第一章习题管理学
管理学第一章 练习题与答案
一、名词解释：1.管理职能；※2.管理；※23.学习型组织；4.精益思想；5.业务流程再造；7收益分享制度；8.权变管理；二、是非判断题:：1.19世纪末—20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。
（）2.韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。
（）3.管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的。
（）4.相对基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。
（）5.对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。
（）6.管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是做正确的事情，后者则是正确的去做事情。
应该说前者是第一位的，后者是第二位的。
（）7.效率与效果之间存在明显的差别，效率是使组织资源的利用成本达到最小化，而效果则是使组织活动实现预定目的和目标。
（）8.泰罗科学管理的根本目的就是谋求最高的工作效率。
（）9.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。
（）10.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
（）11.行政性组织中，领导的权威基本以其职位为基础。
（）12.职能制是法约尔首先提出来的。
（）13.霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。
（）14.管理的对象就是组织及其各种资源。
（）15.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。
（）16.对人际关系技巧的需求随着领导地位的下降而增加。
（）17.经理在扮演企业家角色时强调的是对信息的分析，以发现机会（）18.成功的管理者运用同样的管理模式。
（）19.盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
（）20.科学管理原理仅适用于工业企业。
（）21.为了提高技术人员的工作积极性，在适当的时候应将优秀的技术人员晋升为管理人员。
（）22.中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力和沟通技巧。
（）23.企业中的各级主管人员同时要具备概念技能、人际技能和技术技能。
（）24.管理是科学和艺术的结合体，计划员和推销员相比，计划员的工作科学性更强。
管理学第一章练习题
第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1.“管理就是通过完成他人完成工作”是（ C ）提出的。
A.弗雷德里克·W·泰罗B.斯蒂芬·P·罗宾斯C.约瑟夫·L·马西D.小詹姆斯·H·唐呐利2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ A）提出的。
A.亨利·法约尔B.里基·W·格里芬C.切斯特·巴呐德D.斯蒂芬·P·罗宾斯3.“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是（C ）提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼4.“管理就是决策”是（ B ）提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼5.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ C ）。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策6.管理的主体是（ A ）A.管理者B.组织C.个人D.管理机构7.下列关于管理的论述，（ D ）是不正确的。
A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源8.管理的载体是（ C）A.个人B.本体C.组织D.规则9.在一个社会活动中，（ A）是最为重要的资源。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能11.以下不属于管理职能的是（ C ）A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策12.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（ C）职能。
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。
A. 工资金额的多少B. 是否协调他人的工作C. 是否组织新的项目D. 是否拥有技术技能2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。
A. 适当考虑B. 重要C. 不重要D. 以上说法都不对3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( )A. 只适合于赢利性工业企业B. 普遍适合于各类组织C. 只适合于非赢利性组织D. 只适合于赢利性组织5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 执行者参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者E. 职能管理者2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( )A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动。
你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( )A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识B. 与用户谈判签订销售协议C. 召集公司有关部门的职能人员开讨论会，鼓励他们攻克难关D. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况E. 向下属布置和安排销售计划4. 关于管理的应用范围，下列哪些说法不妥？( )。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
《管理学》章节习题
《管理学》习题集第一章管理与管理者一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要:A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性.为此,信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是：A、重效率,轻效果B、轻效率性、重有效性C、重效果,轻效率D、效率和效果都不重视10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是:A、工长B、总经理C、领班D、车间主任11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中,副总裁主要行使了管理者的什么角色？A、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色13、在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能15、管理者的基本功能在于（）。
管理学第一章练习题(周三多版)
1、1916年法国实业家法约尔提出管理是由、、、及等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：、、、
、这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究， 管理者扮演着十种角色，可归为、、三大类。
4、管理的本质是，协调的中心是。
5、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：、、。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
4．三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之 间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传、 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理技能状况？ （ ）
A、技术技能、人际技能、概念技能都弱
B、技术技能、人际技能、概念技能都强
C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D、技术技能和概念技能强,但人际技能弱
5.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时， 他们就在扮演（）。
Ａ人际角色 B信息角色 C决策角色
6.作为， 管理者把重要的信息传递给工作小组成员 ，作为， 管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
Ａ 监督者 B传播者 C 发言人
7.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种， 高层管理者主要负责制定（） 。
Ａ日常程序性决策 B长远全局性决策
C局部程序性决策 D短期操作性决策
8、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ ）的角色。
A、代表人 B、联络者 C、发言人 D、谈判人
管理学第1章 习题
难度：1 参考页码：5 目标内容：1.1 6）效力是指投入和产出之间的关系。 答案：错误 解释：效率强调投入与产出比的最大化。另一方面，效力不关注资源如何被有效利 用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 7）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。 答案：错误 解释：效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个 有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1. 8）效力是指组织目标的实现。 答案：正确 解释：效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。另一 方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 9）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。 答案：错误 解释：一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名管理者可能出色 地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。 难度：3 参考页码：6 目标内容：1.2 10）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
解释：A）随着时代的发展，传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、 性别的人代替。组织管理者工作也千变万化。无论是小公司还是大公司，营利性组织还 是非营利性组织，都有管理者。最后，尽管当今女性管理者比以前要多，但是本文并不 能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。
难度：2 参考页码：4 美国国际商学院联合会（AACSB）：理解多文化和多样化 目标内容：1.1 学习目标：讨论管理者不同的工作方式，并促进组织的多样化 32）一个组织是（）。 A）人们工作的地点 B）承担相似工作的人们的集合 C）完成某些特定目标内容的人们的刻意安排 D）为股东谋利的群体 答案：C 解释：C）组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。组织可能存在或也可能不存 在一个独立的办公地点。例如，当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式 存在，并没有基本的办公地点。虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人 不是。例如，医生和管理人员都可能在同一家医院工作，但是承担着完全不同的工作。 最后，重视利润并不能确定一个组织。许多组织，如观鸟俱乐部，并不将追求利润作为 目标内容。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1 33）所有组织都有决定组织的目的和存在原因的（）。 A）限制 B）规则 C）结构 D）目标内容 答案：D 解释：D）组织的目标内容，确定了其目标内容和存在的原因。例如，银行的目标内 容可能是赚钱，而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。规则能够帮助组
现代管理学第一章练习及答案
现代管理学第一章管理与管理学一、单选题1.一般管理理论的代表人物法约尔认为，管理职能包括（）A.计划、组织、激励、指挥、控制B.决策、计划、组织、激励、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.决策、用人、组织、指挥、控制答案：C解析：法约尔认为，管理的五项职能就是计划、组织、指挥、协调、控制。
2.管理起源于（）A社会化大生产B工业化社会C人类的共同劳动D封建社会答案：C解析：管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
3.“一切直接社会的共同的规模较大的芳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是（）A.管理是一门艺术B.管理具有科学性C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制答案：C解析：凡是有许多人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。
这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式中必须进行的劳动。
这说明，管理起源人类的共同劳动凡是有人类生活的地方就必然有管理。
4.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（）A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营答案：D解析：法约尔认为，管理的五项职能就是计划、组织、指挥、协调、控制。
5.不属于现代管理基本特征的是（）A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理答案：A解析：现代管理的基本特点包括：①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。
6.公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A.政府B.非政府公共组织C.企业D.非营利性组织答案：A解析：公共管理主体广泛，且呈扩展趋势，它不仅包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织，有的场合还有个体参加。
7.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科答案：A解析：管理学的学科特征当中，表现之一是管理学是一门软科学。
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（一）选择题1、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色2、在中，管理者处理信息并得出结论。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色3、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是。
A、企业家角色B、混乱驾驭者角色C、资源分配者角色4、对于基层管理而言，最重要的是。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能5、对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能6、从典型到一般的研究方法是。
A、归纳法B、试验法C、演绎法7、作为，管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A、监听者B、传播者C、发言人8、田力是某大型企业集团和总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？。
A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关D、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况9、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？。
A、只适用于盈利性工业企业B、普遍适用于各类组织C、只适用于非营利性组织D、只适用于营利性组织10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于。
A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标11、管理中的组织职能首先是对管理人员的的管理A. 管理水平B. 管理方法 c. 管理质量 D. 管理劳动12、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是。
A、人际技能B、诊断技能C、概念技能D、技术技能13、管理者出席社区的集会或参加社会活动时 , 所行使的是A. 挂名首脑B. 联络者 c. 发言人 D. 谈判者14、保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令 , 这是管理的职能。
A. 控制B. 组织 c. 领导 D. 计划15、对组织的发展有着举足轻重的作用A. 控制B. 领导 c. 创新 D. 决策16、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时 , 所扮演的是A. 发言人角色B. 传播者角色 c. 联络者角色17、在四项管理职能中，哪一项管理职能是管理过程的首要环节？A.计划B.组织C.领导D.控制18、管理四项职能中，哪一项管理职能是专门针对人而实施的？A.计划B.组织C.领导D.控制19、关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓仁者见仁，智者见智。
下述说法正确的是（）。
A．因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始B．从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始C．起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史D．人类从大禹治水时就有管理活动20、古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。
A．管理就是借他人之力把事情办好B．协调一个组织的活动以达到其目标C．运用各种权力来源，以便达成个人目标D．管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标21、针对中国古代就有的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的现象，你认为以下哪种说法更准确？（）A．三个和尚的素质太差，都不勤奋，非常懒惰，应予辞退B．该庙的方丈，管理能力太差，不适合当方丈C．该庙的管理机制不行，应进行改革D．该庙应该采取胡萝卜加大棒的管理方法22、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。
观察此表，你认为以下结论不正确的是A．所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B．随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C．对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D．不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的23、管理的艺术性体现在（）。
A、管理活动中对于“度”的把握B、管理活动是一种创造性活动C、A和BD、管理活动中是实行控制的例外原则24、南辕北辙的故事表明了（）。
A．没有正确地做事B．没有做正确的事C．既没有正确地做事，也没有做正确的事D．既做了正确的事，也正确的做事了25、以下哪项不是基层管理者的称谓？（）A．监工B．领班C．班长D．执行官26、王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。
下面表述中哪一句是准确的？（）A．王明花在控制上的时间比刘其少B．张强用于计划的时间比王明多C．王明花在领导上的时间比张强少D．刘其用于计划上的时间比王明多27、管理者应具备的技能被划分为三类。
在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。
但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
对此，你的看法是（）。
A．就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D．就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要28、张华是一位非常努力和上进的年轻人，原来是车间的普通工人，由于工作努力，很快由工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。
从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。
年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。
但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。
针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）A．还没有足够的时间了解情况和适应环境B．生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力C．由于刚上任，他没有得到充分的职权D．下层对于新上任的他没有给与充分的支持29、日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。
但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。
这段话说明（）。
A．企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B．企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激C．企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D．企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度30、最早系统并且明确分析管理职能的学者是（）。
A．美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰勒B．法国学者亨利·法约尔C．德国学者马克斯·韦伯D．美国学者乔治·埃尔顿·梅奥(二)简答题1、什么是管理？管理学?管理活动具有哪些职能？2、管理的特征有哪些？3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？不同层次的管理者在技能要求上侧重点有何不同？（三）案例分析案例1李刚是某电子科技集团下属电脑公司总经理,一天早晨刚上班,秘书送来他今天的日程安排:•8:00 参加集团召开的各公司工作汇报会议•10:00 会见本市某高校副校长一行来访问,商讨校企科研合作,安排接纳学生实习细节•11:30 陪客人共进午餐•13:30 与销售部、人力资源部、生产部主管商讨有关销售、人才引进、产品质量等问题。
•15：00 参加技术部门例会，研究电脑防病毒软件升级问题。
•16：30 参加公司工会组织的“职工业余围棋协会”成立仪式并致词。
•18：00 主持本公司一对新人的结婚庆典•根据管理者角色理论分析每一时段反映的角色定位有哪些?根据管理者的技能要求及角色定位理论分析日程安排有无不妥之处，如有，请阐明理由。
案例2张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
他干劲十足，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都喜欢他，车间主任李继明更依他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会。
大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。
李主任德高望重，深受大家敬重，就是身体不好。
这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。
不料傍晚传来噩耗。
大家都很悲伤，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。
张师傅答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已经任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。
然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。
任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三嘱咐夜班班长抓紧时间，才回家休息。
周四早上，张师傅到班特别早，发现昨晚矿上又有四台自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。
张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨。
工人们纷纷表示要努力干活，如期修好这批车辆。
张师傅略感松了口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。
这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好回到车间，已经快中午了。
他发现车间了乱糟糟一片：四辆待修自卸车有三辆在停工待料。
工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。
这时，矿上又有两台故障车送到修理。
张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装卸机了，听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓的不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。
刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来，张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还很高兴，也很有信心，如今想法好像有些变了。
他怀疑自己提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任也变得不太有把握了。
根据案例，回答以下问题：1、造成张师傅被提升为主任后头几天混乱的最主要的原因是：A、他还不具有担任基层管理干部所需要的素质B、他还没有认清管理人员与工人所应担当角色的不同C、这一期间车间的任务恰好太多太重D、上级交给他的任务过多而帮助过少2、优秀基层干部的主要特征是：A、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨B、跟群众打成一片，吃苦在前C、发挥好计划、组织、领导和监控职能D、努力学习政治，有很强的进取心3、基层和高层管理工作在性质上的主要差别在于：A、基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小，高层管理者反之B、基层管理涉及工作较局部、短期和操作性，高层管理偏全局、长期和决策性C、以上两点都属于基层和高层管理的主要差别D、以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别4、事已至此，张师傅的当务之急是：A、毫不犹豫地向领导提出辞呈，仍去当一线工人B、从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手C、先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力D、立刻向领导要求给予岗位上的指导和培训5、事到如今，张师傅的直接上级应采取的首要措施应是：A、减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限B、对张师傅进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助C、马上打电话鼓励，增加其信心和责任感D、不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。