场部营销方案
医院市场部的营销方案可以根据以下步骤进行制定：
1. 市场分析和目标定位：首先要进行市场分析，了解目标市场的特征、竞争对手情况等，然后确定医院的目标定位，明确目标客户群体。
2. 品牌建设和宣传推广：医院可以通过建立良好的品牌形象来增加市场影响力。
可以
考虑进行宣传推广活动，如在社交媒体上开设账号、发布优质内容，与患者进行互动，提升知名度。
3. 精准营销策略：根据目标客户的特征，制定相应的精准营销策略。
可以通过市场调
研等方式，了解患者需求，然后针对性地开展营销活动，提高转化率。
4. 合作与联盟：与其他相关行业进行合作，共同开展营销活动，增加曝光度。
可以与
药店、保险公司等合作，推出联合促销活动。
5. 提供增值服务：除了医疗服务外，医院可以提供一些增值服务，如健康咨询、健康
检测、预防保健等，提升客户满意度和忠诚度。
6. 培养医院口碑：通过提供优质的医疗服务、建立良好的医患沟通机制等方式，培养
良好的口碑。
可以启动患者满意度调查，及时改进医院服务质量。
7. 数据分析和持续改进：不断通过数据分析来评估市场营销效果，根据结果进行调整
和优化。
同时，定期进行市场调研，了解市场变化，及时调整营销策略。
总之，医院市场部营销方案需要根据具体情况进行制定和调整，注重市场调研、品牌
建设、精准营销和持续改进。
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民营医院的市场营销市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。
要做好民营医院的市场营销，首先就要在院内设立市场外联部，组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。
每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。
总之，营销即是经营与销售的相结合，营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场；发展营销网络，巩固营销网络。
下面就民营医院的市场营销内容进行概括：一、“地面营销”1．体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。
2．转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。
3．义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。
4．“医托”：组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点，进行交*流动营销。
但应注意“医托”营销的资源要注重疗效，不能过度开发。
5．健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。
6．联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。
二、“空中营销”（客户服务）1．电话营销：电话咨询、预约；电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。
2．短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。
3．网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”，对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。
三、院内营销1．全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。
2．客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源，给予比例奖励。
四、节日营销1．法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。
2．公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。
3．院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。
五、事件营销1．院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作。
运作如下：在某日的上午（医院周围人流最集中的时段），一群人敲锣打鼓来到医院，手举大红感谢信向医院表示衷心的感谢，然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。
感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。
事件营销可以是真人真事，也可以是纯属虚构。
本事件如果未能找到真事，可以请人扮演，员工家属即可上阵。
如果策划得当，前后安排均相互照应，甚至可以请媒体前来报道，做免费的宣传。
2．网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。
运作如下：在某热门BBS上，一网友发出这样一则求助贴子，称自己某亲友患上某种重病（可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病），而其所在的县级医院已经无能为力，同时因为家境贫困难以应付高昂医药费，于是特向各大医院求助。
我们则跟贴表示愿意提供帮助，承诺给予减免医疗费用，自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。
不久后，该网友随即发出感谢贴，此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴，争取让各大网站转载直至成为新闻。
整个事件应注意细节，避免出现纰漏。
3.其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主，可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。
六、终端营销（“卡法”营销）可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等），针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放，户均一卡，地毯式覆盖。
七、学术会议营销与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。
八、体验式营销如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。
九、公益营销积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。
另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。
医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。
医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。
民营医院的市场营销策略医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。
在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。
由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。
概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。
1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。
在这方面，我院的具体做法有以下两点。
1．1 转变传统的行医观念，树立全员参与市场经营的思想随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。
其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。
转变行医观念，树立全员参与经营的思想，是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期待。
基于这种认识，通过观念教育，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加一定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。
1．2 确立科学的市场营销观念坚持以科学理论指导医院市场营销，根据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。
1．2．1“大市场营销”的观念大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在一定程度和范围内，让市场需求适应自己，掌握一定的主动权。
譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，提供相应的服务项目。
1．2．2 “以顾客为中心”的观念“顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应该包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。
医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康教育、心理咨询、特需服务、VIP门诊等服务产品。
1．2．3“病人至上”的观念就医者是否满意既是判断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。
同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长久竞争力的关键。
为此，我们努力实践“在不违背医疗原则的前提下，尽量满足患者的一切合理需求”。
1．2．4“服务制胜”的观念民营医院要在医疗市场中立足，就必须使其服务产品与国有医院具有差异性，更能满足就医者的核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务等需求。
为此，我院在积累核心服务、诊疗服务优势的同时，抓住国有医院相对薄弱的辅助服务、便利服务等环节，提升服务品质，提高服务的附加值。
优质服务已经成为医院的品牌和竞争优势。
2．建立市场营销系统掌握市场信息医疗市场营销是以对市场的科学分析为基础的。
因而，建立市场营销的组织系统是开展市场营销活动的基础。
重视市场营销信息系统的建设，通过实践和摸索，建立比较完善的市场营销组织系统，并逐步进入到规范化运作的阶段。
2．1市场营销组织系统的构成市场营销组织系统的基本构成包括五个部分：（1）专门开展市场调查工作的营销部。
主要从事医疗市场信息如本地医疗市场的宏观环境、周边医院经营管理情况、患者需求变化情况等的调查、分析等工作。
（2）医院办公室。
主要对国家医疗卫生改革政策、医疗法律规章等方面的信息进行收集、整理和分析。
（3）医务科。
通过患者的满意度调查、院内医疗服务质量的监控，了解患者意见及其需求变化的情况。
（4）体检中心。
体检中心通过外出联系体检、开展社区服务活动、与企事业单位签定医疗服务合同等，在拓展业务方面发挥着积极作用。
（5）各科医务人员作为医疗市场营销的重要力量，通过医疗服务过程实施对患者的影响，在客观上对市场营销和宣传起到积极的推动作用。
为了进一步完善营销的组织系统，组建专门的医疗市场营销部，进一步加强市场营销的力量，由具有营销学、信息学、统计学和计算机等专业专门知识的人员组成精干的市场营销队伍，专门开展市场信息的调研和医疗服务的推广活动。
2．2营销系统的作用从几年的实践来看，营销系统在三个方面较好的履行自己的职能。
（1）了解医疗市场信息。
包括国家医疗卫生改革政策、法规，本市医疗资源的配置情况，医疗机构之间的竞争态势，周边医院的管理思路与经营状况，病人需求的性质、结构、数量和变化趋势，等等，定期提出综合分析报告，供领导决策。
（2）引导医疗消费。
如前所述，我院从开院之初就利用各种传播渠道，采用多种宣传方式，向社会公众和患者广泛宣传科学的健康观念以及疾病预防与保健的方式，并在本地区率先开展了许多新的医疗服务项目，引导市民养成科学的保健方式，享受高质量的医疗服务。
（3）拓展医疗市场。
主要是通过联系体检、签定服务合同、社区医疗服务及各种形式的健康教育等形式进行服务推广。
医疗市场拓展部成立以后，这方面的功能将进一步扩展，并在实施过程中逐步专门化、规范化。
3．确定营销组合实施营销策略为适应本市医疗市场的竞争态势和我院的营销目标，我们从产品、价格、渠道和促销等方面进行营销组合的设计，从成本、价值等方面实施营销策略。
3．1差异化策略该策略是医院营销策略的基础，针对的是医疗服务的产品。
一般而言，医疗服务包括核心服务、诊疗服务、辅助服务、便利服务四个层次。
通过对医院的服务产品进行全面的梳理，我们从内部最优化和外部差异化两个方面打造自己的服务品牌。