学校管理心理学第三讲4、5、6
《学校管理心理学》复习资料
《学校管理心理学》复习资料学校管理心理学一、名词解释1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。
在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。
2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。
其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。
（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。
）3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。
在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。
实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。
这是名词意义上的挫伤。
作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。
4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。
5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。
6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。
7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理影响的人是领导者。
8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。
9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。
10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。
二、简答题1.简述梅奥“人际关系理论”的要点。
答：1）人们的工作积极性不仅受物质的、生理的因素影响，而且受心理的、社会的因素影响。
2）生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”，而“士气”又取决于两个因素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系。
学校管理心理学.doc
第一讲学校管理心理学概述学习目标：掌握学校管理心理学研究对象和学校管理心理学的概念，理解该学科同临近学科的关系及其内容体系了解学校管理心理学产生和发展概况学会学校管理心理学的研究方法一、学校管理心理学研究对象与内容（一）研究对象：学校管理活动中的心理现象及其规律性。
何为学校管理心理学？研究对象的必要性：一是有利于抓住管理的核心二是有利于真正实现以人为本的管理研究对象的可行性：处于管理活动中的个体、群体和领导常会出现特有的心理现象，而且有规律可循，因此是可以研究的。
例学校管理心理学在研究上的“三个侧重”使得它与其他相关学科区别开来。
（教材二版P9-10）1、侧重“心理”研究。
不研究学校管理本身，有别于学校管理学。
例管理过程、原则——心态；管理政策与方法——心理反应；管理方面改革——心理承受力。
2、侧重“管理”研究。
即研究学校“管理”的心理现象和规律，不研究学校中“一般的”和“教育的”心理现象和规律。
有别于《普心》”和“《教心》”。
与“普心”关系：一般——特殊；与教心关系：并列互依。
3、侧重“学校”研究。
即研究“学校”管理心理问题，不研究“普通”管理心理问题，有别于管理心理学。
二者关系。
企业——学校；一般——特殊。
（二）研究内容：1 学校管理中的个体心理。
2 学校管理中的群体心理。
3 学校领导心理。
4 学校组织心理。
分别说明。
研究体系问题。
对教材中关于学校管理心理学基本问题的看法（三）学校管理心理学的学科性质属于心理学的分支。
是应用性很强的心理学科，属于多学科交叉、多层次性的学科1 是一门应用学科。
相对于基础学科（Basic Sciences）。
探索自然、社会一般规律，以学科知识本身为研究对象的，偏学术性的属于基础学科。
例如数学、物理、化学、哲学、历史等专业。
应用学科：是以解决工程、社会某领域实际问题为研究对象的，实践岗位性的属于应用学科，例如：工程类，管理类，设计类，技术方面的学科。
它们分别与实践的关系：基础学科——应用学科——实践2 是一门边缘学科（又称交叉科学，是在两个或两个以上有密切联系的不同学科的边缘交叉领域生成的新学科的统称。
学校管理心理学
▪ 第二章 个性心理与管理 ▪ 考核目的: ▪ 本章主要考核学生对个性、个性差异与管理的基本
概念、理论及心理测量的主要方法的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.个性、个性的特点及差异 ▪ 2. 气质差异与管理 ▪ 3.性格差异与管理 ▪ 4.能力差异与管理 ▪ 5.心理测量及条件
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第四章 教师心理与管理 ▪ 考核目的: ▪ 本章主要考核学生对师职业社会化、教师的态度
及其改变、教师心理健康的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.教师职业社会化和教师队伍建设 ▪ 2.态度、教师的态度及其对工作的影响 ▪ 3.态度改变的理论和方法及教师态度的改变 ▪ 4.教师心理健康及其维护
；学会学校管理心理学的基本研究方法；从而培养
学生运用心理学规律分析并解决学校管理中实际问
题的能力。现结合教学大纲，做以下的期末复习方
案
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第一章 绪 论 ▪ 考核目的： ▪ 本章主要考核学生对学校管理心理学的性质、研究
对象、基本任务和研究方法的学习情况。 ▪ 掌握知识点： ▪ 1.学校管理心理学的研究对象 ▪ 2.学校管理心理学的研究任务 ▪ 3.学校管理心理学的研究方法。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第六章 学校中的人际关系 ▪ ▪ 考核目的： ▪ 本章主要考核学生对人际关系及其影响因素，师生
关系，竞争与合作的学习情况。 ▪ 掌握知识点: ▪ 1.人际关系及其影响因素 ▪ 2.师生关系及师生关系对学生和教师的影响 ▪ 3.学生的竞争、合作与管理 ▪ 4.教师的竞争、合作与管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
▪ 第七章 学生心理与管理
研究生课程学习《学校管理心理学》第三章人格与管理
强烈的愿望，过度的紧张与劳累等，往往会使胆 汁质的人兴奋过强，抑制过程减弱，出现神经衰弱 等问题，严重的甚至可发展为躁狂抑郁症。
困难的任务，社会的冲突，生活中的挫折等可能 会使神经过程本来就较脆弱的抑郁质类型的人感到 无法承受，引起诸如高度焦虑、忧郁、恐惧等问题， 严重的可能发展成为精神分裂症。
A. 胆汁质（急躁型） 表现为精力充沛，动作迅 猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。
B.多血质（活泼型） 表现为机敏灵活，善于交际， 兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。
C.粘液质（怡静型） 稳重细心，行为持久，自制 力 强，但思维反映慢，固执而拘谨。
D.抑郁型（神经质） 表现为内心感情体验丰富， 但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受 强烈刺激。
4、气质与管理 1）依据气质特点安排员工工作。 2）气质与人际关系的协调。 3）根据不同气质特点采取不同的教育方法。 4）气质与人员的合理搭配。
第三节 性格与管理
一、性格的概念
是一个人对客观现实稳定的态度以及与之相适应 的习惯化了的行为方式。
性格与个体的态度和行为方式关系密切。 性格是个体稳定的心理特征。 性格是具有核心意义的心理特征。
肥胖型：躁郁型气质。情绪不稳定，时而激动，时 而心情沮丧，易患躁狂抑郁症；
瘦长型：乖离型气质。孤僻、多思、沉静，易患分 裂型精神病。
斗士型：粘着气质。固执，理解迟钝，情绪易爆 发，易患癫痫症。
3、颅相说（Phrenology）
认为人的心理与特质能够根据头颅形状确 定的心理学假说。德国解剖学家弗朗兹·约 瑟夫·加尔（Franz Joseph Gall）于1796 年提出了颅相说。
学生管理的心理学智慧三四章内容
学生管理的心理学智慧三四章内容学生管理的心理学智慧（三四章）第三章：学生心理发展阶段与特点学生心理发展是指学生在不同的年龄阶段，心理状态和特点的变化。
了解学生的心理发展阶段和特点，有助于教师更好地进行学生管理，提供个性化的教育和关怀。
1. 幼儿期（3-6岁）幼儿期是学生心理发展的第一个阶段，这个阶段的学生主要特点有：- 自我中心：幼儿时期的孩子主要关注自己的需求和感受，缺乏对他人的关心和理解。
- 想象力丰富：幼儿时期的孩子善于想象和创造，他们天马行空的思维常常超出成人的理解。
- 简单的道德观念：幼儿时期的孩子对道德规范的理解还很简单，往往以奖罚为导向。
2. 小学阶段（6-12岁）小学阶段是学生心理发展的关键时期，这个阶段的学生主要特点有：- 社会性的意识增强：小学时期的学生开始关注他人，愿意与他人合作和交流。
- 学习能力提高：小学时期的学生学习能力和学习兴趣逐渐增强，开始建立自己的学习方法和习惯。
- 规则意识的形成：小学时期的学生逐渐形成对规则的认知和遵守意识，明白规则对社会生活的重要性。
第四章：学生情绪管理与行为引导学生情绪管理和行为引导是学生管理的重要内容，通过正确引导和培养学生良好的情绪管理能力和行为习惯，有助于学生的健康成长和发展。
1. 情绪管理- 情绪认知：教师可以帮助学生了解不同的情绪，并教授情绪表达的适当方式，培养学生对自己情绪的认知能力。
- 情绪调节：教师可以教授学生一些情绪调节的方法，如深呼吸、积极思考等，帮助他们处理负面情绪，保持积极的心态。
- 情绪管理策略：教师可以引导学生制定一些情绪管理策略，如寻求支持、寻找解决问题的办法等，帮助他们更好地应对各种情绪和挑战。
2. 行为引导- 行为规范：教师可以与学生一起制定行为规范，明确学生应该遵守的行为准则和规则，并通过正面激励和奖励机制来引导学生遵守规则。
- 行为模范：教师自身的言行举止对学生的行为有着重要的示范作用，教师应该注重自己的行为修养，成为学生行为的良好榜样。
学校管理心理学
2、通过教育、启发、引导职工的思想和行为，加 速最高层次需要的形成。
三、“全面激励”理论探索
华东师范大学心理学教授熊川武认为，作为 一个系统，激励至少包括这样一些因素：
1、人，即激励的主体和客体； 2、时空，即激励过程和相应环境； 3、方式和内容。
（一）全员激励：即动员全体师生员工参与 激励。
2、评价
（1）公平可以消除人们的不满，但它难以激 励人们；
（2）公平的主观色彩很浓，可操作性不强；
（3）有利于自己的不公平感也是激励人们的 力量。
（五）归因理论（略） （六）综合激励理论（略）
二、国内关于激励问题的研究
（一）华东师范大学心理学教授俞文钊创立 的同步激励理论
1、主要的积极反应：理喻、替代、斗争。
2、主要的消极反应：攻击、退缩、固着、屈 从、否定、压抑、退却、投射。
（六）挫伤防治策略
1、预防策略：提高学校成员思想觉悟和认识 能力，消除有意挫伤；形成良好人际关系。
2、调治策略：情绪发泄、角色扮演、积极劝 诫、善用赏罚。
第二篇 学校管理个体心理
简称ERG需要。 （五）麦克莱兰的需要分类：成就需要、权力需要、
合群需要。
第二节 学校成员需要的静态分析
一、中小学生的需要结构 （一）小学生需要的基本特点 1、生理性需要 2、社会性需要 （二）小学生需要的基本特点 1、生理性需要 2、社会性需要
学校管理心理学3复习课程
第五章学校中的群体心理第一节群体和群体规范学校管理者经常面对的是三个群体，即领导班子、教师群体和学生群体。
建设并管理好这三个群体始终是学校管理者的一项重要任务。
一、群体概述（一）个体、群体与集体的概念1.个体和群体单独活动的个人是个体。
两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。
学校是一个大群体，包括教师群体和学生群体。
群体具有以下的特点（1）群体成员具有共同的目标。
群体目标是群体进行活动的方向和目的。
联系在一起的基础。
（2）群体成员明确意识到自己属于某个群体，以及群体的界限。
群体成员互相认同，有“我们同属一群”的相互依存的关系和情感。
（3）群体内存在一定的结构。
群体内有首领一成员关系，成员扮演不同的角色，并构成一定的关系网和信息沟通网络。
（4）群体内有共同的价值观和规范，以及由此形成的强大的群体压力。
成员必须遵守这些规则。
2.集体根据活动的目标、内容以及成员之间关系的密切程度可以将群体划分出不同的发展水平，从低到高称为松散群体、联合体、合作体和集体。
集体是群体发展的最高阶段。
（二）群体的功能1.生产性功能人们结成群体往往是要实现特定的组织目标，完成特定的工作任务，执行特定的职能。
学校的教师队伍，这样一大的教师群体其主要职能是为了完成学校的教育教学任务。
2.维持功能群体通过其人际之间的相互作用，不但满足成员的诸如安全感、归属感和友谊、获得特质奖励和精神奖励等各种需要，而且密切成员之间的关系，提高士气，增强群体的凝聚力，保持组织的有效运行。
学校和班级的维持功能体现为对教职工和学生的凝聚功能。
二、群体规范（一）群体规范的概念群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。
群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定，而是划定了一个范围，一个可接受的范围，是一个可以容忍的范围。
（二）群体规范的形成群体规范包括正式和非正式两类，正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定、群体成员认同或遵守的思想和行为准则。
学校管理心理学习辅导
学校管理心理学习辅导一、本课程的基本构成及主要理论学校管理心理的主要内容由四部分组成，即：学校个体心理（教师、学生）、学校群体心理、学校领导心理和学校组织心理。
主要理论：个体心理部分→激励理论(需要层次理论、ERG理论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论)、教师生命周期理论、态度改变理论（平衡理论、认知不协调理论）；群体心理部分→目标手段相互依赖理论；领导心理部分→领导行为研究（密执安大学的领导行为研究、四分图领导行为模式、管理方格理论）、领导行为的权变理论（领导生命周期理论、费德勒的权变模式道路-目标理论）及领导作风研究（勒温的领导作风研究、利克特的领导作风研究）。
二、本课程的学习要求学校管理心理课程的教学要求包括识记、理解和应用三个层次的要求，同学们的学习也必须围绕着这三个层次的所要达成的目标进行，它们分别是：识记：指对学校管理心理学各章教学的基本概念、基本原理和理论要“知道是什么”有较清楚的记忆，能够较准确的描述；理解：指对学校管理心理学的基本理论、原则、规律和方法有进一步的了解，有较系统的领会与认识，“知道为什么”，对有关问题能进行准确的阐释；应用：指将学校管理心理学的基础知识、基本理论、原则、规律和方法应用于实践之中，并能结合学校管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解释、论述和分析问题。
三、本课程的学习资源请大家主要关注网上的学习资源，有IP课件、VOD点播、直播课堂、文本、单向视频和午间直播课堂等表现形式，内容包括学校管理心理课程的教学活动资料、学习辅导、案例分析、重点提示、问题综述等，大家可以根据学习顺序浏览学习。
四、形成性考核册说明本考核册共4次作业，按照个体心理、群体心理、组织心理（含领导心理）划分。
“作业1”主要是帮助大家了解本课程的知识体系，并对管理科学的四个发展阶段进行了梳理，重点有对人性假设的理解。
“作业2”涉及的是第2、3、4、7章的内容。
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本我、自我、超我
自我：处于意识层 之中，根据现实的 原则对本我的欲望 进行检查，然后选 择被社会接受的合 理行为。 ——现实原则 本我：最原始的、与生俱来 的潜意识结构，包含人性中 最接近兽性的东西 ——快乐原则
超我：按照理想原 则指导自我去约束 本我的冲动，使自 我的行为转向道德 的方向，是人格道 德的维护者。 ——理想（道德） 原则
（二）“挫伤—侵犯”理论 美国心理学家多拉德等人 观点：侵犯行为是挫伤的一种后果。 1、侵犯行为的发生总是以挫伤的存在为先决条件。 2、挫伤的产生必然导致某种形式的侵犯。
修正：挫伤可以导致侵犯，也可以导致其他行为。 并提出侵犯行为产生的四种因素：
遭受挫伤的驱力的强弱； 遭受挫伤的驱力的范围； 以前遭受挫伤的频率； 侵犯反应可能受到惩罚的程度。
A.对于一个准备充分的人来说，考试永远是公平的。 0分 B.很多时候考试跟课程毫不相干，复习功课一点用都没有。 1分
第三题：
A.有时候我实在不明白老师是怎么给成绩的。 B.我学习是否用功与成绩好坏有直接联系。
第四题：
第五题：
1分 0分 0分 1分
A.事情的结局取决于我怎么去做。 B.有时候我感到自己不能完全把握生活的方向。
归因理论
（1）协变原理
由凯利创立 基本观点：人们是根据人、情景、刺激物三个变 量的一致性、一贯性和区别性来决定行为的归因的。 一致性：针对人，即其他人对同一刺激是否也做出 与行为者相同的方式反应。 一贯性：针对情境，即行动者是否在任何情境和任何 时候对统一刺激做相同反应。 区别性：针对客观刺激物，即行动者是否不对同类其 他刺激做出相同反应。
问题
试用讲过的激励理论分析，为什么这种管理方法会产
生这样效果？
参考答案：
1. 建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的 工作实效对教师进行评价。 2. 建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。 其理论依据主要是： 马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现 的需要,同时注意提供自我实现的途径。 麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认 为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而 不是成功的报酬
1904年生于美国宾夕
法尼亚州，从小对动 物及人类行为感兴趣。 1922年进纽约哈密尔 顿学院主修文学，获 英语科学士学位。后 上哈佛大学专修心理 学，师从波林。
1、基本观点
基本观点：当行为的结果有利于个人并得到 强化时，行为就会重复出现，否则，就会削弱 和消失。
给我一打婴儿，在良好的由我做主的环境 中，无论他们的天资、能力、父母的职业和种 族如何，我可以任意把他们培养成医生、律师、 艺术家、大商人或者是乞丐、小偷。 ——行为主义
激励与挫伤理论
第一节
激励理论
一、激励的概念
管理学：激励是调动和发挥人的工作积极 性的过程。 心理学：激励是激发人的行为动机的过程。
管理心理学：在需要的基础上，激发人的 动机，诱导人的行为，使人产生一种内在 的动力，朝着所期望的目标努力的过程。
二、西方的激励理论
（一）行为主义—强化理论
斯金纳
报酬
报酬
公平状态
利己 不公平状态 损己
可推导出： A．人们对报酬是否满足在较大程度上受社会比 较过程的影响。 B．公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情；不公 平往往使人产生消极情绪，形成人际矛盾，影响工作 积极性。
（2）消除不公平感的方式 A．力求改变自己的报酬。 B．要求改变他人的报酬。 C．设法改变自己的投入。 D．要求改变他人的投入。 E．自我消除不公平感。
侵犯的对象和形式：
需要层次论演变过程
需要层次论
①生理需要。最基本的维持个体生存的物 质性需要。（衣、食、住、行、婚姻、 疾病 治疗等） ②安全需要。避免危险与灾难，维持生存 的需要。（人生健康与安全、 劳动保护、 生 活稳定、退休金与生活保障等） ③社交的需要，也称爱与归属的需要。 （交友融洽、保持友谊、相互忠诚信任、和 谐的人际关系；被团体接纳，有归属感）
公平理论
由美国心理学家亚当斯(J.S.Adams）创立 1、主要观点 （1）公平感 人们通常要将自己的投入和所得报酬的比值与一 个和自己条件大体相当的人的投入和所得报酬的比 值进行比较，如果两者相等，则有公平感；如果不 相等，则有不公平感。
工作中人需要公平感……
人际交往中人也需要公平 感……
（二）认知主义激励理论
需要层次论
马斯洛 美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。 1926年入康乃尔大学，后来转到威斯康辛大学学习心理 学并在此先后获得学士、硕士和博士学位。 人本主义运动的发起者之一和重要代表，也是第三势力 的重要领导者 。 1967年被选为美国心理学会主席。
一个现实中的疑问
你通常是被不公平感激励着， 还是被公平感激励着？
2、评价 积极意义： 揭示了人们公平心态的激励功能，把一个客 观存在却不大为人们注意的问题纳入了科学研 究领域。
不足之处：
（1）公平可以消除人们的不满，但它似乎难 以激励人们。 （2）公平的主观色彩甚浓，因此实际上很难 操作，也就难以利用。 （3）有利于自己的不公平感也是激励人们的 力量。
对发挥影响力和控制特别重视 一般都追求得到领导的职位 往往是健谈者，好议论的 他们是性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静和敢于要求的 爱教训别人和公开讲话
3、合群需要
从受到别人喜爱中得到乐趣，避免被社会集体所排斥而带来 痛苦。 既能关心并维护融洽的社会关系，欣赏亲密友好和理解的乐 趣 也能随时抚慰和帮助处境困难的人 乐意同别人友好交往
④尊重的需要。自尊、自重和受别人尊重的需 要。（独立、自由、自信、成就；名誉、地位、 社会认定、被他人尊敬等） ⑤自我实现的需要。追求最高一层次的自我理想 的实现，追求发挥自己全部能力的需要。自我实 现又叫创造自由的需要。
需要层次论
基本观点 （1）人的需要呈等级系统 （2）低层次需要是高层次需要的基础 （3）人类需要层次呈波浪式发展（优势需要）
2、追求优越
追求优越 最后的目标：朝向人格的统一和使所有行为具有意 义。 追求的力量：补偿作用 追求卓越的管道：追求个人的成就（收获）
社会的利益---社会兴趣
健康的
3、生活风格
身体的缺陷 自卑感 补偿作用
社会兴趣 的发展
追求优越 与成功
个人利益 生活风格：个人追求优越目标的方式 不健康的
不足之处：
每个人成功和失败的标准很不同。复杂的 反应很难归结为简单的几种模式。
案例：业务档案
一位校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能 成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量 化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干 好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录 在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋 升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学 校的财富。业务档案只记功不记过。 建立业务档案后，出现了教师自发向上，大 家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的 年轻教师当年就发表多篇论文。
生存、关系、成长论（ERG）
由阿尔德弗提出
基本观点 （1）人类有三种需要： 生存需要（exsistence ） 相互关系需要(relatedness） 成长发展需要（growth）
（2）各个层次的需要获得满足越少， 则这种需要越 为人们渴望追求。 （3） 较低层需要越是获得满足，对高层需要的渴望 追求越大。 （4）较高层需要越是不能满足或者缺乏， 则对较低 层需要的追求也越多。
第二节 挫伤理论
一、概念
在通向目标的道路上遇到了障碍， 你通常会怎么办？
从心理学上来分析，通常就会产生以下三种情况：
①改变行为，绕过障碍，达到目的； ②如果障碍不可逾越，可以改变目标，从而改变行
为的方向；
③在障碍面前感到无路可走，不能达到目标，又不
愿改变目标。——产生挫折感。
挫伤（挫折）是指个体从事有目的的活动过程中， 遇到障碍或干扰而又不能克服，致使个人动机不能实 现，个人需要不能满足时产生的紧张状态或情绪反应。
成就需要论
麦克莱兰认为人的需要分为三种： 1、成就需要
既有强烈的求得成功的愿望，也有同样强烈的失败的恐惧 他们希望接受挑战，爱为自己设置一些难度适中的目标，并 对风险采取现实态度； 喜欢分析和评价问题 喜欢得到工作情况的及时反馈 遭到失败也不会过分沮丧，并且喜欢独当一面。
2、权力需要
阿德勒的个体心理学
自卑感与补偿 追求优越
生活风格
1、自卑感与补偿
自卑感 人格发展的动力，驱使人产生对优越的渴望 早期理论中，自卑感与身体缺陷相联系； 后期理论认为自卑感源于人生活中所有不完美的感 觉。 自卑情结
1、自卑感与补偿
补偿 集中力量在低劣的器官上 发展其他机能
A.当我订计划的时候，我几乎可以肯定我可以实行它们。 0分 B.事先订计划并不一定有用，很多事情到头来是运气的结果。 1分
分数越高表明归因越具有偏差 性。 分析自己的归因一般是属于理 性归因还是偏差性归因？
2、评价
积极意义：
（1）重视归因中的情绪反应，明确情绪因素在激励中 的作用 （2）比较全面的分析归因维度，启发人们多维度分 析激励因素。 （3）揭示了事后分析原因、总结经验与期待、自我 实现的语言之间的关系。
潜意识 ：人格结构中最大、最深 层、也是最有力的部分。 包括：恐惧、暴力动机、不道德 的冲动、利己的需要、不合理愿 望、耻辱的经历、不能接受的性 渴望。
潜意识存在的理由： 1、催眠状态下回忆起 早已遗忘的幼时经历； 2、梦； 3、日常生活中的口误、 笔误； 4、以无意识假设为基 础建立的精神分析技 术的有效性。
本我与超我的冲突