做好销售的提问技巧
销售提问技巧
销售提问技巧
1.开放式问题：用开放式问题引导客户主动表达自己的想法和需求，例如“您对我们的产品有什么看法？”这种问题不会得到简单的“是”或“不是”这样的答案。
2. 小问题引导大问题：在提问时，先问一些简单的问题，逐渐
引导客户思考更深入、更具体的问题。
例如“您更注重哪些产品特性？”这样的问题可以引导客户思考他们具体需要的产品特性。
3. 反问问题：在与客户交流时，使用反问的方式可以引起客户
的注意，加强交流效果。
例如“您认为我们的服务如何？”这样的问题可以让客户更深入地考虑服务质量。
4. 个性化问题：根据客户的个性和需求，提出个性化问题，更
好地了解客户的需求。
例如“您喜欢哪种类型的产品？”这样的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的购买偏好。
以上几个销售提问技巧可以帮助销售人员更好地了解客户需求，建立良好的信任关系，帮助客户做出正确的决策。
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有效销售提问技巧深入了解客户需求和问题
有效销售提问技巧深入了解客户需求和问题销售人员在交流中需要使用一系列的技巧，以便能够更好的了解客户的需求和问题，从而有效地促成销售。
本文将介绍一些常见的有效销售提问技巧，辅助销售人员更好的了解客户需求和问题。
1. 开放性问题技巧开放性问题是任何可以激发客户详细解释的问题，它是有效了解客户需求的重要技巧。
销售人员应避免使用封闭性问题，比如"你是否需要这个产品?"，而应该使用一些开放性问题，比如"请告诉我关于您公司的情况是怎样的?"。
这种方式可以让客户更好地表达自己的需求，同时也为销售人员提供更多的信息。
2. 进一步明确问题技巧在客户表达了需要解决的问题后，销售人员应该进一步明确问题以获得更多的细节。
比如，如果客户表示"我们需要提高生产效率"，销售人员可以问"什么因素导致了效率低下?"，"您对当前流程的哪些方面不满意?"等等。
这些问题有助于销售人员更好地了解客户的实际需求，并为客户提供合适的解决方案。
3. 向客户索取建议技巧客户的建议和意见可以提供非常重要的信息，帮助销售人员了解客户需求和问题。
销售人员可以问"您对我们的服务是否满意?"，"您是否认为我们公司可以做得更好?"等问题来获得客户的建议。
同时，销售人员也应该让客户知道自己愿意接受并且重视客户的建议。
4. 理解客户痛点技巧理解客户的痛点是了解客户需求和问题的关键。
销售人员可以问一些问题，进一步了解客户的痛点。
例如，如果销售人员想售卖安全设备，可以问客户"您对安全事故的担忧是什么?"，"有没有过相关的安全事故?"等问题。
这些问题让销售人员更好地了解客户真正的需求，提供最佳解决方案。
综上所述，以上提供的有效销售提问技巧有助于销售人员更好地了解客户需求和问题。
在与客户进行沟通时，销售人员应充分运用这些技巧，让客户更好地表达自己的需求，从而增加销售的成功率。
销售提问技巧
销售提问技巧在销售过程中，提问是一项非常重要的技巧。
通过巧妙地提问，销售人员可以更好地了解客户的需求、问题和意见，从而能够提供更加个性化和有效的解决方案。
本文将介绍一些常用的销售提问技巧，帮助销售人员提升销售能力。
1. 开放式问题开放式问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题。
这种问题通常需要客户提供更详细的信息和意见，有助于销售人员全面了解客户的需求。
例如，“请问您对我们的产品有什么具体的要求？”这样的问题可以引导客户详细描述他们的需求，从而更好地匹配产品特点。
2. 封闭式问题封闭式问题是指那些可以用“是”或“否”来回答的问题。
封闭式问题通常用于确认和澄清客户的需求，或者用于销售人员了解客户对产品或服务的态度。
例如，“您是否对我们的产品感兴趣？”这样的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的反应，并根据客户的回答调整销售策略。
3. 引导性问题引导性问题可以帮助销售人员引导对话的方向，使其更有针对性和目标性。
通过巧妙地引导问题，销售人员可以推动客户思考和表达，从而更好地了解客户的需求和问题。
例如，“您认为这个产品对您的业务有哪些帮助？”这样的问题可以帮助销售人员引导客户思考产品的实际应用和潜在价值。
4. 追问技巧追问是指在客户回答问题后，销售人员继续提问以获取更多信息和细节的技巧。
通过巧妙地追问，销售人员可以更加深入地了解客户的需求和问题，从而能够提供更加准确和有针对性的解决方案。
例如，“您提到需要一个高效的解决方案，请问您对效率有什么具体的要求？”这样的问题可以帮助销售人员进一步了解客户对效率的具体期望和需求。
5. 重复确认在销售过程中，重复确认是一种重要的技巧。
销售人员在理解客户需求和问题的同时，应及时进行重复确认，以确保自己正确理解客户的意图，并避免遗漏或误解。
例如，“请问您的需求是……是吗？”这样的问题可以帮助销售人员确认自己对客户需求的理解是否正确，避免出现误解或偏差。
6. 倾听和观察在销售过程中，倾听和观察是非常重要的技巧。
销售中的提问技巧
销售中的提问技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么下面是店铺整理的销售中的提问技巧，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
销售中的五个提问技巧：销售中的提问技巧一、开放式提问与封闭式提问不同，开放式提问就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的喜好，围绕谈话主题自由发挥。
开放式提问既可以使客户感到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。
不仅如此，客户在感受不到约束的同时，通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方迸一步沟通与合作。
销售中的提问技巧二、封闭式提问封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。
这种问句可以使发问人取得特定的资料或确切的回答，比如，“条件就是这些，你决定了吗?”然而，封闭式提问限制了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠?”“您今天有时间吗?”“我能否留下产品的相关资料呢?”等等。
对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅感到很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户答案中得到极其有限的信息。
因此，封闭式提问方式除非十分需要，最好不要采用。
销售中的提问技巧三、引导式提问引导式提问就是提出一些对答案具有强烈的暗示性问句。
这类问题几乎令答者毫无选择地按发问者所设计的答案作答，有不可否认的引导性。
比如，“说到现在，我看这样……你一定会同意的，是吗?”销售中的提问技巧四、探索性提问探索性提问就是对客户的意见或回答进行引申、试探的一种问句。
这种提问不仅可以发掘更多的信息，而且还可以起到探测的作用。
如，“我们想适当降低价格，你们能否增加进货量?”销售中的提问技巧五、证实性提问证实性提问就是针对客户的答复重新措辞，使其证实或补充的一种问句。
销售需要掌握的提问四个技巧
销售需要掌握的提问四个技巧销售需要掌握的提问四个技巧：销售需要掌握的提问技巧1、洽谈时用肯定句提问在开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。
如：“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想先说出来，在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。
“现在很多公司都构建自己的营销型网站了，不是吗?”这样，只要你运用得当，说的话符合事实而又与顾客的看法一致，会引导顾客说出一连串的“是”，直至成交。
销售需要掌握的提问技巧2、询问顾客时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去向顾客提问时，虽然没有一个固定的程序，但一般来说，都是先从一般性的简单问题开始，逐层深入，以便从中发现顾客的需求，创造和谐的推销气氛，为进一步推销奠定基础。
销售需要掌握的提问技巧3、先了解顾客的需求层次，然后询问具体要求了解顾客的需求层次以后，就可以掌握你说话的大方向，可以把提出的问题缩小到某个范围以内，而易于了解顾客的具体需求。
如顾客的需求层次仅处于低级阶段，即生理需要阶段，那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。
当你了解到这以后，就可重点从这方面提问，指出该商品如何满足顾客需求。
销售需要掌握的提问技巧4、注意提问的表述方法下面一个小故事可以说明表述的重要性。
一名教士问他的上司：“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”这个请求遭到上司的断然拒绝。
另一名教士也去问这个上司：“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”抽烟的请求得到了允许。
因此，销售实践中，我们应注意提问的表述。
如一个保险推销员向一名女士提出这样一个问题：“您是哪一年生的?”结果这位女士恼怒不已。
于是，这名销售人员吸取教训，改用另一种方式问：“在这份登记表中，要填写您的年龄，有人愿意填写大于21岁，您愿意怎么填呢?”结果就好多了。
经验告诉我们，在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。
销售需要掌握的沟通技巧：一、提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
销售技巧中的有效提问话术
销售技巧中的有效提问话术销售是企业取得业绩增长的重要手段之一，而有效的提问话术是销售中不可或缺的一部分。
通过巧妙的提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和痛点，进而提供更符合客户需求的解决方案。
本文将介绍一些在销售过程中常用的有效提问话术。
第一，在接触客户初期，合理利用开放式问题。
开放式问题可以引导客户主动表达观点和需求，有效拉近与客户的关系。
例如，你最关心的产品特点是什么？你对于我们的服务有什么期待？通过这些开放式问题，销售人员可以主动倾听客户的需求，更好地把握销售机会。
第二，采用关闭式问题深入挖掘客户需求。
关闭式问题通常要求客户做出简短的回答，有助于销售人员更精准地了解客户的需求和偏好。
例如，您更看重产品的性能还是价格？您对于交货时间有任何限制？通过这些关闭式问题，销售人员可以有针对性地提供解决方案，进而增加销售机会。
第三，利用反问法增加对话互动性。
反问法是一种技巧，通过反问客户的观点或问题，达到引发客户思考和表达的目的，增加与客户的对话互动性。
比如，“您觉得这个方案对您的业务有帮助吗？”、“您认为这个产品适合您的行业吗？”通过这种方式，销售人员可以与客户进行更深入的对话，加强理解和沟通。
第四，利用修辞手法给提问增加亮点。
修辞手法是用来增强语言表达的效果的方法，利用修辞手法可以使提问更有趣、更引人注目。
例如，用排比句“您想要的是沟通顺畅、系统稳定还是功能丰富？”、用反问句“您难道不想提高工作效率吗？”这样的修辞手法可以吸引客户的注意力，增加对话的效果。
第五，善于运用暗示法引导客户思考。
销售人员可以通过巧妙的暗示，引导客户思考和表达需求。
比如，“听说您的竞争对手已经在使用我们的产品了，您是否也有类似的需求？”、“您认为这个功能对您的业务有何影响？”通过这种方式，销售人员可以激发客户的兴趣，引导客户主动分享需求和痛点。
最后，销售人员在使用提问话术时需注意以下几点。
首先，要善于倾听客户的回答，对客户的每一个细节做出积极的反馈，以体现对客户的重视。
销售员常用的提问技巧
销售员常用的提问技巧提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。
下面由店铺给大家分享销售员常用的提问技巧，欢迎参阅。
销售员常用的提问技巧1、求教型提问这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。
这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。
如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：“这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?” 如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。
2、启发型提问启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的回答。
这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客进行思考，控制销售劝说的方向。
如一个顾客要买帽子，营业员问：“请问买质量好的还是差一点的呢?” “当然是买质量好的!”。
“好货不便宜，便宜无好货。
这也是……”3、协商型提问协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。
这种方式，对方比较容易接受。
即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。
如："您看是否明天送货?"4、限定型提问在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理--认为说"不"比说"是"更容易和更安全。
所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出"不"字来。
如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客"我可以在今天下午来见您吗?"因为这种只能在"是"和"不"中选择答案的问题，顾客多半只会说："不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。
"有经验的销售人员会对顾客说："您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?""3点钟来比较好。
销售中提问的话术技巧有哪些
销售中提问的话术技巧有哪些销售过程时，我们常常提到提问，但值得一提的是，无论提问何种问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理。
下面，就随店铺一起去看看销售中提问的话术技巧吧，希望您能满意，谢谢。
销售中提问的六个话术技巧销售中提问的话术技巧一、制造自然真空在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。
沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。
销售中提问的话术技巧二、预测结果型问题提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。
常见提问用语如下：“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗?或者还有风险?”“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗?”“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。
”销售中提问的话术技巧三、结束型问题当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。
通常情况下，销售人员可以这样提问：“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗?”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗?”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?”在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：“您还有别的什么顾虑吗?”“有什么问题让您无法继续下去，是吗?”“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?”销售中提问的话术技巧四、利用低调申明这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。
通常情况下，你可以这样提问：销售中提问的话术技巧五、利用情绪援助销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。
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好销售提问技巧
“问”
好的销售都是问出来的！问对问题，往往能让自己以最快的速度抓住客户的“七寸”，实现成功销售，所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。
一切的答案都在客户那里，作为销售员的你该如何“问”才能从客户口中了解自己想要的信息，找到销售的突破口呢？
提问有哪些作用？
第一：利用提问导出客户的说明
如果在销售对话中，你一直在说，没有问，就无法知道客户真正关心的是什么，主要的问题在哪里。
并且给客户的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。
客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。
第二：利用提问测试客户的回应
如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。
第三：利用提问掌控对话的进程
对话的进程决定了销售的走向，一般而言，在以客户为中心的顾问式销售循环中，包含着两个相辅相成的循环，分别是客户的心理决策循环与销售员的销售行为循环，如下所示。
（左边表明的是在销售过程中客户的心理决策循环，右边表明了销售人员在各个阶段应该做出的销售行为）
满意-------事前准备
认识-------寒暄开场
标准-------确认需求
评价-------阐述观点
购买-------谈判成交
使用-------实施服务
其实，在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
开场阶段
通常需要以好奇性提问开头，如：我可以请教您一个问题吗？利用状况性提问收集客户信息，如：您是怎样知道我们店的呢？确认需求阶段
可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如：您是需要大点的车还是小点的车？
可利用聚焦性提问确认，如：在某某方面，您最担心的是什么呢？阐述观点阶段
此处提问的作用在于确认反馈和增强说服力。
确认的提问如：您觉得怎么样呢？
增强说明力一般可利用三段式提问的方式，后有专门的论述；
谈判成交阶段
这里提问的目的在于处理异议和为成交做铺垫，处理异议的部分见第四：提问是处理异议的最好方式。
成交阶段通常用假设性的提问方式在试探，如：如果没有其他问题的话，您今天是不是可以订车呢？
这是一个进可攻、退可守的问题。
提问之后，注意停顿，保持沉默，把压力抛给客户，直到客户说出自己的想法。
切忌，提问之后，不要先开口或自问自答。
第四：提问是处理异议的最好方式
异议的产生有两个原因。
一是源于人类本身具有的好奇心；二是由于你没有解释到位，客户没有完全听明白。
从好奇心角度来说，人类的好奇心理是无止境的，如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户，那你可要注意应付了。
因为如果我们不善用提问，只一味地说，将一直处于“被动挨打”的地位。
当客户提出一个问题，你可以尝试反问他：“您这个问题提得很好，为什么这样说呢？”这样你就可以“反守为攻”，处于主动。
当客户没有完全听明白的时候，他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。
诸如“不需要”、“考虑看看”、“把资料拿来，以后再说”的借口就频频出现了。
这个时候，你提问的作用关键是探询客户了解的程度。
例如：“对于这一点，您的看法如何呢？”或“那没关系，您为什么这样说呢？”，多问几个“为什么”，然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问，如：“还有呢”等，以获取更多信息。
该怎么提问？
第一：礼节性提问，掌控气氛
在对话的开始，应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。
例如：“请问先生/小姐您贵姓？”、“可以请教您一个问题吗？”或“现在和您谈话不打扰您吧？”。
第二：好奇性提问，激发兴趣
被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣，之所以采用提问激发购买兴趣，是因为提问给了客户足够的想象空间，让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。
典型的好奇性提问如：“您知道为什么吗？”、“您想知道我们这款车是如何实现百公里加速只需要几秒的原因吗？”等等。
第三：影响性提问，加深客户的痛苦
如果客户迟迟不愿意签单，该如何是好？
其实，客户为什么感觉有没有你的产品都无所谓，是因为你还没有引起他足够痛苦。
客户的问题是被你问出来了，但他的伤疤揭
示得还不够，你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性，让他不敢怠慢，提高问题需要解决的急迫性。
例如：“如果刹车不灵这个的问题是长期存在的，将对您的人生安全有什么影响呢？”、“为什么这个如此重要呢？”或“您的家人是如何看待您买车的呢？”。
第四：渗透性提问，获取更多信息
乔·库尔曼是著名美国金牌寿险销售员，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的销售员。
他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。
如客户说“你们这车的价格太贵了”，他会说“为什么这样说呢？”、“还有呢？”、“然后呢？”、“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说，“客户说得越多他越喜欢你”，这是每个销售人都应该记住的名句。
通常客户一开始说出的理由不是真正的理由，渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确地判断。
而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
第五：诊断性提问，建立信任
诊断性提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“要不要”或“是...，还是...”等句型发问。
例如：日常销售中，开始可以这样提问：“您平时是习惯开手动挡，还是开自动挡呢？”电销员使用这种诊断性的提问，作用很多，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围等等。
客户回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确，没有很多的压力。
更为重要的是，这样诊断性的提问缩小了与客户的距离，销售员可以借由这样的提问方式展示自身的专业。
用好诊断性提问有个前提，就是要做好客户的资料分析，事先想好提问的内容与顺序，以达到一针见血、分析透彻，快速建立信任感的良好效果。
但过多使用封闭式提问，会使客户处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉，所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来一起使用，效果更佳。
第六：重复客户原话+陈述观点+反问
三段式提问法，增强说服力...
客户之所以愿意和你谈话，是想让你给出专业的建设性意见，真正的说服一定要和专业的观点陈述结合起来进行的。
说服往往发生在当客户提出异议之后，不论客户提出任何刁难的问题，首先应该认同客户，最佳的认同方法就是表达出同理心，简单地重复一遍客户的原话。
如：“李先生，我非常理解您现在的感受，正如您刚才所言……”，掌控好客户情绪之后，就应该进行你个人的专业陈述，如“根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的，第一…，第二…、第三…”等等。
不过，结尾千万不要忘了“以问结尾”，例如：“您认为如何呢？”，以征询客户意见。
第七：提问后沉默，将压力抛给对手
提问后该怎么办？很多人爱犯的毛病是沉不住气，或者自问自答。
因为在对话过程中，会存在时间上的空隙，而一般人是不能忍受对话进程的中止，他们想方设法要填补对话间的空白，这是一种与生俱来的习惯。
顶尖的销售高手非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。
通常在提问之后，马上闭口、停顿，直到客户说出他所要听的信息。
销售的过程其实也是一种控制与反控制的过程，如果你沉不住气，不掌握对话的主动权，你在一开始就已经输了。