浦发银行银企直联系统集团公司客户接入检验测试报告材料模板
浦发银行 打通企业手机银行和银企直连服务渠道
浦发银行打通企业手机银行和银企直连服务渠道作者：来源：《数字商业时代》2012年第07期近期，浦发银行在业内率先打通了企业手机银行和银企直连服务渠道，为一大批已经使用财务或资金管理系统与银行对接的银企直连客户带来了移动金融的“福音”。
今后，企业客户可以通过浦发企业手机银行进行企业账户管理、查询，并对已通过银企直连系统提交的业务进行授权和审核，这不仅可以解决管理机制严密的大型企业、集团性企业高管经常外出、难以及时通过公司财务或资金管理系统进行紧急付款或业务授权等问题，还可以帮助一些财务管理系统中授权机制不太完善的中小企业增强企业管理。
例如公司财务系统中授权层次不够的企业，通过银企直连发送交易指令后，可通过增加手机银行审核的方式来增加授权管理层次，从而既能享受到银企直连系统所带来的付款记账一步处理、来账自动核销、电子自动对账等业务的好处，还能通过手机银行增加财务管理层次并享受移动办公的优势。
在电子银行服务领域，浦发银行一直走在同业的前列。
该行以客户为中心，紧跟各种最新IT技术，不断探索用更好的科技手段和服务方式来充实电子银行的服务内涵。
浦发银行的银企直连服务不仅包括传统的存贷款信息查询、理财账户信息查询、转账支付、代发工资等基本金融服务功能，还包括集团账户管理、人民币资金池、外币资金池、银行理财账户管理（活期/定期存款互转、活期/通知存款互转等）、电子商业汇票（出票、收票、提示付款、背书转让、贴现、质押等）、备付金存管等新型的金融服务功能，全面满足各类客户在金融电子化方面的需求。
如今，浦发银行通过打通企业手机银行和公司网银、银企直连等电子渠道的服务功能，为企业客户带来更加多样化、便捷、高效的多渠道金融整合服务体验，不仅可以帮助企业加强财务管理、降低成本，而且更能增加便利、提高效率，让企业客户有更多的时间捕捉市场商机，助力企业客户的快速发展。
继去年推出面向企事业单位客户的企业手机银行WAP服务和iPhone、Android客户端服务以来，今年，浦发银行先后推出了iPad、Symbian（触摸屏）、Symbian（键盘）、WindowsPhone客户端等服务，成为银行同业中首家、也是目前惟一能为企事业单位客户提供全版本企业手机银行的银行，让企事业单位客户能够充分体验移动办公的便捷和高效。
客户体验检测报告通用模板
客户体验检测报告通用模板1. 引言本次客户体验检测旨在评估产品或服务在客户使用过程中的整体体验，并提出改进意见，以提升客户满意度和忠诚度。
本报告将对客户接触点、用户界面、功能性、可用性等方面进行评估，并根据实际情况提出改善建议。
2. 检测范围本次客户体验检测的范围涵盖了产品/服务的完整使用流程，从客户接触点开始，包括注册/购买流程、使用流程以及售后服务等环节。
3. 客户接触点3.1 产品网站/APP通过对产品官方网站或移动应用的访问和使用的评估，检测以下方面：- 网站/APP的加载速度是否较快；- 界面设计是否清晰、简洁；- 导航是否直观；- 是否提供足够的帮助和支持信息；- 注册/购买流程是否顺畅。
3.2 客户服务热线通过拨打客户服务热线并进行沟通，检测以下方面：- 接听速度是否快，是否有人工语音服务；- 客服人员的专业素质和服务态度；- 是否提供多种沟通方式（如在线聊天、邮件等）。
4. 用户界面通过产品/服务的实际使用，检测以下方面：- 界面布局是否合理，是否符合用户习惯；- 功能按钮是否易于操作；- 是否提供用户体验引导，方便新用户快速上手；- 色彩搭配、字体大小是否舒适。
5. 功能性通过产品/服务的使用，检测以下方面：- 功能是否齐全，是否符合预期；- 是否提供了足够的自定义选项；- 是否实现了用户需求；- 是否存在功能缺陷或错误。
6. 可用性通过产品/服务的实际使用，检测以下方面：- 是否提供了良好的反馈机制，让用户清楚了解自己的操作结果；- 是否提供了必要的帮助和提示信息，方便用户解决问题；- 是否提供了搜索和过滤功能，帮助用户快速找到需要的内容；- 是否易于学习和使用，是否提供了使用教程。
7. 改善建议在检测中发现了以下问题，并提出改善建议：- 网站/APP的加载速度较慢，建议优化网站/APP性能，加快加载速度；- 界面布局较乱，建议优化界面设计，使之简洁清晰；- 注册/购买流程繁琐，建议简化流程，提供一键注册/购买功能；- 错误信息提示不明确，建议提供更具体的错误信息和解决方法；- 用户操作引导不足，建议提供更详细的使用教程和操作指南。
测试报告模板
测试报告模板篇一：系统测试报告模板(绝对实用)XXX项目软件测试报告编制：审核：批准：目录1 2概述............................. 4 测试概要 .....................4 2.1 进度回顾 ......... 4 2.2 测试环境 (5)2.2.1 软硬件环境 .................................................................. ..................................... 5 2.2.2 网络拓扑 .................................................................. ......................................... 5 测试结论 ..................... 63.1 测试记录 ......... 6 3.2 缺陷修改记录 .6 3.3 功能性 ............. 6 3.4 易用性 ............. 6 3.5 可靠性 ............. 6 3.6 兼容性 .............7 3.7 安全性 .............7 缺陷分析 ..................... 7 4.1 缺陷收敛趋势 . 7 4.2 缺陷统计分析 . 8 遗留问题分析 ............. 9 5.1 遗留问题统计 . 93451 概述说明项目测试整体情况，经过等。
2 测试概要XX后台管理系统测试从20xx年7月2日开始到20xx年8月10日结束，共持续39天，测试功能点174个，执行2385个测试用例，平均每个功能点执行测试用例13.7个，测试共发现427个bug，其中严重级别的bug68个，无效bug44个，平均每个测试功能点2.2个bug。
接口测试报告模板 范文
接口测试报告模板引言本报告旨在提供一个接口测试的模板，以帮助读者了解如何进行接口测试，以及如何撰写相关的测试报告。
接口测试是软件开发测试中的重要一环，通过对接口的测试可以确保软件的各个模块之间的交互能够正常进行，提高软件的整体质量和稳定性。
概述接口测试主要是对软件系统中各个模块之间的接口进行测试，以确保接口的稳定性和正确性。
通过接口测试，可以发现和纠正接口可能存在的问题，防止这些问题对整个系统造成影响。
在进行接口测试时，需要了解被测接口的具体功能和业务逻辑，并选择合适的测试方法和工具。
测试目标接口测试的目标是确保接口的稳定性和正确性，具体包括以下几个方面：3.1 接口功能完善：确保接口的功能完备且符合设计要求。
3.2 接口性能稳定：确保接口在多用户并发请求的情况下仍能保持稳定的性能。
3.3 接口安全性：确保接口具有足够的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。
3.4 接口文档清晰：确保接口文档清晰明确，易于理解和使用。
测试环境在进行接口测试时，需要搭建合适的测试环境，包括硬件、软件和网络环境。
具体的测试环境如下：4.1 硬件环境：包括服务器、网络设备、存储设备等。
4.2 软件环境：包括操作系统、数据库、中间件等。
4.3 网络环境：包括网络拓扑结构、网络带宽等。
测试数据在进行接口测试时，需要提供合适的测试数据，以模拟真实场景下的业务逻辑和数据交互。
测试数据包括请求数据和响应数据。
请求数据包括请求头、请求体、请求参数等；响应数据包括响应状态码、响应头、响应体等。
测试执行在准备好测试环境和测试数据后，可以开始进行接口测试。
具体的测试执行步骤如下：6.1 编写测试计划：根据测试目标和测试需求，编写相应的测试计划。
6.2 编写测试用例：根据测试计划，编写具体的测试用例。
系统测试报告(详细模板)
xxxxxxxxxxxxxxx 系统测试报告xxxxxxxxxxx公司20xx年xx月版本修订记录目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3术语解释 (1)1.4参考资料 (1)2测试概要 (3)2.1系统简介 (3)2.2测试计划描述 (3)2.3测试环境 (3)3测试结果及分析 (5)3.1测试执行情况 (5)3.2功能测试报告 (5)3.2.1系统管理模块测试报告单 (5)3.2.2功能插件模块测试报告单 (6)3.2.3网站管理模块测试报告单 (6)3.2.4内容管理模块测试报告单 (6)3.2.5辅助工具模块测试报告单 (6)3.3系统性能测试报告 (7)3.4不间断运行测试报告 (7)3.5易用性测试报告 (8)3.6安全性测试报告 (9)3.7可靠性测试报告 (9)3.8可维护性测试报告 (10)4测试结论与建议 (12)4.1测试人员对需求的理解 (12)4.2测试准备和测试执行过程 (12)4.3测试结果分析 (12)4.4建议 (12)1引言1.1 编写目的本测试报告为xxxxxx软件项目的系统测试报告, 目的在于对系统开发和实施后的的结果进行测试以及测试结果分析, 发现系统中存在的问题, 描述系统是否符合项目需求说明书中规定的功能和性能要求。
预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层领导。
1.2 项目背景➢项目名称: xxxxxxx系统1.3 开发方: xxxxxxxxxx公司1.4 术语解释系统测试: 按照需求规格说明对系统整体功能进行的测试。
1.5 功能测试：测试软件各个功能模块是否正确, 逻辑是否正确。
1.6 系统测试分析：对测试的结果进行分析, 形成报告, 便于交流和保存。
1.7 参考资料1)GB/T 8566—2001 《信息技术软件生存期过程》(原计算机软件开发规范)2)GB/T 8567—1988 《计算机软件产品开发文件编制指南》3)GB/T 11457—1995 《软件工程术语》4)GB/T 12504—1990 《计算机软件质量保证计划规范》5)GB/T 12505—1990 《计算机软件配置管理计划规范》2测试概要2.1 系统简介xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2.2 测试计划描述本测试报告按照xxxxx系统使用手册介绍系统的功能, 测试系统的能力是否满足《xxxx 项目需求规格说明书》的功能和性能需求。
客户满意测评报告范文
客户满意测评报告范文一、背景介绍客户满意度是衡量企业服务质量的重要指标之一，通过对客户满意度进行测评，可以及时了解客户的需求和意见，提升服务质量，增加客户的黏性和忠诚度。
本报告旨在对某公司的客户满意度进行测评，并给出相应的建议和改进建议。
二、满意度测评方法本次满意度测评主要采用问卷调查的方式，调查对象为近期有过与公司接触的客户。
问卷内容包括客户对公司整体服务的满意度评价、对各项具体服务的评价以及对未来期望的改进建议。
三、测评结果分析1. 公司整体服务满意度评价根据问卷调查结果，在被调查客户中，有80%的客户对公司的整体服务表示满意，15%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
其中满意度较高的客户主要认为公司的服务态度友好、解决问题及时，且产品质量稳定可靠。
2. 各项具体服务评价a. 产品质量根据问卷调查结果，有85%的客户对公司的产品质量表示满意，10%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
需要注意的是，部分客户对样品的准确性和效果表示质疑，建议加强产品质量控制和客户反馈系统，及时解决产品质量问题。
b. 售前服务有75%的客户对公司的售前服务表示满意，20%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
满意度较低的客户主要认为售前人员的专业知识不够全面，应加强培训和知识更新，以提高售前服务质量。
c. 售后服务有80%的客户对公司的售后服务表示满意，15%的客户表示一般，5%的客户表示不满意。
满意度较低的客户认为售后服务响应速度较慢，建议加强售后服务团队的组织和协调能力，提高服务效率。
3. 改进建议a. 加强产品质量控制公司应加强产品质量控制，提高样品的准确性和效果，建立客户反馈系统，及时解决产品质量问题，提升客户对产品的满意度。
b. 提升售前服务质量公司应加强售前人员的培训和知识更新，提高其专业知识和服务水平，以提升售前服务的质量和客户满意度。
c. 加强售后服务团队组织和协调能力公司应加强售后服务团队的组织和协调能力，提高服务响应速度，及时解决客户问题，增强客户对售后服务的满意度。
XX银行项目融资银企对接工作情况报告模板
XX银行项目融资银企对接工作情况报告模板
附件：XX银行项目融资银企对接工作情况报告
XX年XX月
一、截至上月，我行授信整体、对接项目融资基本情况（包括但不限于全省系统内授信总余额、当年、当月新增及占比，各授信种类余额及占比，各行业分类及占比情况等）及简要分析。
二、我行融资、授信政策变动情况及简要分析，下一步授信形势预测、分析。
三、对接项目授信进展情况报告。
1、已审批通过项目情况汇总报告（项目名称、批准时间、预计授信落实时间、金额、授信类型、利率、放款条件等）
2、已放款项目情况汇总报告（项目名称、授信落实时间、金额、授信类型、利率等）
3、正在积极准备上报审批的项目汇总报告（项目名称、预计上报及审批时间、金额、授信类型、利率、项目上报审批缺少的条件及需要协调解决的问题及建议等）
4、暂不支持项目情况报告（项目名称、存在的主要问题、授信政策障碍、需协调解决问题等）
5、不支持项目情况报告（项目名称、存在的主要问题、授信政策障碍等）
四、对项目融资银企对接工作的建议和意见。
附：对接项目融资情况明细表。
测试报告模板(完整版)
项目名称系统测试报告平台测试小组2023年12月27日目录目录目录 (1)第一章引言 (3)1.1项目概述 (3)1.1.1 编写目的 (3)1.2预期读者 (3)1.3术语定义 (3)第二章测试环境 (4)2.1软硬件环境 (4)2.2网络拓扑 (4)第三章测试结果 (5)3.1任务完成情况 (5)3.2用例情况 (5)3.3缺陷B UG情况 (5)缺陷Bug有效性 (5)Bug性质及模块分布（统计有效bug） (5)Bug性质分布图 (6)bug模块分布图 (6)缺陷Bug引入原因分布 (7)Bug状态分布 (7)Bug状态分布图 (8)Bug版本走势图 (8)第四章测试分析 (10)4.1B UG情况分析 (10)4.1.1bug性质分析 (10)4.1.2Bug状态分析 (10)4.1.3业务逻辑问题 (10)4.1.4系统功能问题 (10)4.1.5界面易用性问题 (10)4.1.6版本bug数量趋势图 (10)4.2测试总结 (10)4.3测试局限性 (10)引言1.1 项目概述1.1.1 编写目的编写该测试总结报告主要有以下几个目的1．通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价2．分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考3．评估测试测试执行和测试计划是否符合4．分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug 提供建议1.2 预期读者主要读者：XX 项目管理人员，XX 项目测试经理其他读者：XX 项目相关人员。
1.3 术语定义第一章测试环境2.1软硬件环境硬件环境应用服务器数据库服务器客户端硬件配置软件配置网络环境2.2网络拓扑第二章测试结果3.1 任务完成情况3.2 用例情况书写用例的个数用例书写方式流程图情况3.3 缺陷Bug情况缺陷Bug有效性Bug性质及模块分布（统计有效bug）Bug性质分布图由上图可以看出,…bug模块分布图由上图可以看出，…缺陷Bug引入原因分布由上图可以看出，主要为前台编码和易用性方面的 bug，占到了全部 bug 的 2/3 模块Bug状态New 新建Reopen重开Fixed修改Checked审核Verified验证Closed关闭Not bug非BugDelay挂起新建：新提出的BUG重开：已关闭的Bug再次发现同样错误修改：开发人员正在修改审核：已修改的问题在转测试验证前要先安排另外的开发人员审核验证：已审核问题转测试验证关闭：Bug验证通过，关闭问题非Bug：经开发测试双方沟通确认后不是Bug的问题挂起：开发测试双方修改意见不统一、没有合适解决方案、属于疑难杂症型的Bug Bug状态分布图Bug版本走势图模块V1.0.1 V1.0.2 V1.0.3 有效bug数量第三章测试分析4.1 Bug情况分析4.1.1bug性质分析分析哪些模块存在哪些性质的问题需要引起开发人员注意4.1.2Bug状态分析通过目前的状态提醒项目经理目前bug的修改情况4.1.3业务逻辑问题总结系统存在的业务逻辑和业务流程问题4.1.4系统功能问题总结系统基本功能点的缺陷，包括严重和细节功能问题4.1.5界面易用性问题总结系统界面方面的错误和客户角度易用性方面的建议4.1.6版本bug数量趋势图在图上分析目前总体bug的数量和各应用的bug数量处在什么状态，预计什么时候可以发布版本4.2 测试总结4.3 测试局限性。
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*****集团
浦发银行银企直联系统接入
测试报告
****年**月**日
目录
一、测试目的
【简要描述测试目的。
】
二、基本信息
1.我方（指企业方，下同）属于如下类型客户：
A.公网
B.分行专线
C.总行专线
2.我方系统开发商为_______________________。
3.我方系统向银行发送交易请求属于以下类型：
A.串行发送交易报文（即向银行发送请求报文，得到返回报文后，再发下一笔请求报文）
B.并行发送交易报文（即同时向银行发送多笔请求报文）
4.我方程序的并发交易数量最大为_____笔：（若3选B时必填）
5.我方通讯加密bisafe属于以下类型：
A.软件bisafe（该类bisafe不支持同时处理多笔交易报文）
B.硬件bisafe（该类bisafe支持同时处理多笔交易报文）
6.我方上线后银企直联系统使用时间：
A. 5*8小时
B. 7*24小时
7.预计上线后每天总体交易量:
A. 1-100笔
B. 100-1000笔
C. 1000-10000笔，约为______________笔（请直接填写）
D. 10000笔以上，约为______________笔（请直接填写），具体业务场景为______________________________________________________________________（如：使用8801交易开展第三方代理支付业务，日均1万笔；配套使用8804支付查询交易，日均1万笔，每天总交易量共2万笔）
8.预计上线后每天支付类总体交易量:
A. 1-100笔
B. 100-1000笔
C. 1000-10000笔，约为______________笔（请直接填写）
D. 10000笔以上，约为______________笔（请直接填写）
9.预计上线后每天查询类总体交易量:
A. 1-100笔
B. 100-1000笔
C. 1000-10000笔，约为______________笔（请直接填写）
D. 10000笔以上，约为______________笔（请直接填写）
10.我方查询交易发起机制为：
A.在相应业务发生后随即发起查询交易
B.定时发查询交易
C.混合模式，既定时查询，也在交易后发起查询
11.我方查询交易的间隔时间为_________分钟（若第9选B和C 时必填），查询发起逻辑为_____________________________________（比如：交易发起后每15分钟查询一次，直至交易成功后停止查询；无交易发起时每30分钟查询一次）
三、测试环境
【简要描述测试环境（拓扑图或文字描述）、测试人员及测试时间等】
二、功能测试情况
测试案例（按交易码分）
1.交易码****
【每个交易请使用客户界面截图或请求和返回报文的形式
加以描述】
交易名称：********** 测试数据：**********
截图形式样例：
报文形式样例：
2. 交易码****
交易名称：**************
…
三、压力测试
注意：客户方进行压测前请务必提前与总行联系
【可选项，客户方代码为串行处理（即向我行发完一笔交易，得到返回后再发下一笔交易）且日交易量大于一千笔时或者客户方代码为并行处理（存在同时发送多笔交易报文的情况）时必选】
1.压测方案：
【请根据实际情况依次填写】
为模拟生产环境业务高峰期，进行_____（填写具体并发交易报文数量）并发压力测试。
测试采用交易码为：___________（填写压测时使用的所有交易码或者交易名称），测试持续时间为：_______分钟。
2.压测结论：
【请截图说明】
四、测试缺陷情况及遗留问题
【可选项，测试过程中所修复的问题以及测试完成后的遗
留问题均可填写】
1.
2.
…
五、测试结论
【请填写客户方测试最终结论，包扩测试是否成功完成，
是否可以投产使用，此处请加盖公章证明其有效性】。