电话销售话术
电销10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧1：“不，那时我有事要做.”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧：XX先生，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？2：“我有个朋友也在从事这种服务！"电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？3:“我没钱！”电话销售技巧:XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗？“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
”是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧?4：“您只是在浪费您的时间！”电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？(衔接下面一个回答）5:“我对你们;服务没兴趣！”电话销售技巧：XX先生，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣.”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好，你要亲口尝。
）6：“我很忙！”电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“这段时间我一直忙，下个季度吧。
”是啊，您管理这么大一个大公司,忙是一定的.所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
电话销售人员常用的六大类话术.
电话销售人员常用的六大类话术电话销售人员常用的六大类话术当一个老客户非常想办理优惠，而该优惠已经结束，作为客服人员，我们若是直接跟他说：对不起，您不能办理，优惠活动已经结束了。
那你有没有想过客户这个时候的心情会突然跌落呢？当一个对收费有疑问的客户老纠缠你，你是直接引导电子渠道还是如何处理呢？当你按照知识库中的专业性知识向客户解答问题时，有无想过客户是否会理解专业术语呢？面对以上种种问题，很多客户都会将问题产生的原因归咎于企业或客服，鲜有客服人员的服务能使客户评价满意。
在遇到不同的问题时，如何结合服务技巧加强客户感知呢？1、感恩之剑与替代之剑【案例1】张姓座席员：您好！有什么可以帮到您。
客户黄先生：给我办理**优惠服务。
张姓座席员查询知识库发现该优惠已经过期后回答：先生，对不起，这个优惠已经结束了，不能办理。
客户黄先生：我是你们公司老客户啦，每月都消费很多，不能通融一下吗？张姓座席员：真的抱歉，结束的优惠，都不能办理。
通话结束后，系统下发了一条服务评价调研短信，黄先生对服务评价为不满意。
从上面这个案例来看，座席员似乎并没有错，也是按照服务规范来执行的，但是客户还是给了一个不满意的评价。
【案例2】梁姓座席员：您好！有什么可以帮到您莫先生：你好，我要办理**优惠。
梁姓座席员查询知识库发现这个活动刚好前一天结束了，根据经验，此类客户主要想得到优惠，刚好最近公司有推出一个消费优惠，便回答：先生，首先非常感谢您对这个优惠的关注，这个活动已经结束了；不过我们最近又推出了另外一个消费满额送电影票的优惠活动。
莫先生：是怎么样的啊？梁姓座席员：通话结束后，莫先生给此次服务评价为十分满意。
以上两种场景我们经常会遇到，但是大多数座席员的服务过程基本与张姓座席员类似。
当遇到不能满足的客户需求时，很多人都习惯用很抱歉、对不起等道歉性自我批评法的词语，客户听到多遍很容易产生反感，认为企业这也不行、那也不行。
如果转变思维，用感恩性批评代替道歉性自我批评法，对客户说感谢您对我司XX的关注，同时类比客户需求，向客户提供替代方案；客户不仅容易接受，对服务评价也会感到满意，同时也为企业带来意外的销售机会。
电销话术.
电销话术1精彩的电话销售话术示例话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
电话销售话术录音
电话销售话术录音摘要本文将通过录音的形式呈现电话销售过程中的几种常见电话销售话术，讲解其中的应用技巧，并着重分析每个话术的优缺点和适用场景，帮助销售人员更好地掌握电话销售技巧。
销售话术一：产品介绍背景背景：销售人员向客户介绍产品的基本信息和优势。
示范录音：销售人员：您好，我是XXX公司的销售代表，我给您推荐我们最新款的产品，它具有A、B、C三大优势，您可以在XX时间获得这些优势带来的好处。
客户：这款产品价格如何？销售人员：价格非常合理，而且我们还提供优惠活动，您已经错过了001产品的好处，不要再让自己错过这款产品的机会。
优缺点分析： - 优点：直接清晰地介绍了产品的主要优势，引起客户对产品的兴趣。
- 缺点：未能深入了解客户需求，无法针对客户特点进行个性化推销。
适用场景：适用于客户已对产品有一定了解，需要更多详细信息的场合。
销售话术二：客户需求调查背景背景：销售人员通过提问了解客户的需求，为后续销售做准备。
示范录音：销售人员：请问您目前使用的产品有哪些问题或痛点？客户：最近使用的产品有快递问题。
销售人员：我们的产品能够帮助您解决这个问题，您是否希望了解更多？客户：可以了解一下。
优缺点分析： - 优点：通过主动了解客户需求，能够为后续销售提供更精准的方向。
- 缺点：需要销售人员具备较强的倾听和分析能力，及时根据客户回答调整销售策略。
适用场景：适用于客户首次接触公司或产品，需要深入了解客户需求的场合。
销售话术三：解决客户疑虑背景背景：销售人员针对客户的疑虑进行解答，增强客户对产品的信心。
示范录音：销售人员：您提到了担心产品质量问题，我可以向您提供我们的质量认证和用户评价。
客户：好的，请提供相关资料。
销售人员：非常感谢，您可以在XX时间了解到相关信息。
优缺点分析： - 优点：通过提供具体的解决方案，增强客户的信心，促使客户更快做出购买决定。
- 缺点：需要销售人员具备较强的产品知识和应变能力。
适用场景：适用于客户对产品质量、售后服务等方面存在疑虑的场合。
电话销售逻辑对应话术
产品介绍从以下几点着手 1、交易规则：主要以下几点
A、立即成交，多次买卖 B、双向交易可以做多，也做空 C、22 小时交易 D、保证金交易制度，增加资金使用率 E、资金安全与多家银行合作 PS：可对比其它金融产品的交易方式，现货是目前国内市场最先进的
交易制度。 2、 获利空间：建议计算近期行情波动带来的利润，展示盈利截图，方便
（时间可以自由点，看客户的时间点，尽量给客户两个时间点，让客 户选择） 客户：今天没空 销售：那没关系，您定个时间吧，我也不知道您什么时候有空，我抽空配 合您好吧 客户：我也不确定什么时候有空啊（考拉型客户，或者意向不是很浓的客 户会找各种借口推脱，这时候不要强留远程，会让客户反感。） 销售：那行，我过两天晚上给您打过去，到时候您要是在忙就算了，反正 也不急这一两天，您要是有空我们就一起了解一下，好吧？ 客户：好的，到时候联系。 销售：好的，大哥/大姐 您存一下我的号码，到时候打过来就知道是我了， 省得其他人一直骚扰您，对吧！ （这时候最好笑笑，让气氛轻松点，让客户存你的号码，让客户记住你！） 如果客户回答，现在就在电脑面前，并且有空，那恭喜你，这个客户开单 的几率非常大！
客户：我正好在电脑面前，怎么看？ 销售：那您先把 QQ 号码告诉我，我加您 QQ 把资料和盘面给您发过去。
（记得加 QQ 的时候不需要问客户"方便/可以把您的 QQ 号码给我吗？" “这种疑问句，用肯定式的引导问句让客户把 QQ 号码给你，如果你 用疑问句可能就会有诸多借口，直接引导式问句自然点的拿到 QQ 客 户就顺其自然的把 QQ 号码报过来了。当然也不是 100%都那么顺利， 灵活应变） 拿到 QQ 并且通过后把需要发的资料和行情软件发过去，接下来就是 至关重要的一步，视频远程！ 另外，可以引导客户浏览公司网站，关注公司微信，通过直播室学 习，可以看下长江交易宝的 APP
电话营销开场白话术优秀10篇
电话营销开场白话术优秀10篇客户：四川省，成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1、在回访时首先要向老客户表示感谢；2、咨询老客户使用产品之后的效果；3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5、让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：①提及对方现在最关心的事情“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”② 赞美对方“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。
”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
电话销售十大开场白话术及技巧
电话销售十大最实用开场白话术及技巧开场白一：直截了当开场法业务员：您好，李小姐吗我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢李小姐：没关系，是什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白二：同类借故开场法业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗李小姐：可以，什么事情顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，业务员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的…开场白三：他人引荐开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
李小姐：王华我怎么没有听他讲起呢业务员：是吗真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
李小姐：没关系的。
业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…开场白四：自报家门开场法业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。
不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1：销售：您好，请问您是HP公司的张先生吗？我是百度公司的关志豪。
销售：请问您现在方便说话吗？客户：…………客户：…………销售：今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户：…………销售好的，张先生，您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您，而不是您的同行。
客户：…………销售：可以为您详细介绍一下吗？客户：…………销售：接下来需要占用您3分钟可以吗？（（导入产品和异议处理）情景2：销售：您好，请问您是XX公司的罗先生吗？客户：…………销售：我是百度公司的小关啊。
客户：…………销售：我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您！销售：今天给您电话的原因是想告诉您：目前，已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售：不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢？（导入产品和异议处理）情景3：销售：您好，请问您是张先生吗，我是百度关志豪。
您现在方便说话吗？客户：…………销售：张先生，您好，我是百度的关志豪，给您电话是想了解一下，您是否想让您的潜在客户，主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您，和您做生意呢？客户：…………销售：那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗？销售：当然！不知道您平时有没有经常上网呢？客户：…………客户：…………销售：那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢？客户：…………销售：互联网时代，客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息，如果您企业在百度上做推广，那么您的潜在客户会很快的找到您，和您洽谈生意。
多好呀！您说呢？（导入产品和异议处理）情景4：销售：您好！请问您是郭先生吗？现在方便说话吗?客户：…………销售：我是百度公司的回发财，今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具！现在很多企业家都做了，市场反应效果都不错，恐怕你也想了解一下吧？客户：…………销售：是的，您的很多同行也在上面做了，真的蛮不错，我可以为您讲解一下吗？（导入产品和异议处理）情景5：销售：您好，请问您是郭先生吗，我是梅瑰花。
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电话销售话术
1.开场白：
角度一：【服务回访】
您好，请问是xx经理吗？【who，what，why】
xx经理您好，我是阿里巴巴的客户经理，【我叫xxx】，很高兴看到您上周在我们阿里巴巴上注册了一个免费会员，今天主要想对您进行一次的简单的电话回访，以便将来更好的为您提供服务。
角度二：买家中心
xx经理您好，我是阿里巴巴的客户经理，【我叫xxx】，很高兴看到您上周在我们阿里巴巴上注册了一个免费会员，
A.最近我们受采购商的委托，在寻找一些优质的供应商；我注意到您这边是有生产这方面产品的，因此我想对您公司以及产品有个更好的了解；
B.最近很多采购商都在求购您的产品，我这边需要了解一下贵公司的生产能力；看能否给您匹配一些买家信息，您看方便吗？
角度三：您在网上资料不全
不利于客户找到你，为了更好的帮您在网上贸易，我这边在帮您给资料完善一下；角度四：以前访问过，需要了解产品情况；
角度五：同行刺激：【提前准备好客户案例】
xx经理您好，我是阿里巴巴的客户经理，很冒昧的给您打电话，是因为很多和你做同样产品的通过我们诚信通店铺获得了更好的效果【更多的客户资源】，而且还和不少企业和大型采购商建立了产品供应关系；我希望能几分钟简单的了解一下贵公司的产品和生产能力，以便我们买家更好的更快的找到您；
2.话天地，
A：提前了解客户信息
B:挖需求
C:是否kp
D:关键信息【营业执照】
E:切入主题【推销产品/服务】
F:目标客户：竞争对手；自己产品；。